coordinación general de bibliotecas y patrimonio...

Manual de

Procedimientos

Coordinación General de Bibliotecas y Patrimonio

Cultural

mayo 2013

Manual de

Procedimientos

Coordinación General de

Bibliotecas y Patrimonio

Cultural

Elaboró Presentó Validó

”Validado de acuerdo a lo establecido en el art ículo 26,

Apartado B fracción XI de la Ley Orgánica del Poder

Ejecutivo del Estado de Sonoraa, según oficio

S-1084-2013 de fecha 29/05/2013”.

C.P. Carlos Tapia Astiazarán

Secretario de la Contraloría GeneralLic. Margarita Elena Oropeza Ramos /

Coordinador General de Bibliotecas y

Patrimonio Cultural

Lic. María Dolores Coronel Gándara /

Director General del ISC

ContenidoI. Introducción

II. Objetivo del Manual

III. Red de Procesos

IV. Lista Maestra

V. Presentación de los procedimientos

Introducción

El Instituto Sonorense de Cultura presenta este Manual de Procedimientos que fue elaborado

en la participación del personal de las diferentes unidades administrativas que conforman este

Instituto, por lo que se pone a la entera disposición para su uso y aplicación.

Este documento nos da a conocer de manera integral la operatividad de cada unidad

administrativa y contiene básicamente los siguientes apartados: En el capítulo I, se menciona el

objetivo de este manual, el capítulo II presenta la red de procesos, el capítulo III la lista maestra, en

el capítulo IV se presenta cada uno de los procedimientos sustantivos de la unidad con

información en cada uno de ellos referente a la elaboración del procedimiento, Inventario de

Registro del Procedimiento, Diagrama de Flujo del Procedimiento y Verificación de la Ejecución

del Procedimiento, por último, en el capítulo V se aborda la bibliografía utilizada en la elaboración

del mismo.

Cabe mencionar que se elaboró conforme a la guía y los lineamientos establecidos por la

Secretaría de la Contraloría General del Estado de Sonora.

El Manual de Procedimientos se revisará y actualizará, cada vez que se presente un cambio

en la estructura orgánica, marco jurídico-administrativo, atribuciones, o bien; en el contexto de la

competencia funcional de las áreas que integran la unidad.

1

Objetivo del Manual

Documentar los procedimientos del Instituto Sonorense de Cultura de acuerdo al nuevo

enfoque de sistemas de la Secretaría de la Contraloría General, integrando en forma ordenada,

secuencial y detallada, las operaciones que se efectúan en este Instituto, los órganos que

intervienen y los formatos a utilizar en el desarrollo de cada proceso, así como precisando las

responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación de las actividades de la

unidad. Además permite controlar el cumplimiento de las rutinas de trabajo y evitar su alteración

arbitraria; facilitar las labores de auditoria y que el personal conozca si el trabajo se est á

realizando adecuadamente.

2

Facultad

No.

Macro. No. Subproceso Tipo Responsable Producto Indicador No, ProcedimientoDir. Productos Indicadores Cliente

RED DE PROCESOSInstituto Sonorense de Cultura

Coordinación General de Bibliotecas y Patrimonio Cultural

Fecha de

ElaboraciónHojas

Código de la Red

13/11/2012

44-CBP-RP/Rev.00

Hoja 1 de 2

3.23 A 1 06 Fomentar el

hábito por la

lectura

Operativo Coordinador

General de

Bibliotecas y

Patrimonio

Cultural

Proporcionar a

los usuarios el

acceso a las

tecnologías de

Información y

comunicación

01 Acceso a servicios

digitales en bibliotecas

Reporte mensual

estadística de los

Servicios digitales.

Usuarios atendidos en

cursos ofrecidos por el

área de servicios

digitales / Total de

usuarios atendidos en la

sala de servicios

digitales.

Público en

general

Personas

atendidas en los

módulos de

servicios digtales

de las Bibliotecas

Públicas


hábito por la

lectura


General de

Bibliotecas y

Patrimonio

Cultural

Proporcionar a

los usuarios el

acceso a las

tecnologías de

Información y

comunicación

02 Préstamo interno y

externo de Libros

Informes de gobierno,

informes mensuales

de estadísticas de la

Red Nacional de

Bibliotecas Públicas,

para el INEGI e

Informe anual a la

SEC

Total de libros prestados

en sala y a domicilio /

total de usuarios

atendidos

Público en

general

Personas

atendidas en los

módulos de

servicios digtales

de las Bibliotecas

Públicas


hábito por la

lectura


General de

Bibliotecas y

Patrimonio

Cultural

Proporcionar a

los usuarios el

acceso a las

tecnologías de

Información y

comunicación

03 Impartición de Cursos a

Personas con

Discapacidad

Usuarios atendidos Usuarios con

capacidades diferentes

atendidos en servicios

digitales / total de

usuarios con

capacidades diferentes

recibidos en bibliotecas.

Público con

Discapacidad

Personas

atendidas en los

módulos de

servicios digtales

de las Bibliotecas

Públicas


hábito por la

lectura


General de

Bibliotecas y

Patrimonio

Cultural

Proporcionar a

los usuarios el

acceso a las

tecnologías de

Información y

comunicación

04 Visitas guiadas en las

Bibliotecas

Informe estadístico

mensual para INEGI e


mensual para la Red

Nacional de

Bibliotecas Públicas

Total de usuarios

atendidos en visitas

guiadas en Bibliotecas

de la REB / Total de

usuarios que se

programó en recibir *

100

Público en

general

Personas

atendidas en los

módulos de

servicios digtales

de las Bibliotecas

Públicas

3


hábito por la

lectura


General de

Bibliotecas y

Patrimonio

Cultural

Proporcionar a

los usuarios el

acceso a las

tecnologías de

Información y

comunicación

05 Visitas guiadas en los

Museos


mensual para INEGI e


mensual para la Red

Nacional de


Total de usuarios

atendidos en visitas

guiadas en Museos de

la REM / Total de

usuarios que se

programó en recibir *

100

Público en

General

Personas

atendidas en los

módulos de

servicios digtales

de las Bibliotecas

Públicas

Catálogo de Macroprocesos

1 Promoción a la Cultura

2 Administración y planeación de la gestión

interna

Catálogo de Facultades

A Fomento a la lectura

B Preservar el patrimonio histórico y Cultural

C Difundir aprecio por las artes y la cultura

D Administración y planeación de la gestión interna.

Elaboró Revisó Validó

Lic. Claudia Olimpia

Ruiz Tapia /

Coordinador de

Planeacion y

Desarrollo

Lic. Margarita Elena

Oropeza Ramos /

Coordinador General de

Bibliotecas y

Patrimonio Cultural

Lic. María Dolores

Coronel Gándara /

Director General del

ISC

4

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

Acceso a servicios digitales en bibliotecas

44-CBP-P01/Rev.01

ELABORACIÓN DE PROCEDIMIENTOS

FECHA DE EMISIÓN:


27/05/2013

Instituto Sonorense de Cultura

Contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas en la comunidad brindando acceso a tecnolog ías de

información y comunicación a través de la Red Nacional de Bibliotecas Públicas, atendiendo las necesidades de

información de los usuarios de la Biblioteca Fortino León Almada y reduciendo la brecha digital existente en nuestro

país.

I.- OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO

Público interesado en los servicios digitales.

II.- ALCANCE

SACC: Sistema de Administración de Centros de Computo.

CBP: Coordinación General de Bibliotecas y Patrimonio Cultural.

SD: Servicios digitales.

SIBP: Sistema de Información de Bibliotecas Públicas.

III.- DEFINICIONES

Decreto de Creación del ISC.

Reglamento Interior del ISC.

Manual de Trámites y Servicios del ISC.

Manual de Organización del ISC.

Reglamento de la Dirección General de Bibliotecas.

Plan Nacional de Cultura.

Programa Operativo Anual.

Plan Estatal de Desarrollo.

Programa Estatal de Educación.

IV.- REFERENCIAS

-El servicio es gratuito.

-Se debe acatar el reglamento de acceso y uso de servicios digitales.

-Se ofrecen cursos básicos de computación una vez al mes, con duración de una semana dos horas diarias.

-Horario de Atención en Biblioteca Pública Fortino León Almada: De 08:00 a 19:00 horas de lunes a viernes y de

08:00 a 15:00 horas los sábados. Biblioteca Bartolomé Delgado de León: De 08:00 a 19:00 horas de lunes a viernes

y de 09:00 a 14:00 horas los sábados.

V.- POLITICAS

Clave de Formato/Instructivo Nombre del Formato/Instructivo

VI.- FORMATOS E INSTRUCTIVOS

N/A

Clave de Anexo Nombre

VII.- ANEXOS

Diagrama de flujo del procedimiento Acceso a Servicios

Digitales en Bibliotecas

44-CBP-P01-A01/Rev.01

5

http://sicad.sonora.gob.mx/Archivos/38/44-CBP-P01-A01-Rev.01.doc

NO RESPONSABLE DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES REGISTRO

VIII.- DESCRIPCIÓN DE LA OPERACIÓN DEL PROCEDIMIENTO

1 Recepción del usuario

1.1 Responsable de servicios

digitales

Da la bienvenida al usuario

“Si no hay equipo disponible”

1.2 Informa al usuario que si gusta esperar a que

se desocupe alguna computadora, respetando

el turno de espera o bien si desea hacer una

reservación para otro día

“Si quiere reservación”

1.3 Pasa a la actividad 2.5.

“Si hay equipo disponible o tiene reservación”

1.4 Registra al usuario en el SACC y asigna

computadora, le advierte que el sistema cada

media hora bloquea la pantalla, con el

reglamento interior de la Biblioteca, esto con el

fin de que renueve su tiempo de sesión

Base de datos del SACC

2 Asistencia técnica

“Si trae dispositivo de almacenamiento”

2.1 Responsable de Servicios

Digitales

Revisa los dispositivos de almacenamiento del

usuario para evitar la propagación de virus

informáticos

2.2 Asiste al usuario en su sesión de trabajo, si

tiene dudas del software y/o equipo de

cómputo

“A petición del usuario”

2.3 Prolonga el tiempo de sesión en la

computadora en el SACC, siempre y cuando

no haya otro usuario en espera del servicio

“Terminada la sesión en la PC”

“Terminada la sesión en la PC”

2.4 Bloquea equipo en espera de otro usuario

“A petición de usuario”

2.5 Hace reservación en fecha indicada por el

usuario

3 Elaboración de informes

3.1 Elabora informe estadístico mensual de

usuarios atendidos en servicios digitales

Informe mensual estadístico

3.2 Turna informe al responsable de estadística de

biblioteca Fortino León Almada

3.3 Responsable de estadística Captura mensualmente, información

estadística en el SIBP base de datos de

CONACULTA

SIBP

“ Una vez capturada la información”

3.4 Recibe acuse de recibido emitido por el SIBP

de la información capturada

Reporte de acuse de recibo

información del SIBP

3.5 Archiva información en expediente de

biblioteca

Fin del procedimiento

6

FIN DEL PROCEDIMIENTO

Aprobó:Revisó:Elaboró:

SIP-F02/REV.02

Lic. Claudia Olimpia Ruiz Tapia /

Coordinador de Planeacion y

Desarrollo

Lic. María Dolores Coronel

Gándara / Director General del

ISC

Lic. Margarita E. Oropeza

Ramos / Coordinador General de

Bibliotecas y Patrimoni

7

INVENTARIO DE REGISTROS DE PROCEDIMIENTO




CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO: Fecha de elaboración:


44-CBP-P01/Rev.01 27/05/2013 11:03:34a.m.

Hoja 1 de 1

No. Registro Puesto Responsable* TipoTiempo Ubicación

Resguardo Disposición

final

Base de datos del SACC01 Responsable de servicios

digitales

Electrónico 1 año Área digital

Sistema de Información

de Bibliotecas Públicas

02 Responsable de

estadísticas

Electrónico 10 años Área de estadística

Reporte de acuse de

recibido del SIBP

03 Responsable de estadística

de Biblioteca

Papel 10 años Coordinación de


Informe mensual

estadístico

04 Responsable de servicios

digitales

Papel 10 años Área de estadística

SIP-F03/REV.02* El responsable del resguardo será responsable de su protección.

8

VERIFICACIÓN DE LA EJECUCIÓN DEL PROCEDIMIENTO



Hoja 1 de 1NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO:

Fecha de la verificación:CÓDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

No. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES NOTAS:SI NO


44-CBP-P01/Rev.01

1 ¿Se solicita identificación al usuario cuando entra a la sala de

servicios digitales?

2 ¿Se registro al usuario en el Sistema de Administración de

Centros de Cómputo?

3 ¿El sistema bloquea la computadora cada media hora?

4 ¿Captura información estadística en el SIBP base de datos de

CONACULTA?

5 ¿Se elabora informe mensual estadístico de Servicios Digitales?

6 ¿Se archiva información estadística en expediente de

bliblioteca?

SIP-F04/REV.019



Préstamo interno y externo de Libros

44-CBP-P02/Rev.01


FECHA DE EMISIÓN:


27/05/2013


Fomentar el hábito a la lectura.


Público en General.

II.- ALCANCE

ISC: Instituto Sonorense de Cultura

CBP: Coordinación General de Biblioteca y Patrimonio Cultural

CEB: Coordinación Estatal Bibliotecas

DGB: Dirección General de Bibliotecas

RNBP: Red Nacional de Bibliotecas Públicas

SEC: Secretaría de Educación y cultura

INEGI: Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática

SIRE: Sistema de Información y Registro de Eventos

III.- DEFINICIONES

Decreto de Creación del ISC

Reglamento Interior del ISC

Manual de Trámites y Servicios del ISC

Reglamento de la Dirección General de Bibliotecas

IV.- REFERENCIAS

-El servicio de préstamo a domicilio se otorga solo a usuarios con credencial de biblioteca actualizada.

-Si no tiene credencial de biblioteca, puede solicitarla con los siguientes requisitos: 2 fotografías t/infantil,

comprobante de domicilio y datos del fiador.

-El usuario puede llevar en préstamo máximo 3 libros.

-Se prestan los libros por 7 días o bien se condiciona el tiempo dependiendo de la demanda.

-No se prestan los libros de consulta como enciclopedias y diccionarios.

-El usuario que no entregue libro en la fecha convenida se sancionará reteniéndole su credencial por 7 días.



y de 09:00 a 14:00 horas los sábados

V.- POLITICAS



N/A


VII.- ANEXOS

Diagrama de flujo de procedimiento Préstamo Interno y

Externo de Libros

44-CBP-P02-A01/Rev.01

10




“Una vez que el usuario ha seleccionado el o

los libro(s)”

1 Recepción de usuario

1.1 Asistente módulo de

información

Recibe al usuario y le pide que se registre Libro de registro

“ si es usuario subsecuente”

1.2 Pasa a la actividad 2.1

“Si no tiene credencial”

1.3 Bibliotecario Solicita los requisitos para elaborar credencial

de la biblioteca, la cual se entrega en cinco

minutos

1.4 Realiza el llenado de la tarjeta verde y amarilla

(credencial de biblioteca) con los datos del

usuario, número de colección de biblioteca y

fecha de vencimiento de la credencial

Tarjeta verde y amarilla

1.5 Firma ambas tarjetas y solicita al usuario

también las firme

1.6 Entrega credencial al usuario (tarjeta amarilla)

2 Préstamo de libro(s)

2.1 Solicita credencial al usuario para revisar que

no tenga ninguna prohibición para prestarle

libros

Tarjeta de DGB préstamo de

libro

2.2 Indica al usuario la sala y ubicación del

material de consulta

“Si el usuario terminó la consulta”

2.3 Pasar a la actividad 3.4

“Si es consulta Externa”

2.5 Llena tarjeta de registro de préstamo externo

de libro indicando la fecha que se tiene que

devolver el libro

2.6 Retiene credencial del usuario, anexa la tarjeta

de préstamo de libro y archiva en espera de la

devolución

2.7 Entrega libro(s) al usuario

3 Devolución de libro(s)

“Si el usuario desea renovar libro”

3.1 Pasa a la actividad 1.1

“Si el usuario entregó el libro

extemporáneamente”

3.2 Sanciona al usuario reteniendo su credencial

por una semana

3.3 Regresa credencial al usuario

3.4 Coloca el libro en el estante asignado de

acuerdo a su clasificación

4 Elaboración de Informes

4.1 Responsable de estadística Elabora diariamente formato registro diario de

libros utilizados por salas y formato de

usuarios atendidos diariamente

Registro diario de libros

utilizados por áreas

Registro de usuarios diarios

11

4.2 Turna los informes al CEB para su visto bueno Informes estadístico mensual

a la RNBP

Informe mensual ISC

4.3 Elabora informe mensual estadístico del ISC

(SIRE)

4.4 Elabora informes anuales al INEGI y a la SEC Informe Anual Estadístico

SEC /

Informe Anual Estadístico

INEGI

4.5 Elabora informes mensuales a la DGB y al ISC

4.6 Coordinador Estatal de

Biblioteca

Revisa y firma si así lo requiere, los informes

generados por el Responsable de Estadística

para que posteriormente sean enviados a las

Instituciones que los requieren

Sistema de Información de


Acuse de recibido electrónico

y papel

4.7 Responsable de Estadística Envía los informes en tiempo y forma a las

instituciones que lo requieren

Acuse de recibido del Informe

anual estadístico INEGI /

Informe anual de la SEC /

Acuse del SIRE

Fin del Proceso



SIP-F02/REV.02



Desarrollo



ISC




12







44-CBP-P02/Rev.01 27/05/2013 11:03:43a.m.

Hoja 1 de 1



final

Libro de registro General01 Bibliotecario Papel 1 año Archivo de

Biblioteca

Tarjeta verde02 Bibliotecario Papel 1 año Archivo de

Biblioteca

Tarjeta de préstamo de

libros

03 Bibliotecario Papel 1 año Archivo de

Biblioteca

Registro diario de libros

utilizados por áreas


Biblioteca

Registro de usuarios

diarios


Biblioteca


mensual de la RNBP

06 Responsable de

estadísticas



de Bibliotecas Públicas,

acuse de recibido del

SIBP

07 Responsable de

estadísticas

Electrónico y/o

Papel

10 años Área de estadística

Informe anual estadístico

al INEGI, acuse de

recibido

08 Responsable de

estadísticas


Informe anual a la SEC,

acuse de recibido

09 Responsable de

estadísticas


Acuse del SIRE10 REsponsable de Estadística Papel 1 año Área estadística


13








44-CBP-P02/Rev.01

1 ¿Se elabora credencial de biblioteca en 5 minutos?

2 ¿Se registró el usuario en el Libro de registro correspondiente?

3 ¿Cuando es préstamo externo, se anota fecha de devolución,

según las políticas del procedimiento?

4 ¿Cuando el usuario entrega libro extemporáneamente, se

sanciona reteniendo su credencial por una semana?

5 ¿Se captura información estadística en el Sistema de

Información de Bibliotecas Públicas?

6 ¿Se elabora Informe anual de estadísticas para el INEGI?

7 ¿Se elabora Informe anual de estadísticas para el SEC?

8 ¿Se elabora Informe mensual de estadísticas para la Red

Nacional de Bibliotecas Públicas?

9 ¿Se elabora Informe mensual de estadísticas para la

Coordinación de Planeación y Desarrollo?

SIP-F04/REV.0114



Impartición de Cursos a Personas con Discapacidad

44-CBP-P03/Rev.00


FECHA DE EMISIÓN:


27/05/2013


Incrementar la afluencia de personas con discapacidad a la Biblioteca Fortino Le ón Almada, ofreciéndoles

facilidades para su desarrollo intelectual, fomentando la investigación y la lectura para este público específico.


Público con discapacidad, débiles visuales y usuarios interesados en conocer la Lectoescritura en braille y uso de

Tecnologías al respecto.

II.- ALCANCE

RNBP: Red Nacional de Bibliotecas Públicas.

ISC: Instituto Sonorense de Cultura.

CEB: Coordinador Estatal de Bibliotecas.


III.- DEFINICIONES





Reglamento de la Dirección General de Bibliotecas.




Programa Estatal de Educación.

IV.- REFERENCIAS

-Se atiende a personas con discapacidad y usuarios interesados en conocer la lecto -escritura en braille y uso de

tecnologías al respecto.


08:00 a 15:00 horas los sábados

-Se apoya a éste sector de la comunidad en sus tareas escolares.

V.- POLITICAS



N/A


VII.- ANEXOS

Diagrama de flujo del procedimiento Impartición de Cursos a

Personas con Discapacidad

44-CBP-P03-A01/Rev.00

15




1 Recepción de usuarios

1.1 Bibliotecario Da la bienvenida al usuario, registra su nombre

en el Libro de registro y le pregunta el área de

su interés

Libro de registro

“Es taller para personas con discapacidad”

1.2 Avisa al instructor del taller de la llegada del

usuario.

Pasa a la actividad 2

“Requiere asesoría para tareas”

1.3 Turna al usuario con el asesor indicado

Turna al usuario con el asesor indicado

“Solicita servicios digitales”

1.4 Turna al usuario al área de servicios digitales


2 Impartición de talleres de acuerdo a la

discapacidad

“Si son débiles visuales o ciegos”

2.1 Instructor Imparte los cursos de “Como escribir y leer

braille”, como utilizar ábaco y bastón blanco

“Club de Lectura”

2.2 Imparte taller de literatura para personas con

discapacidad

3 Asesorías para tareas

3.1 Asesor Recibe al usuario y pregunta cual es el asunto

a resolver

3.2 Revisa la tarea encargada y procede a

seleccionar el material necesario para su

realización

3.3 Explica y proporciona al usuario el material

para que resuelva su tarea

4 Capacitación en servicios digitales para ciegos

y débiles visuales

4.1 Encargado de Servicios

Digitales

Recibe al usuario, le explica el reglamento de

la sala

4.2 Asigna computadora y ofrece al usuario una

explicación de los equipos digitales con que

cuenta la sala

4.3 Brinda entrenamiento para el uso de

tecnologías digitales para personas con

capacidades diferentes, apoyado en el

software: Jaws (programa de voz), Open Book

(programa que escanea libros y los lee), Magic

(Programa ampliador de letra p/débiles

visuales) y Duxbury (impresora braille)

5 Registro de usuarios diarios

5.1 Integra al registro de usuarios diarios, el

número total de personas con discapacidad

que acudieron a la biblioteca


6 Elaboración de informes estadísticos

16

6.1 Responsable de

Estadísticas

Integra en el Informe estadístico mensual de la

RNBP, cifras de usuarios con discapacidad

atendidos durante el mes

Informe mensual de

Estadísticas para RNBP

6.2 Elabora registro SIRE, para reportar

información estadística mensual

6.3 Turna al coordinador de la CEB los informes

para su visto bueno


Bibliotecas

Revisa los informes y los remite al área de

estadística

6.5 Responsable de

Estadísticas

Captura mensualmente, información


CONACULTA

SIBP






6.7 Envía SIRE a la CPD Acuse de recibido del SIRE


biblioteca




SIP-F02/REV.02



Desarrollo



ISC




17







44-CBP-P03/Rev.00 27/05/2013 11:03:49a.m.

Hoja 1 de 1



final

Libro de registro01 Bibliotecario Papel 1 año Archivo biblioteca


diarios

02 Bibliotecario Papel 1 año Archivo biblioteca

Informe mensual de

estadísticas para RNBP

03 Responsable de

estadísticas

Papel 10 años Área estadística

SIBP, Sistema de

Información de



de biblioteca

Electrónico 10 años Coordinación Estatal

de Bibliotecas

Reporte de acuse de

recibido del SIBP


de Biblioteca

Papel 10 años Coordinación Estatal

de Bibliotecas

Acuse de recibido del

SIRE

06 Responsable de

estadísticas

Papel 10 años Área estadística


18








44-CBP-P03/Rev.00

1 ¿Se hace registro de usuario?

2 ¿Se otorga atención personalizada al usuario en asesorías para

las tareas?

3 ¿El área de servicios digitales, cuenta con el software adecuado

para brindar una buena atención a las personas con

discapacidad?

4 ¿Se brinda entrenamiento en la sala de servicios digitales?

5 ¿Se integra al informe estadístico mensual de la RNBP cifra de

usuarios con discapacidad atendidos durante el mes?

6 ¿Se elabora el registro SIRE para reportar información mensual?

7 ¿Se captura mensualmente la información en el SIPB?

8 ¿Se archiva información en expediente de biblioteca?

SIP-F04/REV.0119



Visitas guiadas en las Bibliotecas

44-CBP-P04/Rev.00


FECHA DE EMISIÓN:


27/05/2013


Fomentar el aprecio al acervo cultural.



II.- ALCANCE


CONACULTA: Consejo Nacional para la Cultura y las Artes.


CCP: Coordinador de Culturas Populares.


MCP: Museos de Culturas Populares.

REB: Red Estatal de Bibliotecas.

VG: Visita guiada.

SIRE: Sistema de Información de Registro de Eventos.

CPDI: Coordinación de Planeación y Desarrollo

INEGI: Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática.



III.- DEFINICIONES








IV.- REFERENCIAS

Bibliotecas de la Biblioteca Pública Fortino León Almada y Biblioteca ubicada en el interior de Casa de la Cultura

de Sonora Bartolomé Delgado de León:

-Acatar el reglamento de la DGB de CONACULTA.

-Requiere hacer previa cita ya sea vía telefónica o por escrito con cinco días hábiles de anticipación.

-Para brindar el recorrido se requiere un mínimo de 1 persona.

-La entrada es gratuita.



y de 09:00 a 14:00 horas los sábados

V.- POLITICAS



N/A

20


VII.- ANEXOS

Diagrama de flujo del procedimiento Visitas Guiadas en las

Bibliotecas

44-CBP-P04-A01/Rev.00

21




1 Recepción de usuarios

1.1 Bibliotecario Da la bienvenida al usuario, registra su nombre

en el Libro de registro y le pregunta el área de

su interés

Libro de registro

“Es taller para personas con discapacidad”

1.2 Avisa al instructor del taller de la llegada del

usuario.


“Requiere asesoría para tareas”

1.3 Turna al usuario con el asesor indicado.


“Solicita servicios digitales”

1.4 Turna al usuario al área de servicios digitales.


2 Impartición de talleres de acuerdo a la

discapacidad

“Si son débiles visuales o ciegos”

2.1 Instructor Imparte los cursos de “Como escribir y leer

braille”, como utilizar ábaco y bastón blanco

“Club de Lectura”

2.2 Imparte taller de literatura para personas con

discapacidad

3 Asesorías para tareas

3.1 Asesor Recibe al usuario y pregunta cual es el asunto

a resolver

3.2 Revisa la tarea encargada y procede a

seleccionar el material necesario para su

realización

3.3 Explica y proporciona al usuario el material

para que resuelva su tarea

4 Capacitación en servicios digitales para ciegos

y débiles visuales

4.1 Encargado de Servicios

Digitales

Recibe al usuario, le explica el reglamento de

la sala

4.2 Asigna computadora y ofrece al usuario una

explicación de los equipos digitales con que

cuenta la sala

4.3 Brinda entrenamiento para el uso de

tecnologías digitales para personas con

capacidades diferentes, apoyado en el

software: Jaws (programa de voz), Open Book

(programa que escanea libros y los lee), Magic

(Programa ampliador de letra p/débiles

visuales) y Duxbury (impresora braille)

5 Registro de usuarios diarios

5.1 Integra al registro de usuarios diarios, el

número total de personas con discapacidad

que acudieron a la biblioteca


6 Elaboración de informes estadísticos

22

6.1 Responsable de

Estadísticas

Integra en el Informe estadístico mensual de la

RNBP, cifras de usuarios con discapacidad

atendidos durante el mes

Informe mensual de

Estadísticas para RNBP

6.2 Elabora registro SIRE, para reportar

información estadística mensual

SIRE

6.3 Turna al coordinador de la CEB los informes

para su visto bueno


Bibliotecas

Revisa los informes y los remite al área de

estadística

6.5 Responsable de

Estadísticas

Captura mensualmente, información


CONACULTA

SIBP






6.7 Envía SIRE a la CPD Acuse de recibido del SIRE


biblioteca

6.9 Fin del procedimiento



SIP-F02/REV.02



Desarrollo



ISC




23







44-CBP-P04/Rev.00 27/05/2013 11:03:55a.m.

Hoja 1 de 1



final

Libro de registro01 Auxiliar administrativo Papel 10 años Recepción


diarios

02 Auxiliar administrativo Papel 1 año Recepción

Informe mensual

estadístico para RNBP


de biblioteca




de Bibliotecas Públicas


de biblioteca

Electrónico 10 años Coordinación de


Reporte de acuse de

recibido del SIBP


de Biblioteca

Electrónico 10 años Coordinación de


Acuse de recibido del

SIRE


de biblioteca




24








44-CBP-P04/Rev.00


2 ¿Las instalaciones cuentan con las correctas medidas de

seguridad e higiene?

3 ¿Se ofrece una actividad de fomento a la lectura al término del

recorrido de la visita guiada?

4 ¿Se elabora informe estadístico mensual para la Red Nacional

de Bibliotecas Públicas?

SIP-F04/REV.0125



Visitas guiadas en los Museos

44-CBP-P05/Rev.00


FECHA DE EMISIÓN:


27/05/2013


Fomentar el aprecio al acervo cultural.



II.- ALCANCE


CONACULTA: Consejo Nacional para la Cultura y las Artes.

CCP: Coordinador de Culturas Populares.



MCP: Museos de Culturas Populares.

REB: Red Estatal de Bibliotecas.

VG: Visita guiada.

SIRE: Sistema de Información de Registro de Eventos.

CPDI: Coordinación de Planeación y Desarrollo

INEGI: Instituto Nacional de Estadística Geografía e Informática.



III.- DEFINICIONES








IV.- REFERENCIAS

Bibliotecas de la Biblioteca Pública Fortino León Almada y Biblioteca ubicada en el interior de Casa de la Cultura

de Sonora Bartolomé Delgado de León:

-Acatar el reglamento de la DGB de CONACULTA.

-Requiere hacer previa cita ya sea vía telefónica o por escrito con cinco días hábiles de anticipación.

-Para brindar el recorrido se requiere un mínimo de 1 persona.

-La entrada es gratuita.



y de 09:00 a 14:00 horas los sábados.

V.- POLITICAS



N/A

26


VII.- ANEXOS

Diagrama de flujo del procedimiento Visitas Guiadas en los

Museos

44-CBP-P05-A01/Rev.00

27




1 Recepción de oficio o formato de solicitud de

visita guiada

1.1 Asistente administrativo Recibe oficio o formato de solicitud de VG Oficio o Formato de Solicitud

de Visita Guiada

1.2 Comunica al coordinador del museo la próxima

VG.

Agenda

1.3 Comunica telefónicamente con la persona

interesada en la visita guiada, se le

recomienda que se presente al museo con 15

minutos de anticipación a la hora para

entregarle material informativo con el que el

museo cuenta.

1.4 Comunica al guía de la próxima VG, para que

prepare el material necesario.

2 Preparación de la Visita Guiada

2.1 Guía Prepara material de difusión y un tema

dependiendo del nivel educativo del grupo.

2.2 Revisa las medidas de seguridad e higiene de

las instalaciones del museo.

3 Recepción de los Usuarios.

3.1 Encargado de Recepción Recibe pago de usuario por entrada al museo

y entrega boleto de admisión.

3.2 Recibe a los grupos y solicita al profesor o

persona responsable del grupo se registre en

el libro de Registro de Visitas Guiadas.

3.3 Recibe a los usuarios, lee el reglamento y

explica los antecedentes históricos del museo

o biblioteca.

4 Desarrollo de la Visita Guiada

4.1 Inicia el recorrido a través de las salas

ofreciendo una sesión de preguntas y

respuestas al término de cada sala.

4.2 Proyecta material audiovisual y distribuye

material de difusión.

“Si el tema lo requiere”

5 Fin del recorrido

5.1 Solicita al grupo llenar en su caso el formato

de quejas y sugerencias, mismo que

depositan en el buzón.

5.2 Acompaña al grupo a la puerta principal y lo

despide.

6 Elaboración de informes y destino de

documentos

6.1 Encargado del Museo Deposita los recursos recaudados por

entradas al Museo a la cuenta principal del

ISC.

Copia de ficha de depósito

6.2 Auxiliar Contable Genera póliza de ingreso de los recursos

recaudados por entradas al museo.

Póliza de Ingreso

copia

6.3 Elabora reporte de ingresos por entradas al

museo.

28

6.4 Envía póliza de ingreso, reporte de ingresos

por entradas al museo y ficha de depósito en

original, a la CGA del ISC.

Acuse de recibido de reporte

de Ingresos

6.5 Jefe de departamento de la

CM

Elabora informe estadístico mensual para el

INEGI y SIRE para reportar las VG a la CPD.

Informe mensual de

estadística del INEGI

SIRE

6.6 Archiva información generada.




SIP-F02/REV.02



Desarrollo



ISC




29







44-CBP-P05/Rev.00 27/05/2013 11:04:03a.m.

Hoja 1 de 1



final

Oficio de solicitud de

visita guiada

01 Auxiliar administrativo Papel 1 año Archivo de

Biblioteca

Agenda03 Auxiliar administrativo Papel 1 año Recepción

Libro de registro de visitas

guiadas

04 Auxiliar administrativo Papel 10 años Recepción

Póliza de ingreso y ficha

de deposito

(original y copia)

05 Administrador del museo Papel 10 años Administración del

museo

Reporte de ingresos

(copia)

06 Administrador del museo Papel 10 años Administración del

museo

Acuse de recibido de

reporte de ingresos

07 Auxiliar contable Papel 10 años Administración del

ISC


30








44-CBP-P05/Rev.00


2 ¿Las instalaciones cuentan con las correctas medidas de

seguridad e higiene?

3 ¿Se entrega boleto de admisión a los visitantes en las Visitas

guiadas a los museos de la REM?

4 ¿Los recursos recaudados por entradas al museo, son enviados

a la Coordinación General de Administración?

5 En la Coordinación Estatal de Museos ¿Se elabora informe

mensual estadístico para el INEGI?

SIP-F04/REV.0131

coordinación general de bibliotecas y patrimonio...

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