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Titulo Descripción del clúster de TURISMO

Subtitulo TURISMO

Fecha Diciembre 2018

Índice

1. EL PERFIL INICIAL (ORÍGENES Y ACTIVIDADES) .......................................................... 3

1.1. PRINCIPAL ACTIVIDAD DEL CLÚSTER ............................................................................ 3

1.2. ORÍGENES DEL CLÚSTER .......................................................................................... 5

1.3. EVOLUCIÓN DE LA ACTIVIDAD.................................................................................... 5

2. PERFIL DEL CLÚSTER ................................................................................................. 8

2.1. NÚMERO DE COMPAÑÍAS .............................................................................................. 8

2.2. EMPLEOS EN EL CLÚSTER ............................................................................................... 9

2.3. TIPOLOGÍA Y TAMAÑO DE LAS COMPAÑÍAS ........................................................................ 9

2.4. LOS AGENTES DEL CLÚSTER .......................................................................................... 10

2.4.1. Cadena de valor ...................................................................................... 10

2.4.2. Distribución de los agentes en el territorio. .............................................. 11

3. EL DIAMANTE DEL CLÚSTER .................................................................................... 13

3.1. ESTRATEGIA, ESTRUCTURA Y RIVALIDAD ..................................................................... 13

3.2. INDUSTRIA DE SOPORTE ......................................................................................... 14

3.3. CONDICIONES DE LA OFERTA ................................................................................... 14

3.3.1. Análisis de la oferta local ........................................................................ 15

3.3.1.1. Turismo de Naturaleza: ........................................................................................ 16

3.3.1.2. Turismo Cultural, Histórico y Religioso: .............................................................. 18

3.3.1.3. Turismo Gastronómico: ....................................................................................... 18

3.4. VALOR AGREGADO NETO ....................................................................................... 19

3.5. CONDICIONES DE LA DEMANDA ............................................................................... 19

3.5.1. Análisis de la semana santa en Popayán en 2018 ..................................... 20

3.5.1.1. Encuestas de Comportamiento: ...................................................................... 20

3.5.1.2. Encuestas de Satisfacción: .............................................................................. 22

3.6. ANÁLISIS DE LA DEMANDA TURÍSTICA DE POPAYÁN, INFORMACIÓN OBTENIDA EN EL PUNTO DE

INFORMACIÓN TURÍSTICO (PIT) .......................................................................................... 26

3.6.1. Años 2017 y 2018 .................................................................................... 26

3.6.1.1. Año 2017 ............................................................................................................ 27

3.6.1.2. Año 2018 ............................................................................................................ 27

3.6.2. País de procedencia: ............................................................................... 29

3.6.3. Motivo del viaje: ..................................................................................... 31

3.6.4. Tipo de transporte utilizado para llegar a Popayán .................................. 32

3.6.5. Tipo de alojamiento ................................................................................ 33

3.6.6. Frecuencia de la visita ............................................................................. 34

3.6.7. Duración de la visita ................................................................................ 35

3.6.8. Género .................................................................................................... 36

3.6.9. Rango de edad ........................................................................................ 37

3.6.10. Motivos de consulta ................................................................................ 38

D o c u m e n t o d e l C l ú s t e r

C l ú s t e r T U R I S M O

3 | P á g i n a

1. EL PERFIL INICIAL (ORÍGENES Y ACTIVIDADES)

1.1. Principal actividad del clúster

En Colombia se está experimentando un gran impulso en materia de turis-

mo, actualmente se cuentan con proyectos amplios y con iniciativas que

buscan incrementar la competitividad del sector, este enfoque es utilizado

para organizar los actores locales, en la definición e implementación de

hojas de rutas productivas. Parte importante de esta actividad, es donde se

da inicio a programas, que están conformados por grupos empresariales en

el mismo espacio geográfico, para fortalecer sus conocimientos, aumentar

su ventaja competitiva, realizar negocios más estables y lograr mayor soli-

dez en el mercado1

Actualmente el departamento del Cauca, se encuentran realizando espa-

cios de discusión e interacción para la construcción, fortalecimiento y desa-

rrollo de la iniciativa clúster de turismo, para ejecutar este esfuerzo, gracias

a la cooperación de instituciones estatales se están realizando 17 inventa-

rios turísticos, en los municipios con vacación turística; donde se destacan

sus principales atractivos, en las zonas cercanas a la capital, Coconuco,

valle del Patía, Silvia, Cajibío, Suarez, Puracé, Mercaderes, Balboa e Inzá.

Igualmente se pretende dar a conocer a los visitantes nacionales y extran-

jeros la adecuada información sobre la estructura empresarial de servicios

turísticos basados en el mercado local. Se destaca dentro del departamento

diferentes atractivos para desarrollar2:

A continuación, se describe la actividad del turismo en el Cauca:

El sector turismo en el Departamento del cauca se concentra en destinos

principales: Popayán, la Zona Montañosa de Tierradentro, Silvia, Puracé y

la zona costera en Guapi.

Actualmente, el departamento del Cauca cuenta con un inventario turístico

que incluye 17 Municipios con vocación turística que poseen activos y

atractivos para desarrollar:

• Turismo Étnico, Cultural y Religioso

• Turismo Ecológico y de Aventura

1 Fuente: www.redclustercolombia.com

2 Fuente: plan estratégico de turismo del Cauca



4 | P á g i n a

• Turismo Patrimonial

• Turismo Gastronómico

• Turismo Agro

• Turismo Experiencial

• Turismo Rural

• Turismo de sol y playa

• Turismo de negocios, ferias y eventos

En total son 132 atractivos y recursos que corresponden a senderos ecoló-

gicos, fincas campestres, playas, termales, y poblaciones con un rico valor

histórico, cultural y patrimonial.

De acuerdo a la masa crítica, la concentración geográfica y ubicación de

las empresas existentes, las categorías más protagónicas en nuestra región

están dadas por:

• Turismo de Naturaleza que contempla reconocimientos UNESCO por

la reserva de la biosfera, con el cinturón andino de los macizos co-

lombianos, se destacan como subcategorías: Aviturismo, ecoturis-

mo, turismo rural, y turismo de aventura.

• Turismo Cultural – Histórico y Religioso: en donde encontramos en

el turismo cultural los reconocimientos UNESCO de patrimonio cultu-

ral inmaterial de la humanidad de Tierradentro, las procesiones de

Popayán en semana santa, catalogas como Patrimonio Inmaterial de

la Humanidad y nuevas propuestas de turismo experiencial, centra-

das en proyectos tales como, Popayán memoria y encanto, y “cásate

en Popayán”.

• Turismo Gastronómico, considerado por los actores del sector con

alto potencial, por lo cual ha vendido consolidándose en el Departa-

mento dada su oferta gastronómica y el sello ante la UNESCO como

Ciudad creativa en materia de gastronomía.



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1.2. Orígenes del Clúster

Dadas las características de la región caucana, se encuentra gran diversi-

dad de recursos históricos, culturales, naturales, y étnicos, que hacen del

Departamento altamente atractivo para el sector turístico.

Igualmente, el Departamento del Cauca ocupa un territorio de una gran

variedad geográfica y geológica; ecosistemas y vida silvestre que están

representados en el gran número de Parques Nacionales Naturales. Ad i-

cionalmente es un territorio de gran diversidad étnica, con la presencia de

diversas culturas como los Misak (Guambianos, ubicados en el municipio

de Silvia), Incas ó Yanaconas (que coinciden con las costumbres ancestra-

les de un grupo indígena en el Municipio de San Sebastián), Totoroes (zona

norte del Departamento) y los Kokonucos (ubicados en el centro-oriental

del Departamento), conservando aun su herencia cultural, sus tradiciones,

usos y costumbres.3

Teniendo en cuenta la existencia de factores importantes para el departa-

mento en materia turística, es necesaria la conformación de un clúster es-

pecializado, para tener más posibilidades de progresar y permita el aumen-

to de la competitividad, la productividad y la rentabilidad de las pequeñas y

medianas empresas que se encuentran en el territorio.

1.3. Evolución de la actividad

El desarrollo del turismo en el Departamento del Cauca ha girado en torno

a la Semana Santa en Popayán, el Congreso Gastronómico, el parque Na-

cional Puracé, Coconuco, Silvia y Tierradentro; con un crecimiento del 6%

en comparación al año 2017 de acuerdo al número de turistas reportados

en el PIT, gracias al proceso de paz la afluencia de visitantes aumentó con-

siderablemente4, este año se ha tenido un promedio estimado de 35.001

visitantes en la semana santa5, el mismo promedio se recibe en Tierraden-

tro en otras temporadas, y los demás destinos, con variaciones poco signi-

ficativas en cuanto a la estacionalidad se refiere.

3 Fuente: Plan Estratégico de Turismo del Departamento del Cauca

4 http://www.eltiempo.com/colombia/cali/turismo-en-popayan-en-epoca-de-posconflicto-61576

5 Resultados de las encuestas realizadas en el punto de información turística



6 | P á g i n a

Aunque su vocación ha sido definida como ecoturística, etnoturística y

cultural, su competitividad no ha estado asegurada, por cuanto gran parte

de la oferta turística del país tiene este mismo perfil. Productos como la

Semana Santa y Popayán como ciudad colonial, histórica y universitaria,

tienen vida y nicho propios en cuanto a posicionamiento en sus respectivos

mercados. En los últimos años, se han generado dinámicas importantes

para romper con la estacionalidad a través de eventos como el Congreso

Gastronómico, Noche de Museos, la Ruta del Maíz, la Fiesta de Reyes,

entre otras actividades.

El Departamento del Cauca, es uno de los departamentos de Colombia que

cuenta con mayor número de bienes reconocidos a nivel mundial como Pa-

trimonio de la Humanidad por la UNESCO: siendo reconocidas las proce-

siones de la Semana Santa de Popayán, la reserva de la Biosfera del Maci-

zo Colombiano, el Parque Arqueológico Tierradentro, la música de marim-

ba, cantos del Pacífico y Popayán ciudad gastronómica, otros naturales

como el Parque Nacional Natural Puracé, Nevado del Huila y numerosas

menciones y declaratorias como la inclusión del Templo doctrinario Santa

Bárbara de Dominguillo en la lista de bienes de interés cultural.

Todos estos recursos no se encuentran debidamente desarrollados turísti-

camente, existen pocos productos estructurados, hay una ausencia impor-

tante de entidades para la promoción del Cauca como destino, la presencia

de agentes de viaje mayoristas es casi inexistente y las pocas agencias de

viaje han enfocado sus esfuerzos hacia un turismo de salida más que, de

entrada. Como consecuencia de ello, los esfuerzos de venta directa y post-

venta del destino no son muy representativos. Además, están inmersos en

un territorio multifacético con diferencias sociales, étnicas, culturales, de

infraestructura y conectividad, que afectan al sistema turístico y a la valora-

ción de estos importantes atractivos.

Actualmente en el Departamento del Cauca se encuentra en estancamiento

de la actividad, producida, por la percepción de seguridad y el orden públi-

co, que viene siendo una problemática cada vez más grande para este De-

partamento. Los medios de comunicación nacional, han contribuido a la

mala difusión de la imagen del Departamento, mostrando una cara equivo-

cada y una realidad que no permite consolidar clientes, limitando el acceso

a nuevos mercados.

Adicional a lo anterior y al tomar como referencia la base de datos de pres-

tadores turísticos (PST) Cauca 2018, el 58% de los hoteles en el Departa-

mento del Cauca están asentados en Popayán, lo que indica la poca infra-

estructura turística al interior, limitando las posibilidades para los turistas de



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pernoctar en las poblaciones donde se cuenta con atractivos turísticos,

además se suma el mal estado de las vías y la poca percepción de segur i-

dad y alteración del orden público al interior del Departamento.

De otra parte, es importante mencionar la desarticulación existente entre

los actores de la cadena de valor del sector; este es el caso de las institu-

ciones públicas y privadas que ofrecen servicios de apoyo a los prestado-

res de servicios, dada la inexistencia de un objetivo común y el poco reco-

nocimiento del turismo como una apuesta productiva de la región.



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2. Perfil del clúster

2.1. Número de compañías

El sistema del sector turismo tiene un conjunto de actividades que se inter-

relacionan y se desarrollan para una mejor experiencia, en el Cauca se

cuenta con:6

• Agencias de viajes Operadoras

• Agencias de viajes y Turismo

• Establecimientos de Alojamiento y Hospedaje

• Establecimientos de Gastronomía, Bares Turísticos

• Agentes que explotan los activos turísticos del Departamento

• Empresas de transporte aéreo, terrestre (interno e intermunicipal) y

marítimo

• Tiendas de souvenirs (artesanías, mecato típico) y comercio en ge-

neral.

• Guías de Turismo

• Agremiaciones

• Policía de turismo

• Entidades financieras

• Punto de Información Turística

• Instituciones de salud

• Instituciones de educación superior

• Reguladores y certificadores

El Registro Mercantil de la Cámara de Comercio del Cauca al 31 de marzo

de 2018, cuenta con 3.113 actores que desarrollan actividades económicas

relacionadas con turismo.

6Fuente: Registro Nacional de Turismo



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Según el Registro nacional de Turismo (RNT) a diciembre de 2018, en el

Cauca existen 528 establecimientos con RNT, del total 266 activos, 187

cancelados, 14 pendientes de actualización, y 61 suspendidos7.

2.2. Empleos en el clúster

El sector turístico en el Cauca se caracteriza por su alta informalidad labo-

ral y empresarial, por lo cual, al tomar las empresas que cuentan con Re-

gistro Nacional de Turismo, se reportan alrededor de 1.688 puestos de tra-

bajo directos en actividades como: Hoteles, Restaurantes, Agencias, Ope-

radores, Empresas de Transporte, Servicio de Guianza, entre otros.

2.3. Tipología y tamaño de las compañías

Dentro del gobierno nacional se plantea un programa de inclusión turística

en el departamento, con entidades gubernamentales como la Mesa Depar-

tamental de Turismo, que buscan la vinculación y el fortalecimiento de nue-

vos actores gremiales e institucionales dentro de los diferentes municipios,

con acuerdos que fortalezcan la cadena de valor del clúster de turismo en

el departamento del Cauca, esta pretende, aportar a la dinámica económica

de la región, la cual se encuentra conformada por pequeñas y medianas

empresas prestadoras de servicios turísticos como: Agencias de Viajes,

empresas de transporte, establecimientos de alojamiento y hospedaje, es-

tablecimientos gastronómicos, establecimientos de entretenimiento, oficinas

de representación turísticas de las diferentes instituciones públicas, opera-

dores y agremiaciones.

Estas empresas se caracterizan por poseer un bajo grado de especializa-

ción, dado que la estructuración de sus productos, no se basa en el cono-

cimiento de la demanda ni en un direccionamiento del sector, que permita

garantizar o incrementar el número de visitantes.

Los establecimientos de alojamiento representan el 12,7%, los estableci-

mientos de gastronomía representan el 71,4%, las agencias de viajes y

operadores ocupan el 3.5%, las empresas de entretenimiento ocupan el

6.7%, las empresas de transporte representan el 4,6%, los establecimientos

que desarrollan actividades culturales representan el 1,1%, del total del

Clúster.8

7 Fuente: base de datos Cámara de Comercio del Cauca 2018

8 Base de datos Cámara de Comercio del Cauca 2018



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2.4. Los agentes del Clúster

2.4.1. Cadena de valor

A continuación, se presenta la cadena de valor del sector turístico del De-

partamento de Cauca.

Grafico 1: Cadena de valor del turismo

Fuente: construcción propia

Dada la desarticulación que existe en el sector, no se cuenta con diversos

productos para ofertar en el mercado. Sin embargo, respecto a agentes

especializados en ofrecer información al turista, se ha creado un grupo de

voluntarios que dan un tour por algunas partes representativas del sector

histórico de la ciudad a los visitantes, ha ayudado a la parte del fortalec i-

miento de la oferta en la ciudad, dándola a conocer de otra manera que le

permita tomar decisiones frente al destino, con el fin de mejorar el servicio

ofrecido.

Los actores se distribuyen en la cadena de valor de la siguiente manera:

Buzz Marketing



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Grafico 2: Cadena de valor del turismo en el Departamento del Cauca


2.4.2. Distribución de los agentes en el territorio.

Los agentes del clúster se concentran geográficamente en un corredor

desde el centro del Departamento a la zona norte del mismo, guardando

una alta correlación con la dinámica económica del Cauca.

La concentración de los agentes en el centro del Departamento, responde a

la consideración de Popayán como ancla para los diferentes destinos del

Departamento, lo que ha estimulado la creación de unidades productivas en

municipios aledaños a la capital.

En cuento a la concentración de agentes en al norte del Departamento, se

explica por la alta industrialización de la zona, donde los agentes se enfo-

can en ofrecer servicios a los lugareños y las agencias de viajes no desa-

rrollan ofertas para atraer turistas a la región.

Grafico 3: Concentración de agentes en el territorio



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Fuente Construcción Propia

Fuente: Construcción Cámara de Comercio del Cauca

El mapa Turístico del Departamento del Cauca fue elaborado en el 2018 y

cuenta con 10 puntos de información en los municipios de: Bordo, Sucre,

Sotará, Silvia, Cajibío, Morales, Suarez y Corinto.



1 3 | P á g i n a

3. EL DIAMANTE DEL CLÚSTER

3.1. Estrategia, estructura y rivalidad

Se encuentran un gran número de empresas prestadoras de servicios turís-

ticos, con una oferta poco diversificada y estructurada, debido a que no hay

un real empaquetamiento de productos que sea innovador y atractivo para

el mercado.

En cuanto a las barreras de entrada, son consideradas pocas, ya que en-

contramos normas que se rigen dentro del sector, como políticas naciona-

les y locales, que además de que deben cumplir las empresas para su for-

malización ante el Registro Nacional de Turismo, les permite ser competit i-

vas localmente. Pero son consideradas pocas ya que puede ingresar cual-

quier empresa que quiera ofrecer cualquier tipo de servicio o paquete Turís-

tico en el Departamento.

Las empresas que integran el sector no cooperan entre sí, es un sector con

un gran número de competidores que se encuentran desarticulados.

Según el RNT a abril del 2018, los prestadores de servicios turísticos se

encuentran ubicados en los siguientes municipios:

Tabla 1: Prestadores de servicios turísticos Cauca inscritos al RNT 2018

DESCRIPCION MUNICIPIO NÚMERO PORCENTAJE

BOLIVAR 1 0,19%

CAJIBIO 3 0,57%

CALOTO 1 0,19%

CALDONO 1 0,19%

GUAPI 3 0,57%

CORINTO 2 0,38%

INZA 6 1,13%

LA SIERRA 2 0,38%

MIRANDA 2 0,38%

PATIA 20 3,78%

PIENDAMO 25 4,73%

POPAYÁN 388 73,35%

PUERTO TEJADA 2 0,38%

SAN SEBASTIAN 1 0,19%

PURACE 6 1,13%

SANTANDER DE QUILICHAO 39 7,37%

SILVIA 14 2,65%



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SUAREZ 3 0,57%

SUCRE 1 0,19%

TIMBIO 5 0,95%

TOTORO 1 0,19%

VILLA RICA 3 0,57%

TOTAL 529 100,00%


3.2. Industria de soporte

Actualmente encontramos instituciones que adelantan investigaciones so-

bre el sector del Turismo, como es el Grupo de Investigación en Desarrollo

Turístico y Regional de la Universidad del Cauca, de este grupo han surgi-

do documentos considerablemente valiosos para el Departamento. Adicio-

nalmente se están generando iniciativas de investigación por parte de dife-

rentes actores del clúster, por ejemplo: la Cámara de Comercio del Cauca,

la Corporación Mixta de Turismo del Cauca, la Gobernación del Cauca, la

Alcaldía Municipal de Popayán, la Mesa Departamental de Turismo, la

CRC, entre otros; estas instituciones soportan el desarrollo del sector en el

departamento con estudios e informes apoyando la toma de decisiones.

Los servicios complementarios y algunas necesidades básicas en el depar-

tamento (saneamiento básico, salud, seguridad, servicios públicos en gene-

ral), en varios de los municipios son insuficientes en cobertura y calidad.

El comercio y los servicios en general, son los dos sectores con mayor di-

námica económica en la región, lo que se configura en una oportunidad

para el sector.

3.3. Condiciones de la oferta

El sector se caracteriza por poseer una alta informalidad empresarial y la-

boral, además aun no se cuenta con un empaquetamiento turístico, lo que

hace encarecer la oferta del sector.

Hay diversidad de opciones turísticas, pero no hay una oferta clara a la ho-

ra de promocionar algún sitio, actividad o producto específico.

La infraestructura del sector está concentrada en la capital, en su mayoría,

los municipios con potencial turístico no cuentan con infraestructura idónea

ni con vías secundarias y terciarias en buenas condiciones.



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Altas posibilidades de financiación a través de la banca comercial y convo-

catorias promovidas a nivel central.

Adicionalmente, el Sector turismo cuenta con una participación en el RNT

del 9,4% del total de los establecimientos que hacen parte de la actividad

turística en el Cauca.

La gobernación del Cauca está trabajando para el fortalecimiento del turis-

mo centrado en los municipios de Silvia, Tierradentro y Puracé.

Para mejorar la oferta del departamento del Cauca, la Cámara de Comercio

del Cauca en conjunto con entidades públicas y privadas realizan cursos,

talleres, seminarios y diplomados durante todo el año que van enfocados al

sector turismo, cada año se crea un núcleo enfocado a un sector especifico

y reforzar los conocimientos de los empresarios y su personal, la entidad

también se encarga de realizar una misión empresarial nacional y una m i-

sión empresarial internacional donde participan empresas que su RNT este

activo, estas misiones le sirven a los empresarios para conocer como se

mueve el turismo en ciudades y países donde ya está consolidado y aplicar

los casos de éxito, ya sea en la región o en los establecimientos.

3.3.1. Análisis de la oferta local

La actividad de los Operadores de turismo y agencias de viajes del Depar-

tamento, se centra en desarrollar un turismo emisivo, ofertando los servi-

cios.

Respecto al transporte, Popayán cuenta con un flujo aéreo muy bajo ya que

al día solo se hacen tres viajes de salida y tres de llegada, además se ma-

neja un solo destino que es la capital del País, esto no garantiza tarifas

competitivas al tener dos aerolíneas presentes puesto que sus precios no

son tan cómodos, por esa razón las personas optan por viajar vía terrestre

o desplazarse hasta otra ciudad para tomar un vuelo más económico, por

otro lado el transporte intermunicipal está ampliando su cobertura para des-

tinos nacionales, además que cuenta con una tarifa de precios económicas,

puesto que hay varias empresas que operan en el terminal de transportes.

La ciudad también cuenta con servicio de transporte especializado con RNT

para los turistas, respecto al alquiler de carros o servicio de transporte tu-

rístico, para que puedan desplazarse cómodamente en el departamento.

Al tener en cuenta los agentes que se especializan en ofrecer servicios tu-

rísticos, las unidades productivas que están revolucionando el sector, son

iniciativas, en su mayoría de personas procedentes de otras regiones o



1 6 | P á g i n a

países; es el caso específico de los hostales, los cuales están ofreciendo

un servicio más “acogedor” a los turistas, en su mayoría extranjeros, ade-

más la mayoría de visitantes que usan estos servicios son los denominados

mochileros por lo cual buscan economía, otra tendencia que ha marcado

este medio es las reservas por los canales como Air bnb, el cual no tiene

restricción de acuerdo a la legalidad del tipo de alojamiento, usan cualquier

tipo de vivienda para alojar personas ilegalmente a un bajo costo en com-

paración a un establecimiento de alojamiento tradicional que tiene en regla

todos sus documentos.

En el departamento del Cauca está fortaleciendo la tendencia de Avituris-

mo, dado que la región cuenta con el mayor número de especies de aves

en el país, también encontramos una gran riqueza en la gastronomía, los

restaurantes ofrecen una alta variedad de “sabores” al turista, mezclando la

cocina tradicional.

Los agentes que se ocupan de explotar los activos de la región, han estruc-

turado diferentes productos para los turistas, enfocados en turismo de natu-

raleza, gastronómico y religioso. Más aún estos productos son elaborados

de manera empírica y en la mayoría de casos sin estudios.

Los agentes que ofrecen servicios complementarios a los turistas o a agen-

tes del sector, no han desarrollado líneas de servicios especializados para

el visitante con el fin de generar un incentivo adicional al turista al momento

de elegir el destino.

La información que se genera en torno al turismo departamental, se acopia

y reproduce desde el Punto de Información Turística (PIT) y la oficina de

Turismo de Popayán de la alcaldía municipal en guías, mapas y volantes

promocionales.

Según el RNT, los establecimientos de alojamiento activos ubicados en

Popayán ocupan 73,35% del total de la capacidad del departamento del

Cauca, ofertando 7804 habitaciones y 11969 camas.

3.3.1.1. Turismo de Naturaleza:

La evolución del turismo de Naturaleza en el Departamento del Cauca, ha

ido ganando espacio, gracias a su gran oferta de recursos naturales espe-

cialmente de los Parques Nacionales Naturales, Reservas y paisajes.



1 7 | P á g i n a

Existen en el Departamento alrededor de 263.0009 hectáreas declaradas

como áreas del sistema de Parques Nacionales Naturales, en los que se

destacan el Parque Nacional Natural Puracé, Parque Nacional Natural

Munchique (cerrado por orden público), Isla Gorgona, Parque Nacional Na-

tural Complejo Volcánico Doña Juana – Cascabel, Parque Nacional Natural

Serranía de los Churumbelos Auka-Wasi y Parque Nacional Natural Nevado

del Huila.

A nivel Nacional, se evidencia un crecimiento significativo en la llegada de

visitantes a los parques nacionales naturales con un registro de 1.653.090

personas que sienten agrado por el turismo de naturaleza. En e l caso de la

Isla Gorgona, algunas entidades tienen la licencia y autorización de ofertar

este lugar desde el 17 de marzo de 2017, donde los servicios eco turísticos

se prestan por medio de la concesión – PNN Gorgona

La explotación de la riqueza natural del Departamento para el turismo, re-

quiere un reto adicional, el cual se concentra en la estructuración de pro-

ductos amigables con el medio ambiente, generando un desarrollo sosteni-

ble del sector.

Otro componente dentro del turismo de naturaleza en el Departamento del

Cauca que ha ganado fuerza es el proyecto de Avifauna, considerando a este

tipo de turismo como uno de clase Mundial. De acuerdo con el grupo de Inves-

tigación en Desarrollo Turístico de la Universidad del Cauca, el avistamiento de

aves en la región, posee un activo de alrededor de 1.102 especies clasificadas

y registradas entre las 1.898 de Colombia y las 8.600 a nivel mundial, lo que

hace al Cauca un destino potencialmente apto para el fortalecimiento de esta

actividad turística y que tiene grandes posibilidades de éxito, afirma el Docente

Andrés Castrillón.

Colombia, registra en su territorio algo más del 22% de la avifauna del Planeta,

ubicándolo como potencia mundial para el avistamiento de aves y al Departa-

mento del Cauca, dadas sus características y diversidad, como una región im-

portante para el desarrollo de esta actividad, teniendo en cuenta que dentro del

territorio Caucano puede ser avistado el 58% de la avifauna del País y el 13%

la del mundo.10

Dentro del Turismo de Naturaleza, encontramos igualmente el Ecoturismo. El

Municipio de Silvia, es uno de los municipios con mayor potencial para este tipo

de turismo, por su gran cantidad de recursos naturales que facilita los recorri-

9Fuente: Plan Estratégico de Turismo del Departamento del Cauca 10Fuente: Comunicado de la Universidad del Cauca del grupo de investigación en Desarrollo Turístico del Depto. 2013



1 8 | P á g i n a

dos a los senderos ecológicos y visitas a fuentes de agua como lagunas y pa-

ramos.

Actualmente se cuenta con pocos paquetes turísticos relacionados con el eco-

turismo, los cuales son considerados débiles en su oferta. Algunas empresas,

con en Popayán y sus afueras, se encuentran especializándose en turismo

ecológico y de aventura, complementan estas actividades con visitas a eco

destinos de la meseta de Popayán y la práctica de deportes de aventura como

rappel, parapentismo y canopy en el valle del Patía, a pesar de la minería ilegal

se sigue practicando estos deportes extremos; consecuente a esto se venden

esporádicamente paquetes al turista, lo cual, la mayoría de turistas que toman

estos paquetes son regionales.

3.3.1.2. Turismo Cultural, Histórico y Religioso:

El turismo religioso es el más representativo de la región, especialmente en

el Municipio de Popayán, gracias a la celebración de la Semana Santa, las

iglesias y el Museo Arquidiocesano de Arte Religioso considerado como un

“tesoro de la orfebrería sacra”, que conforman la infraestructura de la re-

gión para este tipo de turismo, además de Silvia y otros municipios.

Durante la celebración de la Semana Santa se desarrollan otras actividades

alternas como conciertos de música religiosa, exposiciones artesanales y

religiosas, entre otras; para quitar la estacionalidad del turismo en la ciudad

se han creado diversas formas de atraer propios y extraños aprovechando

la riqueza cultural, como lo es la noche de museos, se realiza una vez al

mes, este evento tiene como finalidad crear un sentido de pertenencia a los

residentes y generar un interés al extranjero y orientarlo a que Popayán no

solo es semana santa, además anualmente se lleva a cabo la feria artesa-

nal y de manualidades Nicolina Castro el cual consiste en mostrar a la re-

gión y al país productos artesanales de calidad e incentivar el arte de Po-

payán y el Cauca por la creatividad y originalidad que caracterizan a sus

artesanos.

3.3.1.3. Turismo Gastronómico:

El reconocimiento otorgado por la UNESCO como “Popayán Ciudad de la

gastronomía”, permite promover este tipo de turismo dada su variedad y

significado dentro del patrimonio intangible de los colombianos, dado que la

cocina caucana mantiene los métodos tradicionales de preparación a través

de la tradición oral. Existen iniciativas, por parte de instituciones públicas y



1 9 | P á g i n a

privadas, dirigidas a desarrollar una ruta gastronómica, con el fin de ma-

pear e identificar los agentes que han mantenido la tradición gastronómica

de la región. Los agentes que ofrecen servicios gastronómicos, están am-

pliando su oferta e innovando sus productos para ser más atractivos ante la

demanda.

De acuerdo con el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio del Cauca

del 2018, las unidades productivas que desarrollan actividades relaciona-

das con la gastronomía, concentran el 71.4% del total de las empresas del

sector, indicador del alto potencial con que se cuenta en la región.

Para fortalecer este tipo de turismo en el departamento del Cauca, se ha

implementado la denominada Ruta del maíz, la cual es importante puesto

que desde este lugar se abastece la ciudad de los derivados del grano an-

cestral con productos como la tortilla, la carantanta y la tradicional mezcla

para realizar la masa de los tamales y las empanadas de pipián. Esta ruta

tiene aproximadamente una extensión de 1.790 hectáreas y está conforma-

da por las veredas Cajete, Santa Ana, el Charco, Figueroa y Alto Cajete,

las cuales se localizan en la zona sur occidental del Municipio de Popayán.

3.4. Valor agregado neto

Existe bajo empaquetamiento de productos turísticos dentro el sector, te-

niendo en cuenta que el Departamento del Cauca posee un sin número de

atractivos que se constituyen en los activos que posee la región para cons-

truir una oferta estructurada que le permita generar un valor agregado. Se

han identificado 17 municipios con vocación turística, en los cuales se en-

cuentran inventariados 108 atractivos turísticos bajo el modelo de inventa-

rios turísticos diseñado por el Ministerio de comercio, industria y turismo.

3.5. Condiciones de la demanda

La demanda interna del Cauca no es representativa ni sofisticada, mientras

que la demanda nacional es más receptiva a desplazarse a la ciudad, si

bien no se encuentran diversas actividades para desarrollar. Por lo anterior,

tanto los turistas locales como nacionales, buscan servicios turísticos en

departamentos adyacentes.

Hay una gran cantidad de Turistas que a diario llegan al departamento, por

la gran atractividad turística que pueden encontrar en la Región, gracias al

proceso de paz ha incrementado la visita de turistas en la ciudad, a pesar

de que todo los turistas que llegan a la ciudad no se acercan al PIT, se ha

notado el gran incremento de visitantes en el Punto de información, además

en los eventos anuales como lo es la Semana Santa y el Congreso Gastro-



2 0 | P á g i n a

nómico, se realizan encuestas con el apoyo de la Policía de turismo de Po-

payán, donde se hace un sondeo de comportamiento y satisfacción a los

turistas.

3.5.1. Análisis de la semana santa en Popayán en 2018

La Cámara de Comercio del Cauca, socializó ante periodistas y actores

institucionales de turismo, los resultados de las mil quinientas (1.500) en-

cuestas de caracterización y quinientas (500) encuestas de satisfacción

que fueron realizadas en los diferentes Puntos de Información Turísticos

(P.I.T).

En estos puntos, se contó con la participación de 72 jóvenes que actuaron

como Guardianes del patrimonio y fueron capacitados por el Grupo de Poli-

cías de Turismo, para ser informadores turísticos durante los eventos a rea-

lizarse en la ciudad de Popayán.

Finalizada la Semana Santa, se realizó la tabulación de las encuestas, arro-

jando los siguientes resultados:

3.5.1.1. Encuestas de Comportamiento:

Lugar de Procedencia:

Se evidenció una participación nacional del 18,8 % con 18.022 visitantes e

internacional del 81,2%, con 4.286 visitantes. A nivel nacional se destacan

los departamentos del Valle del Cauca, Cundinamarca, Antioquía, Huila,

Nariño, entre otros. A nivel internacional se destacan países como Francia,

Alemania, España Estados Unidos, y Ecuador.

Afluencia de turistas en el P.I.T.: de acuerdo a la información recopilada en

los Puntos de Información Turística, se estima la visita de 22.250 turistas entre

nacionales y extranjeros.

Nacionales: 18.022

Internacional: 4.286

Turistas que visitaron los 6 puntos de información turística, ubicados en la

ciudad de Popayán.

El motivo principal de la visita: de las personas encuestadas, estuvo dada

por:



2 1 | P á g i n a

• Turismo con un 71%,

• Negocios / trabajo el 13%

• Familia el 13%.

Número de visitas realizadas a la ciudad de Popayán:

• Una vez el 42.2%,

• Más de cuatro veces 28%,

• Dos veces el 19,6%.

¿Qué medio de comunicación lo incentivo a visitar la cuidad?:

• La referencia de un amigo o familiar tiene un 51%

• Sitios web obtuvo un 16%

• Redes sociales 11%.

¿Quién lo acompaña en su visita a la ciudad de Popayán?:

• En pareja tuvo un porcentaje del 50.8%.

• Amigos con 20%.

• Vino solo el 16%.

¿Cuantos días tiene prevista su estadía en la ciudad de Popayán?:

• Más de cinco días tuvo una participación del 38.5%.

• Más de tres días obtuvo el 18.7%

• Dos días 16%

• Cuatro días, porcentajes similares con 16%.

•

¿Tipo de alojamiento?: predomina:

• Hotel 39,6 %

• Familiares o amigos 36,5%

• Hostal 12,6%

• Residencia 8,5%

• Finca 2,8.

Tipo de Alojamiento: predomina la estancia en hoteles con el 39,6 % seguido

por el 36,5 % de familiares o amigos.

El porcentaje de ocupación de los hoteles afiliados a Cotelco durante la Sema-

na Santa 2017 fue de 71.51% con una tarifa promedio de $152.629 pesos.

Rango de edad: el rango de edad de los visitantes a la semana santa 2018

estuvo entre los 26 y 35 años.

¿Qué medio de transporte utilizo para llegar a la ciudad de Popayán?:



2 2 | P á g i n a

El medio de transporte más utilizado fue el transporte público con 42% de parti-

cipación y el vehículo particular con 40% contrasta con el aéreo con 18%.

¿Presupuesto de consumo en la ciudad de Popayán?: El consumo en la

ciudad está entre 301 mil y 600 mil pesos con 37.3%, menos de 300 mil tiene el

24%, 15% más de 1.200.000.

¿Regresaría a la ciudad de Popayán?: si 98% no 2%

3.5.1.2. Encuestas de Satisfacción:

El orden de mayor afluencia de turistas en los atractivos fue:

1. Parque Caldas y Torre del Reloj

2. Iglesias

3. Puente del humilladero

4. Rincon payanes

5. Morro de Tulcán

La experiencia de los turistas en los atractivos turísticos tuvo un promedio

de:

▪ Excelente 49%

▪ Bueno 37%

▪ Regular: 11%

▪ Malo: 2%

▪ Muy malo: 2%

La experiencia de los turistas en los atractivos, estuvo calificada como:

Rincón Payanes

▪ Excelente 49%

▪ Bueno 37%

▪ Regular 11%

▪ Malo 2%

▪ Muy malo 2%

Parque caldas / Torre del reloj

▪ Excelente 67%

▪ Bueno 25%

▪ Regular 6%

▪ Malo 2%

▪ Muy malo 1%

Morro de Tulcán



2 3 | P á g i n a

▪ Excelentes 39%

▪ Bueno 37%

▪ Regular 16%

▪ Malo 6%

▪ Muy malo 2%

Puente del humilladero

• Excelente 48%

• Bueno 40%

• Regular 10%

• Malo 2%

• Muy malo 0%

Iglesias

• Excelente 78%

• Bueno 17%

• Regular 4%

• Malo 1%

• Muy malo 0%

Museos

• Excelente 71%

• Bueno 22%

• Regular 5%

• Malo 2%

• Muy malo 0%

La experiencia en los establecimientos de comida respecto a Servicio al

cliente, higiene, precio y producto:

Servicio al cliente:

▪ Excelente 32%

▪ Bueno 38%

▪ Regular: 23%

▪ Malo: 5%%

▪ Muy malo: 3%

Higiene:

• Excelente 31%

• Bueno 43%

• Regular 20%

• Malo 5%

• Muy malo 1%



2 4 | P á g i n a

Precio:

• Excelente 37%

• Bueno 47%

• Regular 10%

• Malo 4%

• Muy malo 2%

Precio:

• Excelente 31%

• Bueno 43%

• Regular 20%

• Malo 5%

• Muy malo 2%

Producto:

• Excelente 54%

• Bueno 35%

• Regular 8%

• Malo 1%

• Muy malo 1%

La experiencia con el transporte público urbano de Popayán, en el Servicio

al cliente, higiene y precio:

Servicio al cliente:

• Excelente 22%

• Bueno 35%

• Regular 27%

• Malo 10%

• Muy malo 6%

Higiene:

• Excelente 18%

• Bueno 31%

• Regular 28%

• Malo 15%

• Muy malo 8%

Precio:

• Excelente 34%

• Bueno 38%

• Regular 19%



2 5 | P á g i n a

• Malo 5%

• Muy malo 3%

Observaciones:

De acuerdo a la experiencia vivida por los visitantes en la ciudad durante el

marco de la semana santa tenemos las siguientes observaciones:

• Vías en mal estado

• Falta de señalización en las vías

• Falta de baños públicos

• Más vigilancia en diferentes atractivos.

• Falta más conocimientos de la ciudadanía sobre los sitios

de interés.

• Regular precios de los hoteles.

• Ausencia de parqueaderos.

• Instrucciones de los museos.

• Publicidad engañosa en algunos restaurantes.

• Continuar con el buen servicio al cliente por parte de los

comerciantes.

• Falta de cultura ciudadana

• Aumentar el número de canecas de basura en la ciudad.

Promoción Turística Regional: En el marco del acuerdo de voluntades suscri-

to entre la Cámara de Comercio del Cauca, la Alcaldía Municipal, la Corpora-

ción Mixta de Turismo del Cauca y Cotelco Capitulo Cauca, se imprimieron

3.000 ejemplares del mapa de Popayán y fueron entregados de forma gratuita

a turistas y visitantes locales, regionales, nacionales y extranjeros, en los seis

puntos de información Turística.

Igualmente, se imprimieron 2.500 ejemplares con la programación de todas las

actividades programadas en el marco de la Semana Santa, adicionalmente se

conto con el código QR para que los interesados descargaran la programación

digitalmente Este material, también fue entregado en los Puntos de Información

Turística (Cámara de Comercio del Cauca, Alcaldía de Popayán, Policía Metro-

politana de Popayán – Policía de Turismo y Corporación Mixta de Turismo del

Cauca).

Información de alojamiento: el porcentaje de ocupación de los hoteles afilia-

dos al gremio Cotelco Capitulo Cauca, durante la semana santa 2018 en Popa-

yán fue 71.51%, con una tarifa promedio de 152.629 pesos.



2 6 | P á g i n a

Con respecto al 2018, la ocupación reportada de lunes a miércoles se reportó

con 60,51%, jueves y viernes santo con un 89,07%, para el día sábado con un

64,97% en los establecimientos afiliados a Cotelco.

Información de sector gastronómico: en semana santa 2018 los restauran-

tes afiliados al gremio ACODRES- capitulo Cauca, ubicados en el centro histó-

rico tienen un comportamiento en ventas del 100% mientras que los ubicados

en la zona urbana de la ciudad tienen un 60% en ventas.

Información de terminal de transporte: Del 23 de marzo al 1 de abril de 2018

hubo un total de 177.357 pasajeros y 12.154 vehículos, el cual no tuvo un cre-

cimiento considerable apenas del 0.2% de pasajeros y -1.4% de vehículos res-

pecto al año 2017.

Información de red de museos: las visitas a los principales museos de la

Ciudad se registraron de la siguiente manera: Casa museo Guillermo León Va-

lencia 7.360 visitantes, Museo Nacional Guillermo Valencia 7.876 visitantes,

Panteón de los próceres 1.855 visitantes, Casa Mosquera 1.881 visitantes, Mu-

seo de Historia Nacional 2.711 visitantes, Museo Arquidiocesano de arte reli-

gioso 3.305 visitantes, Casa Museo Negret 1.820 turistas.

3.6. Análisis De La Demanda Turística De Popayán, Información

Obtenida En El Punto De Información Turístico (Pit)

El Punto de Información Turístico es la única instancia que registra diaria-

mente el movimiento de turistas y visitantes en la ciudad de Popayán.

Desde su apertura en el año 2008 el PIT ha atendido un promedio de

15.000 turistas entre nacionales y extranjeros (Registros Grupales en la

plataforma de la Red Nacional).

3.6.1. Años 2017 y 2018

En el año 2017 se registraron 1.012 visitas de turistas nacionales y 2.876 de

turistas extranjeros, para un total de 3.888 y en el año 2018, se presenta un

Registro de visitantes nacionales de 836 y visitantes extranjeros de 2.633, para

un total de 3.469

• Tabla 2: análisis de la demanda en el PIT 2017 Y 2018



2 7 | P á g i n a

PROCEDENCIA CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación %

NACIONAL 1.012 836 -17,39% 24,10%

INTERNACIONAL 2.876 2.633 -8,45% 75,90%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%

Fuente: Propia

TOTAL VISITANTES CANTIDAD (2017)

ANTIDAD (2018)

%

Número de visitantes reportados en el PIT

7.255

7.691

6,01%

Fuente: propia

El número de visitantes registrados en el PIT durante el año 2017 con res-

pecto al año 2018, tuvo una variación del (-10,78%), pasando de 3.888 en

el año 2017 a 3.469 en el 2018. Cabe aclarar que el número de personas

reportadas en el punto de información pasó de 7.255 en el año 2017 a

7.691 en el año 2018, con un crecimiento del 6%.

• Tabla 3: análisis de la demanda en el PIT 2017 Y 2018

AÑO NACIONALES EXTRANJEROS TOTALES Variación

2017 1.012 2.876 3.888 -10,78%

2018 836 2.633 3.469

Fuente: Propia

3.6.1.1. Año 2017

Según los datos obtenidos en el punto de información turístico de la Cáma-

ra de Comercio del Cauca, durante el año 2017 se registraron 3.888 visitas

en el punto. Es de aclarar que al punto llegan grupos de visitantes, en

donde solo se registra una (1) persona por grupo; teniendo en cuenta lo

anterior se estima un total de 7.255 turistas que visitaron el punto de infor-

mación en el año 2017.

3.6.1.2. Año 2018

Para el año 2018 tuvo una disminución -10.78% del con respecto al año

2017 con un total de 3.469 visitantes registrados, fueron 419 visitantes me-



2 8 | P á g i n a

nos que el año 2017, es de aclarar que el registro de los turistas lo hace

uno por grupo, ya que el número total de visitantes registrados en el PIT

aumenta.

Grafico 4: número de visitantes registrados

Fuente: Propia

• Tabla 4: análisis turistas reportados en el PIT 2017-2018

TOTAL, VISITANTES CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación

Total, de personas reportadas en el PIT

7.255 7.691 6,01%

Fuente: Propia



2 9 | P á g i n a

Grafico 5: número de visitantes reportados

Fuente: Propia

3.6.2. País de procedencia:

El país de procedencia con mayor número de turistas que visitaron la ciu-

dad de Popayán en 2018 fue: Colombia con 836 personas, representando

el 24% del total de las visitas, en segundo lugar, se encuentra Francia con

una participación del 16%.

En el 2018, 836 turistas fueron de procedencia nacional y 2.633 visitantes

fueron de procedencia internacional, esto indica que el 24% fueron turistas

nacionales y el 76% fueron turistas extranjeros.

• Tabla 5: país de procedencia

PAIS DE

PROCEDENCIA

CANTIDAD

(2017)

CANTIDAD

(2018)

Variación

COLOMBIA 1.012 836 -17,39%

ALEMANIA 412 345 -16,26%

ARGENTINA 99 55 -44,44%

AUSTRALIA 103 88 -14,56%

CANADA 84 93 10,71%



3 0 | P á g i n a

ECUADOR 41 30 -26,83%

ESPAÑA 162 183 12,96%

ESTADOS UNIDOS 204 167 -18,14%

FRANCIA 454 564 24,23%

INGLATERRA 148 47 -68,24%

ITALIA 69 70 1,45%

MEXICO 43 28 -34,88%

PAISES

BAJOS(HOLANDA)

158 193 22,15%

SUIZA 143 115 -19,58%

OTROS 756 655 -13,36%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%

Fuente: Propia

Gráfico 6: país de procedencia



3 1 | P á g i n a

Fuente: Propia

3.6.3. Motivo del viaje:

El principal motivo de viaje que registraron los visitantes en el PIT en el año

2018, fue: vacaciones, recreo y ocio, con una participación del 91%.

• Tabla 6: motivo de viaje 2017-2018

MOTIVO DE VIAJE CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

VACACIONES, RECREO Y OCIO 3.562 3.156

RELIGIÓN / PEREGRINACIONES 52 137

OTROS MOTIVOS 173 129

NEGOCIOS Y MOTIVOS PROFESIONALES

67 37

VISITAS A FAMILIARES Y AMIGOS 34 10

TOTAL 3.888 3.469

Fuente: Propia

Gráfico 7: motivo de viaje



3 2 | P á g i n a

Fuente: Propia

3.6.4. Tipo de transporte utilizado para llegar a Popayán

El principal medio de transporte más utilizado por los visitantes que se re-

gistraron en el PIT durante el año 2018 fue: terrestre con una participación

del 94% (3.278 personas), seguido por aéreo con el 5% (173 personas).

• Tabla 7: análisis de transporte utilizado primer semestre 2017-2018

TIPO DE TRANSPORTE

CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación

AÉREO 172 173 0,58%

TERRESTRE 3.636 3.278 -9,85%

OTROS 80 12 -77,50%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%

Fuente: Propia

Gráfico 8: transporte utilizado



3 3 | P á g i n a

Fuente: Propia

3.6.5. Tipo de alojamiento

Los hostales son el principal tipo de alojamiento que prefieren los turistas

que visitaron el PIT en el 2018, los cuales 1.487 turistas se alojaron en ho-

teles con un porcentaje de 43% seguido por Hoteles con 1.127 turistas con

un porcentaje del 32%.

• Tabla 8: análisis sobre el tipo de alojamiento primer se-

mestre 2017-2018

TIPO DE ALOJAMIENTO

CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación

HOSTAL 1.874 1.487 -20,65%

HOTEL 1.288 1.127 -12,50%

ALOJAMIENTO RURAL

2 3 50,0%

APARTA HOTEL 37 21 -43-24%

CAMPING 13 24 84,62%

OTROS 327 549 67,89%

POSADAS TURÍSTICAS

40 20 -50,00%

VIVIENDA FAMILIAR

262 230 -12,21%

VIVIENDA PROPIA

45 8 -82,22%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%



3 4 | P á g i n a

Fuente: Propia

• Gráfico 9: tipo de alojamiento

2 337 2113 24

1874

1487

12881127

327

549

40 20

262 230

45 80

200

400

600

800

1000

1200

1400

1600

1800

2000

CANTIDAD ( 2017)

CANTIDAD ( 2018)

TIPO DE ALOJAMIENTO

Fuente: Propia

3.6.6. Frecuencia de la visita

De las 3.469 personas que visitaron el PIT en el 2018, 3.161 visitaron la

ciudad por primera vez, 308 aseguraron repetir la visita.

• Tabla 9: análisis frecuencia de la visita

FRECUENCIA DE VISITA

CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación

PRIMERA VISITA

3.452 3.161 -8,43%

REPITE VISITA 436 308 -29,36%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%

Fuente: Propia



3 5 | P á g i n a

• Gráfico 10: frecuencia de la visita

Fuente: Propia

3.6.7. Duración de la visita

De 2 a 3 noches es la mayor frecuencia de estadía de los visitantes en la

ciudad de Popayán en el 2018, con una participación del 56,03%, seguido

de visitante del día con una participación del 23.63%.

• Tabla 10: análisis duración de la visita

DURACIÓN DE LA VISITA

CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación

2 a 3 NOCHES 2.179 2.256 3,53%

1 NOCHE 484 98 -79.7%

4 a 7 NOCHES 442 417 -5,66%

8 a 15 NOCHES 137 74 -46%

MAS DE 15 NOCHES

212 88 -58,49%

VISITANTE DEL DÍA

434 536 23,50%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%

Fuente: Propia

Gráfico 11: duración de la visita



3 6 | P á g i n a

Fuente: Propia

3.6.8. Género

Para el 2018 el género femenino fue el que predomino con una afluencia de

1.849, frente al género masculino con 1.620.

Tabla 11: análisis del género de los visitantes

GENERO VISITANTES

REGISTRADOS

CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

Variación

FEMENINO 1.998 1.849 -7,46%

MASCULINO 1.890 1.620 -14,29%

TOTAL 3.888 3.469 -10,78%

Fuente: Propia



3 7 | P á g i n a

Gráfico 12: Género de los turistas

Fuente: Propia

3.6.9. Rango de edad

Según los datos obtenidos en el PIT, la edad promedio de los turistas que

mas visitaron la ciudad en el 2018 está entre 26 a 35 años, seguido por

visitantes de entre 16 a 25 años.

Tabla 12: análisis para el rango de edad de los turistas

EDAD CANTIDAD (2017)

CANTIDAD (2018)

PORCENTAJE

0 15 AÑOS 34 6 0.17%

16 a 25 AÑOS 893 675 19,46%

26 a 35 AÑOS 1.475 1.318 37,99%

36 a 45 AÑOS 575 495 14,27%

46 a 60 AÑOS 536 697 20,9%

60 AÑOS O MAS 375 278 8,01%

TOTAL 3.888 3.469 100%

Fuente: Propia



3 8 | P á g i n a

Gráfico 13: rango de edad de los turistas

Fuente: Propia

3.6.10. Motivos de consulta

El principal motivo de consulta en el PIT 2018 es: turismo local y departa-

mental (2.832 personas) con una participación del 92% del total de los visi-

tantes; seguido por turismo religioso (115 personas) con una participación

del 4%.

Tabla 13: análisis para el rango de edad de los turistas

Fuente: Propia.

descripción del clúster de turismo - cccauca.org.co · como el parque nacional natural puracé,...

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