CONTROL DE CALIDAD EN OBRAS CIVILES

INTRODUCCION

L A I M P O RTA N C I A P O R L A C A L I D A D A G E N E R A D O C O N S TA N T E S C A M B I O S , L A S E M P R E S A S D E C O N S T R U C C I Ó N S E V E N O B L I G A D A S A E N T R A R A L É L I T E D E L A S E M P R E S A S C E RT I F I C A D A S , L O C U A L R E C O N O C E Q U E E S TÁ N P R E PA R A D A S Y T I E N E N L A S H E R R A M I E N TA S A D E C U A D A S PA R A L A FA B R I C A C I Ó N O P R E S TA C I Ó N D E U N S E R V I C I O D E C A L I D A D ; S AT I S FA C I E N D O L A S E X P E C TAT I VA S D E L C L I E N T E O E N T E C O N T R ATA N T E .

CONCEPTO

C A L I D A D S E T R ATA D E H A C E R L A S C O S A S B I E N D E U N A M A N E R A C O R R E C TA Y C U M P L I R C O N LO S D E S E O S D E L C L I E N T E D E U N A M A N E R A Ó P T I M A .

CONCEPTO

U N S I S T E M A D E G E S T I Ó N D E C A L I D A D E S TA F O R M A D O P O R 3 A G E N T E S I M P O R TA N T E S Q U E S O N :

• A S E G U R A M I E N T O D E L A C A L I D A D : C O N J U N T O D E A C C I O N E S P L A N I F I C A D A S Y S I S T E M ÁT I C A S

• G E S T I Ó N D E C A L I D A D : O R G A N I Z A C I Ó N I N T E R N A . E L M A N E J O D E L O S P R O C E S O S P R O D U C T I V O S E N F O C A D A A L M E J O R A M I E N T O C O N T I N U O .

• C O N T R O L D E C A L I D A D : D E S A R R O L L A , E J E C U TA O C O O R D I N A L A E J E C U C I Ó N D E L O S M É T O D O S D E E N S AY O . P A R T I C I P A E N E L D E S A R R O L L O , E J E C U C I Ó N Y P E R F E C C I O N A M I E N T O D E L S I S T E M A D E C A L I D A D .

NORMA ISO 9000P A R A P O D E R S E G U I R S I E N D O C O M P E T I T I V O S S E H A O P T A D O P O R I M P L A N T A R S I S T E M A S D E C A L I D A D B A S A D O S E N L O S C R I T E R I O S D E L A S N O R M A S I S O 9 0 0 0 .

1. C O N S E G U I R L A C O N F I A N Z A D E L O S F U T U R O S C L I E N T E S

2. G A R A N T I Z A R E L C U M P L I M I E N T O D E L O S P L A Z O S D E E J E C U C I Ó N

3. M AY O R M O T I V A C I Ó N Y S A T I S FA C C I Ó N D E L O S E M P L E A D O S

4. M A N T E N E R U N A LT O N I V E L T É C N I C O Y D E C U A L I F I C A C I Ó N D E L P E R S O N A L

5. P O D E R P A R T I C I P A R E N C O N C U R S O S P Ú B L I C O S D E L A A D M I N I S T R A C I Ó N

6. R E C O N O C I M I E N T O E X T E R N O Y D E L A S O C I E D A D E N G E N E R A L

7. A U M E N T O D E L A C U O T A D E M E R C A D O Y D E C L I E N T E S P O T E N C I A L E S

REALIDAD ACTUAL1. S E H A C R E A D O U N A FA L S A I D E A D E L O Q U E

E S E L S I G N I F I C A D O D E C A L I D A D Y L O S A S P E C T O S I N T E R N O S Q U E L O A C O M PA Ñ A N .

2. N O S E E S T A B L E C E T O T A L M E N T E E N T O D A S L A S E M P R E S A S U N S I S T E M A D E G E S T I Ó N D E C A L I D A D ; P U E S E S T A A F E C T A O T R O FA C T O R I M P O R T A N T E , L O S C O S T O S ( C U R V A C O S T O S -C A L I D A D ) .

3. A L N O T O M A R S E E N C U E N T A L A S D I V E R S A S C E R T I F I C A C I O N E S , A P R O B A C I O N E S , P R U E B A S O E N S AY O S S E G Ú N E L R E G L A M E N T O N A C I O N A L D E E D I F I C A C I O N E S Y N O R M A S N A C I O N A L E S E I N T E R N A C I O N A L E S , S E C O R R E E L R I E S G O D E L A FA L L A D E L A O B R A F R E N T E A D E S A S T R E S N A T U R A L E S , A C C I D E N T E S E N L A O B R A , R E T R A S O S Y R E P R O C E S O S .

4. N O S E T I E N E E N C U E N T A Y N O S E C O N S I D E R A E L T I E M P O D E V I D A Q U E D E B E T E N E R C A D A E S T R U C T U R A .

ASPECTOS1. C A L I D A D E S L A C O N S I S T E N T E

C O N F O R M I D A D A L A S E X P E C TAT I VA S D E LO S C L I E N T E S .

2. L A C A L I D A D S E M I D E A T R AV É S D E I N D I C A D O R E S D E S AT I S FA C C I Ó N , Y N O A T R AV É S D E A U T O G R AT I F I C A C I Ó N .

3. E L O B J E T I V O E S C O N F O R M I D A D D E L A S E X P E C TAT I VA S E L 1 0 0 % D E L A S V E C E S .

4. L A C A L I D A D S E O B T I E N E A T R AV É S D E L A P R E V E N C I Ó N Y LO S P R OY E C T O S E S P E C Í F I C O S D E M E J O R A S .

5. E L C O M P R O M I S O D E L A P R E S I D E N C I A G U Í A E L P R O C E S O D E L A C A L I D A D .

PROCEDIMIENTOSCreación de documentos que establezcan los

alcances y criterios que normen la acción de los profesionales y empresas que participan en el

proyecto

Define funciones y responsabilidades de las partes involucradas y los mecanismos de revisión y

seguimiento del proyecto

PROCEDIMIENTOS1. P R E V I O A L A C O N S T R U C C I Ó N :

• D E L I M I TA C I Ó N D E L P R O Y E C T O .

• D E F I N I C I Ó N D E E Q U I P O D E T R A B A J O .

• A S I G N A C I Ó N Y D E L I M I TA C I Ó N D E F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S .

• D E F I N I C I Ó N D E L P L A N D E T R A B A J O .

• D E F I N I C I Ó N D E L O S C A N A L E S Y P R O T O C O L O S D E C O M U N I C A C I Ó N .

• D E F I N I C I Ó N D E L O S M E C A N I S M O S D E L A R E V I S I Ó N D E P R O C E S O S D E L A S E L E C C I Ó N D E L S I T I O .

• D E F I N I C I Ó N D E L O S M E C A N I S M O S D E R E V I S I Ó N D E L P R O Y E C T O F I N A L .

• D E F I N I C I Ó N D E L O S P R O C E D I M I E N T O S D E I N S P E C C I Ó N D U R A N T E L A C O N S T R U C C I Ó N .

PROCEDIMIENTOS1. E N L A E T A PA D E C O N S T R U C C I Ó N :

• C O N D I C I O N E S PA R A E L I N I C I O D E L A E T A PA D E C O N T R U C C I O N .

• D E F I N I C I O N D E L A S R E S P O N S A B I L I D A D E S D E L A I N S T I T U C I O N Y E Q U I P O S E J E C U T O R Y R E V I S O R .

• D E F I N I C I O N D E L A S F U N C I O N E S D E L E Q U I P O E J E C U T O R D E L D I S E Ñ O D U R A N T E L A E T A PA D E C O N T R U C C I O N .

• D E F I N I C I O N D E L A S E M P R E S A S C O N S U LT O R A S .

• D E F I N I C I O N D E L A S F U N C I O N E S Y R E S P O N S A B I L I D A D E S D E L C O N S T R U C T O R .

• D E F I N I C I O N D E L A S F U N C I O N E S D E L G R U P O R E V I S O R .

• D E F I N I C I O N D E L O S C A N A L E S Y P R O T O C O L O S D E C O M U N I C A C I Ó N D E L O S R E S U LT A D O S D E E N S AY O S Y P R U E B A S .

• D E F I N I C I O N D E L O S C R I T E R I O S D E A C E P T A C I O N D E L O S T R A B A J O S .

PROCEDIMIENTOS• LAS ACT IV IDADES DEL CONTROL

DE CAL IDAD SON: Preventivas: Realiza investigaciones y

especificaciones. Control del proceso: Exige el

cumplimiento de las especificaciones. Verificación: El producto debe cumplir

con lo determinado. Motivación: Motiva de forma continua

al personal.

PROCEDIMIENTOS• C L A S I F I C A C I Ó N D E L A S

D E S V I A C I O N E S Q U E P U E D E N P R E S E N TA R S E E N U N C O N T R O L D E C A L I D A D : Críticas: Pueden hacer al concepto muy

peligroso si no se corrigen. Importantes: Pueden afectar el

comportamiento en forma seria. Poco importante: Aquella que pueden

afectar el comportamiento en forma poco seria.

De contrato: Las desviaciones que tienen consecuencia de importancia.

PROCEDIMIENTOS• C UA L I D A D E S Q U E D E B E N

E X I G I R L E A U N C O N T R O L D E C A L I D A D : Ser capaz de distinguir las desviaciones significativas Ser capaz de diferenciar las desviaciones inherentes a

problemas de la obra, de las debidas al muestreo. Ser capaz de ejercer oportuna vigilancia sobre los materiales. Estar basado en normas estandarizadas. Estar basado en especificaciones realistas. Estar fundado en técnicas de muestreo y pruebas de

laboratorio objetivas, rápidas y sencillas. Estar previsto en el proyecto de manera que sus necesidades

estén programadas. Representar un criterio independiente respecto al proyectista

y al constructor. Estar a cargo de personal capaz.

PROCEDIMIENTOS• FUNCIONES QUE DEBE CUMPL IR

UN CONTROL DE CAL IDAD: Establecimiento de las normas de calidad. Estimación de la concordancia con las normas Información oportuna y clara. Acción cuando no se coincide con las normas.

ENCARGADOS

INGENIERO RESIDENTE

INGENIERO INSPECTOR

OBRA DE CONSTRUCCION

-Tiene experiencia y especialidad.-Es el garante.-Permanece todo el tiempo en obra.-Tiene poder sobre las contratas.

PERSONAL ADMINISTRATIVO,

TECNICO Y OBRERO

CALIFICADO

-Recoge muestras para los ensayos.-Descubre errores y/o defectos-Los ensayos que realiza están sujetas al plan de calidad y normas.

CONSECUENCIAS• P O D E R A D E N T R A R S E A M E R C A D O M Á S

A M P L I O Y C O M P E T I T I V O , P U E S E S U N R E Q U I S I T O C O N TA R C O N L A C E RT I F I C A C I Ó N , A L P U N T O Q U E M U C H O S C O N T R ATA N T E S P Ú B L I C O S Y P R I V A D O S L A E X I G E N P A R A S U S P R O V E E D O R E S .

• C R E C I M I E N T O D E L O S I N G R E S O S D E L O S E M P L E A D O S Y P L A N I L L A T O TA L , P O S T I M P L E M E N TA C I Ó N D E U N S I S T E M A D E C A L I D A D .

• R E D U C C I Ó N D E L A TA S A D E A C C I D E N T E S D E N T R O D E L T R A B A J O .

• R E D U C C I Ó N D E G A S T O S E N R E P R O C E S O S , R E P A R A C I O N E S P O R D E V O L U C I Ó N D E L T R A B A J O P O R P A RT E D E L C L I E N T E .

• D E S P E R D I C I O D E R E C U R S O S E N T R A B A J A D O R E S C O M O E N M AT E R I A P R I M A .