desarrollo de las habilidades comunicativo-emocionales en el terapeuta
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PALABRAS QUE CURAN, PALABRAS QUE ENFERMAN
DESARROLLO DE LAS HABILIDADES COMUNICATIVO-EMOCIONALES EN EL
TERAPEUTA
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Fomentar el desarrollo de las habilidades comunicacionales del terapeuta.
Familiarizar al terapeuta con los efectos psicológicos de las palabras.
Desarrollar habilidades socio-emocionales en terapia.
Ayudar al terapeuta en su autorregulación emocional.
OBJETIVOS GENERALES
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Aprender los elementos intervinientes en el proceso de escucha activa.
Familiarizarse con el concepto de parsimonia comunicativa.
Identificar el estado cognitivo-emocional del paciente.
Conocer la aplicación de la inteligencia emocional en la comunicación con el paciente.
Utilizar la empatía como herramienta emocional.
Gestionar las emociones propias del terapeuta.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
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La persona detrás del síntoma: escucha activa del paciente Parsimonia comunicativa: primero escucha, después
diagnostica Calibrando al paciente: estado cognitivo, estado emocional El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las
palabras utilizadas La comunicación y la emoción: aplicando la inteligencia
emocional La gestión emocional del paciente: ayudando a regular el
estado emocional Empatía y simpatía: bondades de la empatía y los peligros de
la simpatía El terapeuta y la distancia psicológica: la gestión emocional
del terapeuta
CONTENIDOS
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Psicología = ciencia humana Paciente = eje de nuestro trabajo Actitud de ayuda = confianza del paciente La persona siempre tiene prioridad En segundo lugar, los síntomas Escucha activa = Método RR
La persona detrás del síntoma: escucha activa del paciente
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Parsimonia comunicativa = ir despacio a la hora de dar un diagnóstico
Riesgos de la yatrogenia y la profecía autocumplida
Psicólogo no debe ser sólo un diagnosticador
Parsimonia comunicativa: primero escucha, después diagnostica
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Estado cognitivo:
Calibrar al paciente = leer al paciente Calibración = adapta nuestra intervención Modos de procesar la información: visuales,
auditivos, kinestésicos
Calibrando al paciente: estado cognitivo, estado emocional
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Estado emocional
Calibrar el estado emocional: importancia del lenguaje no verbal y la paralingüística
Para adaptar la respuesta terapeútica Flexibilización de la actuación del terapeuta
Calibrando al paciente: estado cognitivo, estado emocional
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Las palabras construyen la realidad Las palabras generan emociones Palabras “grandes” = efectos “grandes”
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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Lenguaje = como medio tanto para representar o crear modelos de nuestra experiencia, como para comunicarnos acerca de los mismos.
“hablar de algo” puede hacer mucho más que reflejar simplemente nuestras percepciones: puede en realidad crear o modificar esas percepciones
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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Alfred Korzybski (1879-1950), fundador de la Semántica General, formuló la distinción fundamental entre nuestros mapas del mundo y el propio mundo.
Mapas internos los vamos construyendo a través de nuestro lenguaje y de nuestros sistemas sensoriales de representación, como resultado de nuestras experiencias vitales individuales.
Las personas más eficaces son aquellas cuyo mapa del mundo les permite percibir el mayor número de posibilidades y perspectivas
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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Las palabras no tan sólo representan nuestra experiencia, sino que, a menudo, la encuadran. Y lo hacen mostrando en primer plano ciertos aspectos de la experiencia y dejando otros en la sombra.
“PERO”, “Y”, “AUNQUE”
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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Reencuadrar con AUNQUE:
1.- que identifique alguna afirmación en la que una experiencia positiva quede perjudicada por la palabra “pero”
2.- que cambie la palabra “pero” por “aunque”, y que observe hacia dónde se desplaza su atención
Esta estructura permite mantener un centro de atención positivo, al mismo tiempo que satisface la necesidad de mantener una perspectiva equilibrada
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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MARCOS: se refieren al contexto cognitivo que envuelve un determinado suceso o experiencia.
Los marcos suelen influir tanto sobre el modo en que percibimos experiencias y acontecimientos concretos, como sobre la forma en que respondemos a ellos, en la medida en que sirven para valorar esas experiencias y dirigir nuestra atención.
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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TIPOS DE MARCOS
Marco-objetivo Marco-problema Marco-enseñanza frente a Marco-fracaso Marco “como si”
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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REENCUADRE
Reencuadrar implica ayudar a las personas a reinterpretar problemas y a encontrar soluciones, por medio de la substitución del marco en el que esos problemas son percibidos
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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TIPOS DE REENCUADRE
Reencuadre de contexto
Reencuadre de contenido
Afrontar las críticas
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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Preguntas “potentes” para generar aprendizaje en el paciente
Gestionar las respuestas evasivas
Las preguntas deben ser procedentes y oportunas
El poder de las palabras: los efectos psicológicos de las palabras utilizadas
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Importancia de las emociones en la comunicación terapéutica
Emociones = respuesta ante lo que nos ocurre Emociones son útiles y necesarias Sentimientos = experiencia consciente del
estado del cuerpo Personas como sistemas abiertos Autoconsciencia de las emociones = hacia el
homo sapiens sapiens El poder de ELEGIR
La comunicación y la emoción: aplicando la inteligencia emocional
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1.- Facilitar la inmersión en la emoción 2.- Explorar en qué situaciones reacciona así 3.- Identificar sentimientos y juicios
subyacentes y recurrentes 4.- Facilitar la comprensión y aceptación de
que es una reacción aprendida 5.- Investigar qué necesidad cubre esa
emoción 6.- Valorar los resultados de sentirse así 7.- Trasladar la responsabilidad al paciente
para que elija
Transformar una emoción incapacitante
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8.- Elección de una nueva estrategia emocional
9.- Diseñar sus componentes emocionales 10.- Fijar la forma en que va a sustituir una
emoción por otra 11.- Elegir corporalidad 12.- Anclar la nueva emoción al cuerpo y
elegir un lema (condicionamiento) 13.- Vincular la emoción a la acción 14.- Controles de comprobación
Transformar una emoción incapacitante
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Respetar las reacciones emocionales No podemos decirle al paciente lo que debe
sentir Sí podemos ayudar al paciente a canalizar y
gestionar sus emociones cuando las sienta Objetivo= conseguir el estado de ánimo
adecuado Herramientas : humor, reducción al
absurdo, silencio, etc.
La gestión emocional del paciente: ayudando a regular el estado emcional
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Empatía: capacidad de entender que otra persona tiene ciertos sentimientos y que son iguales a los míos
Cuanto más empático es alguien más va a hacer por comprender y ayudar a otras personas
Empatía y simpatía: bondades de la empatía y peligros de la simpatía
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BONDADES DE LA EMPATÍA Entendemos la expresión cognitiva y emocional del
paciente Predecimos las conductas que puede desplegar el
paciente Adaptamos nuestra actuación en función de tales
conductas y emociones Permite el ejercicio de la inteligencia interpersonal (por
ejemplo: comunicación) Genera confianza y sintonía entre paciente y terapeuta Establecemos un mejor rapport con el paciente Favorece la receptividad ante lo que los demás piensan
y/o sienten: nos hace personas más abiertas
Empatía y simpatía: bondades de la empatía y peligros de la simpatía
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Nos aporta “flexibilidad cognitiva”: se tiene mayor capacidad de aceptación de uno mismo y de los demás, contemplando todos los puntos de vista ante una situación concreta
Evitamos los prejuicios y respetamos las diferentes opciones personales de los demás
Ejercitar la empatía puede ayudar a reducir la rigidez mental Nos hace más tolerantes y flexibles mentalmente: aumenta
la inteligencia social Facilita la comunicación con los demás y la cooperación La empatía aumenta la creatividad o al menos, la innovación Facilita el aprendizaje La empatía suele ir asociada a la inteligencia emocional
Empatía y simpatía: bondades de la empatía y peligros de la simpatía
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Simpatía: sentir lo que siente el otro como si me estuviera pasando a mí
Peligros de la simpatía:◦ Nos distancia del discurso del paciente◦ Impide la escucha activa◦ Nos centra en problemas que no existen◦ Nos impide la actitud de ayuda◦ Nos engancha al “ y si…”◦ Nos conecta con emociones y pensamientos
negativos◦ Impide la proactividad◦ Genera ansiedad anticipatoria
Empatía y simpatía: bondades de la empatía y peligros de la simpatía
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Aplicar la inteligencia emocional también hacia nosotros mismos como terapeutas
Aceptación plena del paciente No juzgar al paciente Buscar siempre el interés del paciente Empatía sí, simpatía no Estamos para ayudar No se trata de nosotros, de lo que nosotros
haríamos: respetar al paciente, su voluntad y sus decisiones
El terapeuta y la distancia psicológica: la gestión emocional del terapeuta
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El terapeuta y la distancia psicológica: la gestión emocional del terapeuta
DISTANCIA PSICOLOGICA NO ES
DISTANCIA PSICOLOGICA ES
DESPERSONALIZACIÓN INTELIGENCIA EMOCIONAL
FRIALDAD EQUILIBRIO
INDIFERENCIA CAPACIDAD DE AYUDA
“PASOTISMO” “SUPERVIVENCIA” PSICOLÓGICA
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La Psicología es una ciencia humana Tratamos con personas: son el eje de
nuestro trabajo Escuchar activamente = genera confianza y
permite aprovechar mejor los recursos cerebrales (memoria, atención, etc.)
Ser cuidadosos con las palabras que utilizamos
Con las palabras = generar emociones capacitantes
Conclusiones
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Facilitar el entendimiento al paciente compartiendo su modo de procesar la información
Acompasar al paciente = facilita la comunicación cognitiva y emocional
Aceptar plenamente al paciente No juzgarlo No imponer soluciones: respetar sus
elecciones y decisiones Mantener adecuada distancia psicológica
Conclusiones
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MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN
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