diagnóstico de sistemas y tecnologías de información de bac
DESCRIPTION
Investigación de campo destinada a identificar los sistemas y necesidades de información BACTRANSCRIPT
UNIVERSIDAD SANTA MARIA LA ANTIGUA VICE RECTORÍA DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
Tecnología de la Información y Transformación Organizacional
Profesor: Justiniano Montenegro
Diagnóstico de los Sistemas y las Tecnologías de Información
Carla ArmijoJose FuentesAnalia Yuen
28 de Septiembre de 2011
ORGANIGRAMA
Organigrama del Departamento de Tecnología
Empresa y su entorno externo
Empresa y su entorno externo
Clientes Externos
C.E.: Sucursal Electrónicahttps://www.bac.net/panama/esp/banco/index.html
Programa de RSEhttp://www.rscbaccredomatic.com/pan/
SIB y Proveedores
Empresa y su entorno interno
Nuevos Negocio
s
Mercadeo Ventas Tesorería
Continuidad de Negocios
Loan Process &
COE
Canales de Distribución
Finanzas Legal
RRHH Tecnología
Calidad
Empresa y su entorno interno
Buen uso de herramientas tecnológicas para el negocio de la Banca
Reuniones mensuales para la actualización y mejoras en los flujos y procesos
Base de datos sencilla y rápida (actualizada diariamente)
Reportes diarios de los productos (préstamos, tarjetas, captaciones, ventas, cancelaciones, entre otros)
Herramientas utilizadas por Personal Interno
Lotus Notes
Integra el correo electrónico con herramientas de colaboración y aplicaciones de negocio.
Ayuda a descubrir, transformar y compartir contenido con equipos que se encuentren separados geográficamente.
Puede ser productivo estando en línea y fuera de línea, y puede sacar provecho de las personas y los empleados de toda la empresa y a través de Internet.
Lotus
Lotus Notes
• Cotizaciones• Facturación• Cálculos• Hojas de tiempo
• Reportes• Gráficos• Tablas
Dinámicas
• Cartas• Propuestas• Contratos• Etiquetas de
Correos
• Notas o Aplicaciones WEB• Plantillas Dinámicas.
IMB AS/400
Sistema integrado de hardware, software, seguridad, base de datos y comunicaciones entre otros.
Rango medio (entre Mainframes y Wintel Servers)
Posee OS Propio (OS400) Basado en objetos
Permiten correr otros sistemas en particiones secundarias, como Linux, Unix o Windows
Objetos: Lib: Bibliotecas File: Archivos PGM :Programas ejecutables OUTQ: Colas de Salida
IMB AS/400
Permite establecer mecanismos de protección altamente complejos, sobre todo a nivel de gestión de autorizaciones sobre cada objeto.
Los objetos tiene atributos que incluyen: Dueño del objeto Fecha de creación Fecha de último acceso Fecha de último salvado (backup) Comando utilizado para el salvado Datos de la cinta de salvado Etiqueta de la cinta. Número de secuencia Tamaño
SVI, Switch Virtual Interface
Un interruptor de interfaz virtual (SVI) es una Red local de area virtual (VLAN) de puertos de conmutación representado por una interfaz a un sistema de enrutamiento o de puente.
No hay una interfaz física para la VLAN
Puentea redes virtuales y físicas.
Permite el manejo de trafico entre VLANs
SVI ofrece la capa 3 de procesamiento de paquetes
de todos los puertos del conmutador asociado a la
VLAN.
SVI, Switch Virtual Interface
Siebel CRM
Software líder en Customer Relationship Management (CRM), permite gestionar el conjunto de datos empresariales centrándose en las cuestiones de mayor relevancia tales como:
Gestión integral de la comunicaciones con el cliente
Gestión del incremento de datos.
Adecuación a la privacidad de datos.
Auditorías electrónicas.
Call center integrado.
Interacciones personalizadas.
e-Business
BPM
Automatización de los procesos de negocio:
Desarrollar flujos de trabajo y distribuir la responsabilidad
Reducir el tiempo muerto en los procesos hasta en un 70%
Evitar costos de reprocesamiento
Proporcionar auditabilidad.
Monitoreo y medición de procesos:
Estatus de los procesos en tiempo real
Descubrir ineficiencias
Identificar áreas de mejora
Entender y manejar mejor el negocio
Impacto de la Tecnología en
La Banca del futuro estará en dos grandes procesos de intermediación: la financiera y la de información.
El acelerón tecnológico forzará al sector financiero a tres grandes orientaciones: Una Banca de Gestión Multicanal, una Banca de Información (personalización masiva) y una Banca participando en la nueva cultura “on-line”.
Impacto de la Tecnología en
La tecnología en la Banca tiene un impacto significativo ya que representa una herramienta vital para estar a la vanguardia de lo que ofrecemos esto nos da la oportunidad de poder brindar algunos servicios como:
Eficacia en la venta y calidad de servicio
Conocer de mi base de clientes
Pagos a través de banca en línea
TRF locales e internacionales inmediatas
Control interno de los colaboradores (uso eficaz del tiempo productivo)