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Acoso laboral (mobbing)
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¿Qué es el mobbing?
Es cualquier manifestación, de conductas abusivas de grupo, realizadas en forma frecuente, sistemática y durante un extenso período.
Incluye: • Comportamientos
• Palabras
• Actos
• Lenguaje
El objetivo es atentar contra la personalidad, dignidad o integridad física o psicológica de un individuo (blanco), creando un ambiente de trabajo tenso, desagradable y de baja productividad.
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Involucrados
Generalmente se da de un superior a sus subordinados.
También pueden ser varios empleados que “atacan en grupo” a un compañero de trabajo, sometiéndolo a hostigamiento psicológico.
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Características del acosador
•Voluntad de dañar o herir a quien considera una amenaza dentro de la organización.
•Basa sus relaciones interpersonales en la desconfianza
•Juego de fuerza y manipulación
•Proyecta toda su violencia interna hacia la víctima
•Incapaz de aceptar que puede complementarse con las diferencias que posee el supuesto rival.
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Características del acosado
•Vulnerables (personas necesitadas de afecto y aprobación constante, dan la impresión de ser inofensivos y encontrarse indefensos).
•Amenazantes (activas, eficaces, honestas y trabajadoras, que ponen en evidencia lo establecido o porque pretenden llevar a cabo reformas o implantar una nueva cultura).
•Cualquiera puede ser objeto o blanco de estas agresiones.
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Manifestaciones del acoso laboral
Es característico de instituciones sin estructura organizativa clara, ni distribución específica de funciones y responsabilidades.
Las conductas están basadas en el deseo de perjudicar al blanco por medio de:
• La reputación (rumores, difamar, poner en ridículo).
• Comunicación (se le impide expresarse, nadie le habla, continuas críticas en voz alta y miradas ofensivas).
• Relación con sus labores (no dar trabajo, tareas humillantes o sin sentido, sabotaje).
• Amenazas y violencia (comprometer la salud).
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Actitudes contra el blanco de mobbing
Critican su trabajo y su vida privada
Aterrorizan a la víctima con llamadas telefónicas
La amenazan verbalmente y por escrito
Evitan todo contacto visual
Ignoran su presencia dirigiéndose exclusivamente a los demás
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Aislamiento
No hablarle
No permitirle hablar
Asignarle sitios de trabajo que la alejen y aíslen a sus compañeros
Prohibirle a sus compañeros le dirijan la palabra
Negar su presencia física
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Descrédito frente a sus compañeros
Inventar o difundir rumores
Ridiculizarla o reírse de la persona
Burlarse de sus dolencias o minusvalías
Imitar sus maneras, voz y gestos para ridiculizarla
Criticar sus convicciones políticas o religiosas
Burlarse de su vida privada
Mofarse de sus orígenes, nacionalidad, familia, etc.
Cuestionar y desacreditar sus decisiones
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Desacreditar el trabajo
No confiarle ninguna tarea
Privarle de toda ocupación y vigilar que no pueda encontrar ninguna
Exigirle tareas absurdas
Darle tareas muy inferiores a su competencia o superiores a sus capacidades para demostrar su incompetencia
Darle incesantemente nuevas tareas
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Comprometer la salud del acosado
Imponerle trabajos peligrosos o perjudiciales a su salud
Amenazarla o agredirla físicamente
Ocasionarle gastos para perjudicarla
Causarle desperfectos en su domicilio o en su puesto de trabajo
Agredirla sexualmente
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No sólo se da de manera vertical (del jefe hacia empleados), cada vez es más frecuente el mobbing horizontal (de compañero a compañero).
JEFE
COMPAÑEROS COMPAÑEROS
MOBBING
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•La desinformación en torno al problema hace que las personas que viven mobbing desconozcan el origen de los malestares e incomodidades que existen en su ambiente laboral.
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Consecuencias
•Pérdida de recursos de afrontamiento
•Depresión
•Ansiedad
•Estrés
•Aislamiento
•Estigmatización
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• Problemas del sueño (pesadillas e insomnio)
• Incapacidad de concentración
• Sentimientos de vergüenza, remordimiento y culpa
• Evitación de todo lo que recuerda la experiencia
• Consumo de tabaco, alcohol u otras drogas
• Desempleo voluntario
Consecuencias
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Acciones contra el acoso laboral
• Escuchar a quien se ha sentido blanco de acoso en el trabajo
• Observar el comportamiento de los implicados
• Denunciar ante las autoridades correspondientes
• “Tolerancia cero” contra actos intimidatorios
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• Fomentar habilidades sociales (comunicación, asertividad, empatía) y técnicas de trabajo en equipo
• Sanciones severas a quien origine situaciones de acoso y a quien denuncie falsamente
• Incorporar acciones contra el “mobbing” al reglamento disciplinario
Acciones contra el acoso laboral
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