crea tu tienda online y comienza a vender en internet

V1.1. 23/02/2016

Crea tu tienda onliney comienza a vender en Internet

Presentación

Raúl CarriónProduct Manager de OptimizedStores

https://www.linkedin.com/in/raulcarrionrincon







https://plus.google.com/+Ra%25C3%25BAlCarri%25C3%25B3nRinc%25C3%25B3n/posts







https://twitter.com/raulcarrion







https://www.facebook.com/raulcarrion







Human Level

SEOTiendasonline

OptimizedStores

Tiendas online en alquiler

Optimizadas para buscadores

www.optimizedstores.com

http://www.optimizedstores.com

http://www.optimizedstores.com

Xidere

Yo blogger

humanlevel.com/blog.html

optimizedstores.com/blog.html

xidereco.com/blog/

http://www.humanlevel.com/blog.html

http://www.humanlevel.com/blog.html

http://www.optimizedstores.com/blog.html

http://www.optimizedstores.com/blog.html

https://www.xidereco.com/blog/

https://www.xidereco.com/blog/

Objetivo para hoy

Requisitos para vender online

Tipos de tiendas online

Taller de OptimizedStores

Objetivo para mañana

Estrategias para llevar usuarios a mi tienda

Acciones para convertir a los usuarios en clientes


Tener algo que vender

Tener un sitio donde vender

Tener una forma de cobrar

Tener a quien vender

Convencer a quien queremos vender

Poder hacer llegar el producto

Cumplir con nuestra obligaciones legales


Producto

Tienda online

Formas de pago

Estrategias de captación de visitas

Conversión

Logística

Razón social, LOPD, etc.

Producto

El producto no es el objeto que enviamos, vendemos una experiencia completa.

Estrategias de competición:

Competir en precio

Competir en exclusividad

Demanda

Existe o la creamos (más caro)


Desarrollo web en propiedad

CMS de código abierto

Woocommerce, Prestashop, Magento, etc.

CMS propietario

Desarrollo a medida

Desarrollo web en alquiler

Shopify, OptimizedStores, etc.

¿Por qué SAAS?

Perfil del cliente tiendas online

Grandes corporaciones

Emprendedores

Vocacionales ;o)

Forzosos ;o(

Comercio tradicional

¿Cuanto tengo que invertir?

Análisis de inversión a un año

Inversión inicial

Gastos mensuales

¿Hacer o contratar?

Inversión inicial

Creación de marca

Naming

Dominio

Logo

Contenidos sobre la marca

Registro de marca

Inversión inicial

Desarrollo web

Definición de funcionalidades

Tiempo de desarrollo

Inversión inicial

Cartera de productos

Selección del producto

Adquisición de stock:

Compra o importación

Fabricación

Fotografías y descripciones

Alta de productos

Inversión inicial

Logística

Transporte

De origen a almacén

De almacén al cliente

Almacenamiento

Propio

Subcontratado

Dropshipping

Inversión inicial

Medios de pago

Costes de instalación

Programación

Cuota de alta

Gastos mensuales

Gestión e-commerce

Gestión y elaboración de pedidos

Atención al cliente

Gestión de devoluciones

Gastos mensuales

Desarrollo web

Hosting

Mantenimiento

Solución de errores

Nuevas funcionalidades

Actualizaciones de seguridad

Gastos mensuales

Marketing online

SEO

PPC

RRSS

Email marketing

Content marketing

Gastos mensuales

Otros gastos

Contabilidad

Autónomo

Etc.

Conclusiones

Barreras de entrada

Falta de conocimientos y experiencia:

Marketing online

Gestión de tiendas online

Barreras de entrada

Alta inversión inicial

De 3.000€ en adelante.

Previsión de gastos e ingresos

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10Mes 11Mes 12

Costes Ingresos

Nuevo enfoque

Previsión de gastos e ingresos

Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10Mes 11Mes 12Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10Mes 11Mes 12

Costes Ingresos

Menos riesgo

Precio medio de un desarrollo web propietario:

2.500 €

Coste anual de una tienda online en alquiler:

60€ x 12 meses = 720 €

Mayor margen de maniobra

Probar barato

Analizar resultados

Tomar decisiones

ADAPTARNOS

Distribución óptima de recursos

Mayor inversión en visibilidad

Temas incompatibles

Módulos incompatibles

Presupuestos incompatibles

Actualizando CMS

Tiendas online en alquiler

Optimizadas para buscadores

SEO Friendly

Supervisión continua Dept. SEO Human Level.

Mismo front-end, máxima compatibilidad.

Actualizaciones frecuentes, según las directrices de Google.

Condiciones preferentes en programas de formación en marketing online y comercio electrónico.

Funcionalidades SEO Friendly

Arquitectura flexible

Navegación facetada

Múltiples árboles de navegación por facetas.

Gestión de descatalogados

Productos no disponibles temporalmente

Mostrar precio

Opción de consultar

Productos descatalogados

Mantener la ficha con productos relacionados

Redirección 301 a la familia

Estructura enriquecidapara relevancia

Múltiples campos para una perfecta distribución de contenidos.

Datos estructurados

Cruces Familias x marcas

Páginas automáticas para terminos con alto potencial de búsqueda.

Edición de meta etiquetas

Servidor seguro incluido

La única plataforma del mercado que incluye un certificado de servidor seguro para toda la tienda.

Catálogo en Facebook

Acerca tus productos a tus potenciales clientes.

Blog incluido

Totalmente integrado en la tienda

Relaciona productos con contenidos

Back office muy sencillo

Automatización de procedimientos

Usabilidad en optimización continua

Clientes satisfechos

Taller OptimizedStores

ulab1.optimizedstores.es

Taller

Crear una tienda online de ejemplo 100% funcional.

2 meses gratis para crear tu negocio online.

Posibilidad de migrar al dominio que tu elijas.

Accesos

Email de acceso

Contraseña

Subdominio

Área de administración:

ulab3.optimizedstores.es/administracion/

Metodología

Dos pestañas:

Web pública

Área de administración

Tour inicial

Inicio

Usuarios

Catálogo

Contenidos

Pedidos

Información

Configuración

Material a descargar

optimizedstores.com/downloads/Demo.zip

Identidad corporativaConfiguración / Aplicación /

Nombre: La huerta online

Logo: /Estilo/huerta-logo.png

Favicon: /Estilo/favicon.ico

Imagen no disponible: /Estilo/no-imagen.jpg

Email para recibir notificaciones: [email protected]

Atención al cliente

GUARDAR

Marcas

Catálogo / Marcas / Nueva marca

Mostrar en menú lateral

Nombre: Biobon

Descripción larga: Lorem ipsum

GUARDAR

Marcas

Catálogo / Marcas / Nueva marca (Imágenes)

Arrastrar imagen: /Marcas/biobon.jpg

Subir

Marcas



Nombre: Bioidea


GUARDAR

Marcas


Arrastrar imagen: /Marcas/bioidea.jpg

Subir

Marcas



Nombre: Delizum


GUARDAR

Marcas


Arrastrar imagen: /Marcas/delizum.jpg

Subir

Familias

Catálogo / Familias / Nueva familia

Mostrar en la página de inicio

Nombre: Bebidas

Nombre singular: Bebida

Nombre menú: Bebidas

Descripción: Lorem ipsum

GUARDAR

Familias

Catálogo / Familias / Nueva familia (Imágenes)

Arrastrar imagen: /Productos/Bebidas/bebidas.jpg

Subir

Familias



Nombre: Frutas

Nombre singular: Fruta

Nombre menú: Frutas


GUARDAR

Familias


Arrastrar imagen: /Productos/Frutas/frutas.jpg

Subir

Familias



Nombre: Verduras

Nombre singular: Verdura

Nombre menú: Verduras


GUARDAR

Familias


Arrastrar imagen: /Productos/Verduras/verduras.jpg

Subir

Categorías

Catálogo / Categorías / Nueva categoría

Nombre: Productos ecológicos

Nombre menú: Ecológicos


URL: ecologicos

GUARDAR

Grupos y atributos

Catálogo / Grupos y atributos / Nuevo grupo

Nombre: Centilitros

GUARDAR

Grupos y atributos

Catálogo / Grupos y atributos / Nuevo grupo (Atributos) Nuevo atributo

Nombre: 200

GUARDAR

Grupos y atributos

Catálogo / Grupos y atributos / Nuevo grupo (Atributos) Nuevo atributo

Nombre: 500

GUARDAR

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto

Referencia: frf

Marca: Biobon

Peso: 0,250

IVA: 10%

Precio con IVA: 2€

SIGUIENTE

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (familias)

Seleccionada: Frutas

SIGUIENTE

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Descripciones)

Publicado: Check

Nombre: Fresas de temporada

Descr. listado: Fresas de Barbate

Descr. en ficha: Lorem ipsum

Información adicional: Lorem ipsum

SIGUIENTE

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Galería)

Arrastrar imagen:

/Productos/Frutas/fresas.jpg

SUBIR

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto

Referencia: zm1

Marca: Delizum

Peso: 0,200

IVA: 10%


SIGUIENTE

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (familias)

Seleccionada: Bebidas

SIGUIENTE

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Descripciones)

Publicado: Check

Nombre: Zumo de mango

Descr. listado: Zumo ecológico de mango natural

Descr. en ficha: Lorem ipsum

Información adicional: Lorem ipsum

SIGUIENTE

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Galería)

Arrastrar imagen:

/Productos/Bebidas/zumo-de-mango-ecologico.png

/Productos/Bebidas/zumo-de-mango-2.png

/Productos/Bebidas/zumo-de-mango-3.png

SUBIR

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Grupos de atributos)

Grupo: Centilitros

AÑADIR

Generar todas las presentaciones a partir de los grupos de atributos seleccionados

Crear presentaciones seleccionadas

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Presentaciones) zm1-200 (editar)

Imágenes:

Envase pequeño

Vaso y frutas

Guardar

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Presentaciones) zm1-500 (editar)

Peso: 0,500


Imágenes:

Envase grande

Vaso y frutas

Guardar

Productos

Catálogo / Productos / Nuevo producto (Categorías)

Productos ecológicos

Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Plantilla) Página

Color de fondo: Blanco #ffffff

Imagen de fondo: /Estilo/fondo-frutas.jpg

Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Plantilla) Menú principal

Imagen de fondo: /Estilo/fondo-menu.jpg

Color de los enlaces del menú: #ffffff

Color de los enlaces del menú cuando el puntero del ratón está encima: #000000

Tamaños de bordes: 0px

Bordes redondos: 0px

Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Plantilla) Barra de titulares de nivel 1




Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Plantilla) Barra de titulares de nivel 2




Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Fuentes) Textos

Familia de la fuente: Raleway

Tamaño de la fuente: 16px

Color de texto: #777777

Configuración / Diseño (Fuentes) Enlaces

Color del enlace: #9cb44b

Color al pasar el ratón por encima: #309000

Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Fuentes) Barra de titulares nivel 1



Color de texto: #ffffff

Guardar

Estilos

Configuración / Diseño (Fuentes) Barra de titulares nivel 2



Color de texto: #ffffff

Color del enlace: #ffffff


Guardar

Esto es lo que llevamos

Banners

Contenidos / Banners / Nuevo banner

Tipo de banner: Slideshow

Orden: 1

Nombre: De la huerta a tu mesa

Imagen: /Estilo/slideshow-1.png

Texto alternativo: Comprar frutas de la huerta

Guardar

Banners


Tipo de banner: Slideshow

Orden: 2

Nombre: Donamos

Imagen: /Estilo/slideshow-2.png

Texto alternativo: Donamos beneficios

Guardar

Banners


Tipo de banner: Banner en menú lateral

Orden: 1

Nombre: 100% ecológico

Imagen: /Estilo/banner.png

Texto alternativo: 100% ecológico

Página de destino: /productos-ecologicos/

Guardar

Contenido en inicio

Contenidos / Páginas / Home

Texto: Lorem ipsum

Guardar

Productos recomendados

Catálogo / Productos

Marcar fresas como recomendado

Marcar zumo como recomendado

Guardar

Inicio

Configuración / Diseño / Inicio (Bloque de productos recomendados)

Número máximo de productos recomendados visibles: 2

Número de columas al mostrar productos recomendados: 2

Guardar

Inicio

Configuración / Diseño / Inicio (Orden)

Slideshow

Familias de producto

Productos recomendados

Productos en promoción

Productos más vendidos

Presentación

Guardar

Cabecera

Configuración / Diseño / Cabecera (Disposición)

Disposición: Centrada

Configuración / Diseño / Cabecera (Barra superior)

Borde inferior: #9cb44b

Email: [email protected]

Teléfono: 666777444

Guardar

Cabecera

Configuración / Diseño / Cabecera (Bloque HTML)

Borramos todo

Guardar

Menú

Contenidos / Menús / Nueva opción de menú

Texto: Productos

URL: /productos/

Guardar

Subir a la segunda posición los productos

Menú


Texto: Bebidas

URL: /productos/bebidas/

Guardar

Subir a la tercera posición los productos

Mover a la derecha (hija de productos)

Menú


Texto: Frutas

URL: /productos/frutas/

Guardar

Subir a la tercera posición los productos

Mover a la derecha (hija de productos)

Quiénes somos

Contenidos / Páginas / Quiénes somos (imágenes)

Arrastrar imagen: /Corporativas/quienes-somos.png

Subir

Clic en la imagen

Copiar URL “Original”

Cerrar cuadro

Quiénes somos

Contenidos / Páginas / Quiénes somos (traducciones)

Texto: Lorem ipsum

Clic en icono de imagen

Pegar URL: /archivos/imagenes/paginas/quienes-somos-20.png

Aceptar

Guardar

http://ulab.optimizedstores.es/archivos/imagenes/paginas/quienes-somos-20.png




Pie de página

Configuración / Pie / Bloque información de contacto

Texto: Cambiamos la dirección

Configuración / Pie / Bloque de Redes sociales

Color de fondo: #9cb44b

Facebook: https://www.facebook.com/ulab.es/

Sección iconos: Pago seguro

Guardar

https://www.facebook.com/ulab.es/

https://www.facebook.com/ulab.es/

Pie de página

Configuración / Diseño / Fuentes (Texto de pie)

Color del texto: #ffffff

Color del enlace del pie: #ffffff


Estilo: Subrayado

Estilo al pasar el ratón por encima: Ninguno

Guardar

Promoción

Catálogo / Promociones / Nueva promoción

Fecha de inicio: 23/02/2016

Fecha de finalización: 01/01/2017

Nombre: 10% de descuento

Texto informativo: 10% de descuento en fresas

Siguiente

Promoción

Catálogo / Promociones / Nueva promoción

Tipo de promoción: Descuento % en producto

Porcentaje de descuento: 10

Producto: Fresas

Siguiente

Siguiente

Promoción

Configuración / Diseño / Generales (Promociones)

Color de banda de % descuento: Verde

Guardar

Promoción

Configuración / Diseño / Inicio (Productos en promoción)

Ocultar productos en promoción: check

Guardar

Configuración del transporte

Localizaciones

Zonas de transporte

Rangos de pesos

Precios

Zonas de transporte

Configuración / Zonas de transporte /

Ceuta y Melilla

Islas Baleares

Islas Canarias

Península (Corto, Medio, Largo)

Guardar

Localizaciones

Configuración / Localizaciones /

España (Lupa)

Asignar su zona de transporte a cada provincia

Guardar

Transportista

Configuración / Transportistas / Nuevo transportista

IVA: 21%

Logo: /Transportistas/seur.jpg

Zonas de transporte: Península corto, medio y largo

Nombre: SEUR 24 horas

Guardar

Transportista

Configuración / Transportistas / Nuevo transportista (Franjas de pesos) Nueva

Desde: 0 Hasta: 10

Desde: 10,01 Hasta: 30


Guardar

Transportista

Transportista

Configuración / Transportistas / Nuevo transportista

IVA: 21%

Logo: /Transportistas/tipsa.png

Zonas de transporte: Península corto, medio y largo

Nombre: Tipsa 48 - 72 horas

Guardar

Transportista

Configuración / Transportistas / Nuevo transportista (Franjas de pesos) Nueva

Desde: 0 Hasta: 10



Guardar

Transportista

Formas de pago

Transferencia bancaria

PayPal

Pago con tarjeta (Entidad bancaria)

Contrareembolso

Transferencia bancaria

Configuración / Formas de pago / Transferencia

Activa: checked

Titular de la cuenta: ULAB SHOP COMPANY

Entidad bancaria: ING Direct

Número de cuenta: 0000 0000 00 00000000000

Guardar

PayPal

https://www.paypal.com/

Crear una cuenta Business

Confirmar la cuenta

PayPal

Configuración / Formas de pago / PayPal

Activa: checked

Usar un dato de producción: checked

Email PayPal producción: Cuenta de PayPal

Guardar

Tarjeta de crédito

Solicitar TPV virtual en tu entidad bancaria

Recepción Email con datos de prueba

Tarjeta de crédito

Solicitar TPV virtual en tu entidad bancaria

Recepción Email

Tarjeta de crédito

Pasar a real

Tarjeta de crédito

Configuración / Formas de pago / Tarjeta de crédito

Introducir los 4 datos aportados por la entidad bancaria.

Hacer compra de prueba OK y KO

Introducir los 4 datos aportados por la entidad bancaria

Usar datos de producción: checked

Guardar

Iconos de pago seguro


Tipo de banner: Iconos

Nombre: Visa

Imagen: Formas de pago/visa.png

Guardar




Nombre: Mastercard

Imagen: Formas de pago/mastercard.png

Guardar




Nombre: PayPal

Imagen: Formas de pago/paypal.png

Guardar




Nombre: Transferencia

Imagen: Formas de pago/transferencia.png

Guardar

Prueba de compra

Tienda pública

Hacer una prueba de compra en ulab(n-1).optimizedstores.es

Pago transferencia

Guardar

Pedido

Cambiar estados

En espera de pago

Pagado

Preparación en curso

Enviado

Entregado

Facturado

Cancelado

Reembolso

Error de pago

Sin stock

Listo para recoger en tienda

Guardar

Punto PAE UlabGestión administrativa inicial

Creación de mercantilRegistro de marca

Protección de datosMás rápido y económicoAsesoría empresarial

Jueves por la mañana

Canales de tráfico Web

¿Cuáles utilizar?SEO

PPC (Google AdWords)Redes Sociales

Email marketingDirecto

Publicidad offline

MarcaContent marketing

BlogGuest blogging

Probar todos y medir.

Invertir más recursos en los canales más rentables a corto.

¿Cuáles utilizar?

¿Existe demanda online?http://google.es/trends/

TendenciaEstacionalidad

http://google.es/trends/

http://google.es/trends/

Analizar a la compenteciaSEO y PPC: SEMrush, Sistrix

Redes sociales: el fan nº1, evaluar la interacciónEmail marketing: sucribirse

Content Marketing: Feedly

Google 99%

Resultados a medio y largo plazo

Tráfico económico

Palabras clave específicas

SEO

Palabras genéricas

Palabras específicas

Las 4 fases del SEO

Keywords

IndexabilidadDetectar y corregir

problemas de accesibilidad para los

buscadores

RelevanciaAdaptar los contenidos a los patrones de búsqueda

de los usuarios.

PopularidadDifusión de los contenidos para lograr enlaces desde

otros sitios web que actúan como referencia y viralización

en las redes sociales

Indexabilidad

Dependencia total de la plataforma

Indexabilidad

Actualizaciones de Google

SEO para tiendas online

Plataforma indexable

Arquitectura de productos optimizada

Una palabra clave para cada página: home, familias, productos, blog, quiénes somos, etc.

Relevancia on page: title, description, etc.

Blog para alcanzar más palabras clave

Visibilidad externa

Redes sociales

Siempre

Los contenidos cuidados te ayudan a vender

¿Cuando trabajar en SEO?

Anuncios de pago basados en pujas

Atracción de visitas inmediata

Desaparición también inmediata

Google AdWords

Crear campañas para probar su efectividad

Campaña de búsqueda

Corporativa

Familia de producto

Display: webs que visitan mis clientes

Remarketing: código promocional

Shopping

¿Cuando trabajar en AdWords?

Redes sociales

Cada red social requiere un trato especial:

Contenido y tono

Objetivos

Inversión

Facebook: genérico

Instagram: lifestyle

Twitter: atención al cliente

LinkedIn: profesional, proveedores.

Desde el primer minuto

Generan confianza

Atraen clientes y ventas

Ayudan a difundir contenidos -> SEO

¿Cuando trabajar en RRSS?

PPC para tiendas online

Facebook Ads

Me gustas: imagen de marca y audiencia

Conversión: ventas directas

Consejos

Trabajar el engagement

Renovar los anuncios con frecuencia

Promocionar entradas con vídeos

Email marketing

Ayudan a mantener el contacto con los clientes.

Buen porcentaje de conversión.

Ayuda a aumentar ventas de momentos puntuales.

¿Cuando usar Email marketing?

Dos tipos de publicaciones:

De venta: con cada promoción.

De marca: información relacionada propia o de otros medios.

Aumentar la BD de suscriptores:

Convertir fans en suscriptores: concursos.

Incentivar la suscripción en la web

Content marketing

Cómo buscan tus clientes

¿Qué es lo que buscan cuando quieren comprar nuestro producto pero ellos aún no lo saben?

¿Qué es lo que buscan cuando quieren que alguien los termine de convencer?

Búsquedas anticipativas

Generar contenido posicionable para búsquedas del potencial comprador en una fase muy temprana de decisión de compra. Aún no sabe que nos quiere comprar.

Ejemplo

Tienda online que vende material de acampada: tiendas de acampada, sacos, etc.

Búsquedas anticipativas:

3 lugares para una escapada en la montaña

Los mejores campings de Alicante

Planes románticos para el fin de semana

Otro ejemploTienda online de trajes de novia

Búsquedas anticipativas:

Centros de mesas para boda

Ideas para invitaciones de boda

La lista de música ideal para una boda

Caso real

Momentos clave:

Cambios masivos de URLs

Cese de nuevas publicaciones

Nuevos contenidos

Contenidos para generar confianza

Asistencias a eventos: nos desvirtualizamos.

Apariciones en otros medios: somos populares.

Contenidos sobre los productos: fabricación, beneficios, etc.

El histórico de contenidos demostrará nuestra experiencia.

Líder de opinión

Ser o al menos, parecer los que más sabemos

¿Qué dudas pueden tener nuestros clientes cuando compran nuestros productos y como podemos resolverlas?

Guías y tutoriales, modos de uso, outfits, etc.

Aumentará los clientes recurrentes.

Entrevistas

Contenido complementario: aporta una visión y un vocabulario diferente al habitual.

Contenido generado por otros: más sencillo una vez tienes el mecanismo engrasado.

Estrategia win/win: nosotros conseguimos contenido fresco y el entrevistado consigue más visibilidad online.

Aumentará tu imagen como líder de opinión

Todo contenido genera confianza

Las personas que no compran online suelen no hacerlo por falta de confianza.

El blog ayuda a proyectar una imagen de trabajo diario y solvencia.

Todo tipo de contenido aporta.

Frecuencia de publicación

Cuanto más mejor

Ser constantes

Mínimo un artículo a la semana

Consejo: tener artículos redactados en la recámara

El plan diario

Plan de trabajo: 2,5 horas

10 min. Revisar analítica y web y extraer conclusiones

40 min. Mejorar contenidos de productos

30 min. Redes sociales

10 min. Análisis conversión. cestas, Hotjar, etc.

1 hora. Tarea semanal

Tareas semanales

Escribir un post para el blog

Revisar la campaña de Google AdWords

Colaboración con influencers o guest blogging

Diseño de promociones o concursos

Análisis de competencia

Fotografía de producto o vídeos

Revisión de campañas sociales de pago

Diseño y envío de newsletter

¿Cómo convertir visitas en compradores?

Factores de conversión

Usabilidad

Confianza

Imágenes de producto

Gastos de envío

Promociones

Usabilidad

Usabilidad es la medida en la cual un producto puede ser usado por usuarios específicos para conseguir objetivos específicos con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso especificado.

En el comercio electrónico debemos tener en cuenta:

El barrido visual (no nos leemos todo).

Pruebas de uso con distintos perfiles.

Pruebas en diferentes dispositivos.

Hotjar

Embudos de conversión

Grabaciones

Mapas de calor

Hotjar

Conseguir más ventas con el blog de la tienda online

Cómo llevar las visitas a la ficha de producto

Dirígelos a las fichas de producto

Enlaces a productos, familias o marcas en el contenido.

Dirígelos a las fichas de producto

Bloque de productos relacionados.

Confianza

Tienda online viva

Cambios de diseño

Promociones

Datos de contacto visibles

Teléfono (WhatsApp)

Email

Zopim

Comentarios

Enriquecen el contenido con palabras relacionadas aumentando tus posibilidades de posicionarte adecuadamente en buscadores y además aumenta la percepción de confianza.

Incentivar:

Clientes de confianza

Gamificación

Transmedia

Las imágenes venden

Las imágenes de una tienda online son un argumento de ventas fundamental. Nos ayudarán a vender más, al aumentar la tasa de conversión.

Despertando el interés

Los productos deben estar en condiciones óptimas cuando son fotografiados. Nuestra labor es conseguir que sean lo más deseables posibles en el momento de la instantánea.

Aportar información

Diversos puntos de vista

Packaging

¿Se romperá por el camino?

¿Cómo me llegará?

Nos diferencian

Fotografías propias

Marca de agua

El equipo

Cámara réflex

Caja de luz

Trípode

Post producción

Tamaño

Proporción

Peso / Calidad

Gastos de envío

Uno de los principales motivos de abandono

Recomendaciones:

Gastos de envío gratis a partir de un importe

Promociones de gastos de envío gratis

Ofrecer varias opciones

Informar de los gastos de envío desde el principio

Promociones

Promociones

Internas

% Descuento (producto o pedido)

€ Descuento (producto o pedido)

Gastos de envío gratis

Zona de transporte

Precio mínimo del pedido

Promociones

Externas

Objetivos

Más ventas

Más visibilidad

Más suscriptores

Concursos y sorteos

Easypromos

Campañas de misterio

Medir es bien

Medición de resultados

Revisar la analítica web todas las semanas

Herramientas:

Google Analytics

Metricool

Hotjar

Cuadro de mandos web

Google Analytics

Crear una vista para el blog

Identificar KPIs:

Número de visitas

Páginas vistas

Páginas de destino (Landing pages)

Ventas generadas desde una visita que llegó al blog

Crear panel personalizado

Google Analytics

Metricool

Medir la evolución del tráfico en función de los posts

Interacciones de los usuarios

Redes sociales

Servicio del alquiler de tiendas online

Sin cuota de alta ni permanencia

Cuota mensual reducida: 59,99€ (IVA incluido)

Fácil de utilizar

SEO friendly

OptimizedStores

2 Meses

Relevancia para tiendas online

Relevancia on-page

¿Qué partes de la web considera relevantes un buscador?

Title

Description

Titulares

Textos

Textos alternativos

Etc.

Claves para redactar el title

Único para cada página.

Máximo: 59-60 caracteres.

Debe contener la búsqueda objetivo.

Lo más importante, al principio.

Descriptivo, conciso.

Nombre del dominio, sólo si la marca es muy relevante y mejor al final.

Meta description

En las SERPS

En el código fuente

Resumen (vendedor) de la página

Claves para redactar la description

Única para cada página.

Máximo: 140 caracteres.

Incluye tu mejor propuesta de valor, tu ventaja diferencial.

Amplía la información sobre el contenido de la página.

Incluye la palabra clave o sinónimos.

Title y arquitectura

<title>Comprar colchones online</title>

<title>Outlet colchones de látex</title>

<title>Oferta colchones de muelles</title>

<title>Colchones de látex Pikolín</title>

<title>Colchones de látex Flex</title>

<title>Colchones de muelles Pikolín</title>

<title>Colchones de muelles Flex</title>

Claves para title de la home

Incluye el nombre de tu empresa, marca o dominio

De forma sintética, explica qué vendes y/o a quién, si es relevante

Si vendes muchos productos distintos, cita sólo las familias más rentables

Recuerda el límite de 59 caracteres

Claves para description de la home

Amplía el número de familias y/o marcas de producto representativas

Incluye cualquier ventaja competitiva genérica: outlet, descuentos, ofertas, envío 24 horas, distribuidor oficial...

Añade datos distintivos: distribuidor oficial, productos exclusivos, precio mínimo garantizado...

Claves para title de familia

Incluye la tipología de producto o familia de productos listados

Añade algún sinónimo si es relevante

Añade el nombre de la tienda online al final, si cabe

Claves para description de la familia

Incluye el nombre de familia y nombra los productos más representativos.

Incluye cualquier ventaja competitiva de la familia: outlet, descuentos, ofertas, en stock, devolución gratis...

Añade dato distintivo: distribuidor oficial, precio mínimo garantizado

Todo, en menos de 140 caracteres

Claves para title de producto

Incluye el nombre del producto y la referencia primero

Considera añadir palabras como “Comprar” u “Oferta”

Respeta el límite de 59-60 caracteres

Si sobra espacio, añade el nombre de la familia de producto y/o el nombre del comercio electrónico

Claves para description de producto

Incluye el nombre del producto junto con su familia y su marca.

Incluye cualquier valor añadido: el precio, envío rápido y económico, política de devolución...

Añade características del producto: para los usuarios que no conocen todas las ventajas.

Todo, en menos de 140 caracteres

Optimización de imágenes

Genera un archivo sitemap de imágenes

Cuida el contexto: pies de foto, encabezamientos, texto cercano a la propia fotografía

El nombre de archivo de imagen NO debe incluir caracteres especiales: “ñ”, vocales acentuadas, etc.

El texto alt es relevante para SEO

¡Muchas gracias!

Raúl Carrión@raulcarrion