Qu relacin tiene esa frase con el trmino Mejora en los servicios?

Ademas de que el cliente siempre tiene La razn en cuanto a lo que desea; los clientes tambin desea un servicio eficiente. Por ejemplo cuando uno va al banco o a una entidad donde tiene que tratar con otra persona se encuentra con una mala atencin en La mayora de los casos, esto se debe a que Las personas que lo atienden no tienen vocacion de servicio. Entonces lo que los usuarios quieren son mejoras en La atencin.b. Cmo era la filosofa anteriormente? Y A qu se debe que ahora se exija la aplicacin de esa frase?Pues antes Los requerimietnos del cliente no eran escuchados y Lo que Las organizaciones queran eran productos que compitiecen con La competencia; a bajo coste significando o mejor dicho sacrificando La calidad. En cambio ahora el cliente desea productos con calidad y un precio razonable.CONCEPCIN DE LA CALIDAD Y LA MEJORA DE - SERVICIOSEs muy comn escuchar el trmino El cliente siempre tiene la razna. Ests de acuerdo o en desacuerdo con esa frase? Sustenta el por qu (Despus de haber ledo el manual, especialmente el cuadro sobre concepcin de la calidad y la evolucin de la calidad)Estoy de acuerdo por que el cliente es quien finalmente escoge una opcion en una gran variedad de servicios o productos que el previamente evala segn sus criterios propios de calidad, entonces el cliente tiene La ultima palabra y se debe buscar entender Las necesidades del cliente.Menciona otra frase parecida o que tenga que ver con un cambio en la forma de pensar o de actuar de los seres humanos y explica. Por qu crees que se dio ese cambio de pensar (o comenta sobre la frase que t propones)

"El cliente no siempre tiene la razn" me llama mucho la atencin esta frase porque existen clientes que tienen una visin particular del concepto calidad; osea no tienen el conocimiento suficiente para evaluar un buen producto y siempre se dejan llevar por la formula: precio bajo - ahorro.