disposiciones generalesviernes 9 de octubre de 2015 oen oici de co 2015/4270 (1/36) disposiciones...

36
N.º 193 viernes 9 de octubre de 2015 BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30 de septiembre de 2015, de la Consejera de Desarrollo Económico y Competiti- vidad, por la que se regula el programa de ayudas destinadas al fomento y divulgación del Conocimiento, de la Innovación y de la Competitividad Comercial. Uno de los objetivos del Departamento competente en materia de Comercio ha sido y es el de mejorar la profesionalización del sector de la Distribución Comercial de la Comunidad Autónoma del País Vasco. Para conseguir dicho objetivo se han realizado distintas regulaciones intentando siempre adap- tarse a las circunstancias existentes en cada momento en el sector comercial. Actualmente, por parte del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad y teniendo en cuenta la coyuntura económica, se considera necesario que los y las profesionales del sector comercial posean el conocimiento suficiente para poder valorar su situación económica y estra- tégica y así realizar cuantas actuaciones consideren oportunas dirigidas a conseguir un mejor posicionamiento en el mercado. En este sentido, se ha realizado por parte del Departamento de Desarrollo Económico y Com- petitividad un diagnóstico de las necesidades formativas del sector comercial que mejoren su calidad e impacto económico. Una vez analizado el diagnóstico y como resultado del mismo, se ha procedido a la elaboración de un programa formativo orientado a través de dos líneas de actuación. La primera línea está formada por una serie de cursos mediante los cuales, los y las comer- ciantes y personal empleado que participe en los mismos puedan conocer la situación real de su comercio, en términos económicos y de gestión, y así realizar las actuaciones pertinentes para conseguir una mejora de su posicionamiento empresarial. La segunda línea de la actividad formativa, y como complemento práctico de los cursos, se configura como Jornadas Técnicas, dirigidas principalmente a que quien asista a las mismas ten- gan acceso a las experiencias y conocimientos que agentes del sector han acumulado y que les puedan servir para conocer las posibilidades de mejora que existen en cada situación concreta. Con estas actuaciones, la Dirección de Comercio pretende ofrecer al sector la posibilidad de formarse, reciclarse y adquirir las habilidades necesarias para ser competitivos, adaptarse a las necesidades del consumidor y poder ofrecer unos servicios de calidad. En su virtud, DISPONGO: CAPÍTULO I DISPOSICIONES GENERALES Artículo 1.– Objeto. Es objeto de la presente Orden regular el programa destinado a fomentar la realización de actividades de divulgación y mejora de la innovación y la competitividad empresarial así como

Upload: others

Post on 23-Apr-2020

1 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (1/36)

DISPOSICIONES GENERALESDEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD

4270ORDEN de 30 de septiembre de 2015, de la Consejera de Desarrollo Económico y Competiti-

vidad, por la que se regula el programa de ayudas destinadas al fomento y divulgación del Conocimiento, de la Innovación y de la Competitividad Comercial.

Uno de los objetivos del Departamento competente en materia de Comercio ha sido y es el de mejorar la profesionalización del sector de la Distribución Comercial de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

Para conseguir dicho objetivo se han realizado distintas regulaciones intentando siempre adap-tarse a las circunstancias existentes en cada momento en el sector comercial.

Actualmente, por parte del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad y teniendo en cuenta la coyuntura económica, se considera necesario que los y las profesionales del sector comercial posean el conocimiento suficiente para poder valorar su situación económica y estra-tégica y así realizar cuantas actuaciones consideren oportunas dirigidas a conseguir un mejor posicionamiento en el mercado.

En este sentido, se ha realizado por parte del Departamento de Desarrollo Económico y Com-petitividad un diagnóstico de las necesidades formativas del sector comercial que mejoren su calidad e impacto económico.

Una vez analizado el diagnóstico y como resultado del mismo, se ha procedido a la elaboración de un programa formativo orientado a través de dos líneas de actuación.

La primera línea está formada por una serie de cursos mediante los cuales, los y las comer-ciantes y personal empleado que participe en los mismos puedan conocer la situación real de su comercio, en términos económicos y de gestión, y así realizar las actuaciones pertinentes para conseguir una mejora de su posicionamiento empresarial.

La segunda línea de la actividad formativa, y como complemento práctico de los cursos, se configura como Jornadas Técnicas, dirigidas principalmente a que quien asista a las mismas ten-gan acceso a las experiencias y conocimientos que agentes del sector han acumulado y que les puedan servir para conocer las posibilidades de mejora que existen en cada situación concreta.

Con estas actuaciones, la Dirección de Comercio pretende ofrecer al sector la posibilidad de formarse, reciclarse y adquirir las habilidades necesarias para ser competitivos, adaptarse a las necesidades del consumidor y poder ofrecer unos servicios de calidad.

En su virtud,

DISPONGO:

CAPÍTULO I

DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1.– Objeto.

Es objeto de la presente Orden regular el programa destinado a fomentar la realización de actividades de divulgación y mejora de la innovación y la competitividad empresarial así como

Page 2: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (2/36)

el conocimiento de nuevas tendencias de negocio del sector comercial, en consonancia con los objetivos marcados en el Plan de Actuación del Departamento de Desarrollo Económico y Com-petitividad 2013-2016.

Artículo 2.– Recursos Económicos.

1.– Los recursos económicos destinados a la finalidad del artículo anterior procederán de los correspondientes créditos presupuestarios establecidos al efecto en los Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma del País Vasco.

El importe global de la ayuda regulada en la presente Orden se consignará en la correspon-diente resolución de convocatoria, no obstante éste podrá ser modificado teniendo en cuenta la cuantía total de las ayudas solicitadas, en función de las disponibilidades presupuestarias no ago-tadas que resulten de la ejecución de otros programas de ayudas del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad. De dicha circunstancia se dará publicidad mediante Resolución de quien sea titular de la Viceconsejería en materia de Comercio.

2.– Mientras se encuentre vigente el presente programa, si en un ejercicio económico se ago-tase el crédito consignado para la concesión de las ayudas y al objeto de dar publicidad a esta circunstancia, se emitirá por parte de quien sea titular de la Viceconsejería en materia de Comer-cio resolución administrativa en la que se señalará la fecha en que se ha producido el agotamiento del citado crédito, publicándose la misma en el Boletín Oficial del País Vasco, no admitiéndose solicitud alguna que se presente a partir de tal momento.

3.– Las solicitudes que estuvieran ya presentadas y en tramitación, y que no pudieran ser aten-didas por agotamiento de la dotación presupuestaria consignada, serán denegadas, por tal motivo, mediante resolución administrativa de quien sea titular de la Dirección en materia de Comercio.

4.– Las ayudas contempladas en la presente Orden se materializarán a través de subvenciones a fondo perdido.

Artículo 3.– Entidades beneficiarias.

1.– Podrán solicitar las ayudas previstas en la presente Orden:

Las asociaciones y agrupaciones de comerciantes o asociaciones mixtas de la CAPV y las federaciones o las agrupaciones de las mismas, siempre y cuando estén inscritas en el Censo de Asociaciones de Comerciantes regulado en el Decreto 148/1997, de 17 de junio, o la norma que lo sustituya.

2.– No podrán ser entidades beneficiarias:

a) Las que no estén inscritas en el Censo de Asociaciones de Comerciantes o hayan sido dadas de baja en el año de la convocatoria.

b) Las que no se encuentren al corriente de sus obligaciones con Hacienda y Seguridad Social.

En este sentido, la acreditación del cumplimiento de las citadas obligaciones, se verificará auto-máticamente tantas veces como fuera necesario por el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad, sin necesidad del consentimiento de las entidades interesadas, de conformidad con lo dispuesto en el segundo párrafo del artículo 50.3 del Texto Refundido de la Ley de Prin-cipios Ordenadores de la Hacienda General del País Vasco, que fue incluido en el citado texto por la Disposición final tercera de la Ley 5/2010, de 23 de diciembre, por la que se aprueban los Presupuestos Generales de la Comunidad Autónoma de Euskadi para 2011.

Page 3: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (3/36)

c) Las que se encuentren sancionadas penal o administrativamente con la pérdida de la posibi-lidad de obtención de subvenciones o ayudas públicas, o se hallen incursas en alguna prohibición legal que las inhabilite para ello, con inclusión de las que se hayan producido por discriminación de sexo de conformidad con lo dispuesto en la Disposición Final sexta de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres.

3.– La concesión y, en su caso, el pago de las ayudas reguladas en la presente Orden queda-rán condicionados a la terminación de cualquier procedimiento de reintegro o sancionador que, habiéndose iniciado en el marco de ayudas o subvenciones de la misma naturaleza, concedidas por la Administración General de la Comunidad Autónoma de Euskadi y sus organismos autóno-mos, se halle todavía en tramitación.

Artículo 4.– Actividades Subvencionables.

1.– Se considerarán actividades susceptibles de apoyo a efectos de la presente Orden:

a) Los cursos que se relacionan en el anexo I de esta Orden, siempre que cumplan con las características establecidas en su ficha técnica (objetivo, programa, duración y modalidad).

b) Las jornadas técnicas que tengan por finalidad la divulgación y mejora de la innovación y competitividad empresarial así como el conocimiento de las nuevas tendencias de negocio, de acuerdo con la relación establecida en el anexo II de la presente Orden.

2.– Para que los cursos y las jornadas técnicas sean subvencionables tendrán que cumplir los siguientes requisitos:

a) Que sean organizadas por la entidad solicitante de la ayuda, y dirigidas a empresarios o empresarias del sector comercial y su personal empleado.

b) Que se desarrollen durante el ejercicio económico 2015.

c) Que como mínimo participen 10 empresas. De las cuales un número no superior al 30% podrán pertenecer al sector de hostelería o servicios.

d) Que quien imparta los cursos o jornadas técnicas no pertenezca a la estructura organizativa de las entidades a que hace referencia el artículo 3.1 de la presente Orden.

e) Las jornadas técnicas tendrán una duración mínima de 2 horas y máxima de 5 horas y se celebrarán en un único día.

f) La persona física o jurídica que imparta cualquiera de los cursos a los que hace referencia el anexo I deberá estar dada de alta en el Impuesto de Actividades Económicas correspondiente al ejercicio de actividades de formación.

g) En el caso que un curso se estructurase en más de un módulo tendrán que realizarse todos los módulos del mismo.

Artículo 5.– Cuantía de las Ayudas.

1.– Se financiará hasta el 80% de los gastos subvencionables, siendo el importe máximo de la subvención de 7.000 euros para el conjunto de todas las actividades objeto de solicitud anual de ayuda.

Page 4: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (4/36)

2.– Tendrán la consideración de gastos subvencionables:

a) Cursos:

– Los de contratación de la persona física o jurídica que imparta el curso hasta un máximo de 100 euros/hora.

– Los de promoción de la actividad a realizar.

– Los de edición o documentación soporte de la actividad.

– Los de naturaleza corriente, directamente imputable a la realización de la actividad, excluidos los gastos de personal de la entidad solicitante.

El total de gastos subvencionables por curso no superará los 1.700 euros (1.000 euros por con-tratación de la persona física o jurídica que imparta el curso y 700 euros para el resto de gastos). En el caso que un curso tenga más de un módulo, esta limitación será por módulo.

b) Jornadas Técnicas:

– Los de contratación de ponentes hasta un máximo de 200 euros/hora.

Dentro de este concepto se incluyen los gastos de material proporcionado por el ponente.

– Los de promoción de la actividad a realizar.

– Los de edición o documentación soporte de la actividad.

– Los de naturaleza corriente, directamente imputable a la realización de la actividad, excluidos los gastos de personal de la entidad solicitante.

– Los gastos de traslado, alojamiento y manutención de ponentes.

El total de gastos subvencionables por Jornada Técnica no superará los 1.700 euros (1.000 euros por contratación de ponentes y 700 euros para el resto de gastos).

Artículo 6.– Compatibilidad con otras ayudas.

1.– Las ayudas establecidas en la presente Orden serán compatibles con cualesquiera otras ayudas otorgadas por Administraciones Públicas o por entes públicos o privados en las que se contemple la misma finalidad.

2.– El importe de la subvención no podrá, en concurrencia con otras ayudas o subvenciones de otras administraciones públicas o entes privados o públicos, superar el 100% del presupuesto presentado.

3.– En el supuesto de que se produjera una sobrefinanciación, se procederá a la reducción de la subvención a conceder hasta el límite del coste total de ejecución del proyecto subvencionado establecido en el párrafo anterior.

CAPÍTULO II

PROCEDIMIENTO

Artículo 7.– Procedimiento de concesión.

Las subvenciones que se otorguen con cargo a la presente Orden se irán realizando ordenada-mente en función del momento en que el expediente esté completo.

Page 5: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (5/36)

Artículo 8.– Iniciación del procedimiento.

Las ayudas reguladas en la presente Orden serán objeto de convocatoria pública anual y se otorgará bajo los principios de publicidad, concurrencia y objetividad. La convocatoria se realizará por resolución de quien sea titular de la Viceconsejería competente en materia de Comercio y determinará el importe de la consignación presupuestaria destinada para el otorgamiento de las subvenciones en ese ejercicio, así como el plazo y lugar para la presentación de solicitudes.

Artículo 9.– Presentación de Solicitud.

La entidad solicitante presentará una única solicitud para el conjunto de actividades previstas realizar.

1.– El acceso a la solicitud, y su cumplimentación se realizará exclusivamente a través de la sede electrónica http://www.industria.ejgv.euskadi.net/p88a/p88aGestorServlet?PRESTACION=login&FUNCION=login&ACCION=login&RESPUESTA=ok&p88a.codlinea=div&verb1=true mediante las fun-cionalidades ubicadas en dicha dirección.

El modelo de solicitud es el que se recoge en el anexo V de la presente Orden.

2.– La realización de los requerimientos, notificaciones y demás gestiones implicadas en esta Orden, podrán realizarse a través de las siguientes modalidades:

a) Por medios electrónicos, de conformidad con el Decreto 21/2012, de Administración Electró-nica y la Resolución, de 9 de febrero de 2006, de la Directora de Informática y Telecomunicaciones, aprobando el documento que establece la Plataforma Tecnológica para la E-Administración-Platea.

En este caso, la solicitud incorporará, además de la firma electrónica reconocida de la per-sona o entidad que posea capacidad legal para representar a la entidad solicitante, toda aquella documentación que haya de acompañarse a la solicitud y la que pueda ser requerida por la Admi-nistración, en los términos dispuestos en el citado Decreto.

b) Alternativamente, si no se desea utilizar la firma electrónica, las solicitudes una vez rellena-das y grabadas informáticamente en la dirección web http://www.industria.ejgv.euskadi.net/p88a/p88aGestorServlet?PRESTACION=login&FUNCION=login&ACCION=login&RESPUESTA=ok&p88a.codlinea=div&verb1=true deberán imprimirse y remitirse firmadas por la persona que posea capacidad legal para representar a la entidad solicitante, a la Dirección de Comercio, y se presen-tarán en la Delegación Territorial del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco del Territorio Histórico donde se ubique el proyecto, en las Oficinas de Atención Ciudadana del Gobierno Vasco (Zuzenean), o en los lugares especificados en el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, antes de la finalización del plazo de presentación de las solicitudes.

3.– Las entidades solicitantes podrán presentar la solicitud de ayuda, junto con la documen-tación exigida, en el idioma oficial de su elección. Así mismo, en las actuaciones derivadas de la solicitud de ayudas, y durante todo el procedimiento, se utilizará el idioma elegido por la entidad solicitante, según lo establecido en la Ley 10/1982, de 24 de noviembre, básica de normalización del uso del Euskera.

Page 6: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (6/36)

Artículo 10.– Documentación.

1.– Junto con la solicitud deberá aportarse una declaración responsable en los términos esta-blecidos en el artículo 11, y la siguiente documentación:

a) Fotocopia de la Tarjeta de Identificación Fiscal de la entidad solicitante, de las escrituras de constitución, estatutos e inscripción registral y del poder de representación de la persona solici-tante, salvo que esta última se identifique con un certificado de la «empresa/entidad», en cuyo caso la documentación antes relacionada se encuentra implícita en el propio certificado reconocido.

b) Fotocopia del DNI de la persona solicitante, salvo que se identifique con un certificado reco-nocido («DNIe», «ONA», «ciudadano»...), o autorización expresa para que sea obtenido por el órgano gestor del presente programa de ayudas.

c) Documento de «Alta de Tercero Interesado» de la entidad solicitante, según modelo estable-cido por el Departamento de Hacienda y Finanzas (http://www.ogasun.ejgv.euskadi.net) sólo en el caso de que no se haya facilitado con anterioridad o se hayan modificado los datos de solicitudes anteriores.

d) Certificado actualizado de la Cámara Oficial de Comercio, Industria, Servicios y Navegación correspondiente, relativa a la inscripción de la entidad solicitante en el Censo de Asociaciones de Comerciantes.

e) Certificación del Secretario o Secretaria de la entidad solicitante en la que conste la compo-sición de la Junta Directiva de la entidad solicitante desagregada por sexos; listado nominal de las empresas comerciales asociadas, o en su caso asociaciones, actualizado al mes anterior al del inicio del plazo de solicitud y las cuotas recaudadas en el último ejercicio. En la relación de empresas se indicará qué titulares de las empresas son mujeres y cuáles son hombres. Cuando las empresas asociadas tengan personalidad jurídica, la desagregación por sexo se referirá a las personas que integren la sociedad.

f) Declaración de compromiso con la igualdad de mujeres y hombres.

g) Memoria explicativa de cada actividad para la que se solicita la ayuda, indicando:

– Título y descripción de la actividad.

– Las razones, circunstancias e interés de la actividad.

– Presupuesto detallado de los ingresos y gastos.

– Fechas y horas de ejecución.

– Datos relativos a los y las ponentes de las jornadas técnicas y al personal que imparta los cursos (Curriculum Vitae).

– Previsión de asistentes.

– Cualquier otro dato de interés relativo a la actividad.

h) Certificado de Alta en el Impuesto de Actividades Económicas de la persona física o jurídica que imparta los cursos.

2.– En cualquier caso, la Dirección competente en materia de Comercio podrá requerir a la entidad solicitante cuanta documentación y/o información complementaria considere necesaria para la adecuada comprensión, evaluación y tramitación de la solicitud presentada, señalándose

Page 7: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (7/36)

que, en lo no expresamente previsto en la presente norma, resultará de aplicación lo dispuesto en la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

3.– No será preceptiva la presentación de aquellos documentos vigentes que ya se encuentren en poder del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad. En este supuesto, se hará constar en la solicitud la fecha y órgano o dependencia en que se presentaron, en los términos y con los requisitos establecidos en el apartado f), del artículo 35 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

4.– La veracidad de los datos recogidos en la solicitud podrá comprobarse en cualquier momento de la tramitación del expediente.

5.– El Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad se compromete a tratar los datos con el grado de protección, previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativa aplicable al efecto.

Artículo 11.– Declaración responsable.

Conforme se establece en el artículo anterior, y en aplicación de lo dispuesto en el artículo 51.1 bis del Decreto Legislativo 1/1997, de 11 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Principios Ordenadores de la Hacienda General del País Vasco, se acreditarán, mediante declaración responsable incluida en la solicitud, el cumplimiento de las siguientes obligaciones:

a) Comunicar la solicitud y, en su caso, la obtención de subvenciones, ayudas, ingresos u otros recursos para la misma finalidad, procedentes de cualesquiera administraciones o entes públicos o privados.

b) No hallarse la entidad solicitante sancionada administrativa o penalmente con la pérdida de la posibilidad de obtención de ayudas o subvenciones públicas o no estar incursa en alguna pro-hibición legal que inhabilite para ello, con inclusión de las que se hayan producido por incurrir en discriminación por razón de sexo, en virtud de la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres; y que se compromete a asumir las obligaciones impuestas por la citada Ley 4/2005 a las entidades que contratan, convenian o reciben ayudas de la Administración.

c) Que no se halla incursa en procedimiento de reintegro o sancionador alguno, iniciado en el marco de ayudas o subvenciones de la misma naturaleza concedidas por la Administración Gene-ral de la Comunidad Autónoma del País Vasco y sus organismos autónomos.

d) Que son ciertos los datos contenidos en la solicitud y documentación que le acompaña y que cumple con los requisitos establecidos en la normativa vigente para ser beneficiaria de estas subvenciones.

Si se falseara cualquiera de los datos incluidos en la declaración responsable se verá sometido al régimen sancionador administrativo y penal, según proceda.

Artículo 12.– Subsanación de defectos.

En caso de que la Delegación Territorial correspondiente advirtiera la existencia de algún error, defecto o inexactitud en la solicitud presentada, lo comunicará al solicitante concediéndole un plazo de 10 días para que proceda a su subsanación, con indicación de que, si así no lo hiciera, se le tendrá por desistido de su petición. Transcurrido dicho plazo sin haber procedido a la sub-sanación, el Delegado Territorial dictará resolución declarando el desistimiento, en los términos

Page 8: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (8/36)

previstos en los artículos 42 y 71.1 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

Artículo 13.– Análisis y evaluación de las solicitudes.

1.– Corresponderá a los servicios técnicos de las Delegaciones Territoriales del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad el análisis y evaluación de las solicitudes presentadas para este programa de ayudas.

2.– Analizada y evaluada cada solicitud, se elevará propuesta de resolución a quien sea titular de la Dirección en materia de Comercio, con pronunciamiento expreso sobre la concesión o dene-gación de la subvención solicitada e indicando su cuantía.

Artículo 14.– Resolución de concesión de la ayuda.

1.– Quien sea titular de la Dirección en materia de Comercio, a la vista de la propuesta mencio-nada en el artículo anterior, resolverá cada expediente ordenadamente en función del momento en que la documentación del expediente esté completa.

La citada resolución deberá dictarse y ser notificada a la entidad interesada en un plazo máximo de 6 meses contado desde el día siguiente a la presentación de la solicitud.

2.– Sin perjuicio de la notificación individual a las entidades solicitantes de las resoluciones de concesión de ayuda, se publicará en el Boletín Oficial del País Vasco la relación de las empre-sas beneficiarias y el importe de subvención concedida, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 49.2 del Texto refundido de la Ley de Principios Ordenadores de la Hacienda General del País Vasco, aprobado por el Decreto Legislativo 1/1997, de 11 de noviembre.

3.– La Resolución que recaiga no agotará la vía administrativa, pudiendo interponerse recurso de alzada ante quien sea titular de la Viceconsejería competente en materia de Comercio en el plazo y forma establecidos por la Ley 30/1992, de 26 de noviembre.

4.– De conformidad con lo dispuesto en el artículo 43 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común, una vez transcurrido el plazo previsto para dictar la resolución sin que ésta se haya notificado al interesado o interesada, se entenderá estimada la ayuda solicitada.

CAPÍTULO III

EJECUCIÓN DEL PROGRAMA

Artículo 15.– Justificación y pago de la subvención.

1.– El abono de la subvención se realizará mediante dos pagos en la siguiente forma:

a) Un 50% de la subvención concedida, tras la notificación de la resolución, una vez transcu-rrido el plazo expresado en el artículo 16.a), sin mediar renuncia expresa.

b) El restante 50% se abonará una vez ejecutada la actividad y previa presentación, en la Dele-gación Territorial correspondiente del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad, la siguiente documentación:

– Memoria detallada de las actividades desarrolladas.

Page 9: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (9/36)

– Relación de empresas asistentes indicando su sector de actividad (IAE), en cada actividad. En dicha relación se detallará por un lado el número de personas asistentes por empresa indi-cando si es personal empleado o titular de la empresa, y por otro el número de hombres y mujeres.

– Documentación gráfica relativa a la promoción de la actividad y la documentación entregada en los cursos y jornadas técnicas.

– Documentación justificativa de ingresos y gastos (facturas originales o fotocopias compulsa-das, certificaciones de liquidación por partidas) de cada actividad realizada.

– Justificantes de pago de las facturas presentadas. La justificación de los pagos superiores a 2.500 euros se acreditará a través de transferencia bancaria, certificación bancaria o extracto de pago. En estos documentos deberán quedar claramente identificados el receptor y el emisor del pago.

– Hoja de asistencia rellenada y firmada por las personas asistentes al curso o jornada técnica, según modelo del anexo III.

– Encuesta de satisfacción de cada una de las personas asistentes, según modelo del anexo IV.

2.– Si en la justificación de la actividad o actividades presentadas, se produjera una desviación a la baja respecto del presupuesto presentado y tenido en cuenta para la concesión de la sub-vención, se procederá a una minoración de la cuantía de la subvención concedida, de tal manera que se aplicará a la cantidad realmente ejecutada el mismo porcentaje que se aplicó a la cantidad presupuestada para el cálculo de la subvención.

3.– En caso que la desviación a la baja fuese igual o superior al 25% podrá dar lugar a la pér-dida del derecho a la subvención, excepto en el caso de que se justifique que se han cumplido los objetivos para los cuales se concedió la ayuda económica. En este segundo supuesto, se pro-cederá a la minoración de la cuantía de la subvención en la forma prevista en el párrafo anterior.

4.– La justificación en exceso de unas actividades no puede compensar la justificación defici-taria de otras.

5.– La documentación justificativa de las actividades subvencionadas deberá presentarse en la Delegación Territorial correspondiente en el plazo de un mes desde la ejecución de la última actividad realizada, de acuerdo con el calendario de actuaciones presentado en la solicitud.

En todo caso, la fecha límite para realizar las actividades subvencionadas será el 31 de diciem-bre de 2015.

Artículo 16.– Obligaciones de las entidades beneficiarias.

Las entidades beneficiarias de las subvenciones reguladas en la presente Orden deberán cum-plir en todo caso las siguientes obligaciones:

a) Aceptar la subvención concedida. En este sentido, si en el plazo de quince días tras la fecha de recepción de la comunicación por la que se notifica la concesión de la subvención, las enti-dades beneficiarias no renuncian expresamente y por escrito a la misma, se entenderá que ésta queda aceptada.

b) Utilizar la subvención para el concreto destino para el que ha sido concedida, y aportar a la Dirección competente en materia de Comercio cuanta información complementaria les sea solici-tada, para que ésta pueda realizar las comprobaciones que estime oportunas en relación con el desarrollo y ejecución de los proyectos subvencionados.

Page 10: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (10/36)

c) Comunicar por escrito a la Delegación Territorial correspondiente, cualquier modificación de las actividades subvencionadas con una antelación de 15 días hábiles a la fecha prevista para su realización.

d) Comunicar con una antelación mínima de 7 días hábiles, el lugar, fecha y hora de celebración de las actividades subvencionadas.

e) En la difusión de las actuaciones subvencionadas deberá hacerse constar de manera explí-cita el apoyo del Departamento Desarrollo Económico y Competitividad del Gobierno Vasco, en la forma determinada por el «Manual de aplicación del claim del Gobierno Vasco» (https://www.euskadi.eus/r48-contsepr/es/contenidos/informacion/v2_simbolos/es_simboide/simbolos_identidad.html), en todos aquellos soportes que se utilicen para su divulgación.

f) Asumir las obligaciones impuestas por la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres, a las entidades que contratan, convenian o reciben ayudas de la Adminis-tración. No utilizar en ningún soporte de publicidad, información, difusión o materiales didácticos para las actividades, lenguaje o imágenes sexistas. De igual modo en los documentos que direc-tamente generen, el lenguaje deberá ser inclusivo.

g) Las entidades beneficiarias tendrán la obligación de utilizar las dos lenguas oficiales en la publicación, anuncio y publicidad de las acciones relacionadas con la actividad subvencionada.

h) Las facturas definitivas deberán estar archivadas y a disposición de la Administración Gene-ral de la Comunidad Autónoma del País Vasco durante un periodo de 5 años.

i) Las entidades beneficiarias estarán obligadas a facilitar cuanta información les sea requerida por la Oficina de Control Económico y el Tribunal Vasco de Cuentas Públicas en el ejercicio de sus funciones de fiscalización del destino de las ayudas.

Artículo 17.– Modificación de las ayudas.

1.– La obtención concurrente de ayudas o subvenciones otorgadas por otras Administraciones o entes públicos o privados y, en su caso, de cualesquiera otros ingresos o recursos para la misma finalidad, podrá dar lugar a la modificación de la resolución de concesión, siempre que se salva-guarden los requisitos mínimos establecidos en la presente norma para ser beneficiario de ésta.

2.– Podrá autorizarse cambios relativos a las actividades presentadas, siempre que se solicite con anterioridad a la fecha prevista en la solicitud para su realización y con una antelación mínima de 15 días hábiles a la ejecución de la nueva actividad.

3.– A estos efectos, la Dirección competente en materia de Comercio dictará la oportuna reso-lución en la que se reajustarán los importes de las subvenciones concedidas. No obstante, si las modificaciones planteadas pudieran suponer un incremento de la subvención resultante, podrán admitirse las citadas modificaciones, sin que ello suponga modificación alguna en el importe de la subvención concedida inicialmente.

Artículo 18.– Inspecciones.

El Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad realizará las inspecciones y com-probaciones que estime oportunas en relación con el desarrollo y ejecución de los proyectos subvencionados, debiendo aportar las entidades beneficiarias cuanta información complementa-ria les sea solicitada.

Page 11: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (11/36)

Artículo 19.– Incumplimiento.

1.– En el supuesto en que la entidad beneficiaria incumpla cualquiera de las condiciones estable-cidas en la resolución de concesión y demás normas de aplicación, quien sea titular de la Dirección en materia de Comercio, mediante la oportuna resolución y previo expediente de incumplimiento, declarará la pérdida del derecho a la percepción de las cantidades pendientes, y la obligación de reintegrar a la Tesorería General del País Vasco las cantidades que hubiera percibido, así como los intereses legales que correspondan, de conformidad y en los términos establecidos en el Decreto Legislativo 1/1997, de 11 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley de Principios Ordenadores de la Hacienda General del País Vasco, y en el Decreto 698/1991, de 17 de diciembre. La competencia para la incoación del expediente de incumplimiento corres-ponderá a los Delegados/as de la Delegación Territorial correspondiente. Las referidas cantidades tendrán la consideración de ingresos públicos a los efectos legales pertinentes.

2.– Si el procedimiento de pérdida del derecho a la subvención o de reintegro se hubiera ini-ciado como consecuencia de hechos que pudieran ser constitutivos de infracción administrativa, se pondrán en conocimiento del órgano competente para la iniciación del correspondiente expe-diente sancionador.

DISPOSICIÓN ADICIONAL

En el caso de que, antes de la publicación de la presente Orden, las entidades solicitantes rea-licen alguna actividad contemplada en el artículo 4, podrá ser subvencionable siempre que cumpla con los requisitos establecidos al efecto y con las obligaciones a que hace referencia el artículo 16 de la presente Orden.

Si se diese el caso de que la última actuación ejecutada por la entidad solicitante se hubiese realizado con anterioridad a la resolución de concesión, el mes para la presentación de la docu-mentación justificativa a que hace referencia el artículo 15.5 se computará a partir de la notificación de la resolución de concesión.

DISPOSICIÓN DEROGATORIA

A la entrada en vigor de la presente Orden quedará derogada la Orden de 27 de julio de 2011, del Consejero de Industria, Innovación, Comercio y Turismo, por la que se regula el programa de ayudas destinadas al desarrollo de la Innovación y la Excelencia en el sector de la Distribución Comercial (BOPV n.º 154 de 16 de agosto de 2011) y la Orden de 30 de julio de 2014, de la Con-sejera de Desarrollo Económico y Competitividad, de modificación de la anterior (BOPV n.º 154, de 18 de agosto de 2014).

DISPOSICIÓN FINAL PRIMERA

En todo lo no previsto por las bases en materia de procedimiento será de aplicación la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

DISPOSICIÓN FINAL SEGUNDA

La presente Orden surtirá efectos el día siguiente al de su publicación en el Boletín Oficial del País Vasco.

Page 12: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO

2015/4270 (12/36)

DISPOSICIÓN FINAL TERCERA

Contra la presente Orden, que agota la vía administrativa, podrá interponerse recurso potesta-tivo de reposición, ante la Consejera de Desarrollo Económico y Competitividad, en el plazo de un mes, o directamente recurso contencioso-administrativo ante la Sala de lo Contencioso-Adminis-trativo del Tribunal Superior de Justicia del País Vasco, en el plazo de dos meses a contar desde el día siguiente al de su publicación en el boletín Oficial del País Vasco.

En Vitoria-Gasteiz, a 30 de septiembre de 2015.

La Consejera de Desarrollo Económico y Competitividad,MARÍA ARANZAZU TAPIA OTAEGUI.

Page 13: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

ANEXO I

CURSOS SUBVENCIONABLES

1.– Como Valorar la Situación Económico-Financiera

2.– Conocer la Viabilidad Económica del Comercio

3.– Cómo Utilizar los Ratios Económico-Financieros

4.– Como Analizar la Cuenta de Resultados

5.– Cómo Estimar los Ingresos y Costes Esperados

6.– Como Prever las Necesidades de Comprar y las Futuras Ventas

7.– Como Contactar Con Más Clientes y Poder Aumentarlos

8.– Nuevas Tendencias y Creatividad

9.– Como Establecer la Imagen Exterior de Nuestra Tienda

10.– Construir una Imagen de Marca

11.– Cómo Vender a Través de Internet

12.– Como Generar mi Publicidad

13.– Diseño de Escaparates: Navidad, Low-Cost, Primavera, …

14.– Motivación

15.– Técnicas de Relajación y Control del Estrés

16.– Atención al cliente en Inglés o Francés

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (13/36)

Page 14: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

1.– Como valorar la situación económico-financiera Objetivos • Conocer los aspectos más importantes de los datos recogidos en un

estudio económico-financiero que puedan afectar más directamente a su negocio.

• Aprender a explotar los datos obtenidos para conseguir una ren-tabilidad mayor en negocio.

Programa Módulo 1.– Valoración de la situación económico-financiera.

1.– Qué es un balance general y un estado de resultados.

2.– Cómo descubrir las vulnerabilidades económico-financieras del Co-mercio.

3.– Interpretación de datos derivados de los informes financieros.

4.– Argumentos para facilitar la toma de decisiones.

Duración 10 horas

Modalidad Presencial

2.– Conocer la viabilidad económica del comercio Objetivos • Conocer la previsión de ingresos, gastos, márgenes y resultados.

• Conocer la viabilidad económico-financiera de la actividad.

• Saber aplicar el cálculo e interpretación de ratios económico-finan-cieros básicos.

• Aplicar los conocimientos adquiridos en un estudio económico-financiero del propio negocio.

Programa Módulo 1.– Presupuestos Operativos

1.– Previsión de Ingresos.

2.– Diseño del modelo productivo del Comercio Minorista.

3.– Análisis de la Estructura de Costes.

Módulo 2.– Los presupuestos financieros

1.– Presupuesto de Inversiones.

2.– Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

3.– Presupuesto del Balance.

4.– La liquidez a obtener.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (14/36)

Page 15: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

3.– Cómo utilizar los ratios económicos-financierosObjetivos • Estudiar los principales ratios para conocer la liquidez, el endeu-

damiento, la rotación de los activos, los plazos de cobro y pago y los ratios de rentabilidad del negocio.

• Analizar su negocio en función de los parámetros estudiados.

• Presentar un plan económico-financiero propio a partir de los datos obtenidos.

Programa Módulo 1.– Ratios Económico-Financieros

1.– Concepto y uso de Ratios. 2.– Diferencia entre la Rentabilidad Económica y Rentabilidad Financiera. 3.– Ratios de Rentabilidad. 4.– Descripción y uso de los Ratios.

Módulo 2.– Fondo de Maniobra y Utilización de Recursos Ajenos

1.– Definición de Fondo de Maniobra.

2.– Apalancamiento Financiero-Definición:

● Apalancamiento Positivo.

● Apalancamiento Negativo.

4.– Análisis del Fondo de Maniobra.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

4.– Cómo analizar la cuenta de resultados Objetivos • Conocer la evolución de las ventas de nuestro comercio y las del

sector.

• Analizar en qué productos se concentran, distribución geográfica.

• Calcular el ratio margen bruto-ventas.

• Analizar el gasto de personal.

• Crear un estudio de costes y presentar una relación de acciones de mejora.

Programa Módulo 1.– Análisis de Balance

1.– Estructura básica de un balance.

2.– Análisis de la Evolución de las Ventas.

3.– Cómo calcular los márgenes.

4.– Bases para analizar la rentabilidad del personal.

Duración 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (15/36)

Page 16: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

5.– Cómo estimar los ingresos y los costes esperados Objetivos • Conocer los aspectos que inciden para la valoración de ingresos y

gastos esperados: - Objetivos de la Empresa: ¿qué fuentes de ingresos tenemos? ¿Qué

vendemos? - Estructura de la gestión operativa de la empresa: ¿Con qué

contamos? ¿Cómo producimos, distribuimos,…? - Recursos disponibles: ¿para vender qué recursos necesito, qué

canales,…? • Conocer herramientas y metodologías para valorar viabilidades económicas a partir de datos recogidos. • Aplicar los conocimientos adquiridos para elaborar un plan de viabilidad basado en la previsión de ingresos y costes.

Programa Módulo 1.– Análisis de la Actividad del Comercio

1.– Tipo de Actividades: qué se vende. 2.– Enumeración y Análisis de los Recursos. 3.– Estructura de Costes. 4.– Diseño del Proceso Productivo.

Módulo 2.– Costes e Ingresos: Plan de Viabilidad

1.– Estructura de Costes. 5.– Fuentes de Ingresos: Tipos. 6.– Detección del Punto Muerto. 7.– Creación de un Plan de Viabilidad

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

6.– Cómo prever las necesidades de comprar y las futuras ventas Objetivos • Ser consciente de la importancia de la explotación de los datos en las

previsiones. • Conocer los métodos existentes para la captación y gestión de los datos tanto para analizar las previsiones de compra como de venta: característica, beneficios, obstáculos y limitaciones. • Realizar un análisis de los tipos de datos disponibles en el comercio. • Crear un proyecto-piloto para el comercio.

Programa Módulo 1.– Fuentes de Datos

1.– Conocer las distintas fuentes de datos existentes: hojas de cálculo, TPV, …2.– Conceptos básicos de análisis de datos. 3.– Extracción de Dato. 4.– Conceptos básicos de Análisis de Datos. 5.– Extrapolación del Análisis a Objetivos (compras y ventas).

Duración 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (16/36)

Page 17: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

7.– Cómo contactar con más clientes y poder aumentarlos Objetivos • Conocer nuevos canales de comunicación.

• Definir a qué tipo de cliente se dirigen y comprobar si hay coherencia entre lo que se oferta y se demanda.

• Crear estrategias de comunicación nuevas y establecer métricas que midan su impacto.

Programa Módulo 1.– Canales de Comunicación Tradicionales vs. Digitales

1.– Qué canales de información existen: tanto tradicionales como digitales. 2.– Beneficios y Obstáculos de los canales de comunicación. 3.– Pasos para establecer la tipología de cliente. 4.– Definición de Objetivos operativos.

Módulo 2.– Canales de comunicación digitales

1.– Internet y redes sociales: descripción y fundamentos. 2.– Claves de marketing 2.0: conversar en las Redes Sociales. 3.– Partes en la elaboración de un Plan de Marketing 2.0.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

8.– Nuevas tendencias y creatividad Objetivos • Entender por qué es importante la creatividad en un Comercio

Minorista.

• Definir los aspectos más significativos de la creatividad.

• Conocer en qué puntos se debe desarrollar la creatividad en un Comercio Minorista.

• Crear talleres piloto, individuales o grupales, que pongan en marcha experiencias creativas en situaciones reales.

Programa Módulo 1.– Aspectos Generales de la Creatividad

1.– ¿Qué es la Creatividad? 2.– Factores de la Creatividad. 3.– Técnicas de Pensamiento Creativo.

Módulo 2.– La Creatividad en el Comercio Minorista

1.– La Creatividad en el Comercio Minorista. 2.– Aspectos específicos del Comercio Minorista. 3.– Talleres en el Comercio Minorista

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (17/36)

Page 18: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

9.– Cómo establecer la imagen exterior de nuestra tienda Objetivos • Conocer las pautas a seguir para la creación de la imagen exterior que

mejor convenga al negocio, dotando a quien lo realice de los cono-cimientos y habilidades suficientes.

• Desarrollar un proyecto de creación de imagen exterior del comercio.

Programa Módulo 1.– Concepto de marca

1.– Importancia estratégica de la Marca: construcción de una identidad. 2.– Componentes básicos de la Marca. 3.– Estrategias de Comunicación y Posicionamiento de la Marca. 4.– Determinación del Público Objetivo. 5.– Técnica de adecuación de la Marca al Público.

Módulo 2.– Creación de la Marca en un Comercio Minorista

1.– Definición de la Marca Comercial en un Comercio Minorista. 2.– Creación del Plan de Marketing de un Comercio Minorista. 3.– Técnicas de implementación del Plan de Marketing para un Comercio Minorista. 4.– Métricas y Eficacias del Plan de Marketing.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

10.– Construir una imagen de marca Objetivos • Conocer la importancia de una imagen de marca coherente.

• Conocer las partes más importantes en la construcción de una imagen de marca para el Comercio Minorista.

• Percibir el valor de su marca y analizar sus fortalezas y debilidades.

• Crear un proyecto de marca propia.

Programa Módulo 1.– Importancia de la Marca (branding)

1.– Valor de la Marca. 2.– Percepción de la imagen de marca por parte de las personas consumidoras. 3.– Posicionamiento de Marca: técnicas.

Módulo 2.– Plan de Marketing

1.– Selección de los Elementos para crear marca. 2.– Diseño de Plan de Marketing: fases y presupuesto. 3.– La utilización de la tecnología: internet y redes sociales.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (18/36)

Page 19: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

11.– Cómo vender a través de Internet Objetivos • Conocer los Beneficios, Limitaciones y Obstáculos de la Venta por

Internet.

• Presentar los distintos Modelos de Negocio vinculados con la venta a través de Internet.

• Definir las Necesidades Técnicas y Humanas para la implantación de un servicio de venta a través de internet.

• Definir un proyecto de implantación diseñado especialmente para el comercio.

Programa Módulo 1.– Comercio electrónico

1.– Qué es el Comercio Electrónico: definición, beneficios y obstáculos.

2.– Modelos de Negocio derivados de la Venta a través de Internet

3.– Elementos a tener en cuenta para poner en marcha una plataforma de venta a través de internet: aspectos legales, técnicos, disponibilidad.

4.– Evolución del Comercio Electrónico para Comercio Minorista.

Módulo 2.– Implantación del comercio electrónico

1.– Definición del Modelo de Negocio: público objetivo, viabilidad, presupuesto.

2.– Herramientas para la implementación: plataforma, pasarela de pago, logística, mantenimiento técnico.

3.– Plan de Implementación.

4.– Técnicas de Evaluación del Impacto.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (19/36)

Page 20: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

12.– Cómo generar mi publicidad Objetivos • Conocer los principios básicos del marketing.

• Descubrir cómo realizar un Estudio de Mercado sencillo y adaptado a las dimensiones de su negocio.

• Conocer los principales canales de comunicación con los y las clientes, sus beneficios y sus limitaciones.

• Crear un estudio de mercado de su negocio y definir líneas básicas de acción.

Programa Módulo 1.– Principios básicos del Marketing

1.– Qué es el Marketing.

2.– Objetivos del Marketing.

3.– Tipología de Marketing: beneficios y barreras.

4.– Qué es un Plan de Marketing.

Módulo 2.– Elaboración de un Plan de Marketing

1.– Partes de un Plan de Marketing.

2.– Definición de los Objetivos.

3.– Ejecución y Evaluación del Plan de Marketing.

4.– Marketing Digital: internet y Redes Sociales.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (20/36)

Page 21: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

13.– Diseño de escaparates: Navidad, Low-Cost, primavera Objetivos • Conocer las partes a tener en cuenta en un escaparate de un comercio

minorista:

● Gestión del Espacio.

● Iluminación.

● Colocación de Productos.

• Describir las características más significativas en cada una de las campañas:

● Navidad.

● Rebajas.

● Cambio de Temporada.

● Etc.

• Crear bocetos de escaparate para cada uno de las campañas.

Programa Módulo 1.– Diseño de escaparates

1.– Concepto de Marketing y Escaparate.

2.– Elementos de Exposición y Ornamentación de un escaparate.

3.– Estilos Decorativos.

4.– Partes de un Proyecto de Escaparate.

Módulo 2.– Elementos y Materiales para la Creación de un Escaparate

1.– Idea y Boceto.

2.– Herramientas útiles y mobiliario.

3.– Materiales y Tipos de Pinturas.

4.– Conceptos básicos de Iluminación, Rotulación, Cartelería

5.– Técnicas de Decoración.

Módulo 3.– Proyectos de Escaparate

1.– Establecimiento de Objetivos: temporalidad, ventas, stocks,…

2.– Planificación y Presupuesto.

3.– Evaluación del Impacto: técnicas.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas Módulo 3: 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (21/36)

Page 22: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

14.– Motivación Objetivos • Tener conciencia de la situación real (tanto aspectos negativos como

positivos).

• Analizar las fortalezas y oportunidades de nuestro Comercio frente a la situación y mercado.

• Conocer las formas de trabajo y colaboración que generen sinergias.

• Desarrollar proyectos-pilotos que validen propuestas de mejora en el Negocio.

Programa Módulo 1.– Motivación y situación

1.– El Talento y las Habilidades.

2.– Desarrollo de las Competencias Profesionales.

3.– Análisis de la situación: herramientas y técnicas.

Módulo 2.– Modelos de negocios

1.– Nuevos Modelos de Negocio en el Comercio.

2.– Nuevos Perfiles de Consumidores y el Apoyo de la Tecnología.

3.– Creación de Modelo de Negocio propio: fases.

Duración Módulo 1: 10 horas Módulo 2: 10 horas

Modalidad Presencial

15.– Técnicas de relajación y control del estrés Objetivos • Analizar cómo el estrés nos afecta.

• Cómo podemos desarrollar técnicas que nos permitan reducirla y eliminarlo de nuestra vida.

• Aprender a reconocer los factores que provocan el estrés dentro del negocio.

• Averiguar cómo tratarlos y corregirlos de forma efectiva

Programa Módulo 1.– Definición y Síntomas del Estrés en entornos laborales

1.– Definición del Estrés.

2.– El estrés laboral.

3.– Técnicas de Relajación.

Duración 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (22/36)

Page 23: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

16.– Atención al Cliente en Inglés o Francés Objetivos • Conocer las expresiones más comunes de bienvenida, exposición de

productos y de recomendaciones en inglés o francés.

• Dominar los términos característicos de su sector en inglés o francés.

• Ser capaces de mantener una conversación mínimamente fluida con personas angloparlantes o francoparlantes.

Programa Módulo 1.– Gestión de Clientes

1.– Manejar los saludos de entrada y salida.

2.– Socializar en inglés o francés: descripción de lugares, direcciones, recomendaciones, ….

3.– Descripción de productos en inglés o francés.

4.– Gestión del dinero: contar, vueltas, pagos con tarjeta, ….

Duración 10 horas

Modalidad Presencial

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (23/36)

Page 24: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

ANEXO II JORNADAS TÉCNICAS SUBVENCIONABLES

A) Jornadas técnicas relacionadas con la imagen del establecimiento comercial:

1) Imagen Interior de la tienda: técnicas de ambientación.

2) Ofrecer una experiencia a la clientela. Espacios Comerciales Rentables.

3) Cómo atraer al cliente y clienta al establecimiento.

4) Iluminación de escaparate.

5) Señales, carteles y rótulos: internos y externos.

6) Técnicas de paquetería.

7) Cómo colocar el producto para vender más.

B) Jornadas técnicas relacionadas con la gestión comercial:

1) Como establecer un plan de acción y llevar a cabo una estrategia comercial.

2) Conocer la rentabilidad de cada producto a partir de las cifras de venta.

3) Acciones promocionales de éxito: cómo y a quién.

4) Técnicas de negociación con proveedores y proveedoras.

5) Cómo hacer un inventario economizando tiempos.

6) Cómo programar las compras.

7) Cómo realizar los pedidos teniendo en cuenta el riesgo de obsolescencia y caducidad.

8) Cómo gestionar las existencias de productos perecederos.

C) Jornadas técnicas relacionadas con las Tecnologías de la Información y la Comunicación:

1) Qué imagen proyecta mi comercio en internet y cómo mejorarla.

2) Cómo atraer clientela a través de internet.

3) Qué contenidos subir a mi perfil de Facebook y qué estilo narrativo tener.

4) Diseño de una página web.

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (24/36)

Page 25: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

A) J

orna

das

técn

icas

rela

cion

adas

con

la im

agen

del

est

able

cim

ient

o co

mer

cial

:

Títu

lo

Obj

etiv

os

1) Im

agen

Inte

rior d

e la

tien

da: t

écni

cas

de

ambi

enta

ción

a)

C

onoc

er la

s ve

ntaj

as c

omer

cial

es q

ue u

na im

agen

inte

gral

de

mar

ca d

enot

a y

sus

bene

ficio

s.

b)

Rea

lizar

una

refle

xión

sob

re la

iden

tidad

que

se

quie

re tr

ansm

itir

c)

Dom

inar

los

conc

epto

s m

ás b

ásic

os s

obre

Esp

acio

, Col

oris

mo,

Am

bien

taci

ón,

Perc

epci

ón, …

d)

Elab

orar

un

proy

ecto

sob

re s

u pr

opio

est

able

cim

ient

o.

2) O

frece

r una

exp

erie

ncia

a la

clie

ntel

a. E

spac

ios

Com

erci

ales

Ren

tabl

es

a)

Con

ocer

la im

porta

ncia

de

la e

xper

ienc

ia d

e la

per

sona

clie

nte

para

la m

ejor

a de

l se

rvic

io.

b)

Sabe

r qué

asp

ecto

s de

ben

cuid

arse

, car

acte

rístic

as, b

enef

icio

s ob

stác

ulos

y

limita

cion

es.

c)

Anal

izar

la s

ituac

ión

actu

al d

el c

omer

cio.

d)

C

rear

exp

erie

ncia

s-pi

loto

que

per

mita

n al

com

erci

o co

noce

r, m

edir

y an

aliz

ar lo

s co

mpo

rtam

ient

os d

e la

s pe

rson

as c

onsu

mid

oras

par

a pr

opon

er n

ueva

s m

ejor

as.

3) C

ómo

atra

er a

l clie

nte

y cl

ient

a al

es

tabl

ecim

ient

o a)

C

onoc

er lo

s fu

ndam

ento

s bá

sico

s de

l mar

ketin

g..

b)

Sabe

r det

ecta

r las

y lo

s co

nsum

idor

es m

ás a

tract

ivos

par

a el

neg

ocio

y s

us

cara

cter

ístic

as.

c)

Anal

izar

qué

tipo

de

cons

umid

ores

son

los

más

atra

ctiv

os p

ara

el c

omer

cio.

d)

Pr

epar

ar u

n pl

an d

e ac

ción

que

sirv

a pa

ra a

traer

al p

úblic

o ob

jetiv

o de

l com

erci

o co

n un

si

stem

a de

mét

ricas

que

val

ore

las

acci

ones

. e)

Ej

ecut

ar e

l pla

n-pi

loto

med

ir y

anal

izar

los

resu

ltado

s.

4) Il

umin

ació

n de

esc

apar

ate

a)

Con

ocer

los

aspe

ctos

fund

amen

tale

s pa

ra la

ilum

inac

ión

de e

scap

arat

es.

b)

Cap

acita

r par

a pl

anifi

car y

def

inir

los

crite

rios

gene

rale

s de

l esc

apar

ate

en c

oher

enci

a co

n la

imag

en d

e m

arca

del

est

able

cim

ient

o.

c)

Def

inir

una

estru

ctur

a, d

istri

buci

ón y

uso

del

esp

acio

del

pro

pio

esca

para

te.

5) S

eñal

es, c

arte

les

y ró

tulo

s: in

tern

os y

ext

erno

s a)

C

onoc

er lo

s as

pect

os b

ásic

os s

obre

rotu

laci

ón y

car

tele

ría c

omer

cial

. b)

Ap

rend

er té

cnic

as p

ara

cons

truir

elem

ento

s pu

blic

itario

s y

de ro

tula

ción

en

punt

o de

ve

nta.

c)

C

oncr

etar

las

cara

cter

ístic

as d

e im

agen

de

mar

ca d

el c

omer

cio.

d)

C

rear

boc

etos

de

carte

lería

y ro

tula

ción

par

a el

com

erci

o.

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (25/36)

Page 26: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

6) T

écni

cas

de p

aque

tería

a)

Ap

rend

er a

em

paqu

etar

los

prod

ucto

s de

man

era

senc

illa, p

ráct

ica

y at

ract

iva,

teni

endo

en

cue

nta

toda

s la

s ca

ract

erís

ticas

fund

amen

tale

s qu

e af

ecta

n al

resu

ltado

fina

l del

pr

oduc

to.

b)

Cre

ar m

odel

os d

e pa

quet

ería

que

resp

eten

la im

agen

de

mar

ca d

el e

stab

leci

mie

nto

y m

edir

la p

erce

pció

n de

los

cons

umid

ores

par

a de

tect

ar a

spec

tos

de m

ejor

a.

7) C

ómo

colo

car e

l pro

duct

o pa

ra v

ende

r más

a)

C

onoc

er la

s ca

ract

erís

ticas

prin

cipa

les

para

la d

istri

buci

ón e

ficie

nte

de lo

s pr

oduc

tos.

b)

Ap

rend

er a

hac

er u

so e

ficie

nte

de lo

s es

paci

o de

ven

ta.

c)

Dis

eñar

esp

acio

s ef

icie

ntes

en

el c

omer

cio.

B) J

orna

das

técn

icas

rela

cion

adas

con

la g

estió

n co

mer

cial

Títu

lo

Obj

etiv

os

1) C

omo

esta

blec

er u

n pl

an d

e ac

ción

y ll

evar

a

cabo

una

est

rate

gia

com

erci

al

a)

Con

ocer

los

obje

tivos

del

com

erci

o en

func

ión

de: S

ituac

ión,

Via

bilid

ad e

conó

mic

a,

Mer

cado

, Com

petid

ores

, Con

sum

idor

es.

b)

Con

ocer

las

dist

inta

s es

trate

gias

par

a ge

nera

r acc

ione

s co

mer

cial

es.

c)

Adap

tar l

a si

tuac

ión

actu

al d

el c

omer

cio

a la

s té

cnic

as m

ás a

decu

adas

. d)

C

rear

un

plan

de

acci

ón-p

iloto

y ll

evar

lo a

cab

o, m

edir

los

resu

ltado

s y

anal

izar

los.

2) C

onoc

er la

rent

abilid

ad d

e ca

da p

rodu

cto

a pa

rtir

de la

s ci

fras

de v

enta

s a)

C

onoc

er c

ómo

iden

tific

ar y

cua

ntifi

car l

os c

oste

s de

l neg

ocio

(tan

to fi

jos

com

o va

riabl

es).

b)

Sabe

r im

puta

r los

cos

tes

a lo

s pr

oduc

tos

y es

tabl

ecer

una

cor

rect

a po

lític

a de

pre

cios

. c)

C

ómo

defin

ir lo

s ob

jetiv

os d

e re

ntab

ilidad

de

los

prod

ucto

s.

d)

Sabe

r cre

ar c

uadr

os d

e m

ando

que

ges

tione

n es

tos

elem

ento

s.

3) A

ccio

nes

prom

ocio

nale

s de

éxi

to: c

ómo

y a

quié

n a)

C

onoc

er lo

s tip

os d

e pr

omoc

ione

s ex

iste

ntes

así

com

o lo

s ca

nale

s de

com

unic

ació

n:

cara

cter

ístic

as, b

enef

icio

s, o

bstá

culo

s y

limita

cion

es.

b)

Def

inir

los

obje

tivos

par

a la

s pr

omoc

ione

s en

func

ión

de la

s ca

ract

erís

ticas

pro

pias

del

co

mer

cio

y el

tipo

de

clie

ntes

obj

etiv

o.

c)

Cre

ar u

na c

ampa

ña-p

iloto

que

mid

a el

impa

cto.

4)

Téc

nica

s de

neg

ocia

ción

con

pro

veed

ores

a)

Id

entif

icar

los

dist

into

s tip

os d

e ne

goci

ació

n y

sus

cara

cter

ístic

as.

b)

Con

ocer

el p

roce

so d

e ne

goci

ació

n en

el c

omer

cio

y su

s et

apas

. c)

Sa

ber p

lani

ficar

pre

viam

ente

la n

egoc

iaci

ón.

d)

Cre

ar p

roto

colo

s de

act

uaci

ón re

ales

en

el c

omer

cio

para

enf

rent

arse

a u

na n

egoc

iaci

ón

real

.

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (26/36)

Page 27: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

5) C

ómo

hace

r un

inve

ntar

io e

cono

miz

ando

tie

mpo

s a)

Ad

quiri

r con

cien

cia

de u

na c

orre

cta

gest

ión

de la

s ex

iste

ncia

s y

su re

perc

usió

n en

di

stin

tos

aspe

ctos

del

neg

ocio

. b)

C

onoc

er la

s ap

licac

ione

s y

herra

mie

ntas

dis

poni

bles

par

a la

ges

tión

de lo

s pr

oduc

tos

y ge

nera

ción

de

inve

ntar

ios.

c)

C

onoc

er la

s di

stin

tas

técn

icas

par

a in

vent

aria

r.d)

An

aliz

ar la

situ

ació

n pa

rticu

lar y

pla

ntea

r la

mej

or fo

rma

de a

bord

ar ta

reas

de

inve

ntar

iado

. 6)

Cóm

o pr

ogra

mar

las

com

pras

a)

C

onoc

er lo

s as

pect

os m

ás im

porta

ntes

en

una

gest

ión

de s

tock

s.

b)

Con

ocer

los

bene

ficio

s de

her

ram

ient

as c

omo

TPV

y C

RM

en

cuan

to a

ges

tión

de

stoc

ks s

e re

fiere

. c)

An

aliza

r las

met

odol

ogía

s de

reco

gida

de

dato

s de

con

sum

o (v

enta

s, c

onsu

mo

inte

rno,

..).

d)

Anal

izar

en

prof

undi

dad

las

posi

bilid

ades

del

TPV

del

pro

pio

com

erci

o.

e)

Aplic

ar a

lgun

a m

etod

olog

ía a

trav

és d

e TP

V o

CR

M e

n re

laci

ón a

sto

cks.

7) C

ómo

real

izar

los

pedi

dos

teni

endo

en

cuen

ta e

l rie

sgo

de o

bsol

esce

ncia

y c

aduc

idad

a)

C

onoc

er la

s di

fere

ntes

form

as d

e co

ntro

l de

stoc

k (e

n fu

nció

n de

l sec

tor).

b)

An

aliz

ar la

s he

rram

ient

as e

xist

ente

s pa

ra e

l con

trol d

el s

tock

. c)

An

aliz

ar la

situ

ació

n co

ncre

ta y

act

ual d

el c

omer

cio.

d)

C

rear

un

mét

odo

prop

io u

tiliz

ando

las

herra

mie

ntas

apr

opia

das.

8) C

ómo

gest

iona

r las

exi

sten

cias

de

prod

ucto

s pe

rece

dero

s a)

C

onoc

er lo

s di

stin

tos

sist

emas

de

«che

ckin

g» y

«tra

ckin

g» e

xist

ente

s: c

arac

terís

ticas

, ve

ntaj

as, o

bstá

culo

s y

limita

cion

es.

b)

Det

erm

inar

las

cara

cter

ístic

as p

artic

ular

es d

e lo

s pr

oduc

tos

del c

omer

cio.

c)

Es

coge

r la

mej

or s

oluc

ión

e im

plan

tarla

.

C) J

orna

das

técn

icas

rela

cion

adas

con

las

Tecn

olog

ías

de la

Info

rmac

ión

y la

Com

unic

ació

n:

Títu

lo

Obj

etiv

os

1) Q

ué im

agen

pro

yect

a m

i com

erci

o en

inte

rnet

y

cóm

o m

ejor

arla

a)

C

onoc

er lo

s ‘o

blig

acio

nes’

que

con

lleva

la p

rese

ncia

en

inte

rnet

de

cual

quie

r em

pres

a.

b)

Con

ocer

las

herra

mie

ntas

que

sirv

en p

ara

dete

ctar

la p

roye

cció

n qu

e tie

ne m

i com

erci

o en

inte

rnet

. c)

C

onoc

er y

dom

inar

las

oper

acio

nes

que

perm

iten

cons

egui

r una

imag

en b

ien

valo

rada

en

la w

eb.

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (27/36)

Page 28: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

2) C

ómo

atra

er c

lient

es a

trav

és d

e in

tern

et

a)

Con

ocer

el f

unci

onam

ient

o y

vent

ajas

de

las

Red

es S

ocia

les

más

sig

nific

ativ

as a

sí c

omo

de lo

s en

torn

os d

e co

nten

idos

(CM

S, B

logs

, … ).

b)

D

omin

ar lo

s co

ncep

tos

bási

cos

del M

arke

ting

2.0.

c)

Des

cubr

ir y

utiliz

ar a

lgun

as d

e la

s he

rram

ient

as v

incu

lada

s co

n la

s R

edes

Soc

iale

s qu

e se

ocu

pan

de la

reco

gida

, seg

men

taci

ón y

uso

de

los

dato

s de

rivad

os d

e la

s m

ism

as.

d)

Sabe

r ela

bora

r est

rate

gias

bás

icas

par

a la

cap

taci

ón d

e us

uario

s a

travé

s de

los

dist

into

s ca

nale

s di

spon

ible

s (b

logs

, pág

inas

web

s, re

des

soci

ales

, …).

3) Q

ué c

onte

nido

s su

bir a

mi p

erfil

de

Face

book

y

qué

estil

o na

rrativ

o te

ner

a)

Con

ocer

los

dato

s de

per

fil e

n Fa

cebo

ok; c

uale

s so

n y

sus

efec

tos

tant

o en

el a

spec

to

lega

l com

o de

rela

ción

con

las

pers

onas

usu

aria

s/cl

ient

es a

los

que

se d

irige

. b)

C

onoc

er e

l est

ilo n

arra

tivo

que

utiliz

an y

val

oran

los

usua

rios/

clie

ntes

a lo

s qu

e se

diri

gen.

c)

Es

tabl

ecer

un

man

ual d

e es

tilo

prop

io a

seg

uir e

n la

pub

licac

ión

de c

onte

nido

s en

Fa

cebo

ok

4) D

iseñ

o de

una

pág

ina

web

a)

C

onoc

er c

ómo

func

iona

inte

rnet

y la

s pá

gina

s w

eb.

b)

Con

oce

qué

tipos

de

pági

nas

web

exi

sten

, en

rela

ción

al c

omer

cio

min

oris

ta (e

stát

icas

, C

MS,

pla

tafo

rmas

de

e-co

mm

erce

, …),

sus

cara

cter

ístic

as, b

enef

icio

s, v

enta

jas,

ob

stác

ulos

y li

mita

cion

es.

c)

Def

inir

las

nece

sida

des

conc

reta

s de

l com

erci

o en

rela

ción

a la

s op

cion

es e

xist

ente

s de

un

a fo

rma

real

ista

y, e

n su

cas

o, e

scal

able

. d)

C

omen

zar a

des

crib

ir, a

trav

és d

e un

gui

on, l

a pá

gina

web

del

com

erci

o, c

reán

dola

o

mod

ifica

ndo

la e

xist

ente

.

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (28/36)

Page 29: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

ANEX

O II

I HO

JA D

E AS

ISTE

NCIA

DIA

RIA

tulo

de

la a

cció

n:

Fe

chas

de

inici

o de

la a

cció

n (D

D/M

M/A

AAA)

Fe

cha

de fi

naliz

ació

n de

la a

cció

n (D

D/M

M/A

AAA)

DN

I Ap

ellido

s, no

mbre

Estab

lecim

iento

come

rcial

Activ

idad c

omerc

ial

Firma

(DD/

MM/A

AAA)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (29/36)

Page 30: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

ANEXO IV ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

Nombre del Curso / Jornada Técnica Fecha Inicio Fecha Fin

Lugar de impartición Hombre Mujer Sexo

1 - Nada / Nada adecuado 2 - Poco / Poco adecuado 3 - Regular 4 - Bastante / Bastante adecuado 5 - Mucho / Muy adecuado

PROFESORADO 1 2 3 4 5 1.– ¿Explicó al inicio de la actividad formativa los objetivos del curso/jornada? 2.– Cercanía y preocupación por las personas asistentes. 3.– Utilización de técnicas y métodos variados de enseñanza. 4.– Exposición de temas clara y comprensible

METODOLOGÍA 1 2 3 4 5 5.– ¿Los ejercicios y prácticas realizadas han servido para comprender y aplicar los conceptos? 6.– ¿Qué valor y utilidad concede al material didáctico proporcionado?

7.– El planteamiento de este curso/jornada preferiría que fuera… Más práctico Como está Más teórico

GESTIÓN DEL TIEMPO 1 2 3 4 5 8.– ¿Qué opinión le merece la duración del curso/jornada? 9.– ¿Qué opina sobre el ritmo con el que se ha impartido el curso/jornada?

10.– En su opinión la distribución del curso/jornada en el tiempo debería ser… Más concentrada Como está Más dilatada

LOGRO DE OBJETIVOS 1 2 3 4 5 11.– La aplicación de los contenidos del curso/jornada a su trabajo va a ser … 12.– La facilidad con la que ha seguido este curso/jornada ha sido … 13.– ¿Se han alcanzado en el curso/jornada los objetivos pretendidos? 14.– El curso/jornada ha satisfecho sus expectativas en un grado …

CLIMA 1 2 3 4 5 15.– El número de asistentes lo considera …. 16.– La relación entre el profesorado y el alumnado cree que ha sido ….

VALORACIÓN GLOBAL

17.– Complementariamente a las respuestas dadas hasta ahora, valore su grado de satisfacción global con este curso/jornada, donde «1» sea una insatisfacción total y «10» sea una satisfacción total

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

18.– Especifique por favor aquel aspecto del curso/jornada que acaba de concluir con el que le ha producido mayor satisfacción:

19.– Indique también aquel aspecto que menos le ha satisfecho y que considera debería mejorarse:

independientemente de lo que haya opinado sobre

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (30/36)

Page 31: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

ANEXO V SOLICITUD

La entidad _____________________________________________________________________, CIF _____________ , municipio _____________________________, código postal ___________, calle o plaza ___________________________________, n.º _______, teléfono ____________, fax ____________________, E-mail ___________________________________, representante legal ______________________________, cargo ___________________. Persona de contacto __________________________________________, teléfono ______________ E-mail de contacto: _________________________________.

DATOS IDENTIFICATIVOS DE LA ENTIDAD SOLICITANTE:

Órgano directivo: N.º mujeres N.º hombres

Antigüedad de la Entidad (indicar años)

N.º de socios en la actualidad (cifra total) Mujeres Hombres

Asociación gremial: Municipal Supramunicipal

Asociación de zona: Municipal Supramunicipal

Asociación de agrupación de asociaciones

Otras_______________________________

SOLICITA:

Las ayudas destinadas al Fomento y Divulgación del Conocimiento, de la Innovación y de la Competitividad Comercial para el año 2015 de conformidad con lo previsto en la Orden de 30 de septiembre de 2015 de la Consejera de Desarrollo Económico y Competitividad.

Autorizo a la Dirección de Comercio a comprobar mis Datos de Identidad ante el Servicio de Verificación de Datos de Identidad (DGP).

Acepto y entiendo que en cumplimiento del artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad incorporará los datos personales que nos facilita a un fichero, para el ejercicio de las funciones y competencias propias de la Administración. Si lo desea, puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición previstos en la Ley, dirigiéndose por escrito a la Dirección de Servicios del Departamento de Desarrollo Económico y Competitividad, en la calle Donostia-San Sebastián, 1 – 01010 Vitoria-Gasteiz.

En _______________ , a _____ de _________________ de 2015.

Firma y sello:

SR./SRA. DIRECTOR/A DE COMERCIO

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (31/36)

Page 32: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

HOJA I: DECLARACIÓN RESPONSABLE

D./Dña. _________________________________________________ en representación de la Entidad

________________________________________________ DECLARA:

Que para las actividades previstas en el presente proyecto, además de la actual petición de ayuda:

No ha presentado solicitud ni ha obtenido ayuda de instituciones públicas o privadas, hasta la fecha.

Ha presentado solicitud y/o ha obtenido ayuda de las siguientes instituciones públicas o privadas, hasta el día de la fecha:

Fecha solicitud Institución Programa Tipo de

ayuda Actividad Importe Ayuda concedida

Así mismo, la Entidad _____________________________________________________ se compromete a comunicar cuantas solicitudes de Ayudas presente en el año 2015 en instituciones públicas o privadas a partir del día de hoy para este proyecto.

Hallarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales y en la Seguridad Social.

No hallarse sancionada penal ni administrativamente con la perdida de la posibilidad de obtener subvenciones públicas o no estar incursa en alguna prohibición legal que inhabilite para ello, con inclusión de las que se hayan producido por incurrir en discriminación por razón de sexo en virtud de la Ley 4/2005 para la Igualdad de Mujeres y Hombres de 18 de febrero.

No hallarse incursa en procedimiento de reintegro o sancionador alguno, iniciado en el marco de ayudas o subvenciones de la misma naturaleza concedidas por la Administración General de la Comunidad Autónoma del País Vasco y sus organismos autónomos.

Que son ciertos los datos contenidos en la solicitud y documentación que le acompaña y que cumple con los requisitos establecidos en la normativa vigente para ser beneficiaria de estas subvenciones.

En _________________ , a ______ de ___________________ de 2015

Fdo. : __________________________________

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (32/36)

Page 33: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

HOJA II: CUADRO DEL PROYECTO

SOLICITANTE

ACCIONES A REALIZAR:

N.º Denominación

(Curso / Jornada Técnica) Ponente / Profesorado Coste

presentado Fechas de realización Horas N.º de empresas

comerciales

1.ª

2.ª

3.ª

4.ª

5.ª

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (33/36)

Page 34: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

HOJA III: GASTOS DE LA ACCIÓN DIVULGATIVA

Título de la acción:______________________________________________________________________ Ponentes: _____________________________________________________________________________ Fechas de realización:desde _____________________ hasta _____________________ Duración horas: _______ N.º de empresas comerciales asistentes: _____ N.º Total de empresas asistentes _____ Tipo de actividad (jornada técnica o curso ) : _____________________________

PRESUPUESTO: TOTAL

PREVISIÓN DE GASTOS: GASTO PRESENTADO

(SIN IVA)1) PONENCIA / CURSO:

Contratación de ponentes o del profesorado

2) PROMOCIÓN DE LA ACTIVIDAD: Campaña publicitaria

Mailing Impresión folletos divulgac.

Cartas divulgación Distribución

Otros 3) GASTOS DE DOCUMENTACIÓN:

Fotocopias Material diverso Documentación

4) GASTOS CORRIENTES: Alquiler de locales

Otros 5) OTROS GASTOS PONENCIA:

Alojamiento Traslado

Manutención

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (34/36)

Page 35: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

HOJA IV: DECLARACIÓN DE COMPROMISO CON LA IGUALDAD DE MUJERES Y HOMBRES

D./Dña. ………………………………………………………………………………………………………………en representación de la empresa, …………………………………………………………………..………...... CIF ……………………………………………con domicilio a efectos de notificaciones en ……….......………………………………………………………calle ……………………………………………………………………………………………………....…………CP ………………..…….. tfno. ……………………….

En relación a la ayuda o subvención en el programa de Fomento y Divulgación del Conocimiento, de la Innovación y de la Competitividad Comercial.

DECLARA:

Que la persona o la entidad a la que representa no ha sido sancionada por infracción muy grave ni condenada por resolución administrativa o sentencia judicial firme por incumplimiento de las obligaciones sobre igualdad del Estatuto de los y las trabajadoras o el convenio aplicable.

Que no está sancionada con la prohibición de ser beneficiaria de subvenciones y ayudas públicas en virtud del art. 24.2 de la Ley 4/ 2005 para la Igualdad de Mujeres y Hombres de 18 de febrero.

SE COMPROMETE A:

Asumir las obligaciones impuestas por la Ley 4/2005, de 18 de febrero, para la igualdad de Mujeres y Hombres, a las entidades que contratan, convenian o reciben ayudas de la Administración:

Están obligadas a regirse según los principios de la Igualdad de trato, la igualdad de oportunidades, el respeto a la diversidad y a la diferencia con respecto a sus trabajadoras y trabajadores (Art. 3).

A la integración de la perspectiva de género, a la acción positiva, la eliminación de roles y estereotipos en función del sexo, en sus actuaciones (Art. 3).

A procurar una representación equilibrada de mujeres y hombres con capacidad, competencia y preparación adecuada en sus órganos directivos y colegiados (Art. 23).

A elaborar sus estadísticas y estudios con perspectiva de género, recogiendo y presentando los datos desagregados por sexo (Art. 16).

A efectuar un uso no sexista del lenguaje y las imágenes en cualquier tipo de soporte (Art. 18.4).

Y para que conste, firmo la presente declaración en ……….………………….., a …. de………………… de 2015.

Firma:

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (35/36)

Page 36: DISPOSICIONES GENERALESviernes 9 de octubre de 2015 OEN OICI DE CO 2015/4270 (1/36) DISPOSICIONES GENERALES DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ECONÓMICO Y COMPETITIVIDAD 4270 ORDEN de 30

HOJA V: APODERAMIENTO A TERCERAS PERSONAS PARA LA TRAMITACIÓN TELEMÁTICA

APODERAMIENTO A TERCERAS PERSONAS PARA LA TRAMITACIÓN TELEMÁTICA

Datos de identificación Poderdante

Nombre…………………………………………..…….. Primer apellido …..……………………………….…………………..

Segundo Apellido…………………………..……………………………….……….… DNI……………………….…………….

Actuando en nombre de la entidad………………………………………….....……. NIF…………….......……………..……

Dirección ……………………………………………………...…………..………...…. n.º………………...........……..……….

Localidad-Municipio………………………………………………………….…….... CP ….....…...............................….…

Correo electrónico………………………………………………………………….….Tel. …………...........…………..…….

Representante

Nombre………………………………….……….. Primer apellido……………………………….……….……….…………….

Segundo apellido……………………………..………………………….…….… DNI…………………………………….……

Actuando en nombre de la entidad ………………………………………….….NIF…………………...............………….…

Correo electrónico…………………………………………………………….…..Tel. ………………………………....….….

Para realizar, por medios electrónicos, las siguientes actuaciones

Presentar solicitudes y recursos, desistir, renunciar y aportar documentación. Acceder a expedientes. Recibir notificaciones.

En los siguientes procedimientos

Ayudas (escribir nombre de la ayuda)……………………………………………………………………………………….…

Fecha y Firmas

Este apoderamiento tendrá validez durante la vigencia del programa de ayudas y, en su caso, mientras persistan los recursos y demás procedimientos derivados del programa.

En………………………………..….., a……. de………..……… de………..……

(Firma de la persona / entidad representada) (Firma de la persona / entidad representante)

BOLETÍN OFICIAL DEL PAÍS VASCO N.º 193

viernes 9 de octubre de 2015

2015/4270 (36/36)