Centros de Distribución

Innovando en el terreno Logístico FARMACIAS DEL AHORRO, México

ABRIL, Logistic Summit & EXPO 2013

Infraestructura Territorial Nuestra Historia

Farmacias del Ahorro, es una empresa nacida en Tuxtla Gutiérrez,

Chiapas, con la visión de ser la mejor cadena de farmacias en el país a través de la mejora continua del servicio y tecnología que ofrecemos a nuestros

clientes

Iniciamos operaciones en Agosto de 1991, con tan solo 2 tiendas y 30 empleados.

En estos 22 años nos hemos distinguido por la consistencia en el servicio, excelentes ubicaciones, los mejores precios y el

mejor surtido, proyectando confianza y generando lealtad en nuestros clientes

Infraestructura Territorial Cobertura Nacional

• Actualmente somos Mas de 1300 Farmacias en todo el País, de las

cuales 191 son Franquicias.

• Tenemos presencia en el 80% del territorio Nacional.

• Mas de 16,000 productos en el catalogo maestro y casi 7,000 por Farmacia.

Hoy por hoy, somos la Compañía Farmacéutica Líder en el mercado y la que

más fármacos vende al público en México.

Infraestructura Territorial Centros de Distribución

Somos una distribuidora interna de Farmacias del Ahorro consolidada, con resultados independientes, constantes y sólidos.

Más de 500 mil Kilómetros mensuales en recorridos de Ruta en más de 100 Unidades propias.

En 2013 planeamos distribuir MAS de 250 Millones de piezas en 3 Centros de Distribución un MacroCedis. 60% de participación en piezas en nuestras Farmacias. En indicadores de servicio somos el mejor proveedor de Farmacias del Ahorro.

Entregamos al 60% de las sucursales todos los días antes de las 11 de la mañana.

Tenemos un 98% de efectividad de surtido en sucursales y el 99 % sin contar faltantes.

Infraestructura Territorial Antecedentes al Proyecto WMS

Fortalecimiento de estructura organizacional

Almacenes mejores y Mas funcionales

Mejoramiento en Centros de Distribución

Equipamiento especializado

Mejoras en Lay Out, estructura de Racks y Sloting mas eficiente

Bandas

Proyecto de captura De datos logísticos (pieza-caja-pallet)

Definición y documentación de Procesos por puesto con WMS

Proyector de comunicación interna para administración del cambio

Infraestructura Territorial Proyecto Implementación WMS

Para tomar la decisión se evaluaron 10 plataformas diferentes entre ERP´s y WMS´s

Algunas variables que se consideraron para la evaluación fueron:

• Mediciones técnicas y funcionales de la aplicación ( RFP y RFI )

• Demostraciones y pruebas de la aplicación

• Análisis y costos de inversión

• Base instalada en México en empresas con una operación parecida a la nuestra

• Sólida presencia y representación en el mercado mexicano

• Experiencia profesional del personal de implementación

• Metodología de implantación

• Posicionamiento de la aplicación dentro de la industria de WMS de acuerdo a analistas de software

• Niveles de servicio ofrecidos y esquema de hosteo ( soporte técnico ), etc.

• Visita de referencias a los Centros de Distribución con la tecnología ya implementada y en operación con resultados medibles.

Infraestructura Territorial Porque la Voz ?

** Tiempo Efectivo de Picking (1) x Piezas Surtidas/ hr (2) = Piezas Surtidas en Tiempo Efectivo de Picking

Piezas Surtidas en Tiempo Efectivo de Picking

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

Pzas

PapelVocollectRF

30%

• Con VOZ, por el tiempo adicional para tiempo efectivo de picking se tuvo un aumento de piezas pickeadas del 30% (+ 1000 pzas.) en la jornada laboral vs. Papel.

• VOZ es el sistema mas productivo para picking

Infraestructura Territorial Proyecto Implementación WMS

Tiempo de Implementación

Evaluación

Implementación 1er. CeDis

Roll Out de 5 CeDis.

4 7 9 Meses

La implementación incluye el WMS y el surtido con Voz

Implementación con recursos propios en 50% en el segundo CeDis y en

80% en el resto del Roll Out.

Infraestructura Territorial Algunos Beneficios Obtenidos

Aumento de la productividad general de la operación.

Reducción considerable de errores en el surtido.

Visión, control y confiabilidad en los inventarios.

Establecimiento de métricas especificas por empleado con benefició

para ellos directamente proporcionales a su productividad.

Reducción rotación de personal en un 90%. El personal llega a trabajar motivado y se regresa a su casa satisfecho.

Control de caducidades y lotes a detalle.

Pasamos de 350 pizas a 600 piezas x hora x surtidor en el primer Año

Infraestructura Territorial Algunos Beneficios Obtenidos

Exactitud en Servicio

99 % 14 De

a hrs.

7

Reducción de

Tiempo

600 %

Piezas por Hora en Promedio por surtidor

70

Menos Reclamos de Farmacias

30

Reducción Horas

Hombre en Procesos críticos

%

Infraestructura Territorial Tips para una implementación exitosa

Hacer un proceso de selección eficiente.

Conformar un equipo interdisciplinario compacto, con autonomía en la toma de decisiones y que se involucre al 100% en el proyecto.

Hacer los menos cambios posibles a la estructura del sistema durante la implementación. Después podrás hacer cambios.

Probar, probar, probar y probar.

Hacer una campaña de comunicación interna y de resistencia al cambio eficiente y efectiva.

El proyecto tiene que ser un proyecto de gente, no de sistemas.

No escatimar en capacitación. Capacitar, capacitar, capacitar y capacitar.

El WMS debe de ser solo una herramienta para el modelo operativo a implementar…NO el modelo operativo.

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Infraestructura Territorial Porque un nuevo MacroCeDis

Para soportar el Crecimiento de vanguardia de Farmacias del

Ahorro con disponibilidad total, generando un modelo de

eficiencia en el servicio y los costos con un plan de desarrollo

que permita la generación de talento en el fortalecimiento de la

compañía.

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Infraestructura Territorial Una estrategia Exitosa.

Modelo Optimización Movimientos y Costos

Green Field

CEDIS como X- Docks

Entrega Centralizada

≈

Ubicación de CDs y farmacias actuales

Frecuencias de Visita Tipo de Camión

Piezas movidas Kilómetros recorridos

EDO RESULT.

Cto Logístico $ Cto. Op. CDs $

Reparto Secundario

Operación de CD s

Inversión en Activos Fijos

Costo de inventario

Esquemas de distribución a farmacias y políticas de servicio

Plan de Expansión de tiendas

Modelación de la Red de Distribución Generación de Escenarios Evaluación Económica y Plan

Maestro de Distribución

Costo de Op. CD y Reparto

En base a:

Tomando en cuenta:

Plan de Implementación e Inversiones

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Infraestructura Territorial Una estrategia exitosa

CD 2009 2010 2011 2012 2013 2014

México

Puebla

Querétaro

Tuxtla

Monterrey

Mérida

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Infraestructura Territorial Una estrategia Exitosa

• Herramientas, equipo para operar MacroCedis. • Equipo fijo y Móvil. (Racks, bandas, montacargas, etc.) • Habilitación de andenes y áreas operativas

• Estructura Organizacional • Reingeniería de procesos operativos y de sistemas • Diseño Innovador de LayOut basado Fingers.

• Implementación de nueva Versión de WMS • Infraestructura comunicaciones y servidores • Implementación de Nuevos Módulos (WFM,CP y Slotting)

• Capacitación • Contratación y reubicación de Personal • Proyecto de Comunicación Interna • Plan de Desarrollo

Sopo

rte

finan

cier

o Pl

an E

stra

tégi

co

INMOBILIARIA

INFRAESTRUCTURA

MODELO OPERATIVO

TI

RH

• 16,000 m2 requeridos para 2013 y 21,000 al final del 2015 • 14 mil posiciones de tarima en 2013 y 18,00 en 2015 • 19,000 m3 de almacenamiento total.

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Infraestructura Territorial Soporte Tecnológico

TECNOLOGIA EN LA OPERACION

Surtido por VOZ

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Infraestructura Territorial Soporte Tecnológico.

Cambio de Versión del WMS de 2006 a 2010.1.

Adecuación de configuración al Nuevo Modelo Operativo.

Surtido con Voz a 4 farmacias al Mismo tiempo.

Cambio de modelo de surtido a Pick and Pass.

Actualización de toda la infraestructura de Servidores.

Actualización de Herramientas operativas de voz y scaners.

Integración de Bandas automatizadas en todo el proceso de surtido.

Auditoría en línea de producción mediante el peso de la huella.

Sloting dinámico en las áreas de alta rotación de surtido.

Alianza estratégica con proveedores de administración de las bases de datos con

soporte 24/7

Implementación de 3 módulos nuevos del WMS en este año.

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Infraestructura Territorial Beneficios Obtenidos hasta Ahora.

Mayor Seguridad y Mejor desarrollo de nuestro personal.

98 % Efectividad de surtido a las farmacias.

Surtido Diario del 80% al 60% manteniendo nuestra efectividad en las entregas. El

Objetivo es llegar a tener una frecuencia de surtido de 3.5 VPS

Reducción de 20% de nuestro costo de distribución. La meta es reducir el 30%

del costo x pieza sin Macrocedis.

Mejor logística de redistribución entre nuestras farmacias, actualmente surtimos el

54% de las farmacias y la meta es llegar al 70% de las Farmacias Actuales.

Mayor rentabilidad en las compras.

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Infraestructura Territorial Beneficios Obtenidos hasta Ahora.

Actualmente surtimos MAS de 750 piezas x hora x surtidor en

promedio. La meta es surtir 900.

Entregas a tiempo, completas y sin errores.

Para Farmacias de Ahorro, un sistema de

distribución integral y además rentable.

Como seres Humanos, UN PROYECTO DE VIDA para

nuestro personal.

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Infraestructura Territorial Retos Actuales

Implementación de 3 nuevos módulos estratégicos de RedPrairie adicionales al WMS que nos permitan dar certeza en el crecimiento hacia 2015 y mantener o mejorar la productividad actual con el proyecto de MacroCeDis así como la implementación de

nuevos Procesos con Vocollect.

Workforce Management • Administración de la fuerza laboral. Aumento de

productividad de acuerdo al comportamiento de la demanda

Sloting • Optimización del acomodo de producto en ubicaciones

ideales de acuerdo a su rotación, de forma dinámica y automática.

Collaboration Portal • Visibilidad sobre la logística de recepción de mercancías de

proveedores y clientes.

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Infraestructura Territorial

Haciendo diferencia en el terreno logístico

VIDEO

Infraestructura Territorial Sesión de Preguntas

Gracias

Haciendo diferencia también en el terreno logístico