L A S C L I E N T E

J U A N PA B L O S E M I N A R I O

DISEO EFICAZ DE SITIOS WEB

La interfaz es la representacin virtual de la propuesta

de valor elegida por una empresa.

Cuando est bien diseado, el sitio web responde con

rapidez a varias preguntas bsicas a las que se

enfrentan los usuarios:

Vale la pena visitar este sitio?

Cules son los productos o servicios que vende?

Cules son los mensajes que transmite?

Exclusividad? Precios bajos? Facilidad de uso?

Interfaz del Cliente

4. Conversin

(Customization)

Capacidad del sitio para

adaptarse a distintos usuarios o

permitir la personalizacin

3. Comunidad

Formas en que el sitio permite la

comunicacin usuario a usuario

2. Contenido

Texto, imgenes, sonido y video

que contiene el sitio web

1. Contexto

Disposicin y diseo del sitio

7. Comercio

Capacidad del sitio para permitir

las transacciones comerciales

6. Conexin

Grado en el que el sitio est

vinculado a otros 5. Comunicacin

Formas en que el sitio permite la

comunicacin de sitio a usuario,

de usuario a sitio, o en ambas

direcciones

El contexto se define como la percepcin (look-and-feel) de

una pantalla (screen-to-face) de interfaz del cliente.

El look-and-feel de un sitio web se puede clasificar por

criterios de esttica y funcionalidad.

Unsitio dirigido a la funcionalidad se enfoca principalmente

en la oferta fundamental, ya sea si se trata de producto,

servicios o informacin. Este tipo de sitios enfatiza metas

utilitarias como la facilidad de navegacin.

Un sitio dirigido a la esttica se enfoca ante todo en

grficos,coloresy caractersticasde diseo interesantes.

1. Contexto (Look-and-feel)

Funcionalidad

Disposicin: divisin de la seccin, estructura de

vnculos,herramientas de navegacin

Desempeo (performance): velocidad, confiabilidad

(tiempos de inactividad), independencia de

plataforma, accesoa medios, valor prctico (Usability)

Esttica

Esquemade colores

Temasvisuales

Dimensiones de Contexto

Integrado

Dominante en el

aspecto esttico

AltoBajo

Alto

Bajo

Dominante

en el aspecto

funcional

Funcin

La frontera se

mueve

gradualmente

hacia fuera

conforme

avanza la

tecnologa

Est

tica /

Form

a

Arquetipos de Contexto

Ejemplo de Dominio en el Aspecto Esttico: disney.com

Ejemplo de Dominio en el Aspecto Funcional: wordreference.com

Ejemplo de Estrategia Integrada: bestbuy.com

El contenido se refiere a toda la informacin digital

incluida en el sitio. Su amplio concepto incluye

contenidosde audio, video, imagen y texto.

2. Contenido

Mezclade ofertasEl contenido del sitio puede incluir productos, informacin oservicios.

Mezclade atraccinSe refiere a los mensajes de promocin y comunicacin queproyecta la compaa. Dos atractivos generales: cognoscitivo(aspectos funcionales como precios bajos, confiabilidad) yemocional (lazos de resonancia emocional como humor,calidez).

Mezclade multimediaSe refiere a las opciones de medios que incluyen texto, audio,imagen, video y grficos.

Tipode contenidoEn trminos de obsolescenciay volatilidad: contenido actual ycontenido de referencia.

Dimensiones de Contenido

Dominio de oferta

Supertienda

El mejor de su categora

Tienda especializada

Dominio de informacin

Dominio de mercado

Arquetipos de Contenido

Supertienda

El mejor de su categora

TiendaEspecializada

N

me

ro d

e c

ate

go

ra

de

pro

du

cto

s

Mltiple

Sencilla

Estrecha Amplia

Profundidad de la lnea de productos

Arquetipos Dominados por la Oferta

Supertienda: amazon.com

El mejor en su categora: petsmart.com