diccionario de competencias - · pdf filenorma de la competencia: adaptabilidad 2 frente a...
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ProducidoenelmarcodelaPropuestametodológicadeinserciónlaboralparajóvenespor
DICCIONARIODECOMPETENCIASTRANSVERSALESCLAVEPARALA
OCUPABILIDADDEJÓVENESLanormadenuevecompetenciastransversalesydeunacompetenciainstrumentalbásica:
ADAPTABILIDADCOMUNICACIÓNDISPOSICIÓNALAPRENDIZAJEGESTIÓNDELASEMOCIONESIDENTIFICACIÓNINICIATIVA‐AUTONOMÍAORGANIZACIÓNRELACIÓNINTERPERSONALRESPONSABILIDADTIC(tratamientodelainformaciónycompetenciadigital)
Normadelacompetencia:NombreydefinicióndelacompetenciaElementosdelacompetencia:
Componentesdelacompetencia.Ayudanaentendermejorquésignifica,quéimplica.
Evidenciasdeconocimientoydeejecución:Algunosejemplosdeindicadores,certezasqueevidencianelconocimientoylapuestaenjuego(ejecución)competente.
Yreferenciasaotrosdiccionariosdecompetenciasquepuedesencontrarenlared
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NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD
1
DEFINICIÓN
Capacidaddebuscaryaplicarrespuestaágilesyeficacesfrenteasituaciones,entornos,personas,responsabilidadesytareascambiantes,integrandoelcambiodemanerapositivayconstructiva
Conocer que el fenómeno de la globalización provoca cambios constantes en el funcionamiento del mercado de trabajo(cambios tecnológicos, deslocalización, internacionalización, flexibilización, reformas, libre circulación de capitales ytrabajadores/as,etc.)Aceptar con actitud abierta que la organización de las empresas y las ocupaciones se modifican permanentemente paraadaptarsealoscambios
Conocerlascompetenciasbásicasytransversalesmástransferiblesenunnúmeromayordeocupaciones
Valorar críticamente las propuestas de cambio en el entorno laboral en general y en el puesto de trabajo en particular,contrastandolosmotivosconel/laresponsabledirectoyelequipodetrabajo,siespreciso.Mostrarunaactitudpositivahaciaelcambioylainnovaciónyentenderestoscambioscomooportunidades,concapacidaddeadaptarseaellosdemaneracríticayconstructiva
Aceptaryvivirloscambiosynovedadescomounaoportunidaddemejora
Emprender acciones de aprendizaje relacionadas con las carencias o mejoras propias necesarias, surgidas de las nuevasdemandasenelpuestodetrabajo
Fomentaryaplicarestrategiasdecambioparaadaptarsealassituacionesvariablesdelentornolaboral
Buscarnuevasmanerasdeafrontarsituacioneshabitualesdemaneramáseficiente
Identificarlascompetenciasnecesariasparaafrontarnuevassituacionesquesedenenelpuestodetrabajo
Reflexionarparalageneraciónderespuestasconstructivasyefectivasdelantedesituacionesimprevistasonuevas
ELEM
ENTO
S
Afrontarlosimprevistosbuscandorespuestaseficacesquepermitanlograrlosobjetivosconlacalidadylosrecursosprevistos
NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD
2
Frenteanuevassituacioneslaborales,ysiéstaslorequieren,buscaryaplicarfórmulasalternativasycreativasparaafrontarlas,ymodificarloscomportamientosyestrategiashabituales
Buscarmecanismosparadesarrollarcompetenciasquenosehanpuestoenjuego,yparaactivarnuevascompetenciasrequeridasenelpuestodetrabajo
Valorarsistemáticamenteyautomáticamentesusituaciónenelentorno laboralyelcumplimientode lastareas,paratomardecisioneseintroducircambioscuandoseanecesarioEvaluarelcumplimientodeltrabajo,propiaydelequipo,analizandosilaformadedesarrollarlaeseficazyeficienteybuscandoalternativasencasonecesario
Adoptar las nuevas tecnologías como instrumentos imprescindibles en el mercado laboral actual e incorporarlas en larealizacióndelapropiatarea
Soycapazdedetectarypuedoexplicarcincocambiosquesehanproducidoenelmercadodetrabajoenlosúltimosdiezañoscomoconsecuenciadelaglobalización
DE
CONOCIMIENTO
Puedoenumerarydefinirdiezcompetenciasdelasmásvaloradascomoclaveparalaocupabilidadenlamayoríadeocupacionesenlasqueacostumbranatrabajarlosylasjóvenes.
Puedoconfeccionaruncurrículoporcompetenciasadaptadoalosdiferentespuestosdetrabajoalosquequierooptar
Dadas las dificultades de conseguir el primer trabajo, cuando busco trabajo estoy abierto/a a estudiar diferentes ofertaslaboralesapesardequeelhorarioylaubicacióndelaempresanocoincidanconmisexpectativaspreviasEV
IDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Antes de dar una respuesta a la propuesta de realizar tareas diferentes a las que he hechohasta ahora y que ya domino,valorodiferentesaspectos:silapeticiónrespondeanecesidadesdeltrabajo,sicorrespondeamipuestodetrabajo,sitengolapreparaciónnecesaria,siesuncambiopermanenteopuntual,prosycontrasdemiprimeradecisión,prosycontrasdelaotraalternativa,etc.
NORMADELACOMPETENCIA:ADAPTABILIDAD
3
Tengodisposiciónfavorableaaceptarunaordenqueimplicacambiossiemprequelavaloreadecuada.Encasodetenerdudasonotenerintencióndeaceptarla,demuestrounaactituddialoganteexponiendolosmotivosamiresponsableyproponiendoalternativas.Buscoelacuerdofinal.Enlaejecucióndeltrabajomeasegurodedominarlosconocimientos,elprocesoyelprocedimiento,lastécnicas,etc.Unavezhelogradolosresultadosconcalidad,aplicoloscambiosquemepermitenmejorareltrabajocomo:optimizarlosrecursosyeltiempo,perfeccionarlatarea,lograrlosresultadosantesaumentandolacalidad,etc.
Eneltrabajo,amenudosurgenimprevistos.Deentrada,losaceptocomounasituaciónquesepuededar.Analizosisetratadeunimprevistopropiodeltrabajo,siresolverlomecorrespondeamíysipuedoasumireltrabajoextraquemeimplica.Encaso afirmativo, opero, y si alguna de las variables indica la inadecuación de hacerlo yo mismo/a, se lo comunico a miresponsableexponiendoclaramentelosmotivosyproponiendoalternativas
NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN
4
DEFINICIÓN
Capacidaddeinteraccionar(expresaryentender)medianteellenguajeverbal,elnoverbalyelescrito,conbuenagestióndeladiversidaddelenguasrequeridas,conelusodedistintossoportes,coneldominiodelasnormassociolingüísticasylaadecuaciónalasdiferentesfuncionesyalcontextolaboral
Conoceryutilizarlacomunicaciónlingüísticacomoherramientaparasaber,saberhacer,ysaberaprender
Iniciar,manteneryfinalizarconversacionesendiferentescontextoscomunicativos
Conocer y dominar las destrezas básicas (leer, escribir, escuchar y hablar) y utilizar las normas lingüísticas (gramáticas,semántica,léxico,ortografía,fonética)tantoenlaexpresiónoralcomoenlaescritaAdaptarlaformadeexpresiónsegúnelcontextoenqueseencuentre,respetandolasnormassociolingüísticas(sabercuándohablar,cuándoescuchar,conquiénydequémanera)Expresarconseguridadpensamientos,ideas,opiniones,vivenciasyemocionesutilizandoellenguajeverbal(vocabulario,ritmoyentonación)ynoverbaldemaneraajustada,contaldehacerllegarelmensajedeformaclaraycomprensibleComprender y redactar escritos utilizando el registro adecuado al propósito comunicativo, organizando la información conclaridad(enlaelaboracióndeunescrito:planificación,elaboracióndeborradores,revisiónycorrección)Captarlaideageneral,lasideasprincipalesysecundariasylaintencióncomunicativa,yaseaenunaconversacióncomoenuntextoescrito.Identificar la información importantedeunacomunicaciónoralyescrita,haciendousode lastécnicasdecomunicaciónmásadecuadas. Si es oral: escucha activa, asertividad, reformulación, reiteración, clarificación, etc. Si es escrita: resumen,esquemas,subrayados,etc.Distinguir la información relevante de la no relevante y las informaciones implícitas en los mensajes orales y escritos.Comprendercorrectamenteyejecutarinstruccionesoralesyescritas.
ELEM
ENTO
S
Comprender,interpretaryrepresentarlarealidadapartirdetextosoralesyescritos.Saberanalizarlainformaciónobtenidademaneracrítica.
NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN
5
Utilizarlacomunicaciónnoverbaldemaneraoportuna(gestos,miradas,expresionesfaciales,posturas,contactofísico,etc.)
Leerdeformafluida,expresivaycomprensivadiferentestiposdetextosescritos
Tenerunnivelbásicodeconocimientoyusodeunalenguaextranjera.Lanecesariayprioritariaparalaocupaciónalaquesequiereaccederoqueseejerce.
Utilizarestrategiasbásicasparareconocersignificadosléxicosyutilizarunvocabulariosuficientementeamplioparaexpresarseoralmenteyporescritoensituacionesconcretas.Especialmenteenelusodelaterminologíaespecíficadelaocupaciónyensituacioneslaboralesquesepuedanproducirenelmarcodeejerciciodeésta.
Conozcolaterminologíatécnicapropiadelaocupaciónalaquequieroaccedery/odemipuestodetrabajoenelcasodeyaestartrabajando.Puedolistarydefinirlosconceptosmássignificativosparadescribirlasfunciones,lastareas,lasoperaciones,lastécnicas,lasherramientas,etc.Conozcoloselementosbásicospresentesenelprocesocomunicativoylasnormassintácticasparaarticularcorrectamenteunmensaje.
DE
CONOCIMIENTO
Conozcolasnormasortográficasdemilenguamaternaydelalenguaqueseutilizaenellugardonderesido.Escribirsincometerfaltasdeortografíagraves.
Tengolacapacidaddeexplicarunaactividaddeociooeltrabajoquerealizodemaneraordenada,claraycomprensible:sigoelhiloynomevoyporlasramas,tengoclaraslasideasclaveysintetizoelmensaje,utilizounregistroestándarevitandoelusodeexpresionescoloquiales,etc.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Cuandoalguienmehabla,leescuchodemaneraactivaparacaptartodoelmensajeymostrarmiinterés.Loséporquetratodeponermeenellugardelaotrapersona,leenvíoseñalesconformeleestoyescuchando(asientoconlacabeza,lemiroalosojos,etc.),dejoqueseexpresesininterrumpir,levoytransmitiendolaideadequeentiendoloquemedice,sisedetienenoempiezoahablarenseguida,nocambiodetema,nodoyopinionestaxativasdeacuerdoodesacuerdo,sihayalgunacosaquenomequedaclaraesperoelmomentoprecisoparaformularpreguntasclave,etc.
NORMADELACOMPETENCIA:COMUNICACIÓN
6
Cuandomi responsablemehabla reiteradamente en un tonode voz alto e imperativo para darmeórdenesmuy seguidas,mantengo la calma y no dejo que mis reacciones emocionales interfieran. Le expongo mi desacuerdo o descontentoexpresandoloquememolestadeformaasertiva,escuchosusrazonesy,siloconsideronecesario,lepidoquecambielaformadedirigirseamí.Conloscompañerosylascompañerasdetrabajoevitoestablecerunacomunicaciónbasadaendarórdenes,dirigiroencargar,amenazar,darconsejos,persuadir,aleccionar,sermonear,criticar,culpabilizar,ridiculizar,hacerinterpretaciones,etc.Enlascomunicacionesquetengoeneltrabajomeasegurodequeelmensajequedaclaro.Utilizotécnicasapropiadascomo:resumir,remarcar,estructurar,clarificaralgunosaspectosconcretos,repetiralgunapalabrasignificativa,haciendopreguntasabiertasyclaveentornoaltema,pidiendooaportandoinformaciónextra,etc.
Soycapazdeentenderuntextorelacionadoconmitrabajo(unacomandadecocina,unanotaconindicaciones,unesquemadeplanificacióndetrabajo,etc.)sintenerquepedirayudapermanentemente.
NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE
7
DEFINICIÓN
Valorarelaprendizajecomounelementoparaeldesarrolloymejoraprofesional,reconociendolosinteresesylasnecesidadesdemejora.Mantenerunaactitudpositivahaciaelaprendizajeparaoptimizarlascompetenciasprofesionalesydesarrollarconéxitolaactividadlaboral
Identificarlasnecesidadesdeaprendizajey/oformativasenrelaciónconlaocupación
Plantearycumplirobjetivosdemejoracontinuaacorto,medioylargoplazo
Seleccionarytransferirconocimientos,capacidades,habilidadesyactitudesadquiridosenexperienciaspreviasyencualquierámbitodelavidaalcontextolaboral
Mostrardisposicióneinterésenlaadquisicióndenuevascompetencias
Revisar demanera sistemática la adecuación del propio capital competencial a los requerimientos de la ocupación y, si espreciso,realizarlasaccionesnecesariasparaunmejorajuste
Conocerlospuntosdébilesyestardispuesto/a,siesnecesario,apedirayudaparacombatirlos
Recuperar las actuacionesqueno sehan resueltode formaeficaz o eficiente, analizarlas, extraer aprendizajes y aplicar lasestrategiasylosconocimientosadquiridosenlaejecucióndelasfuncioneshabitualesyensituacionesnuevas
Mostrar disposición a aprender de los demás y con los demás. Valorar los conocimientos y experiencia de los/lascompañeros/asdetrabajo
Mostrarinterésycuriosidadparabuscarinformaciónparalamejoradelosconocimientosrelacionadosconeltrabajo
Afrontarnuevosretosdeaprendizaje,valorandoyaceptandoelesfuerzoyelcostequepuedensuponer
ELEM
ENTO
S
Identificaryutilizarladiversidadderespuestasposiblesfrenteaunamismasituaciónoproblemaeneldesarrollodeltrabajo,aplicandonuevosconocimientosycapacidades
NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE
8
Incorporaryaceptarlaformacióncontinuaylamejorapermanentecomorequerimientoindispensableparaeldesarrolloprofesionalypersonal
Otorgarauno/amismo/alamayorpartedelaresponsabilidadrespectoalapropiamejoraprofesional
Conozcoelfuncionamientodelsistemaeducativo.Puedoexplicarelesquemaquepresentatodaslasenseñanzas.
Conozcosistemasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicarelprocesoqueutilizoyo.DE
CONOCIMIENTO
Conozcotécnicasdeaprendizajeyestudioypuedoexplicardosdelasqueyoutilizo.
Enlaempresatedicenamenudoqueahoraeltrabajocambiaconstantementeyqueesoimplicaquesetienenqueactualizarlosconocimientosalolargodetodalavidalaboral.Poresemotivo,pongoatenciónendetectarlascarenciasydebilidadesquetengoyquemevanapareciendoacausadeloscambios.Nomepreocupoporqueconcretocuálessonaquellascompetenciasquedebomejoraryhagounplanenqueprogramoestrategiasparadesarrollarlas,laspongoenmarchayvoyevaluandosumejora.Paralelamente,pidoaalguienquemecorrijaelplandemejora,quevayarevisandomiprocesoyqueevalúelosresultados.Enlostrabajossetienequeestaraprendiendocontinuamente(porqueempiezasdenuevo,porqueseañadenfunciones,porquecambianprocesosyprocedimientos,porqueteproponenuncambiodepuestodetrabajo,etc.),buenapartedelhechodeponersealdíadependedeuno/amismo/ayesporesoquemuestrovoluntaddeaprenderyformarmeparaactualizarlosconocimientos.Esosi,esimportantepactarconel/laresponsablelascondicionesparahacerlo.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Cuandoun/acompañero/ameexplicacomohacerunacosaparamejorareneltrabajo,aceptolassugerenciasaunquenolehayapedidoayuda.Comosiempre,escuchoatentamente,mequedoconlasideasmásimportantesyllevoalaprácticalasquemepareceninteresantes.Sicreoquemimaneradehacerloesigualomásadecuadaleexpongocomolohagoylosmotivos,conlafinalidaddepoderofrecerunnuevoenfoquequetambiénleayude.
NORMADELACOMPETENCIA:DISPOSICIÓNALAPRENDIZAJE
9
Cuandoveoquemefaltanconocimientospararealizarmitareayel/laresponsablemecomentaquetengoquehacerunaformaciónparallegaralnivelexigido,evitobloquearmepensandosóloenaspectosnegativos(porejemplo:quépereza,nopodréasimilarlo,notengotiempo,ahoranoquierovolveraestudiar,etc.)contrariarmeyresponderinmediatamente.Contranquilidadpiensolosprosyloscontrasdeloquemeaportalaformaciónycreoquesiempreaportaaunqueaveceslascircunstanciasnosonlasmejores.Detodasformas,mehagolapreguntaclave,¿Realmentelonecesito?Silarespuestaes"Sí"investigodiferentesrecursosycursosparahacerelquemejorseajusteamisnecesidades,amisexpectativasyenellugarquemásmeconvence(calidad,programa,docentes,proximidad,precio,etc.),sinoesqueelcursoloimpartedirectamentelaempresa.Sicreoquelarespuestaes"No",voyahablarconel/laresponsablepreparándomebienloquelevoyaexponer(losargumentosymotivos)sabiendoquetengoel50%deposibilidadesquemedenlarazónyel50%dequenomeladéytengaqueformarme.Aprenderimplicaexplorary/oobtenerelconocimiento(Internet,quealguienteloexplique,textosespecializados,etc.),integrarlo(comprender,analizar,interpretar,extraerlasideasclave,fijarlo)yaplicarlo(buscarestrategiasyllevarloalaprácticaevaluandolosresultados).Esimportantetenerunsistemadeaprendizaje,deestamaneraeresmáseficienteyeficaz.Porejemplo,yobuscopordiferentesfuentesdeinformación,hagounaprimeralecturarápidayseleccionolainformación(materialy/oaportaciones)queconsideropertinente,laanalizoyextraigolasideasprincipalesy,finalmente,mehagounmapaconelcontenidoclaveyunmanualconlasaccionesquepuedoemprenderparaponerloenpráctica.Amedidaquevoyponiéndoloenpráctica,voyrevisandocómolohagoyrectificando.
Enlaempresa,cadaañopidenalostrabajadoresyalastrabajadorasquepropongantemassobrelosquecreenquenecesitanformarseparapoderdiseñarlaofertadeformacióninternadelañosiguiente.Aprovechoestemomentoparahacerrevisióndemispuntosfuertesydébilesy,cuandohagolapropuesta,sugieroprioritariamenteaquellostemasquemepermitenmejorarmispuntosdébiles.Aunquetambiénplanteootrasopcionesquepuedansermásútilesdecaraalfuturoporquesoydelaopinióndequeaprenderesunainversiónacortoylargoplazo,loqueaprendessealmacenayvaleparasiempre.Valoroqueseancursosgratuitosyadaptadosalasnecesidadesrealesdelpersonal.
NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES
10
DEFINICIÓN
Capacidad de identificar, analizar y controlar los sentimientos y las emociones generadas en situaciones de distintanaturalezadentrodelcontextolaboral,desplegandoestrategiasadecuadasparaafrontarlas
Serconscientedelasemocionesquesedandeformaespontáneayqueestánmáspresentesenelpropiocomportamiento
Sercapazdeidentificarsituacionesenelámbitolaboralquepuedenderivarenriesgodeconflictoemocional
Identificar las situaciones laborales o motivos que provocan sensaciones negativas (frustraciones, fracaso, tristeza...),afrontarlasaceptandoestassensacionesygenerandoestrategiasparaactuarconstructivamente
Mantenerelcontroldeuno/amismo/aensituacionesqueprovocanfuertesemociones
Identificarlosindicadoresfísicosrelacionadoscondiferentesemocionesyaplicartécnicasdecompensación
Desplegarestrategias(analizar lasituaciónconperspectiva,compartirycontrastarelanálisis,relativizar,etc.),paraconvertirunaposible reacciónemocional (ira, rabia,miedo, inhibición, tristeza,etc.)enunaactuación razonada (afrontar la situaciónconánimoconstructivo,analizarycontrastarconlaspersonasimplicadas,buscarsolucionesyalternativas,etc.)SoycapazdegeneraryaplicarpensamientosalternativosytécnicasparapaliaremocionesnegativasytransformarlasenpositivasExpresarsussentimientosyemocionesgeneradasdentroofueradeltrabajo, identificandolosmomentos, laspersonasy losespaciosmásadecuadosparacompartirlosPoderexpresardeformaadecuadayajustadaelenojo,manteniendoelcontroldeuno/amismo/aydirigiéndosealapersonacorrectaReconocerlosestadosemocionalesdeexcitaciónyeuforiaeintentarmedirlosefectos.Nodejarsellevaroconfiarsefrenteaunéxitopuntualeneltrabajo.
ELEM
ENTO
S
Aceptarlascríticasgestionandolainformaciónrecibidayajustandolasreaccionesemocionalesalcontenidodelainformación
Alegrarsedeléxitodelos/lascompañeros/asysercapazdemanifestarloabiertamente
NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES
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En situacionesdeestrésde trabajo (puntade trabajo, acumulaciónde tareas, etc.) procesar la situación y actuarpautandosolucionescreativasyconstructivasSer capaz de abordar losmalentendidos con los/las compañeros/as de trabajomediante la comunicación y buscando unasoluciónconstructivaybeneficiosaparatodos
Sercapazdereconocerverbalmenteloserrorespropios
Encasodeconflicto,actuardemaneraserenaintegrandolosdiferentespuntosdevistadelaspersonaimplicadas,definiendoelconflictodemaneraobjetivaidentificandolosobstáculosylospuntosdeacuerdo,expresandolapropiaopiniónevitandopersonalizaryfavoreciendolageneracióndepropuestasalternativasdesolución
Tengoléxicosuficientecomoparaponernombrealasemocionesquesientoydescribirlas.
Puedoexplicarlascausamáshabitualesqueprovocanrespuestasreactivas(inexperiencia,desconocimiento,inseguridad,estrés,conflictoderelaciónyfaltadecomunicación)yponerunejemploparacadacaso.D
E
CONOCIMIENTO
Puedodefinirlassiguientesemociones:enojo,miedo,euforia.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN Eneltrabajohaypersonasvehementesyquecreenquesiempretienenlarazóny,aveces,estoprovocasituacionesde
conflictoconotroscompañeros,especialmenteconaquellosoaquellasquemantienenunaactitudreservada.Amenudolacausaesque,frenteadiscrepanciasdetrabajo,laspersonasdelprimertipoadoptanunaposiciónaladefensivainvadiendolaconversaciónydejandopocomargenderespuestaalotro.Cuandoestoypresenteenunasituaciónasímantengounaposturamoderadaynomedecantoenfavordeunaoencontradelaotra.Mientrasobservo,voyanalizandoparamímismo:reproduzcoloquehapasado,cuálhasidoeldetonante,cuálessonlospuntosdedesacuerdoycuálessonlospuntosdeposibleacuerdo.Mepongoenellugardetodasyanalizoquéactuación,amiparecer,deberíatenercadauna.Finalmentepiensoendosconclusionesdelosaprendizajesextraídosquemesirvenparaevitaractuacioneserróneasensituacionessimilares.
NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES
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Eneltrabajohaymomentosdemuchoestrés,normalmenteasociadosaunapuntafuertedetrabajo.Miprimerareacciónesverlotodonegro,quejarmeconstantemente,perderlosnervios(lonotohastafísicamente)yresoplarcontinuamente.Soyconscientequeestosuponemásestrésymalestar,portanto,cuandomedoycuentaséquelomejoresrelativizar:piensoqueestoesunacoyunturaexcepcional(proporcionalmentehaymásépocasdetrabajonormal),buscolafechaenquecalculoquefinalizaráelexcesodetrabajoporqueunavezacotadoelperiodometranquilizo.Porotraparte,pongoenmarchaalgunasmedidasqueséquemefuncionan:descongestionarme(devezencuandovoyadarunavueltacorta,avecesliberomimentepensandoencosasagradables,etc.),mejorarlascondicionesenelámbitopersonal(descansarmás,moderarlaactividad,hacercosasquemegustan,etc.)ypositivizar(cadavezquemequejoyresoplo,meobligoapensarunacosabuenaquemeaportaeltrabajoyquemecompensa).Cuandoempiecesatrabajarporprimeravezocadavezquecambiasdetrabajosientesinseguridad,teasaltanlasdudassobresiestarásalaalturadeltrabajo(sisabrásquéhacer,cómohacerlo,sitendrásunabuenarelaciónconcompañerosycompañeras,cómoseráel/laresponsable,etc.).Esimportantesaberqueesopasayqueesnormalparaquenotecojaporsorpresay,ademáspensarenestrategiasquetepermitantranquilizarteyganarenseguridad.Yo,porejemplo,elprimerdíahagocomounritualencasaantesdeiraltrabajo:melevantocontiempodesobrasparahacerlotodoconcalma,desayunobien,meducho,despuéspongomúsicasuaveyhagounosejerciciosbásicosderelajación(meestiro,respiroprofundamente,piensoenimágenesagradablesyrecuerdosituacionespositivas,imaginopersonasimportantesparamídándomeánimos,etc.)y,paraterminar,escriboenunahojalarespuestaadospreguntas:¿quéeslopeorquepuedepasar?¿Quéharéparaevitarloyresolverlosisucede?Unavezeneltrabajo,silonecesito,sacolahojaparacomprobarquetodoestáyendobajoloprevisto,pararetomarenergías,pararecordaralgunadelasmedidasquehabíapensado,etc.
Eneltrabajoevitomostraremocionesintensasytemperamentalesyaseanpositivasonegativasyporexcesoopordefecto(porejemplo:ira,euforia,abatimiento,falsaalegría).Aunasí,haysituacionespuntualesquemeafectanmásdelacuentaypierdoelcontrol,esdeciractúosinpensar.Cuandotomoconscienciaquemepasaeso,automáticamenteprocedodelamismamanera:paro,mecallo,respiro,cuentohasta10ymerepitoparamisadentrospalabrasyfrasestranquilizadoras(tranquilidad,piensa,respira,cálmate,espera,detente,tehapasadootrasvecesyyasabesquelascosasretomansucauce,cadaveztepasamenos,vengaquepuedesconseguircontrolarte,seguroquehaysoluciones,etc.)y,finalmente,mepregunto:¿Quéhapasado?¿Porquéhapasado?¿Mirespuestahasidojustaoexagerada?¿Quétengoquehacerparacompensarlosefectosdemireacción?Unavezherecuperadolaserenidadytengoclaroquétengoquehacer,actúoenconsecuencia.
NORMADELACOMPETENCIA:GESTIÓNDELASEMOCIONES
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Eneltrabajomefijoenlasrelacionesqueseestablecenentrecompañerosycompañeras.Porejemplo,haypersonasqueseexcedenenlacomunicaciónyhaypersonasqueseencierranenellosmismosynosepronuncian,inclusocuandoestáncontralascuerdas,peroundíaderepenteexplotan.Ambosestilosdenotanfaltadecontrolydeequilibrio.Deobservaryanalizarelrestodecompañerosycompañerasaprendoytomonotadecuálcreoquetienequeserlaactuaciónmásadecuadaylapongoenpráctica.Siguiendoconelejemplodelacomunicación,cuandounacosanomeparecejustay/omemolesta,relativizo:analizoconceleridadquéesloquemehaprovocadoelmalestar,buscolasposiblescausas,mepreguntosimisentimientoesproporcionaly,simemantengoenojadohabloconlaotrapersonaimplicadaofreciendomiversióndeloshechos,ypidosuversiónparaintentarlocalizarlospuntosdeacuerdoencontrarsolucionesparasuperarelpuntodeconflictoymejorarlarelación.
NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN
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DEFINICIÓN
Conocerelcontextolaboralengeneralylasocupacionesdeinterésenparticular.Reconocerlaspropiaspotencialidadesylimitaciones en el ámbito laboral para construir una imagen profesional realista y positiva que permita situarse conconfianzaydemaneraajustadaenelmercadodetrabajo
Conocerloselementosbásicosenlosqueseestructuraenmercadodetrabajo(sectores,familiasprofesionales,ocupaciones,puestodetrabajo)yeltejidoempresarial(tiposdeempresas,organización,funcionamiento,etc.)
Tenerconocimientosbásicosdelaregulaciónlaboralaniveladministrativoylegislativo
Conoceryentenderlaestructuraorganizativadelaempresaysercapazdesituarseenella(conocerlosdistintosdepartamentos,saberdequiéndependesupuestodetrabajo,conquiénsetienequecoordinar,aquiénhayqueinformar,etc.)Identificar los valores, las normas y las reglas de funcionamiento formales y no formales del contexto laboral con el queinteractúaConocerlasfuentesproveedorasdeinformaciónytenerlacapacidaddedefinirunaocupación(competenciageneral,objetivosyresultados,funcionesytareas,competencias,condicionesyrequisitos)
Conocerlasresponsabilidades,funcionesytareasaasumirenelpuestodetrabajo
Identificar las competencias (técnicas, de base y transversales) requeridas para el ejercicio de la ocupación y del capitalcompetencialpropio
Sercapazdecontrastarlascompetenciasrequeridasconelpropiocapitalcompetencial
Detectarlasnecesidadesyobligacionesvinculadasalpuestodetrabajo
Serconscientedelaspropiaspotencialidades,valorarlasyexplotarlasparasacarelmáximorendimientodeellasenelentornolaboral
Reconoceryconfiarenlaspropiascapacidades,conocimientos,habilidades,etc.yponerlasenjuegoparalaejecucióndeltrabajo
ELEM
ENTO
S
Conocerlospuntosdébilesylímitesydesarrollarestrategiasparasuperarlos
NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN
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Revisardemanerasistemáticaypermanenteeldesarrollodelascompetencias,contaldeevaluarlaadecuacióndelcapitalcompetencialalosrequerimientosdelpuestodetrabajo
Adoptarunaactitudcríticayreflexivafrenteadiferentescuestionesdetipoestructuralypersonalrazonandoybuscandolainformaciónpertinenteyotraopinionesparacontrastaselposicionamientoydiscursopropio
Mostrarinterésycuriosidadparatenerinformaciónsobreunagamavariadadeasuntosdedistintacomplejidad
Sécuálessonlos3sectoreseconómicosylossectoresdeactividad.Puedocitarloseconómicosyexplicarlosypuedocitarcincosectoresdeactividad.
Conozcoquéorganismossoncompetentesenmateriadeocupación,puedocitartresyexplicarsufunción.
Conozcofuentesparaextraerinformaciónsobreelmercadodetrabajoylasocupaciones.Puedocitartresyexplicar,agrandesrasgos,lainformaciónqueofrecen.
DE
CONOCIMIENTO
Conozcofuentesparaexplorarmisinteresesymotivacionesprofesionales.Puedocitardosyexplicarelcontenidoque
presentan.
Parabuscartrabajoesimportantetenerclarocuáleselobjetivolaboral,dequéquieresypuedestrabajar.Yoantesdeescogermiobjetivolaboral,meinformodecómoestáelmercadodetrabajoparasaberquéocupacionesmeofrecenmásoportunidadesdetrabajoenelmomentoenqueestoybuscando.Séqueun/atrabajador/aquebuscatrabajoy/oquehaceeltrabajoenaquelloquerespondeasusinteresesymotivacionesaumentalasposibilidadesdeencontrarla,conseguirla,mantenerlaypromocionar.Poresemotivo,cadavezquelonecesito(porejemploporqueestoyenelparo,porquemepasaporlacabezacambiardetrabajo,etc.),exploroquéinteresesymotivacionestengo,esdecir,cuáleseltipodetrabajoquemegustaríahacerycuálesseríanlascondicioneslaboralesóptimas.Evidentemente,loanalizoconcriteriosrealistas,teniendoencuentaaquelloqueyopuedoofrecer.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Cuandovoyaunaentrevistadetrabajo,tengolainformaciónquenecesitobienclara:sésielprocesodeselecciónlaestárealizandolaempresacontratanteounaempresadeserviciosdeRRHH,sélascosamásdestacadasdelaempresaadondevoy(nombrecorrecto,sectordeactividad,númerodecentros,númerodetrabajadores/as,etc.),séaquépuestodetrabajopuedooptar,puedodefinireltrabajoquerealizaré(funcionesytareas),quécompetenciasyrequisitosmepiden,quécondicionesmeofrecen,etc.Tambiénheprevistoalgunasdelaspreguntasquemepuedenhaceryhepreparadoposiblesrespuestas.
NORMADELACOMPETENCIA:IDENTIFICACIÓN
16
Cuandoanalizoelperfilprofesionaldeltrabajoalquequierooptar,tengolacapacidaddedetectarlasfuncionesytareasquenoséllevaracaboyaquellasquemeresultandifícilesonoséhacer;aquellascompetenciaenlasquetengoelnivelexigidoylasqueestánpordebajodelnivelytengoquemejorar;tambiénpuedodistinguirlascondicionesconlasqueestoydeacuerdoyaceptoaquellasconlasqueestoyendesacuerdoytengoqueestudiarsiaceptoonegocio;y,finalmente,delosrequisitosquemepiden,sécuálescumploycuálesno.Sólocuandoherevisadotodoslospunto,hagobalancedelasposibilidadesrealesquetengodeacceder.Conozcolainformacióngeneralmásrelevanteparasituarmedelaempresadondetrabajo:organización(dirección,departamentos,etc.),elorganigrama(puestosdetrabajoyrelaciónentreellos),númerototaldetrabajadoresytrabajadoras,productososervicios,rasgosdeespecialización,aspectosdeinnovación,posiciónenelmercado,solvencia,etc.Comparolaempresadondetrabajoconotrasempresasdelsectorparaversiescompetitivayreconocidayvalorarlosbeneficiosqueesomepuedeaportar.
Conozcoaldetalleeldepartamentodelqueformoparte,meinteresasabercómofuncionaporquemipuestodetrabajodependedeello.Séquéobjetivosyresultadossetienenquelograralfinaldelaño,cómoestáorganizadoyquétareashacecadacompañero/a.Tambiénmepreocupodeestaraldíadelaconsecucióndelosobjetivosrecogidaenlosinformespuntuales(mensuales,trimestrales,semestralesy/oanuales)parapoderdecidirlaactuaciónmáspertinenteencadamomento.
NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA‐AUTONOMÍA
17
DEFINICIÓN
Capacidad de anticipar y afrontar las situaciones laborales con una visión a corto, medio y largo plazo, sin supervisiónpermanenteytomandodecisiones,creandooportunidades,generandopropuestasoproyectosyabordandolosproblemaspotencialesconconfianza,responsabilidad,seguridad,creatividadysentidocrítico
Conoceryasumirelniveldegestiónautosuficientedelpuestodetrabajo(quérequerimientodegestiónautónomaseesperadel/delaprofesionalenlaejecucióndelasfuncionesytareas)Distinguirlassituacionesenquesepuedeintervenirsinnecesidaddecomunicarloalapersonaresponsable,yaquellasenlasqueseprecisa.Anticiparlassituacionesquesepuedendarenelmacodelaactuaciónprofesional,previendooportunidadesydificultadesquesepuedanderivar.Actuar en la ejecución de las funciones y frente a situaciones no habituales con seguridad, confianza, creatividad,responsabilidadyperseverancia.Aportar alternativas genuinas utilizando la experiencia acumulada en la ejecución de las funciones y en la resolución deincidencias,deimprevistosodeproblemas.
Realizarlastareasasignadasconeficienciayeficaciasinnecesidaddeindicacionesosupervisiónconstante.
Mostrarunaactitudproactivaenfocadaalaacción,esdecir,frenteasituacionesqueprecisancambiosplanificarlaactuaciónpertinenteynomantenerunaactitudpasivayalmargen.Calcular el alcance de las decisiones tomadas en la ejecución del propio trabajo, asumiendo los riesgos y afrontando lasconsecuencias,generandoalternativaseidentificandoelprocedimientodeactuación.
Sercapazdeactuarconseguridadydeterminacióncuandosetrabajaconpocasdirectricesybajasupervisión.
ELEM
ENTO
S
Actuarcondecisiónparaconseguirlospropioshitos,siendoperseveranteymanteniendolamotivaciónparaconseguireléxito,apesardelosimprevistosolosimpedimentosquepuedansurgir.
Tenerconfianzaenelcriteriopropioalejecutarlastareasytomardecisionessiendocapazdeasumirlascríticasyaprenderdeloserrores.
NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA‐AUTONOMÍA
18
Revisar, evaluar y cuestionar los procedimientos de trabajo cuando no se obtienen los resultados esperados, proponiendonuevasestrategiasygenerandocambiosconstructivosenelentorno.
Analizarlasposibilidadesylimitacionespropiasydelpuestodetrabajo,yemprenderaccionesparadesarrollarlasysuperarlas.
Evaluarsistemáticamentelaspropiasactuacionesenelpuestodetrabajoysacarconclusionesconstructivas.
Puedodescribirlasfuncionesytareasdemipuestodetrabajo
DE
CONOCIMIENTO
Conozcoelprocesoyprocedimientopararealizarmitrabajo
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Normalmenterealizomitrabajohabitualsinayudaniapoyo.Cuando,pordistintascircunstancias,metocahacerunatareadiferentealahabitual,pidoquemeloexpliquendetalladamenteporquequieroquetodomequedebienclaroalaprimera.Pormiparte,pongolosmecanismosnecesariosparaentenderalmáximoloquesemetransmite:escuchoatentamentesininterrumpir,voyescribiendolosquesemecomunicaymemarcoloquenomequedamuyclaroy,llegadomiturno,formulolaspreguntaspertinentes.Cuandoyaestoyrealizandolanuevatareaysemepresentandificultades,consultolosapuntesantesdepedirayuda.
NORMADELACOMPETENCIA:INICIATIVA‐AUTONOMÍA
19
Cuandolaejecucióndelatareanotesale,laprimeraymásfácilsalidaespreguntarypedirayudaconstantementeacompañerosycompañerasyal/laresponsable.Setienequeestaratento/aporqueéstaesunamalaopciónyaquemolestaseinterfieresalresto.Yo,cuandomedoycuenta,revisoafondolosquemeestápasandoempezandoporverquémepuedeestarpasandoamí,mepreguntosipuedeserporfaltadeatenciónodeinterés,sihayalgunacosafueradeltrabajoquemeestáafectando,sitengolasfuncionesytareasclaras,sisécuáleselprocesodetrabajo,simefallalaorganización,sitengolascapacidadessuficientes,etc.Buscosolucionesalternativas:hagounalistacontodoloquemecuestaylasdificultadesconcretasytratoderesolverlaspormicuenta(siesnecesariolopiensofueradeltrabajoconmástranquilidad),porejemplo:recuerdoeintentoreproducirloqueyamehanexplicadoycómoloheresueltootrasvecesqueyamehapasado,hagounalistaconpreguntassobredudasconcretas,observocómoloresuelvenotroscompañerosycompañeras,lepidoadosquetrabajanbiensienunmomentoquenointerfieraensutrabajo(descanso,alsalir,etc.)puedenresponderamisdudasydarmeideasdeloquepuedohacer,etc.Todomeloapuntoenunalibretaquevoyconsultando.Recorroal/alaresponsableenlasocasionesestrictasquerequiereeltrabajooparaplantearlecuestionespersonales.Lepidocontiempounareunióndesupervisióny/oconsulta,evitodecirlelascosasdeformaatropelladaencualquiermomentoyespacio.Antesdeencontrarmeconél/ellamepreparoloquelequieroplantear,hagounalistaconlostemas,lasdudasconcretas(ycómolasestoytratando),lasdificultades(ycómovoytratandoderesolverlas),losdesacuerdos,lasdemandasy,porsupuesto,lasalternativas.Cuandoel/laresponsablemeexponenuevasideasqueimplicancambiosenlamaneradetrabajar,primeroescucho,analizo,hagolaspreguntasquenecesito,planteomisdudas,expongolascondicionesyrecursosnecesariosqueconsideroquenosehantenidoencuenta,etc.Apartedecasosexcepcionales,aceptoelcambioporqueformapartedeltrabajo,apesardequesiempreintentopactarunperiododepruebaypropongolascondicionesenlasquecreoquesetienequeproducirconlaintencióndeevitarposiblesproblemasposteriores.Cuandoterminoantesdelahoraeltrabajoasignadonomequedodebrazoscruzados.Revisotrabajospropiospendientes,lecomentoal/alaresponsablequépuedohacer,piensoentrabajosqueséquesetienenquehaceraniveldeáreayquesiempresedejanporfaltadetiempoymepongoasudisposición,lecomentoalequipooalrestodecompañerosycompañerassinecesitanayuda,etc.
Cuandohayunareunióndeequipo,unaasambleaocualquierespaciodereuniónenqueseesperalaparticipacióndelos/lasasistentes,tomolapalabrasitengoqueexponermiaportaciónaunquesientavergüenzaoinseguridadysabiendoquenovoyatenerlaaprobacióndetodosporquecreoquelascosassetienenquedecirytodoslospuntosdevistaayudanaconstruir.
NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN
20
DEFINICIÓN
Tenerunavisiónclaradelasfuncionesytareasdelpuestodetrabajoyejecutarlasconeficaciayeficiencia.Planificar,priorizaryllevarlasacabodemaneraautónomapreviendoposiblesobstáculos.
Conocerlosobjetivosestratégicosdelaempresa,ydeldepartamentoy/oequipoenelqueseubica
Conocerlosobjetivosalograr,lasresponsabilidadesylasfuncionesytareasasignadasalpuestodetrabajo
Conocerloselementospropiosdeunplandetrabajo:losobjetivosoperativos,lasaccionesarealizarparalograrlos,eltiempoainvertir,losrecursosnecesariosylosresultadosqueseesperaconseguir
Sercapazdeestablecerobjetivosconcretosadaptadosalatemporalidadfijada(semana,mes,trimestre,semestre,año)
Preverconsuficienteantelaciónlasaccionesarealizarycomprobarquesedisponedetodoslosrecursosparallevarlasacabo.
Buscaryaplicarlosmétodos,lastécnicasylasestrategiasmásadecuadasparalaejecucióndelasdiferentestareasyellogrodelosobjetivosEstablecer prioridades en el orden de ejecución de las tareas y definir el procedimiento siguiendo criterios de eficacia yeficiencia.Prevereidentificarclaramentelospasosaseguiryeltiempoqueesnecesarioinvertirenlaejecucióndelastareasy/ologrodelosobjetivosdejandomargenparaposibleimprevistos
Utilizarestrategiasparaoptimizareltiempoylosrecursosparamejorarlosresultadosdeltrabajo
Realizarelseguimientodelplandetrabajoyponerlosmecanismosnecesariosparaminimizarloscambios,siesnecesario
ELEM
ENTO
S
Identificarposiblesobstáculosquepuedenafectara laplanificacióny/ologrodelosobjetivos. Siesnecesario,replantear laplanificaciónobuscarsolucionescreativasyeficientesquenoalterenelplanteamientoinicial
NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN
21
Utilizarlasherramientasapropiadas(planificación,agenda,etc.)paracontrolarlosplazosyhacerelseguimientodelastareaspendientes
Revisar de manera sistemática las estrategias utilizadas para la ejecución de las tareas y aplicar nuevas, si procede, paraoptimizarlaeficaciaylaeficienciaRealizar las tareasdemaneraordenadaycuidadosa,manteniendoenordenybuenestadoelespacioy lasherramientasdetrabajoAdaptar la organización del propio trabajo a las necesidades del equipo, de los proyectos y/o a los imprevistos. Mostrardisponibilidadenlaincorporacióndenuevastareasuobjetivossinqueestasalterenlaorganizacióndeltrabajo
Organizarselastareasyelcumplimientodelosobjetivosdeformaautónoma.
Conozcoelorganigramadelaempresaypuedoreproducirlaspartedelesquemacorrespondientealdepartamentodondetrabajo
ConozcoypuedodefinirlosítemesquetienequetenerunplandetrabajoDE
CONOCIMIENTO
Soycapazdeenumeraryexplicarlasfuncionesytareasasignadasamipuestodetrabajo
Alcomenzarlajornadacomprueboquetengoclaralalistadetareasarealizar,seguidamentededicounosminutosaprogramareldía:repasotodaslastareasasignadas,lasordenodemásamenoscomplejidad,agrupoaquellasactividadesrelacionadasentreellas,asignountiempoaproximadoalaejecucióndecadaunateniendoencuentamihorario,dejounespacioparaposiblesimprevistos,preparolosrecursosquenecesitoyestablezcounalistaconelordenderealización.Devezencuando,revisoqueestoysiguiendoelprogramaeincorporomodificacionesencasoqueseanecesario.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Utilizolaagendayotrasherramientasparacontrolarlosplazodeejecuciónydeentregapararegistrarlostrabajospendientes.Measegurodeactualizarlapermanentemente.
NORMADELACOMPETENCIA:ORGANIZACIÓN
22
Paramantenerordenadoelespaciodetrabajopropioynotenerquededicartiempoyesfuerzosbuscandolascosas,esimportantetenerunsistemaestructurado:Asignarunpuestofijoparacadacosaoptimizandoelespaciodisponible.Paraasegurarquemantengoelsistema,alterminarlajornadadetrabajorevisoquecadacosaestáenelsitioquelecorrespondeyguardolasquenoloestán.Frentealasdificultadesparaterminartodoslostrabajoquetengoadjudicados,analizolacausa(amenudotienequeverconirtrabajandosintenerunaideaclaradelostrabajoquequedanporhacereneltiemporestanteparaterminarlajornada)yintentomejoraraprendiendodemiscompañerosycompañeras,lesobservoylespreguntoquéprocedimientosiguenydequémaneradesempeñansutrabajo.Paraasignareltiemporealenlaejecucióndetareas,sobretodocuandoesnueva,piensoenunsistemamedianteelcualsepuedaprecisaralmáximo(porejemplo:contabilizotresveceseltiempoquemellevarealizaruntrabajo,loanotoycalculolamediana.Repitolamismaoperaciónconun/acompañero/acompetenteparacontrastarlosresultados.Paraconseguirunmayordetalle,hagolamedianaentresuresultadoyelmío).
Frenteaunimprevistodetrabajo,analizolasituación,calculoelgradodeincidencia(volumendetrabajoendificultadytiempo)ymodificolaplanificacióngeneral:revisositengoquevarialapriorizacióndetareas,sitengoquereajustarlostiempos,sinecesitootrosrecursos,etc.Encasodequetengaunimprevistoprovocadoporunaurgenciaenelámbitopersonal,procedodelmismomodoyhabloconel/laresponsableparaexponerlasituación,lasalternativasprevistasypedirpermisopararesolverlacuestiónpersonal.
NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL
23
DEFINICIÓN
Capacidadyhabilidadespararelacionarseconlos/lascompañeros/asdetrabajoyotrosprofesionalesdelentornolaboraldeformasatisfactoria,manteniendounaactitudasertivayconstructiva.
Tenerunaactitudabiertafrentealasrelacionesbasadaenelrespeto,evitandoelusodeformasdediscriminaciónbasadasenprejuiciosyestereotipos,predisposiciones,tendenciasegocéntricas,visionessimplistasyreducidas,etc.
Establecerrelacionesprofesionalesbasadasenlaconfianzaylacooperación
Reconoceryrespetarlaautoridaddelos/lasprofesionalesquetienenunmayorgradoderesponsabilidad
Exponer las propias opiniones, argumentos, razones, etc. aunque sean contrarias al posicionamiento del resto decompañeros/asdeltrabajouotrosprofesionalesdelentornolaboralyaceptarelposibledesacuerdo
Respetarlaopinióndelasdemáspersonascuandoseadiferentedelapropia,haciendounejerciciodeempatíaysinjuzgar
Buscarlaformamásadecuadadeplantearcuestiones,disconformidades,opiniones,etc.previendolaactitudquepuedetenerlaotrapersonaymesurandolosefectosquepuedetenerenlarelaciónPlanteareldesacuerdoylaquejajustificadadeformaconstructiva,aportandoalternativasybuscandoelmejormomentoparacomunicarlaBuscar posiciones de acercamiento frente al desacuerdo y, si no es posible, respetar las diferentes posiciones evitandoimponerlapropia
Reconoceryvalorarpositivamentelasrealizacionesyéxitosprofesionalesdeloscompañerosydelascompañeras
Compartir los conocimientos y las técnicas adquiridas con los/las compañeros/as de trabajo, y aceptar y reconocer lo queellos/asaportan
Pedirayudacuandolanecesitaconfiandoenlasaportacionesdelrestodeprofesionales
ELEM
ENTO
S
Satisfacerlasnecesidadesylasdemandasdeloscompañerosydelascompañerasdetrabajosiemprequeseaposible
NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL
24
Dominarlosaspectosbásicosdelacomunicaciónparafavorecerrelacionesfluidas
Conoceryutilizarlasnormasbásicasdeeducaciónformal
Identificar lasdiferenciasen los tiposde relacionesqueseestablecensegúnelámbitodeactuacióny transferiral contextolaboralaquelloselementosqueseponenenjuegodeformaeficazenladiversidaddesituaciones
Podermantenerrelacionesestrechasconpersonasdeltrabajosiemprequenointerfieranenlarealizacióndelatarea.Saberescogerelespacioyelmomentoadecuados
Conozcoypuedodefinirdossituacionesdediscriminacióndegéneroypordiferenciaculturaloreligiosa.
DE
CONOCIMIENTO
Conozcoadjetivosencantidadyvariedadsuficientecomoparadescribircondetalleunapersonafísicamenteypersonalmente.
Ensituacionesserias,comoporejemplounaentrevistadetrabajo,mantengounaactitudycomunicaciónformalesapesarquelaotrapersona,aquiennoconozco,semuestrecercanayhastautiliceexpresionesparaestablecerunarelacióncoloquial.Loprimeroquevalorodeloscompañerosylascompañerasdetrabajosonsuscualidadesylosvaloresqueaportanalequipo.Analizolosaspectosnegativosdecomportamientoqueobservorelativizandoypositivizando,menoscuandolagravedaddelaactuaciónnomepermitehacerlo.Tengopresentequelasapreciacionessonsubjetivasporquerespondenamiparecerylotengoencuentasitengoquecomentaralgunacosa,primeropongoenconocimientomiopiniónylocontrastoconlasuya.Aceptolasindicacionesdemejoraylascríticasconstructivasenreferenciaaltrabajoquemeexpresamiresponsable.Inclusoenloscasosquenomeparecenjustasoverdaderas,nopersonalizoyaquesetratadecuestionesdetrabajo.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Eneltrabajo,fundamentomisrelacionesconelrestodecompañerosycompañerasenelrespetopersonalyenlaconfianzadelarealizacióneficazdelatarea,sinqueladiferenciadesexos,procedencias,edades,etc.interfieran.Dehecho,consideroqueesimportantehacerloposibleparagarantizarunbuenclimalaboralmanteniendountratoigualitarioyparticipandoendinámicasinformalescontodos.
NORMADELACOMPETENCIA:RELACIÓNINTERPERSONAL
25
Conozcolasfuncionesytareasquerealizacadacompañero/aconquiencompartoeltrabajodirecto.Sicircunstanciaspuntualesloreclamanymitrabajolopermite,mepongoadisposicióndecualquieraparaofrecermiayudademaneraorganizadayacotada.
Enunasituacióndedesacuerdopormotivoslaborales,expongotranquilamentemiversióndeloshechosymiopinión,pidoalaotrapersonaqueindiquesusargumentosyopinión,intentoestablecerundiálogohastaresolverelmalentendido,ladiscrepanciaoelproblema.Evitointerpretarynodejarquelaotrapersonasepuedaexpresar,hacerjuiciosdevalor,vivireldesacuerdocomounataque,favorecerlacreacióndeposicionesopuestas,implicaraterceraspersonasparaqueseposicionesafavordeunaodeotra,dejarmellevarporemocionesnegativas,perderlosnervios,etc.
NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD
26
DEFINICIÓN
Capacidad de tomar decisiones y ejecutar las funciones del puesto de trabajo desde la implicación y el compromiso,teniendoencuentalosrequerimientosylasindicacionesrecibidasyloscriteriospropiosdeactuación.
Conocerlosderechosydeberesdelostrabajadoresylastrabajadorasyloselementosreguladoresbásicos(convenio,contrato,nómina,etc.)
Actuarrespetandolosparámetrosdelalibertadpersonalydelosvaloresylasnormascolectivas
Conocereinteriorizarlosobjetivosdelaorganización
Conocerycumplirelmarconormativodelaorganización,respetandolosderechosydeberesquerelacionados
Conocerlasfuncionesdelpuestodetrabajoytenerunaactitudactivahaciaelaprendizaje,enelcasoqueseanecesario,paracombatirlaspropiascarenciasy/opararesponderadecuadamentealosnuevosrequerimientos
Desarrollarconeficaciayeficiencialastareasasignadas,buscandolamejoracontinuaylacalidaddelosresultados
Anticiparelefectodelasdecisionestomadasydelasaccionesrealizadasenlaejecucióndelasfunciones,asumirlosyactuarenconsecuencia
Realizarlaspreguntasjustasypertinentesalapersonaadecuadaantesdellevaracabounatareadesconocida
Mostrarunaactitudcríticayconstructivafrentealaorganizaciónconlafinalidaddemejorarlosresultadosysercapazdeexpresarlasdemaneraadecuada
Tomardecisionesdemaneraracional,sindejarsellevarporelprimerimpulso
Buscarpermanentementelamejoraprofesional,aprendiendodeloserroresofracasos
ELEM
ENTO
S
Evaluarlastareasrealizadasylosresultadosobtenidosconespíritucríticoeintencióndemejora
NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD
27
Tener presentes los hitos para cumplir con los objetivos previstos, siguiendo la previsión y respondiendo a los criterios decalidadestablecidos
Expresar correctamente los límites profesionales y la valoración propia sobre la posibilidad de llevar a cabo con éxito unencargo de trabajo concreto, proponiendo alternativas que demuestren la intención de llevarlos a cabo buscando ayuda oapoyosiemprequeseanecesario
Cumplirconloscompromisosadquiridosconlaempresa
Realizareltrabajodeacuerdoconlasindicacionesrecibidas
SéquéeselEstatutodelosTrabajadoresydelasTrabajadorasypuedoexplicar,agrandesrasgos,sucontenido.
Conozcolosderechosylosdeberesdelostrabajadoresytrabajadoras.Puedocitar3decada.
Séquéesunsindicato.Puedoexplicarquéfunciónrealizaypuedomencionardos.
DE
CONOCIMIENTO
Séloqueesuncontrato,measeguroqueentiendotodoelcontenidoantessefirmarlo.
Cuandoestoytrabajando,analizoelfuncionamientodelaempresa,cuálessonlosobjetivosgenerales,cómoestáorganizada,cuáleselclimalaboralqueserespira,cómosonlasrelacioneslaborales,cuáleslapolíticaderecursoshumanos,quérepresentacióntienenlostrabajadoresytrabajadoras,etc.parasituarmeysaberenquémarcomemuevo.Esteanálisispermanentemepermitetenerunaidea,amiparecer,decuálessonlasfortalezasylasdebilidadesdelaempresay,portanto,quéoportunidadespuedoesperarycuálesnoytomarlasdecisionesqueconsidereoportunasencadamomento.Paraconseguirrealizaruntrabajodecalidad,necesitotenerclarastrescuestionesbásicas:quétengoquehacer,cómolotengoquehaceryquécompetenciaspropiasnecesitoponerenjuego.Deestamanerapuedosabercuálessonmispuntosfuertesyaquellosenlosquedebomejorarybuscarestrategiasparamaterializarlamejora.
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Enlaejecucióndelatareadiariaamenudoaparecendificultadesyadversidadqueinterfierenygeneranestrés.Yoaceptoqueesasíynomefrustrocadavez.Enlugardequejarme,analizolasituaciónconcreta,buscolascausas,buscoquépartemecorrespondeyquéparteesajenay,noobstante,buscosolucionesalternativasquesopesoyllevoacabosiestáenmismanosyquepongoenconocimientodel/delaresponsable,siesnecesario.
NORMADELACOMPETENCIA:RESPONSABILIDAD
28
Puedepasarqueunaempresanoestéorganizada,porejemplo:quenohayaobjetivosdefinidos,quelaspersonasquetienenquecomandarnodendirectricessinoquevandandoórdenespuntualesyqueeltrabajoquecadapersonatienequerealizarnoestálobastanteclaro,etc.(seriaunaempresadondetodosvanhaciendoamedidaquelleganlasconsignas).Apesardequeelcontextoseadesfavorable,miposicióntienequemantenerlaimplicaciónpararealizaruntrabajodecalidadyeneltiemponecesario(evitartentacionesdehacereltrabajodecualquiermaneraobuscarratosparadejardetrabajarjustificándoseenlafaltadeorganizaciónylasdificultadesquesederivan).Eneltrabajohaypequeñasincidenciasydesviacionesqueteobliganatomardecisionesamenudo.Engeneral,eshabitualqueaquellasquetienenqueverdirectamenteconelpropiotrabajolasresuelvael/latrabajador/adirectamente,siemprequetengalaseguridaddepoderhacerlocorrectamenteyqueelritmodetrabajonoseveaafectado.Apesardeeso,puedepasarqueundíael/laresponsablenoestédeacuerdoconlaformadeproceder(consideraquetehasexcedidoentusfunciones,quelasoluciónquehastomadoesincorrecta,etc.)yqueteechelabronca.Frenteaestasituaciónesimportanteescucharatentamentesininterrumpiralavezque,mentalmente,sevaintegrandolainformaciónsobrecómohanidoloshechosparaelaborarunacomposicióndeloquehapasadorealmenteconjugandolasdosversiones.Enelmomentoderesponder,esnecesarioasumirlasdecisionestomadasyexponerlosmotivos,aceptandoposibleserroresymostrandodemaneraasertivalosdesacuerdosevitandopersonalizaryactuandoaladefensiva.
Haymomentosenlosqueuntrabajoseteresisteynopuedesconseguirhacerla.Cuandoestasituaciónseda,mantengolatranquilidadparavaloraralgunosaspectos:siespuntualosimepasaamenudo,sientiendobieneltrabajo,sitengolascompetenciasnecesarias,sieltrabajolotengoquehaceryoocreoquecorrespondeanivelessuperiores,etc.Conlasconclusionesquesaco,mepongoenmarchaotravez:Intentobuscaralternativaspararealizarsolo/aeltrabajo,observocómolohacenelrestodeloscompañeros/asylesplanteodudasconcretas,fueradeltrabajobuscorecursos(otrosprofesionales)paraentenderyresolver,etc.Enúltimainstancia,pidosupervisiónoapoyodel/delaresponsable.
NORMADELACOMPETENCIA:TIC
29
DEFINICIÓN
Capacidadparautilizarlasherramientas,programas,aplicacionesyrecursosinformáticosytecnológicosrequeridosparaeldesarrollodeltrabajoyparabuscar,seleccionar,registrar,procesarycomunicarlainformaciónconunaactitudcríticayreflexiva.
Mostrar una actitud positiva hacia las TIC entendiendo que son, cada vez más, un recurso esencial para la ejecución defuncionesytareasdelpuestodetrabajoUtilizar las tecnologías de la información y de la comunicación como herramienta para buscar y organizar la información,procesarlayorientarla,paraconseguirlosobjetivospreviamenteestablecidosOrganizarlainformación,relacionándola,analizándola,sintetizándolayhaciendoinferenciasydeduccionesdediferenteniveldecomplejidad
DominarlaOfimática:procesadordetextos,presentaciones,hojasdecálculo,basesdedatos
UtilizarlasherramientasdenavegaciónporInternetparabuscarlainformaciónrequeridaenlaejecucióndelasfunciones
Mostrarunactitudcríticayreflexivaenlavaloracióndelainformacióndisponible,contrastándolacuandoseanecesario
SaberutilizarrecursoscompartidosenunareddeIntraneteInternet(web2.0)
Dominarlasprestacionesdelcorreoelectrónicoyutilizarlocomoherramientaparalacomunicacióninternayexternaenlaempresa
Conocerysaberutilizareditoresgráficosysimuladores,sielpuestodetrabajolorequiere
Identificar,seleccionaryutilizarcorrectamentelasherramientasyaplicacionesinformáticasmásadecuadasparalaejecucióndetareas
Identificaryresolverlosproblemashabitualesdesoftwareyhardwareyrealizarlastareasdemantenimientobásicodelordenador
Conoceryutilizarbásicamenteaparatosyprogramasmultimedia,sielpuestodetrabajolorequiere
ELEM
ENTO
S
Evaluaryseleccionarnuevasfuentesdeinformacióneinnovacióntecnológicaamedidaquevanapareciendoenfuncióndesuutilidadydelosrequerimientosdelpuestodetrabajo
NORMADELACOMPETENCIA:TIC
30
PuedocitarcuatroprogramasbásicosdelpaqueteOfficeexplicarlafinalidadprácticadecadauno
ConozcolasprincipalesprestacionesdelcorreoelectrónicoypuedoexplicarlasDE
CONOCIMIENTO
Conozcolastareasdemantenimientobásicasparaasegurarelcorrectofuncionamientodelordenador
Cuandotengoquecrearundocumentodetextoséquéprogramainformáticotengoqueutilizarysoycapazdesacarelmáximorendimientodelasprestacionesquemeofreceparaasegurarunabuenapresentación.Porejemplo:séescogerycambiareltipoymedidadelaletra,sépegarunaimagen,ponerunencabezamientoypaginar,sécrearunatabla,cambiarladireccióndeltexto,aplicardiferentessangrías,etc.Amenudoutilizomicorreoelectrónicocomounaherramientamásparacomunicarme.Cuandotengoqueenviaruncorreomeaseguroquevaallegaratodoslosdestinatariosylasdestinatarias,quequedaclaroelasunto,queeltextorecogetodalainformaciónquequierotransmitirdemaneraclarayconcisayque,sieselcaso,adjuntocorrectamentelosdocumentosquequierohacerllegar.EnocasionesesnecesariobuscarinformaciónatravésdeInternet.Antesdehacerlomeasegurodetenerclaraquéinformaciónnecesitoypiensolamaneramásadecuadadebuscarla,(québuscadorpuedoutilizar,cuálessonlaspalabrasclaveparaunabúsquedamásajustada,aquédireccionesqueyaconozcomepuedodirigir,etc.).Cuandoiniciolabúsquedasoycapazdeidentificarrápidamenteaquellasdireccionesquepuedenofrecermeunamejorinformación,ypuedocontrastaslaquevoyobteniendo,analizándolademaneracríticaypriorizandolademayorcalidad.Cuandohecompletadolabúsquedarevisotodalainformación,measegurodequeheencontradoloqueestababuscandoyprocesotodalainformaciónteniendoencuentaelusoquetengoquehacer(incluirlaenundocumento,enviarlaalos/lascompañeros/asdetrabajo,extraerdatos,hacerunapresentación,contrastarlaconotrainformación,etc.)
EVIDEN
CIAS
DEEJEC
UCIÓN
Soyconscientedelaimportanciadehacerunbuenusodelordenadorydelosperiféricosparasucorrectofuncionamientoyparagarantizarlapermanenciayseguridaddelainformaciónquecontiene.Poreso,deformahabitualrealizounaseriedeaccionesycomprobaciones:measegurodequelosantivirusfuncionancorrectamente,hagocopiasdeseguridaddetodoslosdocumentosquevoycreando,revisolacapacidaddisponibledeldiscoduroydelosperiféricosdealmacenaje(USB),revisolascarpetasquehecreadoylasordenoeliminandotodoslosdocumentosquenosonnecesarios,etc.
OTROSDICCIONARIOSDECOMPETENCIAS
31
PORSIQUIERESCONSULTAROTROSDICCIONARIOS
1http://w27.bcn.cat/porta22/cat/altres/diccionari.jsp
DiccionariodecompetenciasclavedeBarcelonaActiva
2 DiccionariodecompetenciasinteractivodeBarcelonaActiva
http://w28.bcn.cat/___ch___/_ccd/_app.php?gAppId=ccd&gInterfaceLanguage=ct&gEnvironment=singleWeb
3 DiccionariodecompetenciasdeMarthaAlles
http://www.scribd.com/doc/9675960/Diccionario‐Competencias‐Laborales‐Martha‐Alles4 DiccionariodecompetenciasdelIMOdelAyuntamientodeLleida
http://imo.paeria.cat/backup/competencies/5 DiccionarioEuropeo
http://disco‐tools.eu/disco2_portal/