REA DE SISTEMAS

SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Son un conjunto de elementos que se interrelacionan entre s con el objetivo de llevar a cabo las actividades del proceso administrativo Para que de manera integral la empresa viva, evolucione y se desarrolle. La utilizacin de los sistemas administrativos parece ser el mtodo ms adecuado para el logro de los objetivos centrales de cualquier organizacin.

IMPORTANCIA DE LOS SISTEMAS ADMINISTRATIVOS La importancia de aplicar los sistemas administrativos en una empresa es que consiste en unir las acciones simultneas de las partes separadas producindose un efecto total y mayor que el de los efectos de las partes independientes

FUNCIONES Y CARACTERSTICAS DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMASEs crear y ofrecer sistemas de informacin que permitan dar solucin a las necesidades informticas y de toma de decisiones de la institucin.Corresponde a la administracin de los sistemas operativos y al soporte a los usuarios de los computadores centrales o corporativos, con los objetivos de garantizar la continuidad del funcionamiento del hardware y del software al mximo rendimiento, y facilitar su utilizacin a todos los sectores de la comunidadde la Empresa.

La administracin y mantenimiento de los sistemas existentes en el grupo -Asesora y capacitacin a los diferentes departamentos y empresas del grupo. - Estudios de factibilidad, compra e instalacin de equipo - Evaluacin y adquisicin de software y paquetera. - Desarrollo de nuevos sistemas. - Elaboracin de manuales y documentacin - Administracin y mantenimiento de Pc, Redes y equipo - Revisin peridica de las necesidades de informacin. - Contratacin de servicios y asesoras externas. - Mantenimiento y reparacin de equipo de computo. - Control de compras de todo lo relacionado con equipo, software, consumibles y accesorios computacionales. - Implementacin y administracin de los servicios de Internet y correo electrnico.

CLIENTES PRINCIPALES. DEL DEPARTAMENTO DE SISTEMAS, SUS CLIENTES VAN DESDE LA ALTA GERENCIA O DIRECCIN, HASTA EL PERSONAL AUXILIAR ADMINISTRATIVO QUE REQUIERE DE INFORMACIN PARA EJECUTAR SU TRABAJO DE UNA MANERA ADECUADA.

a) Los ejecutivos. Son aquellos que se encuentran en la parte superior de la estructura organizacional, ellos requieren de nuestros servicios en forma de informacin pura, a ellos se les debe proveer de herramientas sencillas que les arroje informacin concisa que les sirva para la toma de decisiones.b) Los jefes y coordinadores. Son aquellos que se encuentran en la parte media del organigrama, ellos supervisan las labores y entregan resultados. Requieren de nuestros servicios a travs de programas y sistemas C)Los auxiliares administrativos, operadores, secretarias que operan directamente los sistemas. Son aquellos que su trabajo es alimentar los sistemas con datos para obtener informacin, estos son nuestros clientes ms numerosos y requieren de nuestros programas para realizar su trabajo.d) Los trabajadores en general. Estos son los que sin utilizar sistema alguno, requieren tambin de informacin o servicio, es decir para cobrar requieren que se ejecute el proceso de nmina que es sin duda todo un sistema.e) Los clientes externos. Que al igual que los anteriores requieren de la informacin generada por los diferentes sistemas y servicios.

METAS Y OBJETIVOS.

Estandarizar los equipos y sistemas. Crear y aplicar un plan de capacitacin y adiestramiento constante y eficaz.Crear y llevar a cabo un plan de renovacin y actualizacin de equipo y software.Mantener la integridad de la informacin.Crear un plan efectivo de contingencia.Elaborar programas y sistemas confiables y operativos que faciliten las labores de los empleados y logren ahorros considerables y la toma de buenas decisiones.Tener documentados todos los sistemas.Crear un presupuesto real y confiable.Crear un plan y llevar a cabo las acciones necesarias para salvaguardar los problemas Crear un ambiente sano y cordial entre el personal del departamento y para con los dems usuarios.Mantenernos como un departamento lder en los servicios que ofrecemos.

REA DE SISTEMAS: ORGANIGRAMA

REA DE SISTEMAS: PUESTOSDentro del Departamento de Sistemas existen diferentes puestos, a los cuales se les asignan diferentes actividades y responsabilidades, a continuacin se describen las caractersticas de cada uno de estos.Se cuenta con:

1.Coordinacin General 2.Coordinacin de Seguridad de cmputo3.Coordinacin de Proyectos4.Coordinacin de Normatividad 5.Coordinacin Administrativa 6.Secretaria Director 7.Departamento de Sistemas de Informacin:Unidad de Desarrollo de SoftwareUnidad de Soporte tcnico Unidad de Servicios de Informacin Unidad de Calidad de Software 8.Departamento de Redes y Comunicacin 9.Departamento de Servicios Electrnicos10.Departamento de Atencin de usuarios

COORDINACIN GENERAL

En su sentido general la coordinacin consiste en la accin de conectar medios, esfuerzos, etc. Para una accin en comn. Orientndolas a hacer mas eficientes la regulacin vigente y a eliminar la discrecionalidad innecesaria de la autoridad.

COORDINACIN DE SEGURIDAD DE CMPUTOLa capacidad de ordenar elementos en apariencia dispares para lograr un objetivo en el rea de la informtica que se enfoca en la proteccin de la infraestructura computacional y todo lo relacionado con esta y, especialmente, la informacin contenida o circulante

COORDINACIN DE PROYECTOS

Un proyecto es un medio de actuacin para modificar una realidad a partir de una idea a travs de una serie de acciones que son: ordenadas, conjuntas, consecutivas y planificadas.Mtodo Antes de planificar EtapasAnlisisDireccin Objetivos por rea Estrategias Accin

COORDINACIN DE NORMATIVIDAD

Trabajar en conjunto diferentes elementos en pos de obtener un resultado especifico para una accin conjunta de reglas o leyes que se encargan de regir el comportamiento adecuado de las personas en una empresa

COORDINACIN ADMINISTRATIVA

Es una organizacin es indispensable el manejo de concepto de coordinacin debido a que por medio de este instrumento se integran las actividades de departamentos independientes a efectos de perseguir las metas de la organizacin con eficacia.Se encarga de coordinar, planificar y gestionar las diversas actividades administrativas que se realizan.

SECRETARIA DIRECTOR

Una secretaria o asistente administrativo, que trabaja para un gerente desempea una serie de tareas similares a las de una asistente de oficina. Sin embargo, el enfoque del trabajo es de los proyectos de su jefe y no de todo el departamento o de todos los empleados de la compaa. Las tareas incluyen el manejo de las comunicaciones verbales y escritas, la preparacin de documentos, la organizacin de la oficina y la gestin de los proyectos.

DEPARTAMENTO DE SISTEMAS DE INFORMACIN 1.- Es el responsable ante la direccin del establecimiento y funcionamiento del departamento, de manera que satisfaga las necesidades de la empresa a corto y largo plazo.2.-Es el asesor de la gerencia en cuanto a la utilizacin de las computadoras y es el director tcnico y administrativo de todas las actividades del procesamiento de datos.3.-Ayuda a la gerencia a determinar las necesidades en lo referente a la informacin y equipo necesario para que se puedan alcanzar los objetivos de la empresa.4.-Define y controla el presupuesto y medios necesarios para el departamento.5.-Elabora estudios para la eleccin y adquisicin de equipo de cmputo y accesorios.6.-Estandariza los mtodos y establece las normas de eficacia y los costos asegurndose que el personal las conoce y acepte.7.-Se asegurara que los responsables de los servicios a usuarios cumplan de tal manera, que dicho usuario quede satisfecho.

UNIDAD DE DESARROLLO DE SOFTWARE1.-Es el responsable de la elaboracin y mantenimiento de los sistemas 2.-Es el responsable de los paquetes instalados.3.-Prepara los proyectos con los usuarios vigilando que los trabajos se integren de un modo apropiado.4.-Elabora estudios para la eleccin y adquisicin de software.5.-Es el encargado de estandarizar los paquetes y software. 6.-Es el responsable de la integridad de la informacin que se genera y manipula

UNIDAD DE SOPORTE TCNICO1.-Es el responsable de la instalacin y mantenimiento del sistema operativo del equipo de computo 2.-Es el responsable de la configuracin del equipo de computo3.-Es el encargado de detectar fallas y de su correccin.4.-Es el encargado del buen rendimiento del equipo.5.-Elabora estudios para la eleccin y adquisicin de software del equipo de computo6.-Es el encargado de instalar y configurar el software de emulacin y comunicacin del equipo de computo

UNIDAD DE SERVICIO DE INFORMACIN1.-Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la informacin de los distintos equipos.2.-Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios as como de los paquetes de informacin del equipo de computo3.-Es el encargado de hacer revisiones y reparaciones menores

UNIDAD DE CALIDAD DE SOFTWARE 1.-Es el responsable de las cualidades que lo caracterizan y que determinan su utilidad2.-Es el responsable de evaluar un software para ejecutarse3.-Es el responsable de la verificacin de un software para ser ejecutado y desarrollado 4.-Debe de utilizarse mtodos que contengan u observen las polticas, procedimientos y estndares de la organizacin5.-Responsable de la optimizacin del uso de hardware y software

DEPARTAMENTO DE REDES Y COMUNICACIN 1.-Es el responsable del establecimiento y funcionamiento de las redes computacionales del grupo.2.-Es el encargado del diseo e implementacin de dichas redes.3.-Es el responsable de la configuracin e instalacin del software necesario.4.-Es el responsable de los equipos de comunicacin.5.-Es el encargado de mantener comunicados los equipos de cmputo.6.-Es el encargado de investigar y proponer soluciones de redes y comunicacin.7.-Es el responsable de mantener y controlar el cableado

DEPARTAMENTO DE SERVICIOS ELECTRNICOS 1.-Es el encargado de ejecutar y controlar todos los respaldos de la informacin de los distintos equipos.2.-Es el encargado de controlar el inventario de equipo, y accesorios as como de los paquetes de software del equipo de computo3.-Es el encargado de elaborar pedidos de consumibles.4.-Es el encargado de dar mantenimiento preventivo del equipo 5.-Es el encargado de hacer las instalaciones de Hardware y Software 6.-Es el encargado de hacer revisiones y reparaciones menores

DEPARTAMENTO DE ATENCIN DE USUARIOS 1.-Atencin Telefnica2.-Atencin Personal3.-Atencin por Correo Electrnico