data analytics&brand monotoring - propuesta de valor tenzing urbegi
DESCRIPTION
Propuesta de valor de Tenzing Urbegi: - Brand Monitoring - Data Analytics - Consultoría estratégica en InternetTRANSCRIPT
1
PROPUESTA DE VALOR
TENZING URBEGI
¿Qué es Tenzing?
Tenzing es la división tecnológica del Grupo Urbegi, un holding empresarial multisectorial
con presencia en España, México y Colombia que está integrado por 12 empresas y más
de 400 empleados.
Ofrecemos soluciones de Business Intelligence que aportan conocimiento estratégico
para mejorar la competitividad digital de los clientes con los que trabajamos.
2
Tenzing your life, Tenzing your Business
3
Tenzing Solutions
¿Qué soluciones aporta Tenzing?Tenzing ofrece un completo catálogo de soluciones de Business Intelligence enfocadas a
mejorar la competitividad digital de las organizaciones y garantizar un máximo
aprovechamiento de Internet.
Business Intelligence
Brand Monitoring
Brand Monitor Report
Component Report
Customer Report
Alerts Report
Data Analytics
Offline Data Analytics
Online Data Analytics
Mix Data Analytics
Consultoría Estratégica
Plan Estratégico Digital
Acompañamiento Estratégico
Alerts Report
4
5
Brand Monitoring
¿Qué es Brand Monitoring?
Brand Monitoring o la monitorización de marca es el proceso de escucha, análisis,
cuantificación y cualificación de la información contenida en los medios digitales.
Su uso se extiende a fines tan amplios como determinar la percepción de una marca,
sondear el sentimiento que genera en su comunidad o medir el rendimiento de sus
acciones de comunicación online, induciendo a la optimización y redefinición de los
procesos estratégicos de toda la organización.
6
¿Qué aporta Brand Monitoring? Facilita la toma de decisiones.
Permite conocer qué se está diciendo y opinando sobre una marca.
Arroja información de valor sobre la competencia y sus estrategias.
Mejora el tiempo de reacción ante situaciones inesperadas o de crisis.
Permite el desarrollo de modelos de Data Analytics: análisis predictivos, patrones de
comportamiento…
7
8
¿Cómo se presta el servicio?Gracias a un completo catálogo de soluciones basadas en informes periódicos podrás
conocer la percepción que genera tu organización en Internet de manera totalmente
personalizada y adaptada a tus necesidades concretas.
9
Figura 1: Sentimiento de las menciones
Figura 2: Evolución del volumen total de menciones por canal
Brand Monitor Report
Análisis estratégico de la percepción y la proyección de una marca en Internet.
ComponentReport
Análisis del impacto de una campaña, acción, producto, servicio… en Internet.
CustomerReport
Servicio integral basado en la monitorización continua de la percepción de una marca o servicio, intención de abandono o insatisfacción que los clientes expresan en el espectro digital.
AlertsReport
Servicio de alertas personalizable que garantiza una monitorización efectiva y continua sobre aquellos aspectos más relevantes o que requieren de una atención especial.
¿Qué soluciones Brand Monitoring aporta Tenzing?
10
11
Data Analytics
¿Qué es Data Analytics?
Data Analytics permite la extracción, depuración, transformación y presentación de
datos con objeto de proporcionar información relevante para la toma de decisiones y la
reorientación de recursos.
Tenzing ha desarrollado una metodología propia de Data Analytics, avalada por la
Universidad del País Vasco, que combina la extracción, tratamiento e interpretación de
fuentes de datos estructuradas (CRM’s, registros, historiales) y desestructuradas (Social
Media, Blogs, Webs…) a fin de generar conocimiento estratégico, útil y real para
comprender el comportamiento de una marca, una comunidad o un mercado.
12
¿Qué aporta Data Analytics? Insights y revelaciones de alto valor estratégico para tu organización.
Una visión precisa de los patrones de comportamiento que tienen tus clientes en los
entornos online y offline.
Modelos predictivos sobre las variables que afectan a tu marca: ventas, menciones
negativas, altas y bajas de servicios...
Relación de variables latentes que influyen en el comportamiento de tu organización.
13
14
Data Analytics se presenta como un conjunto de informes periódicos independientes o
complementarios en los que podrás acceder a conclusiones relevantes de alto valor
estratégico extraídas del análisis pormenorizado de datos de fuentes online y/o offline.
¿Cómo se presta el servicio?
Figura 3: Distribución de las menciones
Figura 4: Evolución del sentimiento de las menciones
15
¿Qué soluciones Data Analytics aporta Tenzing?
16
Solución que aporta información de alto valor estratégico a partir del análisis de datos desestructurados extraídos del universo Internet (Social Media, Blogs, Foros, Noticias…).
Solución que pone el foco en el tratamiento de los datos estructurados de una organización, con especial atención al análisis de CRM’s, bases de datos, registros, balances…
Solución analítica que cruza las dimensiones online y offline a fin de garantizar una visión global que facilite la toma de decisiones y proporcione conocimiento estratégico integral para la organización.
Online Data Analytics
Offline Data Analytics
Mix Data Analytics
17
Consultoría Estratégica
18
Servicio con el que desarrollarás una estrategia coherente con tus objetivos de marketing a
través de acciones enfocadas a atraer, convertir y fidelizar clientes; acceder a nichos
rentables; aumentar el volumen de ventas y expandir la actividad a mercados
internacionales. Fija los objetivos de tu organización en el entorno digital y establece una
planificación de acciones a ejecutar en los diferentes canales online.
Plan estratégico digital
Acompañamiento estratégicoTenzing te acompaña en el análisis, la reflexión y la ejecución de las acciones planteadas,
aportando conocimiento de alto valor estratégico para que tu organización alcance el máximo
aprovechamiento de Internet. Desde la identificación de los marcos de oportunidad hasta la
medición del retorno estamos presentes en todo el proceso y nos comprometemos con los
resultados.
19
Equipo humano: Experiencia, Talento y Compromiso
20
Ponemos a tu disposición un completo equipo multidisciplinar, formado por profesionales
especializados en ingeniería, marketing y economía que te guiarán en la implementación de
las soluciones que mejor responden a tus necesidades, y que te acompañarán durante todo el
proyecto.
21
GRUPO URBEGI
Pol. Ind. El Páramo B7 - 48800 Balmaseda (España)+34 94 680 19 [email protected]
Delegación ESPAÑA
Ugasko Bidea 1 – 48014Bilbao (España)+34 94 680 19 34 Ext. [email protected]
Delegación COLOMBIA
Complejo Ruta N calle 67 N° 52-20, Oficina 4012, Barrio Sevilla de Medellín, Antioquia (Colombia)+57 316 765 [email protected]ón
MÉXICO
Ejercito República Nº 121, 3. piso, oficina 323, Corporativo Empresarial Carretas –76050, Santiago de Querétaro, Querétaro (México)[email protected]