diagnóstico de competencias interculturales a...
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Gerencia de Desarrollo deCapacidades y Rendimientodel Servicio Civil
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Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIRPje. Francisco de Zela 150 piso 10 - Jesús María, Lima - PerúCentral telefónica: (511) 206 3370Correo electrónico: [email protected]
Marzo, 2016
Aprobación dePlan de Trabajo
Censo de colaboradores
Registro delresponsable
del censoFuncionesgenerales yespecíficas delprograma social
Funcionesgenerales delMIDIS y enfoqueinterculturalHabilidadesinterculturales
Definiciónde funciones
Elaboración de bancode preguntas y
elaboración de casos
Sistematizacióny entrega deinformación
Evaluación de conocimientos
10 de diciembre 11 de diciembre 18 de diciembre24 de agosto 23 de noviembre
-
-
-
Levantamiento deinformación (focus group)SistematizaciónDiseño y elaboracióndel banco depreguntasValidación del bancode preguntas
-
--
-
Cuna Más
MIDIS
Qaliwarma
Pensión 65Foncodes
Juntos
Apertura yvaloracióninterculturalDiálogointerculturalEquidad
Competenciasinterculturalesevaluadas:-
-
-
Desarrollo de las fases del Diagnósticode Competencias Interculturalesa programas sociales del MIDIS
2015
Resultados Generales
Resultados del Censo
Resultados de la Evaluación
colaboradores
UniversoTotal
Censados Evaluados1884 79% 62%Cuna Más
colaboradores
UniversoTotal
Censados Evaluados565 65% 47%Foncodes
colaboradores
UniversoTotal
Censados Evaluados1551 81% 68%Juntos
colaboradores
UniversoTotal
Censados Evaluados538 99% 97%Pensión 65
colaboradores
UniversoTotal
Censados Evaluados1725 86% 71%Qaliwarma
Resultados del Diagnóstico deCompetencias Interculturales aprogramas sociales del MIDIS
Colaboradores por programa según sexo
Colaboradores por programa según grado académico Colaboradores por programa en función al contacto directocon población beneficiada
Colaboradores por programa que entienden o hablanalguna lengua indígena
Colaboradores por programa que usan siempre alguna lenguaindígena en sus labores diarias
Colaboradores por programa según años de experiencia(promedio)
CUNA MÁS
37% 63%
61%
70%
10% 17%
83%
15%25%
6%
75%85%90% 94%
30%
39%
61%39%
46% 54%
FONCODES
JUNTOS
PENSIÓN 65
QALIWARMA
CUNA MÁS FONCODES JUNTOS PENSIÓN 65 QALIWARMA
CUNAMÁS
Edad
Experiencialaboral
Experiencia enel sector público
Experiencia enel puesto actual
FONCODES JUNTOS PENSIÓN 65 QALIWARMA
Hombre
Mujer
Técnico Universitario
37
9
6
2
51
21
17
9
40
10
8
4
40
10
7
2
36
7
5
1
78%
14%7%
35%
32% 23%
22%23%
61%
4%4%13%
22%
5%3%
84%89%
8%
73%
CUNAMÁS FONCODES
Siempre la uso
La uso avecesNunca la he usado
No hablo lenguaindígena alguna
JUNTOS PENSIÓN 65 QALIWARMA
Sí No No precisa
Sí No No precisa
37%
55%42%
68%
31%
3%1%
51%58%
4%2%
47%55%
8%
38%
CUNA MÁS FONCODES JUNTOS PENSIÓN 65 QALIWARMA
1%
7%
2%
CUNAMÁS
FONCODES
JUNTOS
PENSIÓN 65
QALIWARMA
17% 29%53%
36% 17%40%
16% 32%50%
5% 22% 27%46%
4% 33% 16%47%
0% - 50 % 51% - 70 % 71% - 85 % 86% - 100 %
Diagnóstico de Competencias Interculturalesa programas sociales del MIDIS
La Autoridad Nacional del Servicio Civil - SERVIR desarrolló por primera vez un Diagnóstico de Competencias Interculturales dirigido a los colaboradores de los programas sociales – CUNA MÁS, QALIWARMA, PENSIÓN 65, FONCODES y JUNTOS - del ministerio de Desarrollo e Inclusión Social en el marco del Sistema Nacional de Desarrollo e Inclusión Social (SINADIS).
La finalidad del Diagnóstico es evaluar el nivel de las competencias interculturales de los colaboradores de los cinco programas sociales mencionados para elaborar una estrategia de capacitación que responda a las necesidades del trabajo que realizan.
La realización del Diagnóstico fue posible gracias a la colaboración conjunta del ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (MIDIS), a través del Viceministerio de Prestaciones Sociales, y el Ministerio de Cultura, mediante el Viceministerio de Interculturalidad. Entre las tres instituciones –y a partir de la conformación de un Grupo de Trabajo- se definió el enfoque, el ámbito de intervención, las herramientas metodológicas y el diseño de la evaluación.
El Diagnóstico consistió en seis fases generales:- Definición de funciones- Registro de responsable- Censo de colaboradores- Banco de preguntas- Evaluación de conocimientos y competencias- Sistematicación y entrega de información
Las principales fases son i) el Censo de Colaboradores y ii) la Evaluación de Conocimientos y Competencias. La primera, porque nos permite identificar las principales características de los colaboradores (nivel de estudios, años de experiencia, grados de especialización, entre otros) y la segunda, debido a que nos permite conocer las brechas de conocimientos y el nivel de competencias interculturales, a través de una prueba en línea.
El presente Diagnóstico pone en evidencia la importancia de contar un enfoque intercultural en la provisión de servicios públicos, más aún en el contexto de los usuarios de los programas sociales del MIDIS. Los resultados del presente diagnóstico son una línea de base para empezar a tomar decisiones de capacitación en función a evidencia.