CUESTIONARIO

Inicie el cuestionario leyendo cuidadosamente uno por uno los enunciados marcando en el cuadro su respuesta, considerando que 5 es el mayor grado de semejanza con el enunciado y 1 el menor

1. ¿Cuenta con un código de ética publicado en un documento el cual comparte, difunde y lo utiliza para resolver conflictos que se generen en el ámbito laboral?

2. ¿Se fomenta el trabajo en equipo, la participación en la toma de decisiones y el sentido de comunidad con políticas y acciones concretas entre su personal?

3. ¿La institución cuenta con protocolos, mecanismos o instrumentos para escuchar y responder las sugerencias, ideas, peticiones y demandas de los empleados?

4. ¿La institución ha implementado programas que refuerzan la seguridad y la salud de su personal en el lugar de trabajo?

5. ¿Cuenta con mecanismos e instrumentos que favorecen el desarrollo de actitudes y habilidades en su personal a través de apoyos educativos y de capacitación?

6. ¿Mantiene un programa especial para la inclusión e inducción cuanto se contrata nuevo personal?

7. ¿Continuamente realiza investigaciones de clima organizacional para medir el nivel de satisfacción de sus colaboradores e identificar áreas que requieren atención?

8. ¿La institución diseña estrategias analizando riesgos y mejoras, dejando a un lado el actuar impulsivamente?

9. ¿Se generan análisis de mercado en los que se va a concentrar, identificando clientes potenciales?

10. ¿La institución establece estándares e indicadores en la calidad de sus productos, servicios y/o procesos?

11. ¿La institución dispone de metologías para ampliar su alcance en el mercado laboral?

12. ¿La institución establece vínculos de seguimiento hacia con sus clientes?

13. ¿Se dispone de una metodología formal que asegura que las quejas y los

reclamos sean resueltos en forma oportuna y completa?

14. ¿Retroalimenta a los empleados sobre los logros y las metas no alcanzadas de la institución?

15. ¿Presentan un plan de becas como oportunidad de desarrollar al personal y generar cantera laboral?

16. ¿Opera programas para desarrollar el liderazgo asertivo-proactivo en sus jefaturas o bien en sus mandos medios?

17. ¿Proporciona mecanismos a través de los cuales los empleados de mayor experiencia puedan compartir sus conocimientos con aquellos de menor experiencia?

18. ¿Dispone de cultura organizacional para conocer, entender y atender las necesidades e inquietudes de sus clientes?

19. ¿Garantiza con sus políticas procedimientos donde no se discrimine por motivos de asociación, origen étnico, género, posición económica, religión, ideología política, preferencia sexual o discapacidad física?

20. ¿Ha incrementado en números o proporción de empleos femeninos, o de otros grupos minoritarios, en posiciones ejecutivas o directivas en años recientes?

21. ¿Se tienen algún programa para estimular y reconocer al personal por los resultados obtenidos?

22. ¿Provee de un sistema sistemático que considere escenarios de mejora para optimizar la competividad?

23. ¿Se realizan campañas de comunicación para promover el cuidado de la salud física y mental?

24. ¿Se promueve la gestión de pensamiento a través de asistir a congresos, conferencias o seminarios?

25. ¿Hay planes de acción que competan a malestares sintomáticos: Tabaquismo, Alcoholismo y otro tipo de toxicomanías?

26. ¿Se promueven campañas de Activación Física y Nutricional dentro de la institución?

27. ¿Realiza periódicamente “Auditoria Verde”, es decir un inventario de los recursos que la empresa utiliza y los desechos que produce, para el mejor aprovechamiento de recursos y para minimizar la generación de desperdicios?

28. ¿Aplica alguna norma o certificación ambiental?

29. ¿Realiza acciones que generen entre su personal conciencia sobre el cuidado del medio ambiente y desarrolla campañas de educación ambiental al personal?

30. ¿Promueve con acciones específicas la filantropía, participación y responsabilidad social entre su personal, clientes e instituciones con los que se relaciona?