ENTREVISTA N 01 1. Cuantas aplicaciones tiene empresa? En qu reas o procesos estn implementadas? La empresa cuenta con 3 aplicaciones, en las reas: Ventas: el rea de ventas est integrado con el sistema de venta de pasajes y envi de encomiendas. Almacn Contabilidad: el rea de contabilidad utiliza el software COSMOS.

2. Cuntos usuarios hay por cada aplicacin? Estn conformes? Ventas: el rea de ventas cuenta con 55 usuarios a nivel de toda la empresa; esto debido a que todos los terminales estn interconectados al mismo sistema. En cuanto a la conformidad para con el software, a comienzos de la implementacin del nuevo sistema (agosto del 2014), era un poco difcil familiarizarse pero despus con la prctica el trabajo fue ms sencillo. Almacn: cuenta con 3 usuarios y se maneja de manera independiente. El sistema no presenta complicaciones y es muy fcil de entender y manejar Contabilidad: cuenta con 12 usuarios. Los trabajadores estn conformes, porque cada cambio que se implemente se les comunica y se les capacita, adems es un sistema sencillo.

3. Cunto personal labora en el rea de TI?Una sola persona, es encargada de todas las actividades.

4. Por qu en el rea de TI el encargado es una sola persona? No se contrata ms personal debido al poco presupuesto. Pero s es necesario contar con ms apoyo, como mnimo dos (2) trabajadores ms.

5. Desarrollan software? Se administra el software pero no se programa; puesto que es ms cmodo adquirirlo como paquete ya elaborado que desarrollarlo. Pero en el caso de que se desee desarrollar alguna aplicacin simple, se solicitan apoyo a un equipo externo (dos personas).

6. Quin realiza el mantenimiento del software?La misma rea de TI de la empresa, y como solo trabaja una persona en esta seccin, l se encarga de todo.

7. Con cuntas computadoras cuenta la empresa? Con un total de 50 equipos

8. La empresa cuenta con sus propios servidores? Si, con dos servidores. Uno utilizado para la Venta de Pasajes y el otro para Planillas.

9. El Hosting, cmo se maneja?Lo administra una empresa particular, todos los cambios o mejoras que se desean realizar se le comunica por medio de una llamada.

10. La empresa Subcontra Servicios?Si, el Servidor de Correos y el Hosting.

11. Los terminales estn interconectados a algn sistema?Si, estn conectados remotamente al sistema de ventas, son un total de 25 conexiones.

12. Con cuntos buses cuenta la empresa? Con una flota de 39 buses, operativos y en buen estado.

13. La empresa cuenta con un Mapa de Procesos?La empresa no cuenta con un Mapa de Procesos, pero se tiene planificado realizarlo.

14. Cunto es el Volumen de Facturacin de la empresa?Las ventas en los tres ltimos meses fueron: Julio: S/. 2 800 000 Agosto: S/. 3 200 000 Setiembre: S/. 3 450 000El volumen de facturacin vara segn las temporadas, como pueden ser: Fiestas Patrias y Fiestas de Fin de Ao. 15. Realizan auditora interna o externa?Se realiza auditora externa, una vez al ao, lo hace la empresa ganadora del concurso pblico realizado anteriormente.

16. reas Crticas. Qu problemas tienen? Al momento del embarque la presentacin de los DNI por parte de los pasajeros, es una situacin que complica un poco el proceso. INDECOPI: el problema de la multas y los montos excesivos, que implanta esta entidad. Puesto que da la razn en todo a los clientes. En el rea de mantenimiento de vehculos, el problema se complica un poco, debido al escaso personal y al ambiente reducido; esto hace que la disponibilidad de automviles sea un poco complicado.

17. Qu piensan los socios?Con respecto al rea de TI, hay que mejorar. Debemos integrar todas las reas, es decir implementar un sistema completo, donde la informacin se transmita en forma real; esto ya est planificado pero por cuestiones de presupuesto es que el proyecto se est aplazando.

18. Datos de los clientes que la empresa administra?DNI, Nombres y Apellidos, Sexo, Telfono, Fecha Nacimiento