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CORRESPONDECIA COMERCIAL
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CONCEPTO
La correspondencia comercial es aquel conjunto de comunicaciones escritas, cuyo contenido se relaciona con las transacciones comerciales o comercio: compra y venta, propaganda, reubicaciones a ser, etc.
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• La correspondencia es un factor insustituible para el progreso del comercio y la economía de la sociedad en general.
• Pone en contacto diferentes intereses económicos con el objeto de efectuar negocios.
• Es el medio más eficaz para relacionar internamente las distintas dependencias de una empresa o negocio.
• Además pone a estas empresas en contacto con mercados, fuentes de materias primas, nuevos sistemas y otros en distintas partes del mundo.
IMPORTANCIA
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DOCUMENTOS COMERCIALES:
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1 – Informar o comunicar: Trasmitir al lector mensajes relativos a su actividad comercial, intereses, proyectos otros.
2 – Convencer o persuadir: Influir sobre el lector para conseguir una reacción positiva al mensaje enviado.
OBJETIVOS BÁSICOS DE LA REDACCIÓN COMERCIAL:
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1 – Claridad: permite leer y entender fácilmente el mensaje y darle una sola interpretación.
2 – Integridad: Se logra al incluir todas las ideas y datos importantes vinculados con el tema del mensaje.
3 – Brevedad: Se usa el menor número de palabras, pero es claro y completo.
CARACTERÍSTICAS FUNDAMENTALES DE REDACCIÓN COMERCIAL:
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4 – Cordialidad: Se relaciona con el tono del lenguaje dejando traslucir nuestras cualidades humanas: cortesía, amistad, positivismo, espontaneidad, otros.
Demos a nuestra correspondencia el tono justo, la expresión adecuada y la palabra exacta.
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5 – Coherencia: Es el conjunto de relaciones sintácticas que se establecen entre oraciones de un párrafo y diferentes párrafos.
6 – Veracidad: Es la máxima cualidad que debe tener la comunicación comercial.
Una buena relación, por lo tanto, debe escribirse de lo cual se tiene suficiente certeza o evidencia.
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A - Corrección: Debe evitarse errores al escribirse.
Para esto es necesario tener en cuenta:– Normas ortográficas, uso adecuado de las mayúsculas.– Uso apropiado de los signos de puntuación.– Correcta división mecanográfica de las palabras.
– Escritura apropiada de los números.– El uso correcto de las proposiciones.– La presentación y distribución de la comunicación acorde
con normas y técnicas mecanográficas modernas.– Uso adecuado de sinónimos.
CARACTERÍSTICAS COMPLEMENTARIAS:
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• B – Motivación: La motivación hace que se encienda esa chispa en la mente del lector y despierte su decisión favorable, porque encuentra el tema de interés para satisfacer una necesidad interna.
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C – Positivismo: El lenguaje positivo se caracteriza por:
1 – Descartar expresiones de reproche como: olvidó, dejó de, su reclamo, su queja.
2 – Omitir frases de estructura negativa y recurrir a sus equivalentes positivas, como: no nos oponemos, por aceptamos.
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D- Modernismo: Evitemos frases anticuadas, redundantes o demasiado obvias.
•Anticuadas: Por la presente me permito enviarle… Me despido
•Modernas: Le envío, Atentamente.
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E - Naturalidad y sencillez:
El mensaje debe ser vivo y natural, siempre directo y sin rebuscamientos literarios, evitando la ambigüedad, la oscuridad, el uso de la voz pasiva, las palabras de significado poco conocido, los paréntesis, las abreviaturas.
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F – Creatividad:
Redacte en forma reflexiva, después de un cuidadoso análisis, para que se exprese sus ideas en forma original.
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G – Discreción:
Exprese siempre lo que debe y puede, en forma discreta y diplomática, en relación directa con el interlocutor.