diagrama de relaciones y la gestion de calidad
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DIAGRAMA DE RELACIONES
CONTROL ESTADISTICO
DE LA CALIDAD
M.C. ING. J. ROBERTO ESPINOZA P.
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INTRODUCCIÓN
Esta presentación describe los pasos del proceso de construcción e interpretación de una de las herramientas más potentes para el análisis de problemas y situaciones complejas, el Diagrama de Relaciones.
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Este diagrama proporciona una visión de conjunto sobre todos los elementos que influyen en los efectos o en los objetivos bajo estudio, y de las relaciones de causalidad existentes entre todos ellos.
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DEFINICIÓN
El Diagrama de Relaciones es una representación gráfica de las posibles relaciones cualitativas causa-efecto entre diversos factores y un fenómeno determinado y de dichos factores entre sí.
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CARACTERÍSTICAS Creatividad Impacto visual Facilita el consenso
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OBJETIVO Definir las reglas básicas a seguir para la
construcción de una solución y la correcta interpretación de problemas.
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ALCANCE Es de aplicación de todos aquellos estudios
en los que se necesita obtener una visión global de problemas o situaciones complejas, identificar los factores involucrados en los mismos y sus interrelaciones.
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RESPONSABILIDADES a) Grupo de trabajo o persona responsable
del estudio. b) Coordinador. c) Dirección de Calidad.
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PASOS PARA LA CONSTRUCCIÓN
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Paso 1. Elegir un coordinador
Su misión es velar por el cumplimiento de la
metodología y por el correcto desarrollo de las
sesiones de trabajo.
Paso 2. Definir el enunciado del tema objeto de
análisis
Consiste en especificar de forma clara y
sencilla el objetivo que se persigue, los efectos
que deben ser analizados, etc.
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Paso 3. Establecer el objetivo de la
construcción del Diagrama de Relaciones y
El tipo de diagrama a utilizar.
Se establecerá claramente la información que
se desea obtener con la construcción del
Diagrama de Relaciones y se elegirá el tipo de
diagrama más idóneo. Diagrama de relaciones convergente en el
centro.
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Diagrama de relaciones direccional
Diagrama de relaciones enfocado a las interrelaciones
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Diagrama de relaciones enfocado a las interrelaciones.
Paso 4. Decidir la herramienta a utilizar para
La obtención de los factores que deberán ser representados en el diagrama.
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Paso 5. Preparar la logística de la sesión.
Preparar con anterioridad a la sesión, superficies y material de escritura idóneos.
Paso 6. Obtención de una lista ordenada de factores que contribuyen al objetivo o fenómeno de estudio.
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Paso 7. Comenzar el diagrama dibujando los efectos en estudio.
Paso 8. Incluir en el diagrama los factores contenidos en la lista.
Paso 9. Ordenar el diagrama.
Paso 10. Revisar y aprobar el Diagrama de Relaciones.
Paso 11. Identificar los factores más relevantes del diagrama.
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