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Víctor Alejandro Feliberty Ruberté, decano
DESARROLLO DEL
DECAD
UIPR-‐PONCE Decanato de Administración
Ponce, Puerto Rico
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+ "Hay quienes luchan un día y son buenos. Hay otros que luchan un año y son mejores. Hay quienes luchan muchos años y son muy buenos. Pero hay también quienes luchan toda la vida: esos son los imprescindibles.” BERTOLT BRECHT, poeta y dramaturgo alemán
“Si quieres cambiar al mundo, debes empezar por cambiarte a ti mismo.” MAHATMA GHANDI, líder indostano de la desobediencia civil pacífica
“Solamente quienes se arriesgan a ir lejos, descubren cuán lejos pueden llegar.” AGUSTÍN MORETO, sacerdote y escritor español
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JESUCRISTO modelo de vida y de
liderazgo transformador
DESARROLLO DEL
DECAD
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¿Hacia dónde vamos?
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MEJORAMIENTO CONTINUO
LÍDERES DECAD
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DECAD 1 decanato auxiliar Servicios Generales ▪ Duplicación ▪ Centro de Llamadas ▪ Administración de Documentos ▪ Coordinación de Actividades ▪ Inducción y Capacitación*
Procesos ▪ Administración ▪ Cumplimiento ▪ Compras ▪ Propiedad ▪ Presupuesto y Desembolsos
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DECAD 3 directorados
Recursos Humanos ▪ Manejo de nóminas y documentos ▪ Entrada de datos ▪ Contratos e informes ▪ Atención de quejas y querellas ▪ Orientación sobre derechos y beneficios ▪ Selección y reclutamiento ▪ Programa de calidad de vida ▪ Desarrollo del personal no docente
Seguridad y Transportación ▪ Guardia Universitaria ▪ Vigilancia electrónica y patrullaje ▪ Monitoreo e inspecciones ▪ Venta de boletos de acceso a estacionamientos ▪ Manejo de incidentes y reclamaciones a seguros ▪ Mantenimiento de vehículos oficiales ▪ Viajes ▪ Correo y mensajería
Planta Física e Ingeniería ▪ Proyectos de mejoras permanentes ▪ Reparaciones y construcciones menores ▪ Mantenimiento de las instalaciones físicas ▪ Conservación de la infraestructura eléctrica y mecánica ▪ Áreas verdes y ornato ▪ Programa de conservación ambiental y energética ▪ Mudanzas y movimientos ▪ Logística de actividades
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DECAD 1 gerencia Empresas Auxiliares ▪ Textos LiP ▪ Fotocopiado e impresiones ▪ Óptica Inter Ponce ▪ Alquiler de instalaciones ▪ Café LiP ▪ Concesionarios: ▪ Cafetería ▪ Máquinas vendomáticas ▪ Venta de medios
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+ Líder,
¿nace, se hace o se designa?
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¿al lado, arriba o abajo?
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Conceptos básicos del liderazgo emprendedor
DESARROLLO DEL
DECAD
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• Valores / Visión / Misión • Creatividad / Innovación • Liderazgo / Posicionamiento • Dirección / Gerencia • Productividad / Rendimiento • Eficiencia / Efectividad / Eficacia • Cambio / Transformación • Calidad / Excelencia
DESARROLLO DEL
DECAD
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+
El jefe es el único líder y tiene toda la autoridad. El líder da órdenes; los demás escuchan y obedecen. Es deber del líder saber qué hacer en todo momento. El verdadero líder no se equivoca. El líder grita cuando se quiere hacer oír. El líder debe ser inflexible y firme en sus funciones. Un buen líder hace cualquier cosa por lograr las metas y los objetivos.
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+ Creerse todopoderoso, omnipresente o omnisapiente.
No saber cuando es tiempo oportuno para el pase de batón (esto es, creerse eterno).
Atropellar, ignorar, eliminar o invisibilizar a la gente.
Mostrar excesivo favoritismo y no reconocer la diversidad de talentos o esfuerzos.
No admitir errores ni voluntad de enmendarlos.
Ser una contradicción constante: ambivalente…
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+ Gestión de conjunto o liderazgo participativo / colegiado
Equipos autodirigidos y automotivados
Liderazgo rotacional, de temporada o por proyectos
Liderazgo como mentoría, acompañamiento y desarrollo de líderes
Liderazgo situacional (atemperado a cada contexto y circunstancia)
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DESARROLLO DEL
DECAD
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Líder
Dirigir
Motivar
Inspirar
Cambiar
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DIRIG
IR
• TIPO: El líder autoritario dice a los subalternos qué, cómo, cuándo y dónde realizar cada tarea.
• COMUNICACIÓN: se realiza de forma unilateral y descendente.
• EQUIPO: Es necesario este liderazgo, cuando el nivel de madurez de los supervisados es muy bajo y necesitan que se les indique lo que deben hacer.
DESARROLLO DEL
DECAD
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DIRIGIR Da instrucciones Marca el paso Vela por la integridad del proceso Articula las partes para que trabajen juntas Representa al equipo y lo guía
PERCEPCIÓN NEGATIVA: jefe autoritario, sabelotodo
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MOTIVA
R
• TIPO: El líder participativo permite que la toma de decisiones se realice colaborativamente.
• COMUNICACIÓN: El líder se preocupa de facilitar.
• EQUIPO: El nivel de madurez de los miembros es moderado, los subalternos saben, pero no quieren asumir responsabilidades.
DESARROLLO DEL
DECAD
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MOTIVAR Estimula el progreso Cuida de los miembros del grupo Da refuerzo positivo ante los logros Apoya en momentos de fracaso Acompaña al equipo
PERCEPCIÓN NEGATIVA: paternalista, mantiene el “status quo”
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CAPA
CITA
R • TIPO: El líder persuasivo tiene un
comportamiento directivo así como de apoyo.
• COMUNICACIÓN: circula en ambas direcciones, ascendente y descendente.
• EQUIPO: el nivel de madurez de los colaboradores es moderado, quieren pero no dominan las tareas.
DESARROLLO DEL
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INSPIRAR Comunica una visión vanguardista Insta a soñar con las posibilidades Piensa y propone formas innovadoras Fomenta la inconformidad con lo convencional y lo ya aceptado
Reta al equipo a ir siempre más allá
PERCEPCIÓN NEGATIVA: lunático, fuera de la realidad, inconforme social
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APOTE
STAR • TIPO: El líder apotestante brinda
menos atención a lo cotidiano; se concentra en la visión y estrategia de largo plazo, así como en el fortalecimiento de los equipos.
• EQUIPOS: Los miembros de los equipos poseen alto grado de madurez, tienen confianza en sí mismos por lo que pueden y quieren tomar acción.
DESARROLLO DEL
DECAD
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TRANSFORMAR Busca impactar la sociedad Desarrolla el liderazgo y la autogestión Impulsa la participación activa Persigue la mejora continua Cambia al equipo
PERCEPCIÓN NEGATIVA: anarquista, intolerante, generador de caos
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Líder
Dirigir
Motivar
Inspirar
Cambiar
Tendencia 1 Dirigir-Motivar
Tendencia 2 Inspirar-Cambiar
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Útil para Proyectos de corto plazo Miembros poco diestros o no adiestrados Equipos Ad Hoc (temporeros) Actividades de alta especificación Escenarios regulados externamente
DEBILIDAD: monotonía, falta chispa FORTALEZA: las cosas se logran según el plan
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Útil para Proyectos de largo plazo Miembros diestros o capacitados Equipos permanentes y auto-‐dirigidos Actividades con alto grado de flexibilidad Escenarios más fluidos
DEBILIDAD: conflictos internos y divergencias FORTALEZA: se puede lograr mucho más que el plan (que está siempre sujeto a cambio)
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Líder
Dirigir
Motivar
Inspirar
Cambiar
Tendencia 3 Inspirar-Motivar
Tendencia 4 Dirigir-Cambiar
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Útil para Líder nuevo que necesita ganarse la confianza del grupo
Miembros desanimados o frustrados Equipos desmotivados Actividades de poca prioridad Escenarios en tensión laboral
DEBILIDAD: puede quedarse todo en buenas intenciones y palabras bonitas
FORTALEZA: se sana y consolida el equipo
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Útil para Líder validado que cuenta con la confianza del grupo
Miembros entusiastas, pero sin iniciativa Equipos ávidos de hacer cosas (“doers”) Actividades retantes o difíciles Escenarios estables y maduros
DEBILIDAD: puede ser avasallador o atropellante para algunos miembros
FORTALEZA: se empujan los límites
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Líder
Dirigir
Motivar
Inspirar
Cambiar
Tendencia 5 Integrar
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DECANOS ¿qué tipo y estilo de liderazgo practican y modelan?
DIRECTORES / GERENTES ¿qué tipo y estilo de liderazgo necesitan y replican?
ADMINISTRADORES ¿qué tipo y estilo de liderazgo buscan o quieren?
DESARROLLO DEL
DECAD
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DESARROLLO DEL
DECAD
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Líderes emprendedores
Comunica, vive y modela una visión, sueño, meta o ideología.
Reconoce, valida, motiva y desarrolla al talento humano y a los equipos.
DESARROLLO DEL
DECAD
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Valora y toma en cuenta insumos, consejos y críticas constructivas.
Está consciente de sus límites, así como áreas fuertes y débiles.
Líderes emprendedores
DESARROLLO DEL
DECAD
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Fomenta, forma y apotesta equipos multivalentes.
Escucha, acompaña, representa y defiende a la gente.
Líderes emprendedores
DESARROLLO DEL
DECAD
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Está abierto a las diferencias y al diálogo.
Procura la excelencia con humildad y da crédito a otros.
Acepta y enmienda sus errores, pide disculpas y es capaz de perdonar.
Líderes emprendedores
DESARROLLO DEL
DECAD
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LÍDERES DEL
DECAD
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menos jerarquía más participación
no solamente en la ejecución, sino también en la toma de decisiones y distribución de la autoridad
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Definen claramente su visión, misión y metas
Poseen un fuerte sentido de compromiso y motivación
Cuentan con un líder visionario, capacitado y empático
Apoderan a todos sus miembros Practican la comunicación
abierta y la retroalimentación Desarrollan el talento individual
para un propósito común
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Exhiben un balance adecuado entre análisis/decisión/acción
Brindan oportunidades de reflexión y apoyo interno
Muestran creatividad en la búsqueda de soluciones
Logran resultados y promueven el éxito colectivo
Se reinventan constantemente Prueban nuevas formas de hacer
las cosas
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fomento y apoderamiento de equipos interdisciplinarios
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• Fortalecer el compromiso, la motivación y la participación activa de todos
• Desarrollar los mecanismos para la capacitación continua
• Mejorar las destrezas de pensamiento crítico, oratoria, redacción y argumentación
TALE
NTO
HUMANO
DESARROLLO DEL
DECAD
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• Creatividad e innovación
• Clima y cambio organizacional
• Estudios de viabilidad / Análisis de costo-‐efectividad
• Planificación y administración de proyectos
• Maximización de los recursos (humanos, financieros, físicos y tecnológicos)
CAPA
CITA
CIÓN
(edu
cación
con
tinua
da)
DESARROLLO DEL
DECAD
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• Evaluación, avalúo y mejoramiento continuo de procesos
• Liderazgo y empresarismo
• Supervisión eficaz, motivación y apoderamiento del talento humano
• Comunicación efectiva
• Negociación y mediación de conflictos
• Cálculo y mitigación de riesgos
CAPA
CITA
CIÓN
(edu
cación
con
tinua
da)
DESARROLLO DEL
DECAD
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MEJORAMIENTO CONTINUO
LÍDERES DECAD
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Acopio de mejores prácticas Gestoría de proyectos Capacitación continua Intercambio de ideas y aprendizajes
Banco de datos y recursos Redes de apoyo
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REINVENCIÓN
DESARROLLO DEL
DECAD
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¿Somos capaces de transformarnos personal, profesional, colectiva e institucionalmente a tal grado de convertirnos en otra cosa para el
avance de la visión y misión del recinto?
nuevas maneras de ser y formas de hacer
DESARROLLO DEL
DECAD
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