contextos y fundamentos de le ética empresarial
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CONTEXTOS Y FUNDAMENTOS DE LA ÉTICA EN LA EMPRESAEL CAMINO A LA EXCELENCIA
03/09/2010 HUGO A. NIÑO C. 1
HUGO ALBERTO NIÑO CARODirector Académico Instituto Latinoamericano de Liderazgo
Agenda
• Contextos y exigencias• Nuestro capital social• Herramienta para la competencia
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Propósito
1. No somos libres para “elegir” lo que nos pasa, sino libres para “responder” a lo que nos pasa.
2. Somos libres, pero no omnipotentes.3. Todas los conductas Éticas son lucrativas;
las conductas antiéticas son empobrecedoras.
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“La ética se refiere a cualquier experiencia en nuestras vidas en la que se trate de deliberar y decidir cómo actuar, en relación con aquello que pensemos que vale la pena, a aquello que es valioso, es decir, algo bueno.”
Kenneth Melchin
“Nuestros desafíos podrán ser nuevos. Las herramientas con las que les hacemos frente podrán ser nuevas. Pero esos valores sobre los que depende nuestro éxito:el trabajo duro, la honestidad, la fortaleza, el juego limpio, la tolerancia, la lealtad y el patriotismo, son cosas viejas. Son verdaderas. Han sido la fuerza silenciosa detrás de nuestro progreso durante todanuestra historia. Lo que se exige, por tanto, es el regresoa esas verdades.”
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“Las causas morales de la prosperidad son bien conocidas a lo largo de la historia. Residen en una constelación de virtudes: diligencia, competencia, orden, honestidad, sobriedad, espíritu de servicio, respeto a la palabra dada, audacia, en una palabra amor al trabajo bien hecho. Sin esas virtudes, no hay sistema ni estructura que pueda resolver mágicamente el problema de la pobreza; a la larga, las pautas y los logros de las instituciones reflejan esos hábitos de los individuos que se adquieren fundamentalmente en el proceso educativo y modelan una auténtica cultura del trabajo”.
Discurso a la Comisión Económica para Latinoamérica, abril 13 de 1987
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“La ética como el conjunto de formas de comportamiento de los miembros de grupos sociales acordes con los principios y valores: naturales, religiosos, políticos, culturales y sociales, generalmente aceptados; se constituye en la herramienta más poderosa de convivencia ciudadana y buen gobierno que cualquier organización pueda tener con el fin de garantizar su permanencia y prosperidad en medio de un mundo confundido con un mal concepto aprehendido de libertad y competencia entre individuos sociedades y países.”
Bernardo Kliksberg
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CAMBIOGLOBALIZACIÓNDESARROLLO
El Poder y la Vulnerabilidad
Prosperidad y Decadencia
La Aceleraciony el Rechazo
La Claridad y el Disparate
Lo Intangible y lo Fisico
Lo Secular y lo Sagrado
La Gente y el Planeta
¿POR QUÉ?
En todo ámbito y circunstancia actuamos bien o malEn todo ámbito y circunstancia actuamos bien o mal
Todo trabajo tiene dos dimensiones: técnica y éticaTodo trabajo tiene dos dimensiones: técnica y ética
Nuestro país está urgido de actitudes éticas que respondan a las exigencias propias de la DIGNIDAD HUMANA
Nuestro país está urgido de actitudes éticas que respondan a las exigencias propias de la DIGNIDAD HUMANA
Existe un compromiso UNIVERSAL, eterno e inmutable, de comportarnos como SERES HUMANOS
Existe un compromiso UNIVERSAL, eterno e inmutable, de comportarnos como SERES HUMANOS
NO HAY DERECHO…...NO HAY DERECHO…...
¿POR QUÉ?
AYER
• Se percibe como una carga, un catálogo de prohibiciones, o cuando menos, un asunto particular al que cada quien le da la importancia que le parece.
HOY
• Es cuestión de inteligencia.• Una exigencia de realizaciones.• Además de ser un compromiso
personal, ahora lo es también grupal, organizacional y cultural.
• Por encima de la CT, es la ola que orienta la prospectiva del siglo XXI.
• En síntesis, es el eje para el compromiso de vivir, convivir y sobrevivir.
La agenda Ética pendiente
• Pobreza “ paradoja”• Creencias respecto a los jóvenes y niños• Apoyo a la familia vs. realidades diarias• Inequidad
B. Kliksberg
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CONFLICTOS ÉTICOSPOBREZA “ PARADOJA”
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Pobreza en mediode la riqueza:
48% de los colombianosviven bajo del límite de la pobreza. En indigenciahay 8.000.000!!!!En la década de los 50 eran solo el 20%La pobreza tiene cara: mestizos, afroamericanos, aborígenes….Tiene forma: calidad de vida y exclusión
CONFLICTO ÉTICO ENTRE EL RESPETO A LA VIDAY AL DESARROLLO DE LA PLENA DIGNIDAD
CONFLICTOS ÉTICOSCREENCIAS RESPECTO A LOS JOVENES Y NIÑOS
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Respuesta: 58% de los niñosviven por debajo de la linea dePobreza; 53% de los menoresde 2 años sufren de desnutrición cronica; entre 3,5 y 4 millones de niños menoresde 14 años trabajan.
Resultados: explotación de los niños y jóvenes, explotaciónsexual, prostitución infantil; tráfico de órganos; incorporación temprana a los círculos infernales de la droga. ¿NIÑOS DE LA CALLE O NIÑOS EXCLUÍDOS?
CONFLICTOS ÉTICOS: LA IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
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APOYO A LA FAMILIA VRS. REALIDADES DE CADA DÍA
Realidades: 20% de lasfamilias sucumben ante la pobreza y el desempleo; niños sin familia; 28% de los jóvenes están fuera del sistema educativo; de cada 10 padres que no terminaron primaria, 8 de sus hijos tampoco lo haran; solo el 6.5% de los jóvenes terminaeducación universitaria.
48%
1.6%
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10%
10%BRECHAS: CAPITAL EDUCATIVO; CRÉDITO; ACCESO A BIENES DE PRODUCCIÓN; ACCESO A NUEVAS TECNOLOGÍAS Y ANALFABETISMO CIBERNÉTICO
GINI 0,59
CONFLICTOS ÉTICOS RESPETO A LA DIGNIDAD DE LA PERSONA, IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
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• Pérdida de gobernalidad
• Manifestacionesy protestas
• Trastornos éticos• Inviabilidad
económica
DEMANDA ÉTICA EN LA VIDA COTIDIANA
NUESTRO CAPITAL SOCIAL
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ALGUNAS PRÁCTICAS CORRUPTAS
• Publicidad engañosa• Competencia desleal• Robo de ejecutivos• Simulación de marcas• Hipérbole de promesa• Espionaje• Dumping
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ALGUNAS PRÁCTICAS CORRUPTAS
• Adulterar engañosamente reportes de ventas, clientes y productos
• Competencia desleal con otros clientes internos• Apropiación de información reservada para
beneficio propio• Ranqueo exagerado del cliente para accederlo a
categoría de servicio inmerecido• Asignación engañosa de bienes o servicios con
el fin de puntuar en las cuotas de ventas
OTROS MODOS DE CORRUPCIÓN
• Secuestro, chantaje, extorsión• Peculados, sobrefacturación, soborno• Robo de patentes, marcas y secretos
empresariales• Malas prácticas de manufactura, compras y
distribución• Atropellos a la dignidad del hombre: salario
injusto, horarios y carga laboral excesiva, acoso sexual, trato desconsiderado,...
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CAUSAS DE ERRORES ÉTICOS
• Principios éticos flojos• Presiones de trabajo que promueven estrés a partir del
interés por cerrar negocios o generar beneficios apresuradamente.
• Falta de solidez profesional y de integridad personal.• Ruptura de las correspondencias entre la ética
empresarial, profesional y personal.• Entornos públicos o privados que operan en
contradicción.• Disonancia cognitiva entre lo que se piensa, se siente, se
dice y se hace.
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ANTIVALORES
• Las expectativas por incrementar en forma desmedida la obtención y el consumo de la mayor cantidad de bienes materiales.
• La extraña equivalencia entre logro material y logro social.
• La rapidez, aceleración y ansiedad con que se plantean las metas.
• La subestimación de los valores consolidados por la tradición.
• La sobrestimación del yo.• La ley del menor esfuerzo.
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TRAMPAS ÉTICAS
• Solo por esta vez• No me van a descubrir• Todo el mundo lo hace• Lo de “sapo” no va conmigo• La empresa me protegerá• Esto no es ilegal• Estaré tranquilo con mi conciencia• Solo Dios sabe la sed con que otro bebe…..• Si no lo hago, me sacan del “mercado”
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YO-YA-MÁS-MENOS
INDIVIDUALISMO INMEDIATEZ
MAXIMIZACIÓN INMOVILISMO
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%RELATIVIDAD MORAL
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“Una sociedad sin valores, irremediablemente se destruye”
Valores “perdidos”
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HONESTIDAD, CONFIANZA, LEALTAD, TOLERANCIA, SOLIDARIDAD, GENEROSIDAD, PATRIOTISMO, LABORIOSIDAD, RESPONSABILIDAD, ORDEN, PRUDENCIA. PERSEVERANCIA, FORTALEZA, SOBRIEDAD, SINCERIDAD, TOLERANCIA,
COMPROMISO, AMABILIDAD, CIVISMO, EQUIDAD, HONRADEZ, SERVICIO, AMISTAD, CONFIANZA, RESPETO (A)…………. JUSTICIA , VERDAD ………….
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¿Por qué?
• “Nuevos valores”• Nueva estructura familiar• Nueva escuela de pedagogía social• Globalización• Deshumanización
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FAMILIAS APORTANTES: 53% FAMILIAS APORTANTES: 53%
INSEGURASINSEGURAS
NUCLEARESNUCLEARES
ANSIOLÍTICASANSIOLÍTICAS
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HORARIO RELIGIOSO (ADICTOS AL TRABAJO)HORARIO RELIGIOSO (ADICTOS AL TRABAJO)
CAMBIO DE VALORES Y PRIORIDADES (DINERO, CONOCIMIENTO Y FAMILIA)
CAMBIO DE VALORES Y PRIORIDADES (DINERO, CONOCIMIENTO Y FAMILIA)
ESTRÉSESTRÉS
¿Qué hacer para que Colombia se inserte en la economía moderna?
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ETICA Y R.S.E
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COMUNIDAD
MEDIO AMBIENTE
ACCIONISTAS
SOSTENIBILIDAD
TRANSPARENCIA Y VALORES
COLABORADORES
CONSUMIDORES
PROVEEDORES
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“Dirigir una empresa solo por las utilidades es como jugar al tenis con la mirada puesta en el marcador y no en la pelota.”
KEN BLANCHARD
Capital social
• NIVELES DE CONFIANZA• ASOCIATIVIDAD• CIVISMO• VALORES ÉTICOS DOMINANTES
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Del capital tangible al intangible
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Tipos de activos
MercantilesMercantiles
CognitivosCognitivos
EmocionalesEmocionales
EticosEticos
Total Activos
Internos
Capital FinancieroCapital Financiero
Capital IntelectualCapital Intelectual
Capital AfectivoCapital Afectivo
Capital EspiritualCapital Espiritual
Identidad
Externos
Capital AccionarioCapital Accionario
Capital ComunicacionalCapital Comunicacional
Capital TransaccionalCapital Transaccional
Capital ReputacionalCapital Reputacional
Imagen/posicionamiento
• “Uno puede comprar el tiempo del empleado; puede comprar su presencia material en un lugar determinado; hasta se le puede comprar cierto número de movimientos musculares por hora.Pero su entusiasmo no se puede comprar, su lealtad no se puede comprar, la devoción de su corazón no se puede comprar. Estas cosas hay que ganárselas”.
• Clarence Francis, Rev. Fortune 04-23-01
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Estado de la R.S.E.
1.GASEOSO: preocupación por la imagen.
2.LÍQUIDO: no es parte integral del negocio.
3.SÓLIDO: es parte de la propuesta de valor de la Empresa
TOM STEWARD
Las 20 mayores a 200 años
1. Sensibilidad por el medio ambiente2. Fiscalmente conservadoras3. Autoapalancadas4. Abiertas a la innovación5. Claro sentido de lo que son6. Compañías que son una “comunidad
humana” y no máquinas para producir dinero.
Agenda
• Ética y RSE.• La función de la Empresa en la Sociedad
del conocimiento.• El reto de esta época: la innovación.• Que hay que hacer y cómo hacerlo• Las dificultades• Algunas exigencias Éticas• Resumen11-07 HUGO A. NIÑO C. 421
Qué y cómo hacerlo
PersonaPersonaTrabajoen
Equipo
Trabajoen
EquipoMultidisciplinariedadMultidisciplinariedad
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Qué y cómo hacerlo
FormacionIntegral
FormacionIntegral
Abandonarla rutina
Abandonarla rutina ConfianzaConfianza Limpieza
EticaLimpiezaEtica
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En resumen
• La “sed de ética” es global• Hay una agenda Ética pendiente para
Colombia• La creación de CAPITAL SOCIAL nos
incumbe a todos.
11-07 HUGO A. NIÑO C. 451
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“Una organización es una reorganización
permanente o deja de ser
una organización” Edgar Morin
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GANANCIA PONDERADA
R.S.E.
PRIMERO MI PAIS
INCREMENTO DE LOS INTANGIBLES
RESPONSABILIDAD ÉTICA
GANANCIA ILIMITADA
RENTABILIDAD ABSOLUTIZADA
PRIMERO MI EMPRESA
INCREMENTO DE LOS TANGIBLES
RESPONSABILIDAD COMERCIAL
Hillel
• "Si no yo, ¿ quien por mí?"
• “Si solo yo por mi, ¿ para qué?"
• “Si no ahora, ¿cuándo?".
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03/09/2010 HUGO A. NIÑO C. 50
HUGO ALBERTO NIÑO C.Profesor del Instituto de Posgrados de la Universidad de La SabanaDirector Académico del Instituto Latinoamericano de Liderazgo