Danah Zohar: Somos olas de energa dinmica

La revolucin cuntica nos descubre como olas de energa dinmica y nos convierte en servidores del vaco cuntico. Para Danah Zohar, que acaba de publicar en Espaa su obra sobre la nueva ciencia y la gestin, las empresas deben comprometerse con los valores que importan a la sociedad. Entrevista realizada por Jean-Franois Duval. Entre dos viajes, Danah Zohar nos recibe en su jardn de Oxford. Ella forma parte de esos consultores que, alrededor del mundo, atienden las solicitudes de Volvo, Marks&Spencer, Motorola, British Telecom, Shell y otras multinacionales para anticipar el futuro y cambiar las cosas.

Puede sin embargo que ella sea menos aburrida y ms original que otros consultores: para ella, Dios, la ciencia, la economa, las empresas, la familia, la sociedad, todo est relacionado. Fsica y filsofa de formacin, ha destacado principalmente por su obra "Renovar la filosofa corporativa" y por otras como "La conciencia cuntica" y "La sociedad cuntica". Todas insisten en los cambios de paradigma que estamos viviendo.

Dana Zohar, usted dice que ms que cambiar de mobiliario deberamos romper la barraca...

Es una manera de decir que nuestras formas de vivir y de pensar estn todava bajo la influencia de la fsica y del determinismo newtoniano. La ciencia de Newton postula nicamente una manera de ser, una nica verdad. Durante doscientos aos, esta forma de pensar ha sido muy poderosa en Occidente. Freud quiso ser el Newton de la psicologa, Adam Smith de la economa, Marx de la historia, Taylor en la gestin... Resultado: hemos heredado una forma de espritu que nos lleva a analizar, disecar, razonar en trminos de unidades distintas y aisladas. Este esquema es el hay que hacer volar en pedazos.

Con un nuevo modelo, la fsica cuntica?

S. La fsica newtoniana hizo de nosotros partculas de materia. La fsica cuntica nos ve ms que como una cosa, como una excitacin a partir de la nada, excitaciones de energa dinmica. Todo, esta mesa, estos vasos de vino, tu y yo, slo somos ondulaciones, olas de energa dinmica. Las olas del mar nacen del mar. Nosotros, sin embargo, procedemos del gran vaco cuntico, una cosa que podra compararse a una laguna, una laguna en reposo, un mar de potencialidades, que es una fuente de energa fantstica, el origen de todo lo que ha sido, es y ser.

Con qu relacin con el mundo del trabajo?

La fsica cuntica, al contrario que la fsica newtoniana, nos dice: los empleados de una empresa no son slo unidades de produccin, sino ondas energticas vivientes de la empresa. Si queremos ver a los empleados excitados, llenos de energa y de creatividad, ricos en todas sus potencialidades, harn todas las cosas mucho mejor sin decir cada maana: uf, vamos a echar otro da para atrs.

La fsica cuntica aplicada al mundo del trabajo, no es el caos?

No. Creo que el verdadero talento consiste en mantenerse constantemente en el lmite, en la frontera exacta entre el orden y el caos, sin bascular nunca a un lado u a otro. Un ejemplo, Steve Jobs, el creador y dueo de MacIntosh. Un tipo extraordinariamente creativo pero tan desordenado que despus de unos aos tuvo que marcharse. Los newtonianos tomaron la direccin de MacIntosh. Resultado: la sociedad retrocedi enseguida. Y quin la salv? Steve Jobs, que en el interim adquiri experiencia y sabidura.

Usted ha trabajado para Shell, Volvo, Marks & Spencer...

S, hasta hace dos aos, Marks & Spencer, la cadena britnica de grandes almacenes, combinaba perfectamente los dos aspectos y se desenvolva francamente bien. Andrew Stone era un lder cuntico, el tipo de persona que no deja entrar a nadie en una reunin con notas: lo que usted pensaba ayer no me interesa, deca, yo slo quiero saber lo que piensa hoy, en este momento... Y como el muy newtoniano Richard G. diriga la compaa con l, formaban una pareja perfecta. Despus lleg la lucha por el poder y Stone se fue. En esa primavera de 1999, las acciones de Marks & Spencer se hundieron. Haba perdido su toque mgico, el estado de gracia que Andrew Stone aportaba a la empresa. Tena esa especie de locura necesaria y se consideraba a s mismo irresponsable, pero, Dios mo, qu sentido del mercado. Innovaba constantemente y, afortunadamente, Richard G. estaba all para canalizar y contener su locura.

El beneficio, la eficacia, el xito, no lo son todo?

Servir nicamente a la clientela y sus productos es algo totalmente falso. Servir es otra cosa. Todo ira mucho mejor si los mximos dirigentes de las empresas se vieran a s mismos como servidores, o agentes, del vaco cuntico, o si lo prefiere, como los pensamientos de Dios. Porque somos los pensamientos de Dios, cada uno de nosotros es una expresin absolutamente nica del vaco cuntico, una ondulacin sin parangn con otra...

Concretamente?

Hoy todas las empresas deben concebirse como sirvientes, de la comunidad, del mundo de hoy y del maana. Deberan remontarse constantemente a las fuentes que les hacen actuar. Por qu hacemos esto? Con qu finalidad? Para quin lo hacemos? La cuestin se plantea cada maana al levantarnos y mirarnos al espejo: por qu? con qu finalidad? para conseguir qu? Las empresas no pueden seguir funcionando como robots, sin preguntarse sobre su ltima y ms profunda finalidad histrica. Despus de todo, como todas las instituciones humanas, slo son emanaciones, concreciones de nuestra imaginacin. Antes de emprender hay que imaginar. Cmo es que no nos preguntamos sobre sus fines? Al igual que los estados, los gobiernos tambin son dbiles hoy por el mismo motivo.

Ahora bien, si los lderes son servidores, cul sera el primero?

El lder servidor slo sirve a su "dios". Pongo dios entre comillas porque, qu importancia tiene que este lder sea un hertico? Lo importante es que sirva a los valores que ms respeta y, a fin de cuentas, que sirva a las potencialidades que estn en lo ms profundo de cada uno de nosotros. Hay responsabilidades de futuro que se presentan al espritu. Shell, por ejemplo, tiene un plan de accin para los prximos 50 aos. Si se contempla como una compaa que suministra energa, acepta vivir en la incertidumbre, introduce innovacin en todas sus investigaciones, eso es muy diferente de verse como una simple compaa petrolfera.

Para Vd., una empresa debe escuchar siempre su corazn espiritual?

Si, porque desde que toma conciencia de que su papel se ha hecho global, esa conciencia plantea una serie de cuestiones de sentido y de valores. Evidentemente, si su objetivo es conseguir el 10% de beneficios, la reflexin no puede ir muy lejos... Fijmonos en Nokia, gigante de la electrnica. Creo que su xito reposa no slo en sus productos, sino en una cosa que ha llegado al fondo de la sociedad finlandesa. Esta empresa tiene a la vista su espritu, los valores que la animan. Recordemos tambin a Steve Jobs y MacIntosh. La ambicin de Jobs, que no era sino un chiquillo que le gustaba jugar con los ordenadores, era poner un ordenador personal y un ratn al alcance de todos los particulares. Su sueo se concret con el e-mac. Jobs puso todo su corazn en ello y su ordenador no es slo una mquina, sino la expresin de una pasin, de un entusiasmo, que nos propone compartirlo con l. Jobs no dijo: veamos, como fabricar un ordenador que deje tantos miles de millones de dlares. No, su sentido era ms profundo. Las otra tarde, en la universidad, yo participaba en un caf-concepto... Qu es?

Pues una reunin de unas quince personas que acuden sin un tema de discusin concreto. Entonces pido a estos ejecutivos senior venidos de los cuatro puntos cardinales que se presenten. Cada uno comienza a describir su funcin. Pero ninguno dice lo que realmente es. Es entonces cuando interviene el "caf-concepto": cada uno ha elegido previamente y aportado un poema y, por turnos, empiezan a explicar por qu lo han elegido, lo que ms les gusta de l, como lo entienden... Es una manera de llevar a la gente a descubrirse un poco mejor aunque sea escondindose detrs de un poema. Tres horas despus alcanzamos un nuevo nivel de comunicacin. Hemos abordado cuestiones de sentido, de valores, cosas ms profundas que el beneficio empresarial... cosas que tienen que ver con lo que realmente importa en la existencia de la sociedad y de las personas...

Se instaura un dilogo mejor?

En efecto, contrariamente a lo que se cree, no es necesario alcanzar un resultado concreto del dilogo. Lo ms importante del dilogo es el mismo proceso de dialogar y no esforzarse en hacer prevalecer las posturas de cada uno a cualquier precio.

Y sus planteamientos, son escuchados por las empresas?

A veces s, a veces no. En el caso de Marks & Spencer no he contribuido a cambiar nada. Como me dijo Andrew Stone: t me interesas mucho porque formulas perfectamente lo que nosotros ya estamos haciendo. Por mi parte, me siento contenta si consigo sacudir un poco el cocotero. En el caso de Volvo, mi intervencin ha sido un xito. Despus de escucharme a m y a otros consultores, cambiaron completamente su cadena de produccin.

Entrevista publicada en la revista Construire. Se reproduce con autorizacin de los editores.

Obras en espaol de Danah Zohar:

La conciencia cuntica. Plaza & Jans, Barcelona 1990 La sociedad cuntica . Plaza & Jans, Barcelona 1994 Renovar la filosofa corporativa: uso de la nueva ciencia para reformular, estructurar y dirigir las organizaciones . Editorial Centro de Estudios Ramn Areces, Madrid 2001.

Ms informacin en Internet: Portal de Danah Zohar

Sobre su obra de gestin empresarial:

Rewiring The Corporate Brain

Sobre sus ideas

Entrevista de Danah Zohar con Management General