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CyberAdmin Pro 4

Manual de Instalación

Noviembre de 2008

Versión del documento 1.3

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CyberAdmin Pro 4 Manual de Instalación

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Índice INSTALACIÓN CYBERADMIN PRO SERVIDOR .............................................................................................. 4

Instalación...................................................................................................................................... 4 Recomendaciones .....................................................................................................................................................4 Requerimientos Técnicos...........................................................................................................................................4 Paso 1 - Inicio de la Instalación ..................................................................................................................................5 Paso 2 - Contrato de Licencia ....................................................................................................................................5 Paso 3 - Carpeta de Instalación..................................................................................................................................6 Paso 4 - Instalar.........................................................................................................................................................6 Paso 5 - Progreso de Instalación................................................................................................................................7 Paso 6 - Finalizar.......................................................................................................................................................7

NOTA: Instalación en Windows VISTA........................................................................................... 8 1.Desactivación del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows VISTA............................................................8

Activación de la Licencia ................................................................................................................ 9 Nota: Versión Demo...................................................................................................................................................9 Paso 1 - Solicitud de Activación..................................................................................................................................9 Verificación de Solicitud de Activación (1.Por E-mail) ................................................................................................10 Verificación de Solicitud de Activación (2.Desde el panel de control de clientes) ........................................................11 Paso 2 - Activación ..................................................................................................................................................11 Paso 3 - Finalizar.....................................................................................................................................................12

Como Utilizar CAServidor con Usuarios Limitados de Windows .................................................. 13 1.Configuración General ..........................................................................................................................................13 2.Protección de la base de datos de sistema – Cambio de clave ...............................................................................14 3.Protección de la base de datos de sistema – Restricción de acceso .......................................................................14

Como Reinstalar CAServidor ........................................................................................................ 20 Problemas al Instalar ó Activar CAServidor ................................................................................. 22

Instalación - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx ..................................................................22 Activación - Problema: No recibo el E-mail para Verificación de la Solicitud de Activación..........................................23 Activación - ERROR #101: IDLicencia y/ó E-mail inválidos........................................................................................23 Activación - ERROR #102: No se pudo enviar la solicitud de activación.....................................................................23 Activación - ERROR #103: Licencia Inhabilitada .......................................................................................................23 Activación - ERROR #104: Solicitud de Activación inexistente...................................................................................23 Activación - ERROR #105: Error remoto al generar la licencia...................................................................................24 Activación - ERROR #106: Falta Verificación de la Solicitud de Activación.................................................................24 Activación - ERROR #107: Versión de Ejecutable no válida ......................................................................................24 Activación - ERROR #201: Error al generar la licencia en la PC ................................................................................24 Inicialización - Alerta: Versión de archivo ejecutable incorrecta..................................................................................24 Inicialización - Al iniciar el sistema se muestra la ventana de bienvenida y luego se cierra .........................................25

INSTALACIÓN CYBERADMIN PRO CLIENTE ............................................................................................... 26 Instalación.................................................................................................................................... 26

Recomendaciones ...................................................................................................................................................26 Requerimientos Técnicos.........................................................................................................................................26 Paso 1 – Inicio de la Instalación ...............................................................................................................................27 Paso 2 - Carpeta de Instalación................................................................................................................................27 Paso 3 – Instalar......................................................................................................................................................28 Paso 4 - Progreso de Instalación..............................................................................................................................28 Paso 5 – Finalizar ....................................................................................................................................................29

NOTA: Instalación en Windows VISTA......................................................................................... 29 1.Desactivar el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows VISTA.................................................................29

Activación de CACliente en la PC.................................................................................................. 31 Activación en conjunto con programas de rollback (DeepFreeze, GoBack, etc.).........................................................31 Paso 1 - Inicio..........................................................................................................................................................31 Paso 2 - Tipo de Activación......................................................................................................................................32 Activación Automática..............................................................................................................................................32 Activación Asistida...................................................................................................................................................32 Paso 3 - Conexión al Servidor ..................................................................................................................................34 Paso 4 - Activar .......................................................................................................................................................34 Paso 5 - Finalizar.....................................................................................................................................................35

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Tips para después de Activar CACliente en la PC ......................................................................... 35 Alta de Equipos Cliente en el Servidor......................................................................................................................35 Configuración de Equipos Cliente.............................................................................................................................36 Clonar Configuración de Equipos Cliente..................................................................................................................36

Desactivación de CACliente.......................................................................................................... 37 Como Reactivar CACliente luego de haberlo desactivado............................................................ 37 Problemas al Instalar ó Activar CACliente.................................................................................... 37

Instalación - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx ..................................................................37 Activación - Problema: Espacio ocupado en el Escritorio de Windows .......................................................................37 Activación - Problema: El equipo no es detectado o no se conecta al servidor ...........................................................38 Configuración - Problema: No recibe los fondos de pantalla ú otros archivos de configuración ...................................38 Inicialización - Problema: Inicio de otros programas en conjunto con CACliente al iniciar Windows (Wireless, drivers impresión, etc.) ........................................................................................................................................................39 Inicialización - Problema: Al iniciar la PC no aparece la ventana de ingreso de usuario y contraseña, e inicia Windows pero con las restricciones de seguridad de CACliente aplicadas................................................................................39

Modo a prueba de Fallos (Opciones de Desactivación)................................................................ 40 Instalación de Aplicación para Control Remoto en la PC Cliente (Opcional) ............................... 41

Qué es el control remoto de PC – VNC?...................................................................................................................41 Guía de Instalación..................................................................................................................................................41

PRIMEROS PASOS................................................................................................................................. 47 Conociendo CyberAdmin Pro ........................................................................................................ 47

1.Consola General / Vistas.......................................................................................................................................47 2.Menús de Configuración........................................................................................................................................47 3.Menús de Operación.............................................................................................................................................48 4.Barras de Herramientas ........................................................................................................................................48 5.Acceso a Informes ................................................................................................................................................49 6.Teclas Especiales .................................................................................................................................................49 7.Tipos de Alquiler: Contador y Tiempo Fijo..............................................................................................................49 8.Cuentas de Usuario y Usuarios Anónimos .............................................................................................................50

Lista de Verificación ..................................................................................................................... 50 1.Cambiar clave operador ADMIN ............................................................................................................................50 2.Configuración Sistema ..........................................................................................................................................50 3.Configuración Alquiler PCs y/ó Consolas ...............................................................................................................51 4.Configurar Tarifas y Abonos ..................................................................................................................................52 5.Cambiar claves de desactivación de las PCs Cliente..............................................................................................52 6.Crear nuevos operadores......................................................................................................................................52 7.Comunicación Equipos: Revisión bloqueo de puertos por antivirus ó firewalls.........................................................53 8.Configuración de productos y servicios a vender....................................................................................................53 9.Configuración de Copias de Seguridad del sistema................................................................................................54

Operación Básica .......................................................................................................................... 54 1.Apertura, cierre y consulta de Caja........................................................................................................................54 2.Creación de Cuentas de Usuario ...........................................................................................................................55 3.Carga de crédito a usuarios...................................................................................................................................55 4.Habilitación de Equipo en Contador.......................................................................................................................56 5.Habilitación de Equipo en Tiempo Fijo ...................................................................................................................56 6.Agregar ó Restar crédito a un usuario ó equipo......................................................................................................56 7.Venta de productos a un usuario ó equipo .............................................................................................................56 8.Cobro de Tickets...................................................................................................................................................58 9.Cancelación de Tickets .........................................................................................................................................58





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Instalación CyberAdmin PRO Servidor Instalación

Recomendaciones

Recomendaciones a tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin Servidor:

1) Para garantizar el correcto funcionamiento y performance del sistema es recomendable instalar el software sobre un equipo con el sistema operativo recién instalado, actualizado y libre de virus. De esta manera se podrá asegurar el correcto funcionamiento del equipo previo a la instalación. 2) Si existen otros sistemas de administración de Equipos instalados en el PC, se recomienda su desinstalación previa antes de instalar CyberAdmin Servidor.

3) Se recomienda contar en el equipo a utilizar como servidor con un software de protección de virus, que permita en caso de tenerlo desactivar el firewall del antivirus ó configurarlo para que no afecte el funcionamiento de CyberAdmin.

4) Haz backups (Copias de Seguridad) al menos una vez a la semana de la base de datos del sistema, así podrás estar protegido ante imprevistos. Te recomendamos utilizar la herramienta de programación automática de backups incluida en CyberAdmin.

Requerimientos Técnicos Hardware Velocidad Procesador: 500MHZ (Mínimo recomendado)

Memoria: 256MB (Mínimo recomendado)

Espacio en disco: 30MB (Mínimo recomendado)

Software

Sistema Operativo: Windows 2000 / XP (SP1, SP2, SP3) / 2003 / VISTA (SP1)

Recomendado: Windows XP (SP3) / VISTA (SP1)





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Paso 1 - Inicio de la Instalación Para iniciar la instalación ejecuta el archivo “CAv4Servidor.exe” (ó “CAv4Servidor.msi”) descargado de Internet, ó el acceso que encontraras contenido en el CD de instalación. Una vez abierto el asistente de instalación presiona el botón “Siguiente” para continuar.

Asistente de Instalación - Inicio

Paso 2 - Contrato de Licencia

Lee atentamente el contrato de licencia, y sólo si estas de acuerdo con las condiciones de uso haz Clic en “Acepto los términos del contrato de licencia” y luego presiona “Siguiente”.

Asistente de Instalación – Contrato de Licencia





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Paso 3 - Carpeta de Instalación

El software se instalará en forma predeterminada en la carpeta “C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4” que se muestra en pantalla, si deseas cambiar la carpeta de instalación haz Clic en “Cambiar” para seleccionar otra carpeta de instalación. Presiona “Siguiente” para continuar.

Asistente de Instalación – Carpeta de Instalación

Paso 4 - Instalar

Haz Clic en el botón “Instalar” para iniciar la instalación.

Asistente de Instalación – Instalar





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Paso 5 - Progreso de Instalación

El proceso de instalación demora aproximadamente 30 segundos, podrás ver el avance del mismo en la barra de progreso de la siguiente ventana.

Asistente de Instalación – Progreso de Instalación

Paso 6 - Finalizar

El asistente de instalación ha finalizado la instalación del software en el equipo. Selecciona la opción “Iniciar CyberAdmin PRO 4 - Servidor” y haz Clic en “Finalizar” para continuar.

Si estás instalando la versión full del producto (no versión Demo) a continuación deberás realizar la activación de la licencia, puedes obtener información detallada sobre como realizarla en la sección “Activación de la Licencia”.

Asistente de Instalación – Finalizar





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NOTA: Instalación en Windows VISTA

1.Desactivación del control de cuentas de usuarios (UAC) en Windows VISTA Esta nueva funcionalidad de Windows Vista solicita al usuario su confirmación cuando se

cambian ciertas configuraciones en el equipo. Para garantizar el correcto funcionamiento de CyberAdmin Servidor es necesario deshabilitar esta funcionalidad, ya que la seguridad es aplicada por el propio software una vez activado.

El software de CyberAdmin Servidor desactiva automáticamente el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows Vista, pero si por alguna razón deseas desactivarlo manualmente puedes seguir los siguientes pasos como guía.

En el primer inicio del sistema una vez finalizada la instalación se mostrará el siguiente mensaje:

Inicio CAServidor – Confirmación para desactivación UAC

Luego de confirmar la desactivación del control de cuentas de usuarios, deberás reiniciar la PC para que se apliquen los cambios, y poder así iniciar CyberAdmin Servidor.

Inicio CAServidor – UAC Desactivado

Opcional: Pasos para desactivación manual de UAC:

1. Haz Clic en “Menú Inicio\Ejecutar”, ingresa el texto msconfig y presiona el botón “Aceptar”.

2. En la ventana de configuración que se ha abierto ve a la solapa “Herramientas”, en la lista de de comandos selecciona “Disable UAC” y luego presiona el botón “Launch” ó “Ejecutar”.

3. Se mostrará una nueva ventana confirmando que se ha ejecutado el comando correctamente, por último debes reiniciar el equipo para que se apliquen estos cambios.





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Activación de la Licencia

CyberAdmin PRO Servidor requiere realizar la activación de la licencia del software luego de completada su instalación en el equipo.

El proceso de activación está 100% automatizado y no demora más de 15 segundos.

Recuerda que cada vez que se instale el software en un nuevo equipo, ó reinstales el sistema operativo deberás realizar el proceso de activación de licencia.

Nota: Versión Demo

En la versión Demo de evaluación no se realiza el paso de activación de producto.

Paso 1 - Solicitud de Activación

Inicia CyberAdmin PRO 4 Servidor, luego de la ventana de bienvenida aparecerá el asistente de activación de licencia, que te permitirá completar la activación en 3 sencillos pasos.

CyberAdmin Servidor – Inicializando

Antes de iniciar la activación deberás tener a mano el ID de Licencia asignado y contar con acceso a una de las cuentas de correo habilitadas para validar la solicitud de activación. También puedes validar la solicitud de activación desde el panel de control de clientes de CyberAdmin en donde esta registrada la licencia, en este caso no deberás esperar a recibir el e-mail.

Para iniciar la activación, completa los campos “IDLicencia” y “E-Mail” con los datos de tu licencia, selecciona el tipo de activación “Automática” y presiona el botón “Siguiente”.

Activación de Licencia – Solicitar Activación





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Activación Manual: En caso de que el asistente de activación no logre conectarse vía Internet con el Centro de Activación de Licencias, puedes utilizar la opción de activación “Manual”. Esta opción te proporcionará un código de solicitud de activación, que deberás copiar y pegarlo en tu navegador de Internet para poder completar la activación. Se recomienda la utilización de la activación “Automática” siempre que fuere posible para evitar errores en el copiado y pegado de los datos.

Verificación de Solicitud de Activación (1.Por E-mail)

Al completar el paso 1 de solicitud de activación (tanto en la activación “Automática” como en la “Manual”), se te envía automáticamente un e-mail para verificar la dirección de correo electrónico y validar la activación de la licencia. Para completar esta verificación, simplemente revisa tu correo, abre el e-mail recibido y haz Clic en el link adjunto para continuar la activación.

IMPORTANTE: Verifica que el e-mail no sea filtrado como “Correo No Deseado” (Spam).

Activación de Licencia – E-mail para verificación de correo

Al hacer Clic en el e-mail de verificación, se abrirá una página Web con el siguiente mensaje.

Activación de Licencia – Mensaje Verificación E-mail exitosa





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Ahora para finalizar la activación sólo debes presionar el botón “Siguiente” en la ventana del Asistente de Instalación.

Verificación de Solicitud de Activación (2.Desde el panel de control de clientes)

Una vez generada la solicitud de activación (tanto en la activación “Automática” como en la “Manual”), también es posible completar la verificación de la misma ingresando a la Opción “Centro de Activación” del panel de control de clientes en la Web de CyberAdmin.

Con esta opción de verificación desde la Web, podrás activar siempre la licencia en apenas unos segundos, evitando todo tipo de problemas relacionados con bloqueos ó demoras en la recepción del e-mail de verificación en tu casilla de correo.

Paso 2 - Activación Una vez completada la verificación de la solicitud de activación, sólo haz Clic en “Siguiente” para completar la activación del producto.

Activación de Licencia – Completar Activación

¡Felicitaciones! Haz completado la activación de tu licencia, haz Clic en “OK” para continuar.

Activación de Licencia – Activación Completada





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Paso 3 - Finalizar

Tu CyberAdmin PRO Servidor ya está listo para que puedas utilizarlo, haz Clic en “Finalizar” para continuar.

Activación de Licencia – Finalizar

Cada vez que inicies el software, verás una pantalla como la que se muestra a continuación. Esta pantalla te permitirá iniciar la sesión en el sistema.

Recuerda que en forma predeterminada el operador disponible es:

Operador Administrador à Usuario: ADMIN, Clave: admin.

CyberAdmin Servidor – Inicio de Sesión





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Como Utilizar CAServidor con Usuarios Limitados de Windows

1.Configuración General Para poder utilizar CyberAdmin PRO Servidor con un usuario limitado de Windows, sigue los siguientes pasos:

1. Asegúrate que el usuario de Windows con permisos de administrador posea una contraseña de acceso creada, y de que también tengas creada una cuenta de usuario limitada. Para establecer la contraseña o crear la cuenta limitada ingresa al panel de control de Windows y luego al icono “Cuentas de Usuario”.

2. Inicia Windows con la cuenta con permisos de Administrador, y luego instala CAServidor.

3. Siempre habiendo iniciado Windows con el usuario con permisos de administrador, inicia CAServidor y activa la licencia si así lo requiere el sistema.

4. Una vez iniciado CyberAdmin Servidor ve al menú “Configuración/Sistema” y luego a la sección “Herramientas”, encontrarás ahí un botón “Configurar” para acceder a la ventana de configuración para inicio con cuentas limitadas de Windows.

CyberAdmin Servidor – Configuración para inicio con cuentas limitadas

5. En la ventana de “CyberAdmin – Cuenta Limitada”, ingresa el nombre y la clave de la cuenta con permisos de administrador y presiona el botón “Grabar”. Recuerda que la cuenta de administrador debe tener obligatoriamente una clave asignada.

6. Una vez completada la configuración para inicio con cuenta limitada, cierra CyberAdmin Servidor, luego cierra tu sesión de Windows e iníciala nuevamente con el usuario con permisos limitado. Por último ingresa CyberAdmin Servidor, el sistema se iniciara sin problemas.

Nota: Si inicias directamente Windows con la cuenta limitada, y luego ejecutas CAServidor, se abrirá automáticamente en el primer ingreso la ventana de “CyberAdmin – Cuenta Limitada” para solicitar los datos de la cuenta de administrador de Windows que se debe utilizar para el correcto funcionamiento del sistema.





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¡Atención! En algunos casos según la versión y configuración de Windows, pueden surgir problemas de permisos al ejecutar el sistema con una cuenta limitada, para resolverlo puedes optar por:

• instalar CAServidor fuera de la carpeta de “c:\Archivos de Programa” predeterminada, siendo la nueva carpeta de instalación sugerida en estos casos "C:\CyberAdmin Pro",

• ó, darle al usuario limitado permisos de lectura y escritura en la carpeta de instalación de CAServidor.

2.Protección de la base de datos de sistema – Cambio de clave

Para modificar la clave de acceso a la base de datos ingresa al menú “Configuración/Mantenimiento base de datos” y luego al botón “Cambiar clave BD de sistema”.

3.Protección de la base de datos de sistema – Restricción de acceso Al utilizar CAServidor con una cuenta limitada de Windows, adicionalmente es posible

bloquear el acceso del operador a la carpeta donde se almacena la base de datos del sistema y evitar así cualquier tipo de ataque o fraude.

Para hacer esto y proteger la base de datos sigue los siguientes pasos, recuerda que para poder acceder a la base de datos por fuera del sistema deberás haber previamente iniciado Windows con una con permisos de administrador ya que la cuenta limitada no permitirá el acceso a la misma.

Asignación de Permisos a la carpeta Database

Habiendo iniciado Windows con un usuario con permisos de Administrador, ingresa a la carpeta de instalación de CAServidor, usualmente: “C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4”.

Presiona luego el botón derecho del Mouse sobre la carpeta “Database” y selecciona el menú “Propiedades”.

CyberAdmin Servidor - Carpeta de Instalación





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En la ventana de Propiedades de la carpeta “Database”, selecciona la solapa “Seguridad” y luego presiona el botón “Opciones Avanzadas” que encontrarás en la parte inferior derecha de la ventana.

CyberAdmin Servidor – Propiedades de Carpeta Database





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En la ventana de “Configuración de seguridad avanzada para Database” presiona el botón “Agregar”.

Carpeta Database – Seguridad Avanzada

En la sección “Escriba el nombre de objeto a seleccionar”, escribe el nombre del usuario de Windows limitado que utilizaras para los operadores del sistema y presiona el botón “Aceptar”. En nuestro ejemplo el nombre de este usuario de Windows es “operador”.

Carpeta Database Seguridad Avanzada – Agregar Usuario





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Aparecerá entonces, la ventana de “Entrada de permiso para Database” que permite asignar que permisos deben estar disponibles para el usuario en cuestión. En esta ventana tilda la columna de “Denegar” en la opción “Control total”, y luego en la parte inferior de la ventana tilda la opción “Aplicar estos permisos a objetos y/o contenedores…”. La ventana debe quedar con los tildes tal cual como se muestra en la imagen. Si todo esta correcto, presiona el botón “Aceptar” para guardar estos cambios.

Carpeta Database Seguridad Avanzada – Asignar Permisos a Usuario





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Una vez aplicado el permiso para el usuario, en la ventana “Configuración de seguridad avanzada para Database” debe mostrarse una línea con los datos del usuario agregado del tipo “Denegar” como la que se puede ver en la imagen siguiente.

Si compruebas que ha aparecido la línea para los permisos del usuario, presiona el botón “Aplicar” para hacer efectiva esta nueva configuración.

Carpeta Database – Seguridad Avanzada

Al presionar el botón “Aplicar” puede que aparezca el siguiente mensaje, en caso de que aparezca asegúrate de responder a su pregunta presionando el botón “Sí”.

Carpeta Database Seguridad Avanzada – Confirmación de Cambios





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Ahora, una vez de nuevo en la ventana “Propiedades de Database” deberías ver una entrada con los datos del usuario agregado similar a la que se muestra seleccionada en la siguiente imagen. Presiona el botón “Aceptar” para finalizar esta configuración.

CyberAdmin Servidor – Propiedades de Carpeta Database

Una vez finalizada la configuración, para confirmar si haz aplicado correctamente esta restricción de seguridad: ingresa a Windows con el usuario limitado e intenta acceder desde el icono de MiPC a la carpeta “c:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4\Database”, deberías recibir el mensaje de “Acceso Denegado”.

Mensaje de acceso denegado a carpeta Database





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Como Reinstalar CAServidor

A continuación se detallan los pasos a seguir para reinstalar CyberAdmin Servidor en el mismo equipo o en un nuevo equipo, manteniendo la información de datos y configuraciones.

DATOS UTILES: Organización de Carpetas en CyberAdmin Servidor

Descripción del contenido de las principales carpetas que utiliza CyberAdmin Servidor. La carpeta de instalación en forma predeterminada es "C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4", dentro de esta carpeta se encuentran las demás que se mencionan a continuación.

Carpeta "Ayuda": contiene la documentación de ayuda offline, como los manuales de usuario, guías de configuración, etc.

Carpeta "Backup": carpeta predeterminada para almacenamiento de copias de seguridad.

Carpeta "CABackup": contiene los archivos pertenecientes al modulo de copias de seguridad.

Carpeta "CAPrinter": contiene los archivos pertenecientes al modulo de control de impresión.

Carpeta "CAReport": contiene los archivos pertenecientes al motor de informes.

Carpeta "CAWebServer": contiene los archivos pertenecientes al servidor Web.

Carpeta "Common": contiene archivos de configuración comunes de sistema, skins, filtro de contenido, etc.

Carpeta "Database": contiene los archivos de base de datos.

Carpeta "System": contiene una copia de los archivos de las configuraciones de cada uno de los equipos cliente.

Carpeta "UFData": ubicación predeterminada para guardar la información de los usuarios que utilizan el modulo Archivos Usuarios para el guardado de partidas, juegos, y otros archivos.

PASOS PARA LA REINSTALACION:

1) Resguarda Datos: Realiza una copia de las carpetas "Common", "Database", "System" y "UFData" para resguardar los datos y configuraciones actuales del sistema. Si tienes configurada otra ubicación en lugar de "UFData" para el almacenamiento de datos del modulo de Archivos Usuarios, no olvides también hacer copia de esa carpeta.

2) Reinstala: Reinstala CyberAdmin Pro, pero sin hacer la activación de la licencia. Es importante que antes de continuar con el siguiente paso te asegures que tengas en la nueva instalación la misma versión que en la instalación anterior, o en caso de que no la tengas puedes instalar la última versión disponible, pero siempre asegúrate de no estar instalando una versión anterior. Recuerda que si no tienes el último instalador y tienes el mantenimiento de la licencia activo, puedes descargarlo desde la Web de clientes, ó actualizar el sistema una vez instalado con la última actualización disponible para tu versión de CyberAdmin.

3) Copia Datos: Ahora una vez comprobado que tienes la ultima versión (o la misma que venías utilizando), copia a la carpeta de tu nueva instalación, todas las carpetas copiadas en el punto 1. Es decir, debes copiar a tu nueva instalación las carpetas resguardadas en el punto 1 "Common", "Database", "System" y "UFData", reemplazando las existentes.

4) Activa la licencia: Por último ejecuta CyberAdmin Pro y haz normalmente el proceso de activación de la licencia.





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Habilitación del Firewall (cortafuegos) de Windows:

Si reinstalaste CyberAdmin Pro Servidor en un nuevo equipo, o en otra instalación de Windows sobre el mismo equipo, ingresa al menú "Configuracion\Sistema" y luego en la sección "Herramientas" deberás ejecutar la rutina "Habilitar Puertos" en el firewall de Windows. Esto permitirá que las comunicaciones con los equipos cliente, servidor Web, monitor de impresiones, etc. funcionen correctamente.

Luego de hacer el paso anterior, verifica además que tu antivirus no tenga un firewall que pueda estar bloqueando archivos de CyberAdmin (CyberAdmin.exe, CAWebServer.exe, etc.). Por ejemplo, el Norton antivirus 2008 tiene una opción llamada "Protección del gusano de Internet" que es justamente un firewall que evita que programas de la PC abran puertos en la misma. Para poder utilizar correctamente CyberAdmin, debes agregar la carpeta o ejecutables de CyberAdmin y CyberAdmin WebServer como excluidos o permitidos en la configuración del antivirus, ó directamente deshabilitar el firewall del antivirus, y utilizar solo el de Windows, ó también dejar si tienes, sólo el firewall del router de la red.

IMPORTANTE: ¡Haz Copias de seguridad (Backups) de tu sistema!

Recuerda hacer periódicamente copias de seguridad de los archivos de configuración y datos de CyberAdmin (mencionados en el punto 1), esto te protegerá ante problemas que puedan afectar el funcionamiento de tu equipo, pudiendo reinstalar rápidamente todo el sistema. Si lo prefieres, también puedes optar por copiar directamente toda la carpeta donde se instaló el sistema.

Para realizar esta tarea de forma automática utiliza la herramienta para copias de seguridad incluida en CyberAdmin Servidor.





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Problemas al Instalar ó Activar CAServidor A continuación se mencionan los problemas más comunes en la instalación y activación de CyberAdmin PRO Servidor, con sus respectivas causas y posibles soluciones.

Instalación - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx

Problema: En alguna ocasión podría ocurrir que al instalar por primera vez e intentar activar la licencia de CyberAdmin Servidor sobre Windows Vista se muestra el mensaje "ERROR 339 - no se encuentra el archivo MSCOMM32.OCX o no está correctamente registrado".

Diagnóstico: El problema es que se ha registrado erróneamente el archivo mscomm32.ocx.

Solución: Para resolver este tema sigue los siguientes pasos:

1. Clic en Inicio.

2. En el cuadro de búsqueda, ingresa "cmd" sin las comillas.

3. Cuando aparezca el archivo cmd.exe, hazle Clic con el botón derecho del Mouse y selecciona "Ejecutar como administrador". Esto abrirá una ventana de sistema con permisos de administrador.

4. Repite este paso para todos los archivos que generen el error 339/429 reemplazando [Nombre_Archivo] por el nombre del archivo, por ejemplo mscomm32.ocx:

- En la ventana de sistema que se abrió, escribe "regsvr32 [Nombre_Archivo] /u" sin las comillas, y presiona la tecla "Enter"

- Recibirás un mensaje indicando que el archivo fue desregistrado. Haz Clic en OK.

- Escribe "regsvr32 [Nombre_Archivo]" sin las comillas, y presiona la tecla "Enter"

- Recibirás un mensaje indicando que el archivo fue registrado con éxito.

La imagen siguiente muestra como quedaría la ventana de sistema luego de ejecutar los comandos mencionados:

5. Ahora prueba iniciar CyberAdmin Servidor nuevamente, si llegaras a recibir algún otro mensaje de error 339/429 repite los pasos mencionados en el punto 4.





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Activación - Problema: No recibo el E-mail para Verificación de la Solicitud de Activación Si haz completado el primer paso de la activación y te ha aparecido el mensaje de que se envió un e-mail a tu casilla de correo, asegúrate de que e-mail no haya sido derivado a la bandeja de correo no deseado o que no haya sido bloqueado por las reglas de tu servidor de correo.

Los e-mails de las solicitudes de activación se envían en forma automática por el sistema de activación de licencias en el mismo momento en que se solicita la activación. Sin embargo puede ocurrir que el servidor de correo de destino tenga mucha carga y demore algunos minutos en procesar el e-mail recibido para que puedas entonces verlo en tu bandeja de entrada.

Por este motivo recomendamos que si no recibes el e-mail de verificación dentro de los 5 a 10 minutos de haberlo solicitado, utilices la opción de verificación desde la Web de clientes que te permitirá verificar inmediatamente la solicitud de activación que habías creado, sin necesidad de esperar la recepción del e-mail de verificación.

Activación - ERROR #101: IDLicencia y/ó E-mail inválidos No se encontró el ID de licencia y el E-Mail ingresados. Por favor, Verifica que los datos ingresados sean correctos y vuelve a intentar la activación.

Este mensaje indica que posiblemente estas ingresando un ID de Licencia erróneo, ó que el e-mail ingresado no está asociado a tu licencia. Puedes verificar tu ID de Licencia y los e-mails asociados para su activación desde la Web de clientes de CyberAdmin.

Activación - ERROR #102: No se pudo enviar la solicitud de activación No se pudo enviar la solicitud de activación desde la PC, ó la PC no está conectada a Internet. Para solucionar esto:

1. Verifica tu conexión a Internet. Y comprueba que puedes ingresar al sitio www.cyberadmin.net.

2. Asegúrate que tu firewall ó Antivirus no esté bloqueando la salida del software a Internet.

3. Intenta nuevamente la solicitud de activación.

4. Si continúas recibiendo este mensaje y ya verificaste que no se debe al punto 1 ó 2, intenta la opción de activación Manual.

Activación - ERROR #103: Licencia Inhabilitada La licencia ingresada se encuentra inhabilitada. Esto indica que por algún motivo el ID de Licencia ingresado se encuentra deshabilitado temporalmente y no se permite realizar activaciones para esa licencia. Para más información contacta a la brevedad al centro de soporte de CyberAdmin.

Activación - ERROR #104: Solicitud de Activación inexistente No se encontró la solicitud de activación para el ID de licencia y el E-Mail ingresados. Por favor, verifica que los datos ingresados sean correctos e inicia nuevamente el proceso de activación.






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Activación - ERROR #105: Error remoto al generar la licencia

Ocurrió un error inesperado al procesar la solicitud de activación y generar la licencia. Por favor, inicia nuevamente el proceso de activación. Si el problema continúa contacta a la brevedad al centro de soporte de CyberAdmin.

Activación - ERROR #106: Falta Verificación de la Solicitud de Activación No se realizó el paso de verificación de la Solicitud de Activación antes de intentar completar la Activación. Para verificar la solicitud de activación, debes hacerlo desde el link “Confirmar Activación” del e-mail que se envía a tu correo al iniciar el proceso de activación, ó también puedes hacerlo desde el panel de control de clientes de CyberAdmin.

Para más información consulta la sección “Activación” de este documento, y si aún tienes dudas sobre como realizarla contacta con el centro de soporte de CyberAdmin.

Activación - ERROR #107: Versión de Ejecutable no válida La versión del ejecutable que intentas activar no es válida para el IDLicencia ingresado.

Para más información consulta el panel de control de clientes y comprueba hasta que versión del software puede utilizarse con ese IDLicencia. Si necesitas ayuda para revisar los datos de la licencia ó deseas actualizarla contacta con el centro de soporte de CyberAdmin.

Activación - ERROR #201: Error al generar la licencia en la PC Ocurrió un error inesperado al generar la licencia en la PC. Por favor, inicia nuevamente el proceso de activación. Si el problema continúa contacta a la brevedad al centro de soporte de CyberAdmin.

Inicialización - Alerta: Versión de archivo ejecutable incorrecta Si haz reinstalado CyberAdmin Servidor, debes asegurarte de instalar la misma versión (ó una versión superior) de los archivos ejecutables que venías utilizando antes de la reinstalación.

Cuando se intenta abrir una base de datos con una versión más vieja de CAServidor, respecto a la que ya había sido utilizada con esa base, recibirás algunos de los siguientes mensajes para alertarte que debes actualizar tu instalación.

CyberAdmin Servidor – Alerta Versión de archivo ejecutable





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CyberAdmin Servidor - Versión de archivo ejecutable incorrecta

Si la base de datos y la instalación se diferencian en una versión, se permitirá opcionalmente iniciar el sistema, pero si entre ambas hay más de una versión de diferencia, no se podrá iniciar el sistema hasta que sea actualizado.

En la mayoría de los casos, no es recomendable abrir la base de datos con versiones anteriores de CAServidor de las que se venían utilizando con la misma, debido a que esto puede generar inconsistencias en los datos del sistema si existió entre las versiones utilizadas alguna actualización que aplica sobre a la base de datos.

Inicialización - Al iniciar el sistema se muestra la ventana de bienvenida y luego se cierra Si al intentar iniciar CAServidor se muestra la ventana de bienvenida y luego el sistema

procede a cerrarse automáticamente sin mostrar la ventana de inicio de sesión de operador, es muy probable que se deba a un problema con el registro de la licencia en la PC.

Para solucionar este problema deberás reactivar la licencia: abre la carpeta de instalación de CAServidor (generalmente “c:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4\”) y borra el archivo de licencia “ca-license.dat”. Una vez borrado el archivo, inicia CAServidor, el sistema debería iniciar correctamente y luego solicitará que se realice nuevamente la activación de la licencia borrada.

Este problema puede darse al instalar el sistema en un nuevo equipo (y pegar los archivos de la instalación anterior), ó al reinstalar en el mismo equipo que se venía utilizando como servidor, pero sin haber borrado previamente los archivos de la instalación anterior.





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Instalación CyberAdmin PRO Cliente Instalación

Recomendaciones

Recomendaciones a tener en cuenta antes de instalar CyberAdmin PRO Cliente:

1) Para mantener una excelente performance del sistema es recomendable instalar el software de cliente sobre un equipo con el sistema operativo, juegos y demás aplicaciones recién instalados, para poder corroborar el correcto funcionamiento del equipo previo a la instalación del sistema de gestión (libre de virus u otros programas que puedan afectar recursos del equipo).

2) Configurar la resolución de la pantalla a la que será utilizada para el alquiler de la PC (CyberAdmin Cliente se encarga de configurar ésta al iniciar el sistema pero igualmente es recomendable realizar esta tarea previa a la instalación).

3) Verificar que la PC inicia directamente Windows, sin pedir ningún tipo de autorización de usuario ó inicio de sesión de red.

4) Se recomienda contar en el equipo cliente con un software de protección de virus, que permita (en caso de tenerlo) desactivar el firewall del antivirus ó configurarlo para que no afecte el funcionamiento de CyberAdmin. El antivirus deberá permitir la libre operación de CACliente, específicamente al archivo CyberAdmin.exe y en caso de ser posible, configurarlo para que omita el análisis en la carpeta de instalación de CACliente.

5) Si es tu primera instalación de CyberAdmin PRO Cliente, comparta los discos rígidos del equipo antes de realizar la instalación. Una vez instalado CyberAdmin PRO Cliente sin problemas, puedes protegerlos nuevamente retirándoles el atributo de Compartir en su configuración.

Requerimientos Técnicos Hardware Velocidad Procesador: 450mhz(Mínimo recomendado)

Memoria: 128MB (Mínimo recomendado)

Espacio en disco: 20MB (Mínimo recomendado)

Software

Sistema Operativo: Windows 2000 / XP (SP1, SP2, SP3) / 2003 / VISTA (SP1)

Recomendado: Windows XP (SP3) / VISTA (SP1)





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Paso 1 – Inicio de la Instalación

Para iniciar la instalación ejecuta el archivo “CAv4Cliente.exe” (ó “CAv4Cliente.msi”) descargado de Internet, ó el menú que encontrarás en el CD de instalación. Una vez abierto el asistente de instalación presiona el botón “Siguiente” para continuar.

Asistente de Instalación - Inicio

Paso 2 - Carpeta de Instalación

El software se instalará en forma predeterminada en la carpeta “C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4 Cliente” que se muestra en pantalla, si deseas cambiar la carpeta de instalación haz Clic en “Cambiar” para seleccionar otra carpeta de instalación. Presiona “Siguiente” para continuar.

Asistente de Instalación – Carpeta de Instalación





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Paso 3 – Instalar

Haz Clic en el botón “Instalar” para iniciar la copia de archivos de la instalación.

Asistente de Instalación – Instalar

Paso 4 - Progreso de Instalación

El proceso de instalación demora aproximadamente 30 segundos, podrás ver el avance del mismo en la barra de progreso de la siguiente ventana.

Asistente de Instalación – Progreso de Instalación





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Paso 5 – Finalizar

El asistente de instalación ha finalizado la instalación del software en el equipo. Selecciona la opción “Iniciar CyberAdmin PRO 4 - Cliente” y haz Clic en “Finalizar” para continuar.

Asistente de Instalación - Finalizar

NOTA: Instalación en Windows VISTA

1.Desactivar el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows VISTA Esta nueva funcionalidad de Windows vista solicita al usuario su confirmación cuando se

cambian ciertas configuraciones en el equipo. Para garantizar el correcto funcionamiento de CyberAdmin Cliente es necesario deshabilitar esta funcionalidad, ya que la seguridad es aplicada por el propio software una vez activado.

El software de CyberAdmin Cliente desactiva automáticamente el control de cuentas de usuarios (UAC) de Windows Vista, pero si por alguna razón deseas desactivarlo manualmente puedes seguir los siguientes pasos como guía.

En el primer inicio del sistema una vez finalizada la instalación se mostrará el siguiente mensaje:

Activación CACliente – Confirmación para desactivación UAC

Luego de confirmar la desactivación del control de cuentas de usuarios, deberás reiniciar la PC para que se apliquen los cambios, y poder así activar CyberAdmin Cliente.





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Activación CACliente – UAC Desactivado

Opcional: Pasos para desactivación manual de UAC

1. Haz Clic en “Menú Inicio\Ejecutar”, ingresa el texto msconfig y presiona el botón “Aceptar”.

2. En la ventana de configuración que se ha abierto ve a la solapa “Herramientas”, en la lista de de comandos selecciona “Disable UAC” y luego presiona el botón “Launch” ó “Ejecutar”.

3. Se mostrará una nueva ventana confirmando que se ha ejecutado el comando correctamente, por último debes reiniciar el equipo para que se apliquen estos cambios.





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Activación de CACliente en la PC

Una vez instalado, CyberAdmin Pro Cliente requiere una primera ejecución manual para activarse, llamamos a este paso “Activación”. Una vez realizado el paso de activación, el software se ejecutará automáticamente al iniciarse el equipo, tomando pleno control del mismo y permitiendo su interacción con el servidor. Activación en conjunto con programas de rollback (DeepFreeze, GoBack, etc.)

En el caso de que se utilicen programas para proteger los discos del equipo, éstos deben estar ejecutándose antes de activar el software cliente, pero no en la modalidad de frisado. Una vez activado CyberAdmin Pro Cliente, se presentará un mensaje para reiniciar el equipo, en ese momento es cuando se debe activar el frisado del software de rollback (DeepFreeze, GoBack, etc.).

Paso 1 - Inicio

Para iniciar la activación de CyberAdmin Pro Cliente en el equipo, lee las recomendaciones que aparecen en pantalla y luego presiona el botón “Continuar”.

Activación – Inicio





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Paso 2 - Tipo de Activación

Existen dos tipos de activación: Automática y Asistida, se diferencian principalmente en la cantidad de opciones que es posible personalizar. Para la mayoría de los usuarios recomendamos la activación “Automática”, debido a que si es necesario es posible completar luego la personalización del sistema cuando la PC esta conectada al CAServidor. Selecciona el tipo de activación a utilizar, y haz Clic “Continuar”.

Activación – Tipo de Activación

Activación Automática La activación automática sólo solicitará la selección del tipo de conexión al servidor que desea utilizar, y luego procederá a la activación de CyberAdmin Cliente en la PC. Activación Asistida

La activación asistida además de solicita la selección del tipo de conexión al servidor que desea utilizar, permitirá ingresar configuraciones específicas para el equipo (Nombre a mostrar, resolución de pantalla, avisos de cierre de sesión, clave para desactivación etc.) y luego procederá a la activación de CyberAdmin Cliente en la PC.





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Activación Asistida – Opciones de Configuración del Equipo

Activación Asistida – Modificación Clave de desactivación





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Paso 3 - Conexión al Servidor Selecciona la conexión al servidor. La conexión por “IP Fijo” es la recomendada para la mayoría de los usuarios (deberás ingresar la dirección de IP del equipo servidor). La conexión por “IP Dinámico” le indica al sistema que cada vez que se inicie CyberAdmin Cliente explore la red en busca del equipo servidor hasta obtener su dirección de IP actual.

Activación – Conexión al servidor

Paso 4 - Activar

Haz finalizado la configuración, para activar el software en el equipo presiona “Activar”.

Activación – Activar





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Paso 5 - Finalizar El software ha sido activado con éxito, es necesario que reinicies el equipo para que los cambios en la configuración del sistema operativo tengan efecto. Haz Clic en “Finalizar” para reiniciar el equipo.

Activación – Finalizar

Si utilizas programas de rollback (DeepFreeze, GoBack, etc.), este es el momento indicado

para activarlos. Actívalos ahora antes de presionar el botón “SI” y confirmar así el reinicio de la PC y la activación de CyberAdmin Cliente.

Activación – Finalizar

Tips para después de Activar CACliente en la PC Alta de Equipos Cliente en el Servidor

Al activar un equipo cliente, este intentará conectarse al servidor de CyberAdmin Pro.

En caso de lograr la conexión, el servidor agrega automáticamente el equipo cliente en la pantalla (Consola General). Para que el equipo cliente sea detectado e incorporado automáticamente a la lista, es importante que el servidor de CyberAdmin Pro esté ejecutándose antes de activar el software en el equipo cliente.





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En el remoto caso de que el servidor no detecte al equipo cliente, es posible agregarlo manualmente. Para agregar un equipo ingresa al menú “Herramientas” y selecciona el submenú “Administrador Equipos”. En la ventana del Administrador de equipos, presiona el botón “Nuevo” para agregar un nuevo equipo. Ingresa el nombre del equipo, la dirección IP y luego presiona el botón “Agregar”. Revisa la sección de solución de problemas de este manual para resolver el inconveniente de conexión al servidor, es muy probable que el antivirus ó firewall de la PC esté bloqueando a CAServidor ó CACliente para abrir las comunicaciones.

Configuración de Equipos Cliente Para modificar la configuración de un equipo cliente, selecciónalo de la lista en la “Consola

General”, haz Clic con el botón derecho del Mouse y presiona el menú “Propiedades Equipo”. Se abrirá así la ventana de configuración de equipos.

La primera vez que ingreses a la ventana de configuración de un equipo, es necesario que el mismo se encuentre en estado “On Line”, debido a que el servidor solicitará al equipo su configuración actual.

Desde la ventana de configuración de equipo, puedes configurar:

§ la seguridad (políticas de Windows, usuario y clave para desactivar el software), § menús de acceso, § comportamiento de cierre de sesión, § y entre otras configuraciones, la apariencia (skins, fondos de pantalla, etc.).

Simplemente navega por las secciones de configuración (Seguridad, Configuración de Red, Configuración de Pantalla, Cierre de sesión, Varios, Menú de Acceso, Apariencia) y al finalizar presiona el botón “Grabar” para enviar la nueva configuración al equipo cliente. Para más detalles consulta la sección “Configuración de Equipos” del manual de usuario.

Si necesitas configurar de forma similar más de un equipo puedes utilizar la opción de clonación de configuraciones que se describe a continuación.

Clonar Configuración de Equipos Cliente Para clonar la configuración de un equipo a otro u otros equipos, ingresa al menú

“Herramientas” y selecciona el submenú “Administrador PCs”. Selecciona el equipo cuya configuración deseas clonar y presiona el botón “Clonar Config”, se abrirá la ventana de “Clonar Configuración PC”. Tilda las configuraciones a clonar, selecciona los equipos a los cuales deseas enviar las configuraciones seleccionadas y presiona el botón “Clonar” para programar las acciones de copia de configuración.

Las acciones de clonar y/ó aplicar una nueva configuración a equipos clientes se almacenan en el servidor, y se van ejecutándose a medida que los equipos se encuentran en esta “On Line”. Por este motivo las configuraciones clonadas a equipos que se encuentren “En Uso” ó “Off Line” (sin conexión), recién serán actualizadas la próxima vez que estos equipos estén en estado “On Line” (Icono Verde).

Para ver las acciones de actualización programadas presiona la combinación de teclas “Ctrl+Y”.





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Desactivación de CACliente

La desactivación de CyberAdmin Pro Cliente, puede realizarse de dos formas:

1) Desde el equipo Cliente, Ingresando el usuario y clave de desactivación. El usuario predeterminado es “z” y la clave también es “z” (sin comillas), estos datos pueden modificarse desde CAServidor en la ventana de Propiedades del Equipo cliente.

2) Desde el equipo Servidor, seleccionando el equipo cliente en la consola general de equipos cuando éste se encuentre en estado “On Line”, y luego presionando botón derecho, menú “Herramientas”, y opción “Restaurar Windows”.

IMPORTANTE: Ten en cuenta que puedes dar permisos a tus operadores para que algunos ó todos tengan acceso a los equipos cliente con el mismo usuario y clave con los que acceden al servidor. El tiempo en que utilizan el equipo cliente en este modo “Administración” queda registrado en el sistema, por lo que no es necesario para hacer ciertos mantenimientos en las PCs, que los operadores conozcan las claves de desactivación del software ó tengan permisos de administración en los equipos cliente, salvo que realmente quieras que ese operador pueda desactivar CACliente de la PC.

Como Reactivar CACliente luego de haberlo desactivado Si desactivaste CyberAdmin Pro Cliente ingresando el usuario y clave de desactivación (ó

desde CAServidor), y deseas volver a activar el software para que se cargue automáticamente al iniciar la PC, sigue el siguiente paso:

Para reactivar CyberAdmin Cliente en la PC, debes ingresar a la carpeta de instalación del software, generalmente "C:\Archivos de Programa\CyberAdmin Pro 4 Cliente\" y ejecutar el archivo “CyberAdmin.exe”. Esto iniciará el asistente para activar CACliente en la PC, que te indicará paso a paso como completar nuevamente la activación del software. Al finalizar el asistente de activación, será necesario el reinicio del equipo y a partir de ese momento se cargará automáticamente CyberAdmin Pro Cliente cada vez que se inicie la PC.

Problemas al Instalar ó Activar CACliente A continuación se mencionan los problemas más comunes en la instalación y/ó activación de CyberAdmin Pro Cliente, con sus respectivas causas y posibles soluciones.

Instalación - ERROR 339/429: Problema al registrar un componente ocx

Problema: En alguna ocasión podría ocurrir que al instalar por primera vez sobre Windows Vista se muestra el mensaje "ERROR 339/429 - no se encuentra el archivo MSCOMM32.OCX o no está correctamente registrado". Si te ha ocurrido este problema consulta cómo solucionarlo en la sección Problemas al Instalar ó Activar CAServidor” del título “Instalación de CyberAdmin Pro Servidor”.

Activación - Problema: Espacio ocupado en el Escritorio de Windows

Problema: Al intentar activar CACliente en la PC se muestra el mensaje de cancelación de la activación porque el espacio ocupado por archivos ubicados en el escritorio de la PC supera el permitido por el sistema.





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Activación - Ventana de Alerta por Espacio ocupado en Escritorio

Este ocurre cuando tienes programas ó archivos de música, video, etc. guardados directamente en el escritorio de la PC. Cómo CACliente hace una copia del escritorio y la restaura cada vez que se inicia la sesión en la PC, tener un escritorio con varios gigas de información harían muy lento el proceso de habilitación, por eso se establece el límite mencionado.

Si tienes carpetas de música, videos, etc. en el escritorio, lo recomendable es que cortes y copies estas carpetas al disco “c:” (ó a alguna otra unidad de disco) y luego crees un acceso directo a esa carpeta en el escritorio. Esto permitirá activar correctamente CACliente, manteniendo una buena performance en la PC, y además se podrá acceder rápidamente a la carpeta mencionada a través del acceso directo creado sin necesidad de que los archivos estén ocupando espacio en el escritorio.

Activación - Problema: El equipo no es detectado o no se conecta al servidor

Problema: El equipo no es detectado o no se conecta al servidor.

Existen diversas causas que pueden generar este problema, para intentar resolverlo revisa los siguientes puntos: 1. En primer lugar asegúrate de que tu red este armada correctamente, principalmente de que al menos la PC servidor tenga un dirección IP fija para que sea más ágil establecer la conectividad con las PCs Cliente. 2. Al activar CACliente en las PCs cliente, si lo hiciste seleccionando la opción de conexión por IP fija al servidor, asegúrate de haber ingresado correctamente la dirección IP del mismo. 3. Revisa que el firewall ó antivirus de las PCs (tanto del cliente como del servidor) no estén bloqueando la apertura de puertos que debe realizar el software de CyberAdmin. Ante la duda sobre este punto, lo recomendable es que desinstales por un momento totalmente el software de antivirus de tu PC cliente y pruebes si así se establece la conexión al servidor correctamente. En caso de que no se logre la conexión, desinstala también el software antivirus en el servidor y vuelve a verificar si ahora si se establece la comunicación. Una vez lograda la comunicación entre PC Servidor y PC cliente vuelve a instalar tu software de antivirus consultando en su documentación sobre como configurarlo para que no bloquee la apertura de puertos u cualquier operación de los software de CyberAdmin. Configuración - Problema: No recibe los fondos de pantalla ú otros archivos de configuración

Problema: El equipo aparece ONLINE en el servidor, es posible habilitarlo ó bloquearlo, pero al modificar la configuración no recibe los fondos de pantalla ó archivos de políticas de seguridad, etc.

El archivo de configuración general es enviado desde el Servidor a la PC cliente, pero es la PC cliente la que al cargar su nueva configuración solicita al servidor los archivos de imágenes y seguridad en caso de ser necesario. Por este motivo si hay algún software (generalmente el





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antivirus) que bloquea la apertura de puertos a CACliente en la PC, la consecuencia es que no se actualizarán los archivos mencionados debido a la imposibilidad de CACliente de abrir puertos en la PC para establecer la comunicación con el servidor.

Ante este problema, lo recomendable es desinstalar totalmente el software de antivirus en una de las PCs cliente, y comprobar que las comunicaciones y envío de archivos entre Servidor y Cliente funcionan normalmente. Luego vuelve a instalar el software de antivirus y consulta su documentación para poder configurar que permite el libre funcionamiento de CACliente y todos sus componentes.

Inicialización - Problema: Inicio de otros programas en conjunto con CACliente al iniciar Windows (Wireless, drivers impresión, etc.)

Problema: La PC se inicia correctamente pero no se inicia algún programa específico que si se inicia cuando no está CACliente activado en el equipo.

Una vez activado CACliente al habilitarse el equipo se continúan cargando todos los programas que se ejecutan al iniciar la PC indicados en el registro de Windows y todos los indicados en el “Menú Inicio/Inicio”. Si bien es algo poco común, puede ocurrir que ciertos programas necesiten ser iniciados automáticamente antes de que se habilite el equipo y no estén cargados como servicios de Windows. Estos programas pueden ser complementos de conectividad para placas wireless, asistentes ó drivers de impresoras, etc.

Por lo tanto, si tienes este problema con algún programa, debes desactivar CACliente, crear un acceso directo al ejecutable que inicia el programa y copiarlo en el “Menu Inicio/Inicio” de Windows, y por último volver a activar CACliente en la PC. Esto resolverá el problema debido a que todos los programas ubicados en “Menu Inicio/Inicio” son iniciados por CACliente cuando se inicia la PC, sin necesidad de que la misma sea habilitada a un usuario.

Inicialización - Problema: Al iniciar la PC no aparece la ventana de ingreso de usuario y contraseña, e inicia Windows pero con las restricciones de seguridad de CACliente aplicadas

Problema: Al iniciar la PC no aparece la ventana de ingreso de usuario y contraseña, e inicia Windows pero con las restricciones de seguridad de CACliente aplicadas.

Esto puede ocurrir si se produce algún error de sistema grave que no permite iniciar correctamente CACliente y no se pudo completar la fase de desactivación para dejar la PC tal como estaba al momento de activar la aplicación. Cuando se dañan algunos archivos de sistema de Windows puede ser necesaria la reinstalación de la PC para poder volver a activar CACliente.

Sin embargo, en la mayoría de los casos, bastará con quitar las restricciones de seguridad y reactivar ó reinstalar el software CACliente. Para quitar las restricciones, puedes descargar desde la Web de clientes y ejecutar en el escritorio de la PC, la herramienta CADeactivate, que permite corregir problemas en la desactivación del software. Esta herramienta es muy fácil de utilizar, solo debes ejecutarla ingresando la carpeta de instalación de CACliente y el usuario y clave de desactivación que tengas configurados.

Una vez quitadas las restricciones ya podrás volver activar CACliente en la PC, aunque en la mayoría de los casos es recomendable desinstalar el software, luego borrar la carpeta de instalación, reiniciar la PC, y por último reinstalar CACliente.





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Modo a prueba de Fallos (Opciones de Desactivación)

Si alguna vez tienes problemas al iniciar CyberAdmin Cliente, puedes intentar desactivarlo utilizando la opción del Modo a prueba de fallos.

Ventana de Inicialización – F8 para ingresar en Modo a Prueba de Fallos

Para activar esta opción mantén apretada la tecla “F8” mientras se comienza a cargar CACliente en el equipo, inmediatamente después de que desaparece la pantalla de bienvenida del sistema operativo. Para acceder al modo a prueba de fallos también puedes presionar el botón “Opciones” en la ventana de Inicialización de CACliente. Aparecerá entonces durante algunos segundos la siguiente ventana que te permitirá ingresar el nombre y clave de desactivación del equipo para desactivar CACliente y restaurar Windows.

Ventana Modo a Prueba de Fallos – Desactivar CACliente

Si utilizas la conexión por IP fijo al servidor de CyberAdmin prueba desconectar el cable de red antes de reiniciar el equipo para presionar la tecla F8.

Luego de restaurar Windows, si no detectas cual puede ser el problema prueba desinstalar completamente el software, borrar la carpeta de instalación y por último instalarlo nuevamente.

IMPORTANTE: Algunos antivirus y otros programas que modifiquen el registro de Windows o las conexiones de red pueden interferir con el funcionamiento de CACliente en el equipo. Asegúrate de que tú equipo este libre de este tipo de programas ó de la instalación de otros softwares de administración y bloqueo de equipos antes de instalar CyberAdmin Cliente.





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Instalación de Aplicación para Control Remoto en la PC Cliente (Opcional) Qué es el control remoto de PC – VNC?

CyberAdmin utiliza la tecnología VNC para permitir el control remoto de los equipos cliente. La aplicación WinVNC es de uso gratuito y permite ser utilizada en conjunto con CAServidor, simplificando así el acceso a los equipos desde el mismo software de control

Guía de Instalación 1. Descarga el instalador VNC desde la sección Descargas de la Web de CyberAdmin.

Descarga de Utilitarios

2. Sin tener CACliente activado en la PC, ejecuta el archivo de instalación.

Archivo de Instalación VNC





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3. En la pantalla de bienvenida, presiona el botón “Next”.

Instalación VNC – Pantalla de Bienvenida

4. Tilda la opción para aceptar el contrato de licencia (“I accept the agreement”) y presiona el botón “Next”.

Instalación VNC – Licencia

5. Selecciona la carpeta de instalación, y presiona el botón “Next”.

Instalación VNC – Carpeta de Instalación





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6. Selecciona la instalación del componente “VNC Server”. Se recomienda no instalar VNC Viewer en las PCs cliente, porque esto permitiría que otros usuarios puedan interferir en las conexiones.

Instalación VNC – Componentes a Instalar

7. Selecciona la carpeta para el menú inicio y presiona “Next”.

Instalación VNC – Nombre en Menú Inicio

8. Tilda ambas opciones para registro e inicio automático de VNC Server y presiona “Next”.

Instalación VNC – Tareas Adicionales





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9. Presiona “Next” para iniciar la instalación.

Instalación VNC – Confirmar Instalación

10. Aguarda unos segundos mientras se finaliza la copia de archivos de instalación.

Instalación VNC – Progreso de Instalación





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11. En la ventana principal de VNC Server, selecciona “VNC Password Authentication” y presiona el botón “Configure” para establecer la clave a utilizar cuando desees conectarte al equipo. Luego presiona “OK” para finalizar la instalación.

Instalación VNC – Ventana de Propiedades

12. Ingresa la clave y su confirmación y presiona “OK” para continuar.

Instalación VNC – Carga Clave





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13. Presiona “Next” para continuar.

Instalación VNC – Info

14. Presiona “Finish” para finalizar la instalación.

Instalación VNC – Fin de Instalación

Una vez completados estos pasos, VNC estará instalado en la PC y podrás conectarte remotamente para controlarla desde CAServidor. Recuerda comprobar que no tu antivirus ó firewall no esté bloqueando la conexión a VNC en la PC.





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Primeros Pasos Conociendo CyberAdmin Pro

1.Consola General / Vistas

La ventana principal de CAServidor posee los accesos a las principales herramientas del sistema y muestra la información relevante para su correcta operación. Los botones de la barra de herramientas principal “Ver Consolas”, “Ver PCs”, “Ver Tickets” y “Ver Sesiones” permiten cambiar el tipo de información a visualizar. Los botones de “Vistas PCs” y “Vistas Consolas” últimos en las barras de herramientas de PCs y Consolas respectivamente, permiten cambiar la visualización de los equipos de listado a iconos y viceversa. Por último, desde el menú “Vistas” es posible personalizar entre otras opciones, la aparición de la ventana de “Detalle de Equipo” que aparece en la parte derecha de la pantalla y muestra información detallada del equipo seleccionado.

CyberAdmin Servidor – Consola General

2.Menús de Configuración La barra de menús contiene los accesos a todas las pantallas de configuración y operación

del sistema, estos accesos se encuentran agrupados según su funcionalidad.

Consola General – Barra de Menús





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Los menús de Configuración agrupan todas las funciones de configuración, y permiten realizar los ajustes de configuración, establecer accesos y restricciones, habilitar los distintos módulos disponibles y personalizar el funcionamiento de todo el sistema. Desde el menú “Configuración” en la consola general podrás modificar la configuración de Sistema, Operadores, Tarifas, Artículos y Rubros, realizar ajustes de inventario, habilitar módulos complementarios, y realizar mantenimiento a la base de datos entre otras posibilidades.

3.Menús de Operación Los menús de Operación son los utilizados para el uso diario del sistema y agrupan

distintos tipos de funcionalidades.

El menú “Herramientas” agrupa los accesos a los administradores de PCs, Consolas e Impresiones, da un rápido acceso a las principales funciones de operación (“Cargar Crédito”, Habilitar o Bloquear un Equipo, Crear una cuenta de usuario, etc.) y permite acceder a herramientas específicas como el motor de informes, la lista de espera, etc.

El menú “Caja” agrupa todas las funciones relacionadas con la apertura ó cierre de caja, creación de tickets, búsqueda de tickets pendientes, y consulta de los resúmenes de cajas históricas.

Los menús “PC” y “Todos (PC)” agrupan las funcionalidades que se aplican específicamente a las PCs, desde configuración, habilitación ó bloqueo, hasta venta de artículos ó reinicio y apagado de los equipos. El menú “PC” aplica a la PC seleccionada en la consola general, si haces clic con el botón derecho del Mouse sobre una PC también se desplegará este menú. El menú “Todos (PC)” posee funcionalidades que pueden aplicarse a todo un grupo ó a todas las PCs simultáneamente no siendo necesario tener preseleccionada una PC antes de aplicarlo.

El menú “Consolas de Juego” agrupa las funcionalidades que se aplican a las consolas de juego, incluyendo configuración, habilitación ó bloqueo, y venta de artículos entre otras. Este menú se aplica a la consola seleccionada en la consola general. Si haces clic con el botón derecho del Mouse sobre una consola se desplegará este menú.

En algunas ventanas de configuración encontrarás nuevos menús, que te permitirán acceder a más opciones de configuración. Algunos de estos menús se encuentran en las ventanas de Configuración de “Tarifas y Abonos” y en la de configuración de “Modos”.

4.Barras de Herramientas La barra de herramientas principal agrupa los accesos a las principales funciones del

sistema como alquiler de equipos, alta ó consulta de usuarios, creación de tickets de venta, y selección de la información a mostrar en pantalla (Consolas y/ó PCs, Tickets, Sesiones).

Consola General – Barra de Herramientas Principal

La barra de herramientas de PCs, posee información sobre el estado de las PCs, impresiones pendientes de procesar, y botones de acceso rápido aplicables a las PCs. Como Apagar, reiniciar, intercambiar Usuario, enviar Mensaje a la PC, Ver Configuración de PC o del Usuario, y Cambiar la Vista de PCs.

Barra de Herramientas - PCs





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La barra de herramientas de Consolas, posee información sobre el estado de las consolas, y botones de acceso rápido para intercambiar consolas, Ver Configuración de Consola o del Usuario, y Cambiar la Vista de Consolas.

Barra de Herramientas – Consolas

La barra de herramientas de Tickets, posee información sobre la facturación de la caja que se encuentra abierta, y permite crear, cobrar o cancelar tickets de venta.

Barra de Herramientas – Tickets

La barra de herramientas de Sesiones es solamente informativa, y permite ver rápidamente las últimas sesiones abiertas o completadas en el sistema.

Barra de Herramientas - Sesiones

5.Acceso a Informes Para obtener información sobre la actividad del sistema (ventas, inventario, usuarios, uso

de equipos, etc.) ingresa al motor de informes incluido en CAServidor presionando F11, ingresando al menú “Herramientas/Informes” ó presionando el icono “Informes” de la barra de herramientas principal. Para ver detalles sobre los tipos de informes ó sobre como obtener cierta información consulta la sección “Informes” del manual de usuario.

6.Teclas Especiales Existen en CAServidor varias combinaciones de teclas que permiten agilizar el acceso a las

distintas funciones del sistema, permitiendo entre otras cosas: habilitar y bloquear Equipos, vender productos, crear usuarios, acceder a ventanas de configuración y a informes. Para conocer en detalle las combinaciones existentes consulta la sección “Teclas de Acceso Rápido” del manual de usuario.

7.Tipos de Alquiler: Contador y Tiempo Fijo CyberAdmin permite realizar dos tipos de alquiler de equipos, ambos pueden utilizarse

indistintamente para el alquiler de PCs ó Consolas a todo tipo de usuarios. La habilitación o no de los tipos de alquiler disponibles se puede modificar en la configuración de sistema.

Alquiler en Contador

Este tipo de alquiler habilita la PC ó consola a un usuario con cuenta ó anónimo sin restricción de tiempo, y va contabilizando el tiempo y dinero consumido según la tarifa especificada. El incremento de minutos y dinero consumido depende de la configuración y fracciones utilizadas en la tarifa, pudiendo establecer mínimos a cobrar en minutos ó dinero, y fracciones posteriores proporcionales o no al precio a cobrar por hora. Siempre que se realiza un alquiler en contador el sistema alertará al operador sobre el importe a cobrar al finalizar la sesión del equipo.

Alquiler por Tiempo Fijo

El alquiler por Tiempo Fijo habilita la PC ó consola a un usuario con cuenta ó anónimo durante un período específico de tiempo. Este tiempo esta determinado por el crédito en dinero ó





50

minutos cargado al equipo. Al habilitar una PC ó consola en Tiempo Fijo se puede además determinar si el usuario abona el alquiler en ese momento o si se debe alertar al operador para el cobro del mismo al finalizar la sesión del equipo.

8.Cuentas de Usuario y Usuarios Anónimos CyberAdmin permite realizar todas sus operaciones, alquiler de PCs, Consolas ó venta de

artículos tanto a usuarios registrados en el sistema como a usuarios ocasionales que no se encuentran registrados.

Cuentas de Usuarios

Los usuarios con cuenta pueden almacenar crédito en la misma y luego utilizarlo para acceder a una PC, a una consola, para pagar impresiones ú otros productos. El historial del consumo del usuario es almacenado en el sistema. El usuario con cuenta, podrá iniciar sesión en cualquier PC sin necesidad de que el operador lo habilite, siempre y cuando tenga crédito disponible en su cuenta y la configuración del sistema permita este tipo de operación (es decir que no este restringido el inicio directo en las PCs de los usuarios con cuenta).

Usuarios Anónimos

Los usuarios anónimos son lo que no tienen una cuenta creada en el sistema, y solicitan un alquiler o la compra de algún producto. El sistema permite alquilar equipos o realizar todo tipo de ventas a usuarios ocasionales, sin necesidad de que estos se encuentren registrados. Estos usuarios son identificados por CyberAdmin como usuarios “ANONIMO”.

Lista de Verificación

La lista de verificación contiene información sobre las tareas más importantes que se deben completar para completar la puesta en marcha del sistema en forma segura. Esto incluye realizar configuraciones de seguridad, crear operadores y establecer las tarifas de alquiler y precios de los otros productos a comercializar.

Completa los puntos de esta lista y te asegurarás haber realizado todos los pasos relevantes para el óptimo funcionamiento del sistema. Para la modificación de algunas configuraciones específicas ó para la configuración de los módulos complementarios (Archivos Usuarios, control de impresión, Acceso vía Web, etc.), consulta la sección específica del manual de usuario dedicada a esos módulos.

1.Cambiar clave operador ADMIN 1. En CAServidor, ingresa al menú “Configuración/Operadores”.

2. En la ventana “Operadores del Sistema”, selecciona en la lista el operador “ADMIN” y presiona el botón “Modificar”.

3. En la Ventana “Modificar Operador”, ingresa una nueva contraseña, luego reingresa la contraseña en la casilla de confirmación y presiona el botón “Grabar”.

2.Configuración Sistema Ingresa al menú “Configuración/Sistema” y revisa las secciones de configuración

disponibles para ir familiarizándote con las mismas.





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La sección “General” permite seleccionar opciones que se aplican al funcionamiento de todo el sistema, desde establecer la búsqueda de actualizaciones al iniciar, distintas alertas al operador y habilitación de la vista de capturas de pantalla entre otras opciones.

La sección “Facturación” posee todas las configuraciones referentes al manejo de la caja y emisión de tickets, desde aquí podrás modificar el formato de los tickets, habilitar el uso del lector de código de barras ó del cajón portamonedas, etc.

Las secciones “Alquiler PC” y “Consolas” permiten establecer el tipo de alquileres permitidos por el sistema, que tipos de usuarios (Anónimos ó con cuentas) pueden utilizar cada modalidad de alquiler, la forma en que se permitirá la carga de crédito y otras configuraciones que facilitan la personalización y adaptación del sistema a tus necesidades.

La sección “Herramientas” agrupa funcionalidades específicas, de las cuales las más relevantes son: la habilitación de puertos en el firewall de Windows, el acceso a la aplicación de copias de seguridad de CyberAdmin, y la configuración necesaria para utilizar el sistema con cuentas limitadas de Windows.

3.Configuración Alquiler PCs y/ó Consolas Configuración de Alquiler de PCs

Ingresa al menú “Configuración/Sistema” y luego a la sección “Alquiler PC” para establecer tus preferencias de alquiler de PCs.

Desde la sección “Alquiler PC/Configuración” podrás activar ó desactivar el módulo de alquiler de PCs, y establecer otras configuraciones generales como mostrar segundero en las PCs cliente, permitir a los usuarios bloquear temporalmente sus PCs, etc.

Desde la sección “Alquiler PC/Tiempo Fijo” podrás habilitar o deshabilitar el alquiler por tiempo precargado, establecer si este tipo de alquiler está disponible para usuarios con cuentas y/ó anónimos, definir si los usuarios pueden iniciar su sesión directamente en la PC ó si el operador puede iniciar las sesiones de usuarios en las PCs desde el CAServidor, permitir la carga crédito por tarifas y/ó abonos, establecer si se hacen devoluciones por cierre anticipado de sesión, fijar la forma predeterminada de carga de crédito (minutos ó dinero) y otras configuraciones de utilidad.

Desde la sección “Alquiler PC/Contador” podrás establecer si esta modalidad de alquiler de PCs está habilitada, y si está disponible tanto para usuarios con cuentas como anónimos.

Configuración de Alquiler de Consolas

Si utilizas consolas se juego, ingresa a la sección “Consolas” para establecer las mismas preferencias que estableciste para las PCs, ó configurar las diferencias particulares para el alquiler de consolas que necesites.

Desde la sección “Consolas/Configuración” podrás activar ó desactivar el módulo de alquiler de consolas, y establecer otras configuraciones generales como el puerto de comunicaciones y el método de conexión de los equipos controladores a la PC servidor.

Desde la sección “Consolas/Tiempo Fijo” podrás habilitar o deshabilitar el alquiler por tiempo precargado, establecer si este tipo de alquiler está disponible para usuarios con cuentas y/ó anónimos, permitir la carga crédito por tarifas y/ó abonos, establecer si se hacen devoluciones por cierre anticipado de sesión, fijar la forma predeterminada de carga de crédito (minutos ó dinero) y otras configuraciones de utilidad.

Desde la sección “Consolas/Contador” podrás establecer si esta modalidad de alquiler de consolas está habilitada, y si está disponible tanto para usuarios con cuentas como anónimos.





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4.Configurar Tarifas y Abonos Para modificar las tarifas de alquiler, ó crear nuevas tarifas y abonos ingresa al menú

“Configuración/Tarifas y Abonos”.

Desde esta ventana podrás configurar los precios a cobrar por el alquiler de PCs ó Consolas además de establecer si lo deseas distintos filtros que indican que tarifas están disponibles para que tipo de alquiler, para que equipos (PCs, Consolas, ó ambos), para que usuarios (con cuenta o anónimos) y en que fechas y horas.

Presionando el botón “Ver Abonos” tendrás acceso a la carga o modificación de los abonos que permiten precargar crédito, en las cuentas de usuarios ó equipos estableciendo promociones en dinero ó minutos.

La principal diferencia entra tarifas y abonos, es que las tarifas pueden utilizarse tanto para alquiler en contador como en tiempo fijo, mientras que los abonos son utilizados para alquiler en tiempo fijo pudiendo limitarlos sólo para carga a las cuentas de usuarios ó también para alquiler de equipos en tiempo fijo a usuarios anónimos.

Para ver más detalles sobre la configuración de Tarifas y Abonos consulta las secciones “Configuración Tarifas” y “Configuración Abonos” del manual de usuario.

5.Cambiar claves de desactivación de las PCs Cliente Al instalar CyberAdmin Cliente en las PCs existe un usuario y clave de desactivación que

permite desactivar el sistema de control manualmente (sin necesidad de tener un usuario administrador en la PC servidor).

Es muy importante que una vez instalado y configurado el sistema, modifiques esta información para su desactivación en todas las PCs cliente. Estas modificaciones se realizan para todas las PCs directamente desde la configuración de PC del CyberAdmin servidor, sin ser necesario ir hasta la ubicación de cada PC para hacer la modificación correspondiente.

En forma predeterminada los datos de desactivación son: Usuario: z / Clave: z

Para modificar los datos de desactivación, ingresa a CAServidor y selecciona una PC de la lista general, luego presiona botón derecho del Mouse y selecciona el menú “Propiedades de Equipo”. En la ventana de Configuración de la PC, ingresa a la opción “Seguridad” y ahí encontrarás una sección en donde podrás modificar el usuario y clave de desactivación de CACliente para esa PC. Una vez modificados los datos presiona el botón “Grabar” para enviar a la PC cliente la nueva configuración.

Recuerda que para que se actualice la nueva configuración de forma permanente en la PC cliente, ésta debe figurar con estado “On Line” (color verde) en la consola general y además no deben tener activo ningún software ó hardware de congelamiento y restauración de discos.

6.Crear nuevos operadores Los operadores se utilizan para iniciar y operar CyberAdmin Servidor. Es recomendable

crear un operador para cada persona que vaya a utilizar el sistema, esto permite identificar todas las acciones que realice y entonces ante cualquier anormalidad en el negocio será posible detectar que operador puede ser el responsable.

A cada operador se le asigna un grupo de permisos específicos que le permitirá realizar sólo las funciones deseadas tanto en el sistema servidor como en las PCs clientes. En general a los operadores se le restringe el acceso a los menús de configuración, y además es posible ocultarles la información de facturación de otros operadores ó histórica. También se les puede





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asignar permisos para utilizar o no una PC cliente con su mismo usuario operador sin generar movimiento de caja, y configurarles opcionalmente si tienen acceso a las consulta vía Web del servidor.

Para crear los operadores que necesites: ingresa al menú “Configuración/Operadores”, presiona el botón “Nuevo” y carga el nombre de usuario y descripción. Luego presiona el botón “Grabar” y se habilitará entonces el botón “Permisos”. Presiona el botón “Permisos” para asignar al operador los permisos que le correspondan.

Para cambiar el operador que esta utilizando el sistema, ingresa al menú “Archivo/Cambiar operador”.

7.Comunicación Equipos: Revisión bloqueo de puertos por antivirus ó firewalls Configuración de software antivirus

Algunos softwares antivirus pueden erróneamente interpretar que algún archivo de los instalados con CyberAdmin posee virus, para evitar esto y asegurarte que el sistema podrá funcionar correctamente, es recomendable que configures en tu antivirus a la carpeta de instalación de CyberAdmin como excepción o que directamente la excluyas del análisis. Si necesitas ayuda para configurar el antivirus consulta el manual del fabricante ó contacta a su soporte técnico.

Configuración del Firewall de Windows

CyberAdmin agrega automáticamente los puertos utilizados para comunicarse entre la PC servidor y las PCs cliente en el firewall de Windows.

Para agregar los puertos en la PC cliente, el sistema te consultará al activar el software CACliente en la PC si deseas que se agreguen los puertos utilizados en el firewall de Windows.

Para agregar los puertos en el servidor en forma manual, ingresa al menú “Configuración/Sistema”, y luego a la sección “Herramientas”, encontrarás ahí una opción de “Habilitar Puertos” que verificará y agregará los puertos faltantes en el firewall de Windows en todas las versiones (XP ó Vista).

Configuración de otros Firewalls

Si utilizas algún otro software con cortafuegos ó firewall en las PC, tanto en el servidor cómo en las PCs cliente deberás configurarlo para que permita la libre conexión de los archivos contenidos en la carpeta dónde instalaste CyberAdmin (Cliente ó Servidor). Si tienes dudas sobre como realizar ésta tarea, prueba primero deshabilitar completamente el software con firewall y comprobar si así se normalizan las comunicaciones Cliente-Servidor de CyberAdmin, luego si necesitas ayuda para configurar el software con firewall consulta el manual del fabricante ó contacta a su soporte técnico.

8.Configuración de productos y servicios a vender Para configurar los artículos a vender ingresa al menú “Configuración/Artículos”, y luego

presiona el botón “Nuevo”. En la ventana de “Nuevo Artículo” ingresa el código del artículo, la descripción, el código de barras (opcional), selecciona el rubro al que pertenece y por último ingresa el precio y el costo (opcional).

Para artículos de venta por cantidad, que tienen un precio fijo, no debes modificar ninguna de las opciones de configuración que aparecen seleccionadas en forma predeterminada en la ventana. Sólo si deseas llevar el control de inventario para el artículo que estás agregando tilda





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la opción “Artículo con Inventario”, que te permitirá además establecer un nivel mínimo de inventario y nivel en el que deseas realizar un nuevo pedido del artículo a tu proveedor.

Este tipo de configuración es útil para la venta de artículos de computación, bebidas y otros comestibles, ó de cualquier artículo que vendas a un precio fijo por unidad.

Ten en cuenta que si el artículo a vender es, por ejemplo, un café que obtienes de una máquina expreso, no es necesario que tildes la opción “Artículo con inventario” ya que no tienes una cantidad de artículos específica a vender a diferencia de los artículos como ser de botellas de distintas bebidas, CDs ó DVDs, caramelos, etc.

Para los artículos que deseas vender donde debes ingresar el precio, por ejemplo “Servicio de asesoría técnica” puedes optar por usar la misma configuración que para los artículos físicos explicada más arriba, y vender por ejemplo una o más cantidades del servicio, como ser cinco horas de “Servicio Técnico” donde ya tenías configurado en el artículo un precio fijo que corresponde a una unidad es decir una hora. La otra opción es que al configurar el artículo selecciones la opción “Ingresa por Precio” y deselecciones la opción “Ingresa por Cantidad”, esto te permitirá al momento de vender el artículo poder ingresar el precio quedando fija la cantidad de unidades.

Para más información sobre la configuración de Artículos, la configuración de Rubros, ó sobre cómo realizar ajustes de inventario consulta las secciones correspondientes que encontrarás en el manual de usuario.

9.Configuración de Copias de Seguridad del sistema CyberAdmin Servidor tiene incorporada una funcionalidad que permite realizar ó restaurar

copias de seguridad de todo el sistema ó sólo de la base de datos, además es posible programar la ejecución automática de las copias de seguridad diaria o semanalmente.

Ingresa a “Configuración/Sistema” y luego a la opción “Herramientas”, encontrarás ahí una sección “CABakcup – Administrador de copias de seguridad”, presiona el botón “Abrir CABackup” para acceder a esta herramienta.

Operación Básica 1.Apertura, cierre y consulta de Caja

CyberAdmin permite agrupar en “Cajas” la facturación por ventas de alquiler de equipos ó de otos artículos. En cada caja queda registrado la fecha de apertura, que operador la abrió, la fecha de cierre y que operador cerró la caja, los saldos de apertura y cierre, y también el total facturado junto con el detalle de todos los tickets generados.

Los tickets de venta se van asignando automáticamente a la caja abierta en el sistema, por esto es necesario que exista una caja abierta para que pueda realizarse cualquier venta.

Se recomienda utilizar una caja por operador, de esta forma cada operador abre la caja cuando inicia su turno y la cierra antes de retirarse dejando constancia del saldo total facturado durante sus horas de trabajo. Otra opción es la de utilizar una caja por día y que los operadores sólo realicen el Cambio de Operador en el sistema pero sin abrir una nueva caja, esta opción puede traer inconvenientes a la hora de consolidar la información ó detectar que operador puede estar cometiendo algún tipo de fraude en la venta de los artículos.





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Apertura de Caja

Para realizar la apertura de caja, selecciona el menú “Caja/Abrir Nueva Caja”, ingresa el importe de dinero con el que abres la caja y presiona el botón “Abrir Caja”.

Cierre de Caja

Para realizar el cierre de caja, selecciona el menú “Caja/Cierre de Caja”, verifica los datos de facturación y saldo de caja, ingresa la diferencia de dinero si es que la hay, y presiona el botón “Cerrar Caja”.

Consulta de Caja

Para consultar la facturación, resumen ó detalle de caja ingresa al módulo de informes “Herramientas/Informes”, y luego a la sección “Facturación”.

También puedes consultar el total, detalle de tickets y resumen de Caja, ingresando en CAServidor al menú “Caja/Resúmenes de Caja”. Selecciona una caja para cargar el detalle de tickets, ó presiona el botón “Ver Resumen” para generar el informe de Resumen de Caja para la caja seleccionada.

2.Creación de Cuentas de Usuario Para crear un nueva cuenta de usuario: Presiona la tecla de función “F4”, ingresa el ID del

Usuario y presiona la tecla Tab. Ingresa luego datos adicionales si lo deseas y presiona el botón “Agregar”.

Nota - Alta de Usuario y carga de Crédito simultánea: puedes crear usuarios rápidamente desde la ventana de carga de crédito. Presiona F2, ingresa el IDUsuario y luego presiona la tecla “Tab”, el sistema comprobará si ya existe ese usuario, en caso de que no esté registrado te consultará para agregarlo abriendo la ventana de alta de usuarios automáticamente. Una vez agregado el usuario, volverás a la ventana de carga de crédito para ingresar el saldo a cargar.

Nota - Contraseña de nuevos usuarios: al crear una nueva cuenta de usuario, se le asigna cómo contraseña su mismo IDUsuario, y luego en el primer ingreso que realice el usuario en una PC, el sistema le solicitará que cambie su contraseña por una nueva.

Nota – Reset de contraseña: Si un usuario olvida su clave, abre el administrador de usuarios presionando el botón de la barra de herramientas ó el menú ubicado en “Herramientas/Administrador Usuarios”.

Selecciona de la lista el usuario que ha olvidado la clave y luego presiona el botón “Reset Contraseña” para asignarle al usuario una nueva clave que será igual a su IDUsuario, tal como lo era al dar de alta el usuario por primera vez.

La función de “Reset Contraseña” queda registrada en el sistema y se puede consultar en los informes de resúmenes de caja y actividad. Por lo tanto es posible detectar si ha sido usada de manera incorrecta ó deshonesta por algún operador.

3.Carga de crédito a usuarios Presiona F2, ingresa el IDUsuario y luego presiona la tecla “Tab”, selecciona la tarifa e

ingresa el importe ó tiempo a cargar en la cuenta (en caso de cargar un abono el importe y/ó tiempo a cargar son fijos), por último presiona el botón “Cobrar” para cargar el crédito en la cuenta del usuario y generar el ticket de caja.





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Si presionas el botón “Cargar” se cargará el crédito en la cuenta del usuario pero el ticket se generará recién cuando el usuario cierre sesión en alguna PC, mostrándose una alerta al operador del cybercafe.

4.Habilitación de Equipo en Contador Selecciona una PC y presiona la combinación de teclas “Ctrl + H”, la tecla de función “F3”

ó el botón “Contador” de la barra de herramientas principal, se abrirá la ventana de habilitación de Contador. Ingresa el IDUsuario ó déjalo vacío para alquiler ay usuarios Anónimos (no registrados en el sistema) luego selecciona la tarifa y por último presiona el botón “Aceptar” para habilitar la sesión de la PC e iniciar el Contador.

5.Habilitación de Equipo en Tiempo Fijo Selecciona una PC y presiona la tecla de función “F2” ó el botón “Tiempo Fijo” de la barra

de herramientas principal, se abrirá la ventana de “Carga Crédito Usurarios / Habilitación Tiempo Fijo”. Ingresa el IDUsuario ó deja vacío el cuadro de IDUsuario para alquiler a usuarios Anónimos (no registrados en el sistema) luego selecciona la tarifa e ingresa el importe ó tiempo a cargar en la PC, y por último presiona el botón “Cobrar” para habilitar la sesión de la PC y generar el ticket de caja.

Si presionas el botón “Cargar” se habilitará la PC pero el ticket se generará recién cuando el usuario cierre la sesión, mostrándose una alerta al operador del cybercafe.

Nota – Configuración Tiempo Fijo: Desde el menú “Configuración/Sistema/Alquiler PC/ Tiempo Fijo” puedes configurar el sistema para permitir o no la habilitación de las PCs en tiempo fijo a usuarios registrados desde el servidor (el operador le habilita la PC desde el mostrador también a los usuarios con cuenta), y también puedes establecer si deseas o no que los usuarios registrados puedan iniciar sesión ingresando su nombre de usuario y clave en las PCs (ó sino deberán solicitarle al operador que les inicie la sesión desde la PC servidor).

6.Agregar ó Restar crédito a un usuario ó equipo Para agregar crédito a un usuario ó equipo con su sesión abierta, selecciona el equipo

de la lista en la consola general de CAServidor y luego haz doble clic con el Mouse ó presiona la tecla “Enter”, se abrirá la ventana de carga de crédito con los datos del usuario y del equipo seleccionado. Ingresa el importe que deseas agregar y luego presiona el botón “Cobrar”.

Para restar crédito a un usuario ó equipo, sigue el mismo procedimiento que para la carga de crédito ó para agregar más crédito a un equipo, pero ingresa el importe ó el tiempo a cargar con el signo menos (-), esto le indicará al sistema que deseas quitar crédito de esa cuenta ó equipo. El sistema procederá a quitar el crédito siempre y cuando el saldo disponible de ese usuario/equipo permita realizar el débito (de esta forma no será posible restar $5 a un usuario que tiene $4,50 ó menos de $5 en su cuenta).

En el caso de que desees restar la carga de un abono, podrás seleccionar la opción “Debitar” que aparece justo a un lado del importe del abono seleccionado.

7.Venta de productos a un usuario ó equipo Venta a Clientes Registrados ó Anónimos que están utilizando un Equipo





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Para vender un artículo a un usuario que está actualmente utilizando un equipo en el local, simplemente selecciona la PC en la consola general de CyberAdmin Pro Servidor, haz clic con el botón derecho del ratón y presiona el menú “Vender”.

Se abrirá automáticamente la ventana generadora de tickets y podrás cargar los artículos que desees vender al cliente. Una vez cargados los artículos puedes cobrar directamente el Ticket presionando el botón “Cobrar”, o en caso contrario “Grabar” el ticket sin cobrarlo para que al finalizar el tiempo de uso del equipo el sistema cobre todo a la vez (tiempo de alquiler mas el ticket generado).

En caso de que el usuario ya tenga un ticket abierto, se abrirá éste mismo ticket y podrás seguir agregando artículos al mismo hasta que se cierre la sesión del usuario y se cobre el ticket en cuestión.

Recuerda que al finalizar una sesión, el importe a cobrar informado por el sistema es siempre la suma de el tiempo de alquiler más los tickets pendientes de cobro del usuario registrado, ó de la PC en caso de usuarios anónimos.

Ejemplo de Aplicación: Un cliente que está utilizando un equipo (independientemente de si tiene cuenta o está como ANONIMO) desea comprar una bebida y un CD para grabar fotos descargadas de la web.

Venta a Clientes Registrados que no están utilizando un Equipo

Para vender un artículo a un usuario registrado (con cuenta) que no está utilizando un equipo, haz clic en el botón “Caja” en la consola general de CyberAdmin Pro Servidor ó presiona la tecla “F9”.

Se abrirá automáticamente la ventana generadora de tickets. Selecciona el usuario al que se asignará el ticket, y luego carga los artículos que desees venderle. Una vez cargados los artículos cobra el Ticket presionando el botón “Cobrar”.

En caso de que el usuario ya tenga un ticket abierto, al seleccionar el usuario del ticket, se abrirá el ticket que tenía pendiente este usuario, y podrás seguir agregando artículos al mismo ó cobrarlo y generar luego un nuevo ticket.

Ejemplo de Aplicación: Un cliente con cuenta en el sistema, ingresa al local para comprar unos CDs, pero no está en este momento utilizando ningún equipo.

Venta a Clientes Anónimos que no está utilizando un Equipo

Para vender un artículo a un cliente anónimo (que no tiene cuenta) que no está utilizando un equipo, haz clic en el botón “Caja” en la consola general de CyberAdmin Pro Servidor ó presiona la tecla “F9”.

Se abrirá automáticamente la ventana generadora de tickets. Deja el campo Usuario en blanco, es decir, no selecciones ningún, el sistema asumirá entonces que se trata de un usuario Anónimo. Luego carga los artículos que desees venderle y una vez cargados los artículos cobra el Ticket presionando el botón “Cobrar”.

Ten en cuenta que para un usuario ANONIMO que no está utilizando un equipo, los tickets que generes deben cobrarse en el momento, es decir, no es posible grabar sin cobrar tickets generados para usuarios ANONIMOS que no estén utilizando un equipo.





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Ejemplo de Aplicación: Un cliente ingresa al negocio y sólo desea comprar un CD.

8.Cobro de Tickets Existen distintas opciones para completar el cobro de un ticket:

1. Ingresa a menú “Caja/Tickets Pendientes” ó presiona la combinación de teclas “Ctrl+G”, se abrirá la ventana “Tickets pendientes”. Selecciona el ticket a cobrar y presiona el botón “Cobrar”.

2. Ingresa a la vista “Tickets” ó presiona “F6”, selecciona el ticket a cobrar y presiona el botón “Cobrar” para realizar el cobro directamente, presiona el botón “Abrir” (ó haz doble clic con el Mouse sobre el ticket seleccionado) para abrir la ventana de detalle del ticket desde donde podrás agregar otros artículos ó realizar el cobro.

Nota: Los tickets generados desde la ventana de “Carga de Crédito” (F2) se cobran automáticamente si realiza la carga con el botón “Cobrar” de esa ventana. Si deseas que se genere el ticket pero que quede abierto, debes modificar en la “Configuración/Sistema/Alquiler PC/Tiempo Fijo” destildando la opción “Cobrar automáticamente tickets ingresados desde la ventana de carga de crédito”.

9.Cancelación de Tickets Sólo los tickets que no han sido cobrados aún pueden ser cancelados. Para cancelar un

ticket ingresa la vista de tickets “F6”, selecciona el ticket de la lista y presiona luego el botón “Cancelar”. Para poder completar esta operación el operador debe tener permiso para “Cancelar Tickets”, este permito lo asignas en “Configuración/Sistema/Facturación/Tickets”.

Todos los tickets que son cancelados quedan registrados en el sistema, y se los puede consultar rápidamente desde la opción “Caja/Resúmenes de Caja” y luego filtrando por “Estado=Cancelado”. Para un mejor control el total de tickets cancelados se muestra también en el informe “Resumen de Caja” que se genera automáticamente al realizar el cierre de caja.


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