dinamica gerencial (gestion empresarial)
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Definicion, funciones elementales, caracteristicas, ejemplos.TRANSCRIPT
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DINAMICA
GERENCIAL
MOTIVACIÓN
IMPULSO
COMUNICACIÓNGERENCIAL
DIMENSIONDISTRIBUTIVA DELA NEGOCIACIÓN
LA DIMENSIÓNINTEGRATIVA DELA NEGOCIACIÓN
Carlos Graterol - Alexander Antonio – Luis David
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EDITORIAL
l conocimiento administrativo es hoy en día un recurso invaluable. La
exigencia social y organizacional de una administración eficiente, se
plantea como el gran reto del próximo siglo. No sólo por razones de
competitividad, sino y sobre todo por motivos de sobrevivencia y de desarrollo con
equilibrio. La gerencia actual parece alejarse de los principios científico-racionalistas
y patrones burocráticos que hasta hace poco constituían el soporte de las
organizaciones exitosas.
La visión más clara acerca del futuro, es que la incertidumbre, la complejidad y
el dinamismo serán condiciones permanentes para la dirección de las organizaciones.
El reto que enfrenta la ciencia de la administración consiste en forjar un tipo de
gerencia acorde a las necesidades organizacionales del mañana.
Se trata pues, de encarar el problema de la gestión empresarial desde una
nueva perspectiva y sustentar en ella un renovado perfil gerencial, en el cual el
liderazgo aparece como la arista principal, y cuyas condiciones obligan a ser
proactivo y no reactivo, imaginativo y creativo más que pragmático, y sobre todo,
tener una visión sustentada en la ética.
Carlos Graterol - Alexander Antonio – Luis David
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CONTENIDO
Editorial 2
Dinámica Gerencial 4
Motivación 4
Impulso 4
Comunicación Gerencial 6
Dimensión Distributiva de la Negociación 9
La Dimensión Integrativa de la Negociación 9
Comics 11
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DINAMICA GERENCIAL
Crosby (1988) define a la gerencia como
"el arte de hacer que las cosas ocurran".
Por su parte Krygier (1988) la define
como un cuerpo de conocimientos aplicables a la
dirección efectiva de una organización
MOTIVACIÓN
El poder de la motivación está reflejado a través del impulso que refleja un
comportamiento; éstos parten desde el interior, producen un comportamiento que
refleja una imagen muy acertada de la personalidad. En algunas personas la acción
citada es pasiva, en otras activa y dinámica, pero lo cierto es que dependiendo de la
situación, del temperamento y carácter, así actúa cada quien.
Tal es el caso que la incidencia en cada comportamiento es el fiel reflejo de
motivaciones familiares, sociales y laborales. La labor del Gerente de Recursos
Humanos es saber administrar los estímulos emocionales y obtener buenos
resultados.
Algunas investigaciones han establecido diversas motivaciones (necesidades)
que actúan como fuerzas de impulsos, que incluso mantienen o modifican nuestro
temperamento y nuestro carácter.
IMPULSO
Daniel Cohen y Enrique Asín en “Sistema de información para los negocios”,
hacen mención a los impulsos estratégicos que define Charles Wiseman para
connotar los movimientos que hace una empresa con el fin de ganar o mantener
algún tipo de ventaja competitiva.
Las cinco categorías que contempla Wiseman en cuanto a los impulsos
estratégicos son:
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a) Diferenciación:
Este impulso estratégico se refiere a la
diferenciación de los productos o servicios a
través de precios, plazas o promociones.
Proceso de diferenciación puede trabajar en dos
direcciones. La primera de ellas se refiere a
lograr ventajas de diferenciación sobre los competidores utilizando la tecnología de
la información; la segunda consiste en identificar oportunidades para reducir las
ventajas de diferenciación de los competidores, clientes o proveedores.
b) Costo:
Se refiere a los movimientos que puede
hacer la empresa para reducir sus costos o bien
provocar la reducción de costos a proveedores o
clientes, con el fin de obtener un trato
preferencial. Las economías de escala se logran
cuando se aumenta el volumen de la ventas de productos o servicios para reducir los
costos unitarios, a través de mejores negociaciones con proveedores de servicio
debidas a mayor volumen de compra.
c) Crecimiento:
El impulso estratégico del crecimiento
permite la consecución de ventas competitivas,
mediante el incremento del volumen de
operaciones en el negocio. El crecimiento de
producto o mercado se refiere a la expansión de
mercados, satisfacción de nuevas necesidades o la
incorporación de nuevas tecnologías asociadas al producto. El crecimiento puede
darse funcionalmente, es decir, sustituyendo los servicios que proporcionan los
proveedores, las funciones que llevan a cabo los clientes (hacia delante).
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Pueden lograrse ventajas competitivas, el impulso estratégico de la
globalización es, un impulso de crecimiento que involucra elementos foráneos al
producto neto de la empresa.
d) Alianza:
Las alianzas son definidas como la combinación de dos
más grupos o individuos que se unen para lograr un objetivo
común.
e) Innovación:
Otro de los impulsos estratégicos es la
innovación la cual puede ser apoyándose en la
tecnología de información, para innovar en
productos, procesos nuevos, etc. Para que un
proceso de innovación tenga éxito requiere
respuestas rápidas a las oportunidades que se
representan, sin embargo, existen riesgos inherentes debido a la naturaleza del
proceso, ya que es difícil innovar sin correr riesgos. El proceso de innovación consta
de las siguientes fases: nacimiento de una idea, venta de la idea a una persona con
poder de decisión, desarrollo de la idea y lanzamiento al mercado de la idea
desarrollada. Alcanzar al mercado la idea puede tenerse éxito o fracaso en el proceso.
Si se tiene éxito deben construirse barreras de entrada a esta innovación para
protegerse de los competidores.
COMUNICACIÓN GERENCIAL
La comunicación es fundamental para la
eficiencia gerencial. La Gerencia debe
comprender sus habilidades de comunicación y
entender que la comunicación debe ser clara y
precisa para que se cumpla el cometido.
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Pero la comunicación no es asunto fácil, ya que implica muchas características
que se deben cumplir.
En toda forma de comunicación se pierde algo del significado al transmitir el
mensaje de un emisor a un receptor, y la comunicación efectiva busca eliminar o
minimizar está perdida.
La comunicación efectiva es una habilidad que se puede desarrollar,
potenciando los aspectos interpersonales, intra personales, grupales, intra grupales,
organizacionales y externos, todo esto en conjunto es de especial valor para las
empresas y organizaciones humanas, sea cual sea su naturaleza.
Participación
El factor participación gerencial es indisoluble
de los resultados positivos en Seguridad. En
empresas empíricas y poco organizadas, -o con
gerencias con modelos de gestión anticuados o
basados en una pseudoimagen ejecutiva de consumo
hacia dentro-, se piensa que estos son temas
subalternos, o en los que no se debe participar por el
afán de mantener un culto de protagonismo y de constante toma de decisiones
cruciales (crucialismo), que suele acompañar la proyección y percepción que se
quiere que el personal tenga hacia estos cargos, siendo esto a todas luces una
enfermedad organizacional más.
Liderazgo
Otro punto no menos importante para la planeación de
un proyecto empresarial, es ¿Quiénes van a dirigir la
Empresa y que funciones va a desempeñar cada integrante?
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Negociación
En el tema gerencial, podemos decir que la
negociación es el proceso mediante el cual dos, o
más partes, se reúnen para discutir o establecer un
contrato, definir las pautas de una relación laboral,
comprar o vender un producto o servicio, resolver
diferencias, establecer costos, estructurar un plan
de trabajo, formular un cronograma, entre otras
actividades.
Resultado Individual
Es el esfuerzo individual que ejerce cada individuo para realizar el trabajo en la
empresa.
Resultado Grupal
Es el esfuerzo de un grupo de trabajo que se encarga de
administrar una empresa.
Concisa General
Está en el esfuerzo de todo el personal de una empresa que está distribuida
para realizar su trabajo y mantener la productividad de la misma.
Responsabilidad
Puede definirse como la contribución activa y
voluntaria al mejoramiento social, económico y
ambiental por parte de las empresas, generalmente con
el objetivo de mejorar su situación competitiva y
valorativa y su valor añadido. El sistema de evaluación
de desempeño conjunto de la organización en estas
áreas es conocido como el triple resultado.
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DIMENSION DISTRIBUTIVA DE LA NEGOCIACIÓN
Cuando hablamos de dimensión distributiva, nos referimos que lo que gana
una parte lo pierde la otra. El exceso de ambición de una de las partes nos lleva al
peor de los resultados: no se llega a ningún acuerdo, no se puede "cerrar" un trato.
Cada una de las partes va a tratar de maximizar sus resultados y sólo se llegará al
acuerdo posible en relación a la "posición" negociadora de cada parte.
Este tipo de negociación es el más antiguo en el mundo. Donde los
negociadores, son adversarios, que adoptan posiciones fijas respecto a un único tema,
según Raiffaó como diría Fisher no se baraja ninguna otra opción, que no sea
variaciones sobre una única variable ( o asunto). El objetivo perseguido es obtener la
mayor porción posible del asunto (pastel) a distribuir y esto lo conseguirá sólo a
costa de los intereses del otro. Por eso se habla de una relación de suma cero (todo lo
que se distribuye entre los dos y no hay ninguna posibilidad de incorporar otros
asuntos, o de agrandar el pastel). Pero Raiffa afirma que "las negociaciones rara vez
son estrictamente competitivas, pero los jugadores pueden comportarse como si lo
fueran: podrían considerarse a si mismos como contendientes estrictamente opuestos
antes que como personas que resuelven problemas de manera conjunta a través de la
cooperación" y aclara expresamente que "Realmente no somos una sociedad suma
cero (no es verdad que lo que uno gane otro lo tenga que perder necesariamente). El
problema estriba en que a veces actuamos como si ese fuera el caso." También se
habla de distributiva, pues al existir un solo tema, una sola variable, la negociación
trata solamente de cómo se distribuye la misma.
LA DIMENSIÓN INTEGRATIVA DE LA NEGOCIACIÓN
En la dimensión integrativa de la negociación, el negociador reconoce a la otra
parte como protagonista de la misma, no pone en duda el derecho a defender sus
intereses, incluso si van en contra de los suyos propios. Su objetivo más que a la
victoria y consecuentemente rendición del otro, está orientado hacia resultados de
mutuo beneficio.
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Es más que una actitud circunstancial, es una toma de posición ética porque
implica admitir diferentes puntos de vista y diferentes intereses en las personas.
Consideran los conflictos como inherentes a la vida. De ninguna manera pretenden
negarlos, ocultarlos o evadirlos. Aún en el caso de que sea poco agradable vivirlos, se
trata de comprenderlos, manejarlos y buscar su resolución. En otros términos, a
partir de la crisis que genera, al menos inicialmente, el conflicto, se trata de
conducirlos positivamente, buscando la solución más beneficiosa para todos los
intereses involucrados. La motivación de las partes es del tipo "Yo gano, tú ganas".
El asunto objeto de la negociación, el problema, no es visto como un sistema
de suma cero, es decir que lo que uno obtiene en definitiva, lo obtiene
automáticamente a expensas del otro. Tomamos el ejemplo de considerar los asuntos
negociados en sentido figurado como un "pastel" y que por lo tanto se deberá
repartir entre las dos partes. La hipótesis se hace a la inversa de la negociación
distributiva, lo que cada parte debe procurar es que haya medios para encontrar
cómo aumentar el pastel (o cambiar su naturaleza) de manera que haya más para
repartir entre los dos. Se busca "aumentar el pastel antes de repartir". Por eso se
suele afirmar que en esta dimensión de la negociación los recursos son variables.
El objetivo buscado no pasa por el debilitamiento de la otra parte, al contrario,
un buen acuerdo sólo puede lograrse si cada uno saca provecho de ello.
Esta negociación sólo puede prosperar en un clima de confianza recíproca
donde cada parte hace un esfuerzo para poner el acento sobre lo que acerca y evita
las oposiciones brutales de intereses. Se informan mutuamente sin rodeos ni
engaños; aclaran la manera de cómo comprenden sus posiciones respectivas. Impera
una mentalidad colectiva propicia para la búsqueda de soluciones constructivas y
para la creatividad.
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