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7/24/2019 Activ i Dad Unidad 1
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Unidad N1. Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora
Actividad: Implementacin de un Sistema de estin de la !alidad
Nom"reaprendi#:
!$SA% AUUS&' 'M$( I%A)*'
$mail: cesar+ome#+iraldo-otmail.com
ec-a: 1/020314
*escripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en eldocumento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de suempresa y est compuesto por tres puntos
!n este "ase de la Implementaci#n de un Sistema de $esti#n de la %alidad& elaprendi' se en"ocar en el captulo 8 de la Norma ISO 900()*008& relacionadacon la +edici#n& Anlisis y +e,ora- por esta ra'#n al encontrarse usted en esteproceso de "ormaci#n& deber desarrollar una serie de actividades para .ueasimile y comprenda uno de los principios de calidad "undamental paraconstruir or/ani'aciones eitosas en el tiempo 1eali'ando lo si/uiente)
1. 2ise3e un 5olet6n de calidad en donde epli.ue de "orma clara yconcisa a sus compa3eros de traba,o los si/uientes temas)
45u6 es +e,oramiento %ontinuo7 4%#mo aplicar la +e,ora %ontinua en mi roceso Actividad7
mailto:[email protected]:[email protected] -
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M$7'%AMI$N&' !'N&INU'
La me,ora continua de la capacidad yresultados& debe ser el ob,etivo permanente dela or/ani'aci#n ara ello se utili'a un ciclo2%A& el cual se basa en el principio deme,ora continua de la /esti#n de la calidad:sta es una de las bases .ue inspiran la"iloso"a de la /esti#n ecelente
La base del modelo de me,ora continua es laautoevaluaci#n !n ella detectamos puntos
"uertes& .ue ;ay .ue tratar de mantener yreas de me,ora& cuyo ob,etivo deber ser unproyecto de me,ora
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A8)I!A!I9N *$ )A M$7'%A !'N&INUA
$&A8AS '57$&I' *$ $&A8A A!!I'N$S A %$A)I(A%
%$ISI'N INI!IA)*$ $S&A*' *$S$N(I5I)I(A!I'
1evisar el estado del sistema de/esti#n de calidad implementadoen la empresa
2e"ine los alcan'es de losob,etivos& identi"icar lasprincipales "alencias& identi"icarlas necesidades y satis"acion delos clientes
ANA)ISISIN&$%N' ;$
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3. +ediante un Mapa mental epli.ue de .u6 manera implementara odara cumplimiento a los si/uientes numerales dispuestos en la NormaISO 900()*008)
8*( Satis"acci#n del %liente
8*> Se/uimiento y +edici#n de rocesos
CLI"N("+
+A(I+F"C#O+
N)"'O+
"+(AN,AR"+
-"ORA ,"
PROC"+O+
CLI"N("+
L"AL"+
-A/OR"+0ANANCIA+ /
-AR0"N"+
R"LACION"+ CON
O(RO+ PROC"+O+
O1"(I'O ,"L
PROC"+O
+A(I+FACION
,"L CLI"N("
PROC"+O
ASPECTOS A
CONTROLAR
DEL PROCESO
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8> %ontrol del roducto No %on"orme
I,"N(IFICAR PRO,)C(O
NO CONFOR-"
CO-)NICAR ALR"+PON+A1L" ,"L PROC"+O
(O-AR ACCION"+ PARA
"LI-INAR LAINCONFOR-I,A,
+" C)-PLI"RON CON LO+
R"2)I+I(O+3333
CLI"N(" O N"C"+I,A,
+AI+F"C#A
'"RIFICAR "L
C)-PLI-"IN(O ," LA+
ACCION"+ (O-A,A+
NO
+I
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8? Anlisis de 2atos
=. !scriba las conclusiones del aprendi'a,e .ue obtuvo tras el desarrollo dela presente actividad
!ntender de manera amplia el concepto y aplicaci#n de los .ue es la me,oracontinua& .ue se usa o implementan en los procesos de una empresa oentidad
Adems las pautas y pasos .ue se deben tener en el momento dee,ecutarse la me,ora continua
O1+"R'ACION"+
ANALI+I+
PRONO+(ICO
CO-)NICACION"+
R"+P)"+(A AL
CLI"N("
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!riterios de evaluacin$sta"lece t>cnicas didcticas de divul+acin para la sensi"ili#acin
del personal en el tema de mejoramiento continuo.
Anali#a y propone mejoras ante una situacin or+ani#acional.!onoce e interpreta los re?uisitos dispuestos en el cap6tulo @ de la
normatividad IS' 21:3@.$ntre+a a tiempo las actividades de acuerdo con la ec-a indicada
por el instructor.