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Facultad de Ingeniería

BUSINESS PROCESS MANAGEMENTBPM La Gestión por Procesos en Recursos Humanos

BUSINESS PROCESS MANAGEMENTBPM

El curso-taller es dictado por el Ing. Jorge Gadze / MBA, quien ha dictado este mismo curso en diversas empresas, institutos y universidades.

El docente cuenta con las certificaciones Certified Quality Manager y Certified Quality Improvement Associate de la American Society for Quality (ASQ) y Project Mangement Professional y Risk Management Professional del Project Management Insititute (PMI).

La Gestión por Procesos en Recursos Humanos

Curso - Taller

Por lo tanto, el diseño de este curso-taller toma la forma de una metodología teórico-práctica intensiva, que permite a

los participantes analizar y evaluar los principios de la Gestión por Procesos, y luego aplicarlos al desarrollo de las

responsabilidades administrativas y propias de la gestión de las personas, teniendo como eje la realidad de las

organizaciones a través de ejercicios y análisis de situaciones reales.

De esta manera, las principales competencias que se desarrollan durante este curso-taller permiten:

• Identificar proveedores (entradas) y clientes (salidas) de los procesos que constituyen la gestión de Recursos

Humanos.

• Conocer sus expectativas, determinar sus requerimientos, identificar brechas y corregir desvíos.

• Definir el nivel de calidad del servicio que se desea prestar.

• Reducir el lead- time del proceso (acortar tiempo de respuesta al cliente).

• Coordinar actividades de las diferentes áreas que intervienen.

• Identificar y eliminar actividades que no aporten valor. Desarrollar y fortalecer aquellas que sostienen y apalancan

el negocio.

• Identificar y cuantificar el uso de recursos por parte de los procesos.

• Lograr una gestión administrativa de Recursos Humanos predecible y controlada definiendo una estructura de

indicadores (KPI’s) de desempeño de los procesos.

• Establecer métricas de eficacia y eficiencia de los procesos.

• Identificar cuellos de botella y evaluar la forma de removerlos.

• Analizar la variabilidad del proceso y cómo reducirla.

• Evaluar las herramientas de calidad aplicables a la gestión por procesos en Recursos Humanos.

• Establecer los aportes y vínculos con las Tecnologías de la Información.

Este curso-taller tiene por objetivo evaluar conceptos y criterios, así como analizar la aplicación de las correspondientes técnicas y herramientas necesarias para una efectiva Gestión por Procesos en el ámbito de Recursos Humanos, con el propósito de incrementar sustancialmente la eficacia y eficiencia de los procesos que brindan un soporte vital a los negocios de las empresas.

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OBJETIVOS

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La metodología teórico-práctica de este curso-taller consiste en analizar los aspectos teóricos necesarios para una

adecuada Gestión por Procesos, vinculándolos con las prácticas de gestión de Recursos Humanos que se pueden hallar

en distintas organizaciones y con lo que las áreas cliente esperan de ellas, utilizando múltiples ejercicios y análisis de

casos reales en las empresas.

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De este modo, los participantes del curso-taller adquieren las habilidades requeridas para aplicar en su ámbito profe -sional, y en forma inmediata, los conceptos, técnicas y herramientas brindados durante su desarrollo.

Los procesos de Recursos Humanos, al tratarse de procesos de servicio donde las "entradas" a transformar suelen

ser las personas que forman la organización, o sus necesidades, precisan un especial análisis de impacto e incidencia

en el negocio, observando los aspectos subjetivos y de percepción que hacen de Recursos Humanos un área confiable

y de valor para la Organización.

El esquema sobre el cual se desarrollará la metodología de Gestión por Procesos parte de la necesidad de considerar

los siguientes aspectos:

• Qué hacemos en Recursos Humanos (los productos o servicios que ofrecemos),

• Cómo lo hacemos (qué procesos seguimos)

• Para quién lo hacemos (a qué clientes nos dirigimos).

• La Calidad y su evolución hacia la Gestión por Procesos.

• ISO 9000 y Premios Nacionales a la Calidad. Calidad Total.

• Fundamentos de la Gestión por Procesos y su aplicación a la gestión de Recursos Humanos.

• Análisis de Procesos: conceptos, técnicas y herramientas.

• Mejora de procesos. Identificación y remoción de cuellos de botella.

• Mapas de procesos: desarrollo/análisis de oportunidades de mejora.

• Pensamiento estadístico: conceptos, herramientas.

• Variabilidad de los procesos. Fuentes de variabilidad.

• Teoría de las Restricciones aplicada a la Gestión por Procesos.

• Gráficos de Control de Procesos.

• Reducir la variabilidad del proceso. Alinear el proceso. Seis Sigma.

• Sistemas de planificación operativa aplicada a procesos.

• Herramientas de calidad aplicada a la Gestión por Procesos.

• Gestión Estratégica de Procesos (Business Process Management).

• Tecnologías de la Información y la Gestión por Procesos.

METODOLOGÍA DEL CURSO-TALLER

A partir de la definición de proceso como “el conjunto de actividades secuenciales que transforman una serie de inputs

(material, mano de obra, capital, información, etc.) en los outputs deseados (bienes y/o servicios) añadiendo valor", se

trabajarán los siguientes temas:

TEMAS A DESARROLLAR

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A todos aquellos que por necesidades surgidas en su empresa, o por un interés personal en esta disciplina, consideran

necesario conocer sus fundamentos y las mejores prácticas para su implementación.

• Arancel: $ 3.500.- (tres mil quinientos pesos )

• Arancel con descuento por pago anticipado: $ 3.150.- (tres mil ciento cincuenta pesos)

Los precios están expresados en pesos argentinos y el Pago Anticipado corresponde si se abona 15 días antes del comienzo del programaa.

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Dado que los procesos atraviesan toda la organización y que la perspectiva de una visión orientada a los procesos

permite su optimización, este taller propone una mirada novedosa sobre la gestión de Recursos Humanos, comprome-

tiéndola directamente con la cadena de valor de la organización, proponiendo su desarrollo como una verdadera

instancia de soporte y enriquecimiento para el negocio, desde la identificación, control y administración de sus

procesos.

¿A QUIÉNES ESTÁ DIRIGIDO?

PLAN DE ESTUDIO

ARANCELES 2013

• Antiguos alumnos del IAE y otras Unidades Académicas de la Universidad Austral que actualmente estén

pagando la membrecía: 15%

• Graduados de las carreras de grado de la Facultad de Ingeniería de la Universi¬dad Austral: 50%

• Los descuentos no son acumulativos y se considera el mayor de los mismos.

DESCUENTOS

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Sesión

1 Martes 11 de Junio

Fecha

Sede Pilar: Mariano Acosta y Ruta 8 s/n - Pilar - Buenos Aires

9:00 a 13:00 hs.

2 Martes 18 de Junio 9:00 a 13:00 hs.

3 Martes 25 de Junio 9:00 a 13:00 hs.

4 Martes 2 de Julio 9:00 a 13:00 hs.

5 Martes 16 de Julio 9:00 a 13:00 hs.

Horario

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• Un pago: en efectivo, por Transferencia Bancaria (Banco Santander Rio), con Cheque, o con tarjeta de crédito

(VISA, MasterCard, Amex).

• En cuotas: con débito en cuenta, cheques diferidos o tarjeta de crédito (VISA solamente)

• Para residentes fuera de la Argentina:

• Pago on-line (solo para los programas a distancia): en dólares estadouni¬denses con tarjeta de crédito ingresan

do a la siguiente dirección: http:// www.dednet.net/institucion/austral/publico/formpago.html

• Por transferencia bancaria en dólares estadounidenses: Bank: Banco Bilbao Vizcaya Argentaria, NY. SWIFT

CODE: BBVAUS33. CHIPS ABA: 0184. FED ABA: 026 001 847. Address: 1345 Avenue of the Americas 45th. Floor

New

York, NY 10105. Account Name: Asociación Civil de Estudios Superiores (ACES). Account Number: 1985.

Crédito fiscal para educación ejecutiva:

La Universidad Austral forma parte del Programa de Crédito Fiscal para Capacitación (Sepyme), que permi¬te

tener un reembolso de hasta 95% en educación ejecutiva.

Consulte con nuestras Ejecutivas de Admisiones.

Conozca más acerca de Sepyme: www.sepyme.gob.ar/herramientas-pyme/capacita-a-tu-personal.

Notas y aclaraciones: En programas que se dicten en dos años consecutivos, el valor de la cuota y el pago anual,

correspondientes al segundo año se actualizarán en el segundo año, de acuerdo al arancel vigente. Salvo indica-

ción en contrario, los precios están indicados en precios argentinos y son exentos de IVA. La matrícula está

incluida en los aranceles. La información no es vinculante y será confirmada al momento del alta administrativa. La

Universidad Austral se reserva el derecho de modificar el programa, sus contenidos o profesores. Con excepción

de las Maestrías y Especializaciones, los programas pertenecen a la categoría de extensión universitaria de perfec-

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FORMAS DE PAGO

Fernanda PugaPosgrados Facultad de Ingeniería, Universidad AustralAv. Juan de Garay 125, PBC1063ABB Buenos Aires - Argentina

Tel: (54-11) 5921-8000E-mail : gestiondeproyectosfi@austral.edu.arWeb : www.austral.edu.ar/ingenieria-posgrados/

INFORMES E INSCRIPCIÓN

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