definicion del negocio
DESCRIPTION
Definicion del NegocioTRANSCRIPT
![Page 1: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/1.jpg)
Sesiones
Definición del Negocio
Preparado por César Neves Catter
![Page 2: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/2.jpg)
Modelo del Sistema Viable
Fuente: Diagnosing the System, Stafford Beer
Preparado por César Neves Catter
![Page 3: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/3.jpg)
Ejemplo ajedrez
Para adaptarse, se debe generar la Variedad Requerida
Preparado por César Neves Catter
![Page 4: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/4.jpg)
Para sobrevivir, una organización debe enfrentar con éxito la complejidad e incertidumbre del entorno.En otras palabras, debe ser capaz de ADAPTARSE.
Una EMPRESA es Viable si es capaz de sobrevivir en el entorno
Preparado por César Neves Catter
![Page 5: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/5.jpg)
ADAPTARSE exitosamente significa ser capaz de generar UTILIDADES
Sobrevivirpor sí mismo
Adaptarse al entorno
GenerarUtilidades
Preparado por César Neves Catter
![Page 6: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/6.jpg)
Estado de Resultados
Ventas
(Costo de Ventas)
Utilidad Bruta
(Gastos Operativos)
Utilidad Operativa
(Gastos Financieros)
Otros I/E
Utilidad antes Impuestos
(Impuestos)
Utilidad Neta
¿Cuál es la UTILIDAD relevante?
(1)
(2)
(3)
(4)
Preparado por César Neves Catter
![Page 7: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/7.jpg)
Empresa Entorno
GENERAR UTILIDADES significa que el entorno quiere lo que la empresa produce y ésta es capaz
de hacerlo a menor costo de lo que cobra
Propuesta de Valor
UtilidadesPreparado por César Neves Catter
![Page 8: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/8.jpg)
Generar UTILIDADES es un requisito sistémico
UtilidadesProductividad Acumulación Reinversión
Mejora / Crecimiento
Preparado por César Neves Catter
![Page 9: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/9.jpg)
Táctica defensiva• Respuesta a movidas
del competidor• Demandas inesperadas
de los clientes
La iniciativa sigue afuera
• Globalización de los mercados
• Creación de nuevos segmentos
• Emergencia de nuevas tecnologías
Creando el cambio• Creación de nuevas
tecnologías y productos• Lanzamiento de nuevos
mercados• Elevación de estándares
de la industria• Redefinición de
expectativas de clientes
Hay 3 niveles de ADAPTACION(y generación de utilidades)
1. Reacciona 2. Anticipa 3. Lidera
Preparado por César Neves Catter
![Page 10: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/10.jpg)
Preparado por César Neves Catter
Diagnóstico Interno y Externo
Formulación de la
estrategia
Definición del negocio
Estructura del Curso
![Page 11: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/11.jpg)
1. Definición del Negocio
Preparado por César Neves Catter
![Page 12: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/12.jpg)
¿Cómo se satisface?
Habilidadesdistintivas
¿Qué se satisface?
Necesidades deClientes
¿A quiénsatisface?
Grupo deClientes
Definicióndel Negocio
¿Cuál es el negocio?
Preparado por César Neves Catter
![Page 13: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/13.jpg)
Empresa EntornoPropuesta de Valor
¿qué es lo que la empresa ofrece?¿Cuántos tipos diferentes de
productos/servicios?¿Cómo los produce?
¿Cuál es el negocio?Ojo: No trabajar con generalidades
¿Quién es el cliente (directo e indirectos)?¿Cuántos tipos hay?
¿Por qué nos compran?¿Cuáles son sus necesidades?
Preparado por César Neves Catter
![Page 14: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/14.jpg)
Modelo de Tres Ejes
recursiones
procesos
competencia
Preparado por César Neves Catter
![Page 15: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/15.jpg)
Tres formas de entender la generación de valor
Eje Cadena de Valor
Eje de Recursiones
Comprende las cadenas de valor que
se pueden identificar en el mismo
nivel de recursión
Comprende los sistemas viables que
se pueden identificar en diferentes
niveles de recursión
Eje de la Competencia
Comprende los competidores que se
pueden identificar en el mismo nivel
de recursión
Preparado por César Neves Catter
![Page 16: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/16.jpg)
Eje 1: Recursiones
Preparado por César Neves Catter
![Page 17: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/17.jpg)
¿Qué es una Recursión?
El sistema “inferior” está contenido en el sistema “superior” y así sucesivamente
Cada uno es viable por sí mismo
Los sistemas tienen similar propósito (por lo menos congruente), y éste es definido por el observador
Preparado por César Neves Catter
![Page 18: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/18.jpg)
¿Qué es un Nivel de Recursión?
Grupo
Empresa
Unidad denegocio
Recursión 1
Recursión 2
Recursión 3
Mínimo se analizan tres
niveles
Preparado por César Neves Catter
![Page 19: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/19.jpg)
S1
S1a
S1a-1 S1a-2
S1b
S1b-1 S1b-2
Nos podemos prestar el formato de un organigrama
Cada uno debe ser
cuantificado!
Preparado por César Neves Catter
![Page 20: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/20.jpg)
¿Qué es una Dimensión Recursiva?
Grupo
Sector
Top
500
Empresa
Preparado por César Neves Catter
![Page 21: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/21.jpg)
Eje 2: Cadena de Valor
Preparado por César Neves Catter
![Page 22: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/22.jpg)
Consta de dos niveles
Empresa
Industria
Constituido por los principales
procesos primarios y de apoyo que
lleva a cabo la empresa para elaborar
sus productos y/o servicios
Comprende la identificación de los
eslabonamientos existentes a lo largo
de la industria donde participa la
empresa
Preparado por César Neves Catter
![Page 23: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/23.jpg)
Proveedor Fábrica ClienteCanal
Empresa
Industria
Los dos niveles
Preparado por César Neves Catter
![Page 24: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/24.jpg)
Proveedor Fábrica ClienteCanal
1. Nivel Industria
Cadena de Valor de la Industria
Preparado por César Neves Catter
![Page 25: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/25.jpg)
Identificar los negocios involucrados desde y hasta donde sea relevante
Tener en cuenta las ramificaciones
Usar de guía el recurso transformado más importante
Cuantificar los valores agregados
Identificar los cuellos de botella
Definir los retos
Instrucciones
Preparado por César Neves Catter
![Page 26: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/26.jpg)
Infraestructura de la empresa
Administración de recursos humanos
Desarrollo tecnológico
Abastecimiento
Logistica
Interna
Operaciones Logistica
Externa
Mercadotecnia y
Ventas
ServicioPost venta
2. Nivel Empresa
Cadena de Valor de la Empresa
PR
IM
AR
IOS
AP
OY
O
Preparado por César Neves Catter
![Page 27: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/27.jpg)
Procesos de Apoyo
Procesos Primarios
Los procesos de apoyo apoyan a los primarios…
Preparado por César Neves Catter
![Page 28: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/28.jpg)
Propuestade valor
Empresa Cliente
Y los procesos primarios brindan la propuesta de valor (producto y/o servicio al cliente)
Preparado por César Neves Catter
![Page 29: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/29.jpg)
Proceso transformadorRecursos Producto
Identificación de los procesos clave del negocio
¿Qué entra? ¿Qué hace? ¿Qué sale?
No confundir procesos con insumos, áreas funcionales, personas, productos o negocios
Definir principalmente los macro-procesos y luego ver si es necesario más detalle
Necesidad de cuantificar cada proceso: Producto / Recurso utilizado = productividad
Preparado por César Neves Catter
![Page 30: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/30.jpg)
Dada la definición de negocio, identificar los procesos relevantes
Definir las conexiones entre procesos
Cuantificar la cadena de valor en términos de costo y contribución al margen
Identificar los procesos más importantes (cuellos de botella, etc.)
Instrucciones
Preparado por César Neves Catter
![Page 31: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/31.jpg)
Eje 3: Competencia
Preparado por César Neves Catter
![Page 32: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/32.jpg)
Competidor
Empresa 2
Competidor
Empresa 1
Proveedor ClienteCanalEmpresa
Eje de la Competencia
Preparado por César Neves Catter
![Page 33: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/33.jpg)
Grupos estratégicosNegocio Restaurantes
Menú
Fastfood
Cincotenedores
Pre
cio
Calidad
¿Qué es lo que ofrecen y cómo se reparten el
mercado?
¿Quiénes son los competidores y que lugar ocupan en el mercado?
Preparado por César Neves Catter
![Page 34: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/34.jpg)
Tres Ejes: El Modelo Completo
Preparado por César Neves Catter
![Page 35: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/35.jpg)
La generación de valor surge de la interacción de los tres ejes
Proveedor
Grupo
Empresa
Unidad de
negocio
ClienteCanal
Preparado por César Neves Catter
![Page 36: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/36.jpg)
Competidores¿otros actores
clave?
ClientesPropuestade valor
Cadena de valorProveedores
Complementadores
Preparado por César Neves Catter
![Page 37: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/37.jpg)
Preparado por César Neves Catter
Definir la misión del negocio
Definir los tres niveles de estrategia:
Nivel Corporativo: Cómo se puede hacer sinergia entre negocios
Nivel Negocio: Cuál estrategia genérica se va a utilizar en cada negocio
Nivel Funcional: Definir la cadena de valor apropiada a cada negocio
Conclusiones: Metodología
![Page 38: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/38.jpg)
Preparado por César Neves Catter
¿Qué es un modelo de negocio?
Un modelo de negocio describe la forma en la que unaorganización crea, entrega y captura valor
Da cuenta de la forma en que se organiza y planifica una empresa-organización para servir a sus clientes, usuarios, beneficiarios.
Debe dar cuenta de los procesos que se desarrollan en los siguientes ámbitos:
Cómo seleccionar a sus clientes, Cómo definir y diferenciar sus ofertas de producto/servicios; Cómo crear utilidad para sus clientes ; Cómo conseguir y conservar a los clientes ; Cómo salir al mercado (estrategia de marketing); Cómo definir las tareas que deben llevarse a cabo ; Cómo configurar sus recursos ;Cómo conseguir el beneficio
![Page 39: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/39.jpg)
Preparado por César Neves Catter
![Page 40: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/40.jpg)
Modelo de Negocio
Preparado por César Neves Catter
![Page 41: Definicion Del Negocio](https://reader034.vdocumento.com/reader034/viewer/2022051117/5695d0c51a28ab9b0293cdc3/html5/thumbnails/41.jpg)
Preparado por César Neves Catter