despacito y con buena letra, que el hacer las cosas bien
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C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
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El ayuntamiento, con la fortaleza de La Mota al fondo, de Alcalá la Real, Jaén, España
Despacito y con buena letra, que el hacer las cosas bien,
importa más que el hacerlas. Antonio Machado
Nombre:___________________________________________________
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ÍNDICE: PÁG:
1.- Justificación………………………………………..………4.
2.- Objetivos a conseguir en el cuadernillo…………..…….….5.
3.- Metodología didáctica para el profesor………….…….…..6.
4.- Orientaciones para el alumno/a………………….…….…...8.
5.- Las Instituciones Locales………………………………….10.
5.1.- El Municipio…………………………………...…….10.
5.2.- El Ayuntamiento…………………..………...….……11.
5.3.- Las tareas del Ayuntamiento………………………...13.
5.4.- El Alcalde…………………………………………....17.
5.5.- El Secretario…………………………………………19.
5.6.- La Mancomunidad de Municipios…………………..20.
6.- Aprendizaje colaborativo………………………………….22.
6.1.- Aprendizaje colaborativo…………………………….24.
6.2.- Trabajo colaborativo…………………………………26.
6.3.- Habilidades sociales………………………………….29.
7.- Distintas formas positivas de resolver conflictos…...……40.
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1.- El diálogo………………..…………………….………40.
2.- El respeto……………………………………...………45.
3.- Resolución de conflictos………………………………51.
A) Conflicto……………………………………...………51.
B) Tolerancia…………………………………………….57.
C) Negociación…………………………………………..61.
8.- Elementos de uso común del entorno……………………..63.
9.- Evaluación…………………………………...………...….83.
TEXTOS ANEXOS:
1.- Definición de habilidad social…………………………….89.
2.- Test de habilidades sociales..………………….…………..90.
3.- Manejo de conflictos……………..…………….………….96.
4.- Algunas estrategias para resolver los conflictos……...….116.
5.- Otras normas de circulación, sobre la circulación de
vehículos en la ciudad Autónoma de Melilla…………….….127.
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1. – JUSTIFICACIÓN:
Las personas solemos vivir en sociedad, la cual en cada época
tienen unas características fundamentales. La sociedad actual se
caracteriza por promover valores de respeto, tolerancia, diálogo
y resolución pacífica de conflictos, aunque siempre en todos los
países del mundo no se consiga.
Por ello es necesario que cada uno o una aprendamos
habilidades o formas distintas de hacer las cosas de forma
colaborativa, en situaciones del día a día, es decir, que
trabajemos juntos ayudándonos, respetándonos, dialogando, etc,
y así nunca tendremos conflictos.
Desde la institución más cercana a nosotros, desde el
Ayuntamiento o la Mancomunidad, se tienen que promover
también situaciones en las que los elementos de uso público no
sean un impedimento para el normal desplazamiento de personas
y vehículos de forma individual o colectiva por los municipios y
promover actividades que fomenten la igualdad de derechos y
oportunidades entre hombres y mujeres, para que ello sea una
realidad.
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En este cuadernillo vamos a tratar todos estos conceptos de los
cuales he hablado en esta página, y a la vez vamos a tratar de
trabajar poniéndolos en práctica, es decir de forma colaborativa.
2.- OBJETIVOS A CONSEGUIR CON
LA REALIZACIÓN DE ESTE
CUADERNO:
1.- Fomentar el desarrollo de habilidades necesarias para el
aprendizaje colaborativo.
2.- Promover valores de respeto, tolerancia, diálogo y resolución
pacífica de conflictos.
3.- Reconocer los elementos comunes de uso público que
posibilitan el desplazamiento de personas y vehículos, de forma
individual y colectiva.
4.- Conocer las pautas de comportamiento coherentes que
favorecen la seguridad en los desplazamientos en las vías
públicas para la prevención de riesgos viales.
5.- Identificar las principales instituciones locales y sus
funciones, potenciando la participación social y política como
parte de la ciudadanía.
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6.- Fomentar la igualdad efectiva de derechos y oportunidades
entre hombres y mujeres.
3.-METODOLOGÍA DIDÁCTICA
PARA EL PROFESOR.
A la hora de planificar nuestra acción docente, tenemos que
tener en cuenta una serie de principios de intervención educativa
que afectan al proceso de enseñanza-aprendizaje de nuestros
alumnos/as. En la programación de este cuadernillo me he
basado en los siguientes principios metodológicos:
- Principio de aprendizaje significativo: Para que realmente se
produzca el aprendizaje es necesario que establezcan relaciones
significativas con lo que están haciendo. Las tareas y actividades
que les propongamos deben tener un claro sentido para ellos,
estas actividades han de partir de lo que nuestros alumnos
piensan y conocen y conectar con sus intereses. Se trata de que
pongan en práctica los nuevos conocimientos y comprobar el
interés y utilidad de lo aprendido.
- Principio de Globalización: El proceso por el que los
alumnos se acercan a la realidad es global. Por ello, pretendemos
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estimular el desarrollo de las capacidades más útiles, llegados a
esta edad.
- Principio de Acción: Pretendemos que nuestros
alumnos/as se sientan protagonistas de sus propios aprendizajes.
Así, ofreceremos a nuestros alumnos/as experiencias que le
pongan en contacto directo e indirecto con objetos, hechos,
personas,... relacionadas con su interés.
- Principio de individualización de la enseñanza y
atención a la diversidad: Nuestra intervención educativa se
adaptará a las características de cada uno de ellos,
adecuándonos a su nivel lingüístico, intelectual, social,
afectivo,... organizando los materiales de nuestra aula,
realizando actividades graduadas en dificultad, utilizando
técnicas que favorezcan la autonomía y realizando evaluaciones
individualizadas.
- Principio del juego: La actividad lúdica tiene un papel
fundamental. Los juegos de palabras, numéricos y todos
aquellos que requieran un cierto esfuerzo intelectual, les resulta
motivadores, entretenidos y útiles para ejercitar su memoria, que
estas edades es, y ellos mismos consideran importante. A través
del juego, la acción, descubren propiedades, relaciones y
finalmente construyen nuevos conocimientos. Plantearemos
juegos de movimientos, de expresión, manipulativos, tranquilos,
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individuales y colectivos, juegos libres, dentro del aula les
resulta gratificante.
- Principio de socialización: Deberemos impulsar las
relaciones entre iguales, proporcionando pautas que permitan
analizar y respetar los diferentes puntos de vista, tomar
decisiones colectivas, superar las dificultades mediante el
diálogo y la cooperación, así como que se ayuden mutuamente.
Pautas que aunque puedan resultar que los adultos pueden o
deben tener asumidas, en ocasiones no es así. Utilizaremos la
interacción del alumno con sus compañeros como recurso
metodológico ya que estas relaciones le ayudan en su progreso
social, afectivo e intelectual. Además, necesitan tener con el
profesorado una relación personal que le transmita la seguridad
y valía hacia su trabajo, sólo así podrá realizar las actividades
necesarias para su desarrollo.
4.- ORIENTACIONES PARA EL
ALUMNO/A
En este cuadernillo vamos a trabajar para conseguir los
objetivos que hay al principio (punto 2), es decir, para aprender
y poner en práctica actitudes que tengan que ver con el respeto,
la solidaridad, la igualdad, para hacernos personas más
colaborativas y en general más felices; también con aprendizajes
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que nos ayudarán a movernos con más seguridad por las calles
de nuestro pueblo. Para ello vamos a repasar conceptos que ya a
la mayoría nos suena de alguna forma, pero que siempre hay
algo que no lo sabemos todo lo bien que desearíamos.
A través de conceptos y del trabajo de las distintas tareas que
se proponen de cada concepto, vamos a ir conociendo cómo
somos en general: si somos respetuosos con los demás, si
dialogamos ante un conflicto o directamente discutimos, etc, es
decir, nos va a servir para que cada uno o una se conozca mejor
y valoremos internamente en el día a día cuál es nuestro
comportamiento ante los conflictos cotidianos para así poder
mejorarlos.
Se trata de trabajar para conocernos mejor como personas y
para poder valorarnos de forma más positiva. De esta forma os
propongo un trabajo útil, práctico, que tiene como referencia a
nosotros mismos y a todas las personas de nuestro alrededor,
teniendo como escenario el pueblo en el que vivimos. Sólo falta
tener en cuenta que:
Todo lo que somos es el resultado de lo que hemos pensado;
está fundado en nuestros pensamientos y está hecho de nuestros
pensamientos.
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Buda.
5.- LAS INSTITUCIONES
LOCALES
En las instituciones locales tenemos los Ayuntamientos y la
Mancomunidad. Vamos a ver ahora qué diferencia hay entre
ambos.
5.1.- EL MUNICIPIO.
Municipio es la extensión de terreno que abarca un pueblo con
todos sus habitantes, regido por un ayuntamiento. Los límites de
un municipio están fijados y sus modificaciones se regulan en el
Estatuto de Andalucía.
TAREAS:
1.- ¿Qué es un municipio?______________________________
____________________________________________________
2.- ¿Por quién está regido un municipio?__________________
____________________________________________________
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3.- ¿Cómo se regulan los límites de los municipios?_________
____________________________________________________
4.- Normalmente a los que somos de un pueblo, nos llaman
dependiendo del nombre de éste, ¿cómo os llaman a los de tu
pueblo?_____________________________________________
¿Te gusta que te lo digan?______________________________
5.2.- EL AYUNTAMIENTO:
Edificio del Concello o ayuntamiento de La Coruña, España.
El ayuntamiento o corporación municipal es el órgano de
administración de un municipio. Suele estar formado por un
alcalde o presidente municipal que ostenta la presidencia de la
administración local y del pleno y los concejales o ediles que
reunidos en pleno ejercen la potestad normativa a nivel local.
Generalmente, el Ayuntamiento es el órgano administrativo
menor y más cercano al ciudadano, aunque los municipios
grandes suelen subdividirse administrativamente en barrios,
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distritos, delegaciones o pedanías (estas últimas de carácter más
rural).
El alcalde es el presidente del Ayuntamiento, es nombrado por
la mayoría de los concejales, si no hubiera mayoría, se elegirá
alcalde al primero de la lista que hubiera tenido más votos.
El número de concejales de un pueblo dependerá del número
de habitantes de ese pueblo.
TAREAS:
1.- ¿Cómo se suele llamar también al Ayuntamiento?________
____________________________________________________
2.- Completa el concepto de Ayuntamiento:
El ayuntamiento o corporación municipal es el ________ de
administración de un __________. Suele estar formado por un
__________ o presidente municipal que ostenta la ___________
de la administración local y del ________ y los __________ o
ediles que reunidos en pleno ejercen la potestad _____________
a nivel local.
3.-A demás del alcalde, ¿quién forma parte del gobierno de un
Municipio?__________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
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4.- ¿Crees que es cierto que es el órgano administrativo menor y
más cercano a las personas? Expresa tu opinión.
____________________________________________________
____________________________________________________
5.- ¿Quién es el presidente del Ayuntamiento?_______________
____________________________________________________
6.- ¿Qué suele pasar en los municipios grandes?_____________
____________________________________________________
7.- ¿Cómo se llama la calle o plaza donde está el Ayuntamiento
de tu pueblo?
5.3.- LAS TAREAS DEL AYUNTAMIENTO:
Según la “Ley de Bases del Régimen Local” aprobada en 1.975,
los Ayuntamientos deben dar preferencia a las siguientes tareas:
- Ordenación del territorio y urbanismo: viviendas, parques,
jardines, vías públicas, urbanas y rurales.
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- Policía municipal: protección de las personas y bienes.
- Abastecimientos de aguas y demás suministros públicos: gas,
electricidad…
- Saneamientos, sanidad e higiene: aguas potables, depuración
y aprovechamiento de aguas residuales, fuentes, lavaderos,
abrevaderos y alcantarillados, piscinas y baños públicos,
prevención de epidemias, laboratorios y hospitales, limpieza y
recogida de basuras…
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- Abastos y mercados: mataderos, hornos, control de
productos, inspección higiénica de alimentos y bebidas…
- Educación y cultura: concursos y exposiciones, educación,
museos. Monumentos artísticos e históricos.
- Conservación y defensa del medio ambiente.
- Cementerios y servicios fúnebres.
- Asistencia social: albergues de transeúntes, protección de
menores, prevención y represión de la mendicidad, atenciones
de índole social.
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- Ocupación del tiempo libre y deportes: campos de deportes,
campamentos, fiestas, playas y balnearios, fomento del turismo,
protección y defensa del paisaje.
TAREAS.
1.- ¿Por qué Ley se rigen los Ayuntamientos?_______________
____________________________________________________
2.- ¿Es tarea del ayuntamiento conservar y defender medio
ambiente?___________________________________________
3.- ¿Qué tareas tiene el ayuntamiento en relación con la
ocupación del tiempo libre y deportes?________________
____________________________________________________
____________________________________________________
4.- ¿Qué otras tareas te parecen fundamentales y que deben
llevarlas a cabo los ayuntamientos de forma intachable?______
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
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5.- ¿Cuál crees que es la tarea más importante de todas las que
realizan los ayuntamientos?_____________________________
____________________________________________________
Los Ayuntamientos trabajan de la siguiente forma:
- En comisión municipal permanente, en estas comisiones de
trabajo no están todos los concejales.
- En Pleno municipal: formado por todos los concejales. El
pleno es el que trata todos los asuntos de mayor importancia,
como pueden ser: aprobación de los presupuestos, planes
urbanísticos, contrataciones de obras.
TAREAS:
1.- ¿Cuáles son las formas más comunes de trabajar en los
ayuntamientos?_______________________________________
____________________________________________________
2.- ¿En comisión están presentes todos los
concejales?_________
3.- ¿Por quién está compuesto el pleno?____________________
____________________________________________________
4.- ¿Qué asuntos se tratan en un pleno municipal?____________
____________________________________________________
5.4.- EL ALCALDE.
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El alcalde es la cabeza visible del Ayuntamiento y tiene las
siguientes funciones:
- Preside la corporación.
- Vigila y hace cumplir los acuerdos de la corporación.
- Es el representante del poder central.
TAREAS:
1.- Completar estas frases con las siguientes palabras: alcalde,
concejal, secretario, votos, ayuntamiento, gobierno.
El ……………….. es el asesor jurídico del alcalde.
El secretario es miembro de la corporación con voz, pero sin
……
El …………………. somos todos.
El …………………..del pueblo pertenece al pueblo.
El ………………… es el presidente del Ayuntamiento.
El alcalde es nombrado por la mayoría de los
……………………
2.- Busca en cada grupo la palabra que no pertenece al mismo:
Alcalde ayuntamiento secretario habitantes
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Concejal municipio oficina población
policía local localidad despacho ciudadanos
soldado hospital diente comercio
5.5.- SECRETARIO:
Otra persona importante en el funcionamiento del
Ayuntamiento es el secretario, que es la persona que, en una
corporación, asociación u organismo, custodia los documentos,
está enterada de los asuntos, informa al presidente o a las juntas
o asambleas y resuelve los asuntos de trámite; también extiende
las actas de las reuniones, así como los documentos que salen
del organismo de que se trata.
Por tanto sus funciones son las siguientes:
- Es miembro de la corporación con voz, pero sin voto.
- Es el notario del Ayuntamiento, pues redacta las actas de las
sesiones y reuniones.
- Es el asesor jurídico del alcalde.
- Es el jefe del personal del Ayuntamiento.
TAREAS:
1.- Copia a continuación la definición de secretario, dada en el
texto._______________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
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2.- A tu juicio, ¿cuál crees que es la función más importante del
secretario, para que un ayuntamiento funcione bien?__________
____________________________________________________
3.- ¿Cómo crees que debería ser la tarea de asesor jurídico del
alcalde?_____________________________________________
____________________________________________________
4.- ¿Qué significa para ti: es miembro de la corporación con voz,
pero sin voto?________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
5.6.- LA MANCOMUNIDAD DE MUNICIPIOS.
En sentido jurídico, mancomunidad hace referencia a la
asociación libre de municipios, dentro del marco jurídico
nacional, que crea una entidad local superior y a la que los
municipios asociados delegan parte de las funciones o
competencias que la ley les atribuye, al objeto de que se preste
un servicio conjuntamente para todos sus miembros.
Las mancomunidades son formas asociativas de municipios no
territoriales y por lo tanto no requieren que los municipios que
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las componen sean colindantes. Requieren, eso si, que se fije con
claridad el objetivo, que exista un presupuesto propio y unos
órganos de gestión igualmente propios y diferenciados de los
participantes.
Las mancomunidades gozan de personalidad jurídica propia
para el cumplimiento de sus fines, y pueden existir sin límite de
tiempo, o ser creadas únicamente por un tiempo determinado y
para la realización de una o más actividades concretas.
En algunos países, las mancomunidades pueden crearse de
manera obligatoria para la prestación de determinados servicios
cuando la ley así lo establece.
TAREAS:
1.-En sentido jurídico, ¿a qué hace referencia la
mancomunidad?______________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
2.- Por tanto, ¿es una entidad menor o mayor que el
Ayuntamiento?_______________________________________
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____________________________________________________
____________________________________________________
3.- Completa fijándote arriba, el concepto de mancomunidad:
Las mancomunidades son formas _____________ de
municipios no ____________ y por lo tanto no requieren que los
municipios que las componen sean __________. Requieren, eso
si, que se fije con claridad el ____________, que exista un
__________ propio y unos órganos de __________ igualmente
propios y diferenciados de los participantes.
4.- ¿De qué gozan las mancomunidades para el cumplimiento de
sus
fines?_____________________________________________
5.- ¿Qué sucede con el tiempo de creación de las
mancomunidades? Explícalo con tus palabras._______________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
6.- APRENDIZAJE COLABORATIVO:
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Para ello vamos a definir algunos conceptos previos como son:
Aprendizaje: se puede definir como la acción de aprender, en
particular algún arte u oficio.
Colaborar: trabajar con otra persona u otras personas en una
obra común, así se puede decir que colaborador es un
compañero en la elaboración de un trabajo.
TAREAS:
1.- Copia el concepto de aprendizaje a continuación.
____________________________________________________
____________________________________________________
2.-Escribe una frase con este concepto anterior.
____________________________________________________
3.- Escribe con tus palabras qué entiendes tú por colaborar.____
____________________________________________________
____________________________________________________
4.- En un mismo trabajo, ¿pueden colaborar varias personas para
hacerlo mejor?________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
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6.1.- APRENDIZAJE COLABORATIVO:
Aunque el aprendizaje colaborativo ha recibido diferentes
formas de especificarlo, en líneas generales podríamos
considerarlo como una métodos de enseñanza y de realización
de la actividad laboral basada en la creencia que el aprendizaje y
la actividad laboral se aumenta cuando se desarrollan
habilidades cooperativas para aprender y solucionar los
problemas y acciones educativas y laborales en las cuales nos
vemos metidos.
El trabajo colaborativo posee una serie de características que lo
diferencian del trabajo en grupo y de otras modalidades de
organización grupal, como son:
Se encuentra basado en una fuerte relación de
interdependencia de los diferentes miembros que lo
conforman, de manera que el alcance final de las metas
concierna a todos los miembros.
Hay una clara responsabilidad individual de cada miembro
del grupo para el alcance de la meta final.
La formación de los grupos en el trabajo colaborativo es
heterogénea en habilidad, características de los miembros;
en oposición, en el aprendizaje tradicional de grupos éstos
son más homogéneos.
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Todos los miembros tienen su parte de responsabilidad
para la ejecución de las acciones en el grupo.
La responsabilidad de cada miembro del grupo es
compartida.
Se persigue el logro de objetivos a través de la realización
(individual y conjunta) de tareas.
Existe una interdependencia positiva entre los sujetos.
El trabajo colaborativo exige a los participantes:
habilidades comunicativas, relaciones simétricas y
recíprocas y deseo de compartir la resolución de tareas.
Ventajas del aprendizaje colaborativo.
Las ventajas del aprendizaje colaborativo son múltiples
pudiendo destacar entre ellas la de estimular habilidades
personales, disminuir los sentimientos de aislamiento, favorecer
los sentimientos de auto eficiencia y propiciar, a partir de la
participación individual, la responsabilidad compartida por los
resultados del grupo.
TAREAS:
1.-Completa la definición de aprendizaje colaborativo, fijándote
en el concepto ya visto.
En líneas generales podríamos considerarlo como una
_____________de enseñanza y de ___________ de la
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actividad laboral basada en la creencia que el
___________ y la actividad laboral se ____________
cuando se desarrollan destrezas ____________ para
aprender y solucionar los ____________ y acciones
educativas y laborales en las cuales nos vemos inmersos.
2.- ¿Recuerdas alguna característica del aprendizaje
colaborativo? Te importaría escribirla a continuación.________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
3.- Enumera algunas de las ventajas del aprendizaje
colaborativo, que se citan en el texto anterior.
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
____________________________________________________
4.- ¿Qué ventaja es la más importante para ti?_______________
___________________________________________________
6.2.- Trabajo colaborativo.
Previamente vamos a definir lo que el concepto de trabajo.
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TRABAJAR: ocuparse en cualquier ejercicio, obra o actividad.
El trabajo colaborativo, en pocas palabras, son las
participaciones que hace una persona a sus compañeros de
equipo (una o dos personas) en cuanto a experiencias,
comentarios, sugerencias y reflexiones sobre el trabajo que ha
desarrollado cada uno de los componentes del equipo, y a su
vez, espera que sus compañeros de equipo ayuden en el mismo
sentido. Para después transformar el trabajo individual en un
producto más rico que contemple las observaciones hechas por
los compañeros de equipo, es más que elogiar o estar de acuerdo
con el trabajo del compañero.
El mayor desafío es lograr la estimulación y participación
activa de las personas. Trabajo colaborativo sirve para escoger
el entorno en el cual todos los participantes del proyecto
trabajan, colaboran y se ayudan para la realización del proyecto.
TAREAS:
1.- Copia la definición de trabajar a continuación.____________
____________________________________________________
____________________________________________________
2.- Haz una frase con el concepto anterior.
____________________________________________________
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3.- Completa el concepto de trabajo colaborativo:
El trabajo colaborativo, en pocas palabras, son las
___________ que hace una persona a sus _________ de equipo
(una o dos personas) en cuanto a __________, comentarios,
sugerencias y ___________ sobre el trabajo que ha desarrollado
cada uno de los __________ del equipo, y a su vez, espera que
sus compañeros de _________ contribuyan en el mismo sentido.
TAREAS:
1.- Completa el siguiente texto, fijándote en el primer párrafo.
No es ningún secreto que una de las partes más importantes
de nuestra vida son las relaciones ________. En cada una de las
cosas que hacemos hay un componente de __________ con los
demás que determina en gran medida (facilitando o
entorpeciendo) nuestra _________ de la ____________.
2.- Después de haber leído lo que son las relaciones sociales y
cómo influyen en las personas. ¿Tú consideras que eres una
persona con buenas relaciones sociales, o todo lo contrario?
____________________________________________________
____________________________________________________
3.- ¿Estas de acuerdo en que las habilidades sociales (entablar
relaciones con los demás, no ser tímido/a, tener muchos
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amigos,…), se aprenden a lo largo de la
vida?______________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
4.- ¿Qué significa para ti la siguiente frase:“lograr la
estimulación”________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
5.- ¿Has realizado algún trabajo colaborativo últimamente?____
___________________________________________________
6.3.- HABILIDADES SOCIALES
1. DEFINICIÓN
Existen muchas definiciones para explicar el concepto de
habilidades sociales. Pero todas ellas contienen en común:
"HABILIDADES SOCIALES COMO UN CONJUNTO DE
COMPORTAMIENTOS FUERTES EN LAS RELACIONES
INTERPERSONALES".
Estas conductas son APRENDIDAS. Facilitan la relación con
los otros, la reivindicación de los propios derechos sin negar los
derechos de los demás. El poseer estas capacidades evita la
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ansiedad en situaciones difíciles o novedosas. Además facilitan
la comunicación emocional y la resolución de problemas.
. ¿Qué son las habilidades sociales?
No es ningún secreto que una de las partes más importantes
de nuestra vida son las relaciones sociales. En cada una de las
cosas que hacemos hay un componente de relaciones con los
demás que determina en gran medida (facilitando o
entorpeciendo) nuestra búsqueda de la felicidad.
Es creencia común que la simpatía y el atractivo social de
algunas personas es natural. Sin embargo, está claro que es algo
que se adquiere a través de experiencias que los van modelando
hasta hacerlos expertos en estas habilidades.
Raramente en nuestra vidas vamos a poder escapar de los
efectos de las relaciones sociales, ya sea en nuestro lugar de
trabajo, de estudios, nuestros ratos de ocio o dentro de nuestra
propia familia. Una interacción placentera en cualquiera de estos
ámbitos nos hace sentirnos felices, desarrollando nuestras tareas
con mayor eficacia. De hecho, una baja competencia en las
relaciones con los demás puede llevar al fracaso en un trabajo,
los estudios o en la familia.
Unas buenas habilidades sociales nos van a ser de utilidad en
multitud de ocasiones:
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¿Como conseguimos integrarnos en un grupo nuevo de
amigos?
¿Como establecer una relación adecuada con nuestros hijos
adolescentes?
¿Cómo decir no sin que la relación se sienta perjudicada?
¿Cómo actuar correctamente ante una entrevista de
trabajo?
TAREAS:
1.- Completa el siguiente texto, fijándote en el primer párrafo.
No es ningún secreto que una de las partes más importantes de
nuestra vida son las relaciones ________. En cada una de las
cosas que hacemos hay un componente de __________ con los
demás que determina en gran medida (facilitando o
entorpeciendo) nuestra _________ de la ____________.
2.- Después de haber leído lo que son las relaciones sociales y
cómo influyen en las personas. ¿Tú consideras que eres una
persona con buenas relaciones sociales, o todo lo contrario?
____________________________________________________
____________________________________________________
3.- ¿Estas de acuerdo en que las habilidades sociales (entablar
relaciones con los demás, no ser tímido/a, tener muchos
amigos,…), se aprenden a lo largo de la
vida?______________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
4.- ¿Qué habilidad social crees que tienes tu más desarrollada?_
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____________________________________________________
ATENCIÓN: Hay otra definición de habilidad social, en el
texto añadido 1, en la pág.: 65.
2. CUANDO NO TENEMOS HABILIDADES SOCIALES...
En muchas ocasiones nos "cortamos al hablar", no sabemos
pedir un favor, nos cuesta ir solos a realizar actividades
sencillas, no podemos comunicar lo que sentimos, no sabemos
resolver situaciones con los amigos, o con la familia, puede
ocurrir que no tengamos amigos...
Todas estas dificultades subyacen a la carencia de habilidades
sociales. Podríamos añadir muchas otras, todas aquellas que
tengan que ver con las relaciones difíciles con los otros.
3. ¿CUÁLES SON LAS HABILIDADES SOCIALES
NECESARIAS EN CADA SITUACIÓN?
Existen unas habilidades sociales básicas y otras más
complejas. Sin las primeras no podemos aprender y desarrollar
las segundas. Cada situación requerirá mostrar unas habilidades
u otras, dependiendo de las características de la situación y de la
dificultad de la misma.
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Para empezar a aprender estas habilidades tenemos que conocer
primero las técnicas básicas de la comunicación eficaz y luego
incorporar esas conductas socialmente deseables que son las
habilidades sociales.
GRUPO I: Primeras habilidades sociales
1. Escuchar.
2. Iniciar una conversación.
3. Mantener una conversación.
4. Formular una pregunta.
5. Dar las gracias.
6. Presentarse.
7. Presentar a otras personas.
8. Hacer un cumplido.
GRUPO II. Habilidades sociales avanzadas
9. Pedir ayuda.
10. Participar.
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11. Dar instrucciones.
12. Seguir instrucciones.
13. Disculparse.
14. Convencer a los demás.
GRUPO III. Habilidades relacionadas con los sentimientos
15. Conocer los propios sentimientos.
16. Expresar los sentimientos.
17. Comprender los sentimientos de los demás.
18. Enfrentarse con el enfado del otro.
19. Expresar afecto.
20. Resolver el miedo.
21. Auto-recompensarse.
GRUPO IV. Habilidades alternativas a la agresión
22. Pedir permiso.
23. Compartir algo.
24. Ayudar a los demás.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
35
25. Negociar.
26. Emplear el autocontrol.
27. Defender los propios derechos.
28. Responder a las bromas.
29. Evitar los problemas con los demás.
30. No entrar en peleas.
GRUPO V. Habilidades para hacer frente al estrés
31. Formular una queja.
32. Responder a una queja.
33. Demostrar deportividad después del juego.
34. Resolver la vergüenza.
35. Arreglárselas cuando le dejan de lado.
36. Defender a un amigo.
37. Responder a la persuasión.
38. Responder al fracaso.
39. Enfrentarse a los mensajes contradictorios.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
36
40. Responder a una acusación.
41. Prepararse para una conversación difícil.
42. Hacer frente a las presiones de grupo.
GRUPO VI. Habilidades de planificación
43. Tomar iniciativas.
44. Discernir sobre la causa de un problema.
45. Establecer un objetivo.
47. Recoger información.
48. Resolver los problemas según su importancia.
49. Tomar una decisión.
50. Concentrarse en una tarea.
4. ¿POR QUÉ INTERESA APRENDERLAS?
Estos aspectos integrados en uno mismo son fácilmente
mostrables en la actividad profesional y personal diaria. El
aprender y desarrollar estas habilidades en uno mismo es
fundamental para conseguir unas inmejorables relaciones con los
otros, ya sean de carácter social, familiar, laboral, etc.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
37
5. ¿CÓMO DARSE CUENTA DE LAS QUE NOS
FALTAN?
Todas las personas poseemos y hemos aprendido a lo largo de
nuestra existencia y en diferentes situaciones a manejarnos de
forma adecuada.
Sin embargo, siempre echamos de menos alguna habilidad
concreta. Para saber cual necesitas desarrollar, toma la lista
anterior y califícate de uno a diez en cada habilidad de cada
grupo. Teniendo en cuenta:
* 1= nada desarrollada.
* de 1 a 5 = aumento en la capacidad pero sigue existiendo
deficiencia.
* 5= pasable en algunas situaciones pero escasa y no
satisfactoria.
* de 5 a 10 = aumenta la capacidad y el aprendizaje.
La perfección no se puede conseguir. Intenta alcanzar una
puntuación alta en cada una de ellas. El tener la habilidad no
quiere decir que siempre lo hagamos bien, aunque las
posibilidades de ello aumentan considerablemente. Si en la
autoevaluación que realizas tienes puntuaciones bajas, no te
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
38
alarmes. Como todo aprendizaje, aunque cueste algo más de
tiempo, se puede adquirir.
Fijarte en personas que tienen una habilidad concreta que a ti te
falta te ayudará, también leer sobre el tema, asistir a charlas y
conferencias y preguntarles a tus padres, profesores o amigos
como lo hacen ellos. También existen cursos específicos y, por
supuesto, puedes asesorarte en todos los centros que te puedan
ayudar.
TAREAS:
1.- Copia la definición de habilidades sociales.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
2.- Expresa con tus palabras la definición anterior.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
3.- Estas conductas, ¿son aprendidas?_____________________
____________________________________________________
4.- ¿Estas de acuerdo en que las habilidades sociales (entablar
relaciones con los demás, no ser tímido/a, tener muchos
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
39
amigos,…), se aprenden a lo largo de la
vida?______________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
5.- ¿Qué suele ocurrirnos cuando no tenemos habilidades
sociales?
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
6.- Después de haber leído el texto, ¿crees que todas las
habilidades sociales son iguales?_________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Al final de este cuadernillo, en textos añadidos, hay un Test
de Habilidades Sociales (pág.: 66).
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
40
7.- DISTINTAS FORMAS POSITIVAS
DE RESOLVER CONFLICTOS:
1.- EL DIÁLOGO:
Es una conversación entre dos o más personas, mediante la que
se intercambian información y se comunican pensamientos
sentimientos y deseos. Puede ser oral o escrito.
Se emplea en los géneros literarios, tales como: La novela, el
cuento, la fábula, teatro o poesía.
Un buen diálogo nos permite precisar el carácter de los
personajes. La palabra revela intenciones, estados de ánimo, en
definitiva, lo que no se puede ver y en ello radica su
importancia.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
41
Características del diálogo oral.
· Las personas que hablan se llaman interlocutores.
· Es muy expresivo puesto que intervienen los gestos, la
entonación y la actitud.
· Es espontáneo y se utilizan frases cortas y simples.
· Suele tener errores y frases sin terminar.
Un buen diálogo. · Respetar al que habla.
· Hablar en tono adecuado.
· No hablar todos a la vez.
· Saber escuchar antes de responder.
· Pensar en lo que dicen los demás.
· Admitir las opiniones de los demás.
Características del diálogo escrito.
Características. . Se utiliza mucho en el cuento y la novela para
dar vivacidad y autenticidad al relato.
· Es la forma de escribir el teatro.
· Es mucho menos expresivo y espontáneo que el oral.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
42
· Tiene menos errores que el oral porque da tiempo a pensar y
corregir
Formas. · Estilo directo. El autor reproduce exactamente las
palabras de los personajes que hablan.
- ¿Qué te parece la fotografía? - preguntó Sara.
Javier contestó:
- No está mal, pero los colores han salido algo oscuros.
· Estilo indirecto. El autor reproduce la conversación entre dos
personajes, pero no textualmente.
Sara le preguntó a Javier qué le parecía la fotografía. Él contestó
que no estaba mal, pero que los colores habían salido algo
oscuros.
Ortografía. · Hay que usar correctamente los signos de
puntuación.
· Siempre que habla un personaje se escribe en otra línea y con
un guión delante.
· El narrador debe aclarar al lector siempre qué personaje habla,
pero sólo si es necesario.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
43
TAREAS:
1.- Completa el concepto de diálogo, fijándote en el escrito
arriba:
El diálogo: Es una ____________ entre dos o más
___________, mediante la que se intercambian ____________ y
se comunican pensamientos, __________ y deseos. Puede ser
_______ o escrito.
2.- ¿Recuerdas cómo se llaman las personas que hablan en un
diálogo?_____________________________________________
3.- ¿Qué clases de diálogos podemos
encontrar?__________________________________________
____________________________________________________
4.- Un buen diálogo, ¿qué nos permite
precisar?____________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
5.- ¿Cuáles son las características de un diálogo oral?
____________________________________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
44
____________________________________________________
___________________________________________________
6.- ¿Y las características de uno escrito?___________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
7.- En el diálogo escrito, ¿qué dos estilos se pueden dar?______
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
45
2.- EL RESPETO
1. ¿Qué es respetar?
Respetar a alguien es tratarlo de acuerdo a su dignidad. Esta
dignidad propia requiere de los demás un comportamiento
adecuado, de modo que las faltas de respeto voluntarias son una
injusticia, por incumplimiento de ese deber. En cambio, donde
hay respeto reina un ambiente cordial y amable, propio de la
caridad.
2. Ejemplos de falta de respeto en las relaciones sociales:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
46
o La difamación y las burlas rebajan la dignidad de las
personas, y este trato injusto es una falta de respeto.
o Los obreros y subordinados son seres humanos. Tratarlos
como esclavos es una falta de respeto a su dignidad de
personas.
o En cualquier sociedad (familia, aula, empresa, ciudad...)
debe haber autoridades que la dirijan (padres, profesores,
jefes, concejales...). Esto exige a hijos, alumnos y
subordinados un trato disciplinado y obediente. Las
rebeldías son falta de respeto hacia la sociedad.
o Las faltas de educación voluntarias (desplantes, portazos,
etc.) suelen ser ejemplos de falta de respeto pues el trato
adecuado a esas personas debía ser otro.
3. Otros ejemplos de falta de respeto:
o La mujer es una persona humana y es injusto tratarla como
un objeto sexual. Esta injusticia es entre otras cosas una
falta de respeto.
o El amor humano posee una gran dignidad que exige un
trato delicado. La pornografía es una falta de respeto hacia
la humanidad.
o Los animales y plantas están al servicio del hombre pero
poseen de por sí alguna dignidad en cuanto criaturas. El
hombre puede usarlos, comerlos y divertirse con ellos,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
47
pero dentro de cierto respeto. Sobre esto ver el tema
ecologismo.
4. ¿Qué faltas de respeto son más graves? La gravedad de una
falta de respeto depende de lo que se realice y de la dignidad que
se intenta dañar. Lo peor son los insultos y burlas dirigidos a
Dios.
5. ¿Respetar equivale a desinteresarse? No, no. Un gran
apoyo del egoísmo es afirmar: "yo respeto a los demás; que los
demás me respeten". Esto es un falso respeto pues normalmente
equivale a decir "allá ellos con sus problemas". El trato
adecuado a la dignidad de los demás es interesarse por ellos
(sobre todo por su alma), pues además de respetar es preciso
amar a todos, deseando activamente su bien.
6. ¿Se debe respetar a todos igual? Cualquier persona posee
una dignidad por el hecho de ser persona. Y así todo hombre
merece algún respeto, un trato adecuado a su dignidad humana.
Este deber básico incluye respetar sus bienes, su vida, su fama,
su intimidad,... Sin embargo:
o Algunas personas merecen un respeto mayor debido a una
dignidad superior. Por ejemplo, los padres, los ancianos,
las autoridades, etc. El trato entre compañeros es diferente
del trato hacia padres y profesores. Con éstos el modo de
hablar y escuchar debe ser más respetuoso.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
48
o También hay personas que por su conducta infrahumana
pierden parte de su dignidad y merecen menor respeto. Por
ejemplo, los delincuentes pueden ser encarcelados. El
respeto no se opone a la justicia.
7. ¿Corregir es una falta de respeto? El respeto no significa
dejar a los demás que hagan lo que les venga en gana. Hay cosas
que se deben prohibir, y asuntos que se deben corregir. Tanto el
respeto como la corrección se apoyan en la caridad que a veces
exige corregir. Corregir en exceso o en defecto no es falta de
respeto sino de caridad. Se añade la falta de respeto si se corrige
con malos modos.
8. ¿El respeto quita confianza y espontaneidad?
o El respeto mutuo protege la dignidad de las personas,
proporcionando seguridad y confianza. El respeto es
distinto del temor.
o La espontaneidad surge de la costumbre, que origina un
modo natural o propio de comportarse. Si uno tiene el
hábito de respetar, el respeto le saldrá espontáneo.
9. ¿Exigir un respeto es propio del orgullo? Por orgullo
alguien puede pensar que posee una dignidad superior a la que
realmente le corresponde. En consecuencia, esta persona algo
susceptible exigirá un trato y un respeto excesivos. En cambio,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
49
si la dignidad es verdadera, el respeto adecuado es propio de la
justicia.
TAREAS:
1.- Completa la definición de respeto, fijándote arriba en el
texto:
Respetar a alguien es tratarlo de acuerdo a su ___________. Esta
dignidad propia _________ de los demás un comportamiento
___________, de modo que las faltas de respeto _________ son
una injusticia, por incumplimiento de ese deber. En cambio,
donde hay respeto reina un ambiente __________ y amable,
propio de la caridad.
2.- ¿Qué falta de respeto de las que se habla en el punto. 2, crees
que es la más grave?___________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
3.- ¿Qué opinas tu sobre la frase con la que termina el punto. 6:
o “. El respeto no se opone a la justicia”.
__________________________________________________
________________________________________________
__________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
50
________________________________________________
_________________________________________________
4.- ¿Estas de acuerdo sobre lo que se dice en el punto. 7?
Vuélvelo a leer y da a continuación tu opinión.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
5.- Después de leídos todos los apartados sobre lo que es el
respeto y lo que ello conlleva, ¿estas de acuerdo con lo que se
dice?_______________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
6.- Hay una frase hecha que dice: “algunas veces la confianza da
asco”, y que solemos decirla habitualmente, ¿estás de acuerdo
con ella?____________________________________________
____________________________________________________
7.- Para terminar, ¿qué crees tu sobre el respeto, es la base para
llevarse bien con las personas (amigos, compañeros,…) o sólo se
merecen respeto algunas personas concretas de nuestro
alrededor?___________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
51
____________________________________________________
____________________________________________________
3.-RESOLUCION DE LOS CONFLICTOS
A) Conflicto
El Conflicto distingue al conjunto de dos o más posibles
situaciones precisas, es decir, que no pueden darse juntamente.
Conflicto Social
El conflicto social surge por la incompatibilidad de caracteres e
intereses de las demás personas que interactúan. Generando
situaciones de hostilidad, reclamo, acusaciones, el acuerdo, el
desacuerdo, el desencuentro, el encuentro, la igualdad, la
desigualdad, las coincidencias y las diferencias.
El conflicto social se refiere a la amplia visión que en la
interacción e interrelación humana va desde situaciones y
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
52
cuestiones simples y sin problema, hasta situaciones complejas,
peligrosas.
Por Jon Berastegi:
En nuestra sociedad, el concepto “conflicto” ocupa portadas día
tras día, pero en nuestras aulas también nos encontramos día a
día otro tipo de conflictos, bien sea entre profesores, entre
alumnos, entre alumno-profesor, entre profesores-director, entre
familia-director…
Según D. Goleman “Practica de la Inteligencia Emocional”,
las personas que manejan los conflictos son personas que tienen
las siguientes cualidades:
• Manejan a las personas difíciles y las situaciones tensas con
diplomacia y tacto.
• Reconocen los posibles conflictos, sacando a la luz los
desacuerdos.
• Alientan el debate y la discusión abierta.
• Buscan el modo de llegar a soluciones que satisfagan
plenamente a todos los implicados.
Para el buen manejo de los conflictos, sería útil el desarrollo de
las siguientes habilidades:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
53
• Interpretar señales: La capacidad de leer los sentimientos de
la oposición resulta fundamental para alcanzar el éxito. “Los
acuerdos son emocionales y lo que importa no es tanto lo que
dicen las palabras sino lo que piensan y sienten las partes
implicadas”. Robert Freedman, abogado.
• Canales de negociación: La mayoría de estos canales son a
largo plazo, por ello los problemas se cuecen a fuego lento y
surgen en contadas ocasiones. Existen tres tipos de estrategias en
los canales de negociación:
1. Resolución del conflicto: Ambas partes logran éxito
equilibrado.
2. Compromiso: Ambas partes renuncian a algo.
3. Imposición: Una parte fuerza a la otra.
No debemos olvidar que paralelamente al desarrollo de
habilidades para la resolución de conflictos, debemos fortalecer
las habilidades de auto conocimiento, confianza en sí mismo,
autocontrol y como no la empatía.
- ¿Qué estrategias habéis utilizado para resolver los
conflictos del día a día?
Esta es una pregunta que se hace en un medio de
comunicación y a la cual responden las siguientes personas:
Comentarios:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
54
1. La mejor manera de resolver conflictos es buscando la manera
en que las dos partes se encuentren cómodas y satisfechas. Y
para ello las partes han de ceder. Y por supuesto la
comunicación verbal y emocional adquiere una apostura
esencial. Espero que los políticos lean este artículo!
Publicado por: Miguel - 28.05.07
2. Yo lo que trato de hacer es considerar la opción de la otra
parte. No es una opción inteligente la oposición dominante, ya
que, en ese momento, empezamos a discutir a ver quién es más
rudo, quién es más firme. Perdemos la perspectiva y dejamos de
hablar o discutir para llegar a una resolución que convenga a
unos y a otros y deja de ser efectivo. Habría que ver, después,
por qué unos y otros preferimos defender nuestra convicción que
nuestra conveniencia.
Publicado por: Endeèr - 28.05.07
3. Lo primero, mantener la calma y una vez que estoy relajada,
me doy cuenta que no siempre tengo la razón y puedo llegar a un
acuerdo con más facilidad, que si me dejo llevar por mis
impulsos.
Publicado por: Luisa - 28.05.07
4. Numerosos son los conflictos que tenemos que resolver en el
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
55
día a día: relaciones laborales, familiares, de pareja, de
amigos,... Por eso resulta de vital importancia aprender
estrategias para la resolución de conflictos diarios.
Publicado por: Xabier - 30.05.07
TAREAS:
1.-Copia el concepto de conflicto.
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
2.-Después de haber copiado el concepto de conflicto, ¿qué
significa para ti la palabra conflicto?______________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
3.- ¿Estas de acuerdo con lo que dice Jon Berastegi sobre los
conflictos de nuestra sociedad?___________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
4.- Según D. Goleman en su libro:“Practica de la Inteligencia
Emocional”, ¿qué cualidades tienen las personas que manejan
los conflictos? Escríbelas a continuación.
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
56
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
5.- Para el buen manejo de los conflictos, ¿qué habilidades dice
el texto arriba que debería tener una persona?
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
6.- De los comentarios a la pregunta: ¿Qué estrategias habéis
utilizado para resolver los conflictos del día a día? ¿Cuál te
parece el más acertado o el mejor?________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
57
7.- Después de haber visto el concepto de canal de negociación,
expresa con tus palabras, ¿qué significa para ti este concepto?__
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
B) LA TOLERANCIA
La tolerancia consiste en el respeto a las ideas, creencias o
prácticas de los demás cuando son diferentes o contrarias a las
propias.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
58
Es una noción que define el grado de aceptación frente a un
elemento contrario a una regla moral, civil o física.
Tolerancia social
La tolerancia social es la capacidad de aceptación de una
persona o de un grupo ante lo que no es igual a sus valores
morales o las normas establecidas por la sociedad.
Lo que la tolerancia no es
Tolerancia no es hacer concesiones, pero tampoco es
indiferencia. Para ser tolerante es necesario conocer al otro. Es el
respeto mutuo mediante el entendimiento mutuo. Según ciertas
teorías el miedo y la ignorancia son las raíces que causan la
intolerancia y sus patrones pueden imprimirse en la psique
humana desde muy temprana edad.
Por ello, se podría decir que la tolerancia es el respeto mutuo,
incluso, cuando el entendimiento mutuo no existe.
La indiferencia
La indiferencia es no sentir ni placer, ni dolor, frente a lo que se
percibe. No es en absoluto necesaria la tolerancia frente a cosas
por las cuales no se siente emoción alguna. Por ejemplo, una
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
59
persona para quien las cuestiones religiosas no son una
preocupación, no puede ser calificada de tolerante en materia
religiosa.
La indulgencia
La indulgencia va más allá de la tolerancia, pues es una
disposición a la bondad, a la clemencia, una facilidad de
perdonar, mientras que la tolerancia puede ser condescendiente.
El respeto (interrelacionado con los demás conceptos y ya
visto en puntos anteriores)
El respeto supone que se comprenda y comparta los valores de
una persona o de una idea cuya autoridad o valor actúa sobre
nosotros. A través del respeto, juzgamos favorablemente algo o
a alguien; por el contrario, a través de la tolerancia, intentamos
soportar algo o alguien independientemente del juicio que le
asignamos: podemos odiar aquello que toleramos. Además para
poder respetar a los demás, tiene que primero respetarse uno
mismo.
Tolerancia e ideal
Se considera generalmente la tolerancia como una virtud, pues
tiende a evitar los conflictos.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
60
"El espíritu de tolerancia es el arte de ser feliz en compañía de
otros.", Los puntos sobre las íes", Pauline Vaillancourt lo que
incluye una virtud del sentido del mundo antiguo.
TAREAS:
1.- Completa el concepto de tolerancia, con las palabras que le
faltan, fijándote arriba:
La tolerancia, es una noción que define el grado de
___________ frente a un elemento contrario a una _______
moral, civil o física. Más generalmente, define la
____________de un individuo de ___________ una cosa con la
que ___ está de acuerdo.
2.-Completa el concepto de tolerancia social:
La tolerancia social es la __________ de aceptación de una -
_________ o de un _________ ante lo que no es igual a sus
valores __________o las normas establecidas por la
__________.
3.- ¿Consideras la tolerancia como una virtud?______________
____________________________________________________
____________________________________________________
4.- Crees que el respeto, la tolerancia, el diálogo,... ¿deben ir
juntos en una persona? O por el contrario ¿son conceptos que no
tienen nada que ver unos con otros?_______________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
61
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
5.- ¿Te consideras una persona con respeto y tolerante con todo
el mundo o eres de las que piensan que el respeto hay que
ganárselo?___________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
C) LA NEGOCIACIÓN:
La negociación es el proceso por el que las partes interesadas
resuelven conflictos, acuerdan líneas de gobierno, buscan
ventajas individuales o colectivas o procuran obtener resultados
que sirvan a sus intereses mutuos. Se contempla generalmente
como una forma de resolución alternativa de conflictos.
Dada esta definición, uno puede ver que la negociación sucede
en casi todas las áreas de la vida. En el área de la abogacía, un
negociador experto sirve como defensor de una de las partes y
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
62
procura generalmente obtener los resultados más favorables
posibles a la misma.
TAREAS:
1.- Completa el concepto de negociación, fijándote arriba:
La negociación es el _________ por el que las partes
interesadas resuelven ____________, acuerdan líneas de
___________, buscan ventajas individuales o ____________ o
procuran obtener resultados que sirvan a sus _____________
mutuos. Se contempla generalmente como una forma de
____________ alternativa de conflictos.
2.-Ahora, intenta con tus palabras, definir ¿qué es para ti una
negociación?_________________________________________
___________________________________________________
____________________________________________________
3.- ¿En qué área de la vida comenta el texto que se utiliza mucho
la negociación?______________________________________
____________________________________________________
4.- ¿Tu sueles ser una persona negociadora en los problemas que
se te plantean con los demás o todo lo contrario?_____________
____________________________________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
63
5.- ¿Conoces alguna persona de estas que siempre está
negociando algo?______________________________________
___________________________________________________
ATENCIÓN: en referencia a este concepto, hay dos textos
añadidos:
-Manejo de conflictos (página 70).
-Algunas estrategias para resolver los conflictos (página84).
8.- ELEMENTOS DE USO COMÚN DEL
ENTORNO:
1.- Peatón:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
64
Un peatón es una persona desplazándose a pie, bien caminando o
corriendo. En tiempos recientes, el término se refiere principalmente
a quien camina sobre una carretera, camino o acera, aunque no
siempre ha sido así.
Los peatones
Hay que recordar que todos los peatones no son conductores
pero todos los conductores han sido y serán peatones.
El conductor debe ceder el paso a los peatones cuando:
El paso esté regulado con semáforo rojo para vehículos.
El paso esté regulado con semáforo ámbar para vehículos.
El paso esté señalizado con la señal vertical cuadrada de
paso de peatones y las bandas paralelas de color blanco
sobre el pavimento.
Si no existe paso regulado el conductor deberá ceder el paso
a los peatones en los siguientes supuestos:
Cuando vayan a girar con su vehículo para entrar en otra vía y
haya peatones cruzándola, aunque no exista paso para éstos.
Cuando el vehículo cruce un arcén por el que circulen
peatones.
En las zonas peatonales.
A los peatones que vayan a subir o hayan bajado de un
vehículo de transporte colectivo de viajeros, en una parada
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
65
señalizada como tal, cuando se encuentren entre dicho
vehículo y la zona peatonal o refugio más próximo.
A las tropas en formación, filas escolares o comitivas
organizadas.
Para evitar alcances, el conductor debe advertir su intención
de detenerse con toques repetidos de freno.
Aunque goce de preferencia, el peatón deberá observar el
tráfico con antelación y no iniciar la marcha en el supuesto
de provocar frenadas de emergencia en los conductores.
Los grupos de riesgo:
1. El peatón niño: Sufren accidentes por:
Falta de educación vial (desconocimiento de normas).
Déficit conceptual (falta de experiencia en el tráfico).
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
66
Déficit perceptivo (Disponen de un 40% menos de
campo de visión que un adulto).
Problemas con la visión periférica.
Problemas de audición (sobretodo los menores de 7
años necesita confirmar el ruido con la visión).
Déficit atenciones: (Hasta los 11-12 años no controlan
la atención).
No perciben el riesgo.
Estar inmersos en un mundo subjetivo (pensando en
juegos etc. mientras circulan).
2. El peatón anciano: La mitad de los ancianos muertos
en accidente son peatones.
Sufren accidentes por:
Menor capacidad de reacción.
Están inmersos en un mundo subjetivo interior.
Desconocimiento de las normas.
Falta de educación vial
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
67
TAREAS:
1.-Copia a continuación el concepto de peatón.
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
2.- ¿Cuándo debe ceder el paso el conductor a los
peatones?_______________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
3.- ¿Estás de acuerdo con que los grupos de más riesgo de
tener accidentes son los niños y los ancianos?__________
_______________________________________________
_______________________________________________
_______________________________________________
4.- ¿Crees que muchos accidentes se producen por falta de
conocimiento de las normas viales?__________________
5.- ¿Los niños son conscientes de los riesgos que se
corren?_________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
68
Salud y entorno
Caminar frecuentemente es muy importante tanto para la salud
de las personas como para el medio ambiente. Como ejercicio
regular, puede prevenir la obesidad y problemas médicos
relacionados. El extendido hábito de desplazarse en automóvil
incluso para trayectos cortos contribuye significantemente a
dichos problemas de salud, así como al cambio climático, que se
crea debido en gran parte a las emisiones de los vehículos a
motor de combustión interna, extremadamente ineficientes
durante los primeros minutos de funcionamiento. La
disponibilidad de transporte público incita a caminar, puesto que
en general dicho transporte no conduce directamente a nuestro
destino.
Calles y carreteras
Hoy en día, especialmente en las zonas urbanas, las calles y
carreteras cuentan con una zona destinada al tráfico pedestre,
llamada acera. También existen zonas destinadas al tráfico de
peatones que no están ligadas a carreteras. Si están en zonas
silvestres o montañosas, suelen llamarse senderos, y en algunos
de estos los peatones comparten la vía con ciclistas y jinetes.
Algunas calles son denominadas peatonales, y están reservadas
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
69
para uso exclusivamente pedestre. Son más frecuentes en zonas
comerciales o turísticas.
TAREAS:
1.- ¿Realizas alguna actividad deportiva a lo largo del día?
____________________________________________________
2.- ¿Hay senderos por los alrededores de tu pueblo?__________
____________________________________________________
3.- ¿Hay aceras en tu pueblo, cómo son?___________________
____________________________________________________
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD
PARA PEATONES
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
70
Caminando en la ciudad
- Camine siempre por las veredas, pues éstas son el lugar
destinado a que el tránsito peatonal se realice con seguridad.
- PARE, MIRE, ESCUCHE Y CRUCE. Cuando necesite
atravesar la calle, hágalo sólo en los cruces y pasos para
peatones y después de comprobar que no venga ningún vehículo
cerca. En las esquinas, mire por sobre su hombro para ver si
algún auto está doblando detrás de usted.
- Jamás cruce en diagonal o por el área en que se juntan las
calzadas.
- En los lugares donde haya semáforo o carabinero, se deben
respetar. No se puede iniciar el cruce o bajar de la vereda si el
semáforo está en rojo o si el carabinero no lo indica.
- En los pasos en que no hay semáforo, ni agente, los peatones
tienen derecho preferente de paso; sin embargo, ello no los
autoriza a bajar repentinamente de la acera o cruzar la calzada
corriendo.
- Evite caminar muy cerca del bordillo, pues se expone a ser
embestido por los vehículos que se aproximen.
- Nunca cruce entre vehículos que estén estacionados o
detenidos.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
71
Caminando en zonas rurales
- Donde no haya solera, se puede caminar por las bermas o
franjas laterales de la calzada, pero siempre por el lado izquierdo
de ella, de frente a los vehículos.
- Nunca cruce en una curva ni cerca de ella. Tampoco lo haga en
zonas donde no pueda ver bien si viene un vehículo. Por muy
solitario que sea el camino, PARE, MIRE, ESCUCHE Y
CRUCE.
- Sobre todo de noche, cuando llueva o haya neblina, trate de
usar ropa de colores vistosos o algún elemento que permita que
los conductores lo vean desde lejos. Esta recomendación es
igualmente válida en la ciudad.
Recuerde
- Está estrictamente prohibido subir o bajar de los vehículos en
movimiento o por el lado que da hacia la calzada.
- Los vehículos de emergencia que se anuncien con sus sirenas y
balizas tienen derecho preferente de paso.
- Las pasarelas son para proteger a los peatones en zonas
peligrosas. No pretenda ganar tiempo tratando de cruzar por
debajo de ella. Puede perder la vida.
- Si va con niños, tómelos firmemente de la mano para cruzar la
calzada.
- Al usar el transporte público, preocúpese por su seguridad:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
72
- No se arriesgue cruzando apresuradamente o corriendo entre el
tráfico para tomar el micro.
- No haga parar el vehículo en o muy cerca de una intersección.
Tampoco donde produzca molestias o riesgos.
- No suba ni baje mientras el micro, colectivo o taxi se encuentre
en segunda fila. Más vale perder un minuto y esperar hasta que
esté totalmente detenido junto a la acera.
Conducir con respeto
Como conductores, debemos mostrar consideración hacia los
peatones, sea que vayamos por una congestionada avenida
urbana, por una rápida carretera o por un solitario camino rural.
- Conduzca con cuidado y a baja velocidad cuando haya
peatones cerca, especialmente en las calles comerciales muy
concurridas; áreas residenciales; proximidades de paradas de
buses, colegios, carros de venta o tiendas móviles o al atravesar
pequeños poblados.
- No olvide que alguien puede aparecer repentinamente,
principalmente detrás o delante de
vehículos estacionados.
- Ponga especial atención ante la presencia de personas ebrias.
En este caso, el mejor consejo es dejarlas pasar y evitar así un
accidente.
- Tenga presente que algunas personas pueden sufrir
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
73
impedimentos que no siempre son visibles (como lesiones a la
vista o al oído), pero que afectan la adecuada percepción de los
estímulos.
- Los ancianos y los discapacitados necesitan más tiempo para
cruzar la calle; sea cortés con ellos, pues aunque usted les toque
la bocina o acelere su motor, no podrán apurarse.
- Los niños son un grupo especial de peatones, con
características distintas al resto. Una de ellas es su estatura, que
les impide ver por sobre o por detrás de los vehículos, mientras
que a los conductores no les permite darse cuenta cuando hay un
menor cerca. Son impulsivos, tienen escasa capacidad de
concentración y no pueden estar pendientes de muchos
estímulos a la vez. Sea especialmente prudente en la conducción
cuando haya niños en las cercanías.
TAREAS:
1.- ¿Es recomendable para nuestra salud andar y caminar
frecuentemente?______________________________________
___________________________________________________
2.- ¿Qué enfermedades se previenen sobre todo caminando
mucho?_____________________________________________
___________________________________________________
3.- De todas las recomendaciones dadas, ¿Cuál crees que es la
más importante para los peatones?________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
74
____________________________________________________
____________________________________________________
4.-En el “recuerde”, ¿qué consejos da de cómo tomar a los niños
antes de cruzar una calle o calzada?_______________________
____________________________________________________
5.- Conducir con respeto es ¿“conducir a mucha velocidad”
cuando hay peatones cerca? O ¿tocar la bocina cuando cruza la
calle una persona anciana?______________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
Peatones. Los más vulnerables en caso de
accidente
Más de la mitad de los accidentes en los que está implicado
un peatón se registran por irrumpir éste en la calzada o
cruzar de forma indebida
El peatón es el responsable de siete de cada diez atropellos
El peatón es, de todos los elementos que intervienen en el
tráfico, el más débil. Tal y como reflejan las estadísticas, en
España mueren cada año alrededor de 1.000 personas
atropelladas. En la Unión Europea (UE) esa cifra se eleva a
10.000 peatones fallecidos y 300.000 heridos. Los mayores,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
75
junto con los niños, son los dos grupos de personas de más alto
riesgo en los accidentes de circulación peatonal. La convivencia
entre vehículos y peatones es, cuando menos, difícil, aunque no
siempre la conducta del peatón esté exenta de culpabilidad en
los accidentes. Según datos de la Dirección general de Tráfico,
el peatón es el responsable de siete de cada diez atropellos. Los
más graves tienen lugar en carreteras interurbanas, mientras que
en ciudad son más numerosos. Circular con sentido común es
tarea de todos, conductores y peatones.
TAREAS:
1.- ¿Quién es el responsable de siete de cada diez accidentes?__
____________________________________________________
2.- ¿Qué grupos de personas son los de más riesgo de accidentes
por atropello?________________________________________
____________________________________________________
3.- ¿Estas de acuerdo con la frase: “Circular con sentido común
es tarea de todos, conductores y peatones”._________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
76
4.-Completa la siguiente frase:
Según datos de la Dirección general de ___________, el peatón
es el ___________ de siete de cada diez atropellos. Los más
______________ tienen lugar en carreteras interurbanas,
mientras que en ciudad son más ___________.
Precauciones a tener en cuenta por los peatones...
... En la ciudad
Cruzar una calle por el paso de peatones equivale a una
disminución del 50% del riesgo de ser atropellado.
Siempre que estén habilitadas zonas peatonales camine por
ellas, no invada nunca la calzada.
Si no hay zonas peatonales, circule lo más cerca posible de
los edificios. Nunca camine por el bordillo de la acera ni muy
cerca de él. Evitará caídas y posibles atropellos.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
77
Extreme la precaución con los vehículos largos cuando
giran (autobuses, camiones, etc.) porque las ruedas traseras se
cierran respecto a las delanteras y es fácil sufrir un atropello.
En el paso de peatones deténgase en la acera, no en la
calzada, y muestre su intención de cruzar mirando a los coches y
a sus conductores. Una vez que los coches se han detenido,
compruebe que no existe peligro, mirando a la izquierda y
derecha, y comience a cruzar. No corra pero tampoco se detenga
en medio de la calzada.
Una vez que el semáforo para peatones se ponga verde no
se lance sin más a la calzada, mire a ambos lados y espere dos
segundos antes de cruzar.
En los pasos de peatones, cruce siempre por la zona más
alejada de la dirección de los coches. Es donde menos accidentes
se producen.
Cruce las calles por el camino más corto, siempre en línea
recta, nunca en diagonal. Cuantos menos metros recorra, menor
será el riesgo.
Si tiene que cruzar la calzada cerca de un autobús o de un
vehículo de grandes dimensiones, hágalo siempre por detrás del
mismo, nunca por delante. Con ello conseguirá ver y ser visto
por los vehículos que circulan.
Si lleva un cochecito de bebé o una silla de ruedas, no
invada la calzada con ellos para ver si se acerca algún vehículo.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
78
No salte ni esquive obstáculos, porque corre el riego de
caer y ser arrollado por los vehículos que circulan.
En plazas y rotondas extreme la precaución. Nunca las
atraviese por el medio, cruce por los pasos de peatones,
rodeando la plaza o rotonda hasta el lugar deseado. Es un poco
más largo, pero es la forma más segura de hacerlo.
Preste especial atención en los días lluviosos. Por un lado,
los paraguas disminuyen la visibilidad a los peatones y, por otro,
el frecuente empañamiento de los cristales de los coches
dificulta la visión a los conductores.
TAREAS:
1.-De todas las precauciones que se dan en el párrafo anterior,
¿cuál de ellas es la tu menos llevas a cabo en
ciudad?_____________________________________________
____________________________________________________
2.- Una vez que el semáforo se pone verde, ¿se puede lanzar uno
a cruzar la calle sin mirar?_________________________
____________________________________________________
3.- En los días de lluvia, ¿hay que extremar las precauciones,
sobre todo si voy con paraguas?________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
79
4.-¿Qué debo hacer si llevo un cochecito de bebé, antes de
cruzar una calle o calzada?______________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
En carretera
Si circula por la carretera como peatón, hágalo siempre por
el lado izquierdo de la calzada de tal manera que al caminar
siempre vea a los coches venir de frente.
Camine siempre por el arcén. Si no lo hubiera, circule lo
más alejado posible del borde de la calzada. Si está acompañado
debe caminar en fila india.
Recuerde que las curvas y los cambios de rasante son los
lugares más peligrosos para cruzar.
La norma más importante para circular es la de ver y ser
visto. De noche y en situaciones de escasa luminosidad,
colóquese un elemento reflectante (cinturón, chaleco,
brazalete...) o luminoso, como una linterna. Las estadísticas
demuestran que el 60% de los atropellos mortales se producen
con luminosidad insuficiente.
No cruce un paso a nivel cuando divise el tren, aunque sea
a lo lejos o cuando ya están bajadas las barreras.
Recuerde que no está permitido caminar por las autopistas
ni atravesarlas.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
80
TAREAS:
1.- ¿Por qué lado de la carretera debemos circular las personas
como peatones?______________________________________
____________________________________________________
2.- ¿En carretera, debemos circular o caminar por el arcén?
____________________________________________________
3.- ¿Qué debemos llevar cuando caminemos de noche por el
arcén de una carretera para ser vistos y que no nos
atropellen?__________________________________________
___________________________________________________
___________________________________________________
Los conductores también son peatones
- Respete la preferencia de circulación del peatón, en especial en el
caso de ancianos, niños y discapacitados.
- El respeto de los límites de velocidad disminuye los riesgos para
peatón y conductor. Un atropello a más de 50 km/h. suele ser
mortal. Entre 40 y 50 km/h., grave; y a menos de 40 km/h., leve.
- Recuerde que usted también es peatón.
- Ante la proximidad de un paso de peatones modere la velocidad,
y señalice a los vehículos de atrás dicha reducción mediante el uso
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
81
reiterado del freno. Si está en una vía de doble carril, señalice con
el brazo a los vehículos que circulan por su izquierda de la parada
que va a realizar y de la presencia de peatones cruzando la calzada.
Peatones y ciclistas
Precauciones de los peatones…
Aceras y carriles bici son una fuente constante de conflictos
entre ciclistas y peatones. Evite circular por las sendas
específicamente reservadas para los ciclistas. En ellas se prohíbe
el tránsito de peatones.
No se deje guiar por el oído al cruzar la calle, tenga en
cuenta que la bicicleta es un medio de transporte muy silencioso.
Si aparece un ciclista lanzado por la acera intente no
ponerse nervioso. Posiblemente le esquivará sin problemas.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
82
..y de los ciclistas
- Ante un peatón extreme la prudencia. Un impacto entre un ciclista
y un peatón a más de 25 Km/h causa heridas graves no sólo al
transeúnte sino también a la persona que viaja en bicicleta.
- Si circula en bicicleta nunca invada aceras, ni caminos peatonales.
En caso de tener que cruzar uno de estos espacios, bájese de su
montura.
- Cuando circule por ciudad tenga en cuenta que algún peatón
puede invadir la calzada inesperadamente y sin motivo. Extreme las
precauciones en los semáforos, en las cercanías de los pasos de
peatones y en las zonas próximas a parques, colegios, lugares
frecuentados por niños y residencias de mayores.
- Si pedalea por un carril-bici y se topa con un peatón, no se
enfurezca. Si es preciso, pare, pero nunca pase cerca del viandante
para asustarle o darle un escarmiento, ni le grite o le recrimine de
forma agresiva.
TAREAS:
1.- ¿Debemos circular o caminar los peatones por sendas
reservadas para los ciclistas?_____________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
83
2.- Circulando con bicicleta, puedo invadir o meterme por zonas
peatonales como aceras o caminos peatonales?______________
___________________________________________________
3.-¿Qué debo hacer si voy en bicicleta por un carril bici y me
topo con un peatón?___________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
4.-Circulando por ciudad como ciclista, ¿qué debo de tener en
cuenta?_____________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
ATENCIÓN: sobre estos conceptos hay un texto anexo
titulado: Otras Normas de Circulación. Otras Normas de
Circulación de vehículos en la ciudad Autónoma de Melilla.
(pág.:92).
9.- EVALUACIÓN:
1.-Expresa con tus palabras qué es un municipio?___________
____________________________________________________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
84
2.- ¿Qué función tiene el ayuntamiento en un
municipio?__________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
3.- La corporación de un ayuntamiento, ¿por quién está
compuesta?__________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
4-¿Quién manda en el ayuntamiento?______________________
___________________________________________________
5.- El abastecimiento de agua, ¿es una tarea del ayuntamiento?
____________________________________________________
6.- ¿Quién forma el Pleno Municipal?_____________________
____________________________________________________
___________________________________________________
7.- ¿Qué funciones tiene el alcalde?_______________________
___________________________________________________
8.- Otra persona importante en el funcionamiento del
ayuntamiento, ¿sería el secretario de la corporación?__________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
85
9.- El término Mancomunidad, ¿hace referencia a la asociación
libre de municipios?___________________________________
___________________________________________________
10.- ¿Qué es para ti colaborar?___________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
11.- ¿Recuerdas alguna característica del aprendizaje
colaborativo?_________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
12.- Di en pocas palabras ¿qué es o en qué consiste un
aprendizaje colaborativo?_______________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
13.- En un trabajo colaborativo, las personas que lo forman,
¿deberían trabajar en equipo?____________________________
14.- Recuerdas alguna habilidad social de las tratadas?________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
86
15.- ¿En qué consiste tener una habilidad social?_____________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
16.- ¿En qué consiste el diálogo entre personas?_____________
____________________________________________________
___________________________________________________
17.- ¿Qué es respetar a los demás?________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
18.- ¿Qué sería para ti una falta de respeto a otra persona? Pon
un ejemplo.__________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
19.- ¿Qué es un conflicto? Pon varios ejemplos._____________
___________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
20.- ¿Qué significa para ti la palabra tolerancia?_____________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
87
21.- ¿Quién es el peatón en cualquier vía o calle?____________
____________________________________________________
___________________________________________________
22.- ¿Cuáles son los peatones con más riesgo de accidente?____
____________________________________________________
___________________________________________________
23.- Al circular como peatón por la carretera, ¿por qué lado de
esta debemos ir?______________________________________
24.- ¿Por dónde debéis caminar los peatones en ciudad?_______
___________________________________________________
___________________________________________________
25.- Antes de cruzar una calle, ¿qué precauciones debemos
tomar?______________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
___________________________________________________
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C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
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TEXTO ANEXO 1.
Definición de habilidad social:
Según Caballo (1986): "La conducta socialmente habilidosa
es ese conjunto de conductas opinadas por un individuo en un
contexto interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes,
deseos, opiniones o derechos de ese individuo de un modo
adecuado a la situación, respetando esas conductas en los demás,
y que generalmente resuelve los problemas inmediatos de la
situación mientras minimiza la probabilidad de futuros
problemas."
De aquí podemos sacar varia ideas de gran interés para la vida
diaria:
1.- Contexto interpersonal: Hay que examinar el contexto, con
quién, cuándo, cómo se emiten las respuestas habilidosas.
Expresar un cumplido cómo aceptarlo de la forma adecuada. La
forma como reaccionamos a las conductas de los demás tiene
siempre sus consecuencias.
2.- Respetando las conductas de los demás: y con ellas sus
habilidades sociales.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
90
3.- Resuelve y minimiza problemas: Las habilidades sociales
están orientadas a un objetivo.
TAREAS:
1.- Completa el concepto de habilidad social dada por Cabello
(1986):
Según Caballo (1986): "La conducta socialmente _________
______ es ese conjunto de conductas opinadas por un
______________ en un contexto interpersonal que expresa los
_____________, actitudes, _______, opiniones o derechos de
ese individuo de un modo adecuado a la situación, respetando
esas conductas los demás, y que generalmente resuelve los
problemas inmediatos de la situación, mientras minimiza la
probabilidad de futuros ____________."
TEXTO ANEXO 2.
Test de Habilidades Sociales
En tu búsqueda de, debes empezar por conocerte a fondo a ti
mismo, en especial tus habilidades aptitudes para enfrentarte a
situaciones que se pueden generar en tu entorno social y laboral.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
91
Este test te ayudará a percibir aquellas habilidades sociales que
necesitas mejorar.
1. Hacer elogios a un amigo
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
2. Reconocer que he cometido un error
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
3. Resistir ante la insistencia de un vendedor
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
4. Decir que no cuando te piden dinero
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
92
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
5. Decir a una persona que conoces que te molesta alguna
cosa de lo que dice o hace
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
6. Iniciar una conversación con un desconocido
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
7. Pedir una cita
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
93
8. Preguntar a alguien si le has ofendido
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
9. Decir a alguien que no te cae bien
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
10. Exigir que te atiendan cuando te hacen esperar más de la
cuenta
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
11. Devolver cosas defectuosas en mal estado (en
restaurantes o tiendas)
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
94
Siempre lo hago
12. Resistir ante la insistencia de alguien para que hagas algo
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
13. Oponerte a una exigencia injusta de alguien con
autoridad sobre ti
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
14. Solicitar un aumento de sueldo o plantear una
reclamación ante un superior.
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
95
15. Llamar la atención a un comparo de estudios o trabajo
por una conducta improcedente
Nunca o rara vez lo hago
Lo hago ocasionalmente
Siempre lo hago
TAREAS:
1.- Realiza el test anterior.
2.-Después de realizar el test, ¿te consideras una persona que
debes mejorar tus habilidades sociales o no? Razona tu
respuesta.____________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
96
TEXTO ANEXO 3.
Manejo de Conflictos
Gregorio Billikopf Encina
Usted me dice que cuando pierde el control y se
enfada, puede decir algunas cosas que no tienen gran
significado y que mañana habrá olvidado todo esto.
Pero los trabajadores me dicen que quedan resentidos
por mucho tiempo.
Richard Bruce, Consultor
Norte de California
Carmen, la nueva capataz, acaba de sentirse rechazada por Carlos,
el mecánico. Hoy, lunes, le solicitó a Carlos que trabajara un par de
horas extraordinarias el próximo viernes por la tarde, pero Carlos
se negó. Ella quedó con la duda, Carlos se opuso ¿porque ella se lo
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
97
pidió en forma demasiado cortés, usando las palabras por favor? o,
¿porque ella es mujer? o, ¿porque Carlos quedó resentido cuando
ella obtuvo el puesto de capataz que ambos habían codiciado?
¿Hubo un conflicto? ¿Cambiaría su respuesta si Carlos no tuviera la
más mínima idea que Carmen estaba disgustada? Sabemos que
Carmen está sintiendo un conflicto interno causado por la tensión y
emoción negativa de esta interacción. Podríamos decir que Carmen
y Carlos acaban de experimentar las semillas de un posible
conflicto, pese a que tal vez nunca confronten sus sentimientos
mutuamente.
La próxima vez que Carmen tenga que pedirle un trabajo a Carlos,
¿cómo lo hará? Tal vez de un modo más abrupto o menos cortés.
Carlos, a su vez, puede reaccionar en forma negativa al
comportamiento de Carmen, dando rienda a un ciclo de interacción
negativa.
Las personas difieren en su sensibilidad a los comentarios, críticas
o acciones de otros, así como en su aptitud para afrontar la tensión
creada por una situación conflictiva. Mientras que es bueno no ser
desmesuradamente sensible (ya que nuestros sentimientos no se
herirán tan fácilmente), no es bueno ser insensible (ya que tal vez
no nos daremos cuenta de cómo afectamos a otras personas con
nuestro comportamiento).
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
98
Un episodio aislado como éste, entre Carmen y Carlos, puede o no
afectar sus futuras relaciones interpersonales. Es una gran virtud el
no ofenderse fácilmente. O encontrar formas constructivas de
disipar la tensión (por Ej., por medio del ejercicio, música, actos de
servicio al prójimo). No aporta nada positivo, sin embargo,
aparentar serenidad mientras que el enojo interno se intensifica al
punto de explotar. Un terremoto tiende a ser más dañino que una
serie de temblores más pequeños. Es más provechoso tratar los
problemas a medida que van surgiendo.
Durante los conflictos es fácil oír sin escuchar. Personas
involucradas en rivalidades a menudo buscan el apoyo de sus
amistades. A corto plazo parece ser más fácil, desafortunadamente,
que enfrentar el problema directamente.
Conflictos irresolutos y desavenencias frecuentemente amenazan
reducir nuestra autoestima (la que es más frágil de lo que
quisiéramos admitir). Al encontrar a alguien que esté de acuerdo
con nosotros, podemos elevar nuestra autoestima artificialmente.
Para que nuestra autoestima esté construida sobre una base más
firme, tendremos que aprender a enfrentar la disputa en lugar de
usar tácticas para eludirla.
Cuando intentamos esquivar los conflictos buscando apoyo en otras
personas, sólo logramos debilitar nuestras ya frágiles relaciones
interpersonales. Estos "otros" (por Ej., colegas, amigos o
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
99
familiares) normalmente tienden a estar de acuerdo con nosotros.
No sólo porque son nuestros amigos, sino principalmente porque
ellos ven tanto la contrariedad como las posibles soluciones por
medio de nuestra perspectiva. Después de todo, fuimos nosotros los
que compartimos la situación con ellos. Una vez que una persona
se crea apoyada, más fácilmente se sentirá justificada en su
conducta. Entonces aumentará la tendencia a no darle la debida
atención a la resolución del conflicto.
Toma más esfuerzo y habilidad enfrentar el desafío conjuntamente
con la persona involucrada en la disputa, que abandonar el asunto,
ceder, o luchar. A la larga, podremos vivir una vida que nos hará
sentirnos más realizados y con menos tensión cuando sabemos
desenvolvernos en situaciones difíciles.
Esto no quiere decir que debemos solucionar cada choque
interpersonal que enfrentemos, por insignificante que sea. Algunas
situaciones conflictivas disminuyen por su cuenta. A menudo, no
obstante, las dificultades ignoradas suelen intensificarse.
El tratar de solucionar conflictos, abordándolos directamente con la
persona con quien estamos en desacuerdo, puede requerir: 1)
exponernos al ridículo o rechazo; 2) reconocer nuestra contribución
al problema; y 3) estar dispuesto a cambiar.
Naturalmente, hay momentos en los que es mejor ceder o resistir
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
100
firmemente. Pero hay veces que asumimos prematuramente que
una discordancia no tiene ninguna solución mutuamente aceptable.
El estar dispuestos a conversar sobre desacuerdos puede producir
oportunidades para fortalecer relaciones y mejorar la productividad.
Puede haber casos en los que una contienda intensa entre el
personal pueda requerir la participación del administrador, capataz
u otra tercera persona. El decirles a los trabajadores que deberían
solucionar sus problemas por su cuenta, o ser más maduros, o que
se den las manos y que se avengan pueden ser opciones. He visto
un par de incidentes donde tal enfoque ha dado buenos resultados.
Pero en la mayoría de los casos, un conflicto abordado de este
modo sólo tiende a cubrir las manifestaciones del choque, las que
surgirán posteriormente, seguramente en forma más destructiva.
Un acercamiento mejor es permitirles a los trabajadores a que se
reúnan con usted para que los ayude a que resuelvan su propio
conflicto. Ése es el papel de un mediador. En contraste, un árbitro
hace un juicio que favorece ya sea a una persona u otra. Como
supervisor, habrá casos en que usted irá más allá de ser un oyente y
asesor y tendrá que tomar una decisión o emitir un juicio que
favorece a una posición o a la otra. Su papel, entonces, cambiará a
la de un árbitro. Frecuentemente ninguna de las personas afectadas
siente que ha triunfado bajo el fallo de un árbitro.
Cuando enfrente la necesidad de mediar un conflicto, tal vez
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
101
prefiera contratar a una tercera persona, imparcial y externa a la
organización, para actuar en ese papel.
Un mediador externo debe informarle a la organización que lo
emplea, y a los individuos en el conflicto, que los asuntos traídos a
la mediación serán tratados con confidencialidad. El desacuerdo
puede ser de índole personal o involucrar temas delicados. Los
empleados podrán hablar con más confianza cuando se sientan
seguros que el mediador mantendrá la confidencialidad. Que éste
realmente está presente para ayudar a los empleados a resolver la
dificultad más que para decidir quién tiene la razón.
La Mediación
Un mediador triunfante, ya sea usted o una persona externa a la
organización, necesita tener presente que la solución debe ser
aceptada, si no sugerida, por las personas involucradas en el
conflicto.
Los mediadores pueden influir al:
Entender la perspectiva de cada participante
Aumentar el interés de los participantes en resolver el desafío
a través de la mediación
Aplicar reglas que gobiernen y mejoren la comunicación
Preparar a los participantes en el uso de un estilo de
interacción eficaz
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
102
Nivelar el poder (por Ej., entre un capataz y un trabajador)
Ayudar a los participantes a planificar la interacción futura
Entender la perspectiva de cada participante
El mediador empieza reuniéndose separadamente con cada
participante y explicándoles su papel de mediador imparcial y
confidencial. Luego, él intenta entender la fuente del conflicto. En
un principio le puede faltar claridad al motivo exacto del conflicto,
ya que el problema planteado muchas veces sólo toca la superficie
de la disputa. El mediador debe obtener una comprensión exacta de
los problemas claves para poder discutirlos más tarde cuando se
reúna con ambos participantes.
Los individuos que han estado envueltos en un conflicto,
generalmente sienten una gran necesidad de ser comprendidos.
Tanto, que es difícil para muchas personas poder enfocarse en los
problemas de otros, hasta primero no sentirse comprendidos. Un
objetivo esencial que cumple la sesión individual con el mediador,
es que cada participante se sienta comprendido (eso no significa
que uno tenga que estar de acuerdo con ellos). Los participantes
pueden compartir sus sentimientos con usted en un ambiente sin
tanta tensión, donde ellos puedan hablar con más confianza y sin
preocuparse tanto de cómo formulan sus comentarios (eso vendrá
después). De este modo aumentan las posibilidades de que los
participantes involucrados en el conflicto, a su vez, intenten una
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
103
mutua comprensión con la ayuda del mediador.
Los intereses de cada participante involucrado en el desacuerdo
deben ser explorados. El mediador intenta ayudarles a ver las
ventajas de obtener un acuerdo y buscarle soluciones al conflicto.
Declaraciones demasiado vagas o imprecisas como "Julio es un
desconsiderado", o "Julio es muy dominante o egoísta", no ayudan
a facilitar la comprensión mutua. La discusión de problemas o
eventos específicos y lo que los motivó a actuar en una manera
dada, será más útil.
Durante las reuniones individuales, cuando los participantes usen
estas palabras o expresiones imprecisas, se les puede pedir que por
favor den algún ejemplo.
—Por favor, explícame, ¿por qué dices que Julio es tan egoísta?
—Le voy a contar. Fíjese que me pasó algo ayer cuando ya
sabíamos que usted vendría a reunirse con nosotros. Como ya sabe,
tenemos ganado en nuestro predio agrícola. Por lo tanto el patrón
nos ha inculcado la importancia de dejar el portón cerrado. Fíjese
que yo iba cerquita de Julio en mi bicicleta. El se había bajado para
abrir el portón pero en vez de dejarlo abierto para que yo pasara,
me lo cerró en las narices una vez que él pasó. Yo tuve que bajarme
y abrirlo, pasar y volver a cerrarlo.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
104
Al conversar con Julio tal vez éste explique que iba tan
entusiasmado con llegar a su casa que ni se dio cuenta que su
compañero venía tan cerca en su bicicleta. El estaba pensando que
iba a salir con su mujer al llegar a casa. O, tal vez Julio dirá, "Sí, es
verdad que le cerré el portón en las narices, ¡pero él me hizo lo
mismo hace dos semanas!".
Lo importante, es que como mediador no podemos solucionar el
que una persona sea egoísta, pero sí podemos hablar de
comportamientos específicos. Durante el proceso de mediación se
trata de tomar un desastre y dividirlo en "pequeños desastritos".
El mediador toma notas de los acontecimientos que han causado
conflictos. Formulará una lista para cada participante y algunos
asuntos formarán parte de la lista de cada rival. Más tarde les dará
la oportunidad a los involucrados a que, turnándose, conversen y
lleguen a acuerdos sobre cada uno de estos puntos.
Aumentar el interés de los participantes en resolver el desacuerdo
a través de la mediación
Los participantes necesitan ver cómo la resolución del problema,
por medio de la mediación, es preferible al arbitraje (donde
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
105
tendrían menos control sobre los resultados y muchas veces los
resultados no complacen ni a uno ni al otro de los afectados). Tanto
la mediación como el arbitraje pueden ser herramientas
administrativas para aliviar una situación conflictiva. Lo ideal es
que los empleados puedan resolver sus disputas por cuenta propia.
Como dijimos, la mediación es más deseable que el arbitraje; y
ciertamente, el arbitraje es más ventajoso que el maltrato o la
violencia (física o verbal). Mientras que el afecto mutuo no puede
prescribirse, la cortesía y la consideración, sí.
Los conflictos aumentan la tensión de las personas y disminuyen el
gozo de vivir. Un mecánico que ha peleado con otro, por ejemplo,
prefiere usar la herramienta equivocada a pedirle la herramienta al
compañero. El compañero, a su vez, prefiere levantar un peso
demasiado grande por su cuenta a pesar que pueda tener un
accidente o estropear la maquinaria. Muchas veces cada persona
pasa horas durante el empleo y aún después, al llegar a casa,
pensando en todos los daños reales e imaginarios que le han
causado. Es típico que cada uno tenga deseos de abandonar su
empleo. En esta etapa, el mediador les ayuda ver a los rivales cómo
mejoraría la calidad de vida de cada persona al eliminar el
conflicto.
Durante estas reuniones separadas, el mediador debe decidir si vale
la pena dar el próximo paso y reunir a ambos contrincantes. Una
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
106
vez que los rivales se hayan desahogado al explicar los defectos del
otro, se les puede pedir que ahora nombren algunas cualidades del
otro. Para algunos es difícil decir algo positivo sobre la otra
persona.
En cierta ocasión uno de los contrarios había expresado varias
cosas muy positivas sobre el otro, sin que ni siquiera se le
preguntara. Cuando me tocó reunirme con la segunda persona le
conté, en el momento adecuado, sobre las cosas positivas que se
habían dicho de él. A su vez, le pedí que me dijera algunas cosas
positivas de su compañero de trabajo. Después de varios minutos el
individuo me confió que "no había nada positivo que se pudiera
decir" de la otra persona. "Entonces", hice un ademán de pararme,
"tomemos un descanso de cinco minutos. Si realmente no hay nada
positivo que pueda decir de su compañero, entonces no perdamos
el tiempo con la mediación". Cuando volvió del descanso, ¡llegó
con una larga lista de comentarios positivos!
Un paso esencial que cada participante tendrá que dar, es empezar a
separar lo que considere como comportamientos negativos de las
cualidades del rival, en vez de pensar que toda la manzana está
podrida.
Aplicar reglas (directrices) que gobiernen y mejoren la
comunicación
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
107
Durante la reunión inicial con aquellos involucrados en el conflicto,
ayuda darles una apreciación global de las directrices de interacción
que usted sienta necesarias. Seguramente tendrá que volver a
repasar estas reglas de vez en cuando a medida que sea necesario.
Cuando usted ve un partido de fútbol o de otro deporte, ¿se ha
fijado cuándo los jugadores empiezan a pegarse cuando hay algún
conflicto? Generalmente se empiezan a insultar primero, pero me
he fijado que una vez que los compañeros llegan a apartarlos, es en
ese momento cuando empiezan a tirar los puñetes. Saben que estos
no conectarán y se sienten seguros, también, que tampoco recibirán
los puñetazos del otro. Pero quieren aparecer valientes.
Un mediador que se reúne con ambos contendientes al mismo
tiempo, sin primero prepararlos, o que no mantiene buen control,
puede encontrarse en un percance parecido. Los involucrados
pueden aprovecharse de la situación para insultarse. Estas palabras
dichas en un momento de ira y desahogo pueden ser muy hirientes,
y difíciles de olvidar.
En mi juventud escuché un refrán, "Los palos duelen, pero las
palabras no". Este dicho, me parece, no es muy propicio. Uno de
mis hijos se quebró la tibia cuando apenas tenía dos años. A los
quince años le pregunté:
—¿Miguel, te acuerdas de cuándo te quebraste la pierna?—. Se le
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
108
abrieron los ojos y me respondió que sí.
—¿Y te acuerdas lo mucho que te dolió?—. a lo que volvió a
contestarme en forma afirmativa, de que fue un gran dolor que
sufrió.
—Dime, ¿cuál de las dos piernas fue la que te quebraste?
—¡No recuerdo!— fue su respuesta mientras me miraba con
asombro.
Sólo le queda el recuerdo de su quebradura. Las palabras hirientes
pueden hacer mucho más daño a largo plazo. No es el papel del
mediador el simplemente permitirles a los contendientes a
intercambiar comentarios cínicos, insultos o garabatos, o amenazas
en un ambiente psicológicamente más seguro. Las directrices
ayudarán a impedir que la disputa aumente aún más.
El mediador tampoco debe permitirse ser arrastrado por la corriente
de la controversia y formar parte de ella. En cambio, el mediador
tendrá que frecuentemente recordarle a los empleados a que dirijan
sus comentarios a (y que mantengan contacto visual con) la otra
persona involucrada en la discordancia.
Cuando los que están envueltos en un conflicto se dirigen al
mediador en vez de hacia la otra persona con la cual tienen la
dificultad, es generalmente porque están buscando apoyo de parte
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
109
del mediador. Sólo cuando empiecen a dirigirse la palabra entre
ellos se inicia la reparación de las relaciones quebrantadas.
A medida que un conflicto aumenta, las personas involucradas
empiezan a descontar más y más a la otra. Muchas veces dejan de
saludarse o de dar alguna indicación que la otra persona existe.
Evitan mirarse y hasta reemplazan el nombre de la otra persona con
un apodo u otra forma de referirse a esa persona (tal como "Este
señor…").
Parte del trabajo del mediador, entonces, es combatir esta falta de
personalización. Cuando trabajo como mediador me gusta sentar a
los contendientes de tal manera que puedan dirigirse no sólo la
palabra, sino también la vista. Además, les pido que usen el nombre
de la otra persona cuando le dirijan la palabra. Yo, en cambio, me
siento lo más lejos posible para que no puedan ver mis reacciones a
sus comentarios. Si me miran, yo les recalco que es a la otra
persona a quien le deben explicar el asunto, no a mí.
El mediador vigila que las comunicaciones entre las personas no
tengan dobles intenciones o sean de índole negativo. Puede
enseñarles a los participantes a que se adueñen de sus propios
sentimientos al usar declaraciones con las palabras "yo" o "me"1 tal
como "Me molesta cuando usted cambia la estación de radio
cuando estoy ordeñando". Lo que es preferible a decir: "Me enojo
cuando tú...". El concepto es que nosotros decidimos si nos vamos
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
110
a enojar o a experimentar otro sentimiento negativo.
Sólo una persona debe hablar a la vez mientras que la otra hace
todo el esfuerzo posible para comprender qué es lo que se dice.
Saber escuchar no significa simplemente quedarse callado.
Además, se debe tratar de un tema a la vez, a no ser que esté
completamente vinculado con otro.
Las personas involucradas en contrariedades mayores,
frecuentemente intentan ridiculizar a sus rivales por medio de lo
que llamo reflejos torcidos o exagerados. Por ejemplo, un
empleado puede inexactamente reflejar un comentario, al decir algo
como: "Así es que tú estás diciéndome que nunca quieres que yo
...", o "Lo estoy comprendiendo, piensa que usted es el único
que...", o "Tú eras [algo positivo] pero ahora [la declaración
negativa]", y un último ejemplo, "Parece que últimamente usted
siempre...".
Los participantes a veces tratan de refugiarse de un verdadero
proceso de concesiones mutuas con declaraciones tal como, "¡Así
soy!",2 o, "¿No se te puede gastar ni una broma?" Mientras que un
mediador no puede forzar a que alguien salga fuera de su cáscara, si
puede ayudar a los participantes a que por lo menos comprendan
los efectos desmerecedores que estas declaraciones pueden tener.
Cuanto más pronto el mediador desapruebe las distorsiones, más
pronto los empleados comprenderán que esto no es no una batalla
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
111
verbal.
Un papel crítico para el mediador es clarificar o reflejar
correctamente los comentarios de los participantes: "Espera un
momento, Daniel, es XXX lo que usted quiso decirle a Ximena?"
O, "Eugenio, por favor corrígeme si no te he comprendido, pero lo
que pienso que tú estás diciendo es ...." Aun mejor, es preguntarle
al afectado, "¿Cómo se sintió, David, cuando Juan Ignacio le
dijo...?"
El mediador además necesitará frecuentemente mostrarles a los
empleados cómo formular preguntas y comentarios. Los
participantes necesitan poder hablar sin empujar al otro a la
defensiva y sin tonos acusadores. Especialmente bajo la tensión de
un conflicto, las personas tienden a sentirse susceptibles a la crítica
o a declaraciones de doble sentido, ya sean intencionales o no.
Preparar a los partícipes en el uso de un estilo de interacción
fuerte
Un mediador puede ayudar a los participantes a separar las áreas
de acuerdo y de discordancia. Cuando se les ayuda a enfocarse en
las áreas de acuerdo, es más fácil conseguir que sigan dialogando.3
El enfoque de la discusión debería ser la conducta futura, en lugar
de los perjuicios ya causados.
Algunas ocasiones mientras la discusión del pasado provoca la
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
112
necesidad de pedir disculpas, el motivo principal de la
conversación es usar el pasado como un tablón para saltar a una
conversación sobre el futuro comportamiento. La discusión de
conductas pasadas, entonces, puede ser esencial para analizar el
patrón de conductas conflictivas y ayudar a los participantes a
encontrar maneras constructivas de manejar discordancias futuras.
Eventualmente llegaremos a la pregunta esencial, ¿qué haremos en
el futuro para que no volvamos a tener esta contrariedad? Entre más
pronto puedan los participantes enfocarse en el futuro, mayores son
las probabilidades de un desenlace exitoso.
Otro enfoque es uno que ayuda a explorar la diferencia entre
posiciones y necesidades. En una riña las personas tienden a gastar
energía defendiendo una posición (o postura), en lugar de explorar
las necesidades en las que basan tal posición.4 En el caso de
Carmen y Carlos, al iniciar el capítulo, la postura de cada uno
parece ser incompatible (es decir, Carmen le ha pedido a Carlos
que trabaje ciertas horas extraordinarias, pero éste se ha negado).
Pueden disiparse los conflictos cuando buscamos una forma
creativa de lograr la suma de las necesidades (las de ellos y las
nuestras). Al ignorar las necesidades de la otra persona nosotros
probablemente también fallaremos en nuestros intentos de negociar
una solución viable.5
Al ir más allá de la postura de los participantes y en cambio
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
113
estudiar sus necesidades, podemos averiguar que (1) Carmen
necesita que se completen las reparaciones de las máquinas
cosechadoras de tomate antes de la cosecha que está por iniciarse la
próxima semana, mientras que (2) Carlos quiere poder estar en casa
el viernes para celebrar la fiesta quinceañera de su hija y reunirse
con los muchos familiares que estarán de visita.
Una vez que Carmen y Carlos obtengan una mutua comprensión de
las necesidades de ambos, ellos pueden ponerse de acuerdo, tal vez
el mecánico podrá trabajar las horas extraordinarias el miércoles y
jueves. O llegar más temprano al trabajo. Pueda que este caso
parezca simple y su solución obvia a todos, excepto quizás a
Carmen y a Carlos, antes de que ellos exploraran las necesidades y
buscaran una comprensión más allá de las posturas iniciales.
Muchas veces sentimos un temor infundado de que el mostrar
interés en las necesidades de la otra persona le quita mérito a
nuestros argumentos.
Este método de separar nuestras posiciones de nuestras necesidades
puede ser útil aun en casos de roce más serio. Dos administradores
agrícolas que se habían desempeñado con poca armonía por un par
de años usaron este método para encontrar soluciones a sus
desavenencias. Aun más, ellos descubrieron soluciones creativas a
un desafío que involucraba diferencias en su estilo de supervisión.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
114
Para resolver los problemas entre Carmen y Carlos, tienen que:
1. Los participantes dividen un papel, cartulina o pizarra en cuatro
secciones.
2. Los participantes buscan comprender y escribir la posición (es
decir, la postura) del otro contendiente.
3. Los participantes tienen la libertad de reiterar, modificar o
clarificar su posición en cualquier momento durante el proceso.
4. Los participantes ahora buscan comprender y escribir las
necesidades del otro.
5. Los participantes contribuyen múltiples ideas por medio de una
tormenta de ideas (en la cual se postergan la evaluación de éstas
hasta más tarde) sobre posibles soluciones que puedan satisfacer la
suma de dichas necesidades (en algunos casos las soluciones no
serán obvias).
6. Los participantes deben resistir soluciones donde ellos no tengan
más interacción. El evitarse mutuamente toma poca creatividad y
raramente es la solución más adecuada. En cambio, los participantes
necesitan buscar soluciones creativas y sinérgicas.
7. Los acuerdos—incluyendo una nueva postura redactada por
ambos—deberían quedar escritos.
8. Los participantes se ponen de acuerdo a evaluar los resultados en
predeterminados períodos de tiempo.
9. Los participantes deben sintonizar los acuerdos según sea
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
115
necesario y trabajar en conjunto para superar otros desafíos.
La negociación no será satisfactoria cuando una persona está
resuelta a:
· castigar a la otra en vez de ponerse de acuerdo, o
modificar su conducta
· ganar en vez de resolver el desafío
A veces se intenta la negociación pero las necesidades básicas de las
personas son incompatibles. Esto puede ocurrir en aquellos casos
cuando no hay distinción entre las necesidades de una persona y su
posición. Por ejemplo, a una persona le gustan los mariscos y a la
otra las parrilladas y tratan de ponerse de acuerdo y decidir a dónde
irán a cenar. Tienen varias opciones. Un compromiso sería turnarse.
Otro sería encontrar un tipo de plato que les guste a ambos.
Cuando la negociación no ha dado buenos resultados, por el motivo
que fuere, puede desarrollarse una clara necesidad de usar el
arbitraje en vez de la mediación.
TAREAS:
1.- ¿Cómo se llaman los personajes que tienen el conflicto o
problema?_____________________________________________
2.-Como norma general, para resolver problemas o conflictos,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
116
¿debemos hablar y escuchar lo que piensa la otra persona implicada
en el problema?_________________________________________
______________________________________________________
3.- ¿Crees que deberíamos ponernos en el lugar del otro para
entenderle mejor?________________________________________
______________________________________________________
TEXTO ANEXO 4.
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA
RESOLVER LOS CONFLICTOS.
Aunque son muy diversas, voy a intentar especificar algunas de
ellas. En mis comentarios ya he adelantado algunas, ahora voy a
intentar esquematizarlas.
1. ESQUEMA PARA ANALIZAR LOS CONFLICTOS.
Una manera muy sencilla de hacerlo es seguir los siguientes
pasos:
* Separar los tres aspectos presentados en el conflicto: personas,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
117
proceso, problemas. Ello nos lleva a:
a) Clasificar el origen, la estructura y magnitud del problema.
Ello supone a su vez, establecer quién está involucrado y puede
influir en el resultado del proceso; concretar los asuntos más
importantes a tratar, destacar y distinguir los intereses y las
necesidades de cada uno de los implicados.
b) Facilitar y mejorar la comunicación entre las personas
enfrentadas. Ello implica, de acuerdo con lo ya dicho: separar
los problemas de las personas e impedir la personalización;
centrarse primero en los intereses y las necesidades de cada uno
y no en sus posturas; establecer un ambiente que favorezca la
negociación, para evaluar así las bases de comunicación mutuas,
y en lo posible, equilibrarlas; ayudar a cada parte a reflexionar
sobre la situación y a percatarse del alcance del poder de cada
uno de ellos.
2. CROQUIS RÁPIDO DE UN CONFLICTO.
Cuando se trata de un conflicto complejo y algo alejado del
grupo con el que se trabaja, en particular si es un conflicto
internacional, puede ser muy útil recurrir lo que Paul WHER ha
denominado guía cartográfica de un conflicto.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
118
* Escribir un sumario, descriptivo y conciso.
* Sintetizar su historia, los orígenes y evolución.
* Identificar los grupos de personas identificados: actores
primarios, secundarios, terciarios: liderazgo, naturaleza del
conflicto; formación de condiciones.
*Exponer los fundamentos del conflicto: motivos, metas,
necesidades, intereses y valores, comunicación entre individuos
o grupos involucrados, nivel de conciencia del conflicto,
limitaciones...
* Describir la estructura básica (reglas, autoridad y toma de
decisiones, modelos, comunicaciones..) del conflicto en ese
momento.
* Estudio de la dinámica del conflicto (cómo se precipita, cómo
se intensifica, modera, cómo se acaba...)
* Investigar los recursos para su regulación.
3. GUÍA DE UN CONFLICTO.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
119
a) Descripción breve (máximo una página)
b) Historia del conflicto.
c) Contexto del conflicto (fronteras, dimensiones geográficas,
estructura política, relaciones, jurisdicciones, redes y pautas
comunicativas, métodos de decisión...)
d) Partes en el conflicto (unidades de decisión implicadas,
directa o indirectamente, cómo se estructuran los grupos) A
nivel primario, quienes son o perciben incompatibles e
interactúan directamente, cómo se estructuran los grupos. Puede
hacerse también a nivel secundario (partes con intereses directos
o con alguna participación en el resultado final) y de terceras
partes. Lo fundamental es informarse de la naturaleza real de las
relaciones de poder (simétricas, asimétricas, de liderazgo...).
e) Temas (problemas en juego; de haber varios uno puede ser
predominante. Es decir, desacuerdos a solucionar: basados en
hechos, es decir, desavenencias sobre el fenómeno; basados en
valores; basados en intereses, es decir, desacuerdos sobre quién
se hará con qué en la distribución de los recursos; basados en
percepciones totalmente ilusorias, es decir, desacuerdos que se
fundamenten en conocimientos, intereses o valores totalmente
disparados.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
120
f) Alternativas para solucionar el problema.
g) Potencial de regulación del conflicto.
4. PROCESOS DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS.
+ Definir el problema.
Trazar una línea de demarcación del problema con datos que lo
concreten y reduzcan. Es decir, irse acercando al núcleo
problemático eliminando distorsiones y detalles menos
significativos.
+ Seleccionar los objetivos.
Que sean alcanzables, realistas y comprobables desde una
perspectiva de conducta. Objetivos apropiados, ni muy lejanos a
la persona que desea resolver el conflicto, ni muy cercanos, y
por lo tanto útiles. Si son poco alcanzables originarán en la
persona algunas situaciones de ansiedad o desmoralización
respecto a su habilidad o destreza resolutoria.
+ Seleccionar la o las estrategia (s)
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
121
Detectar cuáles serían las diferentes y variadas formas de
resolver un problema, algunas externas a la personas, otras
provenientes de su propia experiencia personal. Algunas que se
infieren de sus conocimientos, otras de las influencias de
personas conocidas o significativas. Y así sucesivamente.
+ Poner en marcha la estrategia escogida.
Es decir, iniciar la acción estratégica por la que se ha optado.
Solamente será eficaz la acción si el problema ha sido definido
con precisión y con objetividad. Si el conflicto está claramente
definido se facilitará la resolución del mismo. Es clave poder
disponer de medios adecuados y oportunos.
+ Evaluar si se ha resuelto el problema con eficacia.
Es decir, si se han conseguido aquellos objetivos que se
pretendían.
5. ANÁLISIS DEL CONFLICTO.
Un conflicto con varias personas o grupos siempre parece
complejo y confuso. No obstante para intervenir y regularlo con
éxito hace falta claridad y comprensión de los diferentes
elementos envueltos.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
122
1. LAS PERSONAS.
a) Identificar los grupos y personas involucradas:
* ¿Quiénes están directamente involucrados?
* ¿Quiénes están indirectamente implicados, pero tienen interés
o pueden influir en el resultado?
*¿Qué tipo de liderazgo siguen?, es decir, ¿quién manda en el
grupo?
*¿Qué bases de influencia y poder tiene cada uno sobre los
demás: es una relación de iguales o hay desigualdad, y en qué
forma se manifiesta?
* ¿Hay ahora o puede haber condiciones entre los grupos; entre
quiénes y por qué?
b) Percepción del problema.
* ¿De qué manera perciben el problema, cómo lo visualizan?
* ¿Cómo les ha afectado?
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
123
* ¿Qué sentimientos sobresalen, y a qué nivel de identidad?
* ¿Qué soluciones (posturas) sugieren; qué necesidad e interés
representan?
* ¿Cuáles son las diferencias de percepción?
* ¿De qué manera puede replantearse para mejorar la
percepción?
2. EL PROCESO.
a) La dinámica del conflicto.
+ ¿Qué asunto dio origen o causó el problema?
+ ¿Al identificarse?
+ ¿Qué otros problemas se añadieron?
+ ¿Qué grado de polarización existe entre los grupos o personas?
+ ¿Qué actividades han agigantado el conflicto?
+ ¿Cuáles son las diferencias moderadoras=
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
124
b) La comunicación.
* ¿De qué manera se comunican?
* ¿Quién habla a quién, cuándo, cómo, cuándo y por qué?
* ¿Hay distorsiones debido a la comunicación? (mala
información, estereotipos, rumores,...)
* ¿De qué manera podría mejorarse la comunicación?
3- EL PROBLEMA.
a) Describir el meollo del conflicto
+ ¿Cuáles son los intereses, las necesidades y valores de cada
uno?
+ ¿Cuáles son las preocupaciones de cada uno, y qué proponen
para resolverlas?
+ Por qué les interesa una solución en particular?
+¿Cuáles son los intereses de cada uno: quién gana o pierde,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
125
según las posibles soluciones propuestas?
+ ¿Cuales son las necesidades humanas que motivan a cada uno
(seguridad, autoestima, posibilidad de trabajo,,)
+ Para que estén satisfechos con un acuerdo, ¿cuáles de estas
necesidades tendrán que tomarse en consideración y figurar en la
solución final?
+ ¿Qué diferencia de valores hay, y hasta qué punto juegan un
valor importante?
b) Hacer una lista de los puntos concretos por resolver.
* Problema global; ¿cuáles son los diferentes puntos que se han
de resolver?
+ ¿Es la manera de tomar decisiones un problema?
c) Análisis de los recursos existentes que pueden regular las
diferencias esenciales.
* ¿Qué factores hay que limitan las acciones y posturas
extremistas de cada uno?
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
126
* ¿Quiénes son las personas que pueden jugar un papel
provechoso?
* ¿Cuáles son los posibles objetivos alcanzables de todos
podemos aceptar; cuáles son los intereses y necesidades que
tienen en común, o los que no son?
* ¿Qué ofertas están dispuestos a hacer?
TAREAS:
1.-Después de haber leído el apartado anterior ”análisis del
conflicto”, ¿crees que en cualquier conflicto o problema que nos
surja, seria bueno analizarlo? Razona tu respuesta.___________
___________________________________________________
___________________________________________________
2.- ¿Crees que tener una idea clara del conflicto o problema es
importante o por el contrario es secundario?________________
____________________________________________________
3.- Y la comunicación entre las personas relacionadas con el
problema o conflicto, ¿es importante para resolver el problema?
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
127
___________________________________________________
TEXTO ANEXO 5.
Otras Normas de Circulación
Otras normas sobre la circulación de
vehículos en la Ciudad Autónoma de
Melilla son:
PUERTAS
1. .- Se prohíbe llevar abiertas las puertas del vehículo, abrirlas
antes de su completa inmovilización (parada) y abrirlas o
apearse del mismo sin haberse cerciorado previamente de que
ello no implica peligro o entorpecimiento para otros usuarios.
2.- Como norma general, se entrará y saldrá del vehículo por el
lado más próximo al borde de la vía y sólo cuando aquél se halle
parado.
TAREAS:
1.- Completa el siguiente texto fijándote arriba:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
128
- Se prohíbe llevar abiertas las puertas del __________, abrirlas
antes de su completa ____________ (parada) y abrirlas o
apearse del mismo sin haberse cerciorado previamente de que
ello no implica ___________ o entorpecimiento para otros
usuarios.
2.- Como norma general, ¿por qué lado se entrará y apeará del
coche o vehículo?____________________________________
___________________________________________________
APAGADO DEL MOTOR
1.- Aun cuando el conductor no abandone su puesto (es decir, el
coche), deberá parar el motor siempre que el vehículo se
encuentre detenido más de 2 minutos en el interior de un túnel u
otro lugar cerrado, o durante la carga de combustible (en
gasolinera).
2.- Los propietarios de aparatos distribuidores de combustible o
empleados de estos últimos, (es decir, en gasolineras y
empleados de las gasolineras), no podrán facilitar combustible
para su carga, hasta hallarse con el motor parado, y apagadas las
luces de los vehículos, los sistemas eléctricos como la radio y
los dispositivos emisores de radiación electromagnética como
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
129
los teléfonos móviles.
3.- En ausencia de los propietarios de aparatos distribuidores de
combustibles o empleados de estos últimos, el conductor del
vehículo o, en su caso, la persona que vaya a cargar el
combustible en el vehículo deberá cumplir los mismos requisitos
establecidos en el apartado anterior.
TAREAS:
1.- Un conductor, ¿debe parar el coche para echar gasolina o
gasoil, en la gasolinera?________________________________
___________________________________________________
2.- ¿Y si no hay empleado en la gasolinera y el conductor tiene
que echarse él mismo la gasolina o gasoil, ¿deberá parar también
el coche o no?________________________________________
____________________________________________________
CINTURÓN, CASCO Y RESTANTES ELEMENTOS DE
SEGURIDAD
1.- Los conductores y ocupantes de vehículos a motor y
ciclomotores están obligados a utilizar el cinturón de seguridad,
el casco y demás elementos de protección en los casos y
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
130
condiciones que se determinan en los apartados siguientes.
2.- Se utilizarán cinturones de seguridad u otros sistemas de
retención homologados, correctamente abrochados, tanto en la
circulación en vías urbanas como en las interurbanas:
a) Por el conductor y los pasajeros de los asientos delanteros
centrales y laterales, así como por los pasajeros que ocupen los
asientos traseros de los turismos.
b) Por el conductor y pasajeros delanteros de los vehículos
destinados al transporte de mercancías, con un PMA (se refiere
al peso) no superior a los 3.500 kilogramos, y de los vehículos
destinados al transporte de personas, que tengan, además del
asiento del conductor, más de 8 plazas de asientos, con un PMA
(se refiere al peso) que no supere las 5 toneladas.
3.- Queda prohibido circular con menores de doce años situados
en los asientos delanteros, salvo que utilicen dispositivos
homologados al efecto. Las personas de más de tres años, cuya
estatura no alcance los 150 centímetros, deberán y utilizar un
sistema de sujeción homologado adaptado a su talla y a su peso
o, en caso contrario, estar sujetos por un cinturón de seguridad u
otro sistema de sujeción homologado para adultos de los que
estén dotados los asientos traseros del vehículo. Los niños
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
131
menores de tres años, que ocupen los asientos traseros, deberán
utilizar un sistema de sujeción homologado adaptado a su talla y
a su peso.
4.- No obstante a lo dispuesto en los puntos 2 y 3, podrán
circular sin los cinturones u otros sistemas de retención
homologados:
a) Los conductores al efectuar la maniobra de marcha atrás o de
estacionamiento.
b) Las mujeres encintas cuando dispongan de un certificado
médico en el que conste su situación o estado de embarazo y la
fecha aproximada de su finalización.
c) Las personas provistas de un certificado de exención por
razones médicas graves o en atención a su condición de
disminuido físico.
d) El certificado a que se refieren los incisos b) y c) deberá ser
presentado cuando lo requiera cualquier agente de la autoridad
encargado del servicio de vigilancia del tránsito.
5.- La exención de uso de cinturón de seguridad de que trata el
apartado anterior alcanzará igualmente cuando circulen en
poblado (ciudad), pero en ningún caso cuando lo hagan por
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
132
carreteras convencionales a:
a) Los conductores de taxis cuando estén de servicio.
b) Los distribuidores de mercancías, cuando realicen sucesivas
operaciones de carga y descarga de mercancías en lugares
situados a corta distancia unos de otros.
c) Los conductores y pasajeros de los vehículos en servicios de
urgencia.
d) Las personas que acompañen a un alumno o aprendiz durante
el aprendizaje de la conducción o las pruebas de aptitud y estén
a cargo de los mandos adicionales del automóvil,
responsabilizándose de la seguridad de la circulación.
6.- Los conductores y viajeros de motocicletas de dos ruedas,
con o sin sidecar, y los conductores de ciclomotores, deberán
utilizar adecuadamente cascos de protección homologados o
certificados según la legislación vigente, cuando circulen tanto
en vías urbanas como en interurbanas. Los ciclistas deberán
llevar cascos homologados cuando circulen por vías
interurbanas, salvo en competiciones oficiales. Se eximirá del
uso del casco a las personas provistas de un certificado de
exención por razones médicas graves, expedido de conformidad
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
133
con lo dispuesto en el apartado 3.d) del presente artículo.
7.- El hecho de no llevar instalado el vehículo los cinturones de
seguridad será sancionado en la forma prevista en el artículo 76,
apartados 3 y 4 de esta Ordenanza.
TAREAS:
1.- Las personas que viajen en un coche o turismo, ¿deben
llevar el cinturón de seguridad?_________________________
__________________________________________________
2.- ¿Deben llevar cinturón sólo los que viajan en el coche en los
asientos delanteros, o todos, ya sea que viajen delante o
detrás?_____________________________________________
___________________________________________________
3.- Los conductores y viajeros de motocicletas de dos ruedas,
¿deben llevar casco de protección en la cabeza?_____________
___________________________________________________
4.- ¿Sabes qué es un sidecar?___________________________
5.- ¿Qué significa que un dispositivo está homologado?_____
___________________________________________________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
134
AUXILIO Y ACCIDENTES
1.- Los usuarios de las vías que se vean implicados en un
accidente de tráfico, lo presencien o tengan conocimiento de él,
estarán obligados a auxiliar o solicitar auxilio para atender a las
víctimas, si las hubiere, prestar su colaboración para evitar
mayores peligros o daños, restablecer, en la medida de lo
posible, la seguridad de la circulación, esclarecer los hechos y
facilitar los datos precisos sobre su identidad o sobre los datos
del vehículo, si así lo requirieren otras personas implicadas en el
accidente.
2.- Si por causa de accidente o avería, el vehículo o su carga
obstaculizaren la calzada, los conductores, tras señalizar
convenientemente el vehículo o el obstáculo creado, adoptarán
las medidas necesarias para que sea retirado en el menor tiempo
posible, debiendo sacarlo de la calzada y situarlo cumpliendo las
normas de estacionamiento.
3.- El conductor que causare algún daño a cualquier vehículo
estacionado sin conductor, procurará localizar y advertir al
interesado del daño causado y facilitarle su identidad
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
135
inmediatamente. En el supuesto de que dicha localización no
resultare posible, deberá comunicarlo a la Policía Local
inmediatamente.
4.- La omisión de socorro en caso de urgente necesidad o
accidente grave tendrá la consideración de infracción muy grave,
siendo grave en los demás supuestos.
TAREAS:
1.- Completa fijándote en el apartado 1:
Los usuarios de las vías que se vean implicados en un
___________ de tráfico, lo presencien o tengan conocimiento de
él, estarán __________ a auxiliar o solicitar auxilio para atender
a las ____________, si las hubiere, prestar su colaboración para
evitar mayores __________ o daños, restablecer, en la medida
de lo posible, la seguridad de la _______________, esclarecer
los hechos y facilitar los datos precisos sobre su ___________ o
sobre los datos del vehículo, si así lo requirieren otras personas
______________ en el accidente.
2.- Un vehículo que por causa de accidente o avería, se quede
parado en una carretera o calzada, ¿deberá señalizarlo?_______
___________________________________________________
3.- El conductor que cause algún daño a otro vehículo que esté
estacionado o aparcado en una vía, ¿deberá decírselo al dueño
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
136
del coche al cual ha dañado?____________________________
___________________________________________________
4.- Completa:
La omisión de socorro en caso de urgente necesidad o accidente
grave tendrá la consideración de infracción muy ___________,
siendo grave en los demás supuestos.
Para entender mejor estos textos, hay que saber antes varios
conceptos:
-Vía interurbana: aquella que transcurre entre dos pueblos
o municipios, entre dos ciudades o entre un pueblo y una
ciudad (es decir, lo que normalmente llamamos carretera).
-Vía urbana: toda aquella calle o carretera que transcurra
dentro de un pueblo o ciudad.
-Transitar: se refiere a andar o caminar.
-Casco urbano: estaría compuesto por todas las calles o
calzadas de un pueblo o ciudad.
- Vehículo de tracción animal: es todo aquel vehículo
(carro, carreta,…), del cual tiran animales (caballos, mulos,…)
-Ciclos: se refiere a las bicicletas.
-Tándem: es el conjunto de dos bicicletas en una sola, por lo
que es conducida por dos personas.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
137
PEATONES
1.- Los peatones están obligados a transitar por la zona peatonal
(aceras), salvo cuando ésta no existiere o no fuese practicable, en
cuyo caso podrán hacerlo por el arcén o, en su defecto, por la
calzada (calle). Excepcionalmente también podrán circular por la
calzada, siempre que adopten las debidas precauciones y no
produzcan perturbación grave en la circulación, en los supuestos
siguientes:
a) Cuando lleven objetos voluminosos que pudieren constituir, si
circularen por la acera, un estorbo de importancia para los demás
peatones.
b) Los grupos de peatones dirigidos por una persona o que
formen un cortejo.
c) Los inválidos que se desplacen en una silla de ruedas.
2.- Cuando no existieren zonas para el tránsito de peatones éstos
lo harán, con prudencia, por la izquierda de la calzada en las vías
interurbanas y por los laterales en las urbanas. En ambos casos
lo harán sin entorpecer innecesariamente la circulación, por el
lugar más alejado de su centro y marchando unos detrás de
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
138
otros; salvo en el caso de que formen un cortejo y los impedidos
que se desplacen en silla de ruedas, que deberán circular por la
derecha y obedecer las señales dirigidas a los conductores de
vehículos en cuanto les sean aplicables. En horas de escasa
visibilidad y en vías interurbanas insuficientemente iluminadas,
los peatones que transiten por el arcén o por la calzada deberán
señalizar su presencia mediante luces o elementos reflectantes.
3.- Como norma general, para atravesar la calzada los peatones
deben caminar perpendicularmente al eje de ésta, no demorarse
ni detenerse en ella sin necesidad y no entorpecer el paso a los
demás. Los peatones no podrán atravesar las plazas y glorietas
por su calzada, debiendo rodearlas.
4.- En zonas donde existan pasos para peatones, los que se
dispongan a atravesar la calzada deberán hacerlo precisamente
por ellos, sin que puedan efectuarlo por las proximidades,
observando además, las reglas siguientes:
a) En los pasos regulados por semáforos deberán obedecer las
indicaciones de las luces, evitando iniciar la marcha hasta que la
señal verde dirigida a ellos se lo autorice y cuando ésta
comience a parpadear al final de su ciclo.
b) En los pasos regulados por agente deberán, en todo caso,
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
139
obedecer las indicaciones que sobre el particular efectúe éste.
c) En los restantes pasos para peatones señalizados mediante la
correspondiente marca vial, aunque tienen preferencia, sólo
deben cruzar la calzada cuando la distancia y la velocidad de los
vehículos que se aproximen permitan hacerlo con seguridad.
5.- Cuando no exista paso para peatones señalizado en un radio
de acción de 50 metros, el cruce se efectuará por las esquinas y
en dirección perpendicular al eje de la vía. Antes de iniciarse el
cruce deberán cerciorarse de que puedan hacerlo sin riesgo ni
entorpecimiento indebido.
6.- Los que utilicen monopatines, patines o aparatos similares no
podrán circular por la calzada, salvo que se trate de zonas, vías o
partes de las mismas que les estén especialmente destinadas y
sólo podrán circular a paso de persona por las aceras o por las
calles residenciales debidamente señalizadas sin que, en ningún
caso, se permita que sean arrastrados por otros vehículos.
7.- Está prohibida la circulación de toda clase de vehículos por
las aceras y demás zonas peatonales, excepto en el supuesto de
usos compartidos con bicicletas.
TAREAS:
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
140
1.- ¿Por dónde debe circular un peatón?____________________
____________________________________________________
2.- Los inválidos que se desplacen en una silla de ruedas,
¿pueden circular por la calle o calzada?____________________
____________________________________________________
3.- Completa el siguiente texto:
Cuando no existieren zonas para el tránsito de peatones éstos lo
harán, con prudencia, por la ___________ de la calzada en las
vías interurbanas y por los laterales en las urbanas.
ANIMALES
1.- Se prohíbe el tránsito de animales de tiro, carga o silla,
cabezas de ganado aisladas, en manada o rebaño, en todo el
casco urbano, salvo autorización municipal expresa.
2.- Igualmente se prohíbe la circulación de vehículos de tracción
animal por las vías urbanas, excepto en los casos autorizados
previamente por la ciudad autónoma.
3.- En cuanto a los demás usos y comportamientos de animales
en la vía pública, serán de aplicación las normas contenidas en la
Ordenanza reguladora de la Sanidad Civil de la Ciudad
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
141
Autónoma de Melilla.
TAREAS:
1.- ¿Qué hace falta para que puedan circular manadas o rebaños
de animales por el casco urbano?________________________
___________________________________________________
2.- Un carro tirado de dos caballos, por ejemplo, puede ser un
vehículo de tracción animal?_____________________________
PUBLICIDAD
1.- Con carácter general se prohíbe el empleo de dispositivos
sonoros con fines de propaganda, reclamo, aviso o distracción.
Esta prohibición no regirá en los casos de alarma, urgencia o
especial significación ciudadana.
2.- Queda igualmente prohibida la publicidad estática en las
aceras e inmediaciones de la calzada, así como en árboles,
farolas, mobiliario urbano en general.
TAREAS:
1.- ¿Qué quiere decir “dispositivo sonoro”?________________
___________________________________________________
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
142
2.- ¿A qué se puede referir cuando dice “publicidad estática”?__
____________________________________________________
VIAS DE CIRCULACIÓN RESTRINGIDA
1.- Son vías de circulación restringida aquellas declaradas como
tales por la ciudad autónoma y en las que la circulación de
vehículos a motor está prohibida, bien durante unas horas bien
de forma permanente, quedando siempre a salvo el acceso de
vehículos de servicios de emergencia.
2.- Queda prohibido el estacionamiento en las vías citadas, salvo
el tiempo necesario para efectuar las operaciones de carga y
descarga que se regirán por lo dispuesto en la Sección específica
de esta Ordenanza.
TAREAS:
1.- Las vías o calles restringidas, ¿son aquellas a las que está
prohibido circular en coche por ellas?_____________________
2.- ¿Se puede estacionar, es decir, parar el coche en un lugar,
dejarlo e irme, en una calle restringida?___________________
NUMERO DE VIAJEROS
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
143
1.- Los ciclos (bicicletas) que, por construcción, (excepto
cuando se trate de los denominados “tándem” y los triciclos o
cuadriciclos debidamente autorizados), no puedan ser ocupados
por más de una persona podrán transportar, no obstante, cuando
el conductor sea mayor de edad, un menor de hasta siete años en
asiento adicional que habrá de ser homologado.
2.- En los ciclomotores y en las motocicletas, además del
conductor y, en su caso, del ocupante del sidecar de éstas, puede
viajar, siempre que así conste en su licencia o permiso de
circulación, un pasajero que sea mayor de 12 años utilice casco
de protección y cumpla las siguientes condiciones:
a) Que vaya a horcajadas y con los pies apoyados en los
reposapiés laterales.
b) Que utilice el asiento correspondiente detrás del conductor.
En ningún caso podrá situarse el pasajero en lugar intermedio
entre la persona que conduce y el manillar de dirección del
ciclomotor o motocicleta.
3.- Excepcionalmente, los mayores de siete años podrán circular
en motocicletas o ciclomotores conducidos por su padre, madre
o tutor o personas mayores de edad por ellos autorizadas,
siempre que utilicen casco homologado.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
144
4.- Las motocicletas, los vehículos de tres ruedas, los
ciclomotores, los ciclos y las bicicletas podrán arrastrar un
remolque o semirremolque.
TAREAS:
1.-En una bicicleta, ¿se puede viajar un niño?_______________
____________________________________________________
2.- ¿Y en una moto?_______ ¿A partir de qué edad?__________
____________________________________________________
NORMAS ESPECIFICAS PARA BICICLETAS
1.- Los conductores de bicicletas se ajustarán en todo a las
mismas normas que regulan la circulación de los demás
vehículos recogidas en esta Ordenanza. El ciclista únicamente
tendrá la consideración de peatón cuando circule a pie.
2.- Las bicicletas deberán estar provistas de un timbre o
dispositivo emisor de señales acústicas. En horas nocturnas,
además de la obligación de circular con luces de posición
delante y detrás, la bicicleta deberá disponer de algún elemento
reflectante visible desde los costados según la dirección de
marcha o ser llevado por el ciclista.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
145
3.- Se prohíbe circular en una bicicleta con carga que constituya
un peligro para el tránsito.
TAREAS:
1.- Una bicicleta, ¿debe llevar timbre?_____________________
2.- En horas nocturnas, es decir, por la noche, ¿qué están
obligados a llevar los ciclistas?___________________________
____________________________________________________
____________________________________________________
ESPACIOS ESPECIALES PARA LA CIRCULACIÓN DE
BICICLETAS
1.- Cuando exista una vía expresamente señalizada para uso
exclusivo de bicicletas, éstas tendrán prioridad sobre los demás
vehículos y sobre los peatones y deberán utilizarla
obligatoriamente, no pudiendo circular por el resto de la calzada.
2.- Los espacios de uso compartido por bicicletas y peatones,
además de los parques y plazas de uso público, serán aquellos
que estén debidamente señalizados. En este caso la velocidad de
las bicicletas deberá ajustarse al paso de los peatones, los cuales
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
146
siempre tendrán prioridad en caso de conflicto. Los ciclistas
deberán apearse si las circunstancias así lo requirieren.
TAREAS:
1.- Completa:
Cuando exista una vía expresamente señalizada para uso
exclusivo de ______________, éstas tendrán prioridad sobre los
demás ____________ y sobre los __________ y deberán
utilizarla ________________, no pudiendo circular por el resto
de la calzada.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
147
AUTOEVALUACIÓN
1. Tu nivel de conocimiento sobre las cuestiones tratadas en este
cuadernillo antes de comenzarlo era:
Bajo Adecuado Medio Elevado
2. Tu nivel de conocimiento sobre las cuestiones tratadas en este
cuadernillo al finalizarlo es:
Bajo Adecuado Medio Elevado
3. Las tareas planteadas en este cuadernillo te han resultado:
Complicadas Fáciles
4. La información recibida para realizar las tareas te ha
parecido:
Sencilla Complicada
5. Las tareas planteadas te han resultado:
Interesantes Adecuadas para los contenidos
Aburridas
6. Los conocimientos y habilidades adquiridas en este bloque
¿te han modificado algunas conductas diarias? Especifica
cuáles.
C.E.PER. “ALPUJARRA” Y SUS SECCIONES
148
____________________________________________________
7. Señala tres aportaciones fundamentales que el desarrollo de
este cuadernillo ha aportado a tus conocimientos generales
sobre los conceptos tratados.
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
8. El lenguaje que hemos utilizado en este cuadernillo:
Ha sido:
Fácil Complicado
Lo has entendido con facilidad:
SI NO
9. Cita tres aspectos que te hayan parecido interesantes:
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
10. ¿Te han servido de utilidad los conocimientos de este
cuadernillo? Cita tres aspectos que destacarías de este
cuadernillo por su interés para la vida diaria.
____________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________