Benemérita Universidad Autónoma de PueblaFacultad de Ciencias de la Comunicación

Materia

Comunicación Educativa

Zapaterías Gonpard

“Dona un par”

Profesor

Cecilia Deloya Robledo

Participantes:

Cuahuey Linares Michelle

Hernández Ramírez Cecilia

Mendoza Najera Gandhi

Prisco Hernández Dulce María

12 de marzo de 2018

ÍNDICE

Análisis del Micro, Meso, Exo y Macrosistema del proyecto social de

Gonpard………………….…………………………………………………..….....I

Esquemas de análisis de los entornos digitales……………………………….II

Propuesta de estrategias …………………………………………...………..….III

Conclusiones…………………………………………………...……………….....IV

Referencias………………………………………………….……………………...V

I. Análisis del Micro, Meso, Exo y Macrosistema del proyecto social de Gonpard.

El modelo de Bronferbrenner (1979) establece que la comprensión del individuo es

condicionada por el entorno en el que interactúa, es por eso que divide en 6, las

categorías del ambiente en el desarrollo de una persona (Torrico, L, 2002) :

● Microsistema: patrón de actividades, roles y relaciones interpersonales en

un entorno determinado, es decir el ámbito más próximo.

● Mesosistema: interacciones entre 2 o más microsistemas.

● Exosistema: propios entornos (uno o más) en los que la persona en

desarrollo no está incluida directamente.

● Macrosistema: marcos culturales o ideológicos que pueden influir

transversalmente a los otros sistemas.

La empresa elegida para su análisis fue GonPard, cuyo capital primario se basa

principalmente en la venta de calzado. Esta organización mexicana es socialmente

responsable, debido a su compromiso con los grupos vulnerables, lanzó proyectos

de inclusión y calidad de vida, ambos llamados “Dona un par” y “Desafiando límites”;

que tienen un alcance importante en la población de los estados de Puebla y

Guadalajara pues sus ocho sucursales se encuentran establecidas ahí.

Nos basaremos en el primer proyecto social “Dona un par”, cuya trascendencia ha

logrado que la empresa se vincule con otras más grandes, como lo es Televisa

Puebla, Ultra entre otros; pero antes se deben contextualizar los públicos, es decir

se mencionarán los entornos con los que se relaciona esta empresa, para así, hacer

un análisis más global, el cual encontraremos en el capítulo dos.

El siguiente esquema es un mapeo de públicos basado en el modelo de grupos de

interés por Donaldson y Preston (1995) en este se identifican aquellos actores

involucrados directa e indirectamente en el proyecto, los segundos primordialmente

ya que tenerlos en cuenta puede prevenir perder capital humano y monetario.

Una vez que se identifican los segundo es clasificarlos de acuerdo al sistema que

pertenecen:

● Microsistema: en este sistema se incluyen a los empleados y directivos,

pues son agentes internos de la empresa, trabajan en conjunto para que el

proyecto se realice.

● Mesosistema: Grupos vulnerables y clientes, estos dos públicos mantienen

una relación cercana con la empresa y entre sí, pues el calzado que donan

son para los grupos vulnerables del Estado de Puebla.

● Exosistema: Medios de comunicación, son un público importante para la

difusión pero no ejecutan en el proyecto directamente y tampoco aportan

capital.

● Macrosistema: Los patrocinadores y el gobierno son un factor con poca

ejecución dentro el proyecto pero no por eso menos importante, ya que se

requirió de trato y trámites burocráticos para hacer legal el proyecto de” Dona

un par”

Conclusión

Identificar a los públicos meta es importante pues se detecta de quien se necesita

ayuda ya sea para la difusión o patrocinadores como en el caso de GonPard.

También se contempla como una herramienta efectiva y rápida para organizar a los

grupos que se relacionan con la empresa, además de identificar aquellos públicos

prioritarios, como lo son los clientes y donadores, pues la necesidad de esta

campaña recae en obtener más ingresos de calzado para donar, un público indirecto

son los medios, su función puede ser de ayuda y trascender si divulgan de local a

nacional.

II. Esquemas de análisis de entornos digitales

En la actualidad se presenta un aumento en varios países de América Latina en la

tasa de crecimiento de la digitalización, ésto ha sido a partir de los cambios en las

políticas institucionales, que dan como resultado una relación de causalidad entre

los planes de banda ancha y el incremento de inversión pública y privada, por lo que

el desarrollo de las TIC’s es primordial para la agenda pública.

Como menciona Raúl Katz, “la digitalización tiene un impacto socio-económico

multidimensional en el desarrollo de los países” (2016), con base a esta premisa

Katz propone un esquema para el análisis del impacto se utiliza el esquema del

Impacto de la digitalización.

Figura 5, Impacto de la digitalización, esquema de Raúl Katz.

De acuerdo a éste esquema se puede analizar el impacto digital no sólo en un país

o región sino se puede aplicar a las organizaciones de cualquier tipo, en este trabajo

se aplica a las Zapaterías Gonpard.

Digitalización, posee todos los puntos, es decir tienen:

● Asequibilidad económica. Obtienen su capital a través de la venta de sus

calzados que van cambiando de acuerdo a la temporada, así como de la

inscripción de clientes quienes se afilian para vender los zapatos.

● Confiabilidad de redes. Ésta se teje a partir de la calidad del producto y

precio que se muestran en: sucursales, tienda en línea y catálogos; además

que los clientes pueden interactuar en sus redes sociales digitales.

● Acceso a redes. Cuenta con página web, página de Facebook, Twitter y

canal de Youtube e Instagram.

● Capacidad de redes. Es amplia y constante ya que poseen en sus redes

sociales sin embargo carece de retroalimentación, en parte por dos aspectos:

1) Zapaterías Gonpard no tiene en Facebook publicaciones constantes, por lo

que no genera comentarios por parte de los clientes, lo mismo sucede en

Twitter, Instagram y en Youtube. 2) Al ser una zapatería, quizás la gente no

ve “necesario” hacer uso de las redes sociales para informarse sobre las

acciones que llevan a cabo Gonpard.

● Utilidad de las TIC. Hace uso de ellas tanto en las sucursales como en sus

redes sociales, a través de ellas informan sobre los nuevos modelos de

calzado y para los afiliados, los nuevos catálogos, así mismo dan a conocer

su principal campaña social: “Dona un par”. Y otra a la que se suman:

“Desafiando límites”, en apoyo a la Fundación Down de Puebla.

● Capital Humano. Cuenta con éste aspecto, desde todo el personal que

trabaja directamente en las sucursales, los puntos de venta donde los

afiliados adquieren su mercancía y los mismos afiliados.

Para los tres niveles del esquema de Impacto de la digitalización, se hace el

siguiente análisis, tomando los aspectos que a partir del tipo de empresa qué es,

enfatiza:

Economía● Crecimiento del Producto Interno Bruto. Aunque los ingresos que genera a

nivel global como empresa que se dedica a la venta de calzado que tiene un

determinado nivel de impacto en el PIB, sus objetivos, es decir, sus

campañas y recursos no se enfatizan en este aspecto.

● Creación de empleo. Éste es el aspecto que destaca, si bien Gonpard no lo

enfatiza en sus sucursales ni en sus redes sociales sin embargo es de

conocimiento público (social) que una persona se puede afiliar a la empresa y

obtener ingresos económicos. Por lo que, sí se podría hablar de una creación

de empleo.

● Innovación. No enfatiza, sin embargo se considera que pueda haber un uso

de nueva tecnología para la elaboración de los zapatos.

Sociedad● Inclusión social. En este aspecto colabora con la Fundación Down de

Puebla en un programa llamado “Desafiando límites”, sin embargo, no

enfatiza éste programa.

● Igualdad. No presenta algún factor que lo enfatice pero puede estar

relacionado al siguiente aspecto.

● Calidad de vida. Aquí se puede incluir su propia campaña, “Dona un par”, la

cual busca llevar zapatos a personas que viven en zonas rurales, asilos y

orfanatos.

● Desarrollo Humano. Tampoco posee al relacionado aunque éste aspecto

puede ser parte de su colaboración con la Fundación Down de Puebla.

● Acceso a servicios básicos. No tiene algún programa o campaña

relacionada a excepción de los zapatos donados.

Política● Desarrollo político (estado de derecho, participación). Su proyecto “Dona

un par” ha logrado unir la ayuda de los poblanos, medios de comunicación y

empresas privadas para solidarizarse “llegar a los pies que más lo necesitan”

(Gonpard, 2017).

● Transparencia. Distribución de la información a la ciudadanía (datos

abiertos). Mencionan los pares que lle nivan desde 2015 hasta 2016, son 9,

381 pares de zapatos restaurados y en su página web tienen fotos de

algunas personas que han recibido la ayuda, sin embargo no posee fecha ni

lugar.

● Eficiencia de la administración pública (calidad de educación y salud). No se enfatiza en éste aspecto sin embargo, en un pdf proporcionado por la

empresa menciona que al apoyo que brindan a partir del proyecto, se ha

reducido el absentismo.

Con el análisis anterior se puede identificar la primera parte de los objetivos y

necesidades que presenta la empresa Gonpard a través de su proyecto.

Además con dicho análisis podemos mencionar lo siguiente:

El proyecto “Dona un par” realizado por Zapaterías Gonpard se lleva a cabo a partir

de la digitalización a nivel social, el cual ha desarrollado oportunidades para las

familias de bajos recursos con la ayuda de zapatos restaurados, que se entregan en

zonas más desprotegidas del Estado de Puebla contribuyendo a mejorar la calidad

de vida de personas éstas personas, este programa beneficia a personas de la

tercera edad, mujeres, hombres e infantes. En el caso el aspecto general Gonpard

menciona que “miles de pares ya han sido entregados, protegiendo los pies de las

personas de enfermedades e infecciones” (2017). Mientras en el caso de los niños,

Gonpard dice que “completando el uniforme del colegio y reduciendo el absentismo”

(2017).

El beneficio ha llegado a 9,381 pares de zapatos desde el año 2015, que con ayuda

de poblanos, empresas privadas y medios de comunicación ha alcanzado un

desarrollo positivo para los involucrados.

Para un segundo análisis para identificar los objetivos y necesidades de las

Zapaterías Gonpard, a partir de su proyecto, es el esquema de Buscadores y

publicidad digital como mercado bilateral, su enfoque es hacia el mercado a partir de

la oferta, demanda y mercado homogéneo y/o segmentado, sin embargo se

considera su utilidad para identificar otros objetivos y necesidades de la empresa

Gonpard en relación a su campaña, el esquema se puede observar en la siguiente

figura, tomada también del libro Entornos Digitales y Políticas Educativas.

Figura 14, Buscadores y publicidad digital, esquema de Raúl Katz.

Si manejamos a la Zapatería Gonpard como un mercado bilateral podemos obtener

la siguiente información:

Plataformas Digitales● Más buscadores

Posee con una página web; redes sociales como Facebook con 10, 122 me gusta;

Twitter con 673 seguidores, en Instagram con 448 seguidores y en Youtube con 4

suscriptores.

❏ Efectos de aprendizaje: Se percibe un nulo aprendizaje sin embargo posee

buena información y conocimiento a través de sus contenidos.

❏ Efecto de afinidad: La recepción de los mensajes no se puede medir a

través de sus redes sociales porque es mínima.

● Más anunciantesNo transmiten publicidad de otras empresas excepto la que otorga las redes

sociales.

❏ Efectos negativos: En un caso concreto, por ejemplo, Facebook, las pocas

reacciones que tienen las publicaciones son: Me gusta y Me encanta.

❏ Algunos efectos de aprendizaje: No se pone el anuncio pero en la página

web se localiza un apartado donde dice Dona un par.

● Mejor señalamiento/alcance. Aunque el proyecto social “Dona un par” ha

obtenido buenos resultados aún hay poblanos que no ubican o señalan la

campaña, por lo que su alcance es medio.

Como se puede ver, hacer un análisis concreto como el anterior, Impacto de la

digitalización, es más complejo debido a que la empresa usa las plataformas

digitales más como un soporte tecnológico que como una herramienta en la que

pueda expandir su mercado y su proyecto social.

De este modo se entiende que, a partir del caso de esta empresa mexicana, México

en la agenda pública debe priorizar las TIC’s así como la inclusión educativa para

éstas, además que estén enfocadas en los clientes como en las empresas. Ya que

las TIC’s están enfocadas en los procesos de innovación, mejorar la calidad del

aprendizaje y formación, tomando en cuenta las brechas digitales de cada zona.

Lo que muestra este análisis es que existe una brecha digital en Puebla, las brechas

digitales pueden ser por acceso, uso o apropiación de las TIC’s; quizás por la zona

urbana en la que se desplaza la Zapatería Gonpard a través de sus sucursales se

puede intuir que la brecha digital es por uso y apropiación, es decir, la mayoría de

los poblanos tienen acceso a la red pero no poseen las habilidades digitales que

permitan un mejor uso de las plataformas tanto de la empresa como de sus clientes

y afiliados.

Como lo menciona Francesc Pedró (2012), “estar conectado no se traduce en

beneficio para las personas o las instituciones si éstas no tienen la capacidad de

trabajar activamente en los medios e información digital”.

De esta manera la Zapatería Gonpard debería aprovechar los entornos digitales a

partir de una estructura y orientación de sus plataformas digitales, sobre todo para

destacar su proyecto social ya que en este nivel es mínimo el énfasis que se le da.

Por su parte los clientes o afiliados (ciudadanos), también pensar en aprovechar

esos entornos ya que lleva a buscar, filtrar comparar, presentar y citar información

que proveerá un conocimiento aplicables a su vida cotidiana.

En esta perspectiva se deben considerar las políticas de integración de las TIC’s

para el empoderamiento de los clientes (ciudadanos) como de las empresas..

Pero como lo menciona Van Dijk (2005), “el problema es la distribución social de

estas habilidades”.

Como tercer análisis, para identificar los objetivos y necesidades de las Zapaterías

Gonpard, a partir de su proyecto, es el esquema del mismo libro, Ineficiencias

estructurales en el ecosistema digital.

Figura 15, Ineficiencias estructurales en el ecosistema digital , esquema de Raúl Katz.

De acuerdo al tema de ineficiencias estructurales en el ecosistema digital:

En los factores de producción podemos encontrar:

• Donación

• Solidaridad por parte de poblanos, medios de comunicación y empresas privadas

•El programa no cuenta con una amplia difusión, por lo tanto, se necesita avance en

materia tecnológica para lograr que más personas se unan a la causa apoyando con

zapatos en buen estado que ya no usan.

• La empresa cuenta con seis sucursales en el estado de Puebla y dos en

Guadalajara, pero el apoyo se lleva a cabo solo en el estado de Puebla.

En las empresas del sector encontramos que a pesar de que la recolección de

zapatos se lleva a cabo cada dos meses, este programa ya lleva 2 años de su

incorporación, cada año se inicia la campaña en el mes de noviembre y termina en

el mes de febrero. Se llevan a cabo tres fases con los zapatos: recolección,

restauración (lavado y desinfectado) y entrega.

En Demanda de bienes y servicios se estima que Gonpard cuenta con una

producción para un determinado número de clientes, y también venta por mayoreo.

En las Ineficiencias de la oferta, se puede analizar que tiene un acceso mínimo a

la campaña, ya que no es muy conocida en Puebla, entre sus patrocinadores se

encuentran:

● Televisa Puebla

● Ultra 92.5

● Ford Rivera

● ANAEROBIA/ Ingeniería y proyectos

● Conkretar

● Casas AMP

● Casas El Pilar

● Instituto Los Sauces

● Colegio Los Sauces Oficial

● Kinder Los Sauces

● Centro Sustenta

● A&P Solutions

Como podemos notar sus inversionistas son locales, y hace falta el apoyo a nivel

nacional.

El programa no ha generado el impulso a nivel nacional, incluso teniendo sucursales

en Guadalajara, esto no ha sido posible, pero se podría analizar ventajas y

desventajas del asunto.

Entre las Ineficiencias de la demanda, el programa no cuenta con publicidad en

redes sociales, el contenido que se genera es más publicidad a los productos y

mínima información sobre la donación de zapatos, e incluso lugares, marcas, tallas,

estado del zapato, entre otros factores que animan al usuario a tener un interés,

incluso puede que generar desconfianza, ya que no dan muestra de que el calzado

donado, lleve procesos para llegar a una comunidad o a manos de una persona de

bajos recursos y no a sus tiendas departamentales.

Estos puntos dan pie para mejorar un programa de beneficio a comunidades

marginadas de Puebla, que hasta el momento no ha abarcado más población, son

muchas las personas que necesitan de un par de zapatos, ya que la economía en

México es deplorable, ineficiente, en temas de salud y calidad de vida.

Por otra parte la empresa da cupones de descuento a aquellas personas que donan

zapatos, por cada par de zapatos otorgan 5% de descuento en tu compra, la ayuda

es redituable tanto para el cliente para los beneficiados.

Para el cuarto análisis se considera otro esquema del mismo libro, América Latina:

Fondos públicos destinados a I+D+I en el ecosistema digital.

Figura 16, América Latina: Fondos públicos destinados a I+D+I en el ecosistema digital, esquema de

Raúl Katz.

Capacidades● Capacitación. En su página web no se menciona si hay alguna capacitación

para las personas que son parte del proyecto “Dona un par”.

● Becas. No hace mención de becas. ● Movilidad. Si se considera a partir del proyecto, su movilidad se enfoca en

zonas con bajos ingresos económicos.

Proyectos● Capital semilla. No cuenta con éste aspecto ya que sus afiliados hacen la

inversión, mientras que pasa su proyecto, es a través de donaciones.

● Espacio. No menciona el espacio o lugares donde se llevan a cabo el lavado,

el desinfectado y la restauración de los zapatos, sólo se mencionan las

sucursales donde puede hacer la donación.

● Equipamiento. Son los zapatos que donan, lo cuales deben estar en buen

estado para un segundo uso.

● Software. No menciona algo relacionado a éste aspecto.

Start-Up● Apoyo al desarrollo del producto. No menciona éste tipo de ayuda sin

embargo, se puede intuir que apoya a los negocios que hacen la

restauración, lavado y desinfectado de calzado.

Escalabilidad● Venture capital. No menciona éste tipo de apoyo.

● Bootstrapping. No menciona éste aspecto para la empresa o el proyecto.

● Préstamos comerciales. Es una empresa privada.

● Subsidios. No presenta subsidios sin embargo maneja el término

“descuentos”, en su página web se visualiza un apartado con ese nombre y

en cuanto a su proyecto, también tienen diferentes porcentajes en

descuentos una vez hecha la donación del calzado en buen estado.

Como se puede apreciar, éste análisis da como resultado que la Zapatería Gonpard

cumple con mínimos aspecto de la figura 16, ya que su objetivo principal se enfoca

en la donación, específicamente de zapatos, por lo que éste proyecto de cierto

modo limita el campo de acción que pueda tener en la sociedad, con respecto, a

que puede poseer otros proyectos sociales y vinculaciones con otras empresas en

beneficio de sus propios proyectos sociales o de sus empleados y afiliados.

Para el quinto análisis del proyecto social de Zapaterías Gonpard, se ha utilizado el

esquema de Jorge Iván Peralta Nelson, con el acceso a Internet, la Sociedad de la

Información ha desarrollado muchos cambios estructurales, como dice Selwyn

(2014), “ha permitido reducir las limitaciones locales, espaciales, temporales y

geográficas para que las personas tengan acceso a oportunidades de aprendizaje”.

Para el análisis se hace uso del esquema ubicado en la página 177 realizado por

Peralta Nelson.

Figura X, Perú como Sistema Digital de Contenidos, Jorge Iván Peralta Nelson

● Entorno personal de aprendizaje. Son mínimas las habilidades para las

TIC’s que usan los clientes o afiliados a través de la página web y de las

redes sociales de la empresa, además que si un posible donador quiere más

información sobre el proyecto social, no encontrará más fuentes de

información, más bien, en el caso de lo digital, la información no está

actualizada en la mayoría de redes sociales, por ejemplo Youtube; mientras

que en las sucursales, la información presentada para “Dona un par” sólo es

en la temporada de donación.

● Aprendizaje ubicuo. A pesar que en su página web y en sus redes sociales

se pueden publicar vídeos o fotografías sobre las entregas que se han

realizado, éstas no están actualizadas; se retoma el caso de su canal en

Youtube, es una de las redes sociales más populares de vídeo y sólo poseen

siete vídeos y su última actualización fue del 16 de agosto de 2016.

● Ecosistema educativo. “Dona un par” de Zapaterías Gonpard también

posee una integración horizontal de procesos y vertical de ámbitos de

actores; ya que contribuye a la salud de las personas con escasos recursos

económicos debido a que las donaciones de calzado permiten erradicar

enfermedades e infecciones así como se ha visto que el absentismo ha

disminuido.

En éste esquema se enfatiza en los contexto de aprendizaje en relación a las TIC’s,

sin embargo como se puede notar la empresa y su proyecto social siguen sin

cumplir algunos aspectos importantes para el desarrollo de las habilidades de las

TIC’s tanto de ella misma como de los clientes, afiliados, donadores y

patrocinadores, debido a que no se puede dar una amplificación del aprendizaje

porque la empresa limita su participación en sus redes sociales.

No hace uso de manera eficiente de sus redes sociales, es decir tiene un contexto a

partir de su proyecto social para emplear recursos digitales que refuercen la

campaña del proyecto sin embargo se usa como soporte técnico con un nivel bajo

de interés.

Pero, no se puede dejar de lado el hecho de que a largo plazo ha ido cumpliendo los

objetivos principales: erradicar enfermedades e infecciones y disminuir el cd; es

decir, éste aspecto contribuye a una educación para la salud, principalmente; a su

vez ha iniciado de una educación informal para concluir en el beneficio de la

educación formal .

ConclusiónEn conclusión se puede decir que el uso de los cuatro esquemas de Katz, sirvió

mucho para determinar el estado en el que está la empresa de zapatos Gonpard a

partir de su proyecto social “Dona un par”.

Estos esquemas ayudarán a la elaboración de las estrategias ya que cada uno se

desarrolla en un enfoque distinto, sin embargo, algo que ninguno de los esquemas

deja de lado son las TIC’s, el uso de ellas se ha hecho primordial en este siglo

debido a la interconectividad que el Internet ha generado, por lo que debemos

hablar de una “reconceptualización” del mismo, como lo menciona Cristóbal Cobo,

“Internet es mucho más que eso, una infraestructura de información reticular capaz

de autorreplicarse y que infecta uno de los aspectos medulares de nuestra época:

una reconceptualización en el valor del conocimiento”, y ésto se debe a la creación

de contenidos que a su vez se comparten.

Otro concepto que se relaciona con esta perspectiva es la de “conectivismo”, que es

una estructura descrita como una red, AlDahdouh, Osório & Caires (2015) lo

expresan de la siguiente manera:

La red es un conjunto de nodos conectados el uno al otro. Estas relaciones o

conexiones no pueden ser vistas únicamente como un vínculo entre dos

nodos, sino más como patrones: grupos de relaciones que se unen. La red

no es estática sino dinámica y esos patrones pueden cambiar con el tiempo.

El concepto clave de la anterior cita es que “la red es dinámica”, éste concepto es

algo que no se puede notar a través de los análisis realizados anteriormente, ya que

Zapaterias Gonpard considera el uso de las TIC’s como un soporte técnico que

como una herramienta para la interacción.

Para este aspecto Rogers (1995) dice que “resulta clave tomar en cuenta que una

mejora sustantiva en los contextos de aprendizaje implica un ecosistema de

cambios que responde a transformaciones más complejas y de más largo plazo,

que además evolucionan a velocidades de innovación disímiles dentro de las

organizaciones”.

Los contextos de aprendizaje son algo que Zapaterias Gonpard debe considerar si

planea expandir su proyecto social a un nivel de macrosistema.

III. Propuesta de estrategias

1. Identificar objetivos y necesidades

Los objetivos del programa son ● Calzar a más personas, dándole una segunda oportunidad a zapatos que se

encuentran en buen estado.● Proteger los pies de las personas de enfermedades e infecciones● Completar el uniforme del colegio ● Reducir la falta de este recurso

Según el INEGI, Puebla ocupa el nivel número quinto de marginación a nivel nacional, que durante los últimos sexenios ha estado estancada, por lo tanto el apoyo que se brinda en estas campañas por la creación de una Empresa Socialmente Responsable, beneficia la economía del estado.

En un MAPEO DE ACTORES las personas vinculadas con esta organización se integrarán en una matriz para clasificarlos.

PÚBLICOS HABILITADORES FUNCIONALES NORMATIVOS DIFUSOS

Directivos X

Medios X

Empleados X

Empresas privadas

X X

Clientes X

Patrocinadores X

En un mapeo de actores que se segmentan en cuatro grupos, Habilitadores, funcionales, normativos y difusos. Los actores sociales se clasifican de acuerdo al papel que tienen en la empresa, como puede ser interno o externo.

La importancia que tiene cada uno de los stakeholders, implica a la empresa, ya sea para mejorar o disminuir su desarrollo.

2. Diseño de estrategiaEl público meta de “Dona un par” que Zapaterias Gonpard quiere alcanzar son personas de bajos recursos, y para cumplir los objetivos, primero debe invitar a sus clientes y público en general a contribuir con la causa, y los que aún no son clientes, introducirlos, y así beneficiar con descuentos (que van del 5% al 20%) que después se utilizan en la compra de zapatos nuevos. Esta actividad implica una doble entrada de clientes, tanto los que ya son, como los que quieren ayudar a la causa, la operación resulta en un ganar - ganar.

Para dar una mayor difusión de esta actividad es necesario que más personas se unan a la causa, para ello es primordial impulsar la publicidad empezando en redes sociales, Facebook y Twitter son una excelente opción para extender este programa y dar mayor apoyo en comunidades. También abarcar publicidad en programas de televisión, reportajes en periódicos y revistas, para promover esta actividad.

El mensaje debe ser dirigido a personas de clase social media alta y media baja, que la empresa necesita integrar, llevar información verídica y actualizada sobre el proyecto, también informar sobre las actividades que se llevan a cabo para restaurar los zapatos. Evidencias de que los zapatos restaurados no se vuelven a vender, generar confianza en los clientes y futuros.

Para que esto consiga mayores beneficios se puede promover a nivel internacional, aprovechando las sucursales que tiene la empresa, Puebla y Guadalajara, serían sus primeras sedes, para después abarcar el mercado a nivel nacional y con esto, el programa “Dona un par”, tendría una extensión imprescindible. Abordar la

problemática del zapato con una pequeña donación por parte de clientes y aliados, puede funcionar.

Actualmente la sociedad ha creado lazos de amistad con la publicidad en internet, es decir, si no estás en internet no existes, esto da como consecuencia que podemos sensibilizar a la población mediante publicidad y datos sobre la pobreza en Puebla.

Para implementar estas estrategias debemos inferir en los mapas siguientes, para tener una referencia

Seis dimensiones que atraviesan y condicionan los procesos de integración de TIC en educación: • la planificación y gestión de las políticas TIC; • las prácticas educativas; • la cultura digital• los recursos financieros y materiales; • la infraestructura tecnológica disponible• las relaciones de las instituciones con la comunidad, entre otras.

Esta dimensión pedagógica, por su parte, se sostiene principales potencialidades de las TIC: la posibilidad de mayor autonomía en el proceso de aprendizaje y en la gestión del conocimiento, la co-construcción del conocimiento y la diversidad de fuentes de información. Potencialidades que responden a lo dos pilares fundamentales de la educación del siglo XXI: “aprender a aprender” y “aprender a vivir juntos” (Delors, 1996). Por otra parte se hace necesario evaluar la pertinencia y la viabilidad de implementar diferentes modelos de integración TIC anticipando los costos de provisión y de mantenimiento a mediano y largo plazo. Esto también implica considerar todas las dimensiones técnicas necesarias para instalar los pisos tecnológicos en las instituciones y planificar las estrategias de soporte técnico con suficiente antelación.

IV Conclusiones

Se puede concluir que el uso de esquemas a partir de las dos principales lecturas,

Entornos digitales y Políticas Educativas, y Manual de Comunicación para el

Desarrollo, una guía práctica; fueron primordiales para obtener los objetivos y

necesidades de la empresa Gonpard enfocándose en su proyecto social “Dona un

par”.

Una de las principales necesidades que se hizo ver entre todos los análisis fue que

no toman en cuenta las TIC’s y el desarrollo de éstas habilidades, por lo que éste

desarrollo daría un dominio digital como lo menciona Van Deursen & Van Dijk

(2015), ellos hablan de habilidades relativas al medio y habilidades relativas al

contenido para sortear las brechas digitales ya que no sólo son por la

infraestructura, ésto hará que la empresa junto con su proyecto social estén en un

entorno de meta-conocimiento que trascienda el Internet, Cobo (2016) dice que ese

entorno “se plasma en formas y redes descentralizadas mediante las cuales se

configuran dinámicas de inter-creatividad y resolución colaborativa de problemas

complejos”, una parte de esa perspectiva la tienen ya que que con su proyecto

social siguen ayudando a la gente con bajos recursos económicos.

Algo que es importante mencionar, es la necesidad de que la población del estado

esté alfabetizada, pues las TIC´S hoy en dia son importantes para la viralización de

la información, por este medio sería más fácil llegar al público meta y obtener más

ayuda de parte de la población en general.

Gondpard es una empresa de calzado altamente reconocida en el estado de

Puebla, es una tarea noble de esta organización contribuir con el apoyo de grupos

vulnerables, esta campaña en específico busca el nivel de vida adecuado para

aquellas personas que no tienen dinero para comprarse un par de zapatos, como el

dato estadístico del capítulo 3 se mencionó, Puebla es el quinto puesto en

marginación a nivel nacional, lo que implica que el estado se encuentre en las

cuerdas del desarrollo total.

Otro aspecto importante para recalcar es la implementación de una estrategia, la

difusión que tiene la internet, es una oportunidad más para ampliar el mercado,

tanto laboral como social, para generar más oportunidades de empleo y al mismo

tiempo ayudar a las personas que no cuentan con las mismas situaciones

favorables hablando económicamente.

La pertinencia de esta campaña se basa en estudios demográficos, no obstante, se

encuentra la posibilidad de ampliar el campo de este proyecto social, con el fin de

mejorar tanto la organización laboral como las relaciones públicas que maneja la

empresa. Además de mencionar que la empresa, cuenta con patrocinadores

diferentes cada año que pueden dar difusión a esta actividad.

V. ReferenciasCobo, C. (2016). Las nuevas formas de evaluar: la innovación pendiente. En M. T.

Lugo. (Coord.). Entorno digitales y políticas educativas: dilemas y certezas. (pp.

219-244). Buenos Aires, Argentina: UNESCO, IIPE.

Jenatsch, T & Bauer, R. (2016). Comunicación para el desarrollo: Una guías

práctica. Cooperación Suiza (CONSUDE).

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Torrico, L & Santín,C (2002) El modelo ecológico de Bronfrenbrenner como marco

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Gonpard. Otorgado por la empresa.