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Las organizaciones actualmente se caracterizan por
su dinamismo ante los nuevos retos que les designa el
mercado, por cuanto el talento humano es
fundamental cuando asume su labor con
responsabilidad en intercambios positivos con la
empresa; En los últimos años, ha surgido el concepto
de contrato psicológico en los escenarios laborales
para beneficio de los fines que persiguen las partes,
son aquellas relaciones de intercambio que de manera
implícita o explícita se facilitan en toda relación laboral
toda vez que se establecen entre los representantes
de la organización y empleados.
Es importante agregar que “contrato de trabajo
psicológico” se retoma desde 1960, con Chris Arqyris
en su obra “understanding organizacional behaviour”,
para referirse a las condiciones que caracterizan las
relaciones entre los empleados con los capataces,
basándose en su principal función de garantizar y
respetar las normas de la cultura informal de los
trabajadores. .
Analizar el contrato psicológico como herramienta potencializadora del compromiso organizacional en empresas del sector salud.
Surge la postura del “Compromiso Flexible” como proceso de
interacción y de negociación en procura de favorecer la reciprocidad
de beneficios entre las partes. Para ello se alcanza mediante la
reflexión del quehacer eficaz y eficiente de la enfermera en su
entorno laboral, de la mejora en la contratación laboral, de su
cualificación como cualquier otro profesional, del servicio con
calidad hacia los clientes y también en beneficio en rentabilidad a la
organización. Desde el compromiso flexible de la organización con
claridad de entendimiento que los entornos son cambiantes y el
relevo generacional es indispensable puesto que acrecienta la
creatividad y nuevas formas de ofrecimiento de los servicios de
salud, como de la apropiación en el uso de las nuevas tecnologías. .
La investigación se enfocó post-positivista, con método etnográfico, los informantes claves fueron Enfermeros de organizaciones de tercer y cuarto nivel de atención en salud, datos obtenidos mediante entrevista semiestructurada.
Según Rousseau (1989), define al contrato psicológico como
las expectativas, creencias tácitas del empleador y empleado
comprometidos en una relación laboral. Un contrato
psicológico es un conjunto de expectativas generales de una
persona en relación con lo que él o ella contribuirán a la
organización y lo que ésta proveerá a cambio, Rousseau y
Parks (1993). Por su parte Quijada, (2009) describe que el
contrato psicológico relacional se caracteriza por la lealtad
hacia la empresa en lo que respecta a la obligación del
empleado, mientras que la organización está obligada a dar
estabilidad al trabajador; desde el contrato transaccional
corresponde a obligaciones de carácter económico como de
disposición en demostrar altos niveles de desempeño a
cambio de remuneración contingente.
Dra Edna Elizabeth Aldana Rivera* * Mgs. Doctora en Ciencias Gerenciales, Participante postdoctorado gerencia en las organizaciones URBE, docente
Para el desarrollo de la investigación se tomó en cuenta la participación de recursos principalmente desde el aporte del investigador en el levantamiento del constructo teórico en reflexionar sobre las dos categorías confrontadas, tanto contrato psicológico como compromiso organizacional; se contó con el desarrollo interpretativo a alcanzar los propósitos trazados.
CONTRATO PSICOLOGICO COMO HERRAMIENTA
POTENCIALIZADORA DEL COMPROMISO ORGANIZACIONAL EN
EMPRESAS DEL SECTOR SALUD