cuaderno #4 proceso de comunicacion social movilizacion

7/31/2019 Cuaderno #4 Proceso de Comunicacion Social Movilizacion

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PROCESO DE COMUNICACION SOCIAL DE SALUD


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Entidades einstanciaspblicas

Entidadesprivadas

Red deservicios desalud

Educacin

Sectoresinvolucrados

Bueno Aceptable Def iciente No colabor

VI Actividades educativas sobre El Clera realizadas

1. Reuniones con grupos comunitarios2. Charlas a grupos especficos

3. Capacitaciones al personal del servicios de salud4. Orientaciones individuales5. Visita domicil iaria6. Otras, especifique _____________________________

VII Indique las medidas de uso y utilizacin de materiales tomadas en cuenta distribucin y/o colocacin

VIII Cul es su valoracin sobre:

1. La aceptacin de la campaa a nivel de la poblacin :

2. Aplicacin de las medidas preventivas por la poblacin:

3. Otros comentarios:

1 Tomado de: COMUNICACIN Y EDUCACION PARA LA PROMOCION DE LA SALUDRal Choque Larrauri, Licenciado en Educacin, Diplomado en Capacitacin en Salud

Mster en Comunicacin y Educacin, Maestra en Gerencia de Proyectos y Programas [email protected]

1(Afiches, volantes, brochoures, paquitos, stikers, otros.)1 (Sociodramas, teatro, perifoneo, murales, encuentros sociales, convites, foros, fiestafiesta barrial, ferias, actividades religiosas, clubes, otros)

Ministerio de Salud Pblica y Asistencia Social

Viceministerio de Salud Colectiva

Direccin General de Promocin y Educacin para laSalud (DIGPRES)

Ttulo Original:Abordaje de Movilizacin Social y Comunitaria

Coordinacin Tcnica Lic. Mignolis Guzmn Flores,DIGPRES

Diseo y d iagramacin: Pedro A. de la Cruz,Angel Snchez y Rubn Castillo

Corrector de Estilo: Zoila Guzmn

Fotografias: Carlos Gonzlez Arias, Carlos Salcedo

Audio Visuales: Npoles Caldern

Impresin:

EditorayPapeleraAnaFeliciaSanto Domingo, Repblica Dominicana

Impreso en Repblica Dominicana Diciembre, 2011

Con el apoyo financiero de: OrganizacinPanamericana de la Salud (OPS), CDC y UNICEF.


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Tercera

Fase

Proceso de Comunicaci

Social de Salud

Gua del

hogarGua del call

centerGua

Hospitalaria Bajante manoOtro

III Cantidad de material colocado fue:1. Suficiente 2. Medianamente suficiente 3. Insuficiente Explique por qu:

IV Lugar donde fue colocado el material

1.

Pasillos

2.

Entradas

3.

Murales

4. Baos 5.

Oficina

6.

Aulas

7.

Programas radio y TV

8.

Calles

9.

Otro, especifique:

______________________________________

V Colaboracin de otros sectores involucrados:

Sectores

involucrados

Bueno Aceptable

Deficiente

No colabor

Ayuntamiento

Medios de

comunicacinEstructuras

comunitariasde apoyo

Comercios

Material Vivienda Escuelas Centro desalud

Centros

comercialesTelevisora

localEmisora

localOtros

espacios


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Introduccin

Para comprender cuando nos referimos a procesos de comunicacin como una fase delabordaje de movilizacin lo primero es ponernos de acuerdo sobre la definicin decomunicacin que partimos:

iLa comunicacin es un proceso mediante el cual dos o ms personas, en un contextodeterminado, ponen en comn una informacin, ideas, emociones, habilidades mediante

pala bras , imgen es, etc ., que l es pueden pe rmi tir obtener, reaf irmar o ampl iarconocimientos anteriores y es adems complementario al de participacin. En elcampo de la salud, comunicacin y participacin son fundamentales, pues a travs deuna participacin activa y conciente de la comunidad lograremos fomentar elautocuidado de la salud.

Comunicacin que incrementa y promueve la conciencia pbl ica sobre la salud,promueve e sti los de v ida saludab les y la acc in c omunitaria a fav or de la salu d,brindando oportunidades y ofreciendo a la gente poder ejercer sus derechos yresponsabilidades para formar ambientes, sistemas y polticas favorables a la salud y albienestar.

Partiendo de esta premisa de educar, informar, convencer y explicar, as como deescuchar, la comunicacin para la salud proporciona a individuos y comunidades lasventajas y recursos necesarios para prevenir enfermedades y me jorar su calidad devida.

La comunicacin para la salud se convierte en un elemento cada vez ms importante enla consecucin de un mayor empoderamiento para la salud de los individuos y lascomunidades.

La tercera Fase a desarrollar en este abordaje es el Proceso de Comunicacin Social deSalud. Este momento se logra desarrollando los siguientes puntos:

Tomar como punto de partida la propuesta de abordaje y modelo conceptual queplantea la DIGPRES, para trabajar comunicacin social, comunicacin de riesgo y encrisis

Se elaboran los Mensajes Claves, tomando en cuenta el anlisis de la situacin desalud, la poblacin meta y las orientaciones de la DIGPRES

Se definen estrategias de comunicacin, tomado en cuenta recursos disponibles y derpida elaboracin (Spots, camisetas, canciones, materiales visuales e impresos),pensadas paradiferentes segmentos de la poblacin. Es importante in corporar

FASEIII

PROCESO

D

ECOMUNICACION

SOCIAL

DESALUD

Instrumento de Evaluacin DPS/DAS DE LA CAMPAA

PREVENCION DE COLERA

Objetivo: Obtener informaciones que permitan valorar el proceso de implementacin de lacampaa de prevencin contra el Clera.

DPS/DAS: ______

_____________Fecha: _________________________

I.-Tipo de material Educativo y/o Informativo recibido

1. Afiche 2. Brochure

3. Hoja informativa ( volante) 4.

Banner (Centros de salud y espacios pblicos)

5.

Banner (Puerto, Aeropuerto y pasos fronterizos) 6.

Spot TV

7.

Cua radial 8.

Gua del docente

9.

Gua del hogar 10.

Gua del call center

11.

Otro, especifique __________________________________________________

II.Colocacin de los materiales recibidos

Material

Vivienda Escuelas Centro de

salud

Centros

comerciales

Televisora

local

Emisora

local

Otro

espa

AficheBrochure

Volante/Hojasinformativas

Banner

Spot TVCuaradial

Gua deldocente


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diferentes segmentos de la poblacin. Es importante incorporar acciones desocializacin a diferentes grupos y sectores.

Talleres con comunicadores y tomadores de decisiones en los medios.

Identificar los voceros comunitarios.Propsitos del Momento

- Identificar los mensajes calves para la promocin, educacin y control declera o la enfermedad en cuestin , en las poblaciones y comunidadepriorizadas para la intervencin.

- Definir las estrategias de comunicacin social tomando en cuentaresultados del anlisis de situacin de salud, la poblacin y comunidadepriorizadas.

Herramientas a incluir: Carpeta con todos los materiales educativos producidos al momento. Instrumentos de validacin de mensajes, materiales educativos. Agendas de los talleres para medios de comunicacin. Lista de emisoras por provincias (DIGPRES) especialmente las emisoras

comunitarias

Beneficios del Momento o Fase del AbordajeEste momento o mdulo del proceso de comunicacin social de salud, permitiridentificar los Mensajes Claves, para la promocin, educacin y control declera o la situacin de salud en cuestin, en la intervencin definida para la

poblaciones y comunidades priorizadas.Tambin este momento aportar las estrategias de comunicacin social en salutomando en cuenta la caracterizacin de las zonas y poblaciones priorizadas.

De este momento nos queda:

RUTA METODOLGICA FA SE III

- Documentos que orientaran los contenidos de mensajes y tipos de materiales- Documentos que orientan la intervencin comunicacin y promocin de la salud- Mapa con actores claves para definir la estrategias de intervencin- Documento con informacin actual de los lderes de opinin y los voceros oficial o

asignados.- Documento identificando los medios de informacin y comunicacin usados por voceros.- Documento de orienta las necesidades de capacitacin- Documento de cuerdos de trabajo- Documentos que orientaran la definicin de las estrategias de comunicacin y

movilizacin social y comunitaria.- Documento con los contenidos que definen las estrategias

-Documentos que orientan la intervenc in comunicacin y promocin de la salud

-Documento con acuerdos.

1. Pasar cua y spot publicitarios durante la jornada de orientacin alos estudiantes, en las reuniones de padres y amigos; as como, enhoras de entrada y salida de la escuela, dos veces a la semana enfase preemergencia y diariamente si hay emergencia.

2. Solicitar a los estudiantes que distribuyan las hojas informativas(volantes) en sus hogares y el vecindario.

3. Verificar regularmente la disponibilidad de agua y jabn en losestablecimientos educacionales.4. En caso de no contar con agua perma nent e en la escuela se

recomienda: Distribuir solucin desinfectante o antibacteria para que l@s

docentes la dispensen a los estudiantes a la salida y entrada de lasaulas (al y del bao, receso, otro).

Contemplar la posibilidad de concertar acuerdos con empresariospara la colocacin de envase (tanques, latas o cubos plsticos) condispensador de agua en los baos para el lavado de manos.

Usar la estrategia del galn de agua (pedir a l@s estudiantes llevar

un galn de agua de su casa, de manera alternada y ensearles aayudar a otros a lavarse las manos echndole el agua)


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II

Definicin de las Estrategias de comunicacin

social para informacin pblica, abogaca,

movilizacin, cambio de comportamiento y

capacitacin institucional

Identificacin de los voceros

oficiales, voceros comunitarios,

lderes de opinin. Identificacin

de las necesidades de capacitacin

I Definicin de Mensajes Claves de acuerdo conla poblacin meta e identificacin de

materiales disponibles y materiales a producir

Es necesario que los mecanismos de apoyo a las escuelas sean inc

en la socializacin de las informaciones contenidas en los mate

Sociedad de padres y amigos de la escuela y otros grupos o person

apoyo a la escuela en la comunidad, a fin de sensibilizar las per

hacia la adopcin de una actitud y prcticas con enfoque preventivo.

Se recomienda:

1.

Colocar los afiches en las puertas de entrada, lugares de r

baos, murales, salas de profesores. Verificar que no se rompan

Cua de Radio Facilita de forma breve la difusin de la

informacin con mensajes breves y

relevantes.

Video documental(no disponible)

Ofrece contenido de forma explicativa y

demostrativa. Es importante realizar

motivacin antes de su presentacin y

luego establecer conversatorio interactiv

con los participantes.

Abanicos(no disponible)

Permiten a la poblacin, especialmente

mujeres tener a manos las informacione

bsicas, para cuidar la salud. Se

distribuyen a la poblacin.

Lpices para estudiantes

Lapiceros para docentes

Con mensaje impreso

Lvate las manos

No disponibles

Facilita de forma breve la difusin de la

informacin con mensajes breves y

relevantes.

Libreto de referencia parasocio drama

Acta como gua de desarrollo para el

socio drama y como referente para motiv

la creatividad en los participantes. Se

recomienda formar grupo y hasta escrib

su propio libreto y presentarlo.

Uso y Utilizacin

Descripcin de Materiales


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Gua de Planificacin del Facilitador/a

Primer Momento: Mensajes Claves de acuerdo con la poblacin meta

Qu queremos: - identificar las necesidades de materiales de informacin, comunicacin y ltipos

- identificar materiales disponibles

- identificar medios de informacin y comunicacin disponibles

- identificar necesidades de capacitacin

- Identificar lneas de accin en comunicacin, gestin y movilizacin

Qu herramientasusaremos:

- Inventario de materiales de comunicacin disponibles, necesarios y tipos

- Inventario de medios de comunicacin masivos, inte rpersonales y grupa(Lista de emisoras, canales de televisin, grupos eclesiales, gruposcomunitarios, otros)

- Mapas de actores claves

- Documento de ASIS de la DPS/DAS

- Documentos de anlisis de capacidades y necesidades identificadas en laprovincia

Qu resultados

debemos lograr

- Identificada las necesidades de materiales de informacin, comunicacin y

los tipos- Identificado los materiales disponibles

- Identificado los medios de informacin y comunicacin disponibles

- Identificadas las necesidades de capacitacin

- Identificadas las lneas de accin en comunicacin, gestin y movilizacin

Cmo lo haremos - Revisin de documentos y materiales disponibles en la en la DPS/DAS.

- Realizacin de inventario de medios de comunicacin

- Revisin del Documento de ASIS de la DPS/DAS

- Desarrollando encuentros con actores claves para determinar necesidademateriales de comunicacin, capacitacin y colocacin con entrega inform

Con quinlo haremos

- Equipo de la DPS/DAS y de la UNAP (Unidad de Atencin Primaria)- Representantes locales del COE- ONG, Iglesias, Organizaciones comunitarias, y otros actores pertinentes

INSTRUCTIVO USO Y UTILIZACION DE MATERIALES

Descripcin de Materiales

Uso y Utilizacin

Afiches

Deben ser colocadas a una altura que

permitan ser visualizadas por los escolares

y en lugares de alta movilizacin de losestudiantes. Ofrece informacin visual y

grafica.

Gua del estudiante Ayuda a sistematizar el proceso de

aprendizaje y facilita el uso de los

materiales y aprendizaje de los contenidos.

Gua delDocente

Facilita el proceso docente, desarrollo de

mtodos, logros de los objetivos y uso de

los materiales.

Hoja informativa (Volantes)

Contribuye a la difusin de la informacin

de manera rpida y breve. Acta como

reforzador de mensajes. Se recomienda

que al finalizar la actividad educativa les

sea entregada para socializacin en el

hogar.

Spots televisivos

Ofrece contenido de for ma explicativa y

demostrativa. Es importante realizar

motivacin antes de su presentacin y

luego establecer conversatorio interactivo

con los participantes.

Brochures

Permiten la descripcin de los mensajes

con mayor profundidad y conceptualiza

aspectos

relevantes. Se recomienda que al

finalizar la actividad educativa les sea

entregada para socializacin en el hogar.


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Procedimiento Contenidos: Herramienta/Metodologa/Tcnica

Materiales

- El tcnico respo nsable deeducacin y promocin parala salud de la DPS/DASrevisa los materialescomunicacionales,

necesarios y disponibles;adems del documento ASISpara determinar lasnecesidades de informaciny educacin

- El tcnico responsable deeducacin y promo cin parala salud de la DPS/DASidentifica los medios decomunicacin masivos,interpersonales y grupales(Lista de emisoras, canalesde televisin, gruposeclesiales, gruposcomunitarios, otros)

- El tcnico responsable deeducacin y promocin parala salud de la DPS/DAS encolaboracin con otrostcnicos deber identificarlos grupo/s de intervencin,las necesidades, lneas deaccin de capacitacin.

Qu necesito

- Mapa de actores- Documento de

anlisis de

capacidades- Documento ASIS-Listado de m ediosde comunicacin

Qu me queda.

-Documentos queorientaran loscontenidos demensajes y tiposde materiales

-Documentos queorientan laintervencincomunicacin ypromocin de lasalud

-Mapa con actoresclaves para definirla estrategias deintervencin

-Registro de Materiales decomunicacin disponibles.- Revisin documental ASIS,Informes, registros, materialesbibliogrficos

-Registro de emisoras,canales de televisin y otrosmedios de comunicacindisponibles

-Mapas de actores claves

-Reunin de trabajo

-Protocolo para documentarlas actividades

Material de

Apoyo

-Grabadora-Cmara para

documentar

-Libretas

Instrumentos

de Apoyo:

- Guas para larevisin de losdocumentosdisponible

- Inventario dematerialdisponible ynecesidades

Seleccin de medios y recursos de comunicacin

Medio

Radio

Televisin

Impresosi

Guas einstructivos

MedioInterpers

Criteriosde uso

Facilita ladivulgacin

del mensaje

Facilita la

divulgacin

del mensaje

Facilita la

divulgacin

del mensaje

Facilita la

divulgacin

del mensaje

Facilita la

divulgaci

del mens

Se puedeobtener unalto nivel decooperacin

deestacionesradiofnicas

Se puede

obtener un

alto nivel de

cooperacin

de

estaciones

televisivas

Se puede

obtener un

alto nivel de

cooperacin

de la

poblacin

meta y de las

organizaciones

comunitarias y

Fe

Se puede

obtener un

alto nivel de

cooperacin

de la

poblacin

meta y de las

organizaciones

comunitarias.

Se puede

obtener u

alto nivel

cooperac

de la pob

meta y de

organizac

comunita

Muchosprogramasparticulares

puedendivulgar"cuas" amodo decooperacin

.

Muchosprogramasparticulares

puedendivulgar"spot" a

modo de

cooperacin

Valor de la

comunicacin

educativa.

Valor de la

comunicacin

educativa.

Valor de l

comunica

educativa

Es posiblenegociar lacolaboracindesde losespacioscomunitarios

Es posible

negociar la

colaboracin

desde los

espacios

locales y

provinciales

PoblacinMeta

Amas de casa

Familia

Familia

Familia

Familia

Familia

Organizaciones

comunitarias

Lderes ydirigentescomunitarios




Lderes ydirigentecomunita

PoblacinGeneral

PoblacinGeneral

PoblacinGeneral

PoblacinGeneral

PoblaciGeneral

Gua Metodolgica:Mensajes Claves de acuerdo con la poblacin meta

Organizaciones

comunitarias

Organizaciones

comunitarias

Organizaciones

comunitarias

Organizac

comunita

Amas de casa Amas de casa Amas de casa Amas de



Es posibnegociacolaboradesde loespacioscomunit


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Qu queremos: - identificar vocero/os oficial a nivel local- identificar principales voceros y lderes de opinin a nivelcomunitario- identificar medios de informacin y comunicacin usados por voceros a nivel local.- identificar necesidades de capacitacin de representantes de medios de

comunicacin identificar capacidades instaladas en los diversos medios a nivellocal

Qu sherramienta

usaremos:

- Inventario de medios de comunicacin masivos a nivel local.,- Listados de lderes y representantes comunitarios- Mapas de actores claves- Programa de capacitacin a medios(si los hay)- Acuerdos de trabajo con medios, lderes deopinin y otros actores.- Planes operativos (componente de Promocin en Salud y comunic acin social)- Lista de materiales disponible y a producir por audiencias metas

Qu resultadosdebemos lograr

-

Identificado vocero oficial local y voceros comunitarios.

- Identificados lderes de opinin a nivel provincial y comunitario.-

identificado los medios de informacin y comunicacin usados por voceros.

-

identificada lasnecesidades de capacitacin de representantes de medios

-

identificada lasnecesidades de cap acitacin de voceros y representantes de

OBC. Y acuerdos de trabajo masivos.

Cmo lo haremos

-

Revisin de listados y documentos disponibles en la DPS/DAS.

-

Revisin de materiales distribuidos a medios

-

Encuentros con actores claves de diferentes medios y lderes de opinin localespara determinar necesidades de capacitacin y realizacin de acuerdos.

-

Encuentroscon representantes y voceros de OBC para determinar necesidades

de capacitacin y realizacin de acuerdos para intervenciones masivas en el nivellocal.

Con quinlo haremos

-

Equipo de la DPS/DAS y de la UNAP (Unidad de Atencin Primaria)-

Actores claves, estratgicos a nivel provincial y comunitario

-

ONG, Iglesias, Organizaciones comunitarias y Otros actores pertinentes

Plan de medios de comunicacin social

Seleccin demedios y recursos de comunicacinMedio Radio Televisin Impresos

i Guas e

instructivos MediosInterpersonal

ii

Criterio deSeleccin

Alcancesignificativo(Estaciones

que cubrentodo elterritorio oparteimportantede la Rep.Dom.C)

Alcance

significativo

(estaciones

que cubren

todo elterritorio o

parte

importante

de la Rep.

Dom.)

Alcance

limitadoAlcance

limitado y

selectivo.Disponibilidad

en los mbitos

locales

comunitarios.

Accesibilidad Accesibilidad Accesibilidad

controladaAccesibilidad

controladaCapacidad de

colaboracin comunitaria.

Disponibilidad (mas de90%

de los

hogaresdispone deradio

receptor)

Disponibilida

d (mas de

70%de los

hogares

dispone de

televisores)

Permanencia

(dispuesta a la

vista o para su

uso en la

interaccin

comunal)

Permanencia

(Nivel elevado

de duracinenmanos del

pblico

destinatario.)

Integracin y

corresponsabil

idad

comunitaria.

Alto nivel depresenciaen lossectorescomunitarios

Buen nivel

de presencia

en los

sectores

comunitarios

.

Bsicos para

apoyar el "in

situ" el

proceso de

NEPRAN.

Material de

consulta.Facilidad para

el Proceso de

NEPRAN cara a

cara.

Existencia entodas lasciudadesemisoras deradio

Atractivo por

su carcter

audio visual

Atractivo por

su carctervisual

Actividades de

comunicacin

desde la

misma practica

comunitaria. Mensaje

Principal

Debereferirse alCambio deconductadeseado enla poblacindestinataria





Gua de Planificacin del Facilitador/aSegundo Momento:

Identificacin de los voceros oficiales, voceros comunitarios, lderes de opinin


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Materiales

El tcnico responsable deeducacin y promocinpara la salud de la

DPS/DAS encoordinacin con losvoceros oficiales oasignados:

- Revisa listados ydocumentosdisponibles en laDPS/DAS.

- Revisa materialesdisponible o paraproducir

- Identifica medios decomunicacinmasivos locales

- Realiza encuentrocon actores claves

de diferentes mediosy lderes de opininlocales paradeterminarnecesidades decapacitacin yrealizacin deacuerdos.

- Realiza eencuentroscon representantes yvoceros de OBCpara determinarnecesidades decapacitacin yrealizacin deacuerdos para

intervencionesmasivas en el nivellocal.

Qu necesito?Inventario de mediosListados de lderes y

representantescomunitariosMapas de actoresclavesPlanes de capacitacina medios(si los hay)

Acuerdos de trabajo conmedios, lderes deopinin y otros actores.Planes operativos(componente dePromocin en Salud ycomunicacin social)Lista de materialesdisponible y a producirpor audiencias metas

Qu me queda?Documento coninformacin actual delos lderes de opinin ylos voceros oficial oasignados.

Documento con elidentificado los mediosde informacin ycomunicacin usadospor voceros.

Documento de orientalas necesidades decapacitacin

Documento de cuerdosde trabajo

Manejo de la gua para seleccinde los voceros

Gua para la identificacin denecesidades de capacitacin delos voceros

Gua para conducir actividadescon los medios y lderes deopinin s con los

Formatos para hacer notasinformativas

Formatos de acuerdo

Material de

Apoyo

Instrumentos

de Apoyo:

Los medios

En una estrategia de comunicacin la palabra medios no significa solamenmedios de comunicacin visual o audiovisual, tales como prensa, ratelevisin, sino toda y cualquier accin o actividad de comunicacin que se upara que los grupo s de pblico seleccionados tengan acceso a los mensrelevantes.

Adems de los materiales escritos, la radio y la TV, son tambin medios las cescolares, las reuniones, los concursos, los festivales, las exposiciones, las fpatronales, las plazas y los mercados, los grupos musicales, los artpopulares, el teatro itinerante, y muchos otros recursos que aparecen en el cusiguiente itinerante, y muchos otros recursos que aparecen en el cuadro sigu

Diversidad de Medios Tipo de MediosMasivos

Radio

Televisin

Cine

Impresos: Peridico, Libro, Folleto, AdhesiPlegable (trptico), artel (afiche) Carta circular, Boinformativo, Panfleto, Volante, Historieta, Cm

Revista Vehculo

Personales/grupales Reunin, Taller, Curso, Panel, Simposio, Mesa redoDemostracin deresultados, Demostracin demtodDramatizacin, Teatro popular, Tteres, Excursin, ConcEstudio de casos, Debate

Comunitarios

Visita de intercambio , Feria, Festival, Fiesta patronal , KerMercado popular, Desfile, Asamblea, Exposicin, Mura, Perimural, Altoparlante, Grupos musicales, locales, Eventos recreay deportivos,Crculo de aprendizaje, Redes de contaccooperacin

Electrnicos

Internet, Correoelectrnico, Fa x, Telfono, TelfonoceTelecentros

Materialesde apoyo

Rota folio, Palegrafo, Franelgrafo, Pizarrn, Lmina, Fotog

Retroproyector, (transparencias), Power Point, Video, Cartilla

Gua Metodolgica:Identificacin de los voceros oficiales, voceros comunitarios, lderes de opinin


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Qu queremos: - Identificar las estrategias utilizadas para la abogaca y difusin

informacin pblica por diversos medios

- Identificar las estrategias dirigidas a la movilizacin social y comunita

- Identificar estrategias aplicadas, dirigidas a lograr cambioscomportamientos en el publico meta

- Identificar y definir estrategias para la capacitacin de los diferenactores sociales

- Establecer y/o actualizar acuerdos establecidos con autoridades locamedios de comunicacin masiva, con otras instituciones y organizacion

- Identificar instrumentos y tcnicas utilizados para la implementacmonitoreo y evaluacin de las estrategias.

Qu herramientasUsaremos:

- Revisin y adaptacin de exp eriencias (tcnicas e instrument os

implementacin, monitoreo y evaluacin) utilizadas en comunicacaplicadas en la comunidad

- Revisin de acuerdos establecidos y diseo de otros-

- Mapas de medios de comunicacin y actores claves

- Revisin de informes y registros

Qu resultadosdebemos lograr

- Definidas estrategias de comunicacin social, disponibles para ca

grupo o destinatario y de movilizacin social y comunitario

- Identificados tcnicas e instrumentos aplicados y definidos los faltan

- Establecido acuerdos inter institucionales e intersectoriales, realizapara la implementacin de estrategias de comunicacin sociamovilizacin social y comunitaria

- Definidas necesidades de diseo de nuevas estrategias y nuevinstrumentos

Cmo lo haremos - Realizar revisin de documentos disponibles

- Se realizan consultas y acuerdos con autoridades locales, representande medios, representantes de organizaciones y lderes comunitariootros actores.

- Se realizan encuentros con actores claves para determinar necesidadde elaboracin de nuevas estrategias y mecanismos de implementacde las mismas.

- Se revisan las tcnicas e instrumentos existentes e incorponecesidades de modificacin y actualizacin de los mismos.

- Se establecen las estrategias comunicacionales y de movilizacin soci

comunitarias

Con quin lo haremos- Equipo de la DPS/DAS y de la UNAP (Unidad de Atencin Primaria)- Representantes locales del COE- ONG, Iglesias, Organizaciones comunitarias- Otros actores pertinentes

Tomador de decisiones: Pblico en GeneralPregunta: Qu tan contagiosa el clera?

Premisa mensaje 1 Premisa mensaje 2 Premisa mensaje 3

El clera se contagiaRpidamente, comparadaCon otras enfermedades

producidas por bacterias

Esto nos indica que debemosactuar con rapidez enconocer a tiempo quienes

sonlos contagiados y orientarsobre la enfermedad ymedidas de prevencin ycontrola todas las personas queestuvieron en contactocon ellos

Orientacin de medidas deprevencin y control(practicas claves)

Hecho 1 que apoya el mensaje 1 Hecho 1 que apoya elmensaje 2

Hecho 1 que apoya elmensaje 3

Las personas secontagian: por la ingestin de unadosis infectante de agua oalimentos contaminados

.

El perodo de incubacin dela enfermedad va desde unashoras hasta cinco das; por locomn, de dos a tres das.

Personas o poblacin queno tiene la informacin, porser una enfermedad,desconocida o nueva en el

pas.



Requiere de horas decontacto directo entrepersonas para su contagio

Los recursos paraencontrar a las personasson sencillos.

Personas que viven enzonas vulnerables y tienencondiciones especiales, seencuentran en mayor riesgode contraer la enfermedad



Se registran a travs de l EPI -1 yotras informaciones casos dediarrea en la comunidad

Encontrar a las personasexpuestas y orientarla paraque asum a medidas deprevencin y control

Las orientaciones depracticas claves llegan a lapoblacin por los mediosadecuados.

Tomado del modelo de Covello, V.T. Mensaje mapping. Workshop on Bio-Terrorism and RiskComunicacin. WHO: Geneva; 2002

Ejemplo de mapa de mensajeGua de Planificacin del Facilitador/a

Tercero Momento: Definicin de las Estrategias de Comunicacin Social para Inform

Pblica, Abogaca, Movilizacin, Cambio de Comportamiento y Capacitaci


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Materiales

- El tcnico responsable deeducacin y promocin para lasalud de la DPS/DAS revisa lasestrategias de comunicacinsocial disponibles; adems delas tcnicas e instrumentos parala implementacin. documento

ASIS y otras informacionesdisponibles para determinar lasnecesidades de actuali zacin ymodificacin.

- El tcnico responsable deeducacin y promocin para lasalud de la DPS/DAS identificalos medios de comunicacinmasivos, instituciones,organizaciones y otros actorescon los que hay y se establecenacuerdos.

- El tcnico responsable deeducacin y promocin para lasalud de la DPS/DAS en

Qu necesito?

- Instrumentos utilizados- Documentos ASIS y de Mensajes. - Estrategias de comunicacin y

movilizacin social y comunitaria

- Encuentros y reuniones tcnicascon el equipo de la DPS-DAS

- Mapa de actores- Estrategias-Acuerdos

Qu me queda?

- Documentos que orientaran ladefinicin de las estrategias decomunicacin y movilizacin socialy comunitaria.

- Documento con los contenidos quedefinen las estrategias

- Documentos que orientan laintervencin comunicacin ypromocin de la salud

- Documento con acuerdos.

Documento s ASIS y Definicinde mensajes. Tcnicas e instrumentos queguan la definicin de lasestrategias comunitariasTcnicas e instrumentos deaplicacin de Abogaca einformes pblicos

Documentos registros deacuerdos

-Revisin de acuerdosestablecidos, planes operativos -Registros de medios decomunicacin masiva y otrosmedios de comunicacindisponibles Revisin de informes y registros

Material de Apoyo

- Grabadora - Cmara para

documentar

- Libretas - Papelgrafo

Instrumentos de

Apoyo:

- Guas para la

revisin de losdocumentosdisponible

- Inventario dematerial disponibley necesidades

- Guas parafacilitarencuentros dedefinicin deestrategias

El mapa del mensaje tambin nos proporciona cla ves para realizar cambios con respectoestrategias, polticas o desempeo.

Es importante que sea elaborado con la participacin de los expertos o integrantes del equipo salud (Epidemilogo, Profesional encargado del rea referente al tema, como son PAI, Clera), actores claves especialistas en comunicacin, cientfico, u otros con experiencia en mande polticas y leyes, los cuales con su punto de vista van hacer aportaciones importantes,

Siete pasos a seguir para elaborar un mapa del mensaje:1. Identificar a las contrapartes (interesados, afectados o partidos influenciables) con respecto atema o aspecto de gran preocupacin.

2. Elaborar una lista completa de preocupaciones especficas para cada grupo importante contrapartes.

3. Analizar la l ista de preocupaciones especficas para identif icar grupos comunespreocupaciones generales subyacentes.

4. Elaborar mensajes clave como respuesta a las preocupaciones (generales y especficas) de contraparte s. Cada mensaje no debe tener ms de tres palabras claves. Los mensajes debbasarse en lo que la mayora de la audiencia necesita saber, lo que la mayora quiere saber y en que est ms preocupada.

5. Elaborar pruebas y hechos que apoyen cada mensaje clave. Para el desarrollo de informacinapoyo se usan los mismos principios que guan la construccin de mensajes clave.

6. Llevar a cabo una prueba sistemtica de los mensajes utilizando procedimientos de pruebamensajes estandarizados. Despus, la prueba del mensaje debe hacerse con personrepresentativas de las audiencias objetivo.

7. Entregar los mapas del mensaje preparados por medio del vocero capacitado y a travs de medios de comunicacin adecuados. Por ejemplo, los mapas de mensajes pueden ser usados pestructurar conferencias de prensa,informacin, reuniones pblicas, sitios de Internet, respuestas grabadas a lneas telefnicas emergencia, entre otros..

Gua Metodolgica:Definicin de las Estrategias de Comunicacin Social para Informacin Pblica, Abogaca,

Movilizacin, Cambio de Comportamiento y Capacitacin


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INTRUMENTO DE APOYO A LA

FASE III Documento de Apoyo sobre el Proceso

de Definicin de la Estrategia de

Comunicacin: o Poblacin Objetivo

o Los mensajes

o El Proceso de Elaboracin de Mensaje

o Los Medios

o Plan de Medios de Comunicacin So

Instructivo uso y utilidad de materiales

educativos

Instrumento para evaluacin de campaeducativa

El Proceso de Elaboracin de los Mensaje

Los pasos iniciales en laelaboracin de mensajes, tal como describimos anterior mente un momentoclave e identificar la audiencia y conocer: sus caractersticas sociales, culturales, econmicas yexperiencias vividas es decir su cotidianidad

Tambin es importante conocer el nivel de informacin qu e se maneja, pues permite disear ypresentar los mensajes en funcin de a) qu es lo que ya sabe; b) qu es lo que quiere conocer lapoblacin;c) qu es lo que la organizacin o institucin quiere que

Esta informacin nos permitir a la hora de elaborar y seleccionar los materiales para

poblacin meta, tomar en cuenta:- Materiales fciles de entender estn escritos en un lengua je claro y estn diseados en un

formato sencillo acorde con la audiencia meta .- El mensaje debe enfatizar la informacin sobre aquellas acciones que los individuos deben

realizar.- Estar redactado en un lenguaje claro y sencillo, respetando a la audiencia y sus preocupaciones.

-

Informar al pblico involucrado.

Recomendaciones Importantes a la hora de disear mensajes:I. Debemos tomar en cuenta que una informacin completa debe tener cinco elementos

bsicos:1. Naturaleza del riesgo.2. Tipo de beneficios que se pueden obtener al reducir el riesgo.3. Las alternativas disponibles.4. La incertidumbre acerca de los riesgos y los beneficios.5. Los aspectos de manejo del riesgo.

II. Cuando se transmite informacin tcnica se deben considerar algunos aspectoscomparativos:a. Discusin detallada versus breve.b. Variacin del detalle en cuanto a tipo y cantidad.c. Informacin neutral versus alarmante o tranquilizadora.d. Efecto de la informacin tcnica sobre el riesgo percib ido versus tamao de la

audiencia.e. Informacin tcnica versus certeza cientfica.f. Variables potenciales de intervencin.g. Canal que transmite informacin tcnica.h. Claridad cuando se mencionan detalles tcnicos.

Otra herramienta que nos ayudara en el proceso de elaboracin de los mensajes.

Es el mapa de Mensajes en comunicacin de riesgo.

Los mapas del mensaje son una herramienta viable para los comuni cadores de riesgos, puesaseguran que la informacin de riesgo tenga la mayor posibilidad de ser escuchada, entendida yrecordada.


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El pblicoTanto la prevencin como la solucin de un problema de salud dependen de losgrupos de personas, que llamamos el pblico, adopten ciertos comportamientos yabandonen otros

El pblico no es una masa homognea sino que dentro de l hay distintos gruposo sectores. Adems, para nuestra estrategia distinguimos el pblico primario y elpblico secundario.

El pblico primario: son aquellos grupos y personas cuyos cambiosconductuales llevan directamente a que se realicen los objetivos tcnicos de unprograma de salud. Pueden ser, por ejemplo, los grupos de alto riesgo, es decir,aquellas personas ms vulnerables al ataque de una determinada enfermedad,sea por su edad, por la regin en que vive, por su bajo poder adquisitivo, por susantecedentes vitales, etc.

El pblico secundario, o intermediario, comprende aquellos grupos opersonasque pueden influir sobre el pblico primario en el sentido de facilitar la adopcin delos objetivos conductuales necesarios o reforzar dichos cambios..

Ejemplo:

Problema de

Salud

Publico primario Publico secundario

Clera

Agricultores, Personal deSalud, escolares la familia, ,

Asociacin de agricultores,Distrito Escolar,organizaciones de basecomunitaria y fe

Dengue

Poblacin vulnerable, y que notienen acceso permanente aagua a travs de la red publica

Lderes comunitarios deorganizaciones de basecomunitaria y fe.

Influenza ogripe

Embarazadas, adultosmayores, nios, jvenes

Trabajadores de saludCentros laborales,organizaciones de basecomunitaria y fe

Desnutricininfantil

Nios y sus padres. Maestros de escuela

Lderes comunitarios deorganizaciones de basecomunitaria y fe.

Una vez seleccionados el pblico primario y secundario, buscamos cules sonlos mensajes mapropiados para promover los cambios de conocimientos, actitudes y comportamientos, es decir,

objetivos conductuales que lleven al cumplimiento de los objetivos tcnicos del programa de sa

El mensaje es el alma de la estrategia de comunicacin. Si la gente no lo entiende o no lo ace

nuestra estrategia ha fracasado. Por esta razn hay que dedicarle mucho cuidado a su elaboraci

La idea de un mensaje debe tener ciertas cualidades, por ejemplo:

Es fcil de entender y recordar

Contiene una sola idea central

Es adecuada a la cultura y al nivel de instruccin del pblico destinatario

Est centrada en las necesidades del pblico

Indica claramente las acciones propuestas

Muestra beneficios y ventajas de las acciones reco mendadas, no slo las consecuencnegativas de no realizar dicho

En cuanto a la forma del mensaje, tambin posee ciertas condiciones, tales como: usa pocas palabras e imgenes

las palabras o imgenes son familiares para el pblico destinatario

usa un tono positivo, amistoso y no autoritario.

En el proceso de definicin de mensajes hay tres pasos que debemos desarrollar:1. Definir el comportamiento deseado

2. Publico destinatario (primerio y secundario)3. Mensajes: principal y Mensajes de apoyo

Ejemplo: Experiencia desarrollada con el clera

En el proceso de definicin de mensajes para prevencin del Clera1. La poblacin en riesgo de contraer clera, ha integrado en su quehacer diario

las cinco practicas claves de prevencin y control del clera2. Publico destinatario:

a. Primerio Escolares, familia, personal de salud, agricultoresb. Secundario Vendedores ambulantes, restaurantes, centros de salud

3. Mensajes:a. Mensaje Principal: Cudate del clera y Protgeteb. Mensaje Secundario: Podemos prevenir el clera:

i. Lavndonos las manos antes de comer y preparar los alimentos,despus de ir al bao y cambiar paales,

ii. Tomando agua segura: hervida, clorada o purificada.

iii. Lavando las frutas y vegetales con agua clorada, antes de comerloiv. En caso de diarrea tomar suero oral de a poquito y seguido y luego ir

de inmediato al centro de salud.v. Mantener la higiene del sanitario o letrina, desinfectando con agua

clorada.

Poblacin Objetivo Los mensajes

cuaderno #4 proceso de comunicacion social movilizacion

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