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Proceso de laadministración Estratégica
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La administración estratégica es elarte y la ciencia de formular,
implementar y evaluar lasdecisiones Ínter funcionales quepermiten a la organizaciónalcanzar sus objetivos. Ello implica
integrar la administración, lamercadotecnia, las nanzas y lacontabilidad, la producción y lasoperaciones, la investigación y eldesarrollo y los sistemascomputarizados de información
"enición de #"$%&%'()#*%+&E'()#(E%*#
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Etapas del proceso
-. 'elección de la $isión ylas principales metas
corporativas.
. #n/lisis del ambiente competitivo e!terno de laorganización para identicar oportunidades y
amenazas0
1. #n/lisis del ambiente operativo interno paraidenticar fortalezas y debilidades de la
organización0
2. 'elección de estrategias fundamentadas en las fortalezas
de la organización y que corrijan sus debilidades, con el n detomar ventaja de oportunidades e!ternas y contrarrestar lasamenazas e!ternas0
3.%mplementació
n de las
estrategias.
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Etapas del proceso
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-. $isión y metas
principalesLa misión e!pone el por qué
de la e!istencia de la
organización y el qué debe4acer. Por ejemplo, lamisión de una aerol5neanacional podr5a denirse
como6 satisfacer lasnecesidades de individuos y
viajeros de negocios encuanto a transporte r/pido,
a un precio razonable y4acia los principales centros
del pa5s.
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-. $isión y metas
principales
Las metas principales especican loque la organización espera cumplir
de mediano a largo plazo. Engeneral las organizaciones con
/nimo de lucro operan en base auna jerarqu5a de metas en cuya
cima se encuentra la ma!imizaciónde la ganancia del accionista.
7tras operan conla meta
secundaria deocupar el primero segundo lugar
en el mercadodonde se compite
8eneralElectric9..
7tra organizaciónpuede considerar
importante colocar su
producto al alcance decualquier consumidoren el mundo 8*oca
*ola9. Lasorganizaciones sin/nimo de lucro de
manera t5pica poseenun conjunto m/s
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El segundo componente del proceso deadministración estratégica es el an/lisis delambiente operativo e!terno. 'u objetivo consiste enidenticar las oportunidades y amenazas. En esta
etapa se deben e!aminar tres ambientesinterrelacionados6
. #n/lisis E!terno
El inmediato, o de
la industriadonde opera laorganización,
El ambientenacional, y
El macroambiente.
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#nalizar el ambiente inmediato involucra una
evaluación de la estructura competitiva
industrial de la organización, que incluye laposición competitiva de la organizacióncentral y sus mayores rivales, como tambiénla etapa de desarrollo industrial.
"ebido a que muc4os mercados a4ora sonmundiales, e!aminar este ambiente tambiénsignica evaluar el impacto de la globalizaciónen la competencia dentro de la industria.
. #n/lisis e!terno
El inmediato, o de la industria dondeopera la organización,
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Estudiar el ambiente nacional requiere evaluar siel conte!to nacional dentro del cual opera una
compa:5a facilita el logro de una ventajacompetitiva en el mercado mundial. En casocontrario, la compa:5a podr5a considerar eldesplazamiento de una parte signicativa de sus
operaciones a pa5ses donde el conte!to nacionalfacilite el logro de una ventaja competitiva.
. #n/lisis e!terno
El ambiente nacional, y
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#nalizar el macro ambiente consiste en
e!aminar factores macroeconómicos, sociales,
gubernamentales, legales, internacionales ytecnológicos que puedan afectar laorganización.
. #n/lisis e!terno
El macro ambiente.
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Los principales factores del ambiente e!ternoson6
. #n/lisis e!terno
*7$PE(E&*%#
$E)*#"7'
;#*(7)E' '7*%#LE'
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. #n/lisis E!terno*7$PE(E&*%#
# mayor competencia, menor fuerza, mayor riesgo y menoresutilidades para 4acer frente establecer estrategias con visiónL7
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. #n/lisis e!terno$E)*#"7'
*ada vez mayor segmentación. La producción en masa cambia a lotes
peque:os y espec5cos, con mayor valoragregado.
*ambios de 4/bitos y de poderadquisitivo.
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. #n/lisis e!terno;#*(7)E''7*%#LE'
• "emograf5a• *ultura• #lco4olismo• %deolog5a• Estilo y calidad de vida• salud moral, etc.
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. #n/lisis E!terno
¿Cómo anticipolos cambios?
*rear un sistemade información que
me permita="enir ymonitorearindicadores (ener visión globaly detallada
'er creativo ysensible
¿Cuál es elobjetivo de esteanálisis en lasamenazas?• Evadir• &ulicar•
$inimizar• (ransformar• #justar• *ontrolar• $odicar
¿Cuál es elobjetivo de esteanálisis en las
oportunidades?• *rear• $odicar• $a!imizar
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El an/lisis interno,posibilita jar cone!actitud las fortalezas ydebilidades de la
organización. (al an/lisiscomprende laidenticación de lacantidad y calidad de
recursos disponibles parala organización.
1. #n/lisis interno
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"enir del *oncepto del negocio6 >ué es? ==.. >ue deber5a ser
>ué 4ace ? ====..>ue deber5a 4acer *omo lo 4ace? =======*omo deber5a
4acerlo
1. #n/lisis interno
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"enición de la losof5a del negocio @Est/ denido el rumbo?
@Es el acuerdo? @Est/ denido 4acia dónde quiere llegar la
organización? >ué es lo importante para la organización?
1. #n/lisis interno
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)esultados delnegocio Atilidades. )entabilidad. Liquidez. #prendizajes.
1. #n/lisis internoProductoBclientesB*ompetencia
*onocimiento del perl. Posicionamiento. 'egmentos.
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'ituación %nterna Liderazgo. El manejo del poder. Proceso de toma de
decisiones.
#ctitudes. *ompromiso. *ongruencia. *o4erencia. $otivación.
(ecnolog5a. %nnovación. ;le!ibilidad. *apacidad mental de los
jefes, etc.
1. #n/lisis interno
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El propósito de lasalternativas estratégicas,generadas por un an/lisis;7"#, debe fundamentarse
en las fortalezas con el n dee!plotar oportunidades,contrarrestar amenazas ycorregir debilidades.
2. 'elección
Estratégica
*on el n de escoger entre
las alternativas generadaspor un an/lisis ;7"#, laorganización debeevaluarlas confront/ndolasentre s5 con respecto a sucapacidad para lograr
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Estrategia a nivel funcional:
2. 'elección
EstratégicaLa ventajacompetitivaproviene de lacapacidad de unacompa:5a paralograr un nivelsuperior en
eciencia, calidad,innovación ycapacidad desatisfacción alcliente.
Las estrategias anivel funcional sonaquellas tendientesa mejorar laefectividad deoperacionesfuncionales dentrode la empresa, talescomo6 fabricación,marCeting, manejode materiales,investigación ydesarrollo derecursos 4umanos.
'e puedenmencionarestrategias derelaciones4umanas,estrategias demanejo deoperaciones, porejemplo, laadministración decalidad total,
sistemas De!iblesde fabricación,sistemas deinventarios justo atiempo y técnicaspara reducir el
tiempo dedesarrollo de
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Estrategia a nivel de negocios:
2. 'elección
EstratégicaEsta estrategia comprende
el tema competitivogeneral seleccionado poruna empresa para 4acerleénfasis a la forma comoésta se posiciona en el
mercado para ganar una
ventaja competitiva y lasdiferentes estrategias deposicionamiento que sepueden utilizar en losdistintos ambientes
industriales.
'e revisan los pros y los contras detres estrategias genéricas a nivel denegocios6• "e liderazgo en costos,• "e diferenciación,• En enfoque a un nic4o particular de
mercado.
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Estrategias globales:
2. 'elección
EstratégicaEn el mundo actual de mercados ycompetencia globales, lograr unaventaja competitiva y ma!imizar el
desempe:o e!ige cada vez m/s queuna empresa e!panda susoperaciones m/s all/ de su pa5s. Enconsecuencia, una rma debeconsiderar las diversas estrategiasglobales que pueda seguir.
Estrategias a nivelcorporativo:Este tipo de estrategia en una
organización debe resolver estapregunta6 @en qué negocios
debemos ubicarnos parama!imizar la utilidad de largoplazo de la organización?. Para
la mayor5a de las empresascompiten en forma e!itosa confrecuencia involucra integraciónvertical, bien sea 4acia atr/s enla producción de insumos para
la principal operación de lacompa:5a o 4acia delante
dentro de la distribución deproductos de la operación.
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El tema de la implementación estratégica sedivide en cuatro componentes principales6
"ise:o de estructuras organizacionalesapropiadas.
"ise:o de sistemas de control.
#decuación de la estrategia, la estructura ylos controles.
$anejo del conDicto, la pol5tica y el cambio.
3. %mplementación de
la estrategia
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3. %mplementación de
la estrategiaise!o de la estructura
organizacional:"ise:ar una estructura implica asignar responsabilidad detareas y autoridad para la toma de decisiones dentro deuna organización. Los aspectos contemplados incluyen6
-. *ómo dividir mejor a una organización en subunidades,. *ómo distribuir la autoridad entre los diferentes niveles
jer/rquicos,1. cómo lograr la integración entre subunidades.
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3. %mplementación de
la estrategiaise!o de sistemas de control:#dem/s de seleccionar una estructura, unaempresa también debe establecer sistemas
apropiados de control organizacional. Fsta debedecidir cómo evaluar de la mejor manera eldesempe:o y controlar las acciones de lassubunidades. Las opciones se clasican desde los
controles de mercado y de producción 4asta lasalternativas burocr/ticas y de control a través dela cultura organizacional.
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3. %mplementación de
la estrategia"decuación de la estrategia, laestructura y los controles:
'i la compa:5a desea tener é!ito debe lograr un
ajuste entre su estrategia, estructura y controles."ebido a que diferentes estrategias y ambientesestablecen diversas e!igencias en una organización,e!igen distintas respuestas y sistemas de controlestructurales. Por ejemplo, una estrategia deliderazgo en costos e!ige que una organización se
mantenga sencilla 8de manera de reducir costos9 yque los controles 4agan énfasis en la ecienciaproductiva.
Por otro lado, unaestrategia dediferenciación del
producto, por suscaracter5sticastecnológicas Gnicasgenera la necesidadde integrar lasactividades
alrededor de sunGcleo tecnológico yde establecersistemas de controlque premien lacreatividad técnica.
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EL *%*L7 "E
)E()7#L%$E&(#*%+&El ciclo de retroalimentación indicaque la administración estratégica esun proceso permanente. Ana vezimplementada la estrategia, debe4acerse monitoreo de su ejecución
con el n de determinar 4asta quépunto se logran realmente losobjetivos estratégicos.
Esta información se devuelve al nivelcorporativo a través de ciclos de
retroalimentación. En este nivel sesuministra la siguiente fase de laimplementación y formulación deestrategias. Fsta sirve bien sea pararearmar las metas y estrategiascorporativas e!istentes o para sugerir
cambios
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;uentes
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