DISEÑO DE INTERFAZ DE E-COMMERCE

Importancia

Proceso

Qué es una interfaz de usuario

Cuando uno usa una herramienta, o accede e interactúa con un sistema, suele

haber “algo” entre uno mismo y el objeto de la interacción.

En un auto, ese “algo” son los pedales y el tablero. En una puerta, es el

picaporte. En una máquina expendedora o un ascensor, los botones. En una

computadora el teclado, el monitor, el mouse, y otros periféricos.

Ese “algo”, que es a la vez un límite y un espacio común entre ambas partes,

es la interfaz.

En el caso de productos informáticos, la interfaz no es sólo el programa o lo

que se ve en la pantalla. Desde el momento que el usuario abre la caja,

comienza a interactuar con el producto y por lo tanto, comienza su experiencia.

¿Por qué es importante la interfaz de usuario?

La interfaz representa el punto de encuentro entre el usuario y la

computadora. En esta interacción, el usuario juzga la utilidad de la

interfaz; el hardware y el software se convierten en simples herramientas

sobre los cuales fue construida la interfaz.

Manipulación de archivos y directorios.

Comunicación con otros sistemas.

Configuración de la propia interfaz y entorno.

Intercambio de datos entre aplicaciones.

DISEÑO DE INTERFACES

¿Qué es el diseño de interfaces?

Es el diseño de computadoras, aplicaciones, máquinas, dispositivos de

comunicación móvil, aplicaciones de software, y sitios web enfocado en la

experiencia de usuario y la interacción. Normalmente es una actividad

multidisciplinar que involucra a varias ramas del diseño y el conocimiento como

el diseño gráfico, industrial, web, de software y la ergonomía; y está implicado

en un amplio rango de proyectos, desde sistemas para computadoras,

vehículos hasta aviones comerciales.

El entorno dentro del cual se inscribe el diseño de una interfaz y la medida de

su usabilidad, está dado por tres factores:

1. Una persona.

2. Una tarea.

3. Un contexto.

Objetivo

Su objetivo es que las aplicaciones sean más atractivos y además, hacer que la

interacción con el usuario sea lo más intuitiva posible, conocido como el diseño

centrado en el usuario.

Principios para el Diseño de Interfaz de Usuario

Existen principios relevantes para el diseño e implementación de IU, ya sea

para las IU gráficas, como para la Web.

Familiaridad del usuario: Utilizar términos y conceptos que se toman

de la experiencia de las personas que más utilizan el sistema.

Consistencia: Siempre que sea posible, la interfaz debe ser consistente

en el sentido de que las operaciones comparables se activan de la

misma forma.

Mínima sorpresa: El comportamiento del sistema no debe provocar

sorpresa a los usuarios.

Recuperabilidad: La interfaz debe incluir mecanismos para permitir a

los usuarios recuperarse de los errores. Esto puede ser de dos formas:

Confirmación de acciones destructivas. Proveer de un recurso para

deshacer

Guía al usuario: Cuando los errores ocurren, la interfaz debe proveer

retroalimentación significativa y características de ayuda sensible al

contexto.

Diversidad de usuarios: La interfaz debe proveer características de

interacción apropiada para los diferentes tipos de usuarios.

Tipos De Interfaces De Usuario

Interfaces hardware.- Se trata de un conjunto de controles o dispositivos que

permiten la interacción hombre-máquina, de modo que permiten introducir o

leer datos del equipo, mediante pulsadores, reguladores e instrumentos.

Interfaces software.- Son programas o parte de ellos, que permiten expresar

nuestros deseos al ordenador o visualizar su respuesta.

Diseño de un sitio de comercio electrónico

Según McGovern (2004), todo servicio de comercio electrónico debe cumplir

tres premisas:

1) Comodidad: la realización de una tarea debe requerir el mínimo esfuerzo

posible.

2) Rapidez: el usuario debe realizar la transacción lo más brevemente posible.

3) Precio: los usuarios prefieren no invertir mucho dinero en las transacciones

online.

El diseño de un sitio de comercio electrónico debe ser sencillo y claro. Los

usuarios tienen el hábito de realizar transacciones en el mundo real; si la

opción electrónica es más complicada, abandonarán la aplicación. Para ser

válida, la alternativa on-line no debe ser igual, sino mucho más cómoda que la

operación habitual.

Proceso del diseño de la Interfaz del Usuario

Diseño de la Interfaz del Usuario es un Proceso

Interactivo donde intervienen usuarios y diseñadores

con prototipos de la interfaz para decidir las

características, organización, apariencia y

funcionamiento de la interfaz del usuario.

Si usamos un desarrollo iterativo, el diseño de la

interfaz del usuario se hace en forma incremental.

Hay tres actividades esenciales en el Proceso de Diseño de Interfaz del

Usuario:

Análisis del usuario

Prototipado del sistema

Evaluación de la interfaz

Análisis de Usuario

Lo crítico en el diseño de interfaces es analizar las actividades del usuario que

serán soportadas por el sistema. Si no entendemos que quieren hacer los

usuarios con el sistema, no podremos diseñar eficazmente una interfaz.

Para entender lo que el usuario quiere hacer con el sistema utilizaremos las

siguientes técnicas:

Análisis de tareas.

Estudios etnográficos.

Entrevistas con usuarios.

Observaciones.

Prototipado del sistema

El Prototipado Evolutivo o Exploratorio con la indicación de los usuarios finales

es la única forma práctica de diseñar y desarrollar interfaces de usuario.

El propósito del prototipado es permitir al usuario adquirir un contacto y

experiencia directo con la interface.

Prototipado del sistema

Evaluación de la interfaz

Análisis del usuario

Normalmente un Proceso de Prototipado consta de dos etapas:

Al principio hay que desarrollar prototipos de papel (maqueta de las

pantallas) y mostrárselos al usuario.

Luego, se perfecciona el diseño y se desarrollan prototipos

informatizados cada vez más sofisticados que se emplean al usuario

para las pruebas y simulación de actividades.

3 Enfoques del Prototipado de Interfaces

1) Enfoque dirigido a secuencia de comandos: se utiliza cuando

necesitamos solamente estudiar ideas con los usuarios.

Creamos pantallas con elementos visuales (botones, iconos y menúes) y

asociamos cada elemento a una secuencia de comandos.

Cuando el usuario interactúa con estas pantallas, acciona los elementos

visuales que ejecutan la secuencia y se les presenta una pantalla que

les muestra el resultado de sus acciones.

2) Lenguajes de programación visuales: estos lenguajes incorporan un

entorno de desarrollo potente.

Permiten crear interfaces en forma rápida, con componentes y

secuencias de comandos asociados con los objetos de la interfaz.

3) Prototipado basado en internet: son soluciones basadas en navegadores

web.

Ofrecen una interfaz de usuario a medida.

Este enfoque es un modo rápido de desarrollar prototipos de interfaces de usuarios en la web.

Evaluación de la Interfaz

El Prototipado está relacionado con la evaluación de la interfaz.

La Evaluación de la interfaz: es el proceso de evaluar cómo se utiliza una

interfaz y verificar si cumplen los requerimientos del usuario.

Bibliografía

http://albertolacalle.com/hci/interfaz.htm

http://es.slideshare.net/jpbthames/el-proceso-de-diseo-de-interfaz-del-usuario-

pressman

MONJO PALAU, Tona: Diseño de Interfaces Multimedia, p. 51