PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

ME

CÁ

NIC

A

PLANEACIÓN

Principios

Tipos de planes

Pasos a seguir

PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

ME

CÁ

NIC

A

Principios

ORGANIZACIÓN (Cómo)

Tipos de planes

Pasos a seguir

PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

DIN

ÁM

ICA

Elementos

Principios

GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO

PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

DIN

ÁM

ICA

Elementos

Principios

DIRECCIÓN (Que se haga)

Aspectos críticos

PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

DIN

ÁM

ICA

PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

DIN

ÁM

ICA

Proceso

CONTROL (Evaluación y

retroalimentación)

Como un sistema de

realimentación

Tipos de puntos críticos

Tipos de control

PR

OC

ES

O A

DM

INIS

TR

AT

IVO

FA

SE

DIN

ÁM

ICA

Principios

CONTROL (Evaluación y

retroalimentación)

Requisitos para controles

efectivos

Técnicas de control

Propósito o misiónObjetivos o metas (Verificables y no verificables)

EstrategiasPolíticas

ProcedimientosReglas

ProgramasPresupuestos

Atención a las oportunidades

MercadoCompetencia

Deseo de los clientesFortalezasDebilidades

Establecimiento de objetivosDónde Quisiéramos estar?

Qué deseamos hacer?Cuándo?

Consideración de premisas

¿qué tipo de mercado habrá?¿Qué volumen de ventas?

¿Qué precios?¿Qué productos?

¿Qué costos?

Identificación de alternativas

Evaluación de cursos de acción alternativos

Selección de un curso de acción

Formulación de planes de apoyo

Compra de equipoCompra de materiales

Volumen y precio de Ventas

inversión en bienes de capital

PrecisiónFlexibilidad

Unidad de direcciónRentabilidadParticipación

Desarrollo de un nuevo producto

conversión de planes en cifras mediante el presupuesto

Gastos de operación de los planes

División del trabajo

Departamentalización

Por función de la empresaPor territorio o geografía

Por grupo de clientespor producto

Organización matricial

Naturaleza de autoridad

Autoridad de línea / staff

Descentralización

Cultura organizacional

Identificar y clasificar actividadesAgrupar las actividades

Delegar autoridad

Unidad de mandoEspecialización

Paridad de autoridad y responsabilidadEquilibrio de dirección y control

Definición de puestos

Delegación de facultades de decisión

Coordinar la autoridad así como las relaciones de información.

Proceso de selecciónContratación

Capacitación

Evaluación de desempeño y estrategia de carrera Compensación y beneficio.

Puesto actualSiguiente puesto

Necesidades futuras

Avance planeadoRotación de puestos

AsistentesPromociones temporales

Comités y consejos directivos menoresEntrenamiento (Coaching)

Integración de Personas

Competencia abierta

Integración de objetivosCarácter administrativo

Abastecimiento oportunoInstalación y mantenimiento

Administración y planificación de recursos humanos

Reclutamiento / Des reclutamiento Orientación Y socialización de nuevos

empleados (Inducción)

Desempeño para alcanzar metas

Desempeño como administradores

Administración del cambio a través del desarrollo de los administradores y de la organización

Proceso del desarrollo y capacitación del administrador

Aproximaciones al desarrollo: capacitación en el puesto

Adecuación de hombres y funciones

Provisión de elementos administrativos

Motivación

Teorías de motivación

Teoría X, Y de McgregorJerarquía de las necesidades de Maslow

Teoría ERG de AlderferMotivación-higiene de Herzberg

Teoría de la ExpectativaTeoría de la equidad

Reforzamiento de SkinnerTeoría de las necesidades de McClelland

Técnicas Motivacionales

DineroOtras consideraciones sobre la recompensa

ParticipaciónCalidad de vida laboral

enriquecimiento de puestos

Liderazgo

Autocrático Democráticoparticipativo

La rejilla administrativa

Administración empobrecidaGerentes de equipo

Administración club campestreAdministradores autocráticas de las tareas

CarismáticoTransaccional

Transformacional

Trabajo en equipo

Comité de línea y estaComité formal e informal

Comunicación

Propósito de la comunicaciónProceso de la comunicación

Coordinación de interesesImpersonalidad del mandoResolución de conflictos

Aprovechamiento del conflictoVía jerárquica

Armonía de objetivosClaridad e integridad en la comunicación

Uso del complemento de la organización informal

Liderazgo basado en el uso de autoridad

Liderazgo que incluye variedad de estilos

Comité permanente y temporales

Barreras e interrupciones en la comunicación

Establecimiento de estándaresMedición del desempeño

Corrección de desviacionesRetroalimentación

Desempeño deseadoDesempeño real

Medición del desempeño real

Comparación del desempeño real con las normas

Identificación de desviacionesAnálisis de causas de desviaciones

Programa de acción correctivaInstrumentación de correcciones

Estándares físicosEstándares de costosEstándares de capital

Estándares de ingresosEstándares de programas

Estándares intangibles

Con corrección anticipante

Control del desempeño general

Control de perdidas y ganancias

Control burocrático y de clan

Información hacia adelante en los sistemas humanosSistemas de corrección en

relación con los de realimentación

La corrección anticipante en la administración

Naturaleza y propósito del control de pérdidas y

ganancias

Limitaciones del control de pérdidas y ganancias

Control por medio del rendimiento sobre la inversión

Auditorías administrativas y empresas de contabilidad

Adaptar los controles a los planes y puestos

Buscar objetividad de los controlesAsegurar la flexibilidad de los controles

Lograr economía de controles

Presupuesto como dispositivo de control

Análisis de red tiempo-suceso

Gráficas de Gantt

Carácter administrativo del controlEstándares

Carácter medial del controlPrincipio de excepción

Adaptar los controles a los administradores individuales

Diseñar controles para señalar excepciones en puntos críticos

Ajustar el sistema de control a la cultura de la organización

Establecer controles que lleven a acción correctiva

Concepto de asignación de presupuestos

Peligro en la asignación de presupuestos

Afinación de presupuesto de base cero

Dispositivos de control no presupuestales tradicionales

Puntos de referencia en la asignación de presupuestos

Técnicas de evaluación y revisión del programa (Pert)

FA

SE

M

EC

ÁN

ICA

FA

SE

M

EC

ÁN

ICA

FA

SE

D

INÁ

MIC

A

FA

SE

D

INÁ

MIC

A

FA

SE

D

INÁ

MIC

A

FA

SE

D

INÁ

MIC

A

FA

SE

D

INÁ

MIC

A