Trabajo Individual

Presentado por:Oscar Andrs Vega Urrego Cd. 1 024 467 312

Presentado a:Edgar Rodrguez102024_185

Desarrollo De Habilidades De Negociacin

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD CEAD Jos Acevedo y GmezBogot D.CFebrero 2015

Cuadro Diagnostico

Actores involucrados o personajesque intervienen en el casoproblema.Problema (lo que esta sucediendo)Causas del problemaConsecuencias o repercusiones del problema en la empresa

Gerente

La empresa Esencias y perfumera la Rosa Blanca destina a final de ao el 15% de sus ingresos para beneficencia, las operarias se enteraron y pasaron una carta a la gerencia donde manifestaban su inconformidad por el uso que el gerente le daba a dichos recursos, argumentando que ellas tenan necesidades que podan ser suplidas con dicho dinero, el gerente se molest y les envo una carta donde relacionaba los beneficios que ellas reciban. La lder de las operarias ideo un plan que consista en robar una mquina de la empresa hasta que el gerente aceptara sus peticiones.La inconformidad por parte de las operarias frente al monto destinado por la empresa para obras de beneficencia, la negativa del gerente ante la peticin de las operarias y el robo planeado por las operarias y el celador de una de las maquinas clave en el proceso productivo de la empresa.Parlisis en la produccin de la empresa, retrasos en la entrega de despachos y prdidas econmicas.

Celador

Lder de grupo

Grupo de operarias

Anlisis de acuerdo a los siete elementos de la negociacinEtapa de la negociacinAnlisis del caso aplicando los siete elementos de la negociacin

Las alternativasQue entre las perfumeras se paguen los $90.000.000 que vale el equipo y se elimine por un ao todos los beneficios que la empresa les otorga para poder recuperar un poco las perdidas.

InteresesGerente: Despedir a la lder de grupo y Encarcelar al celador por robo.Lder de grupo: Que respondan todas las operarias por haber sido cmplices.Operarias: Que responda la lder, pues fue idea de ella.

OpcionesEl gerente propuso despedir a la lder del grupo, al celador e imputarle cargos; por otra parte la lder propone que todas las operarias deben ir a la crcel

LegitimidadSe procede de acuerdo a la ley, siguiendo los requerimientos de la misma, garantizando que se cumpla con los compromisos pactados por cada una de las partes.

CompromisoSe debe establecer un compromiso por parte de las operarias implicadas y el celador para reparar el dao econmico, mediante alguna actividad que permita recuperar las prdidas econmicas que representaron el robo de la mquina.

ComunicacinEs importante escuchar todas las partes implicadas en el conflicto, conocer sus argumentos y propuestas de solucin.

Relaciones antes de proponer soluciones a la problemtica de la empresaEl trabajo conjunto en la solucin del conflicto es vital, se debe relacionar de manera directa y sin impedir que esto represente un muro en la negociacin. En este caso la empresa en cabeza del gerente y la contraparte las operarias.

Sugerencias o propuestas para resolver el caso:NmeroSugerencias propuestas para resolver el problemaArgumentacin o razn para proponer como resolver el caso

1Que las operarias implicadas paguen el monto de las prdidas.Debido a que ellas fueron las encargadas del caos generado en la empresa, deben pagar el monto correspondiente al valor de las prdidas.

2Que las operarias implicadas con el vigilante de seguridad respondan ante la ley.Cometieron un delito, as que es justo que respondan ante las autoridades por hurto.

3Que realicen trabajo social en la empresa.Permite dar ejemplo a los dems funcionarios de la empresa, de los actos que no se deben realizar en la misma.

4Colocar una caucin a las implicadas.Esto justifica que no puedan recibir empleo en la empresa afectada.

5Contratar una nueva empresa de seguridad.Sirve para garantizar que la empresa cuente con grado de seguridad necesaria.