CENTRO SALUD FAMILIARCENTRO SALUD FAMILIAR“CONDORES DE CHILE”“CONDORES DE CHILE”

““Una aproximación al Una aproximación al Autocuidado y el Trabajo en Autocuidado y el Trabajo en

Equipo”Equipo”

José Luis Yáñez Psicólogo Rojo

2007 .-

TemarioTemario

Ubicación del tema:Ubicación del tema: - Acerca del Autocuidado- Acerca del Autocuidado

- Importancia del Autocuidado en equipos de salud- Importancia del Autocuidado en equipos de salud

- Marco conceptual, estrés laboral y autocuidado.- Marco conceptual, estrés laboral y autocuidado.

- Trabajo en Equipo como factor protector- Trabajo en Equipo como factor protector

Presentación del Trabajo (Segundo Presentación del Trabajo (Segundo Semestre 2007)Semestre 2007)

- Aproximación al Autocuidado, una primera - Aproximación al Autocuidado, una primera experiencia: experiencia: “DEL AZUL AL ROJO”.“DEL AZUL AL ROJO”. Antecedentes. Antecedentes.

UBICACIÓN DEL TEMA

Marco conceptual, Estrés Laboral y Autocuidado. Marco conceptual, Estrés Laboral y Autocuidado. Definiciones de estrés laboral, Burn-out, Definiciones de estrés laboral, Burn-out, Autocuidado, Salud Mental y Bienestar. Autocuidado, Salud Mental y Bienestar.

Importancia del Autocuidado en Equipos de Salud. Importancia del Autocuidado en Equipos de Salud. Otras experiencias.Otras experiencias.

Trabajo en Equipo como factor protector principal.Trabajo en Equipo como factor protector principal.

Aproximación al Autocuidado, Aproximación al Autocuidado, una primera experiencia:una primera experiencia:

“DEL “DEL AZUL AZUL AL AL ROJOROJO”.”. Antecedentes:Antecedentes:

- En Abril 2007, se hace entrega de nuevo CESFAM y se - En Abril 2007, se hace entrega de nuevo CESFAM y se realiza cambio físico a éste.realiza cambio físico a éste.

- Se conforma nuevo equipo de trabajo- Se conforma nuevo equipo de trabajo - Se cambia el color de Territorio, de Azul al nuevo - Se cambia el color de Territorio, de Azul al nuevo

“Territorio Rojo”“Territorio Rojo” - Se aumenta población a cargo, asignando nuevos - Se aumenta población a cargo, asignando nuevos

usuariosusuarios - Se decide trabajar tema. Autocuidado y mejoramiento - Se decide trabajar tema. Autocuidado y mejoramiento

de calidad de atención en equipo.de calidad de atención en equipo. - Hasta ese entonces el trabajo en Autocuidado se realiza - Hasta ese entonces el trabajo en Autocuidado se realiza

en Tardes de Salud Mental, y trabajos focalizados como en Tardes de Salud Mental, y trabajos focalizados como capacitaciones en Estrés Laboral, Taller Eneagrama, capacitaciones en Estrés Laboral, Taller Eneagrama, camino de integración; gimnasia recreativa, Talleres de camino de integración; gimnasia recreativa, Talleres de Chi-Kung, entre otros.Chi-Kung, entre otros.

- Se inicia primera experiencia en Territorio Rojo.- Se inicia primera experiencia en Territorio Rojo.

Problemas DetectadosProblemas Detectados Nuevo CESFAM, con nuevos funcionarios, nueva

infraestructura (conformación de nuevo equipo) Nueva Población asignada, conflictiva y demandante Bajo nivel de Resolutividad de funcionarios de equipo Alto nivel de Estrés laboral Temor al proceso de cambio Cansancio en relación a exigencia y autoexigencia Tensión en relaciones interpersonales Gran dependencia de jefatura Aumento de licencias médicas de funcionarios Alto número de reclamos en Territorio Rojo Aumento del número de atrasos por funcionarios

Objetivos del TrabajoObjetivos del Trabajo

A.- Orientados hacia la Jefatura, estilo A.- Orientados hacia la Jefatura, estilo de Liderazgo y Autocuidadode Liderazgo y Autocuidado

B.- Orientados a los Funcionarios, el B.- Orientados a los Funcionarios, el Trabajo en Equipo y el AutocuidadoTrabajo en Equipo y el Autocuidado

Objetivos del TrabajoObjetivos del Trabajo

A.-Orientados hacia la Jefatura A.-Orientados hacia la Jefatura (liderazgo)(liderazgo)

- Potenciar estilo de LiderazgoPotenciar estilo de Liderazgo- Reforzar trabajo de equipo con misión y visión Reforzar trabajo de equipo con misión y visión

de CESFAMde CESFAM- Favorecer comunicación efectiva con equipoFavorecer comunicación efectiva con equipo- Lograr sentido de pertenencia a equipoLograr sentido de pertenencia a equipo- Disminuir niveles de estrés y toma de conciencia Disminuir niveles de estrés y toma de conciencia

de importancia del autocuidado.de importancia del autocuidado.

Objetivos del TrabajoObjetivos del Trabajo

B.-Orientados a los Funcionarios B.-Orientados a los Funcionarios (equipo de trabajo)(equipo de trabajo)

- Promover la autogestiónPromover la autogestión- Mejorar capacidad resolutivaMejorar capacidad resolutiva- Mejorar relación con usuariosMejorar relación con usuarios- Fomentar cohesión y sentido de pertenencia de Fomentar cohesión y sentido de pertenencia de

equipoequipo- Disminuir niveles de estrés y toma de conciencia Disminuir niveles de estrés y toma de conciencia

de importancia del autocuidado.de importancia del autocuidado.

Actividades Actividades A realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:A realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:

A.- En Sesiones individuales con Jefa A.- En Sesiones individuales con Jefa de Territoriode Territorio

B.- En Reuniones de TerritorioB.- En Reuniones de Territorio

C.- En Reuniones independientes por C.- En Reuniones independientes por grupos de trabajo grupos de trabajo

ActividadesActividades A realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:A realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:

A.- En sesiones individuales con Jefa de Territorio:

- Discusiones respecto a: Estilo de Liderazgo Manejo y resolución de conflictos Toma de decisiones Manejo de emociones y estrés (autocuidado)

- Organización y Planificación de Trabajo con grupos de trabajo:

Técnicos y funcionarios de módulos, en manejo de usuarios, y técnicas de autocuidado (anexo 1)

Profesionales en general en técnicas de autocuidado y Clima Organizacional (anexo 2)

ActividadesActividadesA realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:A realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:

B.-En Reuniones de Territorio- Acerca del color Rojo y su significado

- Actividades lúdicas dirigidas a bajar niveles de tensión, mejorar comunicación y disminuir conflictos.

- Identificación de Territorio geográfico y población a cargo.

- Creación de “logo”, o símbolo de Territorio, reforzando así el sentido de pertenecia e identificación con el equipo. (pendiente entrega de identificación con logo)

- Planificación de presentaciones por funcionarios o estamentos respecto a roles, funciones y deberes para el funcionamiento del Territorio. (en curso)

- Trabajo independiente con técnicos y funcionarios de módulos, grupo profesionales en general. (pendiente)

ActividadesActividadesA realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:A realizar de manera continua, paralela y simultánea, en tres instancias:

C.- En reuniones independientes por estamentos:C.- En reuniones independientes por estamentos:

- Trabajo con Técnicos y funcionarios de módulos, Jefa de Territorio y Psicólogo. - Trabajo grupal a través de discusiones, dinámicas y - Trabajo grupal a través de discusiones, dinámicas y actividades relacionadas con toma de decisiones y roles en actividades relacionadas con toma de decisiones y roles en equipo. equipo. - Plan de Trabajo en función del manejo a usuarios y - Plan de Trabajo en función del manejo a usuarios y autocuidado (anexo A). autocuidado (anexo A).

- Trabajo con profesionales en general (anexo 2)

Facilitadores y ObstaculizadoresFacilitadores y Obstaculizadores

Facilitadores:Facilitadores:- Buena disposición a - Buena disposición a participar de integrantes participar de integrantes del equipodel equipo

- Conocimiento y experticia - Conocimiento y experticia en el trabajo de cada en el trabajo de cada funcionario.funcionario.

- Disposición a orientar y - Disposición a orientar y ayudar a los compañeros ayudar a los compañeros nuevos, en el desarrollo de nuevos, en el desarrollo de sus actividades.sus actividades.

Obstaculizadores:Obstaculizadores:- Inasistencia a Reuniones - Inasistencia a Reuniones de Territorio de algunos de Territorio de algunos funcionariosfuncionarios

- Reiteradas interrupciones - Reiteradas interrupciones en Reuniones de Territorioen Reuniones de Territorio

- Ausencia de Jefa en - Ausencia de Jefa en algunas Reuniones.algunas Reuniones.

- Carencia de horas - Carencia de horas (programadas) para realizar (programadas) para realizar actividades en el tema.actividades en el tema.

RESULTADOSRESULTADOS( destacables a la fecha)( destacables a la fecha)

- Establecimiento de “logo” de Territorio.Establecimiento de “logo” de Territorio.

- Más autonomía, autovalencia y autogestión de funcionarios, Más autonomía, autovalencia y autogestión de funcionarios, respecto a dependencia de jefatura en toma de decisiones y roles respecto a dependencia de jefatura en toma de decisiones y roles asignados, con el consecuente aumento de la capacidad resolutivaasignados, con el consecuente aumento de la capacidad resolutiva

- Mayor cohesión de grupoMayor cohesión de grupo

- Mejor Relación usuarios-funcionariosMejor Relación usuarios-funcionarios

- Clima laboral de menor tensión, con la consecuente disminución de Clima laboral de menor tensión, con la consecuente disminución de los niveles de estrés laborallos niveles de estrés laboral

- Menor número de atrasosMenor número de atrasos

- Disminución del número de reclamosDisminución del número de reclamos

- Disminución dé licencias médicasDisminución dé licencias médicas

Anexo 1Anexo 1 Plan de Trabajo (Capacitación) en Manejo de Usuarios y Plan de Trabajo (Capacitación) en Manejo de Usuarios y

Autocuidado para Técnicos, Administrativos, y funcionarios de Autocuidado para Técnicos, Administrativos, y funcionarios de Módulos de Territorio.Módulos de Territorio.

Temario:Temario:1.- El Paciente Conflictivo1.- El Paciente Conflictivo2.- Visión Relacional con usuarios, según Modelo Salud Familiar. Roles de primera línea.2.- Visión Relacional con usuarios, según Modelo Salud Familiar. Roles de primera línea.3.- Técnicas de Manejo:3.- Técnicas de Manejo:

3.1.- Signos Zodiacales oriental y occidental.3.1.- Signos Zodiacales oriental y occidental.3.2.- Biotipos de Personalidad.3.2.- Biotipos de Personalidad.3.3.- Semiología e impresión fenomenológica.3.3.- Semiología e impresión fenomenológica.

4.- Práctica:4.- Práctica:4.1.- Ejercicios de Role-playing4.1.- Ejercicios de Role-playing4.2.- Ejercicios de Empatía – Asertividad4.2.- Ejercicios de Empatía – Asertividad

5.- Atención y Contención de Crisis5.- Atención y Contención de Crisis5.1.- Autocontrol emocional – conductual5.1.- Autocontrol emocional – conductual5.2.- Balancín, creatividad e improvisación.5.2.- Balancín, creatividad e improvisación.

Anexo 2Anexo 2

Plan de Trabajo (Capacitación) en Plan de Trabajo (Capacitación) en Trabajo en Equipo, Autocuidado y Trabajo en Equipo, Autocuidado y Clima Organizacional para Clima Organizacional para profesionales en general.profesionales en general.

----- PENDIENTE para 2008 ----------- PENDIENTE para 2008 ------

Para el 2008:Para el 2008: Ejecución de Plan de Trabajo (Capacitación) en Manejo de Usuarios y Autocuidado Ejecución de Plan de Trabajo (Capacitación) en Manejo de Usuarios y Autocuidado

para Técnicos, Administrativos, y funcionarios de Módulos de Territorio.para Técnicos, Administrativos, y funcionarios de Módulos de Territorio.

Ejecución de Plan de Trabajo (Capacitación) en Trabajo en Equipo, Autocuidado y Ejecución de Plan de Trabajo (Capacitación) en Trabajo en Equipo, Autocuidado y Clima Organizacional para profesionales en general.Clima Organizacional para profesionales en general.

Retroalimentación contínua con respecto a trabajo realizado, en consejos técnicos.Retroalimentación contínua con respecto a trabajo realizado, en consejos técnicos.

Implementación de actividades en otros Territorios.Implementación de actividades en otros Territorios.

Planificación General, de Actividades para reforzar Autocuidado, con Psicólogos de Planificación General, de Actividades para reforzar Autocuidado, con Psicólogos de CESFAM .CESFAM .

Revisión contínua de resultados y de Clima Laboral, y Aplicación de escalas de Revisión contínua de resultados y de Clima Laboral, y Aplicación de escalas de evaluación de Burn-out, como la de Maslach evaluación de Burn-out, como la de Maslach

Nueva propuesta de trabajo en “motivación de los equipos”Nueva propuesta de trabajo en “motivación de los equipos”

Realización de gestión para alianzas con otros equipos (externos a cesfam), y con Realización de gestión para alianzas con otros equipos (externos a cesfam), y con comunidad. comunidad.

Nuevos desafíos por cambio de Jefatura y otros profesionales de Territorio.Nuevos desafíos por cambio de Jefatura y otros profesionales de Territorio.

ACTIVIDAD DE CIERREACTIVIDAD DE CIERRE

DESCRIPCIÓN E INTRUCCIONES