El diseo de informacin tiene como objetivo asegurar la efectividad de las comunicaciones mediante la facilitacin de los procesos de percepcin, lectura, comprensin, memorizacin y uso de la informacin presentada. El diseo de informacin es necesariamente diseo centrado en el usuario. Es tico, porque la tica se basa en el reconocimiento del otro como diferente y respetable en su diferencia. No hay recetas en el diseo de informacin: hay conocimientos aplicables, pero la aplicacin siempre debe hacerse con intensa atencin presentada a quien nos dirigimos, para qu lo hacemos, dnde, cundo y por medio de qu..En el diseo de informacin la gente no solo debe interpretar el mensaje, sino tambin actuar. En este campo el proceso de diseo incluye dos momentos: la organizacin de la informacin (el contenido, y sus unidades de sentido, textos e ilustraciones), y la planificacin e implementacin de su presentacin visual. Estas tareas requieren habilidades y conocimientos para procesar, organizar y presentar informacin en forma lingstica y no lingstica. Utiliza mtodos objetivos para evaluar la eficacia de sus productosSe define no por lo que se hace, sino por cmo se lo hace.El buen diseo de informacin hace que la informacin sea accesible, apropiada, atractiva, confiable, completa, consista, relevante, oportuna, comprensible y apreciada. La efectividad de cualquier diseo de informacin requiere la contribucin de varias reas profesionales. El buen diseo de informacin invita a ser usado, reduce cansancio y errores en el procesamiento de la informacin, agiliza el trabajo, y hace que la informacin sea atractiva y adecuada a la situacin que se presenta. El instituto Internacional para el Diseo de Informacin (IIID, Viena) lo define as: El diseo de informacin implica la definicin, la planificacin y la organizacin del contenido de un mensaje y de los contextos en que sea presentado, con la intencin de alcanzar objetivos especficos relativos a necesidades de los usuarios (IIID, 2007b)Realizar una tarea requiere atencin y participacin, es decir, siempre implican un esfuerzo cognitivo. Entender que piensa y como acta la gente para desarrollar una tarea en una determinada situacin, es decir, como resuelve un problema, es fundamental para disear eficazmente. Eficazmente significa reducir el esfuerzo cognitivo. La informacin a recordar puede estar presentada en forma que ayude o dificulte su memorizacin. Los proyectos de diseo de informacin deben considerar como primer objetivo la creacin de una estructura invitante, que motive a las personas a leer. ORGANIZACIN DEL CONTENIDO Y USABILIDADEl diseo de informacin debe ayudar a tomar decisiones y efectuar acciones. La usabilidad de una informacin, adems de aprender de su claridad expositiva y de su coherencia interna, depende de otros factores adicionales importantes: la motivacin del lector, sus conocimientos que le permiten entender la informacin enfrentada, las acciones mediante las cuales el lector obtiene la informacin, y las acciones que eventualmente debe seguir de acuerdo con la informacin obtenida. Obviamente, un enfoque de diseo centrado en el usuario resulta indispensable. DISEO CENTRADO EN EL USARIOLa nocin de diseo centrado en el usuario parte del supuesto que el objetivo del diseo no es la produccin de objetos, sino la generacin de reacciones deseadas en la gente. El problema central del diseador es la creacin de medios que sirvan a la gente.Todo objeto colocado en el espacio pblico tiene tambin un impacto cultural: afecta la manera en que la gente se relaciona con la informacin y con otra gente, y crea hbitos y consenso cultural.La tarea del diseador no es solo la de facilitar la gestin de la vida cotidiana, sino tambin la de educar a travs de la promocin de ciertas estructuras visuales que estn asociadas a sistemas de valores.