descripcion y especificacion de puestos cad 1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas

DESCRIPCION Y ESPECIFICACION DE PUESTOS

CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

CURSO

ADMINISTRACION DE RECURSOS HUMANOS

DOCENTE

ING DANIEL MORILLO ROJAS

ALUMNOS

CHAVEZ CUZCANO, JACQUELINE KARINA

HUAMAN TAPIA, HAMILTON MEDARDO

LINGÁN ROQUE, LOURDES MILAGROS

USCUCHAGUA FLORES, JOSE ANTONIO

Julio, 2010

UNI-FIIS Administración de RRHH

2010

Índice

Introducción......................................................................................................................3

1. Objetivo y alcance del trabajo...................................................................................3

1.1 Objetivos.............................................................................................................3

1.2 Alcance del trabajo.............................................................................................3

2. Aspectos generales de la empresa en estudio..........................................................3

2.1 Perfil de la empresa............................................................................................3

2.2 Misión.................................................................................................................4

2.3 Visión...................................................................................................................4

2.4 Estructura orgánica.............................................................................................4

Organigrama:.............................................................................................................5

3. Aspectos teóricos del tema a investigar....................................................................6

3.1 Descripción y especificación de puestos............................................................6

4. Desarrollo del tema...................................................................................................9

4.1 Análisis de la situación actual.............................................................................9

4.2 Definición del problema...................................................................................10

4.3 Propuesta de alternativas de solución.............................................................11

4.4 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible.............................................11

4.5 Plan de acción...................................................................................................12

4.6 Formato para la Descripción y Especificación de puestos................................13

4.7 Descripción y Especificación de Puestos..........................................................14

5. Conclusiones y recomendaciones...........................................................................35

Anexos.............................................................................................................................36

2


Introducción

Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Están compuestas por subsistemas interrelacionados que cumplen funciones especializadas. La organización como estructura funcional orgánica necesita como los seres vivos controles periódicos que vigilen su desarrollo y descubran a tiempo precozmente problemas, males y enfermedades antes de que destruyan a la unidad productiva en cuestión, poniendo en acción los correctivos necesarios.

A estos efectos es necesario analizar sus funciones producción, compras, ventas, administración, administración de personal, etc.

Las organizaciones son tanto por su estructura como por su funcionamiento organismos vivos con los mismos problemas de desarrollo que afectan la vida, el crecimiento, adaptación, desequilibrio, y otras.

Para ir logrando un crecimiento armónico en la organización, es necesario ir controlando periódicamente para detectar con la celeridad del caso los problemas que puedan o vayan surgiendo, adelantando las correcciones necesarias.

Si recordamos los objetivos de las organizaciones tienen 3 vertientes, las cuales son:El servicio que prestan al satisfacer necesidades del ser humano.Lo social que deviene de los intereses económicos personales que se deben preservar.Lo económico en cuanto al mantenimiento de la organización misma, responderle a los acreedores y para retornarles a los accionistas o inversionistas los beneficios del caso.

Mantengamos siempre presentes que las empresas u organizaciones, se deben al ser humano, como fin, objetivo principal único. Y brindar bienes y servicios oportunos con la calidad deseada y con los precios adecuados que garanticen la satisfacción de las necesidades con esos bienes o servicios.

Para lograr dicho fin, en el presente trabajo presentamos una solución frente a uno de los problemas que presenta la Corporación Americana de Desarrollo en relación a su personal.

1. Objetivo y alcance del trabajo.

1.1 Objetivos

Plantear posibles soluciones a la alta rotación de personal que se observa en la Corporación Americana de Desarrollo.

3

http://es.wikipedia.org/wiki/Recursos_humanos

http://es.wikipedia.org/wiki/Sistema


1.2 Alcance del trabajo

Desarrollar la descripción y especificación de los puestos de la Corporación Americana de Desarrollo.

2. Aspectos generales de la empresa en estudio.

2.1 Perfil de la empresa

La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización privada dedicada a brindar servicios de consultoría, asesoría y capacitación a profesionales y organizaciones tanto del sector público como privado, con el fin de hacerlos más eficientes y capaces de competir dentro de un entorno cambiante y globalizado.

Los servicios que oferta la CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO se sustentan en el trabajo corporativo y coordinado de todos sus integrantes, y del equipo de profesionales polivalente y multifuncional, altamente capacitado, motivado, responsable y con vocación de servicio, con amplios conocimientos y reconocida experiencia en el campo de la docencia, consultoría y asesoría.

2.2 Misión Promover una cultura de éxito; mediante la consultoría, asesoría y capacitación a los diferentes Sectores Productivos, en alianza estratégica con Organizaciones Nacionales e Internacionales de prestigio, haciéndolos más eficientes y competitivos.

2.3 Visión

Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la prestación de nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e innovador del potencial humano, basado en principios de equidad, eficiencia y calidad, puestos al servicio de nuestros clientes.

2.4 Estructura orgánica:

La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:

1. Órganos de Dirección Junta General de Accionistas Gerencia General

2. Órganos de Asesoría Asesoría Legal Asesoría de Imagen Institucional Asesoría de Planificación y Desarrollo

3. Órganos de Apoyo Asistente de Gerencia

Trámite Documentario Dirección Administrativa

Logística Informática Recepción Mantenimiento

Dirección de Finanzas

4


Contabilidad4. Órganos de Línea

Dirección Académica y de Investigación. Secretaria Académica

Dirección de Marketing y Proyectos Especiales5. Órganos Desconcentrados

Dirección Regional Dirección de Sede

Asistente Administrativa Ejecutivo de Marketing.

5

Direcciones de Sede

Asistente Administrativa

Direcciones Regionales

Ejecutivosde Marketing

Direc. Académica y de InvestigaciónDirec. de Mark. y Proy. Espec.

Secretaría Académica

Contabilidad

Logística

Informática

Recepción

Mantenimiento

Dirección Administrativa

AsesoríaImagen Instituc.

Asistente de Gerencia

Trámite Documentario

AsesoríaLegal


AsesoríaPlanif. y Desarro.

GERENCIA GENRRAL

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS


Organigrama:

3. Aspectos teóricos del tema a investigar.

3.1 Descripción y especificación de puestos

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Una descripción de puestos es un documento conciso de información objetiva que identifica la tarea por cumplir y la responsabilidad que implica el puesto. Además bosqueja la relación entre el puesto y otros puestos en la organización, los requisitos para cumplir el trabajo y su frecuencia o ámbito de ejecución.

Es importante observar que a descripción se basa en la naturaleza del trabajo, y no en el individuo que lo desempeña en la actualidad.

Al echar a andar nuestro negocio es importantísimo tener bien estructurada la forma en la que se van a distribuir las actividades entre el personal que colabora o colaborará en nuestra empresa.

En toda organización existen dos estructuras que deben ser ajustadas, la estructura de lo que se hace y la estructura quien lo hace.

La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos estructuras. En función de aquello que hay que hacer, debemos determinar qué competencia profesional es exigible a la persona que ocupe el puesto de trabajo.

Los términos "Análisis de puestos de trabajo", "Descripción de puestos de trabajo" y "Especificaciones o requisitos del puesto de trabajo" son habitualmente utilizados para la óptima creación de un puesto determinado; por lo que conviene establecer, al menos de forma teórica, una diferenciación conceptual:

Análisis de puestos de trabajo: procedimiento de obtención de información acerca de los puestos: su contenido y los aspectos y condiciones que los rodean.

Descripción de puestos de trabajo: documento que recoge la información obtenida por medio del análisis, quedando reflejada de este modo, el contenido del puesto así como las responsabilidades y deberes inherentes al mismo. Elementos que componen las descripciones de puesto:

Identificación del puesto.Fecha.Resumen del puesto y sus responsabilidades.Autoridad.Condiciones de trabajo.

Especificaciones del puesto de trabajo: está relacionado con los requisitos y calificaciones personales exigidos de cara a un cumplimiento satisfactorio de las tareas: nivel de estudios, experiencia, características personales, etc. Estos requisitos emanan de forma directa del análisis y descripción del puesto. Una correcta delimitación de puestos determina el conjunto de unidades impersonales de trabajo que detallan las tareas y deberes específicos de cada función, a la vez que enumera el conjunto de aptitudes, habilidades, preparación, experiencia y nivel educativo de quien aspire a ocupar el puesto.

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Gráfico 1: Descripción y Especificación de puestos

Esta integración de un conjunto de definiciones de puestos, la pondremos en un documento de trabajo que tiene por objeto describir los perfiles del equipo de un negocio, empresa, unidad o área determinada.

Con el paso del tiempo, la empresa deberá definir las distintas funciones, los diferentes contenidos de trabajo, grado de responsabilidad, complejidad de la tarea y los requisitos mínimos para cada puesto a cubrir en los distintos niveles de la organización.

También se deberá poner especial énfasis en delimitar los distintos procesos y normas de trabajo, asignando las tareas y pre pautando las interrelaciones laborales formales requeridas para el ejercicio eficiente. De esta forma, se busca estandarizar mínimos elementos procesales que faciliten el desempeño y promuevan una mayor disponibilidad de tiempo para ser aplicado a una acción creadora y efectiva. Así, se cumplirán con los objetivos pautados y el desarrollo organizacional.

Un modelo eficiente de definición de funciones debe atender a 5 etapas consecutivas:

A. Conocimiento de la realidad actual de la empresa:

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Supone la realización de un proceso de análisis interno que nos permita conocer la cantidad de puestos de trabajo y las relaciones existentes entre ellos.

B. Recolección de la informaciónCada puesto requerirá una indagación particular y para ello la elaboración de las herramientas de recolección particular en la que se evalúen los siguientes puntos:

Grado de discrecionalidad para tomar decisiones. Responsabilidad del puesto. Condiciones de trabajo. Riesgo de trabajo. Adiestramiento necesario.

C. Diseño de puestosCon la información que se cuenta en el estudio anteriormente se tienen que diseñar los puestos que van a formar parte de nuestro negocio de acuerdo a las necesidades que se tengan y además de que sean eficaces para que se obtenga éxito en nuestro negocio.

D. Correspondencia con la realidad actualLos puestos dentro de nuestra empresa tiene que ser de acuerdo a la realidad, a la situación en la que se encuentre el mercado al cual perteneceremos (que como la habíamos llamado antes es el área de en el que se encuentran los negocios del mismo tipo que el nuestro y que por lo consiguiente será nuestra competencia) y así se pueden crear expectativas reales sobre el futuro de la empresa.

E. CorrecciónTodo proceso requiere de un control y una adecuación permanente. Se deberá establecer un periodo de tiempo, de acuerdo al tipo de organización, en el cual será necesario analizar los resultados de cada puesto y su pertinencia actual con respecto a la organización.

Estos puntos mencionados anteriormente son básicos para alcanzar los objetivos claves de nuestro negocio, el individuo tiene que alcanzar ciertos resultados en áreas tales como la administración de personal, control financiero, ventas, adquisición de materiales, distribución del producto y enlaces con el público. Estos criterios constituyen el cuerpo de la descripción, pero una vez más, deben concentrarse en las áreas de resultado y no en todas las actividades que el individuo tiene que desempeñar.

La descripción del trabajo debe identificar aquello que debe hacerse, permitiendo que la persona elija la forma en que desea alcanzar los resultados. Dicho acercamiento permite que aun aquellos que desempeñan trabajos sencillos puedan tener un determinado control personal sobre su trabajo, desarrollándose como personas y tomando iniciativas, manteniendo un balance entre la autoridad y la discreción.

Aquellos responsables del reclutamiento deben desarrollar un perfil que ayude a otros a buscar la persona apropiada para el trabajo. Dicho perfil considerará no solo las competencias necesarias que demanda la descripción del empleo, sino también las cualidades que hacen posible que una persona encaje en el equipo que ya se ha establecido.

La elaboración de los perfiles de trabajo debe hacerse internamente y considerando no solo las necesidades de la empresa, sino también los derechos del trabajador.

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Proceso de Obtención de Información para el Análisis de Puestos

A. Asegurar, para su éxito, que el apoyo de la administración superior sea visible.Anuncio oficial que contenga elementos como:

La razón fundamental para realizar este análisis. La persona o grupo que se encargará de su preparación y ejecución. Las unidades de organización que abarca el programa. El calendario para la puesta en vigor. Qué se esperará de los empleados y administradores durante el desarrollo del

programa.

B. Identificar los puestos que es necesario analizar.Para ello, se debe utilizar un organigrama o, de existir, también sería útil el análisis de puesto anterior.

Organigrama: Gráfica que muestra el esqueleto de la estructura organizacional y donde se presenta el título de la posición y a través de líneas conectoras quien reporta a quien, y quien está a cargo de qué departamento.

C. Escoger el método que se utilizará para la obtención de los datos.Que puede ser:

La entrevista La observación de puesto Cuestionario de puesto Bitácora del empleado Combinación

D. Reunir y organizar la información obtenida.E. Revisar la información con los participantes.F. Desarrollar una descripción y especificación de puesto.

4. Desarrollo del tema

4.1 Análisis de la situación actual

En la actualidad, en la organización se observa una alta rotación de personal, debido a que las personas que se asignan en los puestos no se encuentran preparadas para desarrollar las funciones del mismo.

Las causas de la mencionada situación son: La organización en estudio no cuenta con un documento detallado de Descripción

y Especificación de los Puestos, razón por la cual los procesos de selección de personal, asignación de remuneraciones y evaluación de desempeño, no se realizan adecuadamente.

El proceso de selección de personal no es eficaz. Lo que se hace es publicar un aviso vía web, los currículos son recepcionados y revisados por el Gerente General y el es quien hace la entrevista y escoge al candidato a elegir. No se hace verificación de la información presentada, ni se toma ningún examen de conocimientos u otros.

El tiempo de adecuación y capacitación en el puesto es corto, lo que genera continuos errores en el desarrollo de las funciones del nuevo personal.

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La organización no cuenta con un área de personal o recursos humanos, las funciones son asignadas al área de Administración de la empresa y a la Gerencia General-

4.2 Definición del problema

El problema principal de la Corporación Americana de Desarrollo es la alta rotación de personal. Y la descripción de causas se muestra en el diagrama siguiente:

11

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4.3 Propuesta de alternativas de solución Frente a esta problemática planteamos las siguientes alternativas de solución:

A1: Descripción y Análisis de puestos

La descripción y análisis de puestos, que incluye la descripción del puesto, la especificación del puesto, su relación con los demás puestos.

A2: Selección de personal

Para poder enfrentar el problema de seleccionar adecuadamente el personal, se debe definir y realizar un proceso de selección efectivo, tomando en consideración el puesto en el que se desempeñara cada persona, y por lo tanto realizando previamente el análisis adecuado de los puestos.

En el proceso de selección también se deben tomar en consideración, todas las habilidades de los postulantes, para poder determinar con ellas su posterior rendimiento en el puesto a ocupar, para ello tener indicadores de rendimiento que apoyen en la mejora de la selección.

Realizar programas en donde se pueda seleccionar, de la gran mayoría de demandantes del puesto, a los más óptimos para desempeñarse en el; pero no evaluarlos solo físicamente, si no evaluando todo ello, junto con sus valores y costumbres.

A3: Evaluación de desempeño

Se debe contar con un sistema confiable y efectivo de evaluación del desempeño, a través del cual podamos manejar los niveles de rendimiento alcanzados por los trabajadores de la Corporación. Es necesario contar con estos elementos para analizar, en primera instancia, qué tan efectiva esta siendo nuestra selección de personal y como segundo punto, tener indicadores de rendimiento que nos permitan establecer objetivos reales y alcanzables.

A4: Políticas de capacitación

Como sabemos, los recursos humanos son los intangibles mas valiosos de las organización, por lo tanto, no se debe permitir que estos se deprecien o vayan perdiendo vigencia a lo largo del tiempo, es así que se hace de vital importancia la capacitación y continuo mejoramiento de todo personal que labora en la empresa, de tal modo que podamos ver este esfuerzo redituado en los resultados globales que tendrá la organización.

4.4 Evaluación y Selección de la Alternativa Factible

Como tenemos cuatro alternativas utilizaremos una tabla para ponderar sus importancias. Para ello, por motivos de simplicidad vamos a normar a la primera alternativa planteada como A1, la segunda como A2, la tercera como A3 y la cuarta como A4.Definimos los pesos de cada criterio de evaluación y la importancia de cada alternativa [1-9].El resultado de la evaluación se muestra en la siguiente tabla:

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FACTOR/ALTERNATIVA PESOESCALA

A1 A21 9

Económico 0.3 7 5

Tiempo 0.2 6 5

Mayor Costo

Menor Costo

Mayor tiempo

Menor Tiempo

De acuerdo a nuestro análisis lo más recomendable es realizar la alternativa número uno, que consiste en realizar la descripción y especificación de puestos.

4.5 Plan de acción

De acuerdo con lo antes expuesto, debemos definir las funciones, requerimientos y relaciones funcionales que debe cumplir cada puesto de trabajo en la Corporación Americana de Desarrollo, para luego llevar a acabo un adecuado proceso de selección de personal.

Para lograr este objetivo llevamos a cabo las siguientes actividades:

Nª ACTIVIDAD TIEMPO RECURSOS OBSERVACIONES1 Planificación de actividades y

tareas a realizar.2 días Grupo del Curso de

Administración de Recursos Humanos

2 Elaboración del presupuesto para el trabajo.

Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

3 Formar el equipo que se encargará del análisis.

Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

4 Solicitar información de la empresa (lineamientos estratégicos, objeto social, organigramas)

2 días Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

5 Elaborar formatos de cuestionarios dirigidos a todo el personal, para conocer a detalle las actividades que desarrollan.

2 días Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

6 Entrega de cuestionarios y recepción de información.

2 semanas Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

7 Realizar entrevistas con el personal clave de la organización.

1 semana Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

8 Elaboración del Informe Final. 1 semana Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

9 Presentación y revisión de 2 semanas Grupo del Curso de

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solicitud de cambios. Administración de Recursos Humanos

10 Entrega final. 2 semanas Grupo del Curso de Administración de Recursos Humanos

Como vemos el tiempo que nos llevará desarrollar el trabajo son 9 semanas.

4.6 Formato para la Descripción y Especificación de puestos

El formato utilizado para la Descripción y Especificación de Puestos será el proporcionado por el Ing. Daniel Murillo en el curso:

4.7 Descripción y Especificación de Puestos

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DESCRIPCION DEL PERFIL DEL PUESTO

Gerente General

Código: GG-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Gerente General.

UBICACIÓN:Área: Gerencia General.

Departamentos:

Sección:MISION/OBJETIVOOrganizar, dirigir y coordinar el funcionamiento y desarrollo en concordancia con la política y objetivos institucionales establecidos por el Directorio, ejerciendo su representación legal.

REPORTA A: Junta de Accionistas

SUPERVISA A: Gerentes de Línea y Apoyo Jefes de Oficina, Asesor Gerencia General Especialista Seguridad, Jefe Departamento de Imagen Institucional.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Proponer al Directorio y dirigir la aplicación de planes, presupuestos, organización, estrategias y objetivos empresariales.- Participar en las sesiones del Directorio

con voz pero sin voto.- Dirigir la implementación de las

disposiciones del Directorio y la Junta General de Accionistas.- Evaluar el desempeño de las Gerencias y

Oficinas a su cargo, acorde a la política y objetivos institucionales establecidos.- Aprueba instrumentos de soporte para

implementar herramientas en el proceso de negociación, difusión y venta de los servicios.- Determina implementación de nuevos

productos y servicios.- Controla permanente actualización de

página Web y aula virtual.

CONOCIMIENTOS:-Grado de Maestría en Administración de Empresas o similares.

-Capacitación especializada en el área a nivel de Post Grado.

-Conocimientos del idioma inglés a nivel avanzado.

EXPERIENCIA: - Experiencia mínima de 5 años en actividades similares.- Experiencia en conducción de personal.

X

X

X

X

X

COMPETENCIAS:-Buen nivel de comunicación.-Gran nivel de proactividad y de búsqueda de resultados.-Capacidad de negociar bajo presión con alto sentido de criterio al tomar decisiones.

XX

X

15




Asesor Legal

Código: AL-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asesor Legal.

UBICACIÓN:Área: Asesoría Legal.

Departamentos:

Sección:MISION/OBJETIVOVelar por el cumplimiento de las disposiciones legales vigentes, normas y los reglamentos referentes a la administración del potencial humano.

REPORTA A: Gerencia General

SUPERVISA A: Responsable trámites legales y laborales

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Estudiar e informar expedientes de carácter técnico legal.- Conducir las actividades jurídicas legales

de la institución.- Interpretar y resumir disposiciones

legales de carácter general.- Estudiar, informar y emitir opinión legal

en Proyectos de Convenios, Contratos y similares.

CONOCIMIENTOS:-Título de Abogado.

-Capacitación especializada en el área a nivel de Post Grado.

-Deseable estudios en administración.

EXPERIENCIA: - Experiencia mínima de 5 años en actividades técnico legal.- Experiencia en conducción de personal.

X

X

X

X

X

COMPETENCIAS:-Buen nivel de comunicación.

-Capacidad de negociar bajo presión con alto sentido de criterio al tomar decisiones.

X

X

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Asesor de Imagen Institucional

Código: AII-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asesor de Imagen Institucional.

UBICACIÓN:Área: Asesoría de Imagen Institucional

Departamentos:

Sección:MISION/OBJETIVOHacer conocer o difundir a través de medios masivos de comunicación social, las acciones, planes, proyectos y obras de desarrollo buscando crear una corriente de opinión positiva y participativa, propiciatoria de un armónico y continuo desarrollo.

REPORTA A: Gerencia general.

SUPERVISA A: Responsable de las publicaciones hechas dentro y fuera de la empresa.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Formular y elaborar las políticas, objetivos y lineamientos de la imagen de la de la empresa, hacia la opinión pública a través de diversas acciones de difusión masiva en los medios de comunicación social.- Editar y publicar folletos, revistas, impresos y otros documentos de difusión masiva, referidos a acciones y gestiones municipales para conocimiento general de la población.- Proponer dirigir y ejecutar las funciones protocolares (efemérides, ceremonias públicas, ceremonias internas, eventos, certámenes, etc.).

CONOCIMIENTOS:-Título de Publicista o Marketing.

-Capacitación en temas de publicidad e Imagen Institucional.-Conocimientos de Inglés, nivel Intermedio.

EXPERIENCIA: - Experiencia mínima de 5 años en actividades Marketing Institucional.- Experiencia en conducción de varios grupos.

X

X

X

X

X

COMPETENCIAS:-Alto nivel de inter-acción con las personas.-Comprometido con el logro de los objetivos.

X

X

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Asesor de Planificación y Desarrollo

Código: APD-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asesor de Planificación y Desarrollo

UBICACIÓN:Área: Asesoría de Planificación y Desarrollo.

Departamentos:

Sección:MISION/OBJETIVOElaborar el plan estratégico prospectivo, de inversiones, presupuesto, tributación y propone acciones de desarrollo institucional y estadístico.

REPORTA A: Gerencia general.

SUPERVISA A: Sus unidades orgánicas conformantes y el personal que labora en ella.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Diseñar y proponer políticas, prioridades,

estrategias, programas y proyectos que promuevan el desarrollo integral de la Institución de manera concertada y participativa.- Proponer los objetivos, políticas y

estrategias de desarrollo para el ámbito- regional, en concordancia con los

objetivos y políticas definidos a nivel nacional.

- Administrar y procesar la información estadística regional que coadyuve a una eficaz toma de decisiones por parte de la Presidencia Regional.

CONOCIMIENTOS:-Título profesional universitario de una carrera afín.

-Amplia capacitación especializada en el campo de su competencia.

EXPERIENCIA: -Amplia experiencia en la conducción de programas administrativos relacionados con la especialidad.

X

X

X

COMPETENCIAS:-Alto nivel de interacción con las personas.-Comprometido con el logro de los objetivos.

X

X

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Código: AG-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asistente de Gerencia

UBICACIÓN:Área:

Departamentos:

Sección:MISION/OBJETIVOSu misión/objetivo es responsabilizarse de realizar actividades de apoyo a la gestión de la Gerencia General.

REPORTA A: Gerencia general

SUPERVISA A: Responsable del tramite documentario

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Orienta el trabajo del Asistente de Trámite Documentario.- Realiza despacho de trámites que no se

encuentren pre-establecidos.- Formula cartas de auspicio y coordina su firma con las instituciones patrocinadoras de los cursos formulados.- Atiende a participantes de los cursos dictados por la Corporación. Dependiendo de la solicitud, realiza cruce de información del sistema y la Sede correspondiente.- Realiza trámites internos y coordina con las demás áreas sobre las acciones y gestiones correspondientes a los participantes de los cursos dictados por la Corporación.

CONOCIMIENTOS:-Estudios superiores o técnicos concluidos en Administración, Secretariado Ejecutivo, Asistente de Gerencia u otros afines.

-Dominio de Office (Word, Excel, PowerPoint) a nivel avanzado.

-Deseable estudios en administración.

EXPERIENCIA: - Experiencia mínima de 2 años en cargos similares, en organización privada o pública, de preferencia del sector de la construcción o inmobiliaria.- Conocimiento de tramitación documentaria.

X

X

X

X

X

COMPETENCIAS:-Habilidades de comunicación.-Excelente redacción e impecable ortografía.-Proactivo, con criterio y comprometido.-Capacidad de trabajo bajo presión, amplia capacidad comunicativa y de coordinación

XX

X

X

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Gestor o asistente de tramite documentario

Código: GT-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Gestor o asistente de tramite documentario

UBICACIÓN:Área: Tramite documentario

Departamentos:

Sección:MISION/OBJETIVOEs el área responsable del trámite documentario de la organización.

REPORTA A: Asistente de Gerencia

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Asistir al asistente de gerencia en los Procesos de trámite documentario.-Escanear la documentación que ingresa por la Mesa de Partes de Trámite Documentario.-Recibir, clasificar y distribuir según corresponda los documentos que ingresan al área correspondiente.-Registra y deriva formatos de

solicitudes según lo requiera el área que lo necesite.

CONOCIMIENTOS:- Ingles intermedio- Windows y office a nivel usuario- Paquetes informáticos especiales relacionados a administración de archivos y/o centros de documentación.- Conocimientos de administración de archivos.

EXPERIENCIA: Que posea experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

XXX

X

X

COMPETENCIAS:-Alto sentido de la responsabilidad.- Ordenado y planificado.- Puntual

X X

X

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Director administrativo

Código: DAD-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Director administrativo

UBICACIÓN:Área:

Departamentos: Dirección Administrativa

Sección:MISION/OBJETIVOPlanificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar los diferentes procesos de la organización, el potencial humano y los recursos materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización.


SUPERVISA A: Encargados de las áreas de recepción, informática y mantenimiento.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Evaluar periódicamente el potencial de la empresa para ingresar o ampliarse hacia nuevos mercados.-Resolver las consultas de los trabajadores y de las áreas correspondientes a su mando.-Dirigir en la organización tanto de personal administrativo y operativo.

CONOCIMIENTOS:-Profesional egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.-Experiencia en control de gestiónManejo del idioma inglés.- Conocimiento de Microsoft Office y aplicaciones de Internet.

EXPERIENCIA: Experiencia de 5 años en puestos similares

X

XX

X

COMPETENCIAS:-Capacidad en la toma decisiones, manejo de personal, y solución de problemas.-Liderar equipos de trabajo, elaborar e implantar procedimientos, ejecutar y dar seguimiento a proyectos.-Capacidad de análisis.

X

X

X

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Asistente de Logística

Código: DAD-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Director administrativo

UBICACIÓN:Área: Logística


Sección:MISION/OBJETIVOPlanificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar los diferentes procesos de la organización, el potencial humano y los recursos materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización.


SUPERVISA A: Encargados de las áreas de recepción, informática y mantenimiento.

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Evaluar periódicamente el potencial de la empresa para ingresar o ampliarse hacia nuevos mercados.-Resolver las consultas de los trabajadores y de las áreas correspondientes a su mando.-Dirigir en la organización tanto de personal administrativo y operativo.

CONOCIMIENTOS:-Profesional egresado de las carreras de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía o carreras afines.-Experiencia en control de gestión-Manejo del idioma inglés.- Conocimiento de Microsoft Office y aplicaciones de Internet.

EXPERIENCIA: Experiencia de 2 años en puestos similares

X

XXX

X

COMPETENCIAS:-Capacidad en la toma decisiones, manejo de personal, y solución de problemas.-Liderar equipos de trabajo, elaborar e implantar procedimientos, ejecutar y dar seguimiento a proyectos.-Capacidad de análisis.

X

X

X

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Asistente de informática

Código: AI-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asistente de informática

UBICACIÓN:Área: Informática


Sección:MISION/OBJETIVO- Su misión y objetivo es hacerse cargo del

sistema informático de la empresa

REPORTA A: Dirección Administrativa.

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Soporte de Software de Oficina,

Mantenimiento de equipos (Desktop, Laptop, Impresoras y Servidores).- Actualización y Mantenimiento de Base

de Datos.- Supervisión de redes.

CONOCIMIENTOS:- Egresado/a o estudiante de

últimos ciclos de la carrera de Ingeniería de Sistemas ó Informática. - Conocimiento de Reparación de

laptops y equipos de cómputo.- Configuración e instalación de

herramientas de red, TCP IP, Wireless y VPN.- Deseable Manejo básico de

herramientas administrativas Exchange 2003, SQL Server 2000, Access 97/2003/2007- Conocimientos de Lenguajes de

desarrollo WEB.- Conocimiento de Ingles a Nivel

Básico.- Conocimientos de Programación.

EXPERIENCIA: - Experiencia mínima de 2 años.

X

X

X

X

X

X

X

X

COMPETENCIAS:- Proactividad.- Apertura al aprendizaje.- Comunicación, trabajo en equipo

y bajo presión.- Alta motivación y compromiso

con la organización.

XX

X

X

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Recepcionista

Código: RE-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Recepcionista

UBICACIÓN:Área: Recepción


Sección:MISION/OBJETIVOLa recepción telefónica y distribución de la comunicación a las diferentes áreas operativas de la Oficina Central, así como de la atención directa de los clientes externos de la Organización.

REPORTA A: Director Administrativo

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Atiende llamadas telefónicas y deriva al área que corresponda, previa identificación del motivo y la persona.-Orienta a los proveedores y personal para el ingreso a la Oficina Central de la Empresa. -Conduce a los proveedores al área solicitada, previa coordinación.-De encontrarse atendiendo a otras personas, coordina con el área solicitada para que se apersonen a conducirlo.-En caso de no ubicarse el personal en el área, deberá orientarlo sobre el motivo de su llamada o visita y anotar el mensaje para luego comunicar a la persona indicada.-Acompaña al proveedor o visita hasta la puerta de salida, asegurándose que las puertas queden debidamente cerradas.-Registra visitas y llamadas diarias.-Recepciona todo documento presentado en la oficina y deriva a Trámite Documentario

CONOCIMIENTOS:-Idioma Inglés intermedio-Manejo de Office 2007-Egresada(o) en Administración o Secretariado Ejecutivo

EXPERIENCIA: -1 año en posiciones similares

XXX

XCOMPETENCIAS:-Habilidades comunicativas.-Capacidad de influencia y negociación-Orientación al cliente

X

X

X

24




Auxiliar de Mantenimiento

Código: AM-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Auxiliar de Mantenimiento

UBICACIÓN:Área: Mantenimiento


Sección:MISION/OBJETIVOMantenimiento de la infraestructura física de la empresa.

REPORTA A: Director Administrativo

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Realiza tareas de limpieza en oficinas operativas.-Le da mantenimiento a los muebles y enseres de las oficinas,- Revisa periódicamente las instalaciones eléctricas.

CONOCIMIENTOS:-Grado de instrucción: secundaria completa.-Mantenimiento de muebles y enseres-Instalaciones eléctricas

EXPERIENCIA: -1 año en posiciones similares

X

X

X

XCOMPETENCIAS:-Integridad X

25




Director(a) de Finanzas

Código: DF-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Director(a) de Finanzas

UBICACIÓN:Área:

Departamentos: Dirección de Finanzas

Sección:MISION/OBJETIVOPlanificar, organizar y controlar los recursos económicos y financieros en concordancia con los objetivos y metas institucionales.

REPORTA A: Gerencia General

SUPERVISA A: Asistente de Contabilidad

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Supervisar y evaluar las acciones del Sistema Contable de la Corporación.- Supervisar y verificar los registros en los libros contables principales y auxiliares y las operaciones contables en aplicación a las normas vigentes.-Supervisar y aprobar los estados financieros trimestrales y anuales.-Verificar el saldo de los fondos para pagos en efectivo, autorizar la toma de arqueos sorpresivos.-Revisar, verificar y firmar comprobantes de pago y otros documentos de gastos de la Corporación.-Coordina con los docentes de los cursos que dicta la Corporación sobre las facilidades para su viaje a las Sedes, itinerario de viaje, recursos necesarios para el desarrollo de su conferencia (equipos, proyectores, pizarra, etc.), con 02 semanas de anticipación a la fecha del evento.

CONOCIMIENTOS:-Título Profesional en Contabilidad Colegiado y habilitado.

EXPERIENCIA: -5 años en posiciones similares

X

X

COMPETENCIAS:-Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación.-Orientación al rendimiento de alta calidad.-Integridad

X

X

X

26




Asistente de Contabilidad

Código: AC-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asistente de Contabilidad

UBICACIÓN:Área:

Departamentos: Dirección de Finanzas

Sección:MISION/OBJETIVOSe encarga del sistema de contabilidad de la Organización, y de la ejecución del presupuesto ajustándose a los calendarios autorizados

REPORTA A: Director(a) de Finanzas

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Realizar los registros contables.-Monitorea y supervisa la ejecución presupuestal.

CONOCIMIENTOS:-Título Profesional en Contabilidad.


X

XCOMPETENCIAS:-Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación.-Orientación al rendimiento de alta calidad.-Integridad

X

X

X

27




Director(a) Académico(a)

Código: DA-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Director(a) Académico(a)

UBICACIÓN:Área:

Departamentos: Dirección Académica y de Investigación.

Sección:MISION/OBJETIVODesarrollar proyectos relacionados con la Capacitación, Asesoría, Consultoría e investigación.

REPORTA A: Gerente General

SUPERVISA A: Secretaria(o) académica(o)

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Establece con la Dirección de Marketing, la programación detallada de cursos a dictar (por módulos), determinando los turnos y horarios en coordinación con las Sedes.- Pone en conocimiento de todas las áreas de la oficina central la programación y turnos en las que se desarrolla cada curso.- Actualiza cambios en programación, turnos y horarios de conferencias de cada curso.- Inicia coordinación con los Docentes para la formulación de los módulos de cada curso con anticipación mínima de 45 días.- Proporciona información de los cursos a Dirección de Marketing para la elaboración de materiales publicitarios.

CONOCIMIENTOS:-Título Profesional en Administración.


X

XCOMPETENCIAS:-Excelente manejo de relaciones interpersonales y negociación.-Orientación al rendimiento de alta calidad.-Integridad-Orientación al cliente

X

X

XX

28




Secretaria(o) académica(o)

Código: SA-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Secretaria(o) académica(o)

UBICACIÓN:Área: Secretaría Académica

Departamentos: Dirección Académica y de Investigación.

Sección:MISION/OBJETIVOAdministrar el proceso de matrícula y el registro académico de los estudiantes en el tiempo establecido.

REPORTA A: Directores del Área Académica y de investigación

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Organiza los trámites académicos de cada investigador.-Coordina las unidades de cómputo-Mantiene y procesa la base de datos de la plana académica.

CONOCIMIENTOS:-Egresada en Educación-Office 2007-Idioma Inglés intermedio


XX

X

X

COMPETENCIAS:-Capacidad de Planeación y organización-Integridad: Alto nivel de responsabilidad y sólidos valores

X

X

29




Director de Marketing y Proyectos

Código: DM-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Director de Marketing y Proyectos

UBICACION:Área:

Departamentos: Dirección de Marketing y Proyectos especiales

Sección:MISION/OBJETIVOPlanificar, organizar y coordinar las actividades de promoción, investigación de mercado y alternativas para la creación de nuevos productos y servicios en el marco de los objetivos y políticas de la Organización.


SUPERVISA A: Director Regional

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-La definición, implementación y seguimiento del plan de Marketing estratégico.-La gestión y optimización del presupuesto del departamento de marketing-La Identificación de nuevas oportunidades de negocio dentro del mercado-Coordina y orienta a Directores Regionales y Directores de Sedes, sobre uso de instrumentos de recolección de datos para el desarrollo de nuevos productos.-Formula material para soporte de promoción y difusión de cursos formulados por la Corporación.-Programado el inicio de cursos, brinda información a los Directores Regionales y Directores de Sede, sobre los alcances y beneficios del producto.-Establece metas en base a presupuesto y diseña estrategias de negociación, promoción y ventas para posicionar el producto, en coordinación con los Directores de Sede.-Monitorea permanentemente a las Sedes, para la concreción de los objetivos y metas establecidas.-Eventualmente y de ser necesario podrá constituirse a la Sede con la finalidad de

CONOCIMIENTOS:

-Inglés fluido-Nivel de computación moderado-Excelente en Mercado publicitario y negocio online-Desarrollo de planes de negocio.

EXPERIENCIA:

-5 años mínimo ejerciendo mismo cargo

XXX

X

X

COMPETENCIAS:

-Liderazgo-Pensamiento estratégico: Visión de mundo-Habilidades de negociación-Manejo de personal

XX

XX

30


reforzar el trabajo de campo con los vendedores.

31




Director Regional

Código: DR-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Director Regional

UBICACION:Área:

Departamentos: Dirección Regional

Sección:MISION/OBJETIVOResponsable de la implementación, planeación, monitoreo, supervisión y control de las Sedes Operativas dentro del ámbito regional de su competencia.


SUPERVISA A: Director de Sede

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Monitoreo y evaluación del progreso del plan estratégico incluyendo la configuración de medidas de desarrollo de capacidades en las sedes a su cargo. - Liderazgo de la oficina regional, manejo del desempeño y garantía en el desarrollo de personas directamente a su cargo.-Implementan estrategias y métodos de Investigación de Mercados en las diferentes Sedes. -Informan resultados de estrategias de mercado a la Dirección de Marketing.-Solicitan implementación de productos y servicios según las necesidades del mercado.-Capacitan a los Directores y personal de las Sedes sobre estrategias de negociación, promoción y ventas.-Refuerzan a la Sede en el proceso de negociación y venta de cursos, generando alianzas estratégicas con instituciones ligadas al campo de estudio.

CONOCIMIENTOS:-Inglés intermedio-Nivel de computación moderado-Título universitario en administración de negocios y/o ciencias sociales

EXPERIENCIA:-5 años mínimo en la dirección-Experiencia en el sector no comercial

XXX

XX

COMPETENCIAS:

-Manejo de personal-Integridad, principios éticos-Aptitud analítica y organizacional-Trabajo en equipo de alto rendimiento-Disposición para viajar frecuentemente

XXXX

X

32




Director de Sede

Código: DS-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO:Director de Sede

UBICACION:Área:

Departamentos: Dirección de Sede

Sección:MISION/OBJETIVOEstar a cargo la planificación, dirección y control en el ámbito de su competencia.


SUPERVISA A: Asistente Administrativo, Ejecutivo de Marketing

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Formulación de alternativas de acción en asuntos relacionados con los procesos administrativos- Representar a la Organización en eventos y ante instituciones externas- Elaboración de informes de gestión- Coordinar la admisión de alumnos nuevos a la Sede.- Informar del funcionamiento de la Sede periódicamente y/o cada vez que sea requerido por las autoridades gerenciales.

CONOCIMIENTOS:-Titulo en Administración de empresas-Nivel Especialización, preferiblemente maestría-Políticas institucionales-Procesos de Gestión de calidad y Planeación estratégica-Habilidades informáticas

EXPERIENCIA:-5 años en labores administrativas-nivel ejecutivo

X

X

COMPETENCIAS:-Alto grado de responsabilidad-Liderazgo-Manejo de personal--Habilidades comunicativas.

XXXX

33




Asistente Administrativo

Código: AA-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Asistente Administrativo

UBICACION:Área:

Departamentos:Dirección de sede

Sección:MISION/OBJETIVOAdministrar responsablemente la información y los recursos administrativos, de tal manera que facilite la ejecución de las actividades que conlleven al logro de los objetivos y metas establecidos por la organización.

REPORTA A: Director de Sede

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D- Consolidar la información requerida para las diferentes reuniones llevadas a cabo en la sede.- Realizar tareas de procesamiento, digitación, impresión y fotocopiado de la documentación encomendada. - Coordinar los requerimientos logísticos para la ejecución de las reuniones y/o eventos que se presenten.- Desempeñar las demás funciones inherentes a su cargo que le sean asignados

CONOCIMIENTOS:-Egresado en Administración, Contabilidad, Ingeniería Industrial o Sistemas.-Administración Bancaria- Conocimientos de MS-Office a nivel avanzado.

EXPERIENCIA:2 años en el ejercicio

X

XX

XCOMPETENCIAS:-Integridad-Capacidad de trabajar bajo presión-Dinámicos y proactivo

XXX

34




Ejecutivo de Marketing

Código: EM-CADFecha: 01/07/2010Versión:1.0

PUESTO: Ejecutivo de Marketing

UBICACIÓN:Área:

Departamentos:Dirección de Sede

Sección:MISION/OBJETIVOResponsable de realizar labores de promoción, información y venta de los diversos servicios dentro de su ámbito geográfico.

REPORTA A: Director de Sede

SUPERVISA A:

FUNCIONES GENERALES PERFIL DE REQUERIMIENTOS I D-Difusión en medios (internet, radio, tv e impresos) de los cursos de la Sede

CONOCIMIENTOS:-Estudios Superiores de Marketing-Dominio Office 2007-Ingles avanzado

EXPERIENCIA:-1 año en la labor de ejecutivo de marketing o ventas

XX

X

X

COMPETENCIAS:-Trabajo en equipo de alto rendimiento-Capacidad de trabajar bajo presión-Dinámicos y Proactividad-Pensamiento estratégico: Visión de mundo, adaptabilidad al cambio

X

XX

X

35


5. Conclusiones y recomendaciones.

El puesto de trabajo determina en gran medida el rol que las personas juegan en las organizaciones. Esto hace que se espere un determinado comportamiento en un individuo por el simple hecho de ocupar un determinado puesto de trabajo.

Una correcta descripción y especificación de puestos permite generar una explotación adecuada de cada recurso, el conocimiento de las responsabilidades, funciones, condiciones y riesgos del puesto; los requerimientos técnico-académicos.

Genera un mejor nivel de la comunicación y la información en la empresa, lo cual nos trae como consecuencia que tengamos un negocio exitoso y fuerte ante nuestros competidores directos que nos aportará mayores beneficios, tanto monetarios como solidez y fortaleza frente a los rivales del mercado.

Se recomienda a la empresa, a partir de la Descripción y Especificación de Puestos desarrollada, describir y detallar su proceso de selección de personal, evaluación de desempeño y planificar futuras capacitaciones.

Se recomienda evaluar la decisión de contar con un área de Recursos Humanos en la empresa, ya que actualmente las funciones relacionadas al personal son desarrollados por el Área administrativa y por el Gerente General, ocasionando recargas de trabajo en estos puestos.

36


Anexos.ANEXO A:

ANALISIS FUNCIONAL DE LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

ANALISIS

INSTITUCIONAL


Consultoría, Asesoría y Capacitación

37


INTRODUCCIÓN

La CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO es una Organización

privada dedicada a la formulación y ejecución de proyectos de

desarrollo económico, social y cultural a través de la capacitación del

potencial humano, la consultoría y asesoría en la actividad

empresarial y gubernamental en todos sus niveles, con el fin de

hacerlos mas eficientes y capaces de competir dentro de un entorno

cambiante y globalizado que les permitan alcanzar niveles de

competitividad y productividad.

38


PLANEACION ESTRATEGICA

I. DE LA ORGANIZACIÓN:

1.1 Misión:

Promover una Cultura de Éxito ; mediante la Consultoría, Asesoría y Capacitación a

los diferentes Sectores Productivos, en alianza estratégica con Organizaciones

Nacionales e Internacionales de prestigio, haciéndolos más eficientes y

competitivos.

1.2 Visión:

Ser una Organización de referencia nacional e internacional en la prestación de

nuestros servicios; fomentando el espíritu creativo e innovador del potencial

humano, basado en principios de equidad, eficiencia y calidad, puestos al servicio

de nuestros clientes.

ESTRUCTURA ORGÁNICA

Artículo 1° La CAD, tiene la siguiente estructura orgánica:

1. Órganos de Dirección

Junta General de Accionistas

Gerencia General

2. Órganos de Asesoría

Asesoría Legal

Asesoría de Imagen Institucional

Asesoría de Planificación y Desarrollo

3. Órganos de Apoyo


Trámite Documentario

Dirección Administrativa

Logística

Informática

Recepción

Mantenimiento

39

GERENCIA GENRRAL

JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS



Contabilidad

4. Órganos de Línea

Dirección Académica y de Investigación.

Secretaria Académica

Dirección de Marketing y Proyectos Especiales

Órganos Desconcentrados

Dirección Regional

Dirección de Sede

Asistente Administrativa

Ejecutivo de Marketing.

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE

40


LA CORPORACION AMERICANA DE DESARROLLO

FUNCIONES DE LAS

UNIDADES ESTRUCTURALES

CAPITULO I

ORGANOS DE DIRECCIÓNORGANOS DE DIRECCIÓN

Artículo 2° JUNTA GENERAL DE ACCIONISTAS: Es el máximo órgano de la Corporación

Americana de Desarrollo, responsable de determinar la política de la

Organización y planificar las estrategias para promover el desarrollo integral de

la Corporación.

Artículo 3° GERENCIA GENERAL: Es el órgano responsable de la Dirección de la

Corporación Americana de Desarrollo ante la Junta General de Accionistas.

CAPITULO II

ORGANOS DE ASESORIA

Artículo 4° ASESORÍA LEGAL: Es un órgano especializado en el campo jurídico que

depende de la Gerencia General.

Artículo 5° ASESORÍA DE IMAGEN INSTITUCIONAL: Es un órgano especializado en la

planificación, organización y supervisión de las actividades diplomáticas y

protocolares a fin de proyectar, mejorar, y elevar la Imagen Institucional y de la

Gerencia General, tanto a nivel externo como interno y a nivel nacional e

internacional. Depende jerárquicamente de la Gerencia General.

Artículo 6° ASESORÍA DE PLANIFICACION Y DESARROLLO: Es un órgano especializado en

formular y elaborar estudios de carácter técnico, así como brindar

41


asesoramiento sobre las diferentes áreas en el marco de los diversos procesos

de trabajo, a fin de lograr el mejoramiento continuo de la calidad de los

servicios que brinda la Corporación. Depende jerárquicamente de la Gerencia

General.

CAPITULO III

ORGANOS DE APOYO

Artículo 7° ASISTENTE DE GERENCIA: Es responsable de realizar actividades de apoyo a la

gestión de la Gerencia General.

Artículo 8° TRAMITE DOCUMENTARIO: Es el área responsable del trámite documentario

de la organización. Depende jerárquicamente de la Asistente de Gerencia.

Artículo 9° DIRECCION ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo a la Gerencia General

que se encarga de planificar, organizar, dirigir, coordinar, supervisar y controlar

los diferentes procesos de la organización, el potencial humano y los recursos

materiales para el logro de los objetivos y metas de la Organización. Depende

jerárquicamente de la Gerencia General.

Artículo 10° LOGÍSTICA: Es el área responsable de todas las actividades referentes al

aprovisionamiento, distribución y almacenamiento de los materiales que se

requieren para la buena marcha de la Corporación. Depende jerárquicamente

de La Dirección Administrativa.

Artículo 11° INFORMATICA: Es el área responsable del sistema informático de la

Corporación. Depende jerárquicamente de La Dirección Administrativa.

Artículo 12° RECEPCION: Es el área responsable de la recepción telefónica y distribución de

la comunicación a las diferentes áreas operativas de la Oficina Central, así

como de la atención directa de los clientes externos de la Organización.

Depende jerárquicamente de la Dirección Administrativa.

Artículo 13° MANTENIMIENTO: Es el área responsable del mantenimiento de la

infraestructura física de la Corporación. Depende jerárquicamente de la

Dirección Administrativa.

42


Artículo 14° DIRECCION DE FINANZAS: Es un órgano de apoyo a la Gerencia General que se

encarga de planificar, organiza y controlar los recursos económicos y

financieros en concordancia con los objetivos y metas institucionales. Depende

jerárquicamente de la Gerencia General.

Artículo 15° CONTABILIDAD: Es el área que se encarga del sistema de contabilidad de la

Organización, y de la ejecución del presupuesto ajustándose a los calendarios

autorizados. Depende jerárquicamente de La Dirección de Finanzas.

CAPITULO IV

ORGANOS DE LINEA

Artículo 16° DIRECCION ACADEMICA Y DE INVESTIGACION: Es un órgano de línea de la

Gerencia General responsable de desarrollar proyectos relacionados con la

Capacitación, Asesoría, Consultoría e investigación.

Artículo 17° SECRETARIA ACADEMICA: Es el área responsable de administrar el proceso de

matrícula y el registro académico de los estudiantes. Depende

jerárquicamente de La Dirección Académica.

Artículo 18° DIRECCIÓN DE MARKETING Y PROYECTOS ESPECIALES: Es un órgano de línea

que depende jerárquicamente de la Gerencia General y es responsable de

planificar, organizar y coordinar las actividades de promoción, investigación de

mercado y alternativas para la creación de nuevos productos y servicios en el

marco de los objetivos y políticas de la Organización.

CAPITULO V

ORGANOS DESCONCENTRADOS

Artículo 19° Son órganos administrativamente desconcentrados y que cumplen funciones

determinadas por la Gerencia General dentro del área geográfica que les

compete.

Artículo 20° DIRECCION REGIONAL: Es un órgano de línea que depende jerárquicamente de

la Gerencia General y tiene a su cargo la implementación, planeación,

43


monitoreo, supervisión y control de las Sedes Operativas dentro del ámbito

regional de su competencia.

Artículo 21° DIRECCIÓN DE SEDE: Es un órgano de línea que depende jerárquicamente de la

Dirección Regional y tiene a su cargo la planificación, dirección y control en el

ámbito de su competencia.

Artículo 22° ASISTENTE ADMINISTRATIVA: Es un órgano de apoyo a la Dirección de Sede,

responsable de efectuar tareas secretariales variadas. Depende

jerárquicamente de la Dirección de Sede.

Artículo 23° EJECUTIVO DE MARKETING: Es el responsable de realizar labores de

promoción, información y venta de los diversos servicios dentro de su ámbito

geográfico. Depende jerárquicamente del Director de Sede.

44

descripcion y especificacion de puestos cad 1

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