cultivar prospectos para cosechar clientes
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Tres cosas que le queden… 1. Por qué necesita cultivar una cantera de clientes potenciales o prospectos.
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Tres cosas que le queden… 1. Por qué necesita cultivar una cantera de clientes potenciales o prospectos.
2. Por qué los prospectos tiene que ser calificados y cómo calificarlos
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Tres cosas que le queden… 1. Por qué necesita cultivar una cantera de clientes potenciales o prospectos.
2. Por qué los prospectos tiene que ser calificados y cómo calificarlos
3. Cómo convertir prospectos en clientes y clientes en fans
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¿POR QUÉ NECESITA CULTIVAR UNA CANTERA DE CLIENTES POTENCIALES?
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Las ventas son la consecuencia de un proceso sistemático,
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Las ventas son la consecuencia de un proceso sistemático, de convertir personas interesadas en clientes frecuentes.
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Canteras de clientes • Redes Sociales • Quienes han pedido
información / visitado la tienda u oficina
Canteras de clientes • Redes Sociales • Quienes han pedido
información / visitado la tienda u oficina • Lista de suscriptores
Canteras de clientes • Redes Sociales • Quienes han pedido
información / visitado la tienda u oficina • Lista de suscriptores • Referidos
Canteras de clientes • Redes Sociales • Quienes han pedido
información / visitado la tienda u oficina • Lista de suscriptores • Referidos • Clientes inactivos
Darse&a&conocer&
Generar&confianza& Vender& Fidelizar&
Darse&a&conocer&
Generar&confianza& Vender& Fidelizar&
Cómo debe ser el proceso comercial:
Cómo hacemos el proceso comercial:
✗ ✗
El Prospecto debe ser Calificado
PROSPECTO
Alguien que ha mostrado algún interés en lo que usted ofrece.
El Prospecto debe ser Calificado
PROSPECTO
Alguien que ha mostrado algún interés en lo que usted ofrece.
PROSPECTO CALIFICADO Prospecto con alta probabilidad de convertirse en cliente.
¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil de Cliente Objetivo Ideal
• Preguntas filtro
¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil de Cliente Objetivo Ideal
• Preguntas filtro • Dime dónde/con quién
andas y te diré quién eres…
¿Cómo se califica un Prospecto?
• Clara definición del perfil de Cliente Objetivo Ideal
• Preguntas filtro • Dime dónde/con quién
andas y te diré quién eres…
• Poner algo de “fricción”
CÓMO CONVERTIR PROSPECTOS EN CLIENTES Y CLIENTES EN FANS
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Darse&a&conocer&
Generar&confianza& Vender& Fidelizar&
Estando presente en todos los puntos de contacto.
Darse&a&conocer&
Generar&confianza& Vender& Fidelizar&
Empezar ofreciendo el producto, es empezar por la mitad del proceso.
✗ ✗ ✗
Convirtiendo Prospectos en Clientes
• Enfocándose en el cliente objetivo ideal.
• Educando y acompañando el proceso de decisión.
Convirtiendo Prospectos en Clientes
• Enfocándose en el cliente objetivo ideal.
• Educando y acompañando el proceso de decisión.
• Disminuyendo el riesgo de tomar la decisión.
Convirtiendo Clientes en Fans
• Entendiendo que el fin último no es la venta. Crear relación.
• Sorprendiendo desde el primer minuto. Kit de bienvenida.
Convirtiendo Clientes en Fans
• Entendiendo que el fin último no es la venta. Crear relación.
• Sorprendiendo desde el primer minuto. Kit de bienvenida.
• Creando verdaderos fans. Dando de qué hablar.
Resumen práctico • Cultive relaciones hoy, para lograr
las ventas de mañana
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Resumen práctico • Cultive relaciones hoy, para lograr
las ventas de mañana • Enfóquese en prospectos calificados
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Resumen práctico • Cultive relaciones hoy, para lograr
las ventas de mañana • Enfóquese en prospectos calificados • Aparezca en todos los puntos de
contacto Prospecto > Cliente > Fan
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