DIÁLOGO CIUDADANO    

LEY 20.500 Participación Ciudadana 

    

Región del Libertador  

Fecha 23 de junio de 2016      

 

 

   El presente informe da a conocer los resultados obtenidos en el diálogo regional, como así                           también señalar el proceso de éste.  

Contenidos   

1. Introducción. 2. Objetivo general. 3. Actividad 4. Lugar y fecha de actividad. 5. Autoridades asistentes 6. Cantidad de asistentes 7. Descripción de la actividad 8. Resultados 9. Anexos: 

✓ Invitación a la actividad. ✓ Programa de la actividad. ✓ Presentación del Director/a. ✓ Listado de asistencia. ✓ Fotografías de la actividad. ✓ Preguntas y respuestas. 

     

 

 

Introducción  

La acción del SENCE reviste una gran complejidad, toda vez que su espectro es el de la                                 fuerza de trabajo y las Políticas Activas de Empleo que permitan abordar las fallas del                             mercado del trabajo. 

Desde esta perspectiva asume diferentes instrumentos y programas de intervención para                     mejorar la productividad de los trabajadores empleados, haciéndose cargo de la diversidad                       de empleadores y la naturaleza –por tanto­ de dichos empleos: rural y urbano, grandes y                             Pymes, etc.. A su vez debe facilitar la inserción laboral de aquellos trabajadores                         desempleados o que se encuentran en proceso de inserción al mercado laboral. Lo que                           también incluyen las estrategias de autoempleo a través de la formación de pequeños                         emprendimientos. 

La diversidad de actores dan cuenta de un entramado institucional complejo, en donde                         multiplicidad de actores públicos y privados requieren funcionar como un sistema al que                         concurren y se articulan entre sí, entrelazando estrategias y capacidad operativa por un                         propósito en común, operando de manera aislada no se puede lograr el propósito. 

Esta observación da cuenta de la situación que viven muchas organizaciones públicas y                         privadas en el mundo, la comprensión de que una organización es un sistema complejo con                             muchas unidades que interactúan entre sí y con el entorno (aliados, usuarios, mandantes,                         etc.) por una multiplicidad de canales, y de maneras difícilmente predecibles, pone                       importantes desafíos de innovación a las organizaciones. 

Sin embargo, los enfoques desde los sistemas complejos proponen procesos en los cuales                         prevalezca el intercambio de conocimiento (people­to­people ), la estrategia de                 “personalización” está a la base del enfoque de co­creación que utilizamos en ésta                         consultoría, por ello la realización de Diálogos y talleres con los equipos SENCE hacen                           parte sustantiva de la consultoría. 

El concepto de co­creación de Bason, define la co­creación como un proceso donde nuevas                           ideas son diseñadas con las personas, y no para ellas. Asimismo, la co­ creación también es                               concebida como la creación conjunta y evolutiva del valor entre grupos de personas                         interesadas, intensificado y representado a través de plataformas de compromisos. 

Esto incluye integrar verticalmente a los ciudadanos en los procesos de diseño y desarrollo                           de bienes y servicios públicos, profundizando la integración horizontal de instituciones                     públicas para compartir el conocimiento en pos de generar respuesta a desafíos cada vez                           más complejos y frente a ciudadanías cada vez más empoderadas. 

 

 

Las propuestas y discusiones sobre modelos de participación y empoderamiento de la                       ciudadanía en los asuntos públicos es de larga data, es un asunto de poder, pero también de                                 eficiencia y sobre todo de sustentabilidad de las políticas. Es una mirada desde la                           innovación, que toma los conceptos de innovación abierta, diseño de servicios, innovación                       social, etc. 

El método para diseñar pasa a un lugar central, no es una mera cuestión funcional, es                               método y a la vez proposito, el método que se utilice para diseñar, no sólo generará como                                 resultado un nuevo servicio, o una mejora del mismo, sino irá fortaleciendo la musculatura                           de los dispositivos en que los servicios se encuentran con sus usuarios y actores                           incumbentes generando espacios de diálogo más amplios y progresivos en sus funciones. 

 

 

Objetivo General  

El Objetivo del Diálogo es construir, junto a los actores convocados por su rol en los                               sistemas de capacitación, un espacio que delinee la forma en que funcionarán los                         dispositivos de participación de SENCE en el futuro buscando mejorar la implementación                       de los servicios de SENCE en las Regiones de Chile. 

 

Lugar y fecha  

➔ Centro Cultural Gaudí, Germán Riesco #344, Rancagua ➔ 23 de junio, 10:00 a 14:00 horas. 

  

Autoridades que invitan  Seremi del Trabajo y Previsión Social, Sergio Salazar Meza Director Regional de SENCE, Cristián Pavez Herrera     

 

 

Asistentes  

 Asistieron 17 personas de 14 organizaciones, además de 5 personas de los equipos de                           SENCE y SEREMI del trabajo. En total, 22 personas y 16 instituciones participaron del                           diálogo. 

 

 

Descripción de la actividad  

 La Fundación Sercal, a través del laboratorio de prácticas de innovación Hibridalab, apoyó                         técnicamente la realización del diálogo. Se ocupó un enfoque metodológico caracterizado                     por el co­diseño e innovación en el sector público, adecuado específicamente para el                         desarrollo de los 16 diálogos regionales, y ajustado según los requerimientos operativos                       para este encuentro regional en particular. La duración fue de cuatro horas, la convocatoria                           priorizó la diversidad de actores en la conversación y la secuencia fue la siguiente: 

 

 

 1. Saludo de autoridades 2. Contexto (ver presentación de diapositivas anexos) 3. Presentaciones cruzadas: en pares, asistentes entrevistan a asistentes, con el fin de                       

iniciar el diálogo y generar un punto de encuentro 4. Juego encajando lo improbable: juego de mesa con tarjetas de diseño atractivo y                         

lúdico. El juego busca desarrollar ideas con enfoque innovativo para el taller                       siguiente. 

5. Pausa­café 6. Taller basado en preguntas: trabajo en grupo sobre preguntas guiadas Qué temas                       

incorporar, Cómo vamos a dialogar y con Quiénes se quiere dialogar. Materiales de                         trabajo diseño de Hibridalab, 

7. Discusión y síntesis grupales: estructuración de las ideas recogidas en familias de                       ideas. Espacio de debate, síntesis y acuerdos. 

8. Votación: cada persona elige y da puntos a ideas más valoradas. Conteo final. 9. Regale una palabra: retroalimentación verbal de sensación hacia el final del diálogo. 10. Evaluación: retroalimentación escrita y anónima respecto a calidad de la sala,                     

metodología y facilitadores. Posibilidad de dejar comentarios adicionales. 11. Cierre: palabras del facilitador 

  

Resultados  Los temas más votados sobre los que dialogar corresponden a la efectividad del diálogo y la inclusión de empresarios y expertos 

Región  Pregunta  Tema  Votos  % Regional 

ohiggins  que  Impacto real, medible  10  11% 

ohiggins  como  potenciar el gana­gana  8  9% 

ohiggins  quienes  empresarios y emprendedores  8  9% 

ohiggins  como  consultar experiencias e ideas internacionales  7  8% 

ohiggins  que focalizacion de capacitaciones: requisitos, perfil, necesidad por region  7  8% 

ohiggins  quienes  panel de expertos  6  7% 

  A continuación se presentan las preocupaciones y retos manifestados por los asistentes: 

 

 

Mayor preocupación  Mayor reto 

Generar oportunidades para las personas  contribuir en el desarrollo de las personas 

Futuro de hija  Contribuir a que mi hija sea una buena persona 

felicidade de hijos  armonia 

Los derechos humanos y la organización social  Apoyar y trabajr con als organizaciones sociales 

Bienestar familiarq  lograr la armonia 

Ayudar a proteger a los niños tener un impacto en los padres o cuidadores de nna sobre sus derechos 

Contribuir  realizacion 

Mejorar la situación de mi comuna Poner una óptica popular en mi comuna y casa del adulto mayor 

Oportunidades para las personas  transformacion de conocimiento 

El poco interés por progresar Enseñar a el público en general a cumplir sus metas y desafios 

las expectativas de las personas romper la indiferencia. cambiar. enseñar a pescar y no dar el pescado 

Pertinencia y el impacto de la capacitación en las personas y mejorar la calidad de vida de ellas 

aumentar la cantidad de personas que reciban el imapcto posistivo de la capacitación 

hijos felices  trabajo se desarrolle 

Aportar  Cumplir 

La efectividad en el impacto economico de la emt y emprendedores 

Generar en los usuarios el apoyo que necesitan para el crecimiento de la empresa 

los hijos. igualdad de genero. igualdad laboral  que mi familia sea feliz 

La capacitación para nuestros socios  Ser mejor como comerciante 

el impacto de la capacitacion en las personas  Aportar como persona y profesional 

Tus hijos. Dignidad de las personas  ser feliz y mi comunidad feliz 

desigualdad en todo  aporte para la sociedad 

familia  que familia este bien 

     

 

 

Nube de palabras regaladas por los asistentes una vez terminado el diálogo: 

  

A continuación se presentan los resultados de evaluación de las encuestas al final del diálogo.  

Ámbito  Excelente  Bueno  Suficiente  Insatisfactorio 

Sala  55,6%  44,4%  0,0%  0,0% 

Método  55,6%  33,3%  11,1%  0,0% 

Facilitadores  72,2%  27,8%  0,0%  0,0% 

% sobre el total  61,0%  35,0%  4,0%  0,0% 

 

   

 

 

Anexos  

Invitación  

   

 

 

Programa  

● Bienvenida del SEREMI del Trabajo y el Director/a Regional. ● Presentación de contexto sobre la convocatoria. ● Trabajo en grupos de 6 a 8 personas, con materiales desarrollados                     

específicamente para la co­creación y el co­diseño. ● El tiempo del Diálogo será aproximadamente de 3 a 4 horas. 

 

Listado de asistencia 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

Fotos Juego de innovación “Encajando lo Improbable” 

    

Árbol de la innovación 

 

 

 

   

 

 

Taller de preguntas Qué, Cómo, Quiénes 

      

 

Votación 

 

 

Preguntas y respuestas votadas  

Región  Pregunta  Tema  Votos  % Regional 

ohiggins  que  Impacto real, medible  10  11% 

ohiggins  como  potenciar el gana­gana  8  9% 

 

 

ohiggins  quienes  empresarios y emprendedores  8  9% 

ohiggins  como  consultar experiencias e ideas internacionales  7  8% 

ohiggins  que focalizacion de capacitaciones: requisitos, perfil,         necesidad por region  7  8% 

ohiggins  quienes  panel de expertos  6  7% 

ohiggins  como con participación efectiva de coordinación y           planificación  5  6% 

ohiggins  que  Tipos de cursos  5  6% 

ohiggins  que  pertinencia, tematicas, tiempos de ejecucion  5  6% 

ohiggins  que Establecer mecanismo para alianza publico         provada para capacitacion  4  4% 

ohiggins  que analizar si capacitacion es pertinente a las             necesidades de personas  4  4% 

ohiggins  quienes  la tercera edad  4  4% 

ohiggins  como  actuar y no solo dialogar  3  3% 

ohiggins  como  con reglas claras de forma clara y sin miedio  3  3% 

ohiggins  quienes  entidades publicas relacionadas  3  3% 

ohiggins  quienes  sociedad civil  3  3% 

ohiggins  como jornada con los actores reales que enfoque             sence  2  2% 

ohiggins  quienes  otic y otec definidas por sence  2  2% 

ohiggins  quienes  personas ya capacitadas por sence  1  1% 

 

    

 

 

Presentación de contextualización