1. CONTENIDO Y OBJETIVOSMODULO EGC 1: FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDAD SEGN NB/ISO 9000OBJETIVOProfundizar en el conocimiento y efectuar el anlisis de las diversas palabras que tiene efecto la Norma NB/ISO 9000. Que es de vocabulario e introduccin al Sistema de Gestin de la CalidadCONTENIDO Conceptos y definiciones Principios de la Gestin de la Calidad Origen y evolucin de los Sistemas de Gestin de la Calidad Ciclo de Deming Enfoque de Procesos Principios de sistemas de gestin Sistema de gestin de la calidad Uso de las normas de la familia NB/ISO 9000MODULO EGC 2: REQUISITOS DE LA NORMA NB/ISO 9001 OBJETIVOInterrelacionar los requisitos de la norma NB/ISO 9001 con los aspectos establecidos en las diferentes disposiciones reglamentarias.CONTENIDO Generalidades Gestin de la calidad en las organizaciones del sector publico Aplicacin del Ciclo de Deming en las actividades del sector pblico: Planificar Ejecutar Verificar Tomar acciones Estudio pormenorizado de la relacin directa o indirecta de la aplicacin de la Reglamentacin gubernamental con los requisitos de la norma NB/ISO 9001 Implantacin de los requisitos de la norma NB/ISO 9001 en organizaciones del sector pblico. Beneficios y dificultadesMODULO EGC 3: PLANIFICACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE CALIDAD OBJETIVOEstablecer la planificacin en base a la Visin y Misin de la organizacin para la implantacin de un Sistema de Gestin de Calidad.CONTENIDO Metodologa genrica para el empleo de las herramientas diagnstico integral organizacional Identificacin y descripcin de requisitos de productos y servicios Anlisis interno y externo Definicin del Marco de Referencia: Poltica, Misin, Visin Definicin de estrategia (Medios para alcanzar el marco de referencia) Identificacin de Procesos Formulacin de objetivos, metas y programas Difusin de la estrategia organizacionalMODULO EGC 4: DOCUMENTACIN E IMPLEMENTACIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDADOBJETIVODesarrollo de la estructura documentaria de los Sistemas de Gestin de la Calidad dentro la organizacin. Profundizar en la metodologa para la elaboracin, revisin y aprobacin de los diferentes niveles de la documentacin del sistema de gestin de la calidad para diversos tipos de organizaciones.CONTENIDO Generalidades Descripcin de Procesos Mtodos para la descripcin de la interrelacin y secuencia de actividades y procesos Documentacin de la organizacin Estructura documental Tipos de documentos Formatos de documentosMODULO EGC5: SEGUIMIENTO Y MEDICIN DE SISTEMAS DE GESTIN DE LA CALIDADOBJETIVOEstablecer los mecanismos para dar seguimiento al Sistema de Gestin de la Calidad implantado en la organizacin con la utilizacin de herramientas de control.CONTENIDO Medicin y seguimiento de procesos Medicin y seguimiento de producto Herramientas de mejora Anlisis de datos Tratamiento de acciones correctivas y preventivas Revisin por la direccin Indicadores de procesosMODULO EGC6: AUDITORIAS INTERNAS DE SGCOBJETIVOCriterios de auditora, procedimientos y formacin de auditores internos de la calidad, dentro una organizacin.CONTENIDO Generalidades Tipos de auditoras de la calidad Programacin, preparacin y desarrollo de las auditorias de la calidad Documentacin de las auditorias Tcnicas utilizadas para la realizacin de auditorias Calificacin de auditores de la calidad Resolucin de aspectos tcnicos y humanos en la ejecucin de auditoras de la Calidad