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Dossier de Acogida

al Profesorado

Dossier de Acogida al Profesorado de Criteria Recursos Humanos

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JULIO 2010

CRITERIA RECURSOS HUMANOS


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ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN ........................................................................................................ 5 1.1. Historia de Criteria Recursos Humanos ............................................................................................... 5 1.2. Organigrama y funciones ..................................................................................................................... 5

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL GRUPO CRITERIA ......................................................................................... 7 2.1. FORMACIÓN PRESENCIAL ...................................................................................................................... 7 2.2. FORMACIÓN A DISTANCIA .................................................................................................................... 7 2.3. FORMACIÓN ONLINE .............................................................................................................................. 7 2.4. GESTIÓN DE LA BONIFICACIÓN ............................................................................................................ 7 2.5. AYUDAS Y SUBVENCIONES ..................................................................................................................... 7 2.6. CONSULTORÍA .......................................................................................................................................... 7 2.7. SELECCIÓN DE PERSONAL ...................................................................................................................... 7 2.8. TIPOS DE FORMACIÓN ............................................................................................................................ 7 2.9. ALQUILER DE AULAS Y RECURSOS ......................................................................................................... 8

3. POLÍTICA DE CALIDAD ...................................................................................................................................... 9

4. POLÍTICA SOCIAL ............................................................................................................................................. 10 4.1. Aspectos organizativos ........................................................................................................................ 10 4.2. Certificaciones ....................................................................................................................................... 10 4.3. Prevención de Riesgos Laborales (PRL) ............................................................................................ 10

5. ORGANIGRAMA DEL GRUPO CRITERIA ....................................................................................................... 11 5.1. PLANTILLA ................................................................................................................................................ 12

6. REQUISITOS DEL PROFESORADO ................................................................................................................... 13 6.1. Homologación del profesorado ........................................................................................................ 13 6.2. Introducción a los requisitos del profesorado ................................................................................. 13 6.3. Requisitos para la homologación de formadores .......................................................................... 14

7. FORMACIÓN PRESENCIAL PARA EMPRESAS ............................................................................................... 15 7.1. Antes del inicio de la Acción Formativa .......................................................................................... 15

7.1.1. Contacto previo con el Cliente ................................................................................................. 15 7.1.2. Adaptación del programa formativo ...................................................................................... 15 7.1.3. Firma del convenio con Criteria ................................................................................................ 15 7.1.4. Dosier de contenidos (apuntes para el alumnado) .............................................................. 16 7.1.5. PRL .................................................................................................................................................... 16

7.2. Al inicio de la Acción Formativa ........................................................................................................ 18 7.2.1. Hoja de inscripción ....................................................................................................................... 18 7.2.2. Cuestionario de expectativas .................................................................................................... 18 7.2.3. Contacto con coordinación ...................................................................................................... 19 7.2.4. Otra documentación ................................................................................................................... 19

7.3. Durante la Acción Formativa ............................................................................................................. 19 7.3.1. Hoja de asistencia ........................................................................................................................ 19 7.3.2. Otra documentación ................................................................................................................... 22

7.4. Al finalizar la Acción Formativa .......................................................................................................... 22 7.4.1. Cuestionario de cumplimiento de expectativas.................................................................... 22 7.4.2. Cuestionario de satisfacción del alumnado ........................................................................... 22 7.4.3. Diplomas ......................................................................................................................................... 23 7.4.4. Memoria .......................................................................................................................................... 25 7.4.5. Opiniones acerca del curso ....................................................................................................... 25 7.4.6. Entrega de la documentación y de tu factura ...................................................................... 25

8. CURSOS INSTITUCIONALES .............................................................................................................................. 26

9. CURSOS ONLINE O A DISTANCIA .................................................................................................................. 27


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9.1. Tutor-dinamizador Elearning ............................................................................................................... 27 9.2. Tutor-consultor Elearning ...................................................................................................................... 27 9.3. Tutor-dinamizador a Distancia ............................................................................................................ 27 9.4. Tutor-consultor a Distancia .................................................................................................................. 27


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1. PRESENTACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN

1.1. Historia de Criteria Recursos Humanos

CRITERIA nace de la necesidad de satisfacer las necesidades de formación de las empresas,

entendiendo “formación” como un factor de desarrollo de las competencias profesionales de las

personas que trabajan en tales empresas.

Actualmente, CRITERIA ofrece más que formación. Ofrece un servicio integral de Recursos

Humanos: Consultoría, Formación y Selección, con oficinas en Barcelona (BCN) y Madrid (MAD).

También desde Barcelona se ofrecen servicios a Palma de Mallorca bajo el nombre de SAPIENZA.

Criteria está certificada en calidad mediante normativa UNE EN ISO 9001. Dispone de la

certificación EFR (Empresa Familiarmente Responsable) y PI (Plan de Igualdad).

1.2. Organigrama y funciones

CRITERIA forma parte de BUSINESS ADMINISTRATION, holding de un grupo de empresas que han ido

naciendo con el deseo de completar y adecuar su oferta de productos y servicios a las

necesidades de los clientes. A continuación podemos ver el organigrama:


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BUSINESS ADMINISTRATION

GREENDATABCN

Repositorios

NEXICABCN

Servicios DataCenter

CRITERIABCN

Formación/Consultoría

PROXIMABCN

Proyectos

AXIOMAMAD


ADSUMBCN

Selección

SAPIENZAPMA



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2. PRODUCTOS Y SERVICIOS DEL GRUPO CRITERIA

2.1. Formación Presencial

Criteria cuenta en la actualidad con aulas blancas e informáticas en BCN y MAD donde se

organizan acciones formativas en distintas especialidades. Criteria BCN es un centro homologado

para la impartición de formación ocupacional y de reciclaje por la Generalitat de Catalunya.

2.2. Formación a Distancia

Criteria ofrece cursos a distancia, en los que el alumnado recibe en su domicilio o en su empresa el

manual en soporte papel, además de las correspondientes pruebas de evaluación, un CD-ROM

complementario (según tipología del curso), un cuestionario de satisfacción y un bloc de notas. En

dichos cursos, el profesorado actúa como facilitador del aprendizaje, proporcionando apoyo y

orientación vía correo electrónico y telefónico.

2.3. Formación Online

Criteria cuenta con su propio LMS Open Source Moodle 1.9.5, alojado en un servidor de la propia

empresa del holding Nexica, con la dirección www.campuscriteria.com. Criteria tiene su propia

factoría de contenidos online desde el departamento I+D+i en formato SCORM.

2.4. Gestión de la Bonificación

Criteria asesora en la elaboración del propio plan de formación, desde su definición hasta su

implantación, evaluación y valoración. Realiza toda la gestión administrativa necesaria para

bonificar la formación realizada a través de la Fundación Tripartita para la formación en el empleo.

Ofrece asesoramiento interno, mensual o trimestral, en gestión de la bonificación.

2.5. Ayudas y Subvenciones

Criteria es especialista en la búsqueda, diseño y ejecución de ayudas y subvenciones de proyectos

vinculados a la igualdad y a la formación. Tramita la gestión de la solicitud, ejecución o impartición

de los proyectos y su posterior justificación económica.

Contratos Programa

Formación con Compromiso de Contratación

Formación Desempleados

Iniciativas Autonómicas

Plan Avanza Formación

Acciones Complementarias a la Formación

Convocatorias de Formación On-line

Planes de Igualdad en la Empresa

Otras convocatorias en materia de Igualdad y Conciliación

Permisos Individuales de Formación

2.6. Consultoría

Criteria ofrece la posibilidad de desarrollar modelos de gestión de Recursos Humanos mediante

nuestro un servicio de consultoría. Éste incluye Proyectos como Planes de Igualdad, planes de

acogida y ayudas y subvenciones relacionadas con los mismos.

2.7. Selección de Personal

Disponemos de una persona experta para realizar búsquedas de personal. El servicio de selección

de personal es a nivel nacional e internacional y engloba perfiles de alta cualificación o

especialización, perfiles comerciales, marketing, compras y logística, Executive Search y

headhunting, selecciones masivas, assessment center, perfiles administrativos bilingües y operativos.

2.8. Tipos de Formación

Formación Privada, sin subvenciones, para una empresa.

Formación Bonificada, subvencionada, para una empresa.

Cursos en abierto, alumnado de varias empresas, sin subvenciones.

http://www.criteriaformacion.com/curs7_texte.htm


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Acciones Institucionales de formación continua, gestionadas por instituciones como

CFCC, IDFO, FOMENT, SOC, MASERCISA, MAFOREM y otras, para el staff de una o varias

empresas, aunque se admite un porcentaje de personas desempleadas.

Acciones Institucionales de Contrato Programa, sólo para un sector empresarial, por

ejemplo, sólo para personal médico, de ambulancias, para floristas, etc.

Acciones Institucionales Ocupacionales, para personas desempleadas.

Todas ellas pueden ser presenciales, online o a distancia o una mezcla de ellas (formación

“blended”). Pueden ser en las aulas de Criteria, en las instalaciones de la empresa (in company) o

en aulas de las instituciones. Las acciones online pueden realizarse en el campus online de Criteria

o en el campus online de la empresa.

2.9. Alquiler de Aulas y Recursos

Criteria cuenta con aulas blancas e informáticas en BCN y MAD, que, en caso de no estar

ocupadas por ninguna formación, pueden alquilarse a empresas para sus formaciones internas. Las

aulas disponen de ordenador con DVD + proyector para el profesorado y pizarra pero pueden

alquilarse otros recursos como papelógrafos/rotafolios, radiocasetes, vídeo VHS, escáner USB o

impresora B/N. También podemos alquilar recursos como ordenadores portátiles, los cuales

subcontratamos a otras empresas.


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3. POLÍTICA DE CALIDAD

Formación de Calidad es aquella que:

Se planifica y organiza en base a una detección de necesidades formativas y el

establecimiento de objetivos de mejora.

Responde a las necesidades organizativas del cliente, adaptándose a su calendario y

disponibilidad de desplazamiento.

Ofrece soluciones a cualquier imprevisto que pueda surgir.

Se adapta a la cultura de la empresa contratante.

Satisface tanto a la empresa como al alumnado.

Cumple con los requisitos legales y reglamentarios aplicables.

Criteria debe pues mantener una comunicación fluida y continua con los clientes, valorando en

todo momento la satisfacción tanto de los resultados de la formación, como de los servicios en

general. Este objetivo también conlleva la creación de una red de personas colaboradoras,

docentes freelance y centros de formación, capaces de garantizar un buen servicio y la máxima

calidad a un precio competitivo.

Se intenta también la creación de un sistema que nos permita avanzarnos a las necesidades de los

clientes.

Criteria cumple y mejora anualmente un Sistema de Gestión de la Calidad que plasme los

requerimientos de la NORMA INTERNACIONAL ISO 9001: 2008.


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4. POLÍTICA SOCIAL

4.1. Aspectos organizativos

Horario Laboral: de lunes a jueves de 8h30 a 14h y de 15h a 18 h. Total de horas

semanales: 40. Horario de verano durante julio y agosto: de 8 a 15 horas. Tutorías de 8 a

18 horas.

Responsabilidades: Confidencialidad (información y datos relativos a la empresa).

4.2. Certificaciones

ISO 9001: 2008. Criteria dispone de un sistema de gestión de alta calidad certificado de

acuerdo a la NORMA UNE-EN-ISO 9001 desde el 2002 por Bureau Veritas.

EFQM (European Foundation for Quality Management). Desde el año 2008 también

estamos certificados con la EFQM en nuestro centro de Madrid por Bureau Veritas.

Reconocimiento Europeo de la Excelencia de la Calidad orientado al cliente.

Homologación manipulación de alimentos: Criteria tiene homologada la formación de

manipulación de alimentos en Catalunya y Madrid.

Actualmente Criteria cuenta con la certificación EFR, otorgada por AENOR.

Charter de la Diversidad: Criteria se ha adherido al proyecto impulsado por la Comisión

Europea y el Ministerio de Igualdad de España, a la iniciativa del Charter de la

Diversidad en España. El Charter es un código de compromiso que asumen de forma

voluntaria empresas públicas o privadas, para fomentar la Igualdad y la no

discriminación, con el objetivo de mejorar la competitividad económica, el

cumplimiento de las normativas legales y la vida profesional y social.

4.3. Prevención de Riesgos Laborales (PRL)

El Grupo Criteria cumple con la Ley de Prevención de Riesgos Laborales vigente, certificado por el

informe de evaluación expedido por la empresa MGO para Criteria en el que se pone de

manifiesto el cumplimiento de dicha Ley.


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5. ORGANIGRAMA DEL GRUPO CRITERIA

Las distintas funciones se reparten entre BCN, MAD, de manera que el organigrama de las

empresas es único y como sigue:

ConsejeroDelegado del Grupo

Criteria (BCN)

Dirección General deCRITERIA RRHH (BCN)

Dirección General deAXIOMA RRHH (MAD)

Dirección General dePROXIMA

CONSULTING (BCN)

Dirección General deSAPIENZA RRHH (PMA)

ConsejeroDelegado

DirecciónGeneral

Depto.Administración

y PRL

DirecciónTécnica

Depto.Elearning, I+D

Técnicos

Diseño

Depto.Institucional

Responsable/Técnicos

Depto.Formación


Depto. Ases. yGestión


Depto.Proyectos


SoporteTécnico

Técnicos

Depto.Marketingy Calidad

Diseño

Depto.Informática

DirecciónComercial

Jefe VentasCorporativo

ComercialesCorporativos

Comercial de alquiler aulas

Jefe VentasInstitucional

ComercialesInstitucionales


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5.1. PLANTILLA

La plantilla está actualmente compuesta de:

Cargo Persona

Asesoramiento y Gestión 2 BCN

Asesoramiento y Gestión / Técnico Formación 1 BCN

Consejero Delegado 1 BCN

Consultor / Comercial 3 BCN + 2 MAD

Directora General 1 BCN

Directora Técnica 1 BCN

Diseñadora Multimedia 1 BCN

Informático 2 BCN

Jefa Comercial 1 BCN

Recepción y Auxiliar Contabilidad 1 BCN

Responsable Administración 1 BCN

Responsable Marketing 1 BCN

Responsable Selección 1 BCN

Soporte Técnico 2 BCN + 1 MAD

Técnico Formación 1 BCN + 1 MAD

Técnico Institucional 1 BCN + 2 MAD

Técnico Institucional / Asesoramiento y Gestión / Técnico Elearning 1 BCN

Técnico Proyectos 4 BCN

Técnico Proyectos / Selección 1 BCN

Técnico Elearning 1 BCN


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6. REQUISITOS DEL PROFESORADO

6.1. Homologación del profesorado

Dentro de nuestra política de calidad, seguimos un programa de homologación tanto de docentes

como de proveedores. Los criterios de valoración de las personas colaboradoras implican tanto la

vertiente administrativa como la calidad en la docencia.

A continuación te detallamos los aspectos que consideramos y que usaremos para homologarte:

Puntualidad en la entrega de la documentación

Valoración de la empresa cliente sobre la puntualidad en el inicio de las sesiones, la

actuación durante el curso, la atención a sus necesidades, imagen,...

Calidad en la formación impartida, valorada mediante el cuestionario de satisfacción

que cumplimenta el alumnado.

La comunicación continua con el/la coordinador/a del curso con el objetivo de

solucionar posibles incidencias.

Preservación de la documentación necesaria para un correcto seguimiento del curso.

Cumplimento de las condiciones acordadas.

6.2. Introducción a los requisitos del profesorado

El procedimiento de trabajo a seguir en la impartición de cursos con CRITERIA RECURSOS HUMANOS:

1. PREVIO AL INICIO DE CURSO

Formalización del contrato

El/La técnico/a responsable del curso informará a el/la formador/a del precio bruto hora

presupuestado según la modalidad contractual: autónomos o contrato laboral.

En el caso de los autónomos, la documentación necesaria para la formalización del

contrato es, según la normativa vigente, el Justificante de pago de autónomos del mes

anterior a dicha formalización del contrato y el Certificado de estar al corriente de

pagos con Hacienda. Deberá entregarse antes del inicio de la acción formativa.

2. DURANTE EL CURSO

El profesorado deberá comunicar a el/la técnico/a responsable de la acción formativa, cualquier

incidencia relacionada con la misma: inspecciones, retrasos, absentismos reiterados, falta de

material, etc., para poder ser solventada en la mayor brevedad posible.

3. FIN DE CURSO

En el plazo máximo de cuatro días, una vez finalizado el curso, el/la formador/a deberá entregar la

documentación pertinente para poder cerrar el mismo, a el/la técnico/a responsable. Dicha

documentación es la siguiente:

Recibí de material

Listas de asistencia

Cuestionarios de satisfacción

Valoración del alumnado

Memoria final

4. FORMAS DE PAGO

Autónomos: deberán presentar, a el/la técnico/a responsable de la acción, la factura

por el número de horas impartidas antes del 5 de cada mes. El pago se hará efectivo a

30 días de la fecha de validación de la factura, día 5.

Contrato laboral: el/la formador/a deberá comunicar a el/la técnico/a el número de

horas impartidas a lo largo del mes, el último día del mismo. El pago se hará efectivo

entre el 5 y 10 de cada mes.


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En caso de las empresas colaboradoras, el pago se efectuará a 60 días fecha factura,

día 10.

La liquidación se hará efectiva cuando la documentación necesaria para la finalización del curso

haya sido entregada a CRITERIA RECURSOS HUMANOS.

Cualquier otra prestación extra solicitada por clientes de CRITERIA RECURSOS HUMANOS, deberá ser

comunicada a la misma por el profesorado, aunque se trate de servicios que CRITERIA no presta y

que eventualmente puedan ser cubiertos por el profesorado.

6.3. Requisitos para la homologación del profesorado

El profesorado colaborador ha de cumplir con los requisitos UNE EN ISO 9001:2008. Los siguientes son

algunos de los puntos que se deben cumplir para alcanzar dicha homologación:

Buen conocimiento de las materias impartidas

No recibir quejas continuadas y generalizadas del alumnado durante el curso acerca de

la actuación de el/la docente

Asistencia continuada del alumnado durante el curso por alta motivación: entenderse

bien las explicaciones, ser comedidamente teórico, motivador, responsable, etc.

En el caso de cursos subvencionados y recibir una inspección sorpresa por parte del

organismo subvencionador: ser aprobado por el/la inspector/a

En caso de cursos online: ser suficientemente buen dinamizador/a

Asistir a todas las clases del curso. Avisar con suficiente antelación en caso de baja y

ésta ser por un motivo suficientemente justificado

Presentar los justificantes correspondientes en caso de baja avisada

Entregar, dentro del plazo convenido, la documentación al finalizar el curso

Se requiere obtener al final del curso una puntuación mayor/igual de 3,5 puntos sobre 5

Cumplir los puntos contractuales: realizar el curso hasta el final, llegar puntualmente

todos los días, etc.

En caso de que cumplas estos puntos, se te homologará por parte de CRITERIA RECURSOS

HUMANOS y te llamaremos para más cursos.

Por favor si no nos has enviado todavía tu CV actualizado, envíanoslo a la dirección de email

[email protected] indicando el nombre de el/la coordinador/a con quien hayas contactado.

A continuación se detalla más lo explicado.


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7. FORMACIÓN PRESENCIAL PARA EMPRESAS

7.1. Antes del inicio de la Acción Formativa

7.1.1. Contacto previo con el Cliente

Para evaluar las necesidades formativas y definir el objetivo del curso. Este contacto nos permitirá a

la vez conocer la actividad de la empresa y el entorno laboral del alumnado. Algunas empresas

piden una entrevista personal, o bien ponerse en contacto telefónicamente con el/la responsable

de la formación o el envío del CV. En otros casos, la empresa simplemente nos remite la

información necesaria mediante el documento Detección de Objetivos:

Documento 1: Detección de Objetivos del Cliente

7.1.2. Adaptación del programa formativo

Con la documentación concertada con el cliente, dispones de la información necesaria para

realizar la adaptación del programa formativo a las necesidades reales del alumnado.

7.1.3. Firma del convenio con Criteria

En este punto habremos concretado la duración, el material necesario,…. Es el momento de firmar

el convenio de colaboración con Criteria Recursos Humanos: en este documento acordamos los

compromisos de ambas partes, honorarios,…


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Documento 2: Formulario de Colaboración Docente

7.1.4. Dosier de contenidos (apuntes para el alumnado)

En algunos casos el dosier de contenidos lo aporta CRITERIA, pero en otros casos no disponemos de

tales dosieres y deberás aportarlo tú. En caso de que lo aportes tú, te agradecemos que nos

entregues el dosier de contenidos con una semana de antelación al inicio del curso. En los casos en

que los cursos sean subvencionados por la Generalitat de Catalunya, deben entregarse los apuntes

en castellano y en catalán. En caso de ser muy extensos, se puede entregar un resumen de los

mismos en castellano y en catalán, y al alumnado se le entregará, aparte de la documentación

oficial, los apuntes reales. Por otro lado, los apuntes no pueden tener copyright, si bien al alumnado

se puede entregar tales apuntes aparte de la documentación oficial del curso.

7.1.5. PRL

Cuando estés impartiendo el curso, no olvides los riesgos que implica tu puesto de trabajo y las

medidas de Prevención de Riesgos Laborales que debes adoptar:

Riesgo nº15. Sobreesfuerzos por posturas

El profesorado, en la realización de su trabajo, si adopta la postura sentado durante mucho

tiempo, es importante que ésta sea correcta a fin de prevenir riesgos de lesiones en la columna y

en las extremidades superiores.

Entre las recomendaciones a efectuar destacamos las siguientes:

• La postura de la persona ante la mesa, ha de ser tal que sus hombros y la mesa sean paralelos y

que la misma se encuentre delante de ella.

• Apoyar toda la espalda en el respaldo de la silla y mantenerla recta.

• No cruzar las piernas o sentarse sobre una de las piernas. Esta postura puede ocasionar

problemas circulatorios y/o esclerosis (desviaciones de la columna vertebral).


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• No realizar giros bruscos con el tronco, es conveniente ayudarse con los pies para realizar los

movimientos con la silla.

Si por el contrario tiene que adoptar durante gran parte de su jornada laboral una posición de pie

se recomienda:

• Alternar esta postura con otras que faciliten el movimiento.

• Adaptar la altura del puesto al tipo de esfuerzo que se realiza.

• Cambiar la posición de los pies y repartir el peso de las cargas.

• Utilizar calzado cómodo que le permitan mover con facilidad los dedos pulgares de los pies.

Un calzado con la punta demasiado estrecha o chata causa fatiga y dolor. Lo más aconsejable es

combinar ambas posturas pie-sentado con el fin de evitar problemas musculoesqueléticos.

Riesgo nº18. Atropellos con vehículos

En los casos en que la persona imparte la formación en otras empresas y ha de realizar

desplazamientos. Cuando los desplazamientos se realicen haciendo uso del transporte público,

conlleva el riesgo de accidentes causados por otros vehículos, por tanto se recuerda:

1. Utilizar siempre para cruzar los pasos de peatones.

2. Si no hay paso de cebra, buscar el lugar más seguro.

3. Caminar en todo momento por la acera o el arcén.

4. No cruzar la calle si el semáforo está intermitente.

5. Esperar en la acera a que éste se ponga en verde.

6. Antes de cruzar, mirar izquierda-derecha-izquierda.

7. No se debe caminar por el carril-bici.

8. Bajar del coche por el lado más cercano a la acera.

9. Estar atento cuando se pase junto a un garaje o taller.

10. Ayudar siempre a minusválidos/as, niños/as y ancianos/as.

En el caso que hagan uso del coche propio en los desplazamientos, éstos deben cumplir con todas

las obligaciones documentales que les correspondan (ITV, seguro, etc.), y llevar un mantenimiento

periódico de los mismos. Los accidentes yendo o viniendo del trabajo, mejor conocidos como “in

itinere” o por desplazamientos durante la jornada de trabajo, son en muchos países y entre ellos

España, considerados como accidentes laborales y suponen del orden de un 24% de los

accidentes laborales mortales. La empresa debe aplicar actuaciones preventivas entre su plantilla

de personal para advertirles de estos riesgos. La mejor medida preventiva es la educación viaria,

en donde se deben abordar los tres factores interrelacionados de posibles accidentes: alcohol,

velocidad y fatiga.

Está demostrado que del orden de un 70% de accidentes de tráfico se deben a infracciones de

alguna norma de circulación, a distracciones y a una velocidad inadecuada. El mal estado de la

pavimentación, de la señalización, del vehículo y el mal tiempo no llegan al 5% de los accidentes.

Cuando una persona utiliza su vehículo para la realización de desplazamientos para la empresa se

deben tomar, al menos, las siguientes medidas preventivas:

• La empresa deberá constatar que el/la trabajador/a dispone del permiso de conducir

adecuado al tipo de vehículo utilizado.

• El/La trabajador/a deberá poner en conocimiento de la empresa cualquier alteración en su

salud que pueda afectar a la conducción de vehículos, tales como la administración de ciertos

fármacos contraindicados con el manejo de vehículos.

• El/La trabajador/a deberá mantener una actitud segura en los desplazamientos que realice, y

velará por el buen estado de su vehículo, todo ello conforme a lo establecido en la normativa que

sobre circulación de vehículos esté vigente.

Riesgo nº22. Otros

Dada la actividad que desarrolla la persona docente, tienen que utilizar constantemente la voz,

cosa que puede desarrollar diversas afecciones en las cuerdas vocales. Entre el 65% i el 80% del

profesorado sufre síntomas de patología vocal, aún así, hasta ahora estas patologías no están

recogidas como una enfermedad profesional. Próximamente, esta patología vocal será

reconocida oficialmente ya que el esbozo de la Recomendación Europea sobre el reconocimiento

de enfermedades profesionales incluirá por primera vez los nódulos de las cuerdas vocales

considerada la enfermedad profesional del profesorado por excelencia debido al esfuerzo

mantenido por la voz.

Se recomienda formar a los/las trabajadores/as en técnicas de foniatría que permitan mejorar la

modulación de la voz, realizar las pausas adecuadas en el uso de la voz, profundizar en técnicas

de respiración y optimización de la inspiración del aire, relajación de los músculos del cuello y

técnicas para reducir el esfuerzo que supone la utilización constante de la voz.


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7.2. Al inicio de la Acción Formativa

7.2.1. Hoja de inscripción

Este documento contiene los datos del curso, el programa formativo, el calendario y la relación del

material entregado, el alumnado debe firmarlo:

Documento 3: Hoja de Firmas de Inscripción al curso y de Entrega del Material del Curso

7.2.2. Cuestionario de expectativas

Hasta el momento, la empresa te ha proporcionado su visión sobre el curso, pero ahora tienes

delante a las personas reales que van a hacer el curso. Este documento te ayudará a conocer las

expectativas y objetivos del alumnado. Tan solo lo encontrarás en aquellos cursos con una

duración superior a 20 horas o en aquellos en los que se considere necesario.


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Documento 4: Cuestionario Detección de Expectativas del Alumnado

7.2.3. Contacto con coordinación

Te agradecemos que el primer día te pongas en contacto con el/la coordinador/a del curso para

comentar cualquier incidencia, la falta de material y en general, cómo se ha desarrollado la

primera sesión.

7.2.4. Otra documentación

En algunas acciones formativas la empresa aporta la documentación en su propio formato o pide

que se cumplimente otra documentación adicional.

7.3. Durante la Acción Formativa

7.3.1. Hoja de asistencia

Diariamente tanto el alumnado como tú debéis firmar la hoja de asistencia. Al pie de dicho

documento encontrarás un espacio para el seguimiento del programa formativo, es decir, para

indicar el programa que efectivamente se ha impartido en cada sesión y las actividades que se

han realizado.


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Documento 5: Hoja de Firmas de Asistencia del alumnado y el profesorado, así como de seguimiento del

programa formativo en la parte inferior

Sólo si se imparte la clase en un aula de Criteria, el docente tiene que cumplimentar a diario el

documento de Control Diario de Aulas y, si hay una incidencia, enviarla a el/la coordinador/a,

usando el Impreso de Mantenimiento. Encontrarás estos documentos en nuestras aulas.

Además se te proporcionará el Manual de las Aulas de Criteria, en el cual se especifican las normas

de las aulas, uso de luces, aire acondicionado, material informático o entrega de llaves.


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Documento 6: Cuestionario Diario de las Aulas de Criteria a cumplimentar por el profesorado (sólo cursos en

aulas de Criteria)

Documento 7: Impreso de Mantenimiento a cumplimentar por el profesorado (sólo cursos en aulas de Criteria)


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Si tienes cualquier consulta o bien se han producido incidencias, indícaselo a el/la coordinador/a

del curso, es tu enlace con la empresa.

7.3.2. Otra documentación

En algunas acciones formativas la empresa aporta la documentación en su propio formato o pide

que se cumplimente otra documentación adicional.

7.4. Al finalizar la Acción Formativa

7.4.1. Cuestionario de cumplimiento de expectativas

Este cuestionario nos permitirá conocer si el alumnado considera que se han cumplido sus

expectativas y si aplicarán los conocimientos en el puesto de trabajo.

Documento 8: Cuestionario de Cumplimiento de Expectativas del Alumnado

7.4.2. Cuestionario de satisfacción del alumnado

Se trata del típico checklist en el que el alumnado marca con una puntuación de 1 a 5 el grado de

satisfacción con los diferentes componentes didácticos del curso y opina sobre el/la docente. En

algunos casos, el checklist tiene otras puntuaciones, como por ejemplo en cursos bonificados se

puntúa de 1 a 4.


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Documento 9: Cuestionario de Satisfacción del Alumnado

7.4.3. Diplomas

Entrega los diplomas y solicita al alumnado que firme el registro de recepción.


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Documento 10: Uno de los muchos modelos de Diploma que se pueden entregar

Documento 11: Hoja de firmas de Entrega de Diplomas. En algunos casos se incluye firmas de recepción de

carnets de carretillas mecánicas o de manipulación de alimentos


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7.4.4. Memoria

Si el curso lo permite por su duración y el número de alumnos/as, redacta una memoria

individualizada para cada alumno/a. En caso de no ser requerida una memoria individualizada, se

usa una memoria estándar en la que el profesorado comenta cómo ha ido el curso. Es decir, nos

interesa tu opinión sobre el desarrollo del curso y del alumnado en general.

Documento 12: Memoria a entregar al final del curso. En este caso incluye un gráfico de valoración final, que

es rellenado por el/la técnico/a de CRITERIA

7.4.5. Opiniones acerca del curso

Si el curso es corto o bien la participación ha sido alta, te agradecemos que nos hagas llegar tus

opiniones sobre su desarrollo.

Nuestro deseo es la mejora continua, te agradecemos que nos indiques cualquier comentario,

observación que consideres pertinente sobre la organización del curso, el material,… Tú puedes

ayudarnos a reducir los errores y a mejorar nuestra labor.

7.4.6. Entrega de la documentación y de tu factura

Al finalizar el curso es de estricta obligatoriedad por parte de el/la docente que lo imparte, la

entrega de toda la documentación pertinente correctamente cumplimentada. Entrega la

documentación y la memoria a el/la coordinadora del curso junto a tu factura con tus honorarios.

En las acciones subvencionadas es muy importante cumplir todos los requisitos: horarios acordados,

fechas, alumnado inscrito, etc., ya que cualquier mínima no conformidad con lo convenido, el

organismo público denegará la subvención. Por tanto debes cumplir tales requisitos en la parte que

te corresponde y avisar a el/la coordinador/a de Criteria en caso de que veas que algo no se está

cumpliendo por terceras partes. Debe estar todo preparado en caso de inspección sorpresa por

parte del organismo subvencionador y superar la inspección.


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8. CURSOS INSTITUCIONALES

En el caso de la formación bonificada institucional, no hay contacto previo con el cliente ya que el

temario del curso viene impuesto por el organismo público financiador, como pueden ser:

CEC (Confederación de Comercio) www.confespacomercio.com

CONFORCAT (Cataluña) www.conforcat.cat/es/principal.asp

FOMENT www.foment.com

FSE (Europa) ec.europa.eu/employment_social/esf/index_es.htm

FTFE (Fundación Tripartita) www.fundaciontripartita.org

IDFO (de UGT) www.idfo.com

MAFOREM (CC.OO Madrid) www.maforem.org

MASERCISA (UGT Madrid) www.masercisa.es

PIMEC (Pequeña y Mediana Empresa) web.pimec.org/es/inici

SOC (Cataluña) www.oficinatreball.net/socweb/opencms/socweb_es/home.html

y otros, como gremios de sectores concretos del mercado

El resto de los requisitos a cumplir por el profesorado son los mismos que los explicados en el

apartado anterior FORMACIÓN PRESENCIAL PARA EMPRESAS.








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9. CURSOS ONLINE O A DISTANCIA

9.1. Tutor-dinamizador Elearning

Se trata de realizar la tutoría elearning en un aula virtual. Usualmente en CRITERIA usamos la

plataforma Moodle, aunque en ocasiones algunos clientes pueden usar otras plataformas, como 3i.

Debes enviarnos el último recibo del pago de autónomos. Una vez tengamos el recibo, te

enviaremos el convenio de colaboración, que nos deberás devolver original y firmado. Además

deberás enviarnos el certificado de estar al corriente de pagos con Hacienda. En el caso de que

no lo tengas, debes solicitarlo en las oficinas de Hacienda.

Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviar las claves al alumnado, y tú debes

entrar a la plataforma de forma habitual para revisar los mensajes, el foro y la actividad de los

participantes. No olvides tu actuación de dinamización cuando notes pasividad en el alumnado.

La única documentación que debes presentar cuando finalice el curso, es una memoria del curso

con los aspectos más relevantes de lo que ha sido esta acción formativa.

9.2. Tutor-consultor Elearning

Se trata de una modalidad en la que CRITERIA se encarga de la dinamización del curso. Como

tutor/a del curso, únicamente deberás estar disponible en unos horarios acordados, por ejemplo a

través de teléfono móvil o email, y en caso de que un alumno/a haga una pregunta, ésta te será

transmitida y deberás responderla en un plazo adecuado. Se acuerda un precio por cada

pregunta contestada y precios especiales para preguntas complicadas.





Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviar las claves al alumnado y de

dinamizar el curso. Únicamente debes estar pendiente por si surge alguna consulta y nos ponemos

en contacto contigo para que la respondas.

9.3. Tutor-dinamizador a Distancia

Los cursos a distancia son similares a los clásicos cursos “por correspondencia”, en que el contacto

con el alumnado ha sido sustituido por teléfono o email.





Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviarles el material y tú debes hacer un

seguimiento vía telefónica y vía email con los/as alumnos/as.

La única documentación que debes presentar cuando finalice el curso, es una memoria del curso

con los aspectos más relevantes de lo que ha sido esta acción formativa.

9.4. Tutor-consultor a Distancia

Se trata de una modalidad en la que CRITERIA se encarga de la dinamización del curso. Como

tutor/a del curso, únicamente deberás estar disponible en unos horarios acordados, por ejemplo a

través de teléfono móvil o email, y en caso de que un alumno/a haga una pregunta, ésta te será

transmitida y deberás responderla en un plazo adecuado. Se acuerda un precio por cada

pregunta contestada y precios especiales para preguntas complicadas.






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Cuando el curso comience, nosotros nos encargamos de enviarles el material y hacer el

seguimiento y dinamización del curso. Únicamente debes estar pendiente por si surge alguna

consulta y nos ponemos en contacto contigo para que la respondas.

Documento 13: Modelo estándar de Memoria del Curso, en algunos casos, los clientes piden una memoria

extendida o desglosada para cada alumno/a







dossier de acogida al profesorado - criteria.es · responde a las necesidades organizativas del...

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