Distribuidora de libros sa

La compañía distribuidora de libros maneja clientes que son exclusivamente librerías. La distribución de libros se basa en el siguiente proceso:

a) Recibir las ordenes solicitando libros por parte dela librería vía correo electrónicob) Solicitando libros a las diferentes editoriales para satisfacerlos pedidos de las librerías c) En cuanto se reciben los libros de la editoriales, se efectúa que el envió a las diferentes

librerías de acuerdo a su pedido d) Las facturas las procesa una empresa externa contratada para ello e) Aproximadamente se procesan 100 facturas por día, con un promedio de 4 libros y un

valor de $10000 por factura.Se planea expandir la operación mejorando los niveles del servicio y manteniendo un número permanente o stok de libros que constituya los 100libros que se venden frecuentemente además, se planean realizar venta directa al público. Las solicitudes de libros también podrán ser por teléfono Los empleados que tomen las órdenes por teléfono necesitaran tener un acceso rápido al catálogo de libros para verificar autores, títulos y precios para poder responder si el libro está disponible.Se estima que con estos métodos el volumen de facturas crezca mil o más por día Al equipo de analistas se le a pedido que haga la investigación, planeación y análisis para especificar el nuevo sistema y que además obtenga las respuestas a las siguientes preguntas:1) Que partes del sistema deben automatizarse 2) cuales deben ser procesadas en forma manual 3) Se deben seguir contratando a la empresa externa para facturar o deben formar parte

del nuevo sistema