Download - Cadena de Valor Ppt
Presentado por:
Santiago Restrepo Mejía.
Frank Carvajal Almanza.
CONSTRUIR LA CADENA DE VALOR DE
DISTRIBUCIONES JJ.
Paso 1. Paso 1. Analizar la competencia de la empresa Analizar la competencia de la empresa en su negocio.en su negocio.
Paso 2.Paso 2. Definición de los Procesos Definición de los Procesos Fundamentales y los Habilitadores para la Fundamentales y los Habilitadores para la definición de la cadena de valor.definición de la cadena de valor.
Paso 3. Paso 3. Definir los subprocesos de cada Definir los subprocesos de cada proceso y sus productos.proceso y sus productos.
Paso 4. Paso 4. Identificación de las actividades Identificación de las actividades esenciales de cada proceso y sus categorías esenciales de cada proceso y sus categorías esenciales de medición.esenciales de medición.
Paso 5. Paso 5. Construcción final de la cadena de Construcción final de la cadena de valor.valor.
A partir de la competencia interna, de los proveedores, los compradores (clientes), competidores potenciales y sustitutos, identificar la posición competitiva de Distribuciones JJ. Identificar el comportamiento de las cinco fuerzas.
Clientes:Tiendas, depósitos, mini mercados, kioscos, heladerías, colegios, universidades, hoteles,
Proveedores:AlpinaAlpina, , RicaRica,, Quala, Casa Luker, Kelloggs, entre otros.
Sustitutos:Cunit, Zenú, Colanta, Coolechera.
Competidores potenciales:Cunit, Zenú, Colanta, Coolechera.
Competidores existentes:
Colanta y Zenú
Se Identifican los procesos fundamentales: Que son aquellos que le responden directamente al cliente externo. Son los que están relacionados directamente con el negocio. Responden a los requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades.
Se identifican los procesos Habilitadores o de Apoyo: Habilitan o apoyan la gestión de los procesos fundamentales del negocio.
Operativos- Básicos- Fundamentales. Responden directamente ante el clienteProcesos: reconocimiento, visitas, ventas
Apoyo-HabilitadorProveen de recursos, habilitan o apoyan la gestión de los procesos Operativos, Básicos o FundamentalesProcesos: Financiero, Logístico, Gestión Humana, abastecimiento
ControlVerifican y evalúan la gestión de los procesos en la organización.Proceso: Control Interno.Control de la calidad.
Orientación, Inspección Vigilancia yControl del Servicio de ventas
Orientación, Inspección Vigilancia yControl del Servicio de ventas
CLIENTE
CLIENTE
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nte
in
tern
o
Clie
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In
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PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA
Gestión tecnológicaGestión Logística Gestión Financiera
Gestión Serviciode Reconocimiento
Gestión Serviciode Reconocimiento
Gestión Humana
Atención yventa al cliente
Atención yventa al cliente
Gestión de comunicaciones
PROCESOS ESTRATEGIA Y CONTROL DE LA GESTIÓN
Direccionamiento Estratégico Control interno
Teniendo en cuenta LOS PROCESOS definidos en la cadena de valor, se identifican los subprocesos (actividades esenciales de valor) y sus productos. Distribuciones JJ se encarga de vender los productos líder de sus proveedores.› Proceso: reconocer, visitar y venderle a
nuestros clientes› Subprocesos: facturación, separación del
producto, despacho y entrega del pedido a nuestros clientes.
› Productos: solo los productos lideres de nuestros proveedores.
PROCESOActividades de valor agregado
PROCESO SALIDAS
RESULTADOS PARA EL CLIENTE
PEDIDOSINFORMACIÓNMATERIAS PRIMAS, DETALLES DE CADA PRODUCTO.
MEDIDAS:los pedidos se hacen a las fabricas directamente y la compañía corre con los gastos de flete al ser tan grandes sus pedidos.
MEDIDAS:De las fabricas a nuestra compañía tardan cuatro horas en llegar nuestros pedidos.
MEDIDAS:Luego de un pedido la distribuidora tarda un día en llevar su producto al cliente
MEDIDAS:SatisfacciónRepeticiónPreguntasBeneficios
SERVICIOSPRODUCTOSSOPORTE
PROVEEDOR:Se tiene completo pode de negociación con nuestros proveedores.
PE T SC
CLIENTES:Poder de negociación con el cliente
Competencia:Existe competencia por parte de los productos sustitutos. Pero, solo nosotros tenemos nuestros productos
PROVEEDORES
ENTRADAS
Infraestructura empresarial:Existe un mantenimiento oportuno y adecuado de la
infraestructura de la compañía.
Administración de recursos humanos: a pesar de la alta rotación de personal en el área de
reparto, la compañía cuenta con un personal altamente calificado.
Desarrollo y tecnología:La compañía cuenta con los mejores sistemas de
recibimiento de pedidos .
Abastecimiento:Al contar con nuestros propios camiones nuestra
mercancía está en la compañía en un lapso de 8 horas normalmente.
Logística interna: se cuenta con una
bodega lo suficientemente grande para el
almacenamiento de todos los productos
necesarios en la empresa
Operaciones: la distribuidora utiliza sistemas de capacitación
a los vendedores
para brindar un mejor servicio a
nuestros clientes.
Logística externa:
La distribuidora entrega mas rápido que el
resto de Sincelejo, esta lo hace en un
lapso de 2 días como máximo
Marketing y Ventas:
Contamos con personal
capacitado para las ventas y el
mercadeo
Servicios:
prestamos
ervicios post-
venta.( garantí
as y cambios)