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4 secretos para
eliminar prdidas
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El programaCERO PRDIDASser lanzado enEspaol el prximo 12 de Noviembre del 2013a
travs de un evento exclusivo de 3 das.
Es el programa ms rpido y efectivo para eliminarprdidas en su compaa. Punto.
Al descargar este reporte Usted ingres a nuestraexclusiva lista de invitados, por tanto, si lo desea,
en dicho evento podr obtenerloantes que cualquiera y a un precio especial.
Felicitaciones.
Ahora s, pasemos a los Secretos
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TABLA DE CONTENIDO
Para comenzar 5
Secreto # 1 Definir el problema 6
Secreto # 2 Seleccionar el objetivo 13
Secreto # 3 Valorar los efectos 14
Secreto # 4 Confirmar contencin 18
El secreto de las 3E 22
Sobre RCA Rt Pty Ltd 25
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Para comenzar
Cuando en su planta se presenta un problema que genere cualquier tipo de prdida para el
negocioya sea un incidente de Seguridad que afecte a las personas y/o equipos, un incidente
medio ambiental que afecte a la comunidad, un defecto de calidad que trascienda hasta llegar a
sus clientes, una detencin del proceso que impacte considerablemente su programa de
produccin o la falla de un equipo que consuma una parte importante de su presupuesto anual
de gastosUsted debe primero definirexactamente qu necesita cambiar o prevenir para que
no vuelva a ocurrir.
La definicin del problema debe ofrecer un objetivo claroy un fuerte enfoque en una sola meta.
Incluso cuando el problema tiene muchas partes, el equipo lograr ms si se enfoca en una
importante y nica meta, en lugar de tratar de solucionar varias partes del problema a la vez. El
estar trabajando en varios aspectos del mismo problema es casi una garanta de confusin, por
lo tanto, es mejor resolver un solo problema y despus replicar lo aprendido.
Tan pronto el problema sea definido y el enfoque es lo suficientemente claro, ya podremos
valorar los efectosy obtener una base de comparacin para mostrar mejoramiento o deterioro.
Es una verdad incmoda en los negocios, que fallas costosas son usualmente causadas por la
rpida y bien intencionada respuesta inicial a un problema. Se tiene xito en seguir operando,
pero rpidamente esto lleva a inesperados efectos colaterales que pueden dar cabida a prdidas
masivas y daar las relaciones con el cliente de una forma impredecible.
Por este motivo tenemos que confirmar la contencin, es decir, confirmar que la respuesta
inicial (apagar la mquina, aislar el producto o usar una vlvula auxiliar) proteger al cliente y
no causar efectos secundarios inesperados.
Es precisamentesobre este conjunto de pasos que hablaremos a continuacin.
Comencemos
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Secreto # 1 Definir el problema
Muchos problemas son normalmente descritos con:
Una pobre definicin de resultados indeseados y
Una explicacion asumida del por qu ocurri.
"La rueda se estall, yo sal
hacia un lado y choqu contra labarrera"
Tal vez la rueda no se estall; tal vez se
desajust o la vlvula fall. Incluso si la rueda
se estall, fue el refuerzo interno o la
cubierta del neumtico?
Para prevenir que elproblema ocurra otra vez,
necesitamos conocerexactamente qu es lo que
estamos tratando de prevenir
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Necesitamos definir el problema de forma sencilla y clara (de tal manera que
ms adelante podamos trabajar hacia atrs en las causas), y para ello haremos las
siguientes tres (3) preguntas:
1. Qu estpasando?
2. Qu debepasar?
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3. Cul es la diferenciaentre los dos?
Qu est pasando?
Nuestro problema puede ser un eventoque deseamos prevenir, tal como:
Existencias agotadas en la bodega.
Parada no deseada de produccin.
Derrame de producto.
Atascamiento.
O por otro lado
Nuestro problema puede ser una condicinque deseamos cambiar, tal como:
Alto nivel de polvo.
Vibraciones intermitentes.
Bajo rendimiento.
Calidad siempre fuera de especificaciones.
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Uneventoes usualmente nico:"Algo pas por primera vez hoy y no debe pasar
nuevamente."
Unacondicincontina pasando.
Un eventoes usualmente nico.
O tal vez esto ha siempre estado all: "Desde elprimer dia hemos tenido el 3% del tiempoperdido."
Una condicinpuede ser reciente: "ltimamente,estamos teniendo ms derrames de producto."
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Para encontrar que estpasando, pregunte:
Es el problema un evento o una condicin?
Cal exactamente es el evento para prevenir, o la condicion que hay que
cambiar?
Dnde est pasando?
En la unin con el tubo de alimentacin?
Encima del enfriador?
Cundo pasa esto?
Siempre?
Bajo ciertas circustancias? En qu nivel est ahora?
Cunto polvo hay?
Cal es la produccin?
Problemas IntermitentesSupongamos que, una o dos veces al ao, se presenta un problema con los qumicosque se solidifican en un reactor.
Ud. lo puede tomar como una condicinrecurrente por que sigue pasando, o lopuede tomar como un eventofortuito.
No hay una manera correcta nica, pero estos consejos lo pueden ayudar:
1. Si hay una entrada importante como: pesaje incorrecto de las materias
primas", que necesita atencin y contribuye al problema considere tomarlo comoel problema.2. Si hay una completa historia y se pueden encontrar patrones, tmelo comouna condicin.
3. Si hay muy poca informacin del pasado, tmelo como un evento fortuito.
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Qu debepasar?
Nuestros clientes deben estar felices, no debemos
perder dinero, y el riesgo para la seguridad y el
medio ambiente debe ser pequeo.
1. Pregunte a la gente que conoce el detalle (talvez no los que reclamen).
2. No asuma que sus especificaciones escritasestn de acuerdo con las necesidades de losclientes.
CONSEJOS
Para encontrar qu debepasar, preguntemos:
Quines son los interesados? (por ejemplo:clientes, empleados, etc.) Personas afectadas, regulaciones del gobierno,
estndares? Qu es lo que realmente necesitan? Cual es la situacin ideal para comparacin? Cul es el lmite entre bueno y malo?
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Cul es la diferencia?
Identifique la diferenciaentre lo que est
pasando y lo que debepasar.
Ahora, escriba lo ms simple y claro posible
que pueda la principalpreocupacin, es
decir,
Los eventos especficos que desea prevenir, con los suficientes detalles
para distinguirlo de los otros problemas o,
La condicin exacta que desea cambiar y los niveles aceptables que sedeben alcanzar.
1. Si existen varias diferencias, escoja la que msbeneficios ofrezca. Regrese a los otrosms tarde o asgnelos a diferentes
equipos para que los resuelvan.2. Ud. necesita examinar detalladamente antes de
definir el problema y seleccionar el objetivo.
CONSEJOS
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Secreto # 2 Seleccionar el objetivo
Ahora que la diferenciaha sido determinada y el problema ha sido definido, es
tiempo de enfocar nuestros esfuerzos y seleccionar un objetivo.
Pregunte:
Cal es la planta- o parte de la planta?
Cal es el procesomquina, tipo de mquina, lnea, parte del sistema,
operacin, etc?
Cal es el problemaespecfico a atacar?
Enfquese: en
Enfoqumonos en UN problema!
Es mucho ms eficiente:
Resolver un problema y aplicar las
lecciones aprendidas
que atacar un asunto complejo y
terminar confundido.
Un Problema
Un Proceso
Una planta
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Secreto # 3 Valorar los efectos
El siguiente paso es valorar y documentar los efectos del problema.
Nosotros valoramos los efectos al:
Evaluar el impacto- decidir cun serio es el problema y
Tomar el pulsoal problemaobtener una lnea base para comparacin.
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Evaluar el impacto
Evale el impacto, encuentre cmo son afectados los interesadosy por qu vale
la pena investigar el problema. Haga un estimativo general de:
Dinero perdido en
Reparaciones urgentes
Envos por expreso
Costos de energa y mano de obra para ponerse al da
Prdidas en ventas
Riesgos inaceptables a
Seguridad
Ventas
Servicio
Para un evento vaya
directo al paso 4 yconfirme contencin.
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Tomar el pulso al problema
Para una condicin recurrente haga lo siguiente:
CONSEJOS Use medidas dimensionales:Dicen mucho ms que lasmedidas "S/No".
Encuentre una medida que
Est en lnea con la opinin del cliente de lo
bueno y lo malo.
Est al alcance rpidamente.
Muestre el grado de seriedad (no slo S/No)
Posibles medidas El tamaode la diferencia "se necesitan 5 toneladasextra "la tasa de incidencia" Esto pasa en el 2% de ocasiones" El intervalo de tiempo
"cunto tiempo pasa antes de quecomience a aparecer?""cunto tiempo pasa entre las fallas?"
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Contine recolectando la informacin hasta:
"Prevenir la recurrencia" o
Hasta obtener un cuadro representativo (con un mnimo de 10 puntos)
Utilice un diagramapara ilustrar la informacin
Aprenda en el camino.
Escriba notas cuando algo importante pase.
Grfica
Hoja deconteo
Una cmara, o video, aintervalos regulares.
Soldadura mala
Soldadura faltante
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Secreto # 4 Confirmar contencin
Contencin es evitar que el problema se extienda y minimizar sus efectos.
Es usualmente lo que se hace inmediatamente, y tiene dos partes:
Una malla de seguridad, para detener los efectos del problema, como en
un rea de retencin, un aislamiento o revisin doble de un producto no
muy confiable.
Un arreglo temporalpara que la planta siga funcionando, como soldar
una parte que est rota, o evitar el rea del problema (por ejemplo, usando
un equipo de respaldo).
Para confirmar contencin seguimostres (3) pasos:
1.Revisar que la malla de seguridad yel arreglo temporal funcionen.
2.Buscar efectos secundarios.3.Evitar los peligros de la contencin
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Revise la "malla de seguridad" y el arreglo temporal
Preguntas para hacer:
La malla de seguridad y el arreglo temporal, cubren el totaldel
problema?
Detienen los efectos del problema para los interesados?
Personas?
Planta?
Medio ambiente?
Clientes?
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Busque los efectos secundarios
Preguntas para hacer:
Qu efectos secundarios son posibles por la malla de seguridad?
Qu efectos secundarios son posibles por el arreglo temporal?
Podemos prevenirlos?
Qu chequeos adicionales necesitamos para proteger el cliente y la
compaa?
La malla de seguridad y el arreglo temporalpueden generar efectos secundarios que
pueden ser peores que el problema original.Los controles normales no estn diseadospara encontrarlos y usualmente sonnecesarios chequeos adicionales.
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Evite los peligros de la contencin
La contencin es esencial, pero, podemos:
1. Olvidar mantenerla y los efectos del problema pueden volver a aparecer, o
2. Acostumbrarnos a ella y asumir que el problema est resuelto.
Preguntas para hacer:
Cmo ser mantenida la malla de seguridad, y cmo sabremos que
contina trabajando?
Cmo prevenimos que el arreglo temporal sea aceptado como un metodode operacin?
Un aviso bien visible diciendo"arreglo provisional" o "malla de
seguridad" puede aumentarconciencia.
CONSEJOS
Contencin NO
es una solucin!Es un paso en el camino.
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El secreto de las 3E
Los secretos explicados anteriormente son parte integral de las mejores prcticas de la industria
australiana y corresponden a los primeros 4 pasos del proceso de mejoramiento desarrollado por
la compaa australiana RCA Rt Pty Ltd.
Como se ve en el diagrama continuacin, el proceso denominado RCA Rtconsta de 3 etapas
(ENFOCAR, ENCONTRARy ELIMINAR), cada una con 4 pasos, para un total de 12 pasos que
guan en forma completamente detallada sobre cmo eliminar cualquier tipo de problema en su
compaa, desde su definicin inicial hasta hacer que las soluciones sean permanentes.
El Programa CeroPrdidasno slo explica los 12 pasos del proceso RCA Rt, sino que incluye
material complementario y muestra con ejemplos reales cmo usar este proceso para eliminar
las diferentes fuentes de prdidas en su compaa.
Como consecuencia, Usted lograr mejorar el desempeo de su compaa hasta un nivel nunca
antes imaginado. Y eso nos lleva al siguiente punto...
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Est listo para un ascenso (y aumento de sueldo)?
Con la estrategia adecuada Usted puede hacer lo imposible, simplemente porque sus mtodos
son ms inteligentes que los mtodos usados por aqullos que no lo han logrado.
Y eso es esencialmente sobre lo que trata CeroPrdidasel programa para eliminacin de
prdidas ms rpido y efectivo que jams haya conocido, punto el cual combina de forma
estratgica diferentes herramientas en el momento apropiado.
Si hay una leccin que nos ha enseado la experiencia es:
El trabajo duro no logra, por s solo, los resultados deseados (de hecho, en muchas
ocasiones no los logra).
Esfuerzos Intensos + Mtodos Ineficientes = Frustracin.
Estrategia Efectiva + Mtodos Efectivos + Trabajo Duro = Resultados Extremos.
Eliminar el 80% de las prdidas de su planta en slo 60 das?
El secreto est en la estrategia y ya viene en camino, el 12 de Noviembre de 2013 podr
conocerla.
Por eso preguntamos: est listo para un ascenso (y aumento de sueldo)?
Porque al usar CeroPrdidas, y eliminar 80% de prdidas en slo 60 das, estamos seguros
que su ascenso (y aumento de sueldo) estarn garantizados.
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Ya lo sabe!
El programaCERO PRDIDASser lanzado enEspaol el prximo 12 de Noviembre del 2013a
travs de un evento exclusivo de 3 das.
Pero incluso antes que eso ocurra,Usted recibir ms informacin GRATUITA sobrecmo eliminar prdidas y podr GANAR una copia
GRATUITA del programaCERO PRDIDAS.
Mantngase atento!
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Sobre RCA Rt Pty Ltd
La compaa australiana RCA Rt Pty Ltd desarroll esta sencilla y efectiva tcnica de
mejoramiento (que lleva su nombre abreviado, RCA Rt) luego de muchos aos de investigacin
en conjunto con su compaa matriz SIRF Rt*en la industria australiana.
RCA Rt complementa otras tcnicas tradicionales, es fcil de aprender y puede aplicarse a
condiciones permanentes o recientes as como a eventos ocasionales generando solucionesdefinitivas.
Nuestras oficinas
RCA Rt Pty Ltd2176 Southbank Rd
Melbourne, Victoria 3001
Australia
*SIRF Roundtables (Fundacin para la Investigacin Estratgica Industrial, por sus siglas en ingles), naci como una iniciativadel gobierno australiano en los 80s administrando redes de conocimiento compartido a lo largo de Australia y NuevaZelanda buscando la excelencia operacional a nivel industrial, facilitando ms de 200 eventos por ao.