República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación

I.U.P “Santiago Mariño”

Extensión Maturín

Escuela de Sistemas

DISEÑO DE UN SISTEMA DE FACTURACIÓN E INVENTARIO PARA LA

EMPRESA INVERSIONES RG Y YG. MATURIN-MONAGAS.

Profesor:

Oliver Pineda

Integrantes:

González, Astrid

Maturín, Enero de 2012

INTRODUCCIÓN

Desde hace ya algunos años las organizaciones han reconocido la importancia

de administrar los principales recursos como la mano de obra y las materias primas.

Los Sistemas de Información y las Tecnologías de Información han cambiado la

forma en que operan las organizaciones actuales. A través de su uso se logran

importantes mejoras, pues automatizan los procesos operativos, suministran una

plataforma de información necesaria para la toma de decisiones y, lo más importante,

su implantación logra ventajas competitivas o reducir la ventaja de los rivales

empresariales. La información se ha colocado en un buen lugar como uno de los

principales recursos que poseen las empresas actualmente. Los entes que se encargan

de las tomas de decisiones han comenzado a comprender que la información no es

sólo un subproducto de la conducción empresarial, sino que a la vez alimenta a

los negocios y puede ser uno de los tantos factores críticos para la determinación

del éxito o fracaso de éstos.

Si deseamos maximizar la utilidad que posee nuestra información,

el negocio la debe manejar de forma correcta y eficiente, tal y cómo se manejan los

demás recursos existentes. Los administradores deben comprender de manera general

que hay costos asociados con la producción, distribución,

seguridad, almacenamiento y recuperación de toda la información que es manejada en

la organización. Aunque la información se encuentra a nuestro alrededor, debemos

saber que ésta no es gratis, y su uso es estrictamente estratégico para posicionar de

forma ventajosa la empresa dentro de un negocio. La fácil disponibilidad que poseen

las computadoras y las tecnologías de información en general, han creado

una revolución informática en la sociedad y de forma particular en los negocios. El

manejo de información generada por computadora difiere en forma significativa del

manejo de datos producidos manualmente.

CAPITULO I

EL PROBLEMA

Contextualización del Problema

Hoy en día en el mundo, hay una relación cada vez mayor con la tecnología,

los sistemas de información, forman parte de esta, no son más que la organización de

datos, que puedan estar listos en un corto tiempo para luego ser usados; también son

aplicados para ayudar a trabajadores, administradores y a cualquier tipo de persona a

visualizar, analizar y crear productos, recopilar datos y procesar información. En el

mundo los sistemas de información buscan cada día adentrarse y desarrollarse cada

vez más, con la finalidad de ser una solución ante una cierta cantidad de problemas,

mayormente administrativos. Gran cantidad de países destinan fondos, buscan y hasta

crean entidades para la investigación de los sistemas de información, con la finalidad

de buscar un mayor desarrollo. Actualmente en Venezuela, en negocios por ejemplo,

son aplicados estos sistemas, ya que estos aportan una solución organizada y

administrativa basada en la tecnología, para así de esta manera, poseer un control de

clientes, productos, mercancía en existencia, entre otros. En el estado Monagas,

específicamente, día a día se observa como los sistemas de información abarcan más

terreno, siendo utilizados de manera más seguida en gran cantidad de

establecimientos. En la empresa Inversiones RG y YG, encargada de la venta de

comida rápida, presenta los siguientes síntomas:

Falta de control administrativo, no se puede determinar específicamente la

cantidad de mercancía al no haber un sistema automatizado, debido al inventario

manual que actualmente se lleva a cabo. No hay relación alguna con la mercancía que

se vende con respecto a la ya existente, esto trae consigo como consecuencia que los

empleados tiendan a confundirse en el trabajo, posean datos erróneos, saquen cuentas

de manera equivocada. Los productos o servicios que se venden en la empresa no

tienen un tipo especifico de control es por ello que se ha decidido brindar una

propuesta de un sistema automatizado del inventario de los productos del local para

que así tengan un mejor aprovechamiento de ellos y puedan llevar un control de la

mercancía con que cuentan y en cierto modo brindar un mejor servicio con el surtido

de la mercancía.

Pérdida importante de tiempo, ya que al momento de conteo de mercancía que

hay en existencia se hace de manera manual, la empresa carece de una base de datos,

la cual sea llenada con la cantidad de mercancía que entra y sale, para así poder

aplicar un sistema de información automatizado, la empresa inversiones RG y YG no

hace un buen uso del recurso tecnológico, debido a la no utilización de una base de

datos, con el uso de un recurso tecnología que haga un conteo computarizado, se

aprovecharía gran porcentaje del tiempo que se pierde para cuando los empleados

están haciendo conteo de mercancía de manera manual, tomando como base

fundamental principios de los sistemas de información que son entrada, proceso y

salida de información.

Recopilación de datos de forma manual es una parte importante de la

problemática existente, debido a que la empresa inversiones RG y YG tiene los datos

recopilados en materiales que pueden dañarse fácilmente o desgastarse, como lo es el

papel, al transferir tales datos al plano digital se eliminarían los problemas como el

gasto de material de oficina, y disminuiría en gran parte el porcentaje de error, no es

comparable el conteo y proceso de una computadora al que pueda hacer un ser

humano, la diferencia en cuanto a eficiencia en cálculos y procesos es muy alta, si

aplicáramos el sistema de información la empresa tendría una recopilación de datos

mucho más adecuada para el trabajo que se está llevando a cabo.

El proyecto cuenta con: El Capítulo I: El Problema, consta del planteamiento

del problema, los objetivos general y específico, justificación de la investigación. Un

Capítulo II: Marco Teórico, donde se desarrollan, antecedentes de la investigación,

bases teóricas, bases legales, definición de términos básicos y por último El Capítulo

III: Marco Metodológico, se plantea el tipo de investigación, diseño de la

investigación, nivel de la investigación, población y muestra, instrumentos de

recolección de datos, validación del instrumento y técnicas de análisis de los datos.

Objetivo General

Diseñar un sistema de facturación e inventario para la empresa inversiones

RG Y YG, con la finalidad de mejorar y agilizar el control de inventario de la misma.

Objetivos Específicos

1) Analizar que tan grave sea el proceso de facturación e inventario de

mercancía en la empresa.

2) Evaluar que herramientas tecnológicas, pueden usarse para el sistema

de inventario de mercancía.

3) Comprender las ventajas que pueden obtener a la hora de la utilización

de un sistema automatizado para el control de inventario.

4) Agilizar el proceso de conteo de mercancía en existencia a través del

sistema de inventario computarizado.

Justificación

Gracias a este proyecto, se puede mejorar a gran escala los síntomas que

presenta la empresa inversiones RG y YG, debido a que los cálculos y procesos

aplicados por el sistema de información serían mucho más rápidos que el de los

humanos, se podría ayudar a la empresa a aumentar sus ventas y mejorar en el

carácter administrativo, un sistema de información automatizado podría hacer un

trabajo más eficiente, rápido y útil tanto para la empresa como para los clientes,

es importante resaltar que la diferencia entre el ser humano y la tecnología es muy

grande, principalmente los sistemas de información permiten un desarrollo más

amplio para las empresas, aumentando así la calidad de vida, no solo de la

gerencia de la empresa, sino también la de sus trabajadores, al poder hacer uso de

un sistema de información, todo se facilitaría, los empleados podrían ocuparse de

atender a mucho más clientes, ya que tendrían más tiempo, el cual antes usaban

para por ejemplo, hacer un conteo manual de mercancía cada día después de una

rutina de trabajo, gracias a un sistema de información esto se volvería

automatizado, debido a que cada producto que se venda, será descontado de

manera instantánea del inventario que hay en existencia para ese momento, de

esta manera, los trabajadores no tendrían que hacer un conteo de mercancía todos

los días, ya que el sistema mostrará cuanta mercancía queda de manera específica,

automática y eficiente.

CAPITULO II

MARCO TEORICO

Antecedentes de la Investigación

Para sustentar esta investigación se tomaron como antecedentes diversos estudios

previos, tesis de grados y opiniones.

Quintero. (2005). Realizó una investigación titulada "Implantación de un

Nuevo Sistema de Control de Inventarios e Investigación Acerca de los Resultados de

su Aplicación", planteándose como objetivo general, estudiar y realizar el Sistema de

Control de Investigación de la empresa y aplicar ajuste, correcciones y adaptaciones

que sean necesarias para garantizar el acuerdo abastecimiento, logran llegar a la

siguiente conclusión:

Un sistema de control de inventarios diseñados especialmente paras las

necesidades de la empresa constituye un factor esencial en las políticas de producción

y venta así como en las proyecciones funcionales, puesto que permite garantizar el

adecuado, suficiente y oportuno suministro de materia prima para la producción con

el mínimo posible de inversión estática en los inventarios que lo supone y significa

ahorro de dinero y racionalidad de la producción. La idea del autor aporta una forma

de pensar distinta para la elaboración del proyecto de facturación e inventario.

Alcides P, (2009). “Automatización del sistema de facturación e inventario de

Impresiones Barría”, teniendo como objetivo Automatizar el sistema de inventario de

Impresiones Barría de tal forma que se haga más fácil el conteo de la mercancía

existente para la venta, arrojando como conclusión: “La realización del proyecto basa

su importancia en la automatización del sistema de inventario de impresiones Barría

con la finalidad de modernizar la forma como se capturan las entradas y salidas de

insumos que son la materia prima de la empresa netamente de servicios. La

realización de dicho análisis de inventario permitirá la comprensión de los elementos

que se ven involucrados y son necesarios para que el negocio funcione en vías al

crecimiento y se conozca en un momento dado el estado real del negocio.

El inventario de mercancía dentro de esta empresa es importante porque éste

no es más que la suma de aquellos artículos tangibles de propiedad disponibles para

la venta y de uso del mismo local. Un inventario permite conocer las "existencias de

mercancías" y los "activos fijos", que son una información clave para adelantar una

gestión comercial cada vez mejor.”

Dicha investigación nos permite esclarecer la causa principal de nuestro

proyecto de investigación, el cual es el desarrollo de un sistema de facturación e

inventario para la empresa RG y YG.

Chacón, J. (2009) “La gestión de compras y el manejo de inventarios como

herramienta fundamental en el logro de objetivos corporativos en empresas

comercializadoras de vinos”, tomando en cuenta que tuvo como objetivo principal

“Analizar la gestión de compras y el manejo de inventarios como herramienta

fundamental en el logro de los objetivos corporativos de una empresa

comercializadora de vinos, De manera que con el desarrollo de esta investigación, se

busca obtener soluciones a la problemática descrita en el primer punto de este

capítulo, a través de estrategias que faciliten la gestión de aprovisionamiento de la

empresa, lo cual puede traducirse en una reducción importante en los costos de

adquisición, compra, almacenaje, transporte y comercialización de los productos

ofrecidos y garantizando el suministro en el tiempo y lugar requerido por los

clientes.”, esta tesis ofrece un apoyo a la finalidad de los mismos, debido a que lo que

se busca es incrementar la calidad de vida de los trabajadores y a su vez aumentar la

productividad y la comercialización.

Figueroa, N. (2007), "Diseño de un Sistema Computarizado para el Proceso de

Facturación de la Empresa Inversiones BELMON PARR, C.A del Estado Monagas".

Propone un sistema que lleve el control de la facturación de forma más segura, con

claves únicas de acceso para cada facturador aplicando e implementando las

modernas técnicas de administración y control. Y así poder garantizarle a la empresa

la tranquilidad y el rendimiento de las inversiones hecha en ella.

Bases Teóricas

Davis. (1974), Sistema de información: Es un sistema hombre- máquina

integrado que provee información para el apoyo de las funciones de operación,

gerencia y toma de decisiones en una organización". A esta definición es conveniente

agregar lo siguiente "El concepto de sistema/hombre/máquina implica que algunas

tareas la realiza mejor el hombre, mientras que otra las hace mejor la maquina… un

sistema integrado está basado en el concepto de que haber integración de datos y

procesamiento. La integración de datos es ejecutada por la base de datos mientras que

el procesamiento integrado es ejecutado por un plan general del sistema"

Según Renny Montaño. (2010), “El control del inventario es uno de los

aspectos de la administración que la micro y pequeña empresa es muy pocas veces

atendido, sin tenerse registros fehacientes, un responsable, políticas o sistemas que le

ayuden a esta fácil pero tediosa tarea. Inventarios son bienes tangibles que se tienen

para la venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la

producción de bienes o servicios para su posterior comercialización. Los inventarios

comprenden, además de las materias primas, productos en proceso y productos

terminados o mercancías para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para ser

consumidos en la producción de bienes fabricados para la venta o en la prestación de

servicios; empaques y envases, y los inventarios en tránsito.

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios;

de aquí la importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo

contable permitirá a la empresa mantener el control oportunamente, así como también

conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de

la empresa.

Ahora bien, el inventario constituye las partidas del activo corriente que están

listas para la venta, es decir, toda aquella mercancía que posee una empresa en el

almacén valorada al costo de adquisición, para la venta o actividades productivas.”

Alexander (1980) , “Inventarios son bienes tangibles que se tienen para la

venta en el curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de

bienes o servicios para su posterior comercialización. Los inventarios comprenden,

además de las materias primas, productos en proceso y productos terminados o

mercancías para la venta, los materiales, repuestos y accesorios para ser consumidos

en la producción de bienes fabricados para la venta o en la prestación de servicios;

empaques y envases y los inventarios en tránsito.

La base de toda empresa comercial es la compra y venta de bienes o servicios;

de aquí la importancia del manejo del inventario por parte de la misma. Este manejo

contable permitirá a la empresa mantener el control oportunamente, así como también

conocer al final del período contable un estado confiable de la situación económica de

la empresa.”

Bases Legales

Este Proyecto se basa legalmente en la Constitución de la República

Bolivariana de Venezuela. (1999)

Artículo 110°

El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el

conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información

necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y

político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y

desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el

sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado

deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de

los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación

científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar

cumplimiento a esta garantía. (p. 98)

El Estado garantizara los recursos necesarios para la innovación de

aplicaciones y los servicios informáticos ya que son de gran interés para la nación

también garantizaran el cumplimiento de los principios éticos y legales.

Ley sobre derecho de autor. (2000)

Artículo 1°

Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores sobre todas

las obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria, científica o

artística, cualesquiera sea su género, forma de expresión, mérito o destino. Los

derechos reconocidos en esta Ley son independientes de la propiedad del objeto

material en el cual esté incorporada la obra y no están sometidos al cumplimiento de

ninguna formalidad. Quedan también protegidos los derechos conexos a que se

refiere el Título IV de esta Ley. (p. 9)

La ley protege los derechos de autor cualquiera sea su índole, genero, forma

de expresión, etc.

Ley del Comercio, República Bolivariana de Venezuela

Artículo 1°. El Código de Comercio rige las obligaciones de los comerciantes en sus

operaciones mercantiles y los actos de comercio, aunque sean ejecutados por no

comerciantes.

Artículo 5°. No son actos de comercio la compra de frutos, de mercancías u otros,

efectos para el uso o consumo del adquiriente o de su familia, ni la reventa que se

haga de ellos. Tampoco es acto de comercio la venta que el propietario, el labrador o

el criador, hagan de los productos del fundo que explotan.

Artículo 10°. Son comerciantes los que teniendo capacidad para contratar hacen del

comercio su profesión habitual, y las sociedades mercantiles.

Artículo 32. Todo comerciante debe llevar en idioma castellano su contabilidad, la

cual comprenderá, obligatoriamente, el libro Diario, el libro Mayor y el de

Inventarios.

Podrá llevar, además, todos los libros auxiliares que estimara conveniente para el

mayor orden y claridad de sus operaciones.

Definición De Términos

Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las actividades o

capacidades más importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta

propiedad el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso

anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de información

denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos

magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos

(CD-ROM) (Roger C. 2006).

Bienes tangibles: Son todos aquellos bienes físicamente apreciables, es decir, que se

pueden tocar y ocupan un espacio. Por tanto, la inversión en bienes tangibles es

aquella que consiste en comprar bienes físicos, como sellos, obras de arte, árboles,

libros, documentos, metales preciosos, joyas, etc., con el fin de mantenerlos

esperando que incrementen su precio (revalorización), para venderlos con

posterioridad y obtener beneficios. (www.wikipedia.com)

Código de comercio: es un conjunto unitario, ordenado y sistematizado de normas

de Derecho mercantil, es decir, un cuerpo legal que tiene por objeto regular las

relaciones mercantiles. (www.wikipedia.com)

Contabilidad: es la disciplina que se encarga de determinar, medir y cuantificar los

factores de riqueza de las empresas, con el fin de servir para la toma decisiones y

control, presentando la información, previamente registrada, de manera sistémica y

útil para los distintos stakeholders. Es una técnica que produce sistemática y

estructuradamente información cuantitativa, expresada en unidades monetarias acerca

de las transacciones que efectúan las Entidades económicas y de ciertos eventos

económicos identificables y cuantificables que la afectan, con la finalidad de facilitar

a los diversos interesados, el tomar decisiones en relación con dichas Entidades.

Otros conceptos indican a la contabilidad como una parte de la economía, y que en el

ámbito de la empresa su principal labor es ayudar al área de Administración. (Tamaro

K, 2004).

Derecho: es el orden normativo e institucional de la conducta humana en sociedad

inspirado en postulados de justicia, cuya base son las relaciones sociales existentes

que determinan su contenido y carácter. En otras palabras, es el conjunto de normas

que regulan la convivencia social y permiten resolver los conflictos interpersonales.

(Marcos Antonio, 2004).

Inventario: Es el recuento detallado de los bienes, derechos y deudas que una

persona o una entidad poseen a una fecha determinada. Es, en otras palabras, similar a

tomar una fotografía del patrimonio. En términos más restringidos o comunes, se

aplica a los bienes tangibles e intangibles, registrables o no, que incluyen dinero,

propiedades, automotores, mobiliario, créditos y deudas, obras de arte, objetos

preciosos, entre otras cosas. En el ámbito eclesial incorporamos a este listado por

ejemplo, los objetos de culto y los libros parroquiales. (www.wikipedia.com)

Racionalidad es una capacidad humana que permite pensar, evaluar y actuar de

acuerdo a ciertos principios de optimidad y consistencia, para satisfacer algún

objetivo o finalidad. Usando la razón, el ser humano intenta elegir para conseguir los

mayores beneficios, de forma "económica", desde las variadas limitaciones del

cerebro, y las limitaciones de acción sobre el entorno. El ejercicio de la racionalidad

está sujeto a principios de optimidad y consistencia. Cualquier construcción mental

llevada a cabo mediante procedimientos racionales tiene por tanto una estructura

lógico-mecánica distinguible. Ronald H (2003).

CAPITULO 3

MARCO METODOLÓGICO

Modalidad de la Investigación.

La investigación que realizaremos es de campo, ya que este tipo de

investigación tiene como característica principal ubicar al investigador en contacto

con el objetivo o sujeto investigado. Se hará un estudio el cual será documentado

mediante la utilización de los instrumentos para obtener información como los son las

entrevistas, cuestionarios, entre otros, que aporten material para la realización de

dicho análisis investigativo.

Terán, E. (2007), "Este tipo de investigación se apoya en informaciones que

provienen entre otras, de entrevistas, cuestionarios, encuestas y observaciones" Y se

adapta a la modalidad de Proyecto Factible dado que presenta una solución viable a

un problema planteado y su diseño "no experimental" puesto que las variables de

investigación serán estudiadas en su contexto natural, sin ningún tipo de interferencia,

para evaluar su incidencia sobre la ejecución del proyecto. Por lo tanto la

investigación quedara enmarcada dentro de los parámetros que se refieren a un

proyecto factible..

Para Cerda (1995) la factibilidad de un proyecto tiene como finalidad permitir

la selección entre las variantes (si ésta no se ha cumplido en la fase anterior),

determinar las características técnicas de la operación, fijar los medios a implementar,

establecer los costos de operación y evaluarlos recursos disponibles, reales y

potenciales.

De acuerdo al nivel de conocimiento que se adquiere, esta investigación es

descriptiva, ya que según Terán, E. (2007), "se logra caracterizar un objeto de estudio

o situación concreta, señalar sus características y propiedades". Combinada con

ciertos criterios de clasificación sirve para ordenar, agrupar o sistematizar los objetos

involucrados en el trabajo indagatorio.

El proyecto se adapta a la modalidad de factible dado que presenta una

solución viable a un problema planteado y su diseño "no experimental" puesto que las

variables de investigación serán estudiadas en su contexto natural, sin ningún tipo de

interferencia, para evaluar su incidencia sobre la ejecución del proyecto. Por lo tanto

la investigación quedara enmarcada dentro de los parámetros que se refieren a un

proyecto factible.

Según El Manual de Tesis de Grado y Especialización y Maestría y Tesis

Doctorales de la UPEL (2003), El proyecto Factible consiste en la investigación,

elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para

solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos

sociales; puede referirse a la formulación de políticas, programas, tecnologías,

métodos o procesos. El Proyecto debe tener apoyo en una investigación de tipo

documental, de campo o un diseño que incluya ambas modalidades.

El SSM se originó de la comprensión que los sistemas “duros” estructurados,

por ejemplo, la Investigación de operaciones técnicas, son inadecuados para

investigar temas de grandes y complejas organizaciones. La Metodología de sistemas

blandos fue desarrollada por Peter Checkland con el propósito expreso de ocuparse de

problemas de este tipo.

La MSB se convierte en un proceso de investigación, Un sistema de

aprendizaje". Peter Checkland la labor ha influido en el desarrollo de "suave"

Operaciones de la investigación, que se suma a la optimización, programación

matemática y la simulación como parte de la topografía

La Metodología de sistemas blandos es una técnica cualitativa que se puede

utilizar para aplicar los sistemas estructurados a las situaciones sistémicas. Es una

manera de ocuparse de problemas situacionales en los cuales hay una actividad con

un alto componente social, político y humano.

En cualquier situación organizacional compleja donde hay una actividad

componente de alto contenido social, político y humano; realiza actividades de diseño

del sistema de información también permite el diseño de cambios sobre las

actividades realizadas por el sistema humano, logrando así el correcto acoplamiento

del sistema de información y del sistema humano.

Los sistemas blandos que son la metodología implementado por Peter

Checkland son sistemas que sólo pueden ser trabajados en pequeña escala en

organizaciones no complejas, donde hay un alto componente de contenido social,

político y humano.

OBJETIVOS FASES METODOLOGIA ACTIVIDADES

Analizar que tan grave

sea el proceso de

facturación e inventario

de mercancía en la

empresa.

I

Peter Checkland

Observación directa: es

cuando se dirige al sitio

específico de estudio.

Evaluar que

herramientas

tecnológicas, pueden

usarse para el sistema

de inventario de

mercancía.

II

Peter Checkland

Entrevistas: método

utilizado para

recolectar datos.

Comprender las

ventajas que pueden

obtener a la hora de la

utilización de un

sistema automatizado

para el control de

inventario

III

Peter Checkland

Aplicación de

encuestas para

recolección de datos

Agilizar el proceso de

conteo de mercancía en

existencia a través del

sistema de inventario

computarizado.

IV

Peter Checkland

Tabulación de

datos: Se reunen

todos los datos con

la finalidad de

hacer un conteo

final, y análisis

pertinente de los

mismos.

Población

En estadística se denomina población al mundo ideal, teórico cuyas

características se quieren conocer y estudiar. Las poblaciones suelen ser muy extensas

y es imposible observar a cada componente, por ello se trabaja con muestras o

subconjuntos de esa población. Por eso podemos definir como muestra a una parte o

subconjunto de una población.

Para la elaboración de la presente investigación es necesario conocer el

tamaño de la población y la muestra representativa de ésta que será estudiada. García,

T. (2005) conceptualiza que "Una vez definido el problema a investigar, formulados

los objetivos y delimitadas las variables se hace necesario determinar los elementos o

individuos con quienes se va a llevar a cabo el estudio o investigación"

La población motivo de estudio para este proyecto son los empleados de la

empresa Inversiones RG y YG, en el Estado Monagas. Se toma esta población porque

estos empleados son los afectados por el problema de la empresa y se deben tomar en

cuenta sus opiniones para que el mismo pueda ser resuelto. La población está

conformada por dos (2) individuos los cuales son la totalidad de empleados que

laboran en este negocio.

Muestra

Según Hernández, 2000 dice que: “La muestra es, un subgrupo de elementos

que pertenecen a ese conjunto definido en sus características a los que llamamos

población.”

Un muestreo intencional, según Ramírez, T (1996:120-121), “Es un tipo de

muestreo que implica que el investigador obtiene información de unidades de la

población escogidas de acuerdo con criterios previamente establecidos, seleccionando

unidades tipo o representativas”.

En función de esto y como la población es muy pequeña, se tomaron como

muestra a los 2 trabajadores de la empresa, ya que estos tienen los datos y la

información necesaria para llevar a cabo este proyecto.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Es importante destacar que los métodos de recolección de datos, se puede

definir como: al medio a través del cual el investigador se relaciona con los

participantes para obtener la información necesaria que le permita lograr los objetivos

de la investigación.

De modo que para recolectar la información hay que tener presente:

Seleccionar un instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable

para poder aceptar los resultados

Aplicar dicho instrumento de medición

Organizar las mediciones obtenidas, para poder analizarlos

Realización de entrevistas, a esto, Sabino, C (2000), expresa que "La entrevista es

una forma específica de interacción social que tiene por objeto recolectar datos para

una investigación"

Conforme a lo citado, se realizaron entrevistas no estructuradas al personal de la

empresa Inversiones RG y YG, obteniendo información que puede ser comparada con

la obtenida a través de la observación directa; para con esto lograr una visión más

amplia del sistema actual.

Análisis De Datos

Para el análisis de los datos es necesario definir una técnica de análisis, como

lo son el análisis cuantitativo y el análisis cualitativo. Luego de la recopilación de los

datos, que se obtuvo como resultado de las diferentes técnicas aplicadas para tal fin,

es necesario analizarlos de forma clara para así poder determinar cuáles son los

requerimientos y necesidades de la empresa.

Según Sabino, C. (2000) señala el análisis cuantitativo se define como: “Una

operación que se efectúa, con toda la información numérica resultante de la

investigación. Esta, luego del procesamiento que ya se le habrá hecho, se nos

presentará como un conjunto de cuadros y medidas, con porcentajes ya calculados”

Ya que los datos, obtenidos en esta investigación a través de las técnicas de

recolección de datos antes mencionadas, no son numéricos, no se aplicó esta técnica

de análisis.

Según Hernández, S. (2003), el análisis cuantitativo consiste en: “registrar

sistemáticamente comportamientos o conductas a los cuales, generalmente, se les

codifica con números para darle tratamiento estadístico.”

Según Hernández, S. (2003), propone que “El análisis cualitativo se define

como: "un método que busca obtener información de sujetos, comunidades,

contextos, variables o situaciones en profundidad, asumiendo una postura reflexiva y

evitando a toda costa no involucrar sus creencias o experiencia”.

En la presente investigación el análisis cualitativo fue aplicado a la

información obtenida a través de la observación directa y las entrevistas que se

realizaron al personal de la empresa inversiones RG y YG.

Limitaciones

Un sistema automatizado de inventario ayudaría mucho en la empresa RG y

YG. Ya q le permitiría tener un control a diario de todas las compras y ventas de

mercancía en la empresa.

En cuanto a la utilización del sistema automatizado en la empresa RG y YG lo

podría utilizar el departamento de administración y el departamento de compras y

ventas , este nuevo sistema le va poder agilizar con eficiencia todas las informaciones

de los inventarios diario q la empresa posé..

Tomando en cuenta que con un sistema automatizado en la empresa RG y YG.

Sería más fácil y eficiente para la colaboración de sus trabajadores a la hora de tener

a la mano un control diario de todas las mercancías vendidas y las que quedan por

vender y, así se le ahorraría más su tiempo y espacio.