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Cruz del SurIntegrantes :
• Edgard Chipoco
• Brenda Valdivia
• Ana Lucia
• Sandra Mendoza
• Atsiaha Muradaz
Historia Se constituye el 02 de julio de 1960 como una de las principales empresas del grupo
Ibárcena desarrollando sus actividades en el transporte interprovincial de pasajeros por vía terrestre.
Hace 52 años, inicia sus operaciones desde la ciudad de Arequipa, trasladándose posteriormente a la capital de la república para brindar, eficientemente, servicios de cobertura nacional.
A partir de 1992, dentro de su política de expansión, desarrolla sus servicios diferenciados que centran su atención en la plena satisfacción del cliente y el valor agregado, con el uso de la mas moderna tecnología.
Actualmente es reconocida como la empresa líder en el mercado peruano, sustentando su éxito en la constante innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivel internacional.
Visión y Misión Misión
Prestar servicios de transporte y logística como operadores integrales atendiendo el mercado nacional e internacional, a través del desarrollo de productos de calidad, proporcionando soluciones globales y a la medida de las necesidades de nuestros clientes.
VisiónConstituirnos en la empresa líder en el mercado de transporte y logística, desarrollando nuestros recursos humanos y técnicos para alcanzar un alto estándar de calidad y diferenciación en los servicios que brindamos a nuestros clientes.
Análisis FODAAnálisis FODA
Fortalezas :• El cliente es la
mayor fuente y fuerza para su desarrollo
• La capacitación de sus trabajadores son constantes para una mejor atención a los usuarios
• El interés primordial de la empresa es satisfacer a sus
Debilidades :• A veces surgen
inconvenientes de último momento por el cual la empresa se ve en la necesidad de cambiar sus horarios .
Interno EntornoOportunidades :
• Es reconocida a nivel nacional como una de las empresa lideres
• Cuenta con la última tecnología
• Muchas veces cuenta con paquetes de promociones para sus usuarios
• La empresa cuenta con un prestigio
Amenazas :
• Sus competidores como :la empresa de transporte Ormeño, Civa entre otros .
• Muchas veces los robos que pueden suceder durante el viaje
• Los accidentes
Estrategias Genéricas Ventajas estratégica por exclusividad
Ventaja estratégica por costo
Mercado total Diferenciación:Son una empresa sólida, con más de 52 años de experiencia en el mercado de transporte terrestre interprovincial de pasajeros. Tienen una clara vocación de servicios, cumpliendo los más altos estándares de calidad en SEGURIDAD, PUNTUALIDAD y COMODIDAD.En la actualidad Cruz del Sur posee una flota de buses cómodos y seguros que se orientan a los servicios: Crucero Suite, Crucero Tour Perú e Imperial Tour Perú, con salidas diarias.
Liderazgo en costos: En la estrategia del precio tomaremos en cuenta los diferentes precios que ofrecen los principales competidores de la empresa, de acuerdo a los servicio que brinda cada una d estas empresas, además de la ruta establecida.
Estrategias Genéricas
Competidores Cruz del Sur
Similitud Diferenciación
CIVA Civa brinda a los usuarios un servicio de calidad , seguridad y comodidad . Cuenta un satélite GPS lo cual permite medir y controlar el exceso de velocidad , los paraderos no permitidos , les informan a los choferes de cualquier movimiento en la carretera , las horas de manejo de el conductos y un botón de pánico .
Se encuentra en el mercado con mas de 40 años al servicios de sus usuarios. Recorre todo el Perú y cuenta con su solo país en el exterior (Ecuador)
SOYUZ Soyus brinda un servicio de calidad con seguridad a todos sus usuarios .Ofrece capacitación a todos los trabajadores se su compañía
No cuenta con viajes al extranjero . Cuenta con un bus clínica lo cual ayuda a nuestra comunidad que vive en extrema pobreza brindándoles un servicio gratuito .
ORMEÑO Ormeño brinda un servicio de calidad , seguridad , servicio y precio en sus rutas nacionales e internacionales . El continuo monitorio de sus unidades para la seguridad y el mantenimiento de cada una de sus flotas . Cuenta con muchos avances tecnológicos y cuenta con personal salificado para mantener la seguridad .
La mala reputación que puede tener porel choque de uno de sus bus en Chile lo cual provoco en la muerte de seis peruanos . Noviembre del 2012
TRANSPORTES PERU BUS
Transportes Perú bus cuenta con un satélite GPS que permite la mayor seguridad a sus clientes . El bus estándar cuenta con asientos cómodos y espacio.
Hace paradas en rutas para cubrir las necesidades de viaje de los pobladores de zonas periféricas. Viajes de Lima a Ica.
CIAL Cuenta con nuevas unidades estas misma cuenta con un GPS y cuenta con equipos de ultima generación . Velocidad controlada a ( 90 Km /hrs ) y personal alta mente capacitado . Realizan servicio Delivery de pasajes
Solo cuenta con pasajes al interior del país. Competidores Cruz del Sur
Encuesta
Objetivos
Seguir siendo lideres en servicio de transportes a clientes brindándole comodidad, una buena atención , seguridad
Afianzar la seguridad en todos sus aspectos
Conclusiones kdb
La mezcla de marketing
Crear1.Cruz del Sur debería afiliarse
con agencias que renta o alquiler carros nacionales e internacionales.
La mezcla de marketing comprenden las denominadas 4 p
Producto Precio
Bienes de comparación : La mas acertada de comparación por que el consumidor no conoce del producto y esto afectaría mas su economía pero si se ofrece al usuario un paquete complete le ayudaría .
Costo mas utilidad : La empresa tiene que estimar sus costos necesarios para adquirir el producto para luego añadir su ganancia .
Plaza Promoción
Intensiva : La empresa quiere captar la mayor cantidad de usuarios que adquieran su producto .
Fuentes Primeras Páginas
o http://www.cruzdelsur.com.pe/ y experiencias personales
Competidores
http://www.datosperu.org/peru-transportes-cruz-del-sur-sac.php
http://www.civa.com.pe/section_seguridad.php
http://www.soyuz.com.pe
http://www.grupo-ormeno.com.pe/nosotros.html
http://elcomercio.pe/actualidad/1494229/noticia-llegaron-lima-seis-peruanos-fallecidos-accidente-ormeno-chile
http://www.perubus.com.pe/flota.html
http://www.expresocial.com/esp/index.php
Google drive para la encuesta en línea lhttps://docs.google.com/spreadsheet/ccc?key=0AjJbiCY8itcedFJmanJweHc5a1l4NC0wNV80MWRsQ1E#gid=0, https://docs.google.com/forms/d/1o8oYSB6fRnuqbQ65JbO6YVutquXegsbsUAlz97lFcFg/edit