departamentalización
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DEPARTAMENTALIZACIÓN
DEPARTAMENTALIZACION
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACION
KATERINE BLANCO MACHACON
MARITZA BENITEZ BABILONIA
RAFAEL FLOREZ
(Docente)
INSTITUCION TECNOLOGICA COLEGIO MAYOR DE BOLÍVAR
ADMÓN. DE ESTABLECIMIENTOS TURISTICOS
IIA – TURISMO
2013
La departamentalización es un medio para obtener
homogeneidad en las tareas de cada órgano, le cual sólo
puede lograrse en donde consiste en combinar o agrupar
en departamentos específicos las actividades que realiza
la organización.
CONCEPTO
TIPOS
Departamentalización Por Funciones.
Departamentalización Por Productos O Servicios
Departamentalización Por Clientela
Departamentalización Por Ubicación Geográfica
La Departamentalización Por Proyecto
Por Procesos
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR FUNCIONES.
También denominada como departamentalización
funcional, la cual consiste en agrupar actividades
y tareas en relación a las funciones que
se desarrollan en la empresa.
CARACTERÍSTICAS
No existe una terminología única para las funciones
básicas de la empresa.
Varía de acuerdo al tipo de actividad que realice la
empresa.
Puede variar según otro tipo de departamentalización.
VENTAJAS
Garantiza plena utilización de las habilidades técnicas de las
personas. Eso porque se basa en el principio de especialización
ocupacional.
Permite la economía de escala por la utilización integrada de
personas, maquinas producción y masa.
Orienta a las personas a una actividad especifica concentrando
su competencia en forma eficaz y simplifica la capacitación del
personal.
Se aconseja para empresas que tengan productos o servicios
que permanezcan inalterados por un largo periodo de tiempo
Refleja un elevado nivel de auto- orientación y de introversión
administrativa por parte de la organización.
Es la indicada para circunstancias estables de pocos cambios y
que requieren de un desempeño continuo de tareas rutinarias.
Permite agrupar a varios especialistas bajo una única jefatura
común, cuando su actividad es especializada.
DESVENTAJAS
Reduce la cooperación interdepartamental.
No se puede adecuar a tecnología y circunstancias externa
cambiante.
Dificulta la adaptación y flexibilidad a cambios externos.
Tiende a hacer que las personas concentren sus esfuerzos en
sus propias especialidades.
Resta importancia a los objetivos globales de la compañía.
DEPARTAMENTALIZACIÓN PORPRODUCTOS O
SERVICIOS
La departamentalización por productos, tiene como piedra angular a los
productos; es por ello que es necesario agrupar las actividades de
acuerdo con el producto o servicio que ofrece la empresa. La base de
este tipo de departamentalización es que para suplir un producto o
servicio, deberán agruparse
áreas (aunque sean diferentes) en un
mismo departamento esta.
CARACTERÍSTICAS
Abarca la diferenciación y agrupamiento de actividades de
acuerdo con los diferentes productos, líneas de productos o
servicios que ofrece la empresa.
Además, permite a la dirección general delegar a su ejecutivo
divisional amplia autoridad para la realización de las diversas
funciones que se desprenden del proceso aludido a un producto a
un servicio. DEPARTAMENTALIZACIÓN POR PRODUCTO O
SERVICIOS
Empresas no industriales se departamentalizan por servicios,
como suele ser el caso de los hospitales que tienen unidades de
cirugía, radiología, pediatría, entre otras.
VENTAJAS
Fija la responsabilidad de los departamentos de un producto o
línea de producto o servicio, el departamento es evaluado por el
éxito del producto o el servicio
Facilita enormemente la coordinación interdepartamental
Facilita la innovación , que requiere cooperación y
comunicación de varios grupos que contribuyeron en la
fabricación del producto
Es apropiada en circunstancias externas inestables y
cambiantes
Permite flexibilidad puesto que las unidades de producción
pueden ser mayores o menores
DESVENTAJAS
La departamentalización por productos o servicios presenta
algunas desventajas:
La departamentalización por productos mejora a través de la
interacción con otros grupos se presenta un debilitamiento en la
excelencia técnica de las especialistas
En la empresas con pocos productos o líneas reducidas de
productos no se recomienda tal departamentalización pues
ocasiona una elevado costo operacional
Puede provocar temores y ansiedades cuando se presenta una
situación de inestabilidad
Da primacía a la coordinación , en detrimento de la
especialización
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR CLIENTELA
La departamentalización tomando como base a la clientela
involucra la diferenciación y la agrupación de las actividades
según el tipo de persona o personas para quienes se ejecuta el
trabajo.
VENTAJAS
Estimula la concentración sobre las necesidades del cliente.
Le da a los clientes la impresión de que tienen un proveedor
comprensivo (banquero).
Desarrolla destrezas en el área de la clientela.
DESVENTAJAS
Las demás actividades de la organización pueden volverse
secundarias o accesorias, frente a la preocupación compulsiva
por el cliente.
Los demás objetivos de la organización pueden ser dejados de
lado o sacrificados, en función de la satisfacción del cliente.
Es posible que en algunas empresas no existan criterios claros
sobre los diferentes tipos de clientes y como agruparlos.
Difícil coordinación de demandas opuestas de un mismo cliente.
Requiere un staff muy especializado.
APLICACIONES
Es el enfoque más orientado hacia el exterior de la empresa, cuyo
énfasis está dirigido hacia el cliente que hacía sí misma.
Es una estrategia que dispone a los ejecutivos y a todos los
participantes a la satisfacción de necesidades y requisitos del
cliente y que permite concentrar todos los conocimientos en las
diferentes necesidades y exigencias de los diferentes canales de
mercado.
DEPARTAMENTALIZACIÓN POR UBICACIÓN
GEOGRÁFICA
Es un método empleado por las empresas que cubren grandes áreas
geográficas y cuyos mercados son extensos.
CARACTERÍSTICAS
Las funciones y los productos o servicios son agrupados con
base a los interese geográficos.
Es más indicada para el área de producción y ventas.
Es poco utilizada en el área financiera que no siempre permite
descentralización.
VENTAJAS
Coloca la responsabilidad a un nivel mas bajo.
Da importancia a mercados y problemas locales.
Mejora la coordinación en una región.
Aporta bases de capacitación conmensurables para los gerentes
generales
DESVENTAJAS
Requiere mas personas con habilidades de gerente general
Tiende a hacer difícil el mantenimiento de servicios centrales
económicos y puede requerir servicios como personal o
compras al nivel regional
Hace el control mas difícil para la alta gerencia
LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PROYECTO
La agrupación u organización en la base de
proyectos implica la diferenciación y la agrupación de las
actividades en relación con las salidas y los resultados a uno o
varios proyectos de la empresa.
La agrupación por proyectos permite lograr un elevado grado
de coordinación entre las partes involucradas, que abandonan
sus posiciones anteriores para dedicarse temporalmente
a determinado proyecto, que las absorbe por completo.
VENTAJAS
concentración en diferentes recursos en una actividad compleja
ceda proyecto tiene su ciclo de vida especifico, esta orientada a
los resultados
DESVENTAJAS
Como cada proyecto es único al terminarlo, corre el riesgo de
despedir al personal o paralizar la maquinaria
Provoca una fuerte dosis de ansiedad y angustia en las
personas por su futuro en el empleo
LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
POR PROCESOS
También es conocida como
departamentalización por etapas del
proceso, por procesamiento o aun por
equipo. Se utiliza con frecuencia en
las empresas industriales en los
niveles más bajos de la estructura
organizacional de las áreas
productivas o de operaciones.
VENTAJAS
Usa la tecnología como punto de referencia para la agrupación
de unidades y posiciones
Invento la reingeniería que buscar e inventar las organizaciones
por medio del completo rediseño de los procesos empresariales
DESVENTAJAS
Falta de flexibilidad y adaptación.
La tecnología provoca cambios ya sea en el equipo, ya sea en
el proceso, acarreando la reducción del área y su
descentralización respecto a los usuarios
