¨Año de la promoción de la industria responsable y del compromiso climático¨

CONTROL EFECTIVO

CAJAMARCA OCTUBRE 2014 GESTION EMPRESARIAL

INTEGRANTES: AYAY TERAN, Vilma. BUENO ABANTO, Merli. SOLORZANO SANCHEZ, Luis. LOPEZ GUEVARA, Herman Heber.

Se define como:

La supervisión, vigilancia y verificación de los actos resultados de la gestión del programa en atención a la eficiencia a la efectividad y al tema económico de la empresa.

También esta definido como la evaluación de los sistemas de administración gerencia y control con fines de su mejoramiento a través de la adopción de acciones preventivas y correctivas pertinentes

El propósito del presente estudio es poner en evidencia las ventajas de los controles y las estructuras organizativas flexibles considerando que vivimos en una época donde se suceden, día a día, cambios profundos en los valores y actitudes de la gente hacia el trabajo y hacia la vida organizacional en general.

Resumen

INTRODUCCION

un liderazgo eficaz

una estructura organizativa adecuada

Tendrán pocas probabilidades de éxito si no se cuenta con un sistema de control que regule y facilite el desempeño óptimo de los diversos elementos que integran la organización.

Una buena combinación de planes bien concebidos Existen diversos puntos de vista

acerca de la mejor forma de manejar una

organización.

Los sistemas de control deben concebirse de tal manera que permitan su adaptación a situaciones particulares y a los cambios ambientales. La actitud y la moral del personal se verán afectadas en forma adversa si los estándares de rendimiento son muy rígidos y la supervisión es tan estrecha que no da lugar a la iniciativa y a la creatividad.

INTRODUCCION

CONTROL EFECTIVO

Las organizaciones utilizan a los procedimientos de control para asegurarse de que están avanzando, satisfactoriamente hacia sus metas y de que están usando sus recursos de manera eficiente. Todas las empresas deben utilizar procedimientos de control efectivo.

EL SIGNIFICADO DE CONTROL

Es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas.

Sirve a los gerentes para monitorear la eficacia de sus actividades de planificación, organización y dirección. Una parte esencial del proceso de control consiste en tomar las medidas correctivas que se requieren. El proceso para asegurarse que las actividades reales se ciñen a las actividades proyectadas.

EL SIGNIFICADO DE CONTROL

LA DEFINICION DE Robert Mockler del control

destaca los elementos del proceso de control:

Esfuerzo sistemático para establecer normas de desempeño con objetivos de desempeño , objetivos de planificación, para comparar los resultados reales con las normas previamente establecidas, así como para tomar aquellas medidas que se necesitan para garantizar que todos los recursos de la empresa se usen de la manera mas eficaz y eficiente posible para alcanzar los objetivos de la empresa.

LOS PASOS DEL PROCESO DE CONTROL

En General es un sistema, se usa para inspeccionar resultados obtenidos por parte del personal encargado de diferentes rubros. Puede proveer al empleado evaluado de información útil sobre cómo mejorar la productividad.

MEDIR EL DESEMPEÑO:

MEDIR LOS RESULTADOS

Es un proceso constante y repetitivo. La frecuencia con la que se mida dependerá del tipo de actividad que se mida. Un claro ejemplo es : El dueño de una franquicia de McDonald´s quizá se le exija que estudie el tiempo de espera de los clientes en forma constante.

DETERMINAR SI LOS RESULTADOS CORRESPONDEN A LOS PARAMETROS

En muchos sentidos, éste es el paso más fácil del proceso de control. Las dificultades, presuntamente, se han superado con los dos primeros pasos. Ahora, es cuestión de comparar los resultados medidos con las metas o criterios previamente establecidos. Si los resultados corresponden a las normas, los gerentes pueden suponer que “todo está bajo control”.

TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS

Este paso es necesario sí los resultados no cumplen con los niveles establecidos (estándares) y si el análisis indica que se deben tomar medidas. Las medidas correctivas pueden involucrar un cambio en una o varias actividades de las operaciones de la organización.

Por otra parte, los controles pueden revelar (y con frecuencia, revelan) normas inadecuadas (demasiado altos o bajos). Dependiendo de las circunstancias, las medidas correctivas podrían involucrar un cambio en las normas originales, en lugar de un cambio en la actividad.

TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS

Por ejemplo, el dueño/director de una franquicia podría ver que necesita más empleados de mostrador para alcanzar la norma de espera de cinco minutos por cliente establecido por McDonald’s.

TOMAR MEDIDAS CORRECTIVAS

ASPECTOS HUMANOS DE CONTROL

LAS EXIGENCIAS DEL AMBIENTE: CONTROL EN BASE AL CAMBIO

Las organizaciones sociales son sistemas abiertos; por lo tanto, el medio externo o macroambiente ejerce una gran influencia sobre el desarrollo y comportamiento organizacional.

existen tres dimensiones específicas de los modos de pensar y trabajar propios de las personas integrantes

La gente en cada una de sus áreas de influencia tiende a

orientarse hacia el logro

de fines particulares.

OBJETIVOS ORIENTACION

INTERPERSONAL

ORIENTACION DEL TIEMPO

Entre los individuos de ciertas áreas organizativas

existe una marcada inclinación a fomentar las

relaciones interpersonales; mientras que en otras la

preocupación fundamental es la tarea y su culminación

satisfactoria.

La gente de aquellas unidades organizativas donde los problemas

parecen ser mas inmediatos, parece estar

bajo mayor presión que la de aquella donde se

tratan cuestiones a mas largo plazo

El propósito de presentar estas tres dimensiones de la diferenciación no es otro que el de hacer ver que los sistemas de control deben tomar muy en cuenta las

propiedades sistemáticas de las organizaciones. Un enfoque sistemático permitirá, sin duda alguna, la implementación de controles mas realistas que consideren no solo los aspectos racionales y mecánicos sino también aquellas emociones y

sentimientos conectados de alguna manera con el logro eficaz de la integración y la cooperación organizativa.

EL ALBEDRIO: VARIABLES QUE LO AFECTAN

ALBEDRIO: Potestad de obrar por reflexión y elección

Según el gusto o voluntad

VARIABLES QUE LO AFECTAN Profesionalismo: Se refiere al grado de formación

técnica y profesional de los

subordinados. Esta formación

permite lógicamente el logro de

una competencia profesional

reconocida. Cuanto más elevada la

competencia profesional del individuo

mayores serán sus exigencias en

términos de utilización del albedrío.

Control gerencial: Un control demasiado estricto de las

tareas de quienes enfrentan situaciones inesperadas haría disminuir su tasa de

eficiencia. Sin embargo, es de esperarse que la gerencia utilice su buen juicio fomentando, en todo caso, el

uso del albedrío entre los trabajadores dedicados a tareas de índole imprevisible

METODOS QUE OFRECE UNA UNIDAD ORGANIZATIVA

Los subordinados no tendrán que informar necesariamente a sus superiores de cada acción que realicen pues la idea clave es que los trabajadores tomen sus propias decisiones y se animen a utilizar su capacidad para resolver problemas de trabajo y para llegar, en sus tareas, a soluciones bastantes únicas.

La autoridad:

Las comunicaciones:

deberán ser muy activas por cuanto la singularidad y complejidad de las actividades imprevisibles requieren el uso del albedrío y crean la necesidad de que superiores y subordi- nados intercambien ideas e información respecto a la solución de acontecimientos únicos.

La motivación:

La utilización de recompensas monetarias y materiales sólo producirá en el trabajador un interés superficial, propio y natural, siendo entonces necesario, acudir a las normas de servicio y a las ideología profesionales para provocar una interiorización de valores que lleve al individuo a identificarse plenamente con los objetivos organizacionales y a subordinar

Las relaciones interpersonales:

Debemos suponer que en aquellas unidades con mucho albedrío no solo se considera que los trabajadores tienen un elevado sentido de responsabilidad e interés en el trabajo, sino que también gozan de una mayor libertad para expresar sus opiniones y creencias.

En esas unidades existirá por lo

tanto un elevado grado de

afectividad en las relaciones

interpersonales, lo cual facilita

grandemente, a un ambiente

propicio para el trabajo y la

creatividad.

Las relaciones interpersonales:

Conclusiones como tenemos entendido que el control efectivo en una empresa es una de las partes mas importantes para poder sacar adelante esa organización. Es preferible crear una oficina de supervisión laboral o en muchos casos una persona que se encargue de supervisar el ámbito laboral de producción. También seria necesario la supervisión administrativa o de finanzas para controlar los ingresos y egresos de

dicha empres a o organización

-Stair, R. y Reynolds, G. (2002). Principios de sistemas de información. Enfoque administrativo. México: Thompson Editores.

REFERENCIAS:

-Anthony, Robert N. (1975): " Motivación and Control in Organizations". Management Control Systems, Text, Cases and Readings. Nueva York: Richard D. Irwing, pp. 47-63

GRACIAS