correccion control 1

10/11/2014 Poder Judicial / eClass

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Tu Calificación: 6,4Realizado el: 10 de noviembre

Folio : 1ab8124c8e4165fe91d584b2483353cb

Nombre Alumno: Victor francisco Perez Smith

Rut: 14.376.384-6

Prueba de Módulo 1

Pregunta 1Si usted hubiera sido CEO de Toyota cuando surgió el tema de las fallas en el acelerador que implicaron llamar

a revisión a millones de vehículos con un costo sustancial para la empresa y hubiera llamado posteriormente a

un consultor experto en liderazgo para que le explicara dónde estuvo la raíz del problema, probablemente habría

escuchado que:

1. La estructura de la organización era muy rígida

2. Todo el equipo tuvo responsabilidad en la situación, porque en una empresa todos son llamados a

ejercer liderazgo en determinadas circunstancias

3. Toyota carecía de Visión y Sentido

4. Los productos y servicios ofrecidos dejaron de ser de primera calidad y Toyota dejó de ser líder en

confiabilidad e innovación.

5. Todas las anteriores

Correcta

Respuesta Correcta: B

Justificación: Ejercer liderazgo implica tomar conciencia de la situación actual, actuar de manera eficiente

no evadiendo el problema y las dificultades, a todo nivel.

Pregunta 2Martín apareció radiante en su oficina, comentando que había dado una nueva mirada a los difíciles días que se

vivían en la compañía. Su ánimo había mejorado en gran parte por comprender la importancia que tiene la tensión

en los cambios y los momentos de crisis bien manejados. Si Martín hubiese leído la clase y comprendido

adecuadamente el concepto, ¿Cuál sería la explicación que le daría a sus compañeros respecto a su nueva

mirada frente a la situación?

1. La tensión y/o crisis es un inhibidor del liderazgo, por lo que resulta incompatible con el ejercicio

del liderazgo

2. La tensión y/o crisis vista como oportunidad, capaz de movilizar a las personas, porque focaliza la

atención en el problema y en su necesidad de ser gestionado

3. La incertidumbre que conlleva una crisis es un peligro que si o si lleva al fracaso

4. Ninguna de las anteriores



Correcta


Justificación: A las personas, como animales de costumbre, no nos gusta el cambio por el cambio. Tal es

nuestra comodidad, que muchas veces no vamos a querer ver el problema para no tener que adaptarnos. La

tensión y/o crisis juega un rol clave para sacar a las personas de su comodidad y hacerles sentir la

necesidad del cambio. Liderar consiste en movilizar en la incertidumbre y en los momentos de tensión.

Pregunta 3Roberto ha asistido a una capacitación de Liderazgo y se ha instruido en torno a su correcta ejercitación dentro

de los equipos de trabajo. Si Roberto adquirió correctamente los conocimientos, ¿Cuál de las siguientes

situaciones o afirmaciones referidas a una empresa ficticia, mencionaría él como correctas acerca del ejercicio

del liderazgo?

1. El gerente comercial se hará cargo por sí solo de encontrar una solución al problema de los largos

plazos necesarios para otorgar respuestas y soluciones, que está afectando la calidad del área de

servicio al cliente.

2. Dada la incertidumbre que genera la crisis económica, el gerente de finanzas se atrevió a hacer las

modificaciones y delegar la responsabilidad a su equipo, obteniendo el cambio necesario para que la

empresa se adaptara al nuevo escenario.

3. El CEO de la empresa trabaja con el paradigma de que quien ejerce liderazgo debe tener clara

todas las respuestas, para poder transmitírselas a su equipo.

4. a y b

5. Ninguna de las anteriores

Correcta


Justificación: Definimos liderazgo como la capacidad para lograr la adaptación de las personas en

situaciones de incertidumbre, donde las respuestas a los desafíos futuros no están necesariamente en el

repertorio de soluciones conocidas. Al decir adaptación nos referimos a que se logran buenos resultados,

donde el nuevo estado alcanzado por la empresa le permite efectividad en sus negocios.

Pregunta 4Si usted fuese un respetado líder de una gran multinacional y los medios lo entrevistaran acerca de la esencia

del liderazgo. De acuerdo a lo aprendido en el curso, ¿Cómo definiría usted la labor de quien ejerce liderazgo?

1. Motivar a las personas a hacerse cargo de situaciones y problemas.

2. Hacerse ella misma cargo del problema, guiando a los demás.

3. Evadir el problema, buscando una solución alternativa.

4. Dar la solución e instruir a la gente para que la aplique.



Correcta

Respuesta Correcta: A

Justificación: Uno de los principales errores del "líder" es lidiar con los problemas de todos. Siempre es

más cómodo que nuestros problemas sean resueltos por otros, por lo que si hay un "líder" dispuesto a ello,

los miembros del sistema social, muy inteligentemente, lo harán responsable de todos los problemas.

Pregunta 5Miguel ha sido nombrado recientemente CEO de la empresa donde trabaja desde hace 7 años. El tiene claro

que ejercer liderazgo implicará, fundamentalmente:

1. Esclarecer las soluciones para los problemas que surgen en el camino

2. Lograr la adaptación de las personas en situaciones de incertidumbre

3. Hacerse cargo de todos los problemas de la empresa

4. Asumir una actividad difícil y riesgosa por la resistencia que genera

5. b y d.

Correcta

Respuesta Correcta: E

Justificación: Ejercer liderazgo es una actividad difícil y riesgosa pues genera resistencias individuales y

grupales y los beneficios son inciertos.

Pregunta 6El ejercicio del liderazgo se requiere al presentarse escenarios de incertidumbre, donde las respuestas no se

encuentran en el repertorio conocido de soluciones, presentándose una brecha entre la realidad y las

expectativas. En este sentido, para desafiar el status quo y movilizar a la gente, el líder debe:

1. Dar las órdenes necesarias y requeridas, velando por su adecuado cumplimiento.

2. Generar un sentido de propósito capaz de involucrar a todos en la búsqueda de las respuestas,

comprometiéndose con el bien común por sobre el individual.

3. Dar un paso al lado y desvincularse para observar las respuestas.

4. a, b y c

Correcta


Justificación: El liderazgo efectivo requiere desafiar el “status quo” para que las personas asuman la porción

del problema y de la solución que a cada uno corresponde. Gestionando el sentido de los otros e



involucrándolos en la misión de cambiar la empresa, se obtienen las ventajas del despliegue de la energía

involucrada y esencial de cada persona.

Pregunta 7El directorio de Apple decidió despedir a su fundador y CEO de la compañía, ya que no fue capaz de manejar al

grupo en el escenario de incertidumbre que vivían. Si usted hubiese podido asesorar a Steve Jobs, ¿Qué

estrategia le habría recomendado seguir?

1. Observar mejor los intereses que estaban en juego en el rumbo de la compañía, que permitieran ver

con mayor claridad el qué y cómo para impulsar el cambio necesario.

2. Encontrar un sentido de propósito común entre el directorio, su equipo de marketing y desarrollo,

con él mismo.

3. Involucrar a otros en el proceso, incluso a la junta directiva.

4. a, b y c

Correcta

Respuesta Correcta: D

Justificación: En la medida que no se involucre al resto de los rumbos que tiene el sistema social /

empresa, y no encontremos un sentido de propósito común, nos estaremos sobre exponiendo a convertirnos

en "el problema". Aunque no resuelva el problema de fondo, las crisis suelen ser "resueltas" expulsando al

"líder". Así, éste nunca debe quedarse solo ni tener sentido de propósitos distintos al “para qué”

organizacional.

Pregunta 8Considerando lo aprendido en este curso, ¿cómo podría usted entender el mensaje que Winston Churchill quiso

transmitir por medio de sus conocidas palabras?: “No hay que hacer lo mejor posible. Hay que hacer lo que sea

necesario”.

1. En una empresa se necesitan personas responsables y decididas que tengan la habilidad de

responder asertivamente cuando sea requerido.

2. Dichas personas deben concebir una visión de lo que debe ser la organización y generar las

estrategias necesarias para llevarlas a cabo.

3. El líder no siempre tiene todas las respuestas, sino que debe buscar las fórmulas para que todos

internalicen el (los) problema(s) y se hagan responsables.

4. a, b y c

Correcta

Respuesta Correcta: D

Justificación: De acuerdo a lo señalado en la clase, “más que líderes, lo que una empresa necesita son



personas responsables y decididas, (…) personas que conciban una visión de lo que debe ser la

organización y que generen las estrategias necesarias para llevarla a cabo. Un líder no es el individuo que

tiene la respuesta o la solución para conducir a las personas hacia la salida.

Pregunta 9Podemos concluir que el liderazgo efectivo en una organización implica fundamentalmente:

1. Desafiar el status quo

2. Agrupar a las personas en torno a una visión y guiarlos en consecuencia

3. Hacer responsables individual y colectivamente a los miembros del equipo

4. Concentrar responsabilidades y tareas y realizarlas concienzudamente

5. A y c

6. B y c

Correcta

Respuesta Correcta: E

Justificación: Ejercer un liderazgo efectivo implica desafiar el status quo para que las personas asuman la

porción del problema y de la solución que a cada uno corresponde.

Pregunta 10Durante el discurso de graduación que podemos ver en el video, Steve Jobs comparte su experiencia

refieriéndose al despido de su propia compañía: "Había sido rechazado, pero aún estaba enamorado... el hecho

de que me despidieran de Apple fue lo mejor que jamás me pudo haber pasado". Considerando el mensaje y

aprendizaje que Steve Jobs busca transmitir con su experiencia, ¿Cuál es la esencia de este mensaje que

podríamos extrapolar a nuestras propias experiencias de vida?

I Aunque no nos gratifique lo que hacemos o lo que nos ofrece la vida, conformarse para seguir avanzando

II Otorgar un sentido a lo que realizamos y mantener la fe a pesar de la adversidad

III No renunciar en la búsqueda de lo que amamos

1. Sólo I

2. I y III

3. II y III

4. I, II y III

Incorrecta

Respuesta Correcta: C

Justificación:

Jobs afirma que el despido de Apple aunque fue duro, resultó ser una de las mejores experiencias que ha



vivido. Jobs nos cuenta que con ese despido, cambió el peso del éxito por la ligereza de ser nuevamente un

principiante: "Me liberó para entrar en uno de los períodos más creativos de mi vida". Su mensaje es que hay

veces que la vida nos da con un ladrillo en la cabeza y lo importante es no perder nunca la fe. "Estoy

convencido de que lo que me mantuvo en marcha, fue mi amor por lo que hacía. Tienen que encontrar qué es

lo que aman, en todo ámbito de la vida. El trabajo llena una parte importante de nuestras vidas y la única

manera de estar realmente satisfecho, es encontrarlo un trabajo genial, esto se logra haciendo lo que

amamos. No se conformen!"

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